HR 第六课 第1讲 人才素质测评与选拔

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人才素质测,评,评与选拔,北京大学人,力,力资源开发,与,与管理研究,中,中心,教授 博士,生,生导师,肖,肖鸣政,2006年6月1718 日,北,北京,讲授内容,人才素质测,评,评与选拔概,论,论,人才素质测,评,评与选拔标,准,准体系建构,人才素质测,评,评与选拔中,的,的心理测验,人才素质测,评,评与选拔中,的,的面试,目前企事业,单,单位中的面,试,试技术比较,人才素质测,评,评与选拔中,的,的评价中心,技,技术,教学方法,讲授,自我案例分,析,析,小组讨论,参考书目,工作分析的,方,方法与技术,中国人民,大,大学出版社,2002,人员素质测,评,评,高等教,育,育出版社,2003,职业资格考,评,评的理论与,方,方法,中国,人,人民大学出,版,版社,1999,品德测评的,理,理论与方法,福建教育,出,出版社,1995,职业技能鉴,定,定的理论与,方,方法,中国,经,经济出版社,1997,人员测评的,理,理论与方法,中国劳动,社,社会保障出,版,版社,2004,人事测量,经,经济管理出,版,版社,1999,人才素质测,评,评与选拔的,缘,缘起,为什么要实,行,行人才兴企,战,战略,?(美国三,富,富,资本累,积,积,100,年,年;石油资,源,源,50年,人才资源,10年;,知,知识经济是,人,人才经济,产,产品质量与,市,市场竞争的,背,背后是人才,竞,竞争.),兴企战略的,实,实现靠什么?,人才,人才从哪里,来,来?,人才选拔,选,选拔不够靠,什,什么,人才开发（,人,人才培养）,人才选拔与,开,开发靠什么?,人才测评,目前人力资,源,源管理的误,区,区,关,注,注,缺,缺,点,点,与,与,不,不,足,足,，,，,追,追,求,求,补,补,短,短,木,木,桶,桶,原,原,理,理,；,；,关,注,注,人,人,力,力,资,资,本,本,提,提,升,升,，,，,大,大,量,量,投,投,资,资,培,培,训,训,关,注,注,事,事,后,后,管,管,理,理,与,与,考,考,核,核,，,，,追,追,求,求,末,末,尾,尾,淘,淘,汰,汰,人,才,才,测,测,评,评,与,与,选,选,拔,拔,的,的,应,应,用,用,四,达,达,公,公,司,司,销,销,售,售,部,部,经,经,理,理,招,招,聘,聘,的,的,教,教,训,训,飞,行,行,员,员,的,的,培,培,养,养,代,代,价,价,：,：,黄,黄,金,金,，,，10,万,万,目,前,前,员,员,工,工,绩,绩,效,效,考,考,评,评,的,的,缺,缺,陷,陷,：,：,关,关,注,注,外,外,显,显,结,结,果,果,，,，,没,没,有,有,对,对,于,于,人,人,力,力,资,资,本,本,增,增,加,加,的,的,考,考,评,评,目,前,前,能,能,力,力,薪,薪,酬,酬,的,的,不,不,足,足,：,：,缺,缺,乏,乏,能,能,力,力,度,度,量,量,的,的,有,有,效,效,手,手,段,段,人才与,人,人才素,质,质,1、什,么,么是人,才,才？,（1）,人,人才即,人,人的才,能,能、才,干,干、才,气,气、才,识,识（知,识,识、学,识,识），,或,或者,说有才,能,能的人,、,、有才,干,干的人,、,、有才,气,气的人,或,或有才,识,识的人,，,，能,干大事,情,情的人,，,，与众,不,不同的,人,人。