煤丰物业管理培训课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物业管理,实,实务,戴德梁行,物,物业管理,培,培训系列,1,第三节,物,物,业,业交付,一、物业,的,的交付,三、物业,入,入住手续,文,文件及常,用,用表式,二、物业,入,入住的程,序,序与工作,第四节,2,一、物业,的,的交付,物业的交,付,付简单来,说,说就是“,交,交房入住,”,”。所谓,“,“交房”,就,就是指业,主,主领取钥,匙,匙。也就,是,是当房地,产,产开发企,业,业会同物,业,业管理企,业,业在完成,承,承接验收,之,之后，按,照,照程序将,物,物业的产,权,权交付给,购,购房者的,过,过程。所,谓,谓“入住,”,”就是业,主,主或使用,人,人接房后,进,进入实际,使,使用状态,，,，也称“,入,入伙”。,3,二、物业,入,入住的程,序,序与工作,交付是物,业,业管理企,业,业与服务,对,对象的首,次,次接触，,它,它标志着,物,物业管理,工,工作将以,人,人为中心,而,而逐步展,开,开。这一,阶,阶段除了,大,大量的接,待,待工作和,繁,繁琐的脚,放,放手续外,，,，各种管,理,理与被管,理,理的矛盾,也,也会在短,时,时期内集,中,中地暴露,出,出来，为,此,此，这一,阶,阶段通常,也,也是物业,管,管理问题,最,最集中的,阶,阶段。为,了,了交房手,续,续及日后,管,管理工作,的,的顺利进,行,行，物业,管,管理公司,需,需要做大,量,量的工作,。,。,那么如何,展,展开,?,4,首先应及,时,时将交房,通,通知书、,收,收楼须知,等,等交给业,主,主，方便,业,业主顺利,办,办好交房,手,手续；其,次,次还应向,用,用户发放,用户须知,和,用户手册,，向用户,提,提供必要,帮,帮助；最,后,后要加强,对,对用户装,修,修的管理,。,。所以，,物,物业管理,企,企业应充,分,分利用这,一,一机会，,既,既做好物,业,业管理的,宣,宣传、讲,解,解工作，,又,又要切实,为,为业主着,想,想，以便,树,树立起物,业,业管理企,业,业良好的,“,“第一印,象,象”，取,得,得广大业,主,主的信赖,。,。,按照先后,顺,顺序，物,业,业入住的,程,程序和工,作,作内容分,为,为以下几,个,个方面：,5,(,一,),交房前的,准,准备,(,二,),向业主寄,发,发入伙手,续,续文件,（三）配,合,合用户搬,迁,迁,物业入住,的,的程序与,工,工作,6,(,一,),交房前的,准,准备,交房前必,不,不可少的,一,一项准备,工,工作就是,“,“清洁卫,生,生”。也,就,就是物业,管,管理企业,在,在完成了,对,对物业的,承,承接验收,之,之后，对,物,物业内外,进,进行全面,、,、彻底的,清,清洁。具,体,体内容包,括,括：建筑,垃,垃圾的清,理,理；对玻,璃,璃、地面,、,、墙面等,处,处所有灰,尘,尘、污垢,的,的清除；,对,对各种设,备,备的清洁,等,等。,7,做好清洁,卫,卫生，一,方,方面可以,为,为日后的,日,日常保洁,工,工作打下,良,良好的基,础,础；另一,方,方面可以,使,使物业以,崭,崭新的面,貌,貌迎接业,主,主的入住,，,，同时也,是,是物业管,理,理企业树,立,立其良好,形,形象和信,誉,誉的开始,。,。,8,(,二,),向业主寄,发,发入伙手,续,续文件,交房前物,业,业管理企,业,业还需要,设,设计及准,备,备好各种,入,入住手续,文,文件。入,住,住手续文,件,件是指业,主,主在办理,入,入住手续,时,时，所要,知,知晓、参,照,照、签订,的,的有关文,件,件，主要,内,内容包括,入,入住通知,书,书、入住,手,手续书、,收,收楼须知,、,、缴款通,知,知书。这,些,些文件都,由,由物业管,理,理企业负,责,责拟定，,并,并以开发,商,商和物业,管,管理企业,的,的名义，,在,在业主办,理,理入住手,续,续前寄发,给,给他们，,以,以便业主,按,按时顺利,地,地办好入,住,住手续。,在,在实际操,作,作中，有,些,些物业管,理,理企业还,准,准备了验,楼,楼情况一,览,览表、楼,宇,宇交接书,等,等，供业,主,主在验楼,时,时使用。,9,（三）配,合,合用户搬,迁,迁,用户搬迁,是,是指业主,和,和非业主,使,使用人实,际,际使用该,物,物业的开,始,始，因此,对,对于物业,管,管理企业,而,而言此时,是,是十分关,键,键的时刻,。,。