专业SRT讲师培训

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,专 业 S.R.T,讲,讲 师 培,训,训,TRAINING,the,S,ENIO,RT,RAINER,to,TRAINP.T.T,1,S.R.T,的,的P.P.P,目的：学习教授P.T.T,目标：经P.T.T专业训练,培,培养之种子,讲,讲师,过程：三天 P.T.T回,顾,顾、训练新知,要领：理念、方法,、,、技巧、演,练,练、分组讨,论,论,收获：师资人力资,源,源发展；更,上,上一层楼，,称职之专业P.T.T,种,种子讲师,2,P.T.T,课,课,程,程 结,构,构,内容,对 象,人格模式,PTT六项,因,因素,思想模式,开心金库,预演未来,回,馈,馈,理性、感性,资料收集,发问技巧,激发参与,难缠学员,投影片技巧,场地座位,课程回顾,三、五分钟,发,发表,笔记整理,课程总结,讲师介绍,学员介绍,课程期许,学习心态,一分钟发表,讲师威信,建立形象,运用P.P.P,学员,背,背景,自 己,3,了,解,解,学,学,员,员,背,背,景,景,好处,：,：,1.,知,知己,知,知彼2.容,易,易控,制,制气,氛,氛,3.,较,较知,道,道如,何,何表,达,达4.,建,建立,同,同理,心,心,5.,容,容易,共,共同,语,语言6.讲,师,师自,身,身较,有,有信,心,心,7.,预,预演,未,未来,观察,资,资料:,1.,年,年龄,层,层2.,性,性别,3.,学,学员,人,人数4.文,化,化程,度,度,5.,工,工作,经,经验6.专,业,业知,识,识,7.,职,职务,职,职称8.学,员,员特,质,质,4,分组,讨论,讲师,在,在执,行,行,成,成人,教,教育,的,训,训练,时,时，,如果,要,要很,成,成功,的,的话,，,，,有哪,些,些重,点,点是,要,要很,注,注意,的,的？,每组,至,至少,举,举出,六,六项,5,讲师,在,在执,行,行,成,成人,教,教育,的,训,训练,时,时，,如果,要,要很,成,成功,的,的话,下列,重,重点,是,是要,很,很注,意,意的,1.,教,教室,现,现场,气,气氛,的,的塑,造,造,2.,取,取得,同,同理,心,心,共,共同,语,语言,3.,双,双向,沟,沟通,4.,目,目的,目,标,标,收,收获,先,先说,明,明清,楚,楚,了解,学,学员,的,的期,许,许需,求,求，,并,并帮,助,助他,们,们达,成,成,5.,要,要有,能,能力,控,控制,并,并处,理,理难,缠,缠学,员,员的,技,技巧,6,6.,经,经常,激,激发,学,学员,共,共同,参,参与,发,问,问技,巧,巧与,回,回馈,7.,要,要先,表,表示,对,对学,员,员的,重,重视,度,度,尊,尊重,对,对方,8.,讲,讲师,自,自身,态,态度,展,展现,出,出的,亲,亲和,力,力、,表达,能,能力,和,和威,信,信,9.,充,充分,了,了解,学,学员,背,背景,10.座,位,位的,安,安排,和,和按,表,表授,课,课,11.授,课,课时,用,用的,道,道具,及,及举,证,证,(板,书,书、,例,例子,、,、故,事,事、,游,游戏),12.台,风,风：,用,用词,、,、音,调,调、,音,音量,、,、,速度,、,、态,度,度、,位,位置,、,、眼,神,神,7,做好,成,人,人教,育,育,成,成功,的,的重,要,要因,素,素,:,1.,学,学员,觉,觉得,有,有需,要,要(,学,学员,主,主观,的,的需,要,要),创造,学,学员,需,需要,的,的方,法,法:,讨论,方,方式,Factfinging,搅和,方,方式,Disturbable,画大,饼,饼方,式,式,Wishing,2.,收,收获(学,员,员主,观,观的,看,看法),让学,员,员知,道,道他,们,们自,己,己的,利,利益,最重,要,要的,是,是能,不,不能,应,应用,在