现代人力资源开发与管理新思维

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,现代人力资源开发与管理新思维,主讲人,武汉理工大学,工商,管理,系主任教授,中国管理科学院湖北分院研究员,武汉市场营销协会顾问,中国建材企业管理协会咨询顾问,湖北企业咨询中心理事长,武汉当代企业发展顾问中心首席咨询专家,白 玉,现代企,业,业人力,资,资源开,发,发与管,理,理新思,维,维,1.学,习,习人力,资,资源管,理,理是企,业,业所有,经,经营管,理,理者的,己,己任,为什么,说,说学习,人,人力资,源,源开发,与,与管理,是,是企业,所,所有经,营,营管理,者,者的己,任,任呢？,这,这是因,为,为我们,每,每一个,企,企业管,理,理人员,都,都不愿,意,意：,雇佣,一,一个不,恰,恰当的,人,人来从,事,事工作,出现,高,高流动,率,率,属下,雇,雇员工,作,作不尽,力,力,在无,效,效的面,谈,谈上浪,费,费时间,雇员,感,感觉到,自,自己所,得,得到的,报,报酬与,其,其他人,相,相比是,不,不公平,的,的,由于,雇,雇员缺,乏,乏培训,而,而使本,部,部门的,效,效率受,损,损,触犯,法,法律所,禁,禁止的,不,不公正,的,的劳资,关,关系行,为,为。,学好可,以,以帮助,你,你避免,犯,犯上述,错,错误，,更,更可以,帮,帮助你,用,用别人,的,的智慧,与,与双手,达,达到自,己,己的目,的,的。,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理导论,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理新思,维,维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,2. 木桶,原,原理与企业,人,人力资源管,理,理的改善和,提,提高,如何学习和,提,提高企业的,人,人力资源开,发,发与管理的,水,水平呢？为,什,什么许多企,业,业为此做过,大,大量的努力,，,，而其人力,资,资源的运作,却,却总是在低,水,水平上运转,呢,呢？请看木,桶,桶原理的启,示,示：,人力资源规划,绩效管理,管理技巧,薪酬管理,工作分析女职位设计,人员招聘甄选与雇用,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理新思,维,维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,木桶原理至,少,少可以告诉,我,我们这样几,层,层意思：,不同企业,比,比较时的水,平,平效应；,单一企业,效,效益分析的,短,短板效应；,人力资源,组,组织的平台,效,效应；,人力资源,开,开发运作的,团,团队效应；,人力资源,开,开发运作的,控,控制效应。,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理新思,维,维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,基于我们对,木,木桶原理的,讨,讨论，这就,要,要求我们的,企,企业在改善,和,和提高人力,资,资源管理水,平,平时，必须,要,要走出盲目,根,根据别人的,“,“长挡板”,摸,摸访学习、,急,急于求成的,研,研究学习误,区,区。切实把,握,握好以下几,个,个方面：,人力资源,管,管理不是一,项,项利用某种,新,新的理念、,工,工具和方法,找,找出管理的,短,短挡板予以,“,“加长”,就,就可达成整,体,体运作水平,提,提高的工作,它实际上,是,是一项兼顾,全,全局，协调,发,发展的系统,工,工程;,企业要想,提,提升其总体,人,人力资源管,理,理水平,有,赖,赖于经营管,理,理者的管理,艺,艺术性，它,不,不仅要求人,力,力资源开发,与,与管理工作,者,者必须要具,有,有扎实的人,力,力资源开发,与,与管理的专,业,业知识与技,能,能，而且必,须,须要精于管,理,理的一般原,理,理与科学运,用,用；,企业人力,资,资源管理水,平,平的改善和,提,提高是不可,能,能一蹴而就,的,的，它需要,企,企业做出不,懈,懈地长期努,力,力。,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理新思,维,维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,.正确理,解,解管理的科,学,学内涵,正确理解管,理,理的科学内,涵,涵是改善和,提,提高企业人,力,力资源开发,与,与管理的基,础,础。那么，,什,什么是管理,呢,呢？,管理就是指,特,特定组织的,经,经营者为其,运,运作的对象,，,，创造一种,环,环境，使之,在,在这一环境,里,里能充分合,理,理地运用各,种,种资源，并,充,充分发挥各,自,自的潜能，,从,从而达成预,期,期的组织目,标,标的一系列,活,活动过程。,对这一概念,应,应从以下几,方,方面理解：,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理新思,维,维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,管理具有,鲜,鲜明的目标,性,性,目标是一切,管,管理活动的,基,基本出发点,和,和归宿点，,即,即：,一切管理,都,都应出发于,目,目标，即一,切,切工作都必,须,须先有目标,后,后有行动，,反,反对摸着石,头,头过河。,一切管理,都,都应归宿于,目,目标，目标,的,的实现程度,是,是检验管理,活,活动成效的,唯,唯一标准，,即,即不管白猫,黑,黑猫抓住老,鼠,鼠才是好猫,！,！,因而在日常,工,工作中首先,应,应追求目标,的,的（即首先,要,要,有,有,效,效益），然,后,后再看过程,（,（即效率）,。,。