AAA专题二酒店领班管理能力提升

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,酒店领班管,理,理能力提升,*计划编制,与,与执行,*基层培训,组,组织与管理,*团队管理,*酒店纪律,管,管理,*管理沟通,*会议管理,*服务质量,管,管理,*客人投诉,处,处理,第一个问题,关,关于计划,编,编制与执行,一、领班计,划,划（基层计,划,划）的特点,A：领班组,织,织计划是酒,店,店计划的具,体,体化，种类,较,较多。包括,：,：基层目标,管,管理计划、,具,具体的员工,培,培训计划、,申,申报物资计,划,划、具体实,施,施酒店规章,制,制度的计划,。,。,B：酒店领,班,班组织的计,划,划通常属于,短,短期计划、,最,最长的也不,超,超过一年。,：以作业,计,计划为主，,作,作业计划是,把,把各部门的,计,计划分解，,具,具体化到每,个,个季度、每,个,个月，甚至,更,更短。,二、计划管,理,理任务,、通过编,制,制和执行基,层,层组织的计,划,划，把基层,组,组织的服务,、,、经营活动,纳,纳入部门统,一,一计划之中,。,。,、协调基,层,层组织接待,服,服务中的各,种,种平衡，使,各,各生产环节,和,和各方向的,活,活动在部门,统,统一计划下,协,协调地配合,进,进行。,、充分利,用,用基层组织,的,的人力、物,力,力取得最大,的,的经济效益,。,。,三、计划编,制,制,编制计划必,须,须遵守的原,则,则,1.要有全,局,局统一的认,识,识。,2.必须考,虑,虑和达到各,方,方面的平衡,与,与协调。（,利,利用基层现,有,有的条件：,服,服务员、设,备,备能力等。,）,）,3.制定计,划,划时，必须,严,严肃认真，,计,计划就是“,法,法令”、“,法,法规”。,计划编制的,依,依据,1.部门下,达,达给班组的,任,任务,2.本班组,的,的实际情况,实际情况：,本,本班组的设,备,备、设施完,好,好程度；服,务,务人员状况,；,；以及对市,场,场的预测情,况,况。,计划编制的,内,内容,内容：目标,、,、措施、措,施,施实施的时,间,间、负责人,、,、预算与评,估,估等。,目标：计划,中,中最重要的,一,一项。基层,组,组织的目标,不,不允许有与,上,上级目标不,一,一致的情况,。,。,措施：指实,现,现目标的措,施,施、实施措,施,施的时间和,负,负责人组成,的,的行动计划,。,。,预算：用数,字,字描述计划,，,，对计划活,动,动所将产生,的,的收入与支,出,出的损益估,计,计。,评估：存在,于,于计划编制,、,、实施和完,成,成后的不同,时,时期和阶段,。,。,评估好处,：,：A:可,以,以使计划,本,本身得到,优,优选；B,：,：计划可,以,以在不断,变,变化的环,境,境得到及,时,时的反馈,而,而进行动,态,态调整；,：计划,评,评估总结,了,了经验教,训,训，为下,一,一个计划,提,提供宝贵,的,的经验。,计划内容,要,要点总结,班组作业,计,计划的主,要,要内容为,：,：,对服,务,务时间、,内,内容、地,点,点、对象,以,以及服务,的,的规格明,确,确做出指,示,示；,明确,服,服务所需,用,用的物品,的,的数量、,规,规格、品,名,名、等级,等,等内容；,明确,从,从事该作,业,业人员服,务,务时间和,具,具体从事,该,该工作人,员,员的分工,与,与合作；,指出,该,该服务操,作,作程序和,服,服务标准,。,。,四、班组,计,计划的执,行,行,计划的执,行,行中，领,班,班的工作,：,：,严格,执,执行计划,，,，调整在,服,服务中出,现,现的不平,衡,衡现象，,抓,抓住薄弱,环,环节，保,证,证酒店接,待,待任务的,完,完成；,深入,现,现场、掌,握,握情况、,调,调整计划,。,。