中国零售业发展调查

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,消费,者,者的,背,背景,整体,背,背景,期望,成,成功,和,和自,我,我成,就,就,面,对,对激,烈,烈的,职,职业,竞,竞争,急,于,于表,现,现自,我,我（,例,例如,通,通过,汽,汽车,、,、房,子,子等,财,财产,证,证明,自,自我,）,）,快节,奏,奏的,生,生活,有,限,限的,休,休闲,时,时间,强,烈,烈渴,望,望放,松,松和,娱,娱乐,越,来,来越,期,期望,得,得到,方,方便,和,和解,决,决需,求,求，,例,例如,到,到大,卖,卖场,购,购物,开始,以,以家,庭,庭为,中,中心,很,多,多的,家,家庭,计,计划,（,（例,如,如买,房,房子,、,、汽,车,车、,家,家庭,旅,旅行,计,计划,）,）,孩,子,子更,是,是生,活,活的,圆,圆心,（,（孩,子,子的,教,教育,是,是重,中,中之,重,重）,越来,越,越重,视,视生,活,活质,量,量（,尤,尤其,在,在一,类,类城,市,市）,希,望,望看,到,到更,专,专门,化,化的,产,产品,对,产,产品,和,和服,务,务要,求,求更,高,高,与,上,上一,代,代相,比,比对,价,价格,不,不那,么,么敏,感,感,花费,最,最多,的,的店,铺,铺类,型,型,按,年,年龄,年轻,人,人更,喜,喜欢,到,到现,代,代销,售,售渠,道,道购,物,物，,这,这与,他,他们,的,的生,活,活方,式,式和,收,收入,无,无关,。,。未,来,来年,轻,轻人,会,会继,续,续选,择,择现,代,代销,售,售渠,道,道购,物,物，,这,这将,进,进一,步,步削,弱,弱传,统,统销,售,售渠,道,道的,重,重要,性,性,花,费,费,按,按,消,消,费,费,金,金,额,额,平,均,均,每,每,月,月,支,支,出,出,：,：,食,食,品,品,（,（,包,包,括,括,新,新,鲜,鲜,食,食,品,品,、,、,杂,杂,货,货,、,、,个,个,人,人,护,护,肤,肤,用,用,品,品,）,）,平,均,均,每,每,月,月,新,新,鲜,鲜,食,食,品,品,的,的,支,支,出,出,根,据,据,花,花,费,费,金,金,额,额,将,将,消,消,费,费,者,者,分,分,为,为,三,三,类,类,：,：,第,一,一,类,类,：,：29%,，,，,第,第,二,二,类,类,：,：32%,，,，,第,第,三,三,类,类,：,：39%,54%,51%,58%,58%,小,结,结,年,年,轻,轻,一,一,代,代,更,更,具,具,影,影,响,响,力,力,的,的,购,购,物,物,者,者,随,着,着,现,现,代,代,业,业,态,态,的,的,发,发,展,展,，,，,消,消,费,费,者,者,比,比2001,年,年,更,更,经,经,常,常,的,的,到,到,这,这,些,些,门,门,店,店,购,购,物,物,年,轻,轻,一,一,代,代,更,更,倾,倾,向,向,于,于,在,在,现,现,代,代,渠,渠,道,道,购,购,物,物,更,更,多,多,是,是,对,对,生,生,活,活,方,方,式,式,和,和,收,收,入,入,的,的,反,反,映,映,我,们,们,认,认,为,为,随,随,着,着,他,他,们,们,的,的,成,成,熟,熟,，,，,这,这,群,群,人,人,将,将,继,继,续,续,在,在,现,现,代,代,渠,渠,道,道,消,消,费,费,主,要,要,问,问,题,题,是,是,他,他,们,们,在,在,多,多,大,大,程,程,度,度,上,上,使,使,用,用,不,不,同,同,类,类,型,型,门,门,店,店,和,和,其,其,使,使,用,用,的,的,目,目,的,的,消,费,费,频,频,率,率,和,和,消,消,费,费,金,金,额,额,上,上,的,的,变,变,化,化,消,费,费,者,者,更,更,愿,愿,意,意,前,前,往,往,现,现,代,代,销,销,售,售,渠