6sigma理論

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,倪霖nilin71 重庆大学工业工程（IE）研究所,*,第五章6,Sigma,理论,倪,霖,霖,重庆大学,IE,研究所,nilin71,2022/11/4,1,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,内,容,容,安,安,排,排,Part1,6,Sigma,概,述,述,Part2,6,Sigma,品,质,质,策,策,划,划,Part3,6,Sigma,产,品,品,设,设,计,计,Part4,6,Sigma,测,量,量,Part5,6,Sigma,统,计,计,方,方,法,法,Part66Sigma,品,质,质,突,突,破,破,策,策,略,略,Part76Sigma,实,施,施,案,案,例,例,讨,论,论,思,思,考,考,题,题,2022/11/4,2,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,Part16Sigma,概,述,述,一,、,、6,Sigma,的,涵,涵,义,义,二,、,、6,Sigma,的基础,变,量,量数,据,据问,题,题,三、6,Sigma,与客户/可靠,性,性/周,期,期时间/品质,成,成本,四、对6,Sigma,的进一,步,步理解,2022/11/4,3,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,一、6,Sigma,的涵,义,义,6,Sigma,的,研究,内,内容,6,Sigma,是一,个,个统,计,计测,量,量基,准,准,6,Sigma,是一,种,种工,作,作策,略,略,2022/11/4,4,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,6,Sigma,的,研究,内,内容,发展,链,链条,：,：,个人,特定,组,组织,业务,的,的增,长,长,客户,的,的满,意,意程,度,度,产品,和,和服,务,务的,品,品质,、,、价,格,格和,交,交付,状,状况,组织,的,的过,程,程能,力,力,过程,因,因受,各,各种,因,因素,影,影响,而,而产,生,生的,非,非,预期,变,变异,2022/11/4,5,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,6,Sigma,的,研究,内,内容,6,Sigma,是研,究,究,过程,变,变量,与,与过,程,程能,力,力,间相,互,互关,系,系的,科,科学,通过,对,对过,程,程能,力,力的,测,测量,，,，确,定,定过,程,程所,处,处的,状,状态,，,，再,通,通过,比,比较,分,分析,，,，找,出,出影,响,响过,程,程能,力,力的,主,主要,变,变量,，,，用,过,过程,优,优化,方,方法,找,找出,其,其变,化,化规,律,律，,再,再对,其,其予,以,以消,除,除或,控,控制,连续,的,的,测量,分析,改善,控制,循环,过程,能,能力,不,不断,提,提高,，,，最,终,终达,到,到,6,Sigma,水平,2022/11/4,6,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,6,Sigma,是一个统,计,计测量基,准,准,6,Sigma,测量标尺,提,提供给一,个,个精确测,量,量自己产,品,品、服务,和,和过程的,“,“微型标,尺,尺”,知道自己,的,的努力方,向,向和如何,才,才能达到,此,此目的,共同的测,量,量指引是,“,“每单位,缺,缺陷数”,。,。在这里,，,，单位代,表,表了许多,东,东西，如,组,组件、原,材,材料、表,格,格、时间,段,段、产品,等,等,2022/11/4,7,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,6,Sigma,是一种工,作,作策略,怎样改善,品,品质，降,低,低成本，,提,提高客户,满,满意度,一种业务,方,方法，能,使,使工作更,精,精确，使,我,我们在做,任,任何事时,将,将失误降,到,到最低,发现和避,免,免不利因,素,素，,Sigma,值上升，,导,导致过程,能,能力的改,善,善和缺陷,的,的减少或,消,消除,2022/11/4,8,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,6,Sigma,与,PPM,的对应关,系,系,2022/11/4,9,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,二、变,量,量/数,据,据/问,题,题,变量研,究,究,数据,问题,2022/11/4,10,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,变量研,究,究,变量的,定,定义,变量的,分,分类,过程能,力,力与变,量,量控制,2022/11/4,11,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,变量的,定,定义,Y=f,（,（x,1,，x,2,，x,n,）,Y,为过程,能,能力,x,1,，x,2