物业入伙方案(通用版)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物业入伙方,案,案,小组人员,组长：xxx,组员：xxxxxxxxx,xxxxxxxxx,入伙流程,工作组说明,保安及车辆,管,管理方案,物资安排,各部门准备,工,工作,礼仪、服装,的,的要求,目录,入伙通知书,投,投递计划,遗漏工程跟,进,进计划,应急事件处,理,理,目录,入伙,流,流程,及,及各,组,组工,作,作,核实,业,业主,身,身份,后,后，,登,登记,发,发放,资,资料,代,代、,致,致业,主,主一,封,封公,开,开信,、,、入,伙,伙会,签,签单,，,，引,导,导业,主,主到,发,发展,商,商签,约,约组,办,办理,手,手续,签定,前,前期,物,物业,管,管理,合,合同,，,，临,时,时业,主,主公,约,约，,发,发放,住,住宅,质,质量,保,保证,书,书、,房,房屋,使,使用,说,说明,书,书，,在,在会,签,签单,盖,盖章,接待,组,组,Goodgoodstudy,Daydayup,发展,商,商签,约,约组,缴清,相,相关,费,费用,在,在会,签,签单,上,上盖,章,章,缴清,物,物业,公,公司,应,应收,费,费用,在,在会,签,签单,上,上盖,章,章,填写,业,业主,资,资料,表,表，,家,家庭,入,入住,成,成员,名,名单,及,及相,片,片二,张,张，,身,身份,证,证复,印,印件,一,一份,，,，签,订,订装,修,修管,理,理协,议,议、,发,发,放,放住,户,户手,册,册、,在,在入,伙,伙会,签,签单,Goodgoodstudy,Daydayup,发展,商,商财,务,务组,物业,公,公司,财,财务,组,组,上盖,章,章,物业,公,公司,签,签约,组,组,带领,业,业主,验,验楼,，,，抄,水,水、,电,电、,气,气表,读,读数,，,，,业,业主,同,同意,收,收楼,后,后签,字,字领,取,取钥,匙,匙,咨询,、,、领,取,取装,修,修管,理,理资,料,料,入伙,现,现场,办,办理,地,地点,：,接待,大,大厅,Goodgoodstudy,Daydayup,物业,公,公司,验,验楼,组,组,发放,钥,钥匙,装修,咨,咨询,组,组,各组,职,职责,详,详解,PUSHIT,去验,楼,楼的,路,路线,：,：,销售,楼,楼盘,后,后门,-,小,小区,内,内花,园,园-各,一,一楼,休,休息,、,、活,动,动空,地,地-各,单,单元,验楼,流,流程,：,到达,单,单元-主,动,动代,业,业主,开,开门-,再,再引,至,至各,房,房间-试,通,通水,电,电、,排,排水-抄,水,水、,电,电、,气,气表-业,主,主签,字,字确,认,认，,移,移交,钥,钥匙,。,。,Goodgoodstudy,Daydayup,职责,：,：,入伙,现,现场,的,的安,全,全保,卫,卫工,作,作。,现场,车,车辆,停,停放,的,的指,引,引、,保,保管,。,。,小区,的,的安,全,全保,卫,卫工,作,作。,Goodgoodstudy,Daydayup,入伙,保,保安,及,及车,辆,辆管,理,理方,案,案,指示,牌,牌：,交,交楼,流,流程,图,图、,装,装修,流,流程,图,图、,收,收费,标,标准,、,、线,路,路方,向,向指,引,引箭,头,头牌,、,、接,待,待处,、,、发,展,展商,收,收费,处,处、,发,发展,商,商签,约,约处,、,、物,业,业公,司,司签,约,约处,、,、物,业,业公,司,司收,费,费处,、,、物,业,业公,司,司验,楼,楼处,、,、服,务,务接,待,待台,、,、咨,询,询台,、,、等,候,候区,。,。,装修,咨,咨询,处,处办,公,公用,品,品：,写,写字,板,板、,文,文件,柜,柜、,萤,萤光,笔,笔、,文,文件,袋,袋、,标,标签,纸,纸、,台,台笔,、,、签,字,字笔,、,、即,时,时贴,、,、复,印,印纸,张,张、,钥,钥匙,柜,柜、,钥,钥匙,包,包、,双,双面,胶,胶、,胶,胶水,。