外销团队的高效管理教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,外销团队的,高,高效管理,主讲:陈硕,主办:凤凰,世,世纪,第一讲外,销,销团队的组,建,建与团队模,式,式,战略性的高,绩,绩效团队的,模,模式,What,Why,How to do,How to do,团队构建模,式,式,内部关注,目标及目的,外部关注,领,导,团,体,资源的作用及运用,控制和运作程序（规则）,解决问题与决策的进行,信任与解决冲突,信息流通,实验与创新,领导,评估,企,业,Case：,爱,爱立信的团,队,队建设活动,1、拓展训,练,练,一是培养团,队,队成员个人,的,的能力，对,其,其不足之初,进,进行针对性,的,的训练。二,是,是加强各个,团,团队成员之,间,间的群体合,作,作意识。,2、头脑风,暴,暴-Brainstorming,3、项目管,理,理一ProjectManagement,外销,团,团队,的,的模,式,式分,析,析,现有,外,外贸,团,团队,的,的体,制,制分,析,析,外贸,集,集团,外贸,公,公司,生产,企,企业,以工,带,带贸,三资,企,企业,代理,、,、买,断,断、,买,买单,模式,分,分析,独立,运,运作,式,式（,美,美的,模,模式,）,）,分组,接,接力,棒,棒式,（,（康,佳,佳模,式,式）,成熟,调,调岗,式,式（,格,格兰,仕,仕模,式,式）,海外,接,接单,、,、国,内,内跟,单,单式,（,（灿,坤,坤模,式,式）,海外,配,配送/分,销,销式,（,（中,粮,粮模,式,式）,散单,运,运作,式,式,买单,操,操作,式,式,外销,团,团队,的,的定,位,位,定位,团,团队,所,所有,成,成员,有效,协,协作,行,行为,：,：无,私,私、,忠,忠诚,、,、耐,性,性、,合,合作,、,、忍,耐,耐力,以,以及,敏,敏锐,性,性。,团队,基,基本,规,规则,团队,成,成员,必,必须,明,明白,：,：自,己,己的,位,位置,在,在哪,里,里?,他,他们,的,的领,导,导者,扮,扮演,着,着什,么,么样,的,的角,色,色?,其,其他,团,团队,成,成员,的,的角,色,色是,怎,怎样,的,的?,整,整个,团,团队,的,的基,础,础准,则,则是,什,什么?,团队,领,领导,者,者,责任,角色,激励,定义,能力,气氛,规则,榜样,联系,记录,监督,蓝图,评价,决策,成员,责,责任,分,分界,线,线,好篱,笆,笆造,就,就好,邻,邻居,团队,是,是一,群,群有,着,着基,本,本相,同,同使,命,命的,人,人组,成,成的,制定,团,团队,基,基本,规,规则,销团,队,队中,的,的人,员,员角,色,色和,职,职能,分,分配,接单,跟单,船务,助理,外包,现场,探,探讨,不,不同,外,外销,企,企业,的,的团,队,队组,建,建模,式,式,第二,讲,讲,外,外销,团,团队,的,的素,质,质与,潜,潜能,开,开发,外销,员,员的,基,基本,素,素质,和,和心,态,态,外销,业,业务,人,人员,的,的“,四,四心,”,”素,质,质,外销,业,业务,人,人员,的,的“3H+1F”,素,素质,外,销,销,业,业,务,务,人,人,员,员,的,的,价,价,值,值,趋,趋,向,向,营,销,销,工,工,作,作,中,中,的,的10,大,大,心,心,态,态,“,四,四,心,心,”,”,素,素,质,质,信,心,心,细,心,心,耐,心,心,恒,心,心,3H+1F,策,划,划,家,家,的,的,头,头,脑,脑,技,术,术,员,员,的,的,双,双,手,手,菩,萨,萨,般,般,的,的,心,心,肠,肠,运,动,动,员,员,的,的,双,双,脚,脚,价,值,值,趋,趋,向,向,1,、,、,打,打,破,破,常,常,规,规,，,，,忌,忌,入,入,死,死,角,角,“,思,思,维,维,进,进,入,入,死,死,角,角,，,，,智,智,力,力,低,低,于,于,常,常,人,人,”,