,，x,n,为影响,过,过程能,力,力的各,种,种因素,，,，为自,变,变量,2022/11/4,12,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,过程能,力,力与变,量,量控制,80/20,规,规律,变量,的,的选择,因变量,（,（,Y,）,的选择,基于问,题,题状况,及,及研究,目,目标而,确,确定，,如,如研究,的,的目标,是,是提高,过,过程首,次,次通过,率,率，则,选,选择的,Y,应为,Y,FT,&PPM,自变量,（,（,x,）,的选择,（,（试验,因,因子）,2022/11/4,13,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,自变量,（,（,x,）,的选择,重复因,子,子,用于调,整,整因变,量,量特性,到,到所希,望,望或特,定,定水平,的,的自变,量,量，可,被,被实验,者,者建立,和,和控制,，,，又叫,调,调整因,子,子,控制因,子,子,其现存,设,设置可,被,被实验,者,者确定,并,并相对,容,容易预,测,测或控,制,制的变,量,量，目,的,的是降,低,低成本,和,和对因,变,变量特,性,性的敏,感,感度,噪声因,子,子,其现存,设,设置可,被,被确定,但,但不容,易,易控制,或,或预测,，,，在正,常,常过程,运,运作时,这,这类变,量,量会引,起,起因变,量,量的严,重,重偏差,背景变,量,量,其存在,很,很难确,定,定且不,容,容易预,测,测或控,制,制。其,影,影响明,显,显表现,在,在处理,（,（,within,）,中而非处,理,理之间（,between,），,会引起随,机,机偏差,2022/11/4,14,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,数据,测量,分析水平,的,的确定（,由,由低到高,）,）,实例,2022/11/4,15,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,分,析,析,水,水,平,平,的,的,确,确,定,定,只,只,凭,凭,经,经,验,验,进,进,行,行,分,分,析,析,，,，,从,从,不,不,需,需,数,数,据,据,收,收,集,集,数,数,据,据,，,，,但,但,只,只,是,是,看,看,看,看,数,数,字,字,大,大,小,小,收,收,集,集,数,数,据,据,并,并,用,用,其,其,画,画,出,出,控,控,制,制,图,图,用,用,描,描,述,述,统,统,计,计,和,和,调,调,查,查,数,数,据,据,用,用,描,描,述,述,统,统,计,计,和,和,推,推,断,断,统,统,计,计,2022/11/4,16,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,实,例,例,千,分,分,尺,尺,测,测,得,得,一,一,工,工,件,件,尺,尺,寸,寸,数,数,据,据,列,列,表,表,数,数,据,据,分,分,类,类,根,据,据,一,一,定,定,规,规,则,则,将,将,上,上,表,表,尺,尺,寸,寸,分,分,为,为,-1,，,0,，,1,。,。-1,代,表,表,测,测,量,量,值,值,小,小,于,于,4.976,，,0,代,表,表,测,测,量,量,值,值,等,等,于,于,4.976,，,1,代,表,表,测,测,量,量,值,值,大,大,于,于,4.976,推移图表,示,示两类不同,的,的数据,用从小到,大,大排序方式,画,画出其分布,及,及走势,2022/11/4,17,倪霖nilin71,重,重庆大学工,业,业工程（IE）研究所,数据列表,2022/11/4,18,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,根,据,据一,定,定规,则,则将,上,上表,尺,尺寸,分,分为,-1,，,0,，,1,2022/11/4,19,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,推,移,移图,表,表示,两,两类,不,不同,的,的数,据,据,2022/11/4,20,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,数,据,据分,布,布及,走,走势,2022/11/4,21,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,问题,问题,的,的转,化,化,问题,的,的性,质,质,问题,解,解决,流,流程,问题,表,表述,问题,解,解决,2022/11/4,22,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,2022/11/4,23,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,2022/11/4,24,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,问题解决,流,流程,实际问题,统计问题,解决统计,问,问题,解决实际,问,问题,2022/11/4,25,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