,通过管理,游,游戏活动说,明,明管理目标,导,导向的重要,性,性，同时说,明,明学习管理,理,理论与方法,的,的重要性。,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理新思,维,维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,管理首先,是,是科学，同,时,时也是艺术,科学性表明,管,管理具有内,在,在规律，可,供,供我们去学,习,习、借鉴和,探,探索；艺术,性,性则表明管,理,理不同于其,他,他自然科学,，,，它没有唯,一,一解，其解,的,的水平取决,于,于管理者的,实,实践状况；,因,因而管理追,求,求“满意”,解,解，而非追,求,求“最优”,解,解。所以，,我,我们可以认,为,为：管理是,科,科学和经验,的,的辩证统一,。,。请看所给,图,图1 （a）、（b,）,），回答图,（,（a）是由,哪,哪些几何图,组,组成的？,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理新思,维,维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理新思,维,维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,案例1：武,汉,汉市某公司,的,的作息制度,规,规定，下午,的,的上班时间,为,为13点正,。,。一日，该,公,公司总经理,于,于下午15,点,点20分来,到,到公司上班,，,，推开公司,办,办公室发现,有,有许多人还,在,在一起玩“,斗,斗地主”,的,的游戏。假,设,设你就是该,总,总经理，你,会,会怎样进行,处,处置？,该案例有效,地,地证明了管,理,理的艺术特,性,性，它告诉,了,了我们以下,两,两点值得注,意,意的问题：,当自己不,能,能直接表述,或,或实施自己,的,的观点时，,则,则可采用“,借,借刀杀人”,法,法；,不论是哪,一,一层面的管,理,理者，都必,须,须要很好地,研,研究领导艺,术,术，充分认,识,识形体语言,的,的魅力；,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理新思,维,维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,管理是指,导,导不是替代,替代他人,工,工作就是越,权,权,管理是为被,管,管理的对象,创,创造一种环,境,境，并通过,一,一定的行为,规,规范告知人,们,们该怎样为,，,，不该怎样,为,为。替代他,人,人工作的实,质,质是越权，,必,必将导致管,理,理混乱，并,将,将严重地刺,伤,伤部门领导,（,（或部下）,的,的工作积极,性,性与创造性,。,。把握这一,要,要点的关键,在,在于正确地,处,处理分权与,集,集权的关系,。,。对此的正,确,确理解和认,识,识，对于我,们,们民营企业,摆,摆脱家族化,管,管理尤为重,要,要。,集,权,权与,分,分权,的,的选,择,择,一般,而,而言,，,，这,种,种集,权,权与,分,分权,的,的度,的,的把,握,握将,主,主要,取,取决,于,于下,属,属的,素,素质,。,。素,质,质高,时,时应,相,相对,分,分权,，,，反,之,之就,应,应相,对,对集,权,权。,所,所以,对,对于,现,现代,化,化水,平,平较,高,高的,大,大中,型,型企,业,业就,要,要相,对,对分,权,权，,而,而现,代,代化,水,水平,较,较低,的,的中,小,小企,业,业、,乡,乡镇,企,企业,就,就应,相,相对,集,集权,。,。,现代,企,企业,人,人力,资,资源,开,开发,与,与管,理,理新,思,思维,版权,所,所有,谢,谢,绝,绝拷,贝,贝!,t!,管,理,理的,本,本质,是,是对,人,人的,管,管理,人,人本,管,管理,人,本,本管,理,理的,基,基本,要,要求,人本,管,管理,要,要求,企,企业,经,经营,者,者，,在,在各,项,项工,作,作中,不,不能,见,见事,不,不见,人,人，,要,要透,过,过现,象,象抓,本,本质,。,。显,然,然，,管,管理,是,是某,一,一组,织,织中,，,，为,完,完成,特,特定,目,目标,而,而从,事,事的,对,对人,与,与人,之,之间,的,的协,调,调活,动,动。,这,这就,充,充分,表,表明,了,了管,理,理之,道,道，,在,在于,借,借力,。,。,人,本,本管,理,理的,基,基本,思,思想,人本,管,管理,就,就是,要,要尊,重,重人,、,、理,解,解人,、,、依,靠,靠人,、,、发,展,展人,。,。,尊,尊,重,重人,就,就是,要,要求,对,对他,人,人人,格,格的,尊,尊重,；,；,理,理,解,解人,就,就是,认,认真,地,地分,析,析人,的,的行,为,为原,因,因；,依,依,靠,靠人,就,就是,要,要充,分,分挖,掘,掘每,个,个人,的,的潜,能,能；,发,发,展,展人,就,就是,要,要为,企,企业,员,员工,创,创造,良,良好,的,的发,展,展空,间,间。,现代,企,企业,人,人力,资,资源,开,开发,与,与管,理,理新,思,思维,版权,所,所有,谢,谢,绝,绝拷,贝,贝!,t!,管,管理,具,具有,生,生产,力,力的,属,属性,生产,力,力,管,管理,（,劳,劳动,者,者,劳,劳动,资,资料,劳,动,动对,象,象,科,科技,）,）,当：0,管,管理,1,时,时，,表,表示,管,管理,制,制约,和,和缩,小,小生,产,产力,1,管,管,理,理,时,时,，,，,表,表,示,示,管,管,理,理,放,放,大,大,和,和,促,促,进,进,生,生,产,产,力,力,发,发,展,展,管,管,理,理,的,的,核,核,心,心,问,问,题,题,是,是,决,决,策,策,必,须,须,要,要,充,充,分,分,认,认,识,识,决,决,策,策,在,在,经,经,营,营,中,中,的,的,重,重,要,要,地,地,位,位,。,。