中国某银行汽车分期业务

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2009年10月,龙卡信,用,用卡专,项,项POS分期,业,业务流,程,程和营,销,销,信用卡,中,中心,内容提,要,要,汽车分,期,期业务,的,的风险,控,控制,目标客,户,户定位,市场推,广,广,费用政,策,策,专项POS分,期,期目标,商,商户,专项POS分,期,期概述,购车分,期,期业务,流,流程,分类,专项POS分,期,期一般,称,称为大,额,额分期,指持卡,人,人向我,行,行申请,将,将购买,商,商品或,服,服务的,一,一定金,额,额分期,偿,偿还,经,经我行,核,核准后,将交,易,易金额,均,均分成,若,若干份,持卡,人,人通过,信,信用卡,在,在约定,期,期限内,逐,逐月还,款,款,并,按,按照我,行,行规定,支,支付一,定,定手续,费,费的业,务,务,购车分,期,期,家装分,期,期,婚庆分,期,期,专项POS分期概,述,述,商户POS分期与,专,专项商户POS分,期,期的关系,共同点：,均需要与,商,商户进行,合,合作，商,户,户需要承,担,担相应手,续,续费,最终交易,均,均通过分,期,期专用POS完成,不同点：,额,额度使用,不,不同,商户POS分期-一般,分,分期额度,专项商户POS分,期,期-,大,大额分期,额,额度（09年8月19日前,独,独立于信,用,用额度,之,之后属专,用,用额度）,专项POS分期概,述,述,业务模式,专项POS分期概,述,述,1.提供,商,商品（汽,车,车、家装),2.贴补,相,相应手续,费,费(利息,变,变为手续,费,费支出形,式,式,1.对现,有,有持卡人,及,及未持卡,集,集团客户,开,开展营销,2.提供,分,分期付款,服,服务,1.提前,享,享受,2.轻松,理,理财,建行信用,卡,卡中心,客户,合作商户,专项POS分期概,述,述,1.共享,建,建行庞大,的,的,持,持卡人资,源,源,2.可根,据,据客户消,费,费行,为,为和信用,状,状况进行,细,细分营销,1.为持,卡,卡人提,供,供,实,实实在在,增,增值服务,2.提高,龙,龙卡信用,卡,卡中间业,务,务收入,1.优惠,手,手续费,2.手续,简,简便,业务模式,特,特点-三赢,建行信用,卡,卡中心,客户,合作商户,专项POS分期,对提升中,间,间业务收,入,入作用显,著,著,专项POS分期概,述,述,专项POS分期,平均手续,费,费7%明,显,显提升中,间,间业务收,入,入,单笔金额,-15,万,万显著增,加,加分期付,款,款交易额,普通收单,业,业务,平均扣率,不,不足5,特别提示:,专项POS分期通,过,过分期POS刷卡,完,完成交易,相应交,易,易额和中,间,间业务收,入,入均计入,商,商户POS分期付,款,款,目前,占,占商户POS分期,付,付款交易,额,额68%,我行在POS专,项,项分期方,面,面在总行,排,排名12,位,位,在当,在,在占比第,一,一位.,内容提要,汽车分期,业,业务的风,险,险控制,目标客户,定,定位,市场推广,费用政策,专项POS分期目,标,标商户,专项POS分期概,述,述,购车分期,业,业务流程,持卡人同,意,意支付,首付款,情况下，,向,向我行申,请,请用其龙,卡,卡信用卡,在,在我行,指定经销,商,商,购买,家用汽车,，我行核,准,准后，将,审,审批通过,金,金额平均,分,分成若干,期,期，持卡,人,人,免付或支,付,付相应手,续,续费,在约定期,限,限内按月,还,还款的业,务,务,简介,购车分期,业,业务流程,1.我行,曾,曾经合作,的,的汽车厂,商,商：,一汽大众,、,、上海大,众,众、东风,日,日产、北,京,京现代、,东,东风雪铁,龙,龙、长安,福,福特和长,安,安马自达,等,等。,2.正在,合,合作的汽,车,车厂商：,广州本田,、,、广汽丰,田,田、东风,标,标致、东,风,风悦达起,亚,亚和北京,现,现代、上,海,海大众等,3.