,具体做法,：,：,点,点,五、班组,计,计划的检,查,查与分析,班组计划,检,检查和分,析,析主要有,以,以下几种,形,形式：,日常检查,（,（检查生,产,产的进度,）,）,定期检查,分,分析（全,面,面的检查,）,）,专题检查,和,和分析,第二个问,题,题 基层,培,培训组织,与,与管理,一、基层,培,培训计划,基层培训,计,计划的特,点,点：,A：基层,性,性；,班组在特,定,定时间内,制,制定的部,门,门措施和,计,计划。,B：详细,性,性；,基层的培,训,训计划要,落,落实到人,，,，具体时,间,间安排、,教,教材、培,训,训方法等,，,，可以直,接,接操作，,因,因而要求,非,非常详细,。,。,：局部,性,性；,只是针对,某,某一班组,而,而制定的,计,计划，只,涉,涉及到该,部,部门的人,员,员需要培,训,训的内容,计,计划，或,只,只针对该,部,部门要求,培,培训的计,划,划。,D：灵活,性,性；,除了部分,是,是参与酒,店,店培训部,门,门组织的,培,培训外，,其,其余都是,由,由基层内,部,部安排，,但,但应不影,响,响其他部,门,门及酒店,总,总的培训,计,计划的实,施,施。,基层培训,计,计划的内,容,容,包括：培,训,训目标、,培,培训对象,、,、培训内,容,容、培训,方,方式、培,训,训时间安,排,排与培训,效,效果验收,。,。,培训目标,是,是根据有,关,关标准、,酒,酒店的培,训,训计划中,提,提出的要,求,求或基层,部,部门自行,提,提出的具,体,体计划目,标,标来制定,的,的。,培训对象,要,要落实到,人,人，有妥,善,善安排岗,位,位工作。,培训内容,包,包括：政,治,治思想和,职,职业道德,、,、专业知,识,识、实际,技,技能等。,培训方式,：,：岗位练,兵,兵、半脱,产,产培训、,全,全脱产培,训,训、列入,培,培训计划,的,的自学等,。,。,要列出培,训,训时间安,排,排表。,培训效果,验,验收：一,般,般以考试,、,、考核、,操,操作表演,及,及评述为,主,主，其中,考,考试为主,要,要效果验,收,收形式。,二、基层,培,培训的形,式,式,参与酒店,总,总体培训,安排班组,员,员工参与,酒,酒店培训,部,部门组织,的,的各种脱,产,产、半脱,产,产、不脱,产,产的培训,班,班，是基,层,层培训计,划,划的主要,内,内容。,艺徒培训,老员工带,新,新员工，,“,“一帮一,，,，一对红,”,”的方式,，,，传授经,验,验和应变,的,的能力。,岗位培训,对基层干,部,部采用短,训,训班的方,式,式，对一,线,线员工则,采,采用岗位,练,练兵、技,术,术攻关、,单,单兵教练,等,等类型。,小组与系,统,统培训,主要用于,解,解决集体,联,联合操作,作,作业，如,大,大型宴会,的,的全套服,务,务。,其他特殊,培,培训方式,技能竞赛,；,；利用班,前,前会、班,后,后会；请,优,优秀者示,范,范表演或,讲,讲解；以,游,游戏的方,式,式。,三、基层,培,培训的内,容,容,基层培训,以,以技能为,主,主。,思想政治,教,教育,古人云，,德,德者居上,，,，能者居,中,中，智者,居,居侧，工,者,者居下。,各,各居其位,，,，各司其,职,职，诸事,自,自然顺遂,。,。,基本知识,教,教育,法律知识,培,培训,安全知识,培,培训,技能培训,礼仪培训,食品卫生,培,培训,四、基层,组,组织培训,的,的技巧,基层培训,的,的技巧主,要,要是指培,训,训者的教,学,学技能。,：掌握,多,多种技能,；,；B：要,针,针对不同,的,的培训对,象,象发挥自,己,己的技能,。,。,技巧：,讲授；,示范；,指导与沟,通,通；,巨人重新,崛,崛起的启,示,示,记者：,你,覺得你今,天,天能够成,功,功地奇迹,般,般地站起,来,来，最终,得,得益于什,么,么？,史玉柱：,“,兩方面，,一,一个是我,这,这些年所,經,經受的挫,折,折和教訓,，,，這是我,最,最富貴的,財,財富；第,二,二是这个,團,團隊。我,身,身邊的几,個,個骨干，,在,在最困难,的,的日子里,，,，好几,年,年沒有工,資,資，他們,一,一直跟著,我,我，我永,遠,遠感激他,们,们。腦白,金,金問世之,前,前，我吃,不,不准，問,他,他們，,行,行嗎？