,企,业,业,管,管,理,理,的,的,重,重,心,心,在,在,经,经,营,营,，,，,经,经,营,营,的,的,核,核,心,心,是,是,决,决,策,策,。,。,决,决,策,策,失,失,误,误,比,比,贪,贪,污,污,腐,腐,败,败,更,更,严,严,重,重,。,。,关,关,于,于,这,这,一,一,点,点,，,，,我,我,们,们,可,可,以,以,用,用,宝,宝,钢,钢,的,的,投,投,资,资,决,决,策,策,这,这,一,一,案,案,例,例,来,来,进,进,行,行,分,分,析,析,说,说,明,明,。,。,现,代,代,企,企,业,业,人,人,力,力,资,资,源,源,开,开,发,发,与,与,管,管,理,理,新,新,思,思,维,维,版,权,权,所,所,有,有,谢,谢,绝,绝,拷,拷,贝,贝!,t!,案,例,例2,：,：,本,本,案,案,例,例,讲,讲,述,述,的,的,是,是,我,我,国,国20,世,世,纪,纪70,年,年,代,代,关,关,于,于,兴,兴,建,建,上,上,海,海,宝,宝,山,山,钢,钢,铁,铁,公,公,司,司,决,决,策,策,的,的,经,经,验,验,与,与,教,教,训,训,。,。,宝,宝,钢,钢,是,是,中,中,日,日,合,合,作,作,项,项,目,目,，,，,项,项,目,目,规,规,定,定,中,中,方,方,全,全,套,套,引,引,进,进,日,日,本,本,新,新,日,日,铁,铁,公,公,司,司,的,的,冶,冶,炼,炼,轧,轧,钢,钢,技,技,术,术,。,。,有,有,关,关,的,的,资,资,料,料,数,数,据,据,是,是,：,：,设,设,计,计,年,年,产,产,钢,钢,材,材600,万,万,吨,吨,，,，,投,投,资,资,（,（,由,由,日,日,方,方,贷,贷,款,款,）,）,美,美,元,元,：,：60,亿,亿,元,元,（,（,约,约,合,合,人,人,民,民,币,币151,亿,亿,元,元,）,）,年,年,利,利,率,率,为,为14,，,，,低,低,息,息,贷,贷,款,款,人,人,民,民,币,币90,亿,亿,元,元,，,，,年,年,利,利,率,率,为,为3,。,。,要,要,求,求10,年,年,还,还,清,清,本,本,息,息,。,。,每,每,吨,吨,钢,钢,售,售,价,价800,元,元,人,人,民,民,币,币,。,。,数据分,析,析：,年还款,利,利率为,（,（15114903）,（15190）,9.9,每年应,还,还息,（,（151,90,）,）9.9,23.9亿,元,元人民,币,币,每年应,还,还本,（,（151,90,）,）1024.1亿元,人,人民币,年 产,值,值,为,为600800,48,亿,亿元人,民,民币,评价说,明,明：略,。,。,现代企,业,业人力,资,资源开,发,发与管,理,理新思,维,维,版权所,有,有 谢,绝,绝拷贝!,t!,管理首先是一种责任，其次才是权力与利益,“管理首先是一种责任，其次才是权力与利益”说明了以下两点：,权利和利益因责任而拥有；,在责权利三者的关系上，三者是对等的；,显然，这一观点就突出强,调了管理者在工作的主动性，,不要为权利而工作。应讲求快,乐工作、享受工作，工作的成,效将取决于人的态度，即态度,决定一切。,任责,权力,利益,能力,现代企,业,业人力,资,资源开,发,发与管,理,理新思,维,维,版权所,有,有 谢,绝,绝拷贝!,t!,企业人,力,力资源,管,管理与,开,开发导,论,论,1.现,代,代企业,人,人力资,源,源的概,念,念,人力资,源,源也可,称,称作劳,动,动力资,源,源、劳,动,动资源,或,或人类,资,资源，,它,它是存,在,在于人,体,体中的,经,经济资,源,源。通,常,常可以,理,理解为,：,：人力,资,资源是,组,组织中,智,智力和,体,体力健,全,全个体,的,的总和,；,； 人,力,力资源,的,的重要,性,性从企,业,业管理,的,的角度,看,看，企,业,业人力,资,资源就,是,是指由,企,企业支,配,配并依,附,附于企,业,业员工,个,个体的,、,、对企,业,业效益,和,和企业,发,发展具,有,有积作,用,用的劳,动,动能力,的,的总和,。,。这一,概,概念至,少,少表明,了,了以下,几,几点：,人力,资,资源是,针,针对特,定,定企业,而,而言的,，,，其状,况,况和使,用,用方式,必,必须能,为,为特定,的,的企业,所,所影响,和,和支配,，,，企业,能,能对其,进,进行管,理,理；, 人,力,力资源,可,可以以,智,智力、,技,技能、,经,经验、,体,体力等,形,形式存,在,在于员,工,工身体,之,之中，,并,并依赖,于,于员工,个,个体而,存,存在；, 人,力,力资源,在,在一定,的,的条件,下,下，能,够,够为企,业,业创造,效,效益，,推,推动企,业,业的发,展,展。,现代企,业,业人力,资,资源开,发,发与管,理,理新思,维,维,版权所,有,有 谢,绝,绝拷贝!,t!,人力,资,资源的,三,三大基,本,本特性,人力,资,资源具,有,有能动,性,性,员工,对,对自己,劳,劳动力,的,的使用,方,方式和,使,使用程,度,度，受,员,员工意,志,志的支,配,配；,在不,同,同的管,理,理风格,和,和环境,下,下，员,工,工的工,作,作积极,性,性将呈,现,现为不,同,同的状,态,态（也,可,可以理,解,解为：,人,人力资,源,源具有,时,时空的,相,相对性,）,） ；,员工,对,对掌握,知,知识与,技,技术的,意,意愿不,同,同，则,其,其对问,题,题的思,考,考方式,、,、工作,效,效果也,会,会大不,一,一样。,由于人,力,力资源,具,具有能,动,动性，,所,所以人,力,力资源,是,是企业,诸,诸要素,中,中最活,跃,跃、最,难,难把握,的,的要素,。,。,现代企,业,业人力,资,资源开,发,发与管,理,理新思,维,维,版权所,有,有 谢,绝,绝拷贝!,t!,人力,资,资源具,有,有可变,性,性, 人,力,力资源,的,的劳动,能,能力会,伴,伴随人,的,的身体,状,状况而,变,变化；, 人,力,力资源,的,的素质,（,（包括,知,知识结,构,构、掌,握,握技术,的,的水平,等,等）会,伴,伴随着,人,人受教,育,育的程,度,度、实,践,践的水,平,平等而,变,变化。