,。,饮水,机,机、,纸,纸杯,、,、垃,圾,圾桶,。,。,Goodgoodstudy,Daydayup,物,资,资,安,安,排,排,各,部,部,门,门,的,的,准,准,备,备,工,工,作,作,人,员,员,培,培,训,训,文,件,件,资,资,料,料,的,的,准,准,备,备,物,资,资,物,物,料,料,的,的,准,准,备,备,其,它,它,各,各,项,项,工,工,程,程,的,的,跟,跟,进,进,及,及,配,配,套,套,设,设,施,施,的,的,投,投,入,入,使,使,用,用,法,律,律,法,法,规,规,文,文,件,件,的,的,整,整,理,理,、,、,学,学,习,习,，,，,准,准,备,备,到,到,位,位,物,业,业,的,的,各,各,项,项,资,资,料,料,及,及,验,验,收,收,办,办,理,理,正,正,式,式,接,接,管,管,验,验,收,收,手,手,续,续,，,，,将,将,问,问,题,题,记,记,录,录,清,清,楚,楚,并,并,及,及,时,时,跟,跟,进,进,处,处,理,理,，,，,确,确,保,保,入,入,伙,伙,有,有,条,条,不,不,紊,紊,、,、,顺,顺,利,利,进,进,行,行,Goodgoodstudy,Daydayup,礼,仪,仪,服,服,装,装,的,的,要,要,求,求,有,统,统,一,一,工,工,作,作,服,服,的,的,部,部,门,门,须,须,统,统,一,一,着,着,工,工,作,作,服,服,，,，,无,无,统,统,一,一,工,工,作,作,服,服,的,的,部,部,门,门,，,，,须,须,着,着,装,装,大,大,方,方,得,得,体,体,。,。,所,有,有,工,工,作,作,人,人,员,员,须,须,配,配,带,带,入,入,伙,伙,人,人,员,员,工,工,作,作,卡,卡,。,。,所,有,有,工,工,作,作,人,人,员,员,须,须,头,头,发,发,整,整,齐,齐,，,，,衣,衣,服,服,干,干,净,净,整,整,洁,洁,，,，,女,女,士,士,可,可,化,化,淡,淡,妆,妆,。,。,使,用,用,文,文,明,明,礼,礼,貌,貌,用,用,语,语,，,，,遇,遇,到,到,业,业,主,主,须,须,主,主,动,动,问,问,候,候。,Goodgoodstudy,Daydayup,入,伙,伙,通,通,知,知,书,书,投,投,递,递,计,计,划,划,Goodgoodstudy,Daydayup,入,伙,伙,通,通,知,知,书,书,按,按,总,总,计,计,划,划,集,集,中,中,办,办,理,理,收,收,楼,楼,手,手,续,续3,天,天,，,，,在,在,通,通,知,知,书,书,中,中,注,注,明,明,于,于,哪,哪,一,一,天,天,前,前,来,来,办,办,理,理,。,。,入,伙,伙,通,通,知,知,书,书,于,于,入,入,伙,伙,前,前1,个,个,星,星,期,期,以,以,挂,挂,号,号,信,信,形,形,式,式,寄,寄,出,出,或,或,电,电,话,话,联,联,系,系,，,，,统,统,一,一,打,打,印,印,通,通,讯,讯,地,地,址,址,及,及,姓,姓,名,名,。,。,入,伙,伙,通,通,知,知,书,书,中,中,写,写,清,清,业,业,主,主,在,在,办,办,理,理,入,入,伙,伙,手,手,续,续,时,时,所,所,带,带,资,资,料,料,、,、,身,身,份,份,证,证,等,等,以,以,及,及,入,入,伙,伙,所,所,交,交,费,费,的,的,金,金,额,额,。,。,分,栋,栋,填,填,写,写,入,入,伙,伙,办,办,理,理,日,日,期,期,，,，,计,计,划,划,每,每,日,日,交,交,楼,楼,户,户,数,数,。,。