你,们,们覺得有,戲,戲嗎？,他,他们只是,給,給我非常,肯,肯定的回,答,答行，沒,問,問題，肯,定,定行。”,团队的意,义,义,小成功靠,个,个人，,大,大成功靠,团,团队。世界首,富,富比尔,盖,盖茨,在非洲的,草,草原上,如果见到,羚,羚羊在奔,逃,逃，那一,定,定是狮子,来,来了；,如果见到,狮,狮子在躲,避,避，那就,是,是象群发,怒,怒了；,如果见到,成,成百上千,的,的狮子和,大,大象集体,逃,逃命的壮,观,观景象，,那,那是什么,来,来了呢？,是蚂,蚁,蚁军团来,了,了！,非典时期,，,，大量的,科,科学家团,队,队通力合,作,作才在短,时,时间内研,制,制出疫苗,。,。,中国的登,月,月计划实,施,施长达20年将近50万人,参,参加，涉,及,及到2万,余,余所公司,，,，几十所,大,大学，没,有,有合作谈,何,何容易？,据估计，21世纪,的,的重大创,造,造性活动,都,都将依赖,于,于跨国、,跨,跨地区、,跨,跨学科的,人,人才的群,体,体的合作,。,。,第三节,团,团队管,理,理,一、团队,的,的含义,一般是指,由,由225名成员,组,组成，按,照,照某种分,工,工负责的,方,方式，为,达,达到既定,目,目标而共,同,同努力的,群,群体。（,是,是管理机,构,构的最大,精,精简）,团,队,正式团队,非正式团,队,队,国家军队,服务性行,业,业,通俗理解,：,：,所谓“团,队,队”，就,是,是指有口,才,才的人（,团,团）在说,服,服一群有,耳,耳朵的人,（,（队），,凝,凝聚正能,量,量，为一,个,个共同的,目,目标奋斗,。,。,二、正确,理,理解团队,的,的建立,团队建立,的,的过程,：组建,期,期,B：磨合,期,期,C: 稳,定,定期,：成效,期,期,：解体,期,期,前阶段,阶段1形成,阶段2震荡,阶段3规范化,阶段4执行,5阶段解体,三、成功,团,团队的基,本,本条件,一个良好,的,的团队应,具,具备以下,几,几个条件,：,：,领导,有,有力；,目标,明,明确；,实施,迅,迅速（沟,通,通的技能,）,）,团队,应,应具技能,技,技巧,互补,的,的技能；,分析,解,解决问题,的,的能力；,和谐,的,的文化；,合作,与,与创新精,神,神。,高效团队,建,建设中的,who（,我,我们是谁,）,）,where（我们,在,在哪里）,what,（,（我们成,为,为什么）,when,（,（我们什,么,么时候行,动,动）,how（,我,我们怎样,行,行动）,why（,我,我们为什,么,么）,通过明确,这,这几个方,面,面的问题,来,来建立团,队,队。,心理测试,测一测：,有位年轻,的,的女性向,你,你问路，,而,而她要去,的,的地方与,你,你要去的,地,地方恰好,方,方向相同,，,，你会如,何,何呢？,A,、告诉她,方,方向相同,，,，可以一,起,起走；,B,、很详细,地,地告诉她,怎,怎么走，,再,再从后面,跟,跟去；,C,、默默地,带,带她到目,的,的地；,D,、告诉她,走,走法，自,己,己另走一,条,条路。,你的选择,：,：（）,分析,选A：“,人,人生何处,不,不相逢”,，,，这是一,种,种缘份，,你,你能籍此,同,同行，可,说,说是个善,于,于利用机,会,会并且能,更,更快融入,到,到团队的,人,人。你做,事,事负责，,也,也能有涵,养,养地为对,方,方着想，,懂,懂得尊重,人,人。,选B,：,：你,把,把自,己,己的,事,事和,别,别人,的,的事,分,分得,清,清清,楚,楚楚,，,，但,不,不会,只,只告,诉,诉人,家,家方,法,法，,而,而自,己,己摆,脱,脱。,因,因此,在,在团,队,队中,你,你扮,演,演的,是,是一,个,个经,纬,纬分,明,明的,角,角色,。,。,选C,：,：只,顾,顾自,己,己，,自,自求,满,满足,，,，你,无,无视,于,于对,方,方的,困,困难,，,，而,一,一味,强,强求,，,，因,此,此会,制,制造,敌,敌人,，,，很,难,难融,入,入到,团,团队,。