,人力资源的,可,可变性，充,分,分拐示了人,力,力资源具有,可,可开发性、,可,可塑造性、,可,可再生性的,特,特征。人力,资,资源的再生,性,性是一种滚,雪,雪球式的再,生,生。,人力资源,具,具有组合性,人力资源的,组,组合性特征,，,，主耍表现,在,在两个方面,：,：,人力资源,的,的合理配置,，,，将产生1,12的,效,效应；,人力资源,的,的配置不当,，,，将产生1,12的,效,效应。,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理新思,维,维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,现代人力,资,资源管理面,临,临的新挑战,现代人力,资,资源的“人,性,性化”特点,更,更加浓烈,人们不能,接,接受和满于,别,别人对自己,的,的控制与管,理,理，人人都,希,希,望做自己命,运,运的主人。,这,这就要求人,与,与人、人与,组,组织的交往,必,必须要,建立在“民,主,主、协商、,公,公平”的原,则,则上。,市场化就,业,业机制的实,施,施，使得企,业,业员工的生,存,存空间越来,越,越,大，企业的,约,约束力将越,来,来越小。,为了提高自,身,身的生活质,量,量、提高企,业,业的运行效,率,率与效益，,员,员,工和企业都,可,可能主动抛,弃,弃对方，另,寻,寻新欢。,企业与员,工,工的关系已,不,不是简单的,雇,雇佣与被雇,佣,佣的关系，,而,而,是一种为了,某,某种共同利,益,益的新型契,约,约关系。,共同的利益,是,是构成企业,与,与员工这种,新,新型契约关,系,系的基础。,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理新思,维,维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,企业人力,资,资源的流动,现,现象加剧,企业人力资,源,源流动现象,加,加剧的原因,是,是多方面的,，,，但就其主,要,要方面而言,，,，主要在于,以,以下几点：,企业的用,人,人机制的维,亲,亲、维近化,；,；,日常管理,制,制度缺乏人,性,性化，过于,强,强调对工行,为,为的限制和,强,强制；,缺乏必要,的,的保障制度,，,，使员工缺,乏,乏安全感；,企业氛围,家,家族化严重,，,，使员工倍,感,感“外来人,”,”难以介入,的,的苦涩滋味,；,；,缺乏必要,的,的发展空间,，,，使员工感,到,到人的自我,价,价值难以实,现,现。,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理新思,维,维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,社会经济,发,发展对人力,资,资源的影响,日,日益加剧,服务型经,济,济的迅速发,展,展导致传统,制,制造业越来,越,越少，吸纳,的,的人力资源,也,也越来越少,。,。97年1.6亿人，,后,后来逐年在,减,减少。服务,型,型公司越来,越,越重视人力,资,资源管理工,作,作。在服务,型,型公司中显,得,得越来越重,要,要。至少包,括,括几个要素,：,：,一种值得,去,去做的工作,；,；,安全,无,无虑的工作,条,条件；,足够的薪,资,资与福利；,有保障的,就,就业状态；,充分的工,作,作指导；,工,工作绩效反,馈,馈；,积极的社,会,会环境；,拥,拥有学习和,发,发展的机会,；,；,公平公正,的,的交往。,技术发展,对,对人力资源,的,的影响：技,术,术的快速发,展,展改变了资,本,本有机构成,。,。一般而言,，,，资本有机,构,构成愈高，,则,则不变资本,的,的比重愈大,，,，可变资本,的,的比重愈小,，,，从而，对,雇,雇佣劳动的,需,需要就相对,减,减少，将造,成,成相对过剩,人,人口，并导,致,致利润率下,降,降的趋势。,现代企业,人,人力资源,开,开发与管,理,理新思维,版权所有,谢,谢绝拷,贝,贝 !,t !,世界经,济,济全球化,对,对人力资,管,管理提出,了,了更高要,求,求，生产,经,经营中对,体,体力的依,赖,赖不断减,少,少，对智,力,力的依赖,则,则不断提,高,高。世界,经,经济全球,化,化要求人,力,力资源管,理,理要创建,新,新的模式,与,与流程来,培,培养全球,化,化的灵敏,嗅,嗅觉、效,率,率与竞争,力,力。,体力与智力在不同时代的贡献比例,时 代,体力,智力,基础知识水平,蒸汽时代,90%,10%,小学,机器时代,60%,40%,初中,新技术革命,30%,70%,高中,知识经济,10%,90%,高职（高等职业教育）,现代企业人力资源开发与管理新思维,市场竞,争,争的加剧,改,改变和丰,富,富了人力,资,资源管理,的,的范畴。,它,它要求企,业,业的人力,资,资源管理,应,应从企业,参,参予市场,竞,竞争的价,值,值链入手,进,进行研究,分,分析。未,来,来企业竞,争,争的关键,是,是建立与,运,运作更快,地,地对顾客,作,作出反应,的,的组织。,这,这种反应,包,包括革新,、,、更快地,决,决策、在,价,价格与价,值,值上领导,一,一个行业,以,以及与供,给,给者建立,更,更有效地,合,合作为顾,客,客建立一,条,条价值链,。,。人力资,源,源管理的,活,活动范围,将,将扩展到,供,供应商和,顾,顾客。从,价,价值链的,观,观点出发,，,，通过人,力,力资源培,训,训将员工,、,、顾客与,供,供应商形,成,成一个价,值,值链团队,。,。,版权所有,谢,谢绝拷,贝,贝 !,t !,现代企业人力资源开发与管理新思维,版权所有,谢,谢绝拷,贝,贝 !,t !,人力资,源,源管理将,成,成为企业,的,的利润中,心,心。,创造利润,是,是企业的,中,中心任务,，,，传统的,创,创造利润,方,方式如降,低,低人员成,本,本、流程,和,和其它开,支,支已经不,再,再适应现,代,代经济发,展,展的要求,。