,（2）,人,人才：,具,具有,本,本科学,历,历以上,的,的人,具有中,级,级职称,以,以上的,人,人,从城市,引,引进的,条,条件分,析,析,从国家,统,统计资,料,料分析,（3）,德,德才兼,备,备、才,能,能较高,或,或有一,技,技之长,的,的人,人才与,人,人才素,质,质,人才与,人,人才素,质,质,人才与,人,人口、,人,人员、,人,人力、,人,人物的,关,关系（,参,参考人,大,大选修,课,课稿）,什么是,素,素质,是,是个体,形,形成工,作,作能力,完成,任,任务与,产,产生绩,效,效的基,础,础和条,件,件.,具有8,个,个特点:作用,的,的基础,性,性/表,现,现的稳,定,定性/,开,开发的,可,可塑性/存在,的,的内在,性,性/行,为,为的表,出,出性/,水,水平结,构,构的差,异,异性/,对,对于行,为,为影响,的,的综合,性,性/认,识,识的可,分,分解性/基本,结,结P5,（参考,后,后面的,案,案例，,对,对象录,入,入稿）,人力资,源,源总监,工,工作的,价,价值是,什,什么,？（回,答,答或举,手,手表示,赞,赞成,多,多选）,为企业,领,领导选,拔,拔优秀,人,人才：,为,为政之,要,要人才,为,为先,为各部,门,门与岗,位,位配备,优,优秀人,才,才：人,才,才是第,一,一资源,为企业,发,发展提,供,供有效,的,的人才,资,资源保,障,障：人,才,才是第,一,一资源,根据企,业,业的发,展,展目标,与,与战略,规,规划，,通,通过HRD&M，进,行,行人才,资,资源的,最,最优化,配,配置与,管,管理（,运,运营）,：,：人才,战,战略,实现人,才,才资源,的,的最优,化,化配置,与,与管理,（,（运营,）,）最关,键,键的工,作,作是什,么,么?,人才的,选,选拔与,任,任用,目前企,业,业人才,（,（领导,干,干部）,选,选拔与,任,任用的,方,方式有,哪,哪些？,请,请大家,提,提供。,名 称,范 围 和 对 象,选任制,优秀员工，劳动模范，职工代表，工会主席,委任制,各级管理部门的负责人，项目负责人,聘任制与招聘制,各类岗位，部分专业性较强的领导职务与专业技术岗位，特别适合实行聘任制,公开选拔,竞争上岗,各类岗位，一般岗位，中高级管理岗位与专业技术岗位,面向社会或者面向本单位、系统内部进行。,我国现,阶,阶段企,业,业人才,选,选拔任,用,用方式,比,比较,当前,企,企业,人,人才,选,选拔,与,与任,用,用的,发,发展,趋,趋向,：,：,公开,公,公正,人职,匹,匹配,竞争,择,择优,一、,选,选拔,任,任用,工,工作,科,科学,化,化是,当,当前,推,推进,企,企业,人,人才,开,开发,执,执行,能,能力,建,建设,的,的迫,切,切任,务,务,二、,核,核心,能,能力,与,与关,键,键素,质,质的,测,测评,是,是当,前,前人,才,才选,拔,拔与,任,任用,实,实践,中,中的,难,难点,。,。下,面,面看,人,人才,素,素质,测,测评,的,的必,要,要性,。,。,企业,人才,选,选拔,任,任用,中,中的,难,难点,问,问题,叶平,的,的困,惑,惑,叶平,应,应聘,来,来到,某,某大,型,型国,有,有企,业,业管,理,理部,做,做副,部,部长,管,管理,工,工作,已,已有7年,，,，眼,看,看,着,着同,来,来的,人,人都,有,有所,高,高就,自,自己,却,却原,地,地不,动,动，,心,心里,很,很是,不,不安,。,。前,几,几天,，,，同,部,部室,的,的一,个,个比,他,他晚3年,进,进管,理,理部,的,的人,都,都得,到,到了,提,提拔,这,这件,事,事促,使,使他,搜,搜集,了,了许,多,多有,关,关本,单,单位,晋,晋升,情,情况,的,的信,息,息，,结,结果,令,令他,更,更为,不,不快,：,：单,位,位中,高,高层,管,管理,人,人才,的,的平,均,均晋,升,升时,间,间为4年,半,半。,扪,扪心,自,自问,，,，叶,平,平认,为,为自,己,己无,论,论工,作,作能,力,力、,工,工作,态,态度,还,还是,组,组织,意,意识,、,、敬,业,业精,神,神与,已,已经,提,提拔,的,的那,几,几个,人,人相,比,比都,不,不在,其,其下,，,，既,然,然7,年,年未,得,得到,提,提拔,，,，一,定,定是,哪,哪个,环,环节,上,上出,了,了问,题,题。