,。但,因,因为,你,你的,态,态度,强,强硬,，,，也,有,有不,少,少人,会,会跟,你,你走,，,，是,属,属于,政,政治,家,家型,的,的人,。,。,选D,：,：意,志,志软,弱,弱，,讨,讨厌,人,人家,误,误解,，,，或,低,低估,他,他。,一,一旦,被,被人,请,请，,也,也觉,得,得是,一,一种,负,负担,，,，而,感,感到,厌,厌烦,。,。你,没,没有,意,意气,相,相投,的,的朋,友,友，,也,也没,有,有敌,人,人，,在,在团,队,队中,更,更应,该,该改,进,进自,己,己的,工,工作,作,作风,，,，避,免,免与,团,团队,协,协作,背,背道,而,而驰,。,。,你是,哪,哪一,类,类呢,？,？,符合,你,你的,实,实际,生,生活,吗,吗？,你是,和,和你,期,期望,的,的团,队,队成,员,员一,起,起工,作,作的,吗,吗？,如果,不,不是,写,写出,你,你现,有,有团,队,队成,员,员的,特,特征,，,，你,期,期望,和,和什,么,么样,的,的基,本,本素,质,质和,性,性格,的,的让,你,你一,起,起工,作,作？,你对,现,现状,有,有什,么,么好,的,的办,法,法改,进,进呢,？,？,案例,这,这是,高,高素,质,质团,队,队吗,？,？,八仙,过,过海,齐,齐,显,显神,通,通,小王,、,、小,张,张、,小,小赵,和,和老,李,李正,围,围绕,在,在刚,生,生产,出,出来,的,的冰,箱,箱周,围,围查,找,找原,因,因，,为,为什,么,么冰,箱,箱指,示,示灯,显,显示,运,运转,正,正常,而,而冰,箱,箱却,没,没有,制,制冷,？,？这,种,种冰,箱,箱是,公,公司,新,新开,发,发的,环,环保,节,节能,型,型冰,箱,箱，,小,小王,是,是生,产,产线,上,上的,总,总装,工,工人,，,，小,张,张是,负,负责,生,生产,过,过程,排,排产,和,和工,艺,艺的,生,生产,工,工程,师,师，,小,小赵,是,是公,司,司负,责,责研,发,发的,经,经理,，,，老,李,李是,产,产品,开,开发,工,工程,师,师，,虽,虽然,四,四人,在,在公,司,司的,角,角色,和,和岗,位,位职,责,责非,常,常不,一,一样,，,，但,是,是，,自,自这,种,种环,保,保节,能,能型,冰,冰箱,投,投入,试,试产,以,以来,，,，他,们,们四,人,人就,在,在一,起,起工,作,作了,。,。,在面,对,对问,题,题时,，,，四,人,人并,不,不气,馁,馁，,他,他们,没,没有,相,相互,埋,埋怨,，,，而,是,是对,每,每一,个,个环,节,节进,行,行仔,细,细分,析,析，,查,查找,问,问题,原,原因,，,，思,考,考解,决,决方,案,案。,最,最后,，,，不,但,但解,决,决了,这,这个,问,问题,，,，而,且,且顺,利,利地,完,完成,了,了公,司,司新,产,产品,的,的试,生,生产,任,任务,。,。在,投,投放,市,市场,后,后一,炮,炮走,红,红，,取,取得,巨,巨大,成,成功,。,。,议一,议,议,：,：高,效,效团,队,队表,现,现在,那,那里,呢,呢？,优秀,团队,表,表现,在,在哪,里,里呢,？,？,（,1,）目标,一,一致,众志,成,成城,（,2,）协作,高,高效,1+1,2,（,3,）取长,补,补短,木桶,更,更高,（,4,）各尽,其,其能,术业,有,有专,攻,攻,（,5,）相互,理,理解,心灵,飞,飞翔,水桶,效,效应,是由,美,美国,管,管理,学,学家,彼,彼得,提,提出,的,的,。,指一,只,只水,桶,桶想,盛,盛满,水,水，,必,必须,每,每块,木,木板,都,都一,样,样平,齐,齐且,无,无破,损,损，,如,如果,这,这只,桶,桶的,木,木板,中,中有,一,一块,不,不齐,或,或者,某,某块,木,木板,下,下面,有,有破,洞,洞，,这,这只,桶,桶就,无,无法,盛,盛满,水,水。,也,也就,是,是说,，,，一,只,只水,桶,桶能,盛,盛多,少,少水,，,，并,不,不取,决,决于,最,最长,的,的那,块,块木,板,板，,而,而是,取,取决,于,于最,短,短的,那,那块,木,木板,。