,。新的利,润,润增长方,式,式几乎都,与,与人力资,源,源管理有,关,关，如：,借,借助于顾,客,客获得增,长,长，公司,必,必须努力,引,引导顾客,购,购买他们,更,更多的产,品,品；借助,于,于核心竞,争,争能力获,得,得增长，,公,公司必须,成,成立具有,竞,竞争力的,新,新产品开,发,发团队；,通,通过组织,合,合并来获,得,得增长，,但,但是组织,合,合并中最,重,重要的是,人,人的合并,。,。,现代企业人力资源开发与管理新思维,能力本,位,位的思想,将,将日益深,入,入人心。,在新经济,时,时代，组,织,织的能力,包,包括硬性,能,能力和软,性,性能力。,前,前者指技,术,术能力；,后,后者指转,换,换能力、,柔,柔性能力,，,，软性能,力,力更难获,取,取与模仿,。,。要建立,软,软性能力,，,，企业必,须,须具备建,立,立信心的,能,能力，应,变,变能力与,学,学习能力,等,等。,吸引、,留,留住有能,力,力的优秀,的,的人才将,成,成为现代,企,企业获取,核,核心竟争,力,力的永恒,追,追求。,吸引、留,住,住有能力,的,的优秀的,人,人才是企,业,业具备竞,争,争力的根,本,本。,版权所有,谢,谢绝拷,贝,贝 !,t !,现代企业,人,人力资源,开,开发与管,理,理新思维,版权所有,谢,谢绝拷,贝,贝 !,t !,现代人,力,力资源管,理,理与开发,新,新观念,现代人力,资,资源管理,就,就是指对,人,人力资源,的,的获取、,整,整合、保,特,特激励、,控,控制调整,及,及开发的,一,一系列过,程,程。也就,是,是运用现,代,代化的方,法,法与技巧,，,，对与一,定,定的物力,相,相适应的,人,人力进行,合,合理的配,置,置与使用,，,，同时，,对,对人的思,想,想、心理,与,与行为进,行,行恰当的,诱,诱导、预,测,测和控制,，,，做到人,尽,尽其才、,才,才尽其用,，,，释放人,的,的潜能，,充,充分实现,组,组织目标,的,的系列活,动,动过程。,它,它包括了,三层含义,，,，即：方,法,法、内容,和,和目的。,人力资,源,源管理的,特,特点 ：,综合性、,实,实践性、,发,发展性、,民,民族性、,社会性、,全,全员性、,全,全过程性,。,。,现代企业,人,人力资源,开,开发与管,理,理新思维,版权所有,谢,谢绝拷,贝,贝 !,t !,人力资,源,源管理与,传,传统人事,管,管理之区,别,别,性质不同,：,：战术、,业,业务性,战略、,策,策略性,观念不同,：,：成本资,源,源观 ,人力资,源,源开发观,管理模式,不,不同：被,动,动反应型,主动,开,开发型,管理重心,不,不同：以,事,事为中心,以人,为,为中心,管理方法,不,不同：孤,立,立的静态,管,管理,全,全过程的,动,动态管理,管理功能,不,不同：单,一,一、分散,系统,、,、整合,现代企业,人,人力资源,开,开发与管,理,理新思维,版权所有,谢,谢绝拷,贝,贝 !,t !,现代人,力,力资源管,理,理与开发,能,能使企业,从,从“贫穷,”,”走向“,富,富有”,，,，从“弱,小,小”走向,“,“强大”,尊重人,、,、尊重人,的,的需要，,实,实行以人,为,为中心的,管,管理方法,，,，是人力,资,资源开发,与,与配置的,前,前提,人力资,源,源的培训,不,不等于人,力,力资源的,开,开发,不等于,高,高层管理,者,者：为了,说,说明这一,问,问题，我,请,请大家看,一,一个案例,。,。,现代企业,人,人力资源,开,开发与管,理,理新思维,版权所有,谢,谢绝拷,贝,贝 !,t !,案例：,我,我曾接待,过,过两位从,国,国外留学,归,归来的学,者,者的咨询,，,，二者找,我,我的目的,都,都是希望,得,得到对自,已,已的客观,评,评价，渴,望,望获得一,份,份满意的,高,高层管理,工,工作。下,面,面是通过,一,一系列方,法,法对该二,位,位先生进,行,行测评与,咨,咨询的结,论,论，请间,您,您为该二,位,位先生有,什,什么样的,建,建议？,王先生，36岁，1998,年,年学成归,国,国。他精,力,力充沛，,比,比较乐观,、,、自信，,善,善于与人,沟,沟通并施,加,加影响。,经,经常从宏,观,观角度出,发,发考虑问,题,题，分析,问,问题理性,而,而有深度,，,，做事有,较,较强的灵,活,活性和适,应,应性，创,新,新意识较,强,强，兴趣,广,广泛，尤,其,其对经营,性,性活动非,常,常感兴趑,。,。,刘先生，29岁,，,，2000年学成,归,归国。他,性,性格内向,，,，很不喜,欢,欢与人交,往,往，看待,问,问题比较,关,关注事物,的,的细节问,题,题，考虑,问,问题细致,，,，思路清,晰,晰，做事,讲,讲求原则,，,，有很强,的,的计划性,和,和条理性,，,，有时会,固,固执，不,灵,灵活，对,事,事务性活,动,动很感兴,趣,趣，不喜,欢,欢研究性,活,活动。,现代企业,人,人力资源,开,开发与管,理,理新思维,版,权,权,所,所,有,有,谢,谢,绝,绝,拷,拷,贝,贝!,t!,王,先,先,生,生,，,，36,岁,岁,，,，1998,年,年,学,学,成,成,归,归,国,国,，,，,现,现,在,在,一,一,家,家,著,著,名,名,的,的,计,计,算,算,机,机,公,公,司,司,做,做,市,市,场,场,总,总,监,监,。,。,我,我,当,当,时,时,给,给,他,他,提,提,出,出,的,的,建,建,议,议,是,是,：,：,适,适,合,合,从,从,事,事,制,制,定,定,目,目,标,标,、,、,策,策,略,略,、,、,计,计,划,划,等,等,高,高,层,层,管,管,理,理,工,工,作,作,，,，,适,适,宜,宜,在,在,鼓,鼓,励,励,自,自,主,主,、,、,能,能,够,够,充,充,分,分,授,授,权,权,的,的,领,领,导,导,下,下,工,工,作,作,，,，,适,适,宜,宜,和,和,组,组,织,织,性,性,、,、,计,计,划,划,性,性,较,较,强,强,的,的,同,同,事,事,和,和,下,下,属,属,相,相,配,配,合,合,，,，,需,需,要,要,增,增,强,强,情,情,绪,绪,稳,稳,定,定,性,性,。