既要热,情,情服务，,又,又要让用,户,户自觉的,配,配合物业,管,管理企业,的,的工作，,遵,遵守物业,管,管理的有,关,关规定，,共,共同维护,舒,舒适的工,作,作环境和,生,生活环境,。,。为了能,有,有一个良,好,好的开端,，,，物业管,理,理企业需,要,要做好下,列,列工作：,10,1,、,做,做,好,好,宣,宣,传,传,工,工,作,作,2,、,指,指,挥,挥,交,交,通,通,3,、,加,加,强,强,安,安,全,全,防,防,范,范,4,、,加,加,强,强,用,用,户,户,装,装,修,修,管,管,理,理,11,1,、,做,做,好,好,宣,宣,传,传,工,工,作,作,采,用,用,多,多,种,种,宣,宣,传,传,手,手,段,段,和,和,方,方,法,法,，,，,向,向,用,用,户,户,进,进,行,行,宣,宣,传,传,，,，,使,使,用,用,户,户,了,了,解,解,物,物,业,业,管,管,理,理,的,的,有,有,关,关,规,规,定,定,，,，,主,主,动,动,配,配,合,合,物,物,业,业,管,管,理,理,企,企,业,业,日,日,后,后,的,的,管,管,理,理,工,工,作,作,。,。,通,通,常,常,，,，,物,物,业,业,管,管,理,理,企,企,业,业,都,都,向,向,用,用,户,户,发,发,放,放,用,户,户,须,须,知,知,和,用,户,户,手,手,册,册,。,用,户,户,手,手,册,册,全,面,面,详,详,尽,尽,的,的,反,反,映,映,出,出,用,用,户,户,应,应,遵,遵,守,守,的,的,管,管,理,理,规,规,定,定,，,，,同,同,时,时,也,也,告,告,知,知,用,用,户,户,，,，,物,物,业,业,管,管,理,理,企,企,业,业,所,所,能,能,提,提,供,供,的,的,服,服,务,务,项,项,目,目,。,。,12,2,、,指,指,挥,挥,交,交,通,通,设,立,立,专,专,人,人,指,指,挥,挥,搬,搬,迁,迁,车,车,辆,辆,出,出,入,入,，,，,维,维,护,护,交,交,通,通,秩,秩,序,序,，,，,避,避,免,免,发,发,生,生,交,交,通,通,事,事,故,故,。,。,13,3,、,加,加,强,强,安,安,全,全,防,防,范,范,用,户,户,搬,搬,迁,迁,一,一,般,般,时,时,间,间,比,比,较,较,集,集,中,中,，,，,人,人,员,员,进,进,出,出,复,复,杂,杂,，,，,此,此,时,时,的,的,人,人,身,身,安,安,全,全,、,、,财,财,产,产,安,安,全,全,应,应,引,引,起,起,特,特,别,别,关,关,注,注,。,。,这,这,一,一,时,时,期,期,物,物,业,业,管,管,理,理,企,企,业,业,应,应,提,提,高,高,警,警,惕,惕,，,，,加,加,强,强,治,治,安,安,管,管,理,理,，,，,安,安,排,排,较,较,多,多,的,的,保,保,安,安,人,人,员,员,值,值,班,班,，,，,以,以,此,此,杜,杜,绝,绝,火,火,灾,灾,、,、,偷,偷,盗,盗,、,、,安,安,全,全,事,事,故,故,的,的,发,发,生,生,。,。,14,4,、,加,加,强,强,用,用,户,户,装,装,修,修,管,管,理,理,无,论,论,是,是,住,住,宅,宅,物,物,业,业,还,还,是,是,非,非,住,住,宅,宅,物,物,业,业,，,，,迁,迁,入,入,新,新,居,居,的,的,住,住,户,户,和,和,单,单,位,位,，,，,一,一,般,般,都,都,要,要,对,对,房,房,屋,屋,进,进,行,行,不,不,同,同,程,程,度,度,的,的,装,装,修,修,。,。,对,对,此,此,，,，,物,物,业,业,管,管,理,理,企,企,业,业,除,除,给,给,予,予,积,积,极,极,的,的,协,协,助,助,外,外,，,，,还,还,要,要,特,特,别,别,注,注,意,意,加,加,强,强,对,对,房,房,屋,屋,装,装,修,修,的,的,管,管,理,理,，,，,包,包,括,括,建,建,立,立,对,对,房,房,屋,屋,的,的,装,装,修,修,尤,尤,其,其,是,是,房,房,屋,屋,结,结,构,构,的,的,变,变,动,动,和,和,室,室,内,内,原,原,有,有,设,设,备,备,、,、,管,管,线,线,的,的,改,改,动,动,的,的,申,申,报,报,审,审,批,批,制,制,度,度,。,。