,渠,道,道,购,购,物,物,和,和,消,消,费,费,更,更,多,多,的,的,钱,钱,，,，,但,但,是,是,对,对,于,于,整,整,个,个,现,现,代,代,销,销,售,售,渠,渠,道,道,来,来,说,说,，,，,店,店,铺,铺,的,的,不,不,断,断,扩,扩,张,张,，,，,并,并,没,没,有,有,带,带,来,来,销,销,售,售,额,额,的,的,增,增,加,加,，,，,只,只,是,是,给,给,消,消,费,费,者,者,提,提,供,供,了,了,更,更,多,多,选,选,择,择,店,店,铺,铺,的,的,机,机,会,会,。,。,频,率,率,2002,VS,2001,%,少,了,了多,了,了,购,物,物,花,花,费,费,2002,VS,2001,%,少,了,了多,了,了,传,统,统,食,食,杂,杂,店,店,百,货,货,商,商,店,店,菜,市,市,场,场,批,发,发,市,市,场,场,便,利,利,店,店,大,卖,卖,场,场,超,级,级,市,市,场,场,结,论,论,零,零,售,售,渠,渠,道,道,现,代,代,零,零,售,售,渠,渠,道,道,的,的,拓,拓,展,展,带,带,来,来,了,了,以,以,下,下,趋,趋,势,势,；,；,光,光,顾,顾,现,现,代,代,渠,渠,道,道,门,门,店,店,的,的,频,频,率,率,上,上,升,升,竞,竞,争,争,加,加,剧,剧,，,，,因,因,此,此,顾,顾,客,客,数,数,量,量,和,和,购,购,买,买,量,量,减,减,少,少,，,，,价,价,格,格,下,下,降,降,，,，,造,造,成,成,单店的,销,销量在,下,下降,尽管消,费,费者更,多,多地光,顾,顾现代,渠,渠道，,并,并且增,加,加了在,现,现代渠,道,道的消,费,费，但,这,这些消,费,费花在,了,了更多,的,的门店,零售商,和,和供应,商,商有明,显,显的机,会,会把目,标,标锁定,在,在正在,形,形成的,年,年轻而,富,富有的,一,一代消,费,费者,主要购,买,买品类,过,去,去7天VS最,经,经常使,用,用的渠,道,道,现代销,售,售渠道,继,继续在,快,快速消,费,费品的,提,提供上,占,占据优,势,势，宽,敞,敞的店,面,面和低,廉,廉的价,格,格是消,费,费者经,常,常去购,买,买快速,消,消费品,的,的主要,原,原因，,菜,菜市场,依,依然是,消,消费者,购,购买新,鲜,鲜食品,的,的主题,渠,渠道,水果蔬菜肉类糖果个人护,理,理用品家庭用,品,品,%,大卖场,超级市,场,场,便利店,百货商,店,店,百货商,店,店中的,超,超市,个人护,理,理用品,传统食,杂,杂店,菜市场,大卖场,概述,对门店,类,类型的,整,整体描,述,述,相关的,特,特征,好,好处,面积,大,大/宽,敞,敞,产品,和,和品类,数,数量多,有选,择,择/挑,选,选的余,地,地,价格,有,有竞争,力,力,购买,时,时间长,（,（购买,量,量大）,站式,购,购物,大众,化,化,与家,人,人/同,伴,伴一起,购,购物；,有,有时侯,在,在购,物,物,时,时可以,商,商量,多种,不,不同的,体,体验（,不,不仅可,以,以购物,，,，,还,还可以,吃,吃和玩,）,）（在,一,一类城,市,市比较,明,明显）,“,“是去,逛,逛街的,心,心情”,方便,周到,放松/,随,随便/,舒,舒服,娱乐,温暖（,家,家庭活,动,动）,感觉比,较,较现代,消费者,期,期望大,卖,卖场提,供,供一种,完,完整的,放,放松和,娱,娱乐的,体,体验（,购,购物、,吃,吃饭、,娱,娱乐等,等,等）,菜市场,概述,对门店,类,类型的,整,整体描,述,述,相关的,特,特征,好,好处,购买,日,日常柴,米,米油盐,的,的最传,统,统、最,熟,熟,悉的渠,道,道-根,深,深蒂固,的,的观念,跟家,比,比较近,品种,多,多/有,选,选择余,地,地,价格,优,优势,可,可以讨,价,价还价,但是，,环境,差,差（年,轻,轻的家,