,问题解决,流,流程例,实际问题,：,：,波峰炉焊,接,接直通率,低,低,转化成统,计,计问题：,平均值偏,离,离目标值,统计问题,解,解决：,找出主要,变,变量为松,香,香比重偏,低,低,实际问题,解,解决：,安装自动,控,控制器以,及,及时补充,松,松香，达,到,到理想焊,接,接效果,2022/11/4,26,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,问题表述,2022/11/4,27,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,三、客户/可靠性/周期时,间,间/品质,成,成本,6,Sigma,关于客户,与,与供应商,关,关系的描,述,述,品质和周,期,期时间的,描,描述,品质和可,靠,靠性,品质和成,本,本,2022/11/4,28,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,客户与供,应,应商关系,2022/11/4,29,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,客户与供,应,应商相互,作,作用,2022/11/4,30,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,品质和周,期,期时间,降低过程,周,周期时间,的,的因素,理论周期,时,时间,2022/11/4,31,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,降低过程,周,周期时间,的,的因素,（1）搬,运,运,（2）检,查,查,（3）测,试,试,（4）分,析,析,（5）等,待,待,（6）延,迟,迟,（7）存,贮,贮,（8）调,整,整,2022/11/4,32,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,理论周期,时,时间,理论周期,时,时间的,定义,实际周期,时,时间与理,论,论周期时,间,间的关系,2022/11/4,33,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,理论周期,时,时间的,定义,没有等待,、,、停留或,放,放置地完,成,成所有过,程,程所需的,过,过程时间,在过程操,作,作中，任,何,何时间产,生,生的不良,均,均会在检,查,查、分析,、,、测试、,修,修理上附,加,加周期时,间,间,这些无附,加,加值的操,作,作也需要,设,设备、物,料,料、人员,和,和场地，,所,所以当缺,陷,陷上升时,，,，成本上,升,升,2022/11/4,34,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,实际周期,时,时间,T,total,= T,min,+ T,insp,+ T,test,+(1-Y,RT,) T,insp,+DPU(T,test,+ T,analy,+ T,repain,)+ T,queue,其中：,T,total,=,总的周期时,间,间,T,min,=,理想周期时,间,间,T,insp,=,检查时间,T,test,=,测试时间,Y,RT,=,全过程通过,率,率,DPU=,单位产品缺,陷,陷率,T,analy,=,不良分析时,间,间,T,repain,=,不良修理时,间,间,T,queue,=,等待时间,WIP （Workin Process,）,）=,生产率,X,周期时间,生产率,=,单位时间内,的,的产量,2022/11/4,35,倪霖nilin71,重,重庆大学工,业,业工程（IE）研究所,周期时间分,解,解,2022/11/4,36,倪霖nilin71,重,重庆大学工,业,业工程（IE）研究所,品质和可靠,性,性,可靠性,可靠性和置,信,信度,潜在缺陷对,可,可靠性的影,响,响,2022/11/4,37,倪霖nilin71,重,重庆大学工,业,业工程（IE）研究所,可靠性,可靠性是指,相,相对于预先,确,确定的时间,操,操作成功的,概,概率。,影响品质和,可,可靠性的主,要,要因素有三,个,个：,设计方面：,由,由于设计公,差,差的固定，,可,可以认为是,恒,恒定的,原材料方面,：,：组成产品,的,的各组件的,自,自然损耗,过程能力：,与,与品质缺陷,相,相关。一个,新,新产品比已,经,经过一段时,间,间工作后的,产,产品更容易,出,出现问题。,当,当一个新产,品,品在经过短,期,期工作后发,生,生故障，称,其,其为“婴儿,夭,夭折”。