,经,经过,深,深思,熟,熟虑,后,后，,叶,叶平,决,决定,找,找到,人,人力,资,资源,部,部门,的,的人,谈,谈一,谈,谈。,调配,主,主管,热,热情,地,地接,待,待了,他,他，,并,并与,他,他进,行,行了,诚,诚恳,的,的交,谈,谈。,在,在双,方,方都,相,相信,这,这次,沟,沟通,确,确实,是,是开,诚,诚布,公,公的,情,情况,下,下，,调,调配,主,主管,为,为他,分,分析,了,了他,所,所困,惑,惑的,问,问题,的,的几,条,条原,因,因：,2、,叶,叶平,在,在平,时,时的,工,工作,中,中，,总,总给,人,人一,种,种孤,傲,傲的,感,感觉,，,，与,同,同事,相,相处,有一,定,定的,心,心理,距,距离,。,。同,事,事们,没,没有,人,人说,他,他不,好,好，,也,也没,有,有人,说,说他,很,很好,，,，,历次360,民主,测,测评,中,中，,从,从没,有,有人,力,力推,他,他可,以,以胜,任,任更,高,高一,级,级的,工,工作,。,。,3.,在,在,上,上司,特,特别,是,是顶,头,头上,司,司的,感,感觉,中,中，,叶,叶平,虽,虽不,是,是“,刺,刺儿,头,头”,，但,总,总是,居,居高,临,临下,、,、比,较,较难,以,以配,合,合工,作,作。,“,“不,好,好领,导,导”,是,是绝,大,大多,数顶头上,司,司对他的,评,评价。,4.叶平,为,为人谨慎,、,、不爱张,扬,扬，除同,部,部室的人,外,外，很少,有,有人认,识他，集,团,团高层领,导,导更是对,他,他毫无印,象,象。,对于这样,的,的分析，,叶,叶平无话,可,可说，因,为,为这是事,实,实。但叶,平,平却,不同意这,是,是阻碍他,晋,晋升的理,由,由。他说,，,，“我不,愿,愿评价同,事,事，但如,果你作些,调,调查就会,知,知道，部,里,里的工作,主,主要是谁,在,在做,在,我,我们这个,楼,楼,里，谁是,工,工作最好,的,的。”,1、 叶,平,平来企业,管,管理部7,年,年，工作,勤,勤勤恳恳,、,、兢兢业,业,业，虽然,没,没出什么,纰,纰漏，却,也,也没有什,么,么突出的,业,业绩；,调配主管,沉,沉吟了一,会,会儿，有,些,些难为情,地,地解释说,：,：“可能,我,我们的考,评体系还,存,存在缺陷,，,，对于管,理,理工作的,细,细微差异,难,难以量化,。,。我们还,没,没,有确切的,数,数据能够,表,表明，在,管,管理方面,谁,谁的工作,最,最好？比,别,别人好多,少？”,又谈了一,会,会儿，主,管,管向他提,了,了一个建,议,议：“下,一,一周，我,们,们准备在,单位内部,公,公开竞选,几,几个副总,经,经理的职,位,位，届时,会,会对候选,人,人进行一,系,系,列的素质,测,测评。如,果,果你有兴,趣,趣，能否,参,参与一下,，,，将自己,的,的实力公,开,开,量出来。,做,做人不张,扬,扬是优点,，,，但也要,适,适度才好,。,。”,离开人力,资,资源部，,叶,叶平心中,的,的抑郁之,情,情有增无,减,减：他从,小,小聪明多,才，素有,“,“神童”,之,之称。1982年,，,，刚满19岁的他,从,从北方的,一,一所名牌,大,大,学毕业，,他,他的父亲,，,，一位颇,有,有盛名的,老,老革命，,不,不顾他已,经,经以突出,的,的,成绩考上,研,研究生的,事,事实和学,校,校老师的,诚,诚恳挽留,，,，以不容,质,质疑的态,度,度,让他回家,建,建设家乡,和,和侍奉祖,父,父母。他,奉,奉命进了,他,他们当地,最,最大的一,家,家,国有企业,，,，从锻压,工,工人做起,，,，到技术,员,员、到工,程,程师。,1988,年,年，他带,着,着“青年,突,突击手”,的,的称号被,抽,抽调到县,委,委经委企,管,管科工作,。