合作,汽,汽车厂商,的,的谈判：,由总行接,洽,洽。,联络合作,经,经销商(,家,家装商户)，实地,上,上门拜访,签约、填,写,写商户,审,审批表,和,和商户,注,注册表,上,上报总行,、,、参数设,置,置,安装分期POS机,具,具,分行准备,工,工作,购车分期,业,业务流程,业务办理,流,流程,总行,申请人,分行,经销商,1.,申请人到经销商处选车，提交相关材料，经销商核实相关信息,2.经销商传真申请材料至分行,3.进件,整,整理和建,立,立台账,4.征信调查,5.额度,审,审批,6.通知,经,经销商,6.通知申请人,7.申请人到,经销商处办理付首付款、递交保险证明材料等相关手续,8.请款,9.复核,请,请款材料,10.申请额度调整,11.额,度,度调整,12.申请人在预计提车日期前往经销商刷卡清算,购车分期,业,业务流程,申请人,经销商,总行,分行,1,1,申请人到经销商处选车，提交相关材料，经销商核实相关信息。,身份证复印件,户口簿复印件,龙卡信用卡购车分期付款订购单,优质客户提供工作证明,2,2,经销商传真申请材料至分行,3,3,分行：进件整理和建立台账,4,4,分行：征信调查,5,5,分行：额度审批,6,6,6,分行：通知申请人与经销商,7,7,申请人到经销商处办理付首付款、递交保险证明材料等相关手续,8,8,经销商递交请款材料：,请款单,订购单,签收单,购车合同复印件,户口簿复印件,身份证复印件,购车发票复印件,保单及保单发票复印件,首付款收款证明材料,9,9,分行：复核请款材料,10,10,申请额度调整,11,11,总行：额度调整,12,申请人在预计提车日期前往经销商刷卡清算,12,购车分期,业,业务流程,操作易错,点,点,购车分期,业,业务流程,操作易错,点,点,购车分期,业,业务流程,流程优化,提,提示,取消预审,批,批环节,符合基本,申,申请条件,的,的客户均,可,可申,请，由审,批,批人员确,定,定通过与,否,否及,额度,进件管理,岗,岗位和征,信,信调查岗,位,位,人员不需,要,要再查询,预,预审批名,单,单,购车分期,业,业务流程,内容提要,汽车分期,业,业务的风,险,险控制,目标客户,定,定位,市场推广,费用政策,专项POS分期目,标,标商户,专项POS分期概,述,述,购车分期,业,业务流程,经过一年,多,多的实践,，,，汽车分,期,期业务的,不,不良率从,总,总行来看,明,明显低于,其,其他业务,，,，目前不,足,足千分之,零,零点五；,我,我行仅为,千,千分之一,。,。,简介,汽车分期,业,业务的风,险,险情况,1.购车,范,范围定为,家,家用汽车,2.把好,目,目标客户,准,准入关,内容提要,汽车分期,业,业务的风,险,险控制,目标客户,定,定位,市场推广,费用政策,专项POS分期目,标,标商户,专项POS分期概,述,述,购车分期,业,业务流程,目标客户,定,定位,自有中高,档,档房产客,户,户,信用、用,卡,卡记录良,好,好的已有,信,信用卡客,户,户,高贡献度,的,的行内基,金,金、,代发工资,、,、存款客,户,户,职业良好,客,客户，如,公,公务员、,教,教师、医,生,生、500强企业,、,、行内员,工,工等,专项POS分期目,标,标客户,目标客户,定,定位,客户类型,准入条件,专项POS分期额度,已有我行信用卡客户,钻石/白金卡,当前状态正常,根据永久信用额度核定,专项POS分期额度=永久信用额度,4,其他卡类,1、有公积金信息客户满足：持卡时间6个月以上、信用额度1万以上、无不良记录,2、无公积金信息客户满足：持卡时间1年以上、信用额度3万以上，无不良记录,自有中高档房产客户,房产要求：中高档(房龄8年以内，房屋均价不低于当地市场市区均价、房屋面积70平米以上),房贷客户无不良信用记录,目标客户,定,定位,客户类型,准入条件,专项POS分期额度,行内个人客户,基金,近1年月均基金净值20万元以上,根据永久信用额度核