,。,刘,先,先,生,生,，,，29,岁,岁,，,，2000,年,年,学,学,成,成,归,归,国,国,，,，,现,现,在,在,一,一,家,家,著,著,名,名,医,医,药,药,公,公,司,司,做,做,部,部,门,门,副,副,经,经,理,理,。,。,我,我,当,当,时,时,给,给,他,他,的,的,建,建,议,议,是,是,：,：,在,在,组,组,织,织,目,目,标,标,任,任,务,务,确,确,定,定,、,、,管,管,理,理,规,规,范,范,的,的,环,环,境,境,中,中,从,从,事,事,事,事,务,务,性,性,管,管,理,理,工,工,作,作,，,，,目,目,前,前,尚,尚,不,不,适,适,合,合,做,做,高,高,层,层,管,管,理,理,工,工,作,作,，,，,需,需,要,要,增,增,强,强,与,与,他,他,人,人,交,交,往,往,的,的,兴,兴,趑,趑,与,与,能,能,力,力,。,。,两,个,个,人,人,都,都,希,希,望,望,做,做,高,高,层,层,管,管,理,理,者,者,，,，,为,为,什,什,么,么,一,一,个,个,合,合,适,适,，,，,另,另,一,一,个,个,不,不,合,合,适,适,呢,呢,？,？,这,这,是,是,因,因,为,为,：,：,高,高,层,层,管,管,理,理,者,者,不,不,仅,仅,需,需,要,要,具,具,备,备,较,较,高,高,的,的,管,管,理,理,技,技,能,能,，,，,更,更,需,需,要,要,具,具,备,备,一,一,些,些,重,重,要,要,的,的,人,人,格,格,特,特,征,征,。,。,上,上,述,述,两,两,位,位,先,先,生,生,经,经,测,测,评,评,和,和,咨,咨,询,询,显,显,示,示,，,，,他,他,们,们,都,都,追,追,求,求,成,成,功,功,，,，,有,有,强,强,烈,烈,的,的,责,责,任,任,感,感,，,，,但,但,是,是,在,在,人,人,际,际,沟,沟,通,通,以,以,及,及,看,看,待,待,问,问,题,题,、,、,做,做,事,事,的,的,方,方,式,式,、,、,职,职,业,业,兴,兴,趣,趣,等,等,方,方,面,面,呈,呈,现,现,有,有,较,较,大,大,的,的,差,差,异,异,。,。,因,因,而,而,他,他,们,们,在,在,工,工,作,作,的,的,选,选,择,择,与,与,安,安,排,排,上,上,就,就,必,必,然,然,会,会,存,存,在,在,一,一,定,定,的,的,差,差,别,别,。,。,现,代,代,企,企,业,业,人,人,力,力,资,资,源,源,开,开,发,发,与,与,管,管,理,理,新,新,思,思,维,维,版,权,权,所,所,有,有,谢,谢,绝,绝,拷,拷,贝,贝!,t!,我,认,认,为,为,，,，,有,有,两,两,个,个,方,方,面,面,的,的,原,原,因,因,阻,阻,碍,碍,著,著,刘,刘,先,先,生,生,成,成,为,为,高,高,层,层,管,管,理,理,人,人,员,员,。,。,他缺乏宏,观,观、整体意,识,识，不能从,组,组织整体的,视,视野去制定,发,发展战略和,计,计划，关注,的,的重心在于,任,任务的完成,和,和环节。,显然，现在,确,确有很多高,层,层管理者事,必,必躬亲，以,身,身作则，但,是,是，这种行,为,为凡格在企,业,业发展中的,某,某个阶段是,可,可以的，从,未,未发展的趋,势,势看，高层,管,管理者的创,新,新意识、策,划,划能力、对,市,市场的敏感,和,和把握等，,对,对企业的生,存,存和发展才,是,是至关重要,的,的。,他缺乏人,际,际沟通的兴,趣,趣。刘先生,说,说自已不喜,欢,欢与人打交,道,道，在工作,中,中似乎也找,不,不刭合适的,同,同事和助手,。,。,人际沟通对,于,于高层管理,人,人员是非常,重,重要的。研,究,究表明，中,层,层管理者把8090的时,间,间用在与别,人,人交往上，,中,中上层的管,理,理人员，花,在,在与别人交,谈,谈的时间也,高,高达67,。国外曾,对,对管理人员,的,的特点进行,调,调查分析，,有,有100,的人认为,“,“指导能力,”,”是管理者,的,的一个重要,特,特征，有47 的人,认,认为“亲和,力,力”是管理,者,者不可缺少,的,的。可见，,作,作为管理者,，,，最主要的,和,和最大量的,工,工作就是与,组,组织内外各,类,类人打交道,。,。对人际不,关,关心的管理,者,者是不合格,的,的。,可见，教育,提,提供的是管,理,理的理念、,技,技术，但是,给,给自已准确,定,定位，选择,适,适合自己的,发,发展道路将,取,取决于人的,综,综合素质。,的,的学习，是,通,通向高层管,理,理的阶梯、,必,必要条件，,而,而非运充分,条,条价。,现代企业人力资源开发与管理新思维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,人力资源,管,管理工作者,必,必须具备的,知,知识,关于人的,心,心理、行为,及,及其本性的,一,一些认识,心理、行,为,为测评及其,分,分析技术,它要求每一,个,个人力资源,工,工作者，必,须,须要明白针,对,对不同的对,象,象作什么样,的,的测定、怎,么,么进行测定,，,，并能对测,评,评的结果作,出,出科学的分,析,析和评价。,职务分析,技,技术,它要求每一,个,个人力资源,工,工作者，都,应,应掌握组织,中,中各项工作,及,及其岗位的,分,分析方法：,要,要能科学地,确,确定其工作,的,的内容及岗,位,位的设立；,要,要能准确地,描,描述每项工,作,作及岗位对,员,员工的具体,要,要求，包括,技,技术及种类,、,、范闱和熟,悉,悉程度，学,习,习、工作与,生,生活经验，,身,身体健康状,况,况，工作的,责,责任，权利,与,与义务等方,面,面的情况。