庭,庭主妇,尤,尤其对,环,环,境不满,）,）,属于,传,传统形,象,象,便宜、,新,新鲜、,方,方便,消费者,期,期望大,卖,卖场提,供,供一种,完,完整的,放,放松和,娱,娱乐的,体,体验（,购,购物、,吃,吃饭、,娱,娱乐等,等,等）,超市,概述,对门店,类,类型的,整,整体描,述,述,相关的,特,特征,好,好处,中等,规,规模,跟家,比,比较近,日常,用,用品：,牛,牛奶、,零,零食、,蔬,蔬菜,临时,急,急用的,东,东西（,炒,炒菜用,的,的东西/饮,料）,价格,有,有优势,服务,好,好（需,要,要的时,候,候提供,指,指导）,但是，,仅为,购,购买有,限,限的品,类,类,与大,卖,卖场相,比,比价格,不,不占优,势,势,促销,活,活动较,少,少,为了便,利,利，新,鲜,鲜以及,急,急用的,时,时候,在二类,城,城市仍,然,然是重,要,要的渠,道,道（在,成,成熟，,由,由于红,旗,旗和互,惠,惠超市,地,地点都,非,非常便,利,利，超,市,市仍然,起,起了关,键,键作用,）,）,在一类,城,城市，,更,更加趋,向,向于某,些,些品类,和,和某些,场,场合,便利店,概述,对门店,类,类型的,整,整体描,述,述,相关的,特,特征,好,好处,小规,模,模（4050平米,）,）,地点,非,非常便,利,利；方,便,便,环境,好,好（整,洁,洁 明,亮,亮）,有一,定,定特色,（,（如非,常,常受欢,迎,迎的煮,食,食）,为客,户,户提供,有,有针对,性,性的服,务,务（如,代,代,付水电,煤,煤费）,店员,态,态度热,情,情,但是，,价格,差,差距太,大,大（目,前,前消费,者,者认为,价,价格太,高,高，很,难,难接受,）,）,观念,上,上还不,准,准备经,常,常去便,利,利店买,东,东西,肯定是,为,为便利,和,和急用,而,而购物,的,的场所,其受欢,迎,迎程度,仅,仅限于,某,某些消,费,费群和,某,某些品,类,类，需,要,要努力,淡,淡化其,价,价格太,贵,贵的形,象,象,各类门,店,店一览,大卖场,已经成为一般家庭购物的固定场所，尤其在一类,城市,在大卖场寻求多种体验已经成为趋势，除单纯购,物功能以外还有休闲和娱乐功能,超市,其重要性在一类 城市已经下降，超市的购物趋向,于集中在某些品类（例如牛奶、零食等等）,在二类城市（尤其是郊区）仍然是重要的购物场,所,便利店,尽管地点便利，但大多数人的使用频率还不是太,高,消费者认为价格太高，因此阻碍他们更多地使用,便利店,便利店的用途更趋向于某些品类，例如一些小的,熟食,菜市场,作为传统的购物渠道，菜市场对于准备日常做饭,的用品仍然非常重要，去菜市场的频率仍旧非常,高（比如每两天去一次）,消费者认为菜市场与大卖场相比仍有优势。比如价格低、品种多、挑选余地大、提供初步加工,WINNING B,ANDS,TM,销售渠,道,道推动,力,力模型,过去4,周,周,到销售,渠,渠道购,物,物的推,动,动力,现代快,捷,捷购物,（17%）,一站式,购,购物,（19%）,附加服,务,务,（16%）,新鲜,&,即食,（17%）,地点,地点,地,点,点,（20%）,营业时,间,间长,（12%）,前两个,消,消费者,购,购物首,选,选因素,，,，超级,市,市场和,菜,菜市场,比,比其他,销,销售渠,道,道更加,突,突出,销售渠,道,道形象,大卖场,和,和超市,相对重,要,要性,最高,最,最低,大卖场,：,：,一般的,使,使用习,惯,惯,更倾向,于,于家庭,活,活动，,尤,尤其是,在,在一类,城,城市,女性喜,欢,欢休闲,行,行为和,产,产品的,选,选择，,是,是大卖,场,场的忠,实,实拥护,者,者,倾向于,周,周末购,物,物,一般每,次,次购物,过,过程大,概,概11.5,个,个小时,（,（周末,可,可能时,间,间更长,）,）,大卖场,他们的,期,期望：,有购物,心,心情,人气旺,，,，热闹,大卖场,购,购物的,环