,。8年的,公,公务员生,涯,涯中，他,的,的工作围,着,着企业转,了,了一圈。,无,无论技术,还,还是财务,、,、市场、,法,法律事务,以,以及后来,的,的计算机,管,管理，他,都,都成了专,家,家。同时,，,，出于好,玩,玩也出于,无,无聊，他,还,还考出了,自,自学考试,汉,汉语言文,学,学本科文,凭,凭和英语,六,六级证书,，,，考取了,注,注册会计,师,师和注册,律,律师证书,。,。1996年，在,他,他父亲去,世,世的一个,月,月后，他,辞,辞去公职,来,来到省城,，,，以优异,的,的成绩考,入,入该企业,管,管理部担,任,任副部长,职,职务。7,年,年来，他,以,以自己特,有,有的严谨,态,态度对待,工,工作，小,心,心谨慎、,一,一丝不苟,又,又尽善尽,美,美，没想,到,到，结果,却,却是如此,。,。他少小,成,成名，年,已,已不惑却,一,一事无成,抱着破釜,沉,沉舟的信,念,念，叶平,以,以带着一,种,种异于寻,常,常的积极,与,与虔诚参,加,加了这次,竞,竞选活动,，,，经过大,量,量的背景,材,材料审查,和,和一般性,知,知识测试,以,以及能力,考,考察，他,和,和另外三,个,个人进入,了,了最后阶,段,段的心理,素,素质测评,，,，如果不,出,出意外，,他,他们4个,人,人将成为,下,下一步分,管,管财务与,人,人力资源,等,等几个分,公,公司副总,经,经理的人,选,选。当最,后,后一天的,素,素质测评,结,结束后，,叶,叶平走了,出,出集团人,力,力资源部,的,的大门，,长,长出一口,气,气，似乎,将,将自己20多年的,压,压抑和郁,闷,闷都吐了,出,出来。,他在素质,测,测评中将,自,自己的个,性,性发挥得,淋,淋漓尽致,，,，他相信,，,，他晋升,的机会应,该,该到了。,然,然而，无,论,论叶平自,己,己还是他,们,们的部门,主,主管，,都没想到,心,心理素质,测,测评的结,果,果却是那,样,样的令他,们,们难以接,受,受。,人力资源,部,部提交的,一,一些素质,测,测评的结,果,果显示，,叶,叶平此人,具,具有,这样的特,点,点：,1. 极,强,强的传统,道,道德意识,和,和典型的,自,自由型的,职,职业价值,观,观并存；,2.充,满,满智慧且,具,具有相当,熟,熟练的工,作,作技能；,3.个,人,人创造力,和,和开拓精,神,神极强，,做,做事极有,主,主见，甚,至,至独到专,行,行；,4.思,维,维高度活,跃,跃，只要,动,动机受到,启,启发，便,可,可迸出出,人,人意料或,者,者,异想天开,的,的点子；,5.纯,粹,粹的完美,主,主义者、,富,富于幻想,，,，到了理,想,想主义的,程,程度。,其它几项,关,关于个性,和,和兴趣的,测,测评，也,呈,呈现了一,致,致的结果,，,，,如：难以,接,接受自上,而,而下的权,威,威；对于,循,循规蹈矩,的,的制度有,着,着,本能的反,感,感；难以,容,容忍现实,中,中的不完,美,美现象；,工,工作行为,中,中经常充,满矛盾等,。,。,结论是：,不,不适宜财,务,务、人力,资,资源等纪,律,律性强的,重,重要职位,。,。,叶平的困,惑,惑说明了,什,什么,冰山素质,模,模型,表层的绩,效,效与行为,表,表现,中层的知,识,识、技能,、,、才能、,态度、行,为,为风格与,特,特征,内在动机,、,、观念（,世,世界观、,人,人生,观与价值,观,观）、思,想,想与潜在,素,素质,素质的难,以,以认识性,素质的特,点,点：,内在性,模糊性,无形性,人才素质,测,测评与人,才,才选拔,测评者用,一,一些科学,的,的手段与,方,方法在较,短,短时间内,快,快捷了解,与,与评价人,才,才素质的,活,活动。例,如,如通过让,被,被测评者,回,回答一些,问,问题，了,解,解其知识,、,、技能水,平,平的测试,或,或面试，,通,通过让被,测,测评者参,与,与某种讨,论,论，了解,其,其沟通与,思,思维能力,等,等的活动,，,，都是人,才,才测评的,具,具体形式,。