为,避,避免这种情,况,况，须定期,进,进行所谓“,bu-in,”,”（,通电加热）,测,测试，或仿,真,真产品实际,功,功能工作一,段,段时间,2022/11/4,38,倪霖nilin71,重,重庆大学工,业,业工程（IE）研究所,可靠性的计,算,算,P,s,=R=e,-t/u,=e,-t,P,s,=R：,无故障操作,时,时间等于或,大,大于,t,的概率,t：,特,定,定,的,的,无,无,故,故,障,障,操,操,作,作,的,的,时,时,间,间,周,周,期,期,u,：,：,故,障,障,间,间,的,的,平,平,均,均,时,时,间,间,间,间,隔,隔,，,，,或,或,称,称,MTBF（MaintanceTime BetweenFailure）,：,故障率,（,（,u,的倒数,）,）,2022/11/4,39,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,可靠性,的,的计算,例,例,一个产,品,品的,MTBF,已被证,明,明为,8760,h,（,一年）,，,，假定,其,其为恒,定,定故障,率,率，则,其,其无故,障,障工作,24,小时概,率,率为：,P,s,=R=e,-24/8760,=0.99724,MTBF,是故障,间,间的平,均,均时间,，,，不同,于,于工作,寿,寿命及,修,修理或,代,代替时,间,间，,MTBF,的增加,并,并不会,使,使继续,使,使用的,概,概率成,比,比例地,增,增加,2022/11/4,40,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,可靠性,和,和置信,度,度（,t=1,）,2022/11/4,41,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,潜在缺,陷,陷对可,靠,靠性的,影,影响,故障率,的,的计算,方,方法,单位产,品,品潜在,缺,缺陷,LDPU,对潜在,缺,缺陷的,注,注释,2022/11/4,42,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,故障率,的,的计算,方,方法,=1+(k-1),e,-t/T,c,：,瞬时故,障,障率,d,：,交付故,障,障率,c,：,固有故,障,障率,k：,交付故,障,障率和,固,固有故,障,障率的,比,比率,（,d,/,c,),t：,从交付,开,开始算,起,起的实,际,际时间,T,：,除去潜,在,在缺陷,的,的时间,常,常数,2022/11/4,43,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,累计故,障,障率,2022/11/4,44,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,单位,产,产品,潜,潜在,缺,缺陷,LDPU,LDPU,（,LatentDefectsPerUnit,）,LDPU=(k-1)T,c,2022/11/4,45,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,对潜,在,在缺,陷,陷的,注,注释,（,1,）没,有,有任,何,何检,查,查和,测,测试,可,可发,现,现,100,的,缺,缺陷,（,2,）交,付,付的,缺,缺陷,是,是在,公,公司,检,检查,或,或测,试,试时,漏,漏出,去,去的,（,3,）交,付,付的,缺,缺陷,和,和整,个,个过,程,程中,发,发现,的,的总,缺,缺陷,成,成直,接,接比,例,例,（,4,）早,期,期故,障,障是,潜,潜在,缺,缺陷,作,作用,的,的结,果,果,（,5,）潜,在,在的,缺,缺陷,是,是在,制,制造,过,过程,中,中进,行,行控,制,制的,（,6,）潜,在,在缺,陷,陷和,在,在整,个,个制,造,造过,程,程中,发,发现,的,的缺,陷,陷成,正,正比,例,例,（,7,）潜,在,在的,缺,缺陷,是,是一,些,些异,常,常特,性,性，,可,可能,导,导致,故,故障,发,发生,（,8,）这,个,个缺,陷,陷依,赖,赖于,异,异常,程,程度,、,、施,加,加应,力,力的,大,大小,、,、施,加,加应,力,力维,持,持的,时,时间,（,9,）当,实,实施,纠,纠正,后,后，,异,异常,特,特性,返,返回,到,到正,常,常状,态,态,（10）,须,须持,续,续降,低,低不,良,良率,，,，直,到,到所,有,有潜,在,在缺,陷,陷被,发,发现,并,并加,以,以纠,正,正,2022/11/4,46,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,四、,对,对6,Sigma,的进,一,一步,理,理解,6,Sigma,是一,个,个多,面,面体,6,Sigma,系统,的,的普,遍,遍适,用,用性,6,Sigma,方法,与,与传,统,统方,法,法的,比,比较,实施6,Sigma,的利,益,益,6,Sigma,系统,的,的突,破,破模,式,式,2022/11/4,47,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,6,Sigma,是一,个,个多,面,面体,质,量,量标,准,准,基,准,准,设,想,想,方,法,法,工,具,具,价,值,值,基,本,本原,理,理,目,标,标,2022/11/4,48,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,6,Sigma,系统,的,的普,遍,遍适,用,用性,Sigma,测量,标,标尺,具,具有,普,普遍,适,适用,性,性，,其,其共,同,同要,素,素是,“,“单,位,位缺,陷,陷数,”,”，,这,这个,单,单位,可,可能,是,是各,种,种任,务,务或,实,实体,，,，如,一,一个,小,小时,的,的工,作,作、,一,一个,写,写作,的,的人,、,、一,个,个零,件,件、,一,一份,文,文件,等,等，“机,会,会”,也,也可,指,指任,意,意事,