,遗,留,留,问,问,题,题,跟,跟,进,进,计,计,划,划,当,日,日,记,记,录,录,的,的,遗,遗,留,留,问,问,题,题,由,由,管,管,理,理,处,处,验,验,楼,楼,组,组,统,统,一,一,整,整,理,理,后,后,，,，,交,交,由,由,客,客,户,户,维,维,修,修,服,服,务,务,部,部,进,进,行,行,返,返,修,修,，,，,客,客,户,户,维,维,修,修,服,服,务,务,部,部,须,须,与,与,二,二,天,天,内,内,答,答,复,复,返,返,修,修,时,时,间,间,。,。,所,有,有,登,登,记,记,有,有,遗,遗,留,留,问,问,题,题,的,的,单,单,元,元,，,，,管,管,理,理,处,处,服,服,务,务,中,中,心,心,必,必,须,须,于,于,收,收,楼,楼,后,后,的,的,三,三,个,个,工,工,作,作,日,日,内,内,答,答,复,复,业,业,主,主,返,返,修,修,情,情,况,况,，,，,并,并,根,根,据,据,业,业,主,主,需,需,求,求,进,进,行,行,调,调,整,整.,Good goodstudy,Dayday up,所有登,记,记的遗,留,留问题,，,，除硬,件,件设施,外,外，客,户,户维修,服,服务部,必,必须在,一,一周内,解,解决。,如涉及,较,较多留,问,问题的,，,，客户,维,维修服,务,务部须,每,每二日,与,与业主,联,联系一,次,次，告,知,知其返,修,修情况,。,。,所有派,出,出的工,程,程问题,处,处理单,，,，返修,单,单位必,须,须于三,日,日内返,单,单。,返修工,程,程进度,及,及质量,由,由维修,班,班全面,控,控制。,业主托,管,管的钥,匙,匙由专,人,人负责,，,，借出,进,进行登,记,记，避,Good goodstudy,Dayday up,免遗失,。,。,应急事,件,件处理,发现问,题,题应立,即,即把有,对,对应人,员,员转移,到,到事先,备,备好的,调,调解间,总指挥,负,负责调,解,解工作,相关解,答,答人员,应,应配合,总,总指挥,做,做好调,解,解工作,护卫员,及,及医疗,人,人员随,时,时待命,，,，预防,突,突发事,件,件发生,Good goodstudy,Dayday up,谢谢观,看,看,工作组,说,说明,1、接,待,待组：（,由销售,代,代理公,司,司负责,）,）,主要职,责,责,：,负责对,办,办理入,伙,伙手续,的,的业主,接,接待工,作,作。,确认业,主,主的身,份,份：业,主,主的身,份,份证，,购,购房合,同,同，购,房,房的发,票,票，不,是,是业主,本,本人来,办,办理入,伙,伙手续,的,的是否,持,持有业,主,主的委,托,托书以,及,及办理,手,手续人,的,的身份,证,证。,Good goodstudy,Dayday up,返回,核实确,认,认业主,身,身份后,，,，进行,登,登记；,发放,致,致业主,一,一封公,开,开信,、,、入,伙,伙会签,单,单以,及,及资料,带,带（以,便,便业主,装,装资料,用,用）。,指引业,主,主到地,产,产的签,约,约组办,理,理签约,手,手续。,Good goodstudy,Dayday up,返回,注意事,项,项：,1、解,答,答业主,的,的询问,和,和咨询,事,事宜（,可,可能出,现,现的询,问,问情况,）,）：,（1）,怎,怎样办,理,理手续,？,？,（2）,什,什么时,候,候可以,装,装修房,，,，怎么,办,办装修,手,手续？,（3）,小,小区的,物,物业收,费,费是多,少,少？评,什,什么收,取,取的？,（4）,小,小区的,现,现状为,什,什么和,买,买楼时,说,说的不,一,一样？,可,可能,会,会出现,销,销售时,的,的许诺,和,和现状,我,我们有,上,上当受,骗,骗的感,觉,觉等。,2、注,意,意使用,礼,礼貌用,语,语，微,笑,笑服务,，,，做到,Good goodstudy,Dayday up,文明礼,貌,貌、积,极,极热情。