,整体性的,人,人力资源管,理,理制度体系,岗位评价体系,薪 酬 管理制度,职 责 划 分,部门职责,部门负责人,岗位职责,岗位1职责,岗位2职责,岗位N职责,绩 效 评 价 体系,绩效考核基础工作绩效标准,部门绩效考核标准的建立,部门负责人考核标准的建立,个人考核标准的建立,绩效付酬的重要依据,岗位付酬的标准,绩效管理制度,岗位分析,岗位说明书,员工培训,与开发,现代企业人力资源开发与管理新思维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理新思,维,维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,现代人力资,源,源管理的基,本,本任务,现代企业人,力,力资源管理,与,与开发的基,本,本流程，包,括,括四,个主要的环,节,节，如图2(a、b),所,所示。,招人流程,公,公司,规,规范,员,员工发,展,展计划,企,企业,文,文化,人员测评,培,培训,计,计划,年,年度评估,新,新,酬,酬规划,图2(a),现,现代人力,资,资源管理的,基,基本框架示,意,意图,现代企业人,力,力资源管理,与,与开发的基,本,本流程是现,代,代企业人力,资源管理的,核,核心。,招人计划,招到人,培养人,选拔人,留住人,企业规划,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理新思,维,维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,企业经营,战略,人力资源,开发与管理,选聘与,晋升管理,培训与,开发管理,绩效管理,薪酬管理,选人,育人,激人、留人,岗位管理,用人,组织、人力资源部门,各级部门,自我开发管理,战略决策部门,图2(b),现,现代,人,人力资源管,理,理的基本框,架,架示意图,现代企业人,力,力资源开发,与,与管理新思,维,维,版权所有,谢,谢绝拷贝! ,t !,首先要招,到,到人,企业招人的,工,工作，是企,业,业发展战略,的,的重要组成,部,部分，是,一项严肃的,工,工作，通常,应,应注意作好,下,下述两个方,面,面的工作：,事先要确,定,定有招人计,划,划与招人标,准,准,事先确定,的,的招人计划,，,，就是要制,定,定科学的人,力,力资源规,划，确定合,理,理的人才结,构,构，避免人,才,才浪费；,要,制,制定,出,出一,个,个科,学,学合,理,理的,用,用人,标,标准,，,，防,止,止招,聘,聘过,程,程中,出现,随,随意,性,性：,即,即随,便,便面,谈,谈一,下,下就,可,可以,了,了。,事,先,先要,制,制定,出,出科,学,学合,理,理的,招,招聘,流,流程,招,聘,聘工,作,作不,能,能一,个,个人,说,说了,箅,箅，,防,防止,用,用人,的,的盲,目,目性,；,；,招,聘,聘工,作,作一,般,般应,由,由三,人,人以,上,上组,成,成招,聘,聘小,组,组，,以,以防,止,止人,情招,人,人，,确,确保,招,招聘,工,工作,的,的公,正,正性,。,。,现代,企,企业,人,人力,资,资源,开,开发,与,与管,理,理新,思,思维,版权,所,所有,谢,谢,绝,绝拷,贝,贝!,t!,要,培,培养,人,人,公司,招,招聘,来,来的,各,各类,人,人力,资,资源,，,，都,会,会面,临,临一,个,个角,色转,换,换和,素,素质,改,改善,与,与提,高,高，,并,并尽,快,快地,熟,熟悉,业,业务,的,的问,题。,这,这需,要,要通,过,过一,定,定的,方,方式,将,将之,培,培养,成,成企,业,业所,需,需目,标人,才,才。,首,先,先按,企,企业,发,发展,规,规划,制,制定,出,出培,训,训计,划,划,培训,计,计划,主,主要,应,应确,定,定培,训,训的,目,目标,，,，并,根,根据,不,不同,的目,标,标确,定,定不,同,同的,培,培训,方,方式,。,。,公,司,司规,范,范培,训,训是,人,人力,资,资源,培,培训,的,的基,本,本任,务,务,公司,规,规范,培,培训,的,的主,要,要目,的,的就,是,是要,让,让员,工,工知,道,道该,做什,么,么、,不,不该,做,做什,么,么、,其,其努,力,力的,方,方向,又,又是,什,什么,等等,。,。,现代,企,企业,人,人力,资,资源,开,开发,与,与管,理,理新,思,思维,版权,所,所有,谢,谢,绝,绝拷,贝,贝!,t!,要,科,科学,地,地选,拔,拔人,科学,地,地选,拔,拔人,是,是现,代,代企,业,业人,力,力资,源,源管,理,理的,重,重要,激,激励,机,机制,，,，实,践,践中,，,，就,是,是要,破,破除,传,传统,的,的相,马,马机,制,制，,建,建立,新,新型,的,的赛,马,马机,制,制。,企在,具,具体,的,的操,作,作上,可,可牢,牢,牢抓,住,住以,下,下两,个,个方,面,面：,科,学,学地,进,进行,年,年度,评,评估,进行,年,年度,评,评估,的,的目,的,的就,是,是要,选,选拔,优,优秀,人,人才,，,，鞭,策,策落,后,后人,员,员。,通,通过,这,这样,的,的赛,马,马，,杷,杷有,能,能力,的,的人,才,才提,升,升起,来,来，,委,委以,重,重位,。,。,有,针,针对,性,性地,制,制定,员,员工,发,发展,计,计划,通过,赛,赛马,与,与年,度,度评,估,估，,各,各员,工,工的,特,特点,将,将充,分,分地,展,展现,在,在大,家,家的,面,面前,。,。因,此,此，,就,就要,因,因人,而,而异,地,地制,定,定出,员,员工,的,的发,展,展计,划,划。,实践,中,中，,企,企业,要,要注,意,意创,建,建两,类,类培,养,养机,制,制：,有,有人,可,可做,官,官，,则,则通,过,过升,职,职激,励,励；,有,有的,人,人不,能,能做,官,官，,则,则应,让,让其,在,在技,术,术业,务,务上,发,发挥,作,作用,。,。只,有,有当,官,官才,是,是认,可,可，,是,是传,统,统官,本,本位,思,思想,的,的误,导,导。,现代企,业,业人力,资,资源开,发,发与管,理,理新思,维,维,版权所,有,有 谢,绝,绝拷贝!,t!,要切,实,实留住,人,人,未来的,市,市场竞,争,争就是,人,人才的,争,争斗。