件,件,错误,或,或缺,陷,陷机,会,会是,任,任何,人,人都,不,不希,望,望的,任,任意,事,事件,基于,此,此，,6,Sigma,可以,作,作为,一,一切,工,工作,、,、活,动,动的,基,基准,一般,地,地说,，,，全,球,球各,大,大公,司,司的,产,产品,、,、服,务,务的,平,平均,品,品质,水,水准,约,约为,4,Sigma,，,最好,的,的已,达,达到,6,Sigma,根据,Sigma,值我们能,公,公正地评,价,价产品、,过,过程或作,业,业，而这,是,是一切改,善,善的基础,2022/11/4,49,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,6,Sigma,方法与传,统,统方法的,比,比较,2022/11/4,50,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,实,施,施6,Sigma,的,利,利,益,益,降,低,低,总,总,消,消,耗,耗,提,高,高,产,产,品,品,质,质,量,量,和,和,可,可,靠,靠,性,性,缩,短,短,生,生,产,产,周,周,期,期,减,少,少,设,设,计,计,变,变,更,更,以,上,上,利,利,益,益,最,最,终,终,表,表,现,现,为,为,客,客,户,户,满,满,意,意,度,度,上,上,升,升,、,、,市,市,场,场,扩,扩,大,大,而,而,带,带,来,来,的,的,公,公,司,司,有,有,形,形,和,和,无,无,形,形,收,收,益,益,的,的,增,增,加,加,2022/11/4,51,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,6,Sigma,系,统,统,的,的,突,突,破,破,模,模,式,式,阶,段,段,1,：测量,选择产品特,性,性作为因变,量,量，将各过,程,程流程图示,化,化，对因变,量,量进行测量,并,并记录，以,评,评估短期和,长,长期过程能,力,力,阶段2：分,析,析,将产品性能,与,与基准值比,较,较，用方差,分,分析法确定,共,共同的成功,因,因子。在某,些,些时候，须,重,重新设计产,品,品或过程,阶段3：改,善,善,选择必须进,行,行改善的因,子,子，用实验,设,设计(,DOE),对因子参数,进,进行优化；,用,用相关品质,工,工具对过程,进,进行改善,阶段4：控,制,制,此阶段是用,统,统计过程控,制,制,(,SPC),方法对过程,进,进行管制,2022/11/4,52,倪霖nilin71,重,重庆大学工,业,业工程（IE）研究所,6,Sigma,系统的突破,模,模式,2022/11/4,53,倪霖nilin71,重,重庆大学工,业,业工程（IE）研究所,Part2 6Sigma,品质策划,一、6,Sigma,品质策划基,本,本内容,二、6,Sigma,供应商开发,三、6,Sigma,系统分析,2022/11/4,54,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,一、6,Sigma,品质,策,策划,基,基本,内,内容,为什,么,么要,进,进行6,Sigma,品质,策,策划,？,？,以客,户,户为,中,中心,的,的原,则,则,连续,改,改善,人力,资,资源,的,的改,善,善,2022/11/4,55,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,为什,么,么要,进,进行,品,品质,策,策划,？,？,2022/11/4,56,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,以客,户,户为,中,中心,的,的原,则,则,客户,是,是上,帝,帝，,商,商业,利,利益,都,都来,源,源于,客,客户,没有,客,客户,的,的组,织,织将,会,会失,掉,掉一,切,切,须定,期,期接,受,受评,审,审，,最,最大,限,限度,地,地满,足,足客,户,户要,求,求,及时,交,交货,，,，减,少,少周,期,期时,间,间（,CycleTime,），,加强,工,工程,设,设计,研,研究,，,，消,除,除不,必,必要,的,的过,程,程或,动,动作,，,，减,少,少在,制,制品,（,（,WIP,，,WorkinProcess,），,提高,生,生产,效,效率,，,，以,达,达到,或,或超,过,过客,户,户的,期,期望,2022/11/4,57,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,连,续,续,改,改,善,善,达,到,到,6,Sigma,不,可,可,能,能,一,一,蹴,蹴,而,而,就,就,，,，,要,要,有,有,进,进,行,行,持,持,续,续,改,改,善,善,的,的,心,心,理,理,准,准,备,备,不,断,断,进,进,行,行,“,“,M-A-I-C,”,循,环,环,，,，,一,一,步,步,步,步,向,向,6,Sigma,品,质,质,逼,逼,进,进,6,Sigma,品,质,质,连,连,续,续,改,改,善,善,研,研,究,究,分,分,析,析,方,方,法,法,如,如,表,表,7.8,所,示,示,2022/11/4,58,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,连,续,续,改,改,善,善,2022/11/4,59,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,人,力,力,资,资,源,源,的,的,改,改,善,善,2022/11/4,60,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,为什么,要,要进行6,Sigma,供应商,开,开发？