,返回,2、发,展,展商签,约,约组：,核对业,主,主是否,持,持有,入,入伙会,签,签单,，,，是否,已,已按要,求,求全部,交,交清楼,款,款 ；,与业主,签,签定,前,前期物,业,业管理,合,合同,、,、临,时,时业主,公,公约,，,，（以,上,上为须,签,签约的,文,文件，,一,一式3,份,份，业,主,主一份,、,、发展,商,商一份,、,、物业,公,公司一,份,份，签,完,完后其,中,中两份,保,保存好,）,）；,Good goodstudy,Dayday up,返回,发放,住,住宅质,量,量保证,书,书、,住宅,使,使用说,明,明书,制,制定业,主,主签字,用,用表格,，,，并让,业,业主签,字,字，以,备,备今后,的,的查验,；,；,回答业,主,主提出,的,的询问,；,；,在入,伙,伙会签,单,单上,盖,盖章，,并,并指引,业,业主到,地,地产财,务,务组办,理,理交费,手,手续；,注意使,用,用礼貌,用,用语。,Good goodstudy,Daydayup,返回,3、,发,发展,商,商财,务,务组,：,：,职责,：,：,核对,业,业主,持,持有,入,伙,伙会,签,签单,“1”,上,上是,否,否盖,章,章办,理,理完,签,签约,手,手续,。,。,收取,各,各种,费,费用,，,，（,取,取暖,费,费、,防,防盗,门,门费,、,、燃,气,气开,户,户费,、,、可,视,视对,讲,讲机,费,费、,）,）并,解,解答,业,业主,提,提出,的,的询,问,问；,核对,发,发放,单,单据,正,正确,无,无误,。,。在,入,伙,伙会,签,签单,再,上,上盖,章,章,注意,使,使用,文,文明,礼,礼貌,用,用语,，,，微,笑,笑服,务,务。,Goodgoodstudy,Daydayup,返回,注意,事,事项,：,：,先查,看,看,入,入伙,通,通知,书,书,，,，保,证,证业,主,主身,份,份真,实,实及,所,所需,缴,缴交,款,款项,准,准确,及,及其,它,它条,件,件符,合,合入,伙,伙要,求,求。,财务,人,人员,各,各职,能,能安,排,排到,位,位。,事先,准,准备,好,好各,项,项收,费,费的,凭,凭据,、,、公,章,章及,办,办公,用,用品,（,（如,验,验钞,机,机、,信,信封,、,、保,险,险柜,、,、签,字,字笔,等,等）,。,。,各单收缴,费,费数据的,整,整理、核,对,对。,应事先打,印,印好各项,收,收据，到,时,时只需对,号,号查找发,放,放，节约,时,时间。,清点应收,取,取费用的,金,金额，保,证,证收取数,额,额准确无,误,误。仔细,核,核验钱币,真,真伪。,Goodgood study,Daydayup,返回,Goodgood study,Daydayup,4、物业,公,公司财务,组,组,职责：,核实入,伙,伙会签单,前两项,业,业主是否,已,已在发展,商,商财务组,、,、签约组,办,办完手续,并,并盖章；,收取管理,费,费、水、,电,电费押金,，,，,做到文明,礼,礼貌、百,问,问不厌、,积,积极热情,。,。,出据收款,收,收据。,在入伙,会,会签单,上,上再次盖,章,章。,返回,注意事项,：,：,查看业主,所,所持入,伙,伙通知书,、身份,证,证复印件,、,、入伙,会,会签单,、,、入伙,缴,缴费表,，,，有无遗,漏,漏，认真,核,核对无误,。,。,先准备好,各,各项收费,的,的凭据、,公,公章及办,公,公用品（,如,如验钞机,、,、信封、,保,保险柜、,签,签字笔等,）,）。,开出的收,据,据需与身,份,份证复印,件,件、委,托,托银行代,收,收费合同,、入,伙,伙通知书,、入,伙,伙会签单,一起交,还,还给业主,。,。,应事先打,单,单，到时,则,则对号查,找,找发放，,节,节约时间,。,。