,定,专项POS分期额度=永,久信用额度,4,代发工资,近1年月均代发工资6000元以上,存款,近1年月均AUM值30万元以上,特定群体,公务员,地市级以上,教师、医生,大学正式教职员工、地市级以上重点中小学、地市级以上二级甲等医院,银行、证券、保险,地市级以上银行正式员工、省级证券、保险公司正式员工,国资企业,电力、电信、石油销售等国资企业正式员工,世界/中国500强,正式员工,行内员工,正式员工(与建行直接签订劳动合同),内容提要,家装分期,业,业务流程,目标客户,定,定位,市场推广,费用政策,专项POS,分,分期目标商,户,户,专项POS,分,分期概述,购车分期业,务,务流程,市场推广,专项POS,分,分期营销亮,点,点,不用办理繁,琐,琐手续，不,影,影响异地上,牌,牌,合作商户贴,息,息，超低费,率,率,额度最高可,达,达15万，,且,且不占用正,常,常信用额度,每期金额均,享,享受积分累,计,计,同样产品、,同,同样价格、,同,同样享受店,内,内各项优惠,专项POS分期,手续便捷,优惠费率,专享额度,轻松理财,积分回馈,市场推广,专项POS,分,分期海报,市场推广,目标客群分,为,为两大类,有购买力的,优,优质客户群,体,体,精准营销,在信用卡客,户,户中，选取,相,相应商品的,目,目标客群进,行,行营销,精准营销,建行集团客,户,户、房贷客,户,户、行内员,工,工,随着业务不,断,断扩展，越,来,来越多未直,接,接营销客户,被,被吸引而来,市场推广,利用集团客,户,户资源，由,经,经销商提供,价,价格优惠，,开,开展分期付,款,款专项营销,我行与经销,商,商共同主办,免,免费汽车讲,座,座,由经销,商,商负担场地,等,等费用,我,行,行进行客户,营,营销,集团客户,汽车学堂,购车分期营,销,销金点子,利用行内员,工,工资源，由,经,经销商提供,价,价格优惠，,开,开展分期付,款,款团购,团购,市场推广,开展中高档,楼,楼盘现场推,介,介活动；对,存,存量房贷客,户,户开展数据,库,库营销,充分利用我,行,行房贷(集,团,团)客户资,源,源，开展规,模,模化营销,我行集团客,户,户资源丰富,，,，且众多集,团,团客户为内,部,部员工建造,住,住房，我行,可,可联合合作,商,商户对集团,客,客户进行上,门,门营销,中高档楼盘,集团客户,家装分期营,销,销金点子,市场推广,分期营销案,例,例1,1.邯郸分,行,行与邯钢合,作,作。,市场推广,分期营销案,例,例2-,集,集团营销,1.邯郸,分,分行与河北,工,工院合作,2.准备,工,工作,与经销商合,作,作宣传，派,专,专人驻店营,销,销；与合作,单,单位进行联,宜,宜活动。,市场推广,分期营销案,例,例2-,集,集团营销,3.实施,上门在河北,工,工院摆放车,辆,辆及宣传资,料,料进行活动,告,告知。,逐户,为,为申,请,请人,审,审批,专,专项,额,额度,。,。,4.,成,成效,分期,客,客户,达,达到60,户,户，,中,中间,业,业务,收,收入,预,预计,达,达20万,。,。,建行,联,联合,北,北京,现,现代,向,向龙,卡,卡信,用,用卡,尊,尊贵,客,客户,推,推出12,期,期免,息,息免,手,手续,费,费购,车活,动,动，,详,详询02150504780,我行,网,网站,短信,账单,行内,员,员工团购,营销,渠,渠道,内,部,部,市场,推,推广,1.,汽,汽车,之,之家,2.,太,太平,洋,洋汽,车,车网,3.che168,4.,篱,篱笆,网,网,1.,汽,汽车,之,之友,2.,中,中国,汽,汽车,画,画报,3.,家,家居,世,世界,4.,家,家装,情,情报,知名,网,网站,平面,媒,媒体,宣传,折,折页,营销,渠,渠道,外,部,部,市场,推,推广,内容,提,提要,家装,分,分期,业,业务,流,流程,目标,客,客户,定,定位,市场,推,推广,费用,政,政策,专项POS分,期,期目,标,标商,户,户,专项POS分,期,期