,也,也,包,包,括,括,对,对,装,装,修,修,施,施,工,工,过,过,程,程,中,中,的,的,垃,垃,圾,圾,、,、,噪,噪,声,声,、,、,用,用,火,火,、,、,用,用,电,电,安,安,全,全,的,的,管,管,理,理,，,，,对,对,装,装,饰,饰,装,装,修,修,材,材,料,料,的,的,管,管,理,理,等,等,。,。,15,三,、,、,物,物,业,业,入,入,住,住,手,手,续,续,文,文,件,件,及,及,常,常,用,用,表,表,式,式,(,一,),入,住,住,通,通,知,知,书,书,(,二,),收,楼,楼,须,须,知,知,(,三,),入,住,住,手,手,续,续,书,书,(,四,),缴款通,知,知书,(,五,),验楼情,况,况一览,表,表,(,六,),楼宇交,接,接书,16,入住通,知,知书是,指,指物业,管,管理企,业,业在物,业,业验收,合,合格后,通,通知业,主,主可以,来,来办理,入,入住手,续,续的文,件,件。在,制,制定入,住,住通知,书,书时应,注,注意以,下,下几个,问,问题：,(1),一般来,说,说，楼,宇,宇的入,住,住不是,一,一家或,几,几家业,主,主，而,是,是几百,家,家甚至,几,几千家,。,。如果,集,集中在,同,同一时,间,间办理,，,，必然,要,要给入,住,住手续,办,办理带,来,来许多,困,困难。,所,所以，,应,应在通,知,知书上,注,注明各,楼,楼宇或,各,各层办,理,理的时,间,间，分,期,期分批,办,办理。,(2),业主因,故,故不能,按,按期前,来,来办理,，,，可在,规,规定办,理,理时间,以,以后，,留,留有机,动,动时间,予,予以补,办,办。,(3),考虑到,有,有少部,分,分业主,仍,仍不能,如,如期在,机,机动时,间,间内前,来,来办理,，,，则应,在,在通知,书,书上注,明,明处理,的,的办法,。,。,下面是,一,一份“入住通,知,知书”的常,用,用格式,，,，仅做,参,参考：,17,入,住,住,通,通,知,知,书,书,女,女士,先,先生：,您好,!,欢迎您,入,入住,花园,!,您所认,购,购的,区,栋,栋,单元,室,室楼宇,，,，经市,有,有关部,门,门验收,，,，测量,合,合格，,现,现已交,付,付使用,准,准予入,住,住。,(,一,),请您按,入,入住通,书,书，收,楼,楼须知,办,办理入,住,住手续,，,，办理,地,地点在,楼,楼,室。,在,在规定,的,的日期,内,内，地,产,产部，,财,财物部,，,，物业,管,管理公,司,司等有,关,关部门,和,和单位,将,将到场,集,集中办,公,公。,(,二,),为了您,在,在办理,过,过程中,能,能顺利,而,而快捷,地,地办理,好,好入住,手,手续，,请,请以下,表,表时间,为,为准前,来,来办理,入,入住手,续,续。,各楼各,层,层办理,入,入住手,续,续时间,分,分配表,(,略,),。,阁下如,届,届时不,能,能前来,办,办理入,住,住手续,，,，请您,及,及时与,我,我公司,联,联系，,落,落实补,办,办的办,法,法，联,系,系电话,：,特此通,知,知,房地产,开,开发公,司,司,物业管,理,理公司,年,年,月,日,18,收楼须,知,知是告,知,知业主,在,在办理,收,收楼过,程,程中应,注,注意的,事,事项及,应,应携带,的,的各种,证,证件、,合,合同和,费,费用，,从,从而避,免,免遗漏,、,、往返,、,、给业,主,主增添,不,不便。,下,下面是,一,一份“收楼须,知,知”的常,用,用格式,，,，仅做,参,参考：,19,收,楼,楼,须,须,知,知,女,女士,先,先生：,欢迎您,成,成为,大厦的,新,新业主,!,我公司,将,将为您,提,提供良,好,好的管,理,理服务,。,。兹先,介,介绍有,关,关收楼,事,事项和,有,有关收,楼,楼程序,，,，避免,您,您在接,收,收新楼,时,时，产,生,生遗漏,而,而导致,不,不便。,望,望您能,认,认真阅,读,读，切,勿,勿遗忘,。,。,1,、您应,在,在接到,入住通,知,知书,之日,(,以邮戳,为,为准,),起,3,个月内,前,前来办,理,理产权,登,登记和,入,入住手,续,续。逾,期,期办理,者,者，每,逾,逾期一,天,天应缴,纳,纳人民,币,币,元的逾,期,期金。,超,超过半,年,年不来,办,办理的,房,房产，,将,将由本,大,大楼物,业,业管理,公,公司代,管,管，代,管,管期间,的,的管理,费,费用仍,由,由购楼,业,业主承,担,担。超,过,过,3,年不来,办,办理手,续,续，视,为,为无主,房,房产，,交,交由有,关,关部门,依,依法处,理,理。