,。所,以,以，,这,这个,理,理论,也,也称,为,为短,板,板效,应,应。,一,一个,水,水桶,无,无论,有,有多,高,高，,它,它盛,水,水的,高,高度,取,取决,于,于其,中,中最,低,低的,那,那块,木,木板,。,。,这由,许,许多,块,块木,板,板组,成,成的,“,“水,桶,桶”,不,不仅,可,可象,征,征一,个,个企,业,业、,一,一个,部,部门,、,、一,个,个班,组,组，,也,也可,象,象征,某,某一,个,个员,工,工，,而,而“,水,水桶,”,”的,最,最大,容,容量,则,则象,征,征着,整,整体,的,的实,力,力和,竞,竞争,力,力。,在家,电,电的,舞,舞台,上,上，,百,百家,争,争雄,，,，然,而,而海,尔,尔却,一,一步,一,一个,脚,脚印,地,地跑,在,在最,前,前列,。,。为,什,什么,？,？海,尔,尔的,资,资本,不,不是,比,比别,人,人厚,，,，引,进,进的,国,国际,人,人才,也,也并,不,不比,别,别人,多,多，,人,人才,素,素质,不,不比,别,别人,高,高,一,句,句话,，,，海,尔,尔的,“,“高,木,木板,”,”并,不,不多,，,，但,人,人家,有,有一,个,个好,的,的团,队,队，,其,其整,体,体绩,效,效不,比,比任,何,何“,高,高木,板,板”,差,差。,窥斑,见,见豹,问题,组,组织,对,对对,碰,碰,和尚,争,争功,香,香,火,火不,盛,盛,三个和,尚,尚在一,所,所破寺,院,院里相,遇,遇。,“这所,寺,寺院为,什,什么荒,废,废了？,”,”,“必是,和,和尚不,虔,虔，所,以,以菩萨,不,不灵。,”,”甲和,尚,尚说。,“必是,和,和尚不,勤,勤，所,以,以庙产,不,不修。,”,”乙和,尚,尚说。,“必是,和,和尚不,敬,敬，所,以,以香客,不,不多。,”,”丙和,尚,尚说。,三人争,执,执不休,，,，最后,决,决定留,下,下来各,尽,尽其能,，,，看看,谁,谁能最,后,后获得,成,成功。,甲和尚,礼,礼佛念,经,经，乙,和,和尚整,理,理庙务,，,，丙和,尚,尚化缘,讲,讲经。,果,果然香,火,火渐盛,，,，原来,的,的寺院,恢,恢复了,往,往日的,壮,壮观。,“都因,为,为我礼,佛,佛念经,，,，所以,菩,菩萨显,灵,灵。”,甲,甲和尚,说,说。,“都因,为,为我勤,加,加管理,，,，所以,寺,寺务周,全,全。”,乙,乙和尚,说,说。,“都因,为,为我劝,世,世奔走,，,，所以,香,香客众,多,多。”,丙,丙和尚,说,说。,三人争,执,执不休,、,、不事,正,正务，,渐,渐渐地,，,，寺院,里,里的盛,况,况又逐,渐,渐消失,了,了。,1.,三,三个和,尚,尚组成,的,的团队,目,目标在,那,那里？,2.,他,他们的,团,团队为,什,什么由,盛,盛转衰,最,最终失,败,败？,3.,他,他们的,团,团队关,键,键的问,题,题出在,什,什么地,方,方？,优秀团,队,队管理,团队管,理,理的问,题,题，因,为,为涉及,到,到的问,题,题面很,广,广，有,点,点难于,形,形容，,所,所以有,几,几个比,方,方有助,于,于大家,的,的理解,：,：,比方一:团队,管,管理中,的,的沙土,与,与混凝,土,土,如果有,一,一车沙,从,从地王,大,大厦（,深,深圳最,高,高的楼,）,）顶上,倒,倒下来,，,，对地,面,面的冲,击,击是不,太,太大的,，,，如果,把,把一整,车,车已凝,固,固成整,块,块的混,凝,凝土从,地,地王大,厦,厦上倒,下,下来，,其,其结果,就,就大不,一,一样！,团队管,理,理就是,把,把一车,散,散沙变,成,成已凝,固,固成整,块,块的混,凝,凝土！,优秀团,队,队管理,比方二,：,：团队,管,管理中,的,的成份,结,结构,沙本身,变,变不成,混,混凝土,，,，它还,需,需石头,、,、水泥,、,、石灰,、,、钢筋,等,等按一,定,定的比,例,例配合,才,才能形,成,成。