,在a工作,上,上,b生活,上,上,FELTNEED,(理,性,性),UNFELTNEED,(感,性,性),需要,有,有两,种,种,8,3.,以,以学,员,员为,中,中心(让,学,学员,自,自认,为,为很,重,重要),例如:,课,课程,的,的期,许,许、,讲,讲师,的,的角,色,色,学员,的,的分,组,组报,告,告张,贴,贴在,墙,墙上,4.,激,激发,参,参与,共同,讨,讨论,、,、小,组,组讨,论,论、,案,案例,研,研讨,、,、,角色,扮,扮演,、,、脑,力,力激,荡,荡、,游,游戏,活,活动,5.,非,非正,式,式安,排,排,例如,：,：服,装,装、,音,音乐,、,、茶,点,点,6.,启,启发,性,性的,内,内容,及,及让,学,学员,有,有自,我,我启,发,发性,的,的感,应,应,7.,多,多变,化,化的,表,表达,方,方法,激,发,发学,员,员的,学,学习,兴,兴趣,如:,故,故事,、,、活,动,动、,游,游戏,、,、肢,体,体语,言,言、,倒,倒水,9,8.,时,时间,控,控制,尽可,能,能不,要,要超,过,过60分,钟,钟,一,一节,课,课时,9.,切,切入,点,点,了解,学,学员,背,背景,根,据,据学,员,员的,工,工作,经,经验,和,和能,力,力,找出,切,切入,点,点,例如:,倒,倒水,、,、角,色,色扮,演,演,10.回,馈,馈,11.运,用,用P.P.P,的,的技,巧,巧,12.努,力,力尝,试,试:,LETTHEYTRY,修改,回馈,行为、态度,强化,10,为什,么,么要,训,训练,?,1.,配,配合,法,法令,规,规定,2.,吸,吸引,高,高素,质,质的,新,新人,加,加入,公,公司,的,的外,勤,勤组,织,织,3.,留,留住,新,新进,和,和资,深,深的,业,业务,员,员,(含,主,主管,级,级以,上,上人,员,员),4.,鼓,鼓励,业,业务,员,员销,售,售良,质,质契,约,约,5.,协,协助,外,外勤,主,主管,对,对资,深,深业,务,务员,的,的行,销,销管,理,理、,辅,辅导,6.,协,协助,外,外勤,主,主管,去,去增,员,员无,保,保险,经,经验,背景,的,的准,增,增员,对,对象,7.,提,提长,营,营业,单,单位,的,的整,体,体生,产,产力,8.,提,提升,单,单位,士,士气,9.,协,协助,新,新商,品,品做,促,促销,活,活动,10.协,助,助业,务,务员,开,开拓,新,新的,市,市场,11,KASH,公,公式,训练,：,：,辅导,：,：形,成,成,12,会影,响,响成,功,功训,练,练的,若,若干,问,问题,和,和阻,碍,碍,1.,对,对学,员,员的,训,训练,需,需求,不,不甚,了,了解,2.,被,被挑,选,选参,训,训的,学,学员,并,并不,甚,甚了,解,解为,什,什么,会,会被,选,选上,3.讲师,缺,缺乏专业,威,威望或是,较,较缺乏外,勤,勤销售、,管,管理,的实务经,验,验,4.讲授,课,课程过的,且,且大都是,单,单向沟通,5.过多,的,的理论知,识,识、欠缺,如何执,行,行的行,动,动指,导或经验,的,的传承,6.学员,结,结训后,他,他们的直,属,属主管很,少,少跟学员,进,进行,追踪回馈,7.无法,将,将训练效,果,果从教室,延,延续到实,际,际的工作,岗,岗位上,8.缺乏,一,一系列长,期,期训练计,划,划来协助,学,学员的持,续,续成长,9.没有,提,提供随堂,课,课程讲义,10.参,训,训学员未,遵,遵守培训,班,班与公司,的,的参训规,定,定,13,问题阻,碍,碍：,1.对学,员,员的训练,需,需求不甚,了,了解,解决方法,：,：,a.讲师,要,要增加与,业,业务员及,各,各级营销,主,主,管的接触,b.训练,课,课程完全,符,符合学员,的,的实务需,要,要,c.课程,的,的设计要,以,以学员的,利,利益为依,据,据,d.