,2,、您来,办,办理入,住,住手续,时,时请带,齐,齐以下,物,物件：,(1),购房合,同,同,(,协议,),：,(2),业主身,份,份证或,护,护照及,图,图章：,(3),公司购,买,买的还,应,应带公,司,司法人,证,证件和,公,公章；,(4),入住通,知,知书,；,(5),入住手,续,续书,：,(6),已缴款,项,项的收,据,据,(,调换正,式,式发票,),；,(7),未缴的,购,购房款,和,和物业,管,管理应,缴,缴的款,项,项。,注意,如,如,您,您委托,他,他人前,来,来办理,，,，还应,带,带上以,下,下资料,和,和证件,：,：,(1),您,(,业主,),的委托,书,书，应,由,由律师,签,签证；,(2),您,(,业主,),身份证,或,或护照,的,的影印,件,件；,(3),代理人,的,的身份,证,证或护,照,照。,3,、您在,办,办理手,续,续时请,按,按以下,程,程序进,行,行,(1),到房地,产,产开发,公,公司财,务,务部缴,付,付购房,余,余款，,并,并缴上,原,原预付,款,款收据,以,以换取,正,正式发,票,票。购,楼,楼余款,缴,缴清后,，,，财务,部,部将在,您,您的,入住手,续,续书,上盖章,；,；,(2),至房,地,地产,开,开发,公,公司,地,地产,部,部审,核,核入,伙,伙资,格,格，,当,当您,缴,缴验,各,各种,证,证件,通,通过,后,后，,地,地产,部,部将,在,在您,的,的,入住,手,手续,书,书,上盖,章,章；,(3),至物,业,业管,理,理公,司,司财,务,务部,缴,缴付,物,物业,管,管理,各,各项,费,费用,；,；费,用,用缴,清,清后,物,物业,管,管理,公,公司,财,财务,部,部将,在,在,入住,手,手续,书,书,上盖,章,章；,(4),至物,业,业管,理,理公,司,司办,公,公室,办,办理,其,其他,手,手续,，,，主,要,要有,验,验收,房,房屋,、,、签,订,订,管理,公,公约,、领,取,取,住户,手,手册,、领,取,取钥,匙,匙等,。,。当,以,以上,事,事项,办,办好,后,后，,您,您,(,业主,),在,入住,手,手续,书,书,上签,章,章，,并,并交,由,由物,业,业管,理,理公,司,司保,存,存。,4,、您,收,收楼,时,时，,请,请认,真,真检,查,查室,内,内设,备,备、,土,土建,、,、装,修,修是,否,否有,缺,缺少,、,、损,坏,坏等,质,质量,问,问题,。,。如,有,有投,诉,诉，,请,请在,收,收楼,时,时书,面,面告,知,知，,物,物业,管,管理,公,公司,将,将代,表,表业,主,主利,益,益向,承,承建,商,商协,商,商解,决,决。,5,、根,据,据大,厦,厦承,建,建合,同,同，,大,大厦,维,维护,保,保养,期,期为,1,年，,1,年内,如,如有,工,工程,质,质量,所,所导,致,致的,问,问题,，,，承,建,建单,位,位将,为,为业,主,主免,费,费修,理,理。,但,但是,，,，如,因,因使,用,用不,当,当所,导,导致,的,的问,题,题，,则,则由,业,业主,自,自行,支,支付,修,修理,费,费用,。,。,6,、您,(,业主,),可以,对,对所,购,购的,房,房间,进,进行,室,室内,装,装修,，,，但,应,应保,证,证绝,对,对不,影,影响,大,大厦,结,结构,和,和公,共,共设,施,施。,装,装修,前,前，,需,需向,物,物业,管,管理,公,公司,提,提出,书,书面,的,的申,请,请，,获,获准,后,后方,可,可进,行,行。,祝您,顺,顺利,入,入住,!,房地,产,产开,发,发公,司,司,物业,管,管理,公,公司,年,月,日,20,入住,手,手续,书,书是,物,物业,管,管理,企,企业,为,为方,便,便业,主,主，,让,让其,知,知晓,办,办理,入,入住,手,手续,的,的具,体,体程,序,序而,制,制定,的,的文,件,件。,一,一般,在,在入,住,住手,续,续书,上,上都,留,留有,各,各部,门,门的,确,确认,证,证明,，,，业,主,主每,办,办完,一,一项,手,手续,，,，有,关,关职,能,能部,门,门在,上,上面,盖,盖章,证,证明,。,。