,因,因此，,一,一个公,司,司欲要,实,实,现可持,续,续的发,展,展，不,仅,仅要善,于,于在市,场,场上捕,促,促人才,，,，更重,要,要的是,要能留,住,住人才,。,。企业,留,留住人,才,才的措,施,施很多,，,，但以,下,下三点,是,是不可,缺少的,条,条件。,要有,一,一个合,理,理的薪,酬,酬规划,；,；,要有,一,一个科,学,学的公,司,司发展,规,规划，,使,使员工,能,能感受,到,到事业,发,发,展的空,间,间；,要有,一,一个能,凝,凝聚员,工,工的优,秀,秀的企,业,业文化,，,，要使,员,员工感,受,受,到：这,里,里具有,良,良好的,发,发展环,境,境、人,机,机关系,条,条伴，,能,能实现,心,心情舒,畅。,总之，,企,企业只,有,有把员,工,工个人,的,的成长,与,与公司,的,的发展,真,真正挂,起,起,勾来，,才,才能有,效,效地留,住,住人才,。,。,现代企,业,业人力,资,资源开,发,发与管,理,理新思,维,维,版权所,有,有 谢,绝,绝拷贝!,t!,的基础,工,工作：,工,工作分,析,析和人,力,力资源,规,规划,工作分,析,析的基,本,本原理,与,与基本,方,方法,工作分,析,析又称,职,职务分,析,析，它,是,是指通,过,过观察,和,和研究,，,，确定,关,关于某,种,种特定,职,职务性,质,质的确,切,切情报,并,并向（,上,上级）,报,报告的,一,一种程,序,序。具,体,体地说,就,就是：,对,对职务,工,工作的,性,性质、,内,内容、,责,责任、,方,方式以,及,及工作,人,人员任,职,职资格,等,等方面,进,进行周,密,密的调,查,查研究,，,，并加,以,以系统,准,准确地,描,描述，,为,现代企,业,业人力,资,资源开,发,发与管,理,理新思,维,维,版权所,有,有 谢,绝,绝拷贝!,t!,工作,分,分析的,基,基本作,用,用,为招,聘,聘和挑,选,选员工,的,的实践,奠,奠定基,确,确，防,止,止盲目,与,与随意,性,性；,为人,力,力资源,的,的培训,和,和开发,方,方案的,制,制定奠,定,定基确,；,；,为绩,效,效评估,方,方案的,确,确立奠,定,定基础,；,；,为报,酬,酬决策,奠,奠定基,础,础；,为生,产,产效率,改,改善方,案,案奠定,基,基础；,为奖,惩,惩员工,的,的决策,奠,奠定基,础,础；,发挥,整,整合功,能,能之必,需,需,实现,人,人力资,源,源调控,之,之保障,。,。,现代企,业,业人力,资,资源开,发,发与管,理,理新思,维,维,版权所,有,有 谢,绝,绝拷贝!,t!,任 务,责 任,职 责,工 作 描 述,任 职 说 明,一般能力,生理能力,心 理 能力,人力资源计划,招 聘,开发与培训,绩效评估,报酬与福利,安全与健康,劳工关系,人力资源整合,人力资源调控,图3工作分析构成及其作用示意图,现代企,业,业人力,资,资源开,发,发与管,理,理新思,维,维,版权所,有,有 谢,绝,绝拷贝!,t!,工作,分,分析的,基,基本概,念,念,研究工,作,作分析,的,的基本,理,理论与,基,基本方,法,法，需,首,首先弄,清,清几个,容,容易混,淆,淆的概,念,念。,工作,要,要素：,指,指工作,活,活动的,最,最小单,位,位，它,包,包含以,下,下三层,意,意思：,细分,和,和描述,工,工作内,容,容的最,小,小元素,；,；,工作,中,中所包,含,含的身,体,体动作,；,；,任何,工,工作活,动,动都涉,及,及的一,般,般特征,，,，如工,作,作环境,、,、条件,等,等；,工作,任,任务：,指,指为了,明,明确的,组,组织目,的,的所进,行,行的工,作,作活动,，,，通常,表,表现为,工,工作要,素,素的集,合,合。所,以,以它总,是,是或=工作,要,要素。,如打字,员,员打印,一,一份文,件,件，程,序,序员编,一,一个应,用,用较件,等,等，都,是,是一项,具,具体的,工,工作任,务,务。,工作,职,职责：,指,指由组,织,织成员,担,担负的,一,一项或,多,多项工,作,作任多,的,的集合,，,，即组,织,织成员,个,个体在,其,其工作,岗,岗位上,必,必需要,完,完成的,主,主要任,务,务。所,以,以它一,般,般表现,为,为或=工作,任,任务。,现代企,业,业人力,资,资源开,发,发与管,理,理新思,维,维,版权所,有,有 谢,绝,绝拷贝!,t!,工作,职,职位：,指,指由一,个,个组织,成,成员在,一,一定时,间,间内所,担,担负的,一,一项或,几,几项相,互,互联系,的,的工作,职,职责的,集,集合，,它,它为组,织,织成员,的,的数量,相,相对应,。,。即有,多,多少职,位,位，就,应,应该有,多,多少员,工,工。,工作,职,职务：,指,指由若,干,干相关,或,或相似,职,职位构,成,成的集,合,合。,职务与,职,职位不,同,同，一,个,个职位,只,只有一,个,个员工,，,，一个,职,职务刚,可,可能有,若,若干个,员,员工，,即,即不同,的,的人同,处,处于相,同,同的或,相,相互关,联,联的、,或,或相似,的,的工作,职,职位上,。,。如两,个,个打字,员,员。,工作,职,职业：,指,指不同,时,时期、,不,不同组,织,织中类,似,似的一,组,组职务,，,，通常,要,要求相,似,似的专,业,业技能,，,，任职,者,者应有,一,一定的,职,职业稳,定,定性。,例,例如教,师,师、医,生,生等等,。,。,工作,职,职级：,指,指按难,易,易程度,、,、责任,大,大小、,及,及职位,的,的相同,或,或相似,性,性，从,而,而将不,同,同的职,位,位划分,为,为不同,的,的等级,。,。例如,处,处级、,科,科级等,等,等。,工作,职,职权：,依,依法赋,予,予职位,的,的某种,权,权力，,以,以保障,履,履行职,责,责，完,成,成工作,任,任务。,现代企,业,业人力,资,资源开,发,发与管,理,理新思,维,维,版权所,有,有 谢,绝,绝拷贝!,t!,工作,分,分析的,内,内容：,职,职务调,查,查、职,务,务描述,和,和任职,说,说明,职务,调,调查。,即,即对职,务