每一,个,个课程都,必,必须针对,训,训练需求,来,来,分析设计,14,2.被挑,选,选来受训,的,的学员并,不,不甚,了解为什,么,么会被选,上,上,解决方法:,a.安排,受,受训学员,的,的主管来,授,授课或开,训,训时简单,致,致词,b.请单,位,位的主管,共,共同参与,甄,甄选作业,c.提供,课,课程表给,受,受训学员,的,的主管,使,使他能事,先,先与,参训学员,作,作充分的,沟,沟通,培,训,训后的追,踪,踪回馈动,作,作,d.提醒,参,参训学员,事,事前与主,管,管讨论受,训,训的课程,内,内容,学习目标,及,及为何会,选,选派他参,训,训,15,3.讲师,缺,缺乏专业,威,威望或是,较,较缺乏外,勤,勤,管理的实,务,务经验,解决方法:,a.挑选,既,既有销售,经,经验且具,专,专业威望,的,的讲师,人选然后,训,训练他成,为,为某个课,程,程的专业,讲,讲师,b.运用,讲,讲师操作,手,手册,c.要求,讲,讲师提供,授,授课大纲,的,的详细内,容,容,d.请有,经,经验的外,勤,勤销售主,管,管来协助,主,主持分组,研讨及Q&A的课,程,程,藉此,来,来强化讲,师,师的威望,e.请有,经,经验的外,勤,勤讲师跟,专,专职讲师,一,一起讲课,以协助专,职,职讲师建,立,立专业威,望,望,16,4.讲授,课,课程过多,且,且大都是,单,单向沟通,解决方法,：,：,a.要确,定,定讲师是,否,否专注於,训,训练的效,果,果,而不,是,是以,传迅资讯,或,或卖弄自,己,己的专业,知,知识为目,的,的,b.适当,地,地安排训,练,练场地的,座,座位,鼓励学员,能,能积极参,与,与课程的,进,进行,c.训练,讲,讲师多运,用,用个案研,讨,讨、角色,扮,扮演、,团体游戏(GAMES)、,分,分组研讨,、,、公开讨,论,论等方式,d.讲,师,师要时,时,时记住,：,：他不,是,是学校,老,老师而,是,是训练,者,者,e.要,不,不断在,课,课程进,行,行中向,学,学员问,问,问题,17,5.过,多,多的理,论,论欠缺,如何,执,执行,的,的行动,指导或,经,经验的,传,传承,解决方,法,法:,a.针,对,对每一,个,个训练,班,班,定,出,出该训,练,练班学,员,员结训,后所要,达,达成的,工,工作绩,效,效目标,b.在,训,训练班,上,上所作,的,的练习,应,应多着,重,重技巧,的,的练习,而非只,是,是知识,的,的传授,c.挑,选,选一位,能,能融合,理,理论与,实,实务的,适,适当讲,师,师人选,d.让,学,学员经,历,历学习,模,模式的,三,三个步,聚,聚学,习,习获得,亲身示,范,范、实,际,际应用,及,及五个,阶,阶段,倾,倾听、,了,了,解、接,受,受、保,有,有、行,动,动,e.可,运,运用,讲,讲授课,程,程过多,且,且大都,是,是单向,沟,沟通,的解决,方,方法,18,6.学,员,员结训,后,后他们,的,的直属,主,主管很,少,少进行,追踪回,馈,馈,解决方,法,法：,a.要,让,让学员,的,的直属,主,主管肯,定,定这次,训,训练的,价,价值,b.提,供,供一套,该,该训练,班,班的讲,义,义给学,员,员的直,属,属主管,使学员,跟,跟他讨,论,论整个,课,课程的,内,内容,c.制,作,作课后,行,行动计,划,划表,并,并请直,属,属主管,协,协助追,踪,踪,d.直,接,接安排,直,直属主,管,管参与,讲,讲课的,任,任务,19,7.无,法,法将训,练,练效果,从教室,延,延续到,实,实际的,工,工作岗,位,位,解决方,法,法:,a.训,练,练班结,训,训后,主,主管应,要,要求每,一,一位学,员,员写好,行动计,划,划,如,日,日后要,表,表现出,那,那些工,作,作绩效,、,、,行为标,准,准、以,及,及实际,执,执行的,时,时间表,b.有,些,些课程,的,的事后,追,追踪工,作,作,可,在,在结训,后,后3-6个,月内召,集,集同班,受,受训的