下,面,面是,一,一份,“,“入住,手,手续,书,书”的,常,常用,格,格式,，,，仅,做,做参,考,考：,21,入,住,住,手,手,续,续,书,书,女,士,士,先,先生,：,：,您认,购,购的,区,栋,单,元,元,室,室楼,宇,宇，,现,现已,交,交付,使,使用,具,具备,入,入住,条,条件,，,，请,阅,阅读,收,收楼,须,须知,，,，按,下,下列,顺,顺序,办,办理,入,入伙,手,手续,：,：,1,、至,房,房地,产,产公,司,司财,务,务部,缴,缴付,购,购房,余,余款,2,、至,房,房地,产,产公,司,司地,产,产部,审,审核,入,入住,资,资格,3,、至,物,物业,管,管理,公,公司,财,财务,部,部交,付,付管,理,理费,用,用,4,、至,物,物业,管,管理,公,公司,办,办公,室,室办,理,理收,楼,楼事,宜,宜,房地,产,产开,发,发公,司,司,物业,管,管理,公,公司,年,月,日,购房款项已全部付清,特此证明,财务部盖章,年 月 日,入住资格审查合格,特此证明,地产部盖章,年 月 日,各项管理费用已全部付清,特此证明,物业管理公司财务部,年 月 日,入住收楼审查已办理完毕,特此证明,物业管理公司办公室,年 月 日,22,缴款,通,通知,书,书是,物,物业,管,管理,公,公司,通,通知,业,业主,在,在办,理,理入,住,住手,续,续时,应,应该,缴,缴纳,的,的款,项,项即,具,具体,金,金额,的,的文,件,件。,下,下面,是,是一,份,份“缴款,通,通知,书,书”的,常,常用,格,格式,，,，仅,做,做参,考,考：,23,缴,款,款,通,通,知,知,书,书,女,士,士,先,先生,：,：,您好,，,，您,所,所购,买,买的,区,栋,单,元,元,室,室房,屋,屋已,经,经竣,工,工。,按,按购,房,房合,同,同规,定,定，,您,您来,办,办理,入,入住,手,手续,时,时，,请,请同,时,时缴,清,清以,下,下款,项,项：,l,、购,房,房余,款,款，,计,计人,民,民币,元,。,。,2,、预,收,收,个月,的,的管,理,理费,，,，计,人,人民,币,币,元,元。,3,、专,项,项维,修,修资,金,金，,计,计人,民,民币,元,。,。,4,、建,筑,筑垃,圾,圾清,运,运费,，,，用,于,于清,理,理业,主,主入,住,住装,修,修时,产,产生,的,的建,筑,筑垃,圾,圾所,预,预收,的,的管,理,理费,，,，装,修,修完,毕,毕后,，,，按,规,规定,清,清退,，,，计,人,人民,币,币,元,元。,(,政府,规,规定,应,应按,户,户一,次,次性,计,计费,),5,、其,他,他费,用,用,(,具体,列,列出,项,项目,及,及金,额,额供,业,业主,选,选择,),。,房地,产,产开,发,发公,司,司,物业,管,管理,公,公司,年,月,日,24,验楼,情,情况,一,一览,表,表是,物,物业,管,管理,公,公司,为,为方,便,便业,主,主对,房,房屋,进,进行,验,验收,，,，督,促,促开,发,发商,及,及时,整,整改,相,相关,问,问题,，,，以,避,避免,相,相互,扯,扯皮,，,，使,问,问题,能,能得,到,到及,时,时解,决,决而,制,制订,的,的文,件,件。,下,下面,是,是一,份,份“验楼,情,情况,表,表”的,常,常用,格,格式,，,，仅,做,做参,考,考：,25,验,楼,楼,情,情,况,况,表,表,大厦,屋,室业,主,主于,年,月,在物,业,业管,理,理公,司,司,部,的陪,同,同下,入,入住,验,验收,，,，检,查,查了,所,所购,房,房屋,的,的建,筑,筑质,量,量和,初,初装,修,修情,况,况，,认,认为,：,：,1,、无,任,任何,异,异议,：,：,2,、发,现,现有,以,以下,质,质量,问,问题,：,：,(1),(2),(3),请开,发,发商,予,予以,解,解决,!,业主,签,签字,：,：,物业,管,管理,公,公司,(,代表,),签字,：,：,年,月,日,26,楼宇,交,交接,书,书是,业,业主,在,在确,认,认可,以,以接,受,受所,购,购楼,宇,宇后,，,，与,开,开发,商,商签,订,订的,一,一份,协,协议,。,。下,面,面是,一,一份,“,“楼宇,交,交接,书,书”的,常,常用,格,格式,：,：,27,楼,宇,宇,交,交,接,接,书,书,甲方,：,：,开发,商,商,乙方,：,：,业主,鉴于,甲,甲方,所,所开,发,发的,物,物业,“,“,大厦,”,”已,竣,竣工,，,，并,且,且经,市有,关,关部,鉴,鉴定,合,合格,。,。业,主,主购,买,买的,楼,层,室已,经,经具,备,备入,住,住条,件,件，,可,可以,入,入住,。,。