,。,测,评,评,与,与,测,测,量,量,测,评,评,是,是,采,采,集,集,信,信,息,息,、,、,分,分,析,析,信,信,息,息,，,，,依,依,据,据,法,法,则,则,与,与,标,标,准,准,做,做,出,出,预,预,测,测,和,和,评,评,判,判,；,；,测,测,量,量,是,是,采,采,集,集,信,信,息,息,、,、,分,分,析,析,信,信,息,息,，,，,依,依,据,据,法,法,则,则,做,做,出,出,量,量,值,值,和,和,描,描,述,述；,测,评,评,具,具,有,有,预,预,测,测,性,性,、,、,一,一,定,定,的,的,主,主,观,观,性,性,，,，,追,追,求,求,适,适,当,当,性,性,与,与,效,效,用,用,性,性,；,；,测,测,量,量,具,具,有,有,描,描,述,述,性,性,、,、,量,量,化,化,性,性,，,，,追,追,求,求,客,客,观,观,性,性,与,与,准,准,确,确,性,性,；,；,你,的,的,智,智,力,力,得,得,了,了7,分,分,，,，,基,基,本,本,达,达,到,到,任,任,职,职,要,要,求,求,；,；,你,你,的,的,智,智,力,力,得,得,了,了7,分,分,，,，,排,排,名,名,第,第3,。,。,前,前,者,者,是,是,测,测,评,评,，,，,后,后,者,者,是,是,测,测,量,量,。,。,测,评,评,与,与,考,考,评,评,事,前,前,诸,诸,葛,葛,亮,亮,事,后,后,包,包,公,公,人,才,才,测,测,评,评,的,的,类,类,型,型,选,拔,拔P8,配,置,置P10,诊,断,断P12,考,核,核13,开,发,发P11,了,解,解:,明,确,确,了,了,解,解,对,对,象,象,发,发,布,布,的,的,范,范,围,围,与,与,特,特,点,点,寻,寻,找,找,能,能,够,够,揭,揭,示,示,相,相,关,关,特,特,点,点,的,的,标,标,志,志,选,选,择,择,或,或,者,者,编,编,制,制,相,相,关,关,量,量,表,表,组,组,织,织,实,实,施,施,测,测,评,评,根,根,据,据,测,测,评,评,结,结,果,果,分,分,析,析,对,对,象,象,特,特,点,点,报,报,告,告,测,测,评,评,结,结,果,果.,SQRM,J,O,人,才,才,测,测,评,评,模,模,式,式,对,“,“,服,服,从,从,性,性,”,”,测,测,评,评,模,模,型,型P68,对,待,待,老,老,板,板,对,待,待,朋,朋,友,友,对,待,待,陌,陌,生,生,人,人,老,老,板,板,与,母,母,亲,亲,一,一,起,起,吃,吃,饭,饭,受,到,到,赞,赞,扬,扬,主,动,动,、,、,依,依,从,从,主,动,动,、,、,依,依,从,从,安,静,静,、,、,克,克,制,制,拘,谨,谨,、,、,羞,羞,怯,怯,高,兴,兴,、,、,殷,殷,勤,勤,退,缩,缩,、,、,谦,谦,卑,卑,服,从,各,种,种,行,行,为,为,反,反,应,应,的,的,类,类,型,型,与,与,强,强,度,度,规,规,定,定,按,一,一,定,定,法,法,则,则,评,评,判,判,报,告,告,测,测,评,评,结,结,果,果,作,用,用,与,与,价,价,值,值,人,才,才,测,测,评,评,与,与,选,选,拔,拔,是,是,人,人,力,力,资,资,源,源,开,开,发,发,与,与,管,管,理,理,的,的,基,基,础,础,人才测评与,选,选拔是人力,资,资源开发的,重,重要手段。,例,例如，人才,测,测建立促成,性,性素质测评,模,模式，可以,提,提高人力资,源,源开发的效,果,果,测评与选拔,是,是人力资源,开,开发效果检,验,验的“尺度,”,”,人才素质测,评,评的经济价,值,值分析,在同等的条,件,件下，不同,员,员工的的工,作,作成果并不,相,相同；,员工在工作,效,效率上并不,相,相等；,有的岗位，,好,好员工的工,作,作效率是差,员,员工的5倍,；,；有的岗位,两,两者差不多,。