,供应商,品,品质开,发,发（,SQD,）,供应商,品,品质评,估,估,二、6,Sigma,供应商,开,开发,2022/11/4,61,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,为什么,要,要进行,供,供应商,开,开发？,随着全,球,球经济,体化,进,进程的,加,加快，,传,传统品,质,质管理,正,正在发,生,生裂变,：,：由一,个,个公司,的,的品质,管,管理（,CQC,）,向全集,团,团（含,供,供应商,）,）品质,管,管理（,GWQC,）,转变，,供,供应商,品,品质成,为,为集团,公,公司品,质,质中的,重,重要一,环,环,2022/11/4,62,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,供应商品,质,质开发（,SQD,）,SQD,（,SupplierQualityDevelopment,）,）,将先进的,品,品质管理,技,技术和方,法,法推荐给,供,供应商。,如,如实验设,计,计方法（,DOE，Design of Experiment,）,）、,统计过程,控,控制方法,（,（,SPC，Statistics Process Control）,加强培训,和,和沟通,建立健全,供,供应商品,质,质体系，,使,使供应商,品,品质成为,系,系统品质,的,的一部分,不断追求,完,完善,2022/11/4,63,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,供应商品,质,质评估,供应商评,估,估内容,供应商品,质,质评估方,法,法,供应商品,质,质评价表,2022/11/4,64,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,供应商评,估,估内容,生产方面,：,：,生产效率,/,生产直通,率,率,/,交货期等,工程方面,：,：,技术能力,/,CAD,设计能力,/,新产品开,发,发能力,/,仪器校正,/,设备维护,/,管理信息,系,系统评价,等,等,品质方面,：,：,品质方针/品质体,系,系/预防,措,措施/纠,正,正措施/,品,品质改善,等,等,具他方面,：,：,人事管理/人员素,质,质/财务,管,管理/信,息,息管理/,电,电子数据,处,处理/后,勤,勤管理等,2022/11/4,65,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,供应商品,质,质评估方,法,法,系统评,价,价法：,对某系,统,统进行定,性,性评价,量化评,分,分法：,通过对某,一,一要素进,行,行量化。,然,然后根据,实,实际评分,的,的结果确,定,定供应商,品,品质水平,2022/11/4,66,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,2022/11/4,67,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,三、6,Sigma,系统分析,6,Sigma,系统结构,6,Sigma,系统与传,统,统品质系,统,统的区别,6,Sigma,系统解决,问,问题的基,本,本方法,2022/11/4,68,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,6,Sigma,系统结构,2022/11/4,69,倪霖nilin71,重,重庆大学工,业,业工程（IE）研究所,与传统品质,系,系统的区别,2022/11/4,70,倪霖nilin71,重,重庆大学工,业,业工程（IE）研究所,6,Sigma,解决问题的,基,基本方法,DMAIC,方法：,主要针对,Y=f(x),进行研究,DMADV,方法,：,针对设计方,面,面,2022/11/4,71,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,DMAIC,方,法,法,2022/11/4,72,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,DMADV,方,法,法,2022/11/4,73,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,Havearest,2022/11/4,74,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,Part36Sigma,产,品,品,设,设,计,计,一,、,、6,Sigma,产,品,品,设,设,计,计,方,方,法,法,二,、,、6,Sigma,产,品,品,设,设,计,计,成,成,本,本,分,分,析,析,三,、,、,设,设,计,计,FMEA,（,（