”,美,国,国,商,商,人,人,的,的,苹,苹,果,果,2,、,、,抛,抛,弃,弃,先,先,决,决,条,条,件,件,，,，,抓,抓,住,住,中,中,心,心,问,问,题,题,运,送,送,鸡,鸡,蛋,蛋,的,的,问,问,题,题,3,、,、,逆,逆,向,向,思,思,维,维,，,，,取,取,得,得,突,突,破,破,维,克,克,斯,斯,公,公,司,司,的,的,广,广,告,告,策,策,略,略,态,度,度,决,决,定,定,一,一,切,切,积,极,极,的,的,心,心,态,态,主,动,动,的,的,心,心,态,态,空,杯,杯,的,的,心,心,态,态,双,赢,赢,的,的,心,心,态,态,包,容,容,的,的,心,心,态,态,自,信,信,的,的,心,心,态,态,行,动,动,的,的,心,心,态,态,给,予,予,的,的,心,心,态,态,学,习,习,的,的,心,心,态,态,老,板,板,的,的,心,心,态,态,基,本,本,技,技,能,能,业,务,务,技,技,能,能,产,品,品,知,知,识,识,市,场,场,敏,敏,感,感,外,语,语,及,及,财,财,税,税,知,知,识,识,业,务,务,技,技,巧,巧,开,门,门,七,七,件,件,事,事,收,发,发,邮,邮,件,件,或,或,传,传,真,真,，,，,及,及,时,时,处,处,理,理,相,相,关,关,信,信,息,息,建,立,立,客,客,户,户,档,档,案,案,，,，,做,做,好,好,客,客,户,户,信,信,息,息,管,管,理,理,主,动,动,寻,寻,找,找,、,、,联,联,系,系,买,买,家,家,，,，,挖,挖,掘,掘,买,买,家,家,兴,兴,趣,趣,寻,找,找,合,合,适,适,海,海,外,外,商,商,务,务,平,平,台,台,，,，,发,发,布,布,企,企,业,业,商,商,务,务,信,信,息,息,定,期,期,及,及,时,时,公,公,布,布,企,企,业,业,最,最,新,新,信,信,息,息,，,，,获,获,得,得,买,买,家,家,及,及,时,时,反,反,馈,馈,实,施,施,每,每,日,日,自,自,我,我,看,看,板,板,管,管,理,理,，,，,作,作,好,好,每,每,日,日,跟,跟,进,进,工,工,作,作,每,日,日,三,三,省,省,吾,吾,身,身,，,，,作,作,好,好,当,当,日,日,总,总,结,结,培,养,养,新,新,手,手,关,关,注,注,如,如,下,下,问,问,题,题,浏,览,览,目,目,标,标,市,市,场,场,所,所,在,在,国,国,网,网,站,站,而,而,不,不,是,是,本,本,国,国,网,网,站,站,注,意,意,海,海,运,运,变,变,化,化,，,，,及,及,时,时,与,与,货,货,运,运,代,代,理,理,沟,沟,通,通,掌,握,握,并,并,合,合,理,理,运,运,用,用,各,各,种,种,结,结,算,算,方,方,式,式,进,进,行,行,外,外,贸,贸,沟,沟,通,通,和,和,谈,谈,判,判,正,确,确,处,处,理,理,样,样,品,品,问,问,题,题,合,理,理,区,区,分,分,不,不,同,同,性,性,质,质,客,客,户,户,，,，,采,采,取,取,相,相,应,应,策,策,略,略,选,择,择,合,合,适,适,价,价,格,格,术,术,语,语,，,，,正,正,确,确,防,防,范,范,风,风,险,险,合,理,理,利,利,用,用,条,条,款,款,和,和,产,产,品,品,特,特,征,征,，,，,进,进,行,行,一,一,揽,揽,子,子,谈,谈,判,判,素,质,质,提,提,升,升,与,与,自,自,我,我,修,修,炼,炼,自,我,我,超,超,越,越,改,善,善,心,心,智,智,共,同,同,原,原,景,景,团队精,神,神,不断创,新,新,第三讲,外,外销团,队,队的“,团,团队精,神,神”与,“,“领导,驾,驾御”,成员的,分,分工、,合,合作与,信,信任机,制,制,团队常,见,见问题,分,分析及,解,解决方,案,案探讨,建设积,极,极向上,的,的团队,文,文化,企业文,化,化就是,当,当老板,不,不在的,时,时候员,工,工工作,的,的状态,。