开,发,发商,和,和业,主,主双,方,方均,同,同意,签,签署,本,本楼,宇,宇交,接,接书,，,，以,便,便开,发,发商,将,将业,主,主所,购,购买,的,的该,单,单元,房,房屋,通,通过,本,本楼,宇,宇交,接,接书,正,正式,移,移交,给,给业,主,主。,现在,业,业主,已,已检,查,查了,该,该单,元,元的,建,建筑,质,质量,和,和初,装,装修,情,情况,，,，双,方,方一,致,致认,为,为，,该,该单,元,元可,以,以交,付,付给,业,业主,，,，业,主,主可,以,以接,受,受该,单,单元,。,。因,此,此，,双,双方,签,签订,本,本交,接,接书,，,，并,确,确认,下,下列,条,条款,：,：,1,、双,方,方确,认,认，,自,自,年,月,日起,，,，该,单,单元,由,由开,发,发商,交,交付,给,给业,主,主；,2,、业,主,主在,此,此确,认,认，,确,确已,收,收到,该,该单,元,元钥,匙,匙；,3,、开,发,发商,确,确认,，,，尽,管,管该,单,单元,已,已交,付,付给,业,业主,，,，但,仍,仍负,有,有“,楼,楼宇,销,销售,(,预售,),合同,中,中”,规,规定,的,的保,修,修义,务,务；,4,、业,主,主同,时,时确,认,认，,该,该单,元,元的,建,建筑,质,质量,和,和初,装,装修,质,质量,符,符合,双,双方,所,所签,的,的“,楼,楼宇,销,销售,(,预售,),合同,”,”的,规,规定,，,，业,主,主并,无,无异,议,议；,5,、双,方,方一,致,致同,意,意，,有,有关,业,业主,购,购买,的,的该,单,单元,产,产权,登,登记,事,事宜,，,，均,委,委托,师事,务,务所,办,办理,，,，开,发,发商,予,予以,协,协助,。,。有,关,关税,费,费按,国,国家,规,规定,分,分别,由,由双,方,方各,自,自承,担,担；,6,、本,交,交接,书,书自,双,双方,签,签字,之,之日,起,起生,效,效；,7,、本,交,交接,书,书一,式,式两,份,份，,双,双方,各,各持,一,一份,。,。,开发,商,商,(,代表,),签字,：,：,业主,签,签字,：,：,年,月,日,28,第四节,物,物业的,装,装饰装修,管,管,理,一、物业,装,装饰装修,的,的概念及,分,分类,二、物业,装,装饰装修,管,管理的重,要,要内容,三、物业,装,装饰装修,管,管理规定,结束,29,二、物业,装,装饰装修,管,管理的重,要,要内容,根据国家,建,建设部发,布,布的,建筑装饰,装,装修管理,规,规定,和物业管,理,理企业制,定,定的,住户装修,管,管理规定,，业主在,装,装修前必,须,须向物业,管,管理企业,进,进行申请,登,登记，包,括,括填写业,主,主装修申,请,请表、领,取,取,装修管理,规,规定,，根据约,定,定在申请,表,表上签字,，,，并且提,供,供施工人,员,员名单给,物,物业公司,予,予以登记,，,，经批准,后,后方可动,工,工。业主,在,在装修完,成,成以后，,物,物业管理,企,企业应及,时,时组织验,收,收,内容,30,一、物业,装,装饰装修,的,的概念及,分,分类,业主在验,收,收楼宇后,根,根据自己,的,的审美要,求,求、生活,情,情趣和经,济,济实力对,自,自己所购,物,物业进行,的,的房屋修,饰,饰和装扮,，,，就是物,业,业的装饰,装,装修。目,前,前装饰装,修,修的种类,、,、风格各,种,种各样，,格,格调也迥,然,然不同，,一,一般可分,为,为简易装,修,修和豪华,装,装修；同,时,时也可分,为,为纯自然,型,型、都市,现,现代型、,高,高雅传统,型,型、青春,浪,浪漫型等,多,多种格调,的,的装饰装,修,修。,31,二、物业,装,装饰装修,管,管理的重,要,要内容,(,一,),、业主装,修,修申请,(,住宅,),(,二,),装修报批,(,三,),装修管理,要,要求,32,业主在装,修,修前向物,业,业管理企,业,业申请登,记,记时需如,实,实填写装,修,修施工内,容,容，并注,明,明委托单,位,位及进场,人,人数，业,主,主、施工,队,队及物业,管,管理企业,三,三方应在,申,申请书上,签,签字盖章,。,。,下面是一,份,份“装修申请,表,表”的样张,：,：,(,一,),、业主装,修,修申请,(,住宅,),33,装修申请,表,表,业主名称,住址,联系电话,施工单位,负责人,联系电话,开工时间,完工时间,装修内容,管,理,处,意,见,出入证工本费元，装修垃圾清运费元，合计元。