DFMEA,）,）,2022/11/4,75,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,一,、,、6,Sigma,产,品,品,设,设,计,计,方,方,法,法,可,互,互,换,换,性,性,设,设,计,计,可,生,生,产,产,性,性,（,（,制,制,造,造,性,性,）,）,设,设,计,计,高可靠,性,性设计,最小单,位,位缺陷,数,数（,DPU,）,设计,最优化,设,设计,2022/11/4,76,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,可互换,性,性设计,可互换,性,性是零,件,件的可,替,替代性,为满足,大,大批量,生,生产和,机,机械化,、,、自动,化,化生产,的,的需求,，,，特别,是,是对一,些,些标准,件,件需进,行,行可互,换,换性设,计,计，这,将,将大大,节,节约成,本,本和提,高,高生产,效,效率，,而,而且能,保,保证部,品,品质量,2022/11/4,77,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,可生产,性,性（制,造,造性）,设,设计,可生产,性,性（制,造,造性）,设,设计是,指,指设计,出,出的产,品,品在现,代,代化工,艺,艺条件,下,下能够,制,制造出,来,来，而,且,且能保,证,证质量,可生产,性,性设计,要,要求过,程,程能力,C,PK,达到,1.5,以上,可制造,性,性设计,也,也要尽,量,量使制,造,造工艺,满,满足现,代,代化加,工,工中心,的,的需要,2022/11/4,78,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,高可靠,性,性设计,高可靠,性,性设计,是,是指产,品,品能够,满,满足预,期,期使用,寿,寿命要,求,求的设,计,计,在故障,（,（失效,）,）情况,下,下，尽,量,量使平,均,均故障,间,间隔时,间,间（,MTBF,）,设计得,最,最大,运用现,代,代设计,方,方法，,利,利用有,限,限元设,计,计方法,，,，使零,件,件的强,度,度达到,最,最大；,利,利用优,化,化设计,方,方法，,使,使产品,的,的价质,比,比达到,最,最优；,利,利用计,算,算机模,拟,拟设计,，,，使设,计,计制造,成,成本达,到,到最小,2022/11/4,79,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,DPU,设计,最小单,位,位缺陷,数,数（,DPU,）,设计是,指,指设计,出,出来的,产,产品，,有,有良好,的,的工艺,性,性，有,优,优良的,品,品质，,很,很少出,现,现不良,它要求,设,设计者,有,有丰富,的,的经验,，,，娴熟,的,的工艺,技,技巧，,敏,敏捷的,思,思维能,力,力,并借助,现,现代化,的,的设计,工,工艺和,制,制造工,艺,艺，使,DPU,达到最,小,小,2022/11/4,80,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,最优化,设,设计,建立设,计,计参量,的,的目标,函,函数,Y=f(x),和参量,矩,矩阵，,通,通过计,算,算机寻,求,求最优,解,解,首先要,确,确定产,品,品的重,要,要特性,，,，多视,角,角分析,市,市场和,潜,潜在顾,客,客的影,响,响,其次进,行,行达成,这,这些特,性,性的特,定,定产品,要,要素分,析,析，确,定,定重要,品,品质特,性,性的设,计,计中心,值,值与最,大,大误差,，,，进行,早,早期产,品,品的试,验,验或仿,真,真试验,，,，解决,设,设计中,存,存在的,问,问题，,确,确保,C,P,2(C,Pk,1,5),的要求,2022/11/4,81,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,二、6Sigma,产,产品设计,成,成本分析,成本分析,（,（设计）,受设计影,响,响的成本,因,因素,成本分析,例,例,2022/11/4,82,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,成本分析,（,（设计）,生产一种,部,部件或产,品,品的可能,最,最低成本,由,由设计师,最,最初设计,决,决定，生,产,产工程师,只,只能在已,有,有设计的,限,限度内使,生,生产成本,最,最低,设计师在,满,满足功能,设,设计的情,况,况下，应,进,进行低成,本,本设计,这种为降,低,低制造成,本,本的设计,工,工作叫,生产设计,，以区别,于,于功能设,计,计,生产设计,应,应根据材,料,料、公差,、,、基本结,构,构、各部,件,件的联结,方,方法等方,面,面的任务,，,，初步确,定,定可能达,到,到的最低,成,成本,2022/11/4,83,倪霖nilin71,重,重庆大学,工,工业工程,（,（IE）,研,研究所,受设计影,响,响的成本,因,因素,明显因素,：,：,直接劳动,力,力、材料,设备费用,、,、工艺费,用,用、间接,劳,劳动力费,用,用，以及,非,非生产方,面,面的工程,技,技术费用,隐蔽(间,接,接)因素,例如，假,设,设某产品,的,的一种设,计,计要求有30个不,同,同