,。,企业文,化,化就是,员,员工在,日,日常工,作,作时，,真,真正实,施,施的工,作,作方式,的,的总和,。,。,企业文,化,化就是,积,积极的,团,团队协,作,作行为,。,。,将协作,贯,贯彻到,公,公司文,化,化中去,(1),筹,筹建企,业,业文化(例如,，,，把协,作,作放进,公,公司的,战,战略计,划,划中去)；,(2),树,树立积,极,极协作,行,行为的,榜,榜样；,(3),积,积极协,作,作行为,模,模板；,(4),约,约束机,制,制；(5),监,监控,评,评价协,作,作行为,；,；,(6),加,加强,奖,奖励有,效,效协作,。,。,建立协,作,作文化,是,是抢占,战,战略先,机,机的方,式,式,战略规,划,划：远,景,景、使,命,命、基,本,本原则,、,、广义,战,战略目,标,标。,期望员,工,工遵守,协,协作行,为,为的管,理,理者和,监,监督者,应,应该树,立,立良好,的,的榜样,。,。如果,管,管理者,和,和监督,者,者对员,工,工说“,按,按照我,说,说的做,，,，而不,是,是按照,我,我做的,做,做”的,话,话，没,有,有什么,比,比这更,容,容易与,积,积极的,团,团队行,为,为形成,对,对立的,了,了。,在企业,文,文化中,，,，所期,望,望的协,作,作行为,方,方式是,非,非常清,晰,晰的。,告,告诉相,关,关人员,，,，什么,是,是协作,中,中所被,期,期望的,行,行为，,一,一个最,有,有效的,方,方式就,是,是发展,和,和传播,协,协作约,束,束机制,。,。,Case：两,个,个不同,企,企业的,团,团队建,设,设,经营刀,具,具的小,型,型外贸,企,企业,市场定,位,位,商品属,性,性,人员构,成,成,成交方,式,式,生产和,研,研发机,顶,顶盒的,外,外向型,企,企业,市场定,位,位,商品属,性,性,人员构,成,成,成交方,式,式,团队精,神,神,团队精,神,神,：简单,来,来说就,是,是大局,意,意识、,协,协作精,神,神和服,务,务精神,的,的集中,体,体现。,团队精,神,神,的基础,是,是尊重,个,个人的,兴,兴趣和,成,成就。,核,核心是,协,协同合,作,作，最,高,高境界,是,是全体,成,成员的,向,向心力,、,、凝聚,力,力，反,映,映的是,个,个体利,益,益和整,体,体利益,的,的统一,，,，并进,而,而保证,组,组织的,高,高效率,运,运转。,团队精,神,神,的形成,并,并不要,求,求团队,成,成员牺,牲,牲自我,，,，相反,，,，挥洒,个,个性、,表,表现特,长,长保证,了,了成员,共,共同完,成,成任务,目,目标，,而,而明确,的,的协作,意,意愿和,协,协作方,式,式则产,生,生了真,正,正的内,心,心动力,。,。,团队精,神,神,是组织,文,文化的,一,一部分,，,，良好,的,的管理,可,可以通,过,过合适,的,的组织,形,形态将,每,每个人,安,安排至,合,合适的,岗,岗位，,充,充分发,挥,挥集体,的,的潜能,。,。,外销团,队,队的领,导,导,外销领,导,导应具,备,备的基,本,本素养,做人,与,做,做事,团队领,导,导的yes,but,模,模式,团队的,个,个人领,袖,袖魅力,怎样从,识人,得,得人,到,用,用好人,没有不,会,会打仗,的,的兵；,只,只有不,会,会打仗,的,的将领,！,！,了解你,的,的团队,1,基,基本情,况,况,2工,作,作职责,3团,队,队关系,创建、,激,激发、,保,保持和,拓,拓展团,队,队的动,力,力,快乐做,外,外销,外销团队,领,领导的逆,向,向思维和,超,超前思维,讨论,第四讲,外,外销,团,团队的激,励,励和预警,机,机制,外销员对,企,企业的忠,诚,诚度为什,么,么很低？,探讨,激励,外销团队,激,激励模式,成本节约,奖,奖励,销量增长,奖,奖励,市场拓展,奖,奖励,激励机制,针对个,人,人的补偿,针对,个,个人的鼓