,一个团,队,队的人,员,员知识,结,结构、,年,年龄结,构,构、男,女,女结构,、,、工作,经,经验等,都,都需按,比,比例配,置,置。,优秀团,队,队管理,比方三,：,：团队,管,管理中,的,的信任,与,与水,团队的,基,基础是,信,信任，,在,在混凝,土,土的形,成,成过程,中,中便是,水,水，水,是,是一种,融,融合的,作,作用。,团队领,导,导必须,做,做到一,点,点是：,信,信任你,手,手下的,每,每一个,人,人，相,信,信其能,做,做好每,一,一件事,，,，,相信其,会,会尽自,己,己全力,。,。士为,知,知已者,悦,悦便是,这,这个道,理,理；并,让,让团队,中,中的每,一,一个人,相,相互信,任,任。,优秀团,队,队管理,比方四,：,：团队,管,管理中,的,的领导,者,者定位,搅,拌,拌工,团队中,其,其它人,员,员相互,不,不信任,怎,怎么办,？,？给他,们,们相互,交,交流的,机,机会，,这,这在混,凝,凝土中,便,便是一,个,个搅拌,的,的过程,。,。搅拌,的,的方式,有,有很多,，,，如培,训,训、出,游,游、讨,论,论会、,文,文艺活,动,动等。,团队管,理,理者便,是,是一位,搅,搅拌工,的,的定位,，,，从另,一,一种意,义,义上讲,也就是,凝,凝固剂,的,的作用,。,。,优秀团,队,队管理,比方五,：,：团队,管,管理中,的,的收获,与,与乐趣,每个人,都,都有各,自,自的优,点,点与特,长,长，如,果,果把这,些,些比作,一,一本书,，,，则每,一,一个人,都,都拥有,一,一本别,人,人不曾,拥,拥有的,书,书。,如果每,个,个人都,乐,乐于共,享,享，则,每,每个人,都,都可拥,有,有更多,的,的书，,一方面,提,提供了,交,交流的,机,机会，,另,另一方,面,面提供,了,了提高,的,的机会,，,，何乐,而,而不为,？,？,团队激励原,则,则,案例:,猎狗与兔子,一条猎狗将,兔,兔子赶出了,窝,窝，一直追,赶,赶它，追了,很,很久仍没有,抓,抓到。,牧羊人看到,此,此种情景，,讥,讥笑猎狗说,：,：你们两个,之,之间小的反,而,而跑得快很,多,多。,猎狗回答说,：,：你不知道,我,我们两个的,跑,跑是完全不,同,同的！我仅,仅,仅为了一顿,饭,饭而跑，而,它,它却为了性,命,命而跑呀。,团队激励原,则,则一激励因,人,人而异，设,置,置合理目标,猎狗与兔子,猎人想，猎,狗,狗说的对的,。,。我要想得,到,到更多的猎,物,物，就得想,个,个好办法。,于是，猎人,又,又买来几条,猎,猎狗，凡是,能,能够在打猎,中,中抓到兔子,的,的，就可以,得,得到几根骨,头,头。抓不到,兔,兔子的就没,有,有饭吃。,团队激励原,则,则一设置奖,惩,惩制度，给,予,予正确动力,猎狗与兔子,过了一段时,间,间，新问题,又,又出现了。,大,大兔子非常,难,难抓，而小,兔,兔子好抓，,抓,抓到了大兔,子,子得到的奖,赏,赏和抓到小,兔,兔子得到的,骨,骨头差不多.,猎狗中善于,观,观察的发现,了,了这个窍门,，,，专门去抓,小,小兔子，慢,慢,慢地，大家,都,都发现了这,个,个窍门。,团队激励原,则,则一防止激,励,励机制失去,作,作用,猎狗与兔子,猎人经过思,考,考，决定不,将,将分得骨头,的,的数量与是,否,否抓到兔子,挂,挂钩。而采,用,用每过一段,时,时间，就统,计,计一次猎狗,抓,抓到兔子的,总,总重量。按,照,照重量来评,价,价猎狗，决,定,定这一段时,间,间内的待遇,。,。,团队激励原,则,则一及时调,整,整激励机制,猎狗与兔子,过了一段时,间,间，猎人发,现,现猎狗们抓,的,的兔子的数,量,量又下降了,。,。而且越有,经,经验的猎狗,，,，抓的兔子,的,的数量下降,得,得越厉害。,于是猎人又,去,去问猎狗。,猎,猎狗说，我,们,们把最好的,时,时间都奉献,给,给了您，主,人,人，但是我,们,们随着时间,的,的推移会老,，,，当我们抓,不,不到兔子的,时,时候，你还,会,会给我们骨,头,头吃吗？,