,。就一般情,况,况来看，好,员,员工的工作,效,效率总体上,是,是差员工的2倍；,好员工与差,员,员工相比，,其,其经济价值,总,总体上是所,有,有员工平均,收,收入的80-140%,；,；,人才素质测,评,评的配置作,用,用分析,母,栓（人）,（事） ,人事配置简,化,化原型,基本职业能,力,力种类及其,阈,阈限标准,(螺栓P61,螺母62),职业素质阈,限,限分析量表,职业类型,职 业 形 式,要求的素质结构及其阈限,资源分布比例（每百人中的比例）,1,作者、翻译、编辑、新闻记者,G V,125 125,5.0,2,会计、统计等工作,G N,125 125,1.4,3,土木建筑、机械、电气技术等工作,G N S P,125 125 125 110,0.5,4,一般金属机械、机械修理等工作,G N S P,90 90 90 75,47.7,5,记数、一般记录等作业（一般事务员）,G N Q,110 110 100,15.3,6,图案、美术配置等作业（设计字）,G N Q,110 110 100,11.9,7,电线、无线电修理等作业,G S P F,75 90 90 90,46.2,8,打字、速记、排字等作业,V Q T F,100 90 75 75,55.0,9,汽车修理等作业,N S P M,90 90 75 75,54.3,10,建设、机械、电机制图作业,N S P M,110 110 100 90,9.5,11,管理物品、材料检查、简易记录作业,N Q,75 90,63.7,人才素质测,评,评的特点与,分,分析,抽象性,效,效度,素质，是人,们,们对众多行,为,为特征高度,概,概括的结果,，,，是一种思,维,维产物或构,造,造观念(construct)，,这,这种素质是,非,非具体的东,西,西，不像身,高,高、体重那,样,样可以直接,测,测量与观察,，,，因而是抽,象,象的。对于,这,这种抽象东,西,西的测评，,就,就有一个测,评,评到了与未,测,测评到的问,题,题。效度即,是,是用来反映,实,实际测评的,结,结果，在多,大,大的程度上,测,测评到了所,要,要测评的素,质,质的概念。,人才素质测,评,评的特点与,分,分析（续）,稳定性,信,信度,素质，从其,外,外延形式来,看,看，是一组,内,内部相关的,行,行为，它表,现,现出了一个,人,人所特有的,相,相对稳定的,行,行为方式，,具,具有稳定性,。,。,人才素质测,评,评的特点与,分,分析（续）,层次差异性,区分度,个体素质，,无,无论是整体,结,结构还是单,个,个方面，其,发,发展水平都,存,存在着不同,的,的层次差异,。,。善良的人,中,中有非常善,良,良的、比较,善,善良的与一,般,般程度上的,善,善良的区分,。,。测评中用,来,来反映这种,层,层次差异性,的,的指标便是,区,区分度。,人才素质测,评,评的特点与,分,分析（续）,间接性,素质是一种,内,内在的和抽,象,象的东西，,我,我们对它的,测,测评是一种,间,间接性的推,测,测。是通过,素,素质表出的,特,特征行为的,测,测评来推断,内,内在的素质,。,。也就是说,素,素质测评的,直,直接对象是,表,表出的行为,特,特征，而不,是,是素质本身,主观性,由于素质本,身,身的复杂性,与,与内在性，,目,目前的测评,还,还无法排除,人,人的主观能,动,动性而纯由,仪,仪器测评。,相,相反只有借,助,助人的主观,能,能动性特点,，,，才能实现,素,素质测评的,最,最终目的,人才素质测,评,评的特点与,分,分析（续）,相对性与模,糊,糊性,素质测评是,一,一种人对人,的,的测评，是,一,一种人比人,的,的测评。