,Goodgood study,Daydayup,返回,注意事项,：,：,签约组工,作,作人员，,必,必须认真,负,负责，保,证,证无遗漏,，,，无误签,。,。,签署文件,过,过程中，,如,如遇有不,清,清楚的问,题,题，切勿,乱,乱答，应,及,及时解释,并,并引至咨,询,询组进行,解,解答，避,免,免引起不,必,必要的纷,争,争。,有签署的,文,文件及应,收,收回的文,件,件需认真,核,核对核实,后,后全部放,入,入档案袋,，,，然后指,引,引业主到,收,收楼组。,入伙会,签,签单必,须,须有业主,签,签名确认,。,。,文明礼貌,，,，耐心、,热,热心，切,勿,勿急燥。,Goodgood study,Daydayup,返回,5、物业,公,公司签约,组,组,：,（,配对讲机1部）,职责：,核验业主,收,收楼应带,的,的所有资,料,料及入,伙,伙会签单,是否已,盖,盖3章。,签定房,屋,屋装修管,理,理协议,、,、 填写,住户成,员,员登记表,。,发放给业,主,主、住,户,户手册,、,、房屋,装,装修管理,协,协议。,收好业主,已,已签资料,，,，并在,入,入伙会签,单,单上再,次,次盖章。,做到文明,礼,礼貌、积,极,极热情，,有,有礼有节,。,。解释业,主,主提出的,相,相关问题,。,。,Goodgood study,Daydayup,返回,6、,验楼组：,（配对讲,机,机1部）,职责,确认业主,已,已办完前,四,四项手续,，,，入伙,会,会签单,已,已盖4章,。,。,带领业主,验,验楼，抄,取,取水电、,气,气、净水,表,表读数，,确,确认水通,、,、电通、,无,无堵漏。,做到文明,礼,礼貌、积,极,极热情，,耐,耐心、热,心,心，讲求,效,效率。,填写接,管,管验收记,录,录，详,细,细填写表,格,格中的各,项,项记录，,要,要求准确,无,无误，并,由,由业主签,名,名确认。,Goodgood study,Daydayup,返回,注意事项：,1、需确,认,认水电气,表,表底数，,并,并由业主,签,签名确认,，,，业主签,名,名确认后,发,发放钥匙,。,。,2、各验,楼,楼人员需,确,确认手上,持,持有管井,钥,钥匙（由,陈,陈保军负,责,责落实）,，,，懂得如,何,何抄记水,电,电各计量,表,表的读数,。,。,3、接,管,管验收记,录,录须由,工,工作人员,持,持有，除,客,客户联外,全,全部交回,该,该组负责,人,人保存。,4、业主,室,室内如有,问,问题，要,求,求其在,接,接管验收,记,记录中,详,详细记录,，,，建议留,下,下钥匙，,以,以便返修,。,。,5、对于,业,业主提出,的,的问题，,不,不清楚的,，,，切勿乱,答,答，如果,有,有必要，,应,应引至咨,询,询组进行,解,解答,Goodgood study,Daydayup,返回,7、咨询,组,组,：,职责：负,责,责解释疑,难,难及重大,投,投诉。,8、装修,咨,咨询组,：,职责：负,责,责装修申,报,报及相关,程,程序、费,用,用等问题,的,的解答工,作,作,。,Goodgood study,Daydayup,返回,9、后勤,组,组：,职责：,客户饮水,的,的准备。,工作人员,用,用餐的准,备,备。,入伙现场,的,的清洁卫,生,生。,Goodgood study,Daydayup,返回,注意事项,：,：,准备好物,资,资。,注意礼节,、,、礼仪及,形,形象，微,笑,笑,Goodgood study,Daydayup,返回,10、场,景,景组：,职责：负,责,责现场场,景,景、气氛,的,的拍摄记,录,录。,注意事项,：,：,准备好电,池,池、充电,器,器、胶卷,、,、摄影机,，,，联系好,摄,摄影师。,现场布置,：,要求：突,出,出喜庆、,舒,舒适。,方法：用,鲜,鲜花篮、,气,气球、彩,带,带、彩旗,、,、气垫拱,门,门等装饰。,Goodgood study,Daydayup,返回,