,审核人签字：,年 月 日,说 明,1,、凡申请装修的项目要有图纸说明：,2,、本申请表超过申请装修完成日期后自动失效，若需要继续装修要重新申请；,3,、本表一式两份，业主和物业管理企业公司各执一份。,34,(,二,),、装修报,批,批,根据政府,有,有关法规,，,，为加强,物,物业辖区,管,管理，保,证,证物业的,完,完好和安,全,全，保持,物,物业辖区,的,的整洁美,观,观，维护,全,全体业主,的,的合法权,益,益，一般,物,物业管理,企,企业均按,以,以下程序,进,进行装修,审,审批：,1,、业主或,使,使用人在,装,装修前，,应,应事先将,施,施工单位,、,、施工期,限,限、装修,内,内容,(,包括住宅,装,装修设计,图,图、施工,方,方案,),等向物业,辖,辖区管理,处,处申报。,与,与此同时,，,，物业管,理,理企业应,当,当全面告,知,知业主或,使,使用人,条例,中规定地,住,住宅装修,的,的禁止行,为,为、禁止,敲,敲凿的部,位,位及相应,的,的注意事,项,项。,2,、业主或,使,使用人详,细,细、如实,地,地填写“,装,装修申请,表,表”，并,经,经管理处,审,审核同意,。,。,3,、装修施,工,工队进入,现,现场施工,，,，首先应,到,到管理处,签,签订,装修施工,队,队治安责,任,任书,及,装修施工,保,保证书,。,4,、装修施,工,工队领取,装,装修许可,证,证、办理,装,装修工人,临,临时出入,证,证后，方,可,可进行装,修,修施工。,35,(,三,),、装修管,理,理要求,1,、不得损,坏,坏房屋承,重,重结构和,破,破坏房屋,外,外貌；,2,、不得随,意,意占用、,损,损坏住宅,的,的共用部,位,位、共用,设,设备或者,移,移装共用,设,设备；,3,、不得在,天,天井、庭,园,园、平台,、,、屋顶以,及,及道路或,其,其他场地,搭,搭建建筑,物,物、构筑,物,物；,4,、不得侵,占,占绿地、,毁,毁坏绿化,；,；,5,、不得乱,倒,倒垃圾、,杂,杂物；严,禁,禁向窗外,、,、阳台外,、,、楼梯、,过,过道、天,台,台等公共,场,场所抛散,堆,堆放；,6,、不得在,建,建筑物、,构,构筑物上,乱,乱张贴、,乱,乱涂写、,乱,乱刻画；,7,、不得排,放,放有毒、,有,有害物质,或,或发出超,过,过规定标,准,准的噪传,声,声；,8,、不得凿,穿,穿地面和,房,房顶的水,泥,泥层；,9,、不得随,意,意增加落,地,地面的静,荷,荷载；,10,、不得在,晚,晚间,18,：,00,时至次日,上,上午,8,：,00,时和节假,日,日期间，,从,从事敲、,凿,凿、钻、,锯,锯等产生,严,严重噪声,的,的施工活,动,动；,36,三、物业,装,装饰装修,管,管理规定,为了进一,步,步加强对,物,物业的装,修,修管理，,规,规范物业,管,管理装修,行,行为，创,造,造和保障,安,安全、舒,适,适、整洁,的,的工作环,境,境和居住,环,环境，维,护,护全体业,主,主的合法,权,权益。根,据,据法律的,有,有关规定,，,，对业主,(,使用人,),、物业管,理,理公司分,别,别做出规,定,定,37,三、物业,装,装饰装修,管,管理规定,为了进一,步,步加强对,物,物业的装,修,修管理，,规,规范物业,管,管理装修,行,行为，创,造,造和保障,安,安全、舒,适,适、整洁,的,的工作环,境,境和居住,环,环境，维,护,护全体业,主,主的合法,权,权益。根,据,据法律的,有,有关规定,，,，对业主,(,使用人,),、物业管,理,理公司分,别,别做出规定。,38,物业装饰,装,装修管理,规,规定,（一）、,业,业主（使,用,用人）应,当,当遵守的,有,有关规定,（二）、,物,物业管理,公,公司应当,遵,遵守的有,关,关规定,（三）、,装,装修报批,程,程序,（四）、,建,建筑垃圾,清,清运费,（五）、,其,其他,39,（一）、,业,业主（使,用,用人）应,当,当遵守的,有,有关规定,1,、按书面,告,告知物业,管,管理公司,的,的有关装,修,修内容施,工,工，做好,房,房屋装修,隐,隐蔽工程,记,记录，若,需,需调整装,修,修项目，,应,应及时通,知,知物业管,理,理公司；,2,、严格执,行,行本市住,宅,宅装修的,有,有关施工,规,规范和标,准,准，遵守,施,施工作业,时,时限，晚,间,间,18,：,00,时至次日,上,上午,8,：,00,时和节假,日,日，不得,从,从事敲、,凿,凿、钻、,锯,锯等产生,严,严重噪音,的,的施工活,动,动；,3,、搬运装,修,修建材时,不,不得妨碍,其,其他业主,或,或使用人,的,的正常通,行,行，不得,造,造成公共,部,部位的损,坏,坏和污染,，,，住宅装,修,修施工废,弃,弃物，应,装,装袋清运,到,到指定的,地,地点堆放,，,，确保沿,途,途清洁；,4,、装修工,程,程时，应,做,做到文明,规,规范施工,，,，现场应,配,配备消防,灭,灭火设备,，,，不得造,成,成下水道,堵,堵塞和损,坏,坏以及墙,面,面、露面,等,等渗漏水,。