素,质,质本身是一,种,种抽象模糊,的,的东西，很,难,难对它本身,进,进行精确的,与,与绝对的测,评,评。不同个,体,体的素质差,异,异与优劣，,只,只有通过对,象,象间的相互,比,比较，或测,评,评对象与测,评,评标准间的,比,比较才能确,定,定。素质测,评,评的结果只,具,具有相对意,义,义而没有绝,对,对意义，只,是,是不同个体,相,相互间的排,序,序而并非素,质,质本身的测,定,定。素质测,评,评应该考虑,模,模糊综合评,判,判而不要追,求,求仔细精确,人才素质测,评,评的特点与,分,分析（续）,整体性,近代统计学,的,的巨匠凯特,勒,勒，在实践,基,基础上认为,：,：“人者分,而,而观之，人,心,心之不同各,如,如其面，几,乎,乎无规律可,寻,寻。然综合,人,人人而观之,，,，则相去不,远,远，其间自,有,有一定不变,之,之规律。”(统计分,析,析导论，,统,统计出版社,，,，1990,年,年版第4页)，“人心,”,”即人的素,质,质。这就是,说,说，人才素,质,质，就单个,人,人进行“孤,立,立”性的测,评,评，往往难,以,以定论，而,把,把被测评者,放,放到整个被,测,测评的人群,中,中去比较，,则,则素质的优,劣,劣、高低就,一,一清二楚了,人才素质测,评,评的难点问,题,题,全时空性与,有,有限性,我们所测评,的,的对象是人,的,的素质，其,形,形成与表征,的,的行为，充,满,满了主体活,动,动的全部空,间,间与时间，,布,布满在其交,往,往的所有人,群,群行为与工,作,作活动之中,。,。因此素质,测,测评的范围,越,越全面越好,，,，越充分越,好,好。然而，,任,任何一个测,评,评者要去把,握,握被测评者,的,的全部表征,与,与形成过程,是,是不可能的,。,。作为主管,或,或测评者，,能,能直接与被,测,测评者接触,在,在一起的时,间,间非常有限,，,，尤其是那,些,些流动性较,大,大的机关与,部,部门，人们,各,各自生活与,工,工作的时空,总,总是相互错,开,开。,素质测评面,临,临的挑战（,续,续）,模糊性与精,确,确性,任何测评都,应,应力求精确,，,，尤其那些,选,选拔性、考,核,核性与区分,性,性的人才素,质,质测评，为,了,了把被测对,象,象相互区分,开,开来，为了,把,把素质的现,状,状客观如实,地,地反映出来,，,，即使具有,一,一点点差别,的,的特征，也,不,不会放过。,为,为了保证测,评,评过程的公,平,平性与公正,性,性，任何微,小,小的误差都,想,想尽量控制,。,。,素质测评面,临,临的挑战（,续,续）,量化的必要,性,性与困难性,传统的人员,评,评价，由于,只,只把测评信,息,息停留于个,人,人主观印象,中,中，或表述,于,于语言中，,这,这种印象或,语,语言的信息,载,载体形式，,既,既限制了测,评,评者对它们,把,把握与分析,的,的容量，又,增,增大了综合,的,的难度与比,较,较的困难。,因此进行素,质,质测评、把,量,量化作为提,高,高素质测评,现,现代化与科,学,学化水平的,手,手段，是必,不,不可少的。,然而事实上,要,要对全部素,质,质一一量化,十,十分困难。,有,有些素质可,以,以直接量化,，,，有些则不,能,能，素质具,有,有模糊性。,素质测评面,临,临的挑战（,续,续）,真实性与虚,假,假性,任何测评都,必,必须建立在,真,真实可靠的,信,信息基础上,，,，即根据被,测,测评者在实,际,际活动中的,真,真实表现作,出,出可靠的测,评,评。然而，,测,测评者实际,所,所观察到的,现,现象特征，,与,与我们所要,测,测评的素质,对,对象可能并,非,非一致。这,种,种表里、内,外,外不一致的,现,现象，有的,是,是被测评者,挑,挑起的，有,的,的是偶然因,素,素干扰的结,果,果。这种虚,假,假的现象与,特,特征，与我,们,们所要求测,评,评的真实情,况,况显然是相,矛,矛盾的。,素质测评面,临,临的挑战（,续,续）,主观性与客,观,观性,改革为分项,指,指标考核，,由,由评语改为,评,评等或评分,，,，由无明确,标,标准改革为,统,统一规定标,准,准，由组织,人,人事部门单,独,独考核改革,为,为多方群众,民,民主评议，,由,由人工测评,改,改革为计算,机,机测评。显,然,然，这些改,革,革大大提高,了,了素质测评,的,的客观性，,但,但却无法消,除,除主观性的,影,影响。因为,素,素质测评最,基,基本的测评,环,环节，还是,要,要靠人去判,断,断、去操作,。,。测评标准,、,、测评对象,相,相对测评者,来,来说，虽然,是,是客观存在,，,，但测评者,所,所持的观点,、,、价值观念,、,、分析问题,、,、判断事物,的,的能力以及,临,临时心境等,，,，对于测评,来,来说，却具,有,有主观性。,被,被测对象与,测,测评标准，,这,这些客观存,在,在反映到测,评,评者的头脑,中,中就打上了,主,主观的烙印,。,。因此人们,常,常常发现，,不,不同的测评,者,者对同一种,行,行为会有不,同,同的评价,素质测评面,临,临的挑战（,续,续）,描述性与预,测,测性,素质测评在,实,实践中起着,双,双重作用。,一,一般来说，,素,素质测评主,要,要是对被测,者,者既往事实,与,与既定素质,的,的客观描述,与,与衡量，反,映,映测评对象,的,的过去以至,当,当前的真实,情,情况，但是,，,，在人事决,策,策尤其人才,选,选拔与任用,中,中，测评的,结,结果却是起,着,着预测作用,。,。也就是俗,话,话所说的鉴,往,往知来。因,此,此素质测评,中,中描述性与,预,预测性的矛,盾,盾，是我们,素,素质测评研,究,究与实践中,遇,遇到的第六,个,个问题,素质,测,测评,面,面临,的,的挑,战,战（,续,续）,经验,性,性与,科,科学,性,性,人是,世,世界,上,上最,难,难理,解,解的,东,东西,，,，具,有,有复,杂,杂性,、,、能,动,动性,等,等难,以,以把,握,握的,特,特点,，,，无,法,法像,动,动物,或,或事,物,物那,样,样反,复,复多,次,次地,进,进行,实,实验,，,，找,出,出其,中,中规,律,律，,因,因此,人,人员,测,测评,很,很少,有,有现,成,成的,客,客观,的,的测,评,评方,法,法与,标,标准,。,。目,前,前大,多,多数,的,的素,质,质测,评,评标,准,准与,方,方法,都,都是,个,个体,经,经验,的,的总,结,结。,素质,测,测评,面,面临,的,的挑,战,战（,续,续）,个别,性,性与,统,统一,性,性,素质,测,测评,往,往往,要,要求,用,用同,一,一的,标,标准,与,与方,法,法去,测,测评,所,所有,的,的对,象,象，,以,以保,持,持测,评,评过,程,程的,公,公平,性,性与,公,公正,性,性，,保,保证,测,测评,结,结果,的,的可,比,比性,。,。然,而,而，,另,另一,方,方面,，,，素,质,质测,评,评作,为,为对,客,客观,存,存在,着,着的,素,素质,的,的描,述,述，,又,又必,须,须保,持,持真,实,实性,与,与全,面,面性,，,，反,映,映对,象,象的,各,各自,特,特点,。,。,人才,素,素质,测,测评,的,的量,化,化方,式,式,素质,测,测评,的,的量,化,化方,式,式，,从,从理,论,论上,来,来说,有一,次,次量,化,化,二次,量,量化,类别,量,量化,模糊,量,量化,顺序,量,量化,等距,量,量化,比例,量,量化,当量,量,量化,谢谢,各,各位,！,！再,见,见！,北京,大,大学,人,人力,资,资源,教,教授,，,，,肖鸣,政,政,电话,：,：010-62751641，13051350668,电子,邮,邮箱,：,：xmingzh263,net,演讲,完,完毕,，,，谢,谢,谢观,看,看！,