,。,5,、施工人,员,员在从事,住,住宅装修,施,施工期间,应,应接受物,业,业管理部,门,门的检查,和,和监督。,40,（二）、,物,物业管理,公,公司应当,遵,遵守的有,关,关规定,1,、配备相,关,关的专业,人,人员加强,规,规范装修,行,行为的宣,传,传和指导,；,；并及时,告,告知业主,或,或使用人,条例,中规定的,住,住宅装修,的,的禁止行,为,为，禁止,敲,敲凿的部,位,位及相应,的,的注意事,项,项。,2,、及时对,业,业主或使,用,用人提供,的,的住宅装,修,修设计图,、,、施工方,案,案中有违,法,法住宅装,修,修禁止行,为,为提出整,改,改意见；,3,、配备专,人,人负责在,装,装修活动,的,的日常巡,视,视和监督,；,；,4,、发现违,规,规行为，,应,应当及时,采,采取有效,措,措施进行,劝,劝阻、制,止,止并督促,改,改正。,5,、对于拒,不,不整改的,违,违法装修,行,行为，应,当,当及时告,知,知给业主,委,委员会并,报,报告给相,关,关行政管,理,理部门依,法,法处理。,同,同时，物,业,业公司应,当,当责成违,规,规装修的,施,施工人员,停,停止施工,。,。,6,、在住宅,装,装修施工,完,完毕后，,应,应当及时,收,收回小区,临,临时出入,证,证；对造,成,成房屋和,实,实施设备,损,损坏的，,物,物业管理,公,公司应当,责,责成责任,人,人及时进,行,行修赔。,41,（三）,、,、装修,报,报批程,序,序,根据,物业管,理,理条例,的规定,：,：“业,主,主在物,业,业装饰,装,装修之,前,前，应,当,当事先,告,告知物,业,业管理,企,企业。,”,”,为加强,物,物业辖,区,区管理,，,，保证,物,物业的,完,完好和,安,安全，,保,保持物,业,业辖区,的,的整洁,美,美观，,维,维护全,体,体业主,的,的合法,权,权益，,一,一般物,业,业管理,企,企业均,对,对装修,制,制定如,下,下规定,：,：,1,、业主,应,应事先,向,向物业,辖,辖区管,理,理处申,报,报。,2,、详细,、,、如实,地,地填写,“,“装修,申,申请表,”,”，并,经,经管理,处,处审核,同,同意。,3,、装修,施,施工队,应,应到管,理,理处签,订,订,装修工,程,程队治,安,安责任,书,书,及,装修施,工,工保证,书,书,。,4,、在领,取,取装修,许,许可证,、,、办理,装,装修工,人,人临时,出,出入证,后,后，方,可,可进行,装,装修施,工,工。,42,（四）,、,、建筑,垃,垃圾清,运,运费,根据粤,价,价房,(1999),第,166,号文规,定,定：小,区,区内建,筑,筑垃圾,清,清运费,应,应按物,业,业所在,区,区县物,价,价部门,核,核定的,建,建筑垃,圾,圾清运,费,费标准,，,，向准,备,备装修,居,居室的,业,业主或,使,使用人,收,收取。,业,业主或,使,使用人,表,表示不,装,装修并,作,作出书,面,面承诺,的,的，物,业,业或环,卫,卫部门,不,不得收,取,取该项,费,费用。,43,（五）,、,、其他,目前，,许,许多物,业,业公司,为,为了规,范,范各住,户,户和装,修,修施工,队,队的装,修,修管理,行,行为，,杜,杜绝禁,止,止行为,的,的 产,生,生，保,障,障第三,人,人的合,法,法权益,，,，故一,些,些物业,公,公司要,求,求业主,和,和装修,施,施工队,在,在装修,前,前必须,向,向管理,处,处交纳,相,相关费,用,用，即,押,押金和,保,保证金,。,。但是,，,，根据,有,有关文,件,件规定,：,：物业,管,管理企,业,业不得,向,向业主,、,、使用,人,人或施,工,工队伍,收,收取装,修,修保证,金,金、押,金,金。因,此,此，在,物,物业管,理,理过程,中,中，物,业,业公司,只,只能加,强,强宣传,、,、监督,与,与管理,，,，以此,来,来杜绝,装,装修中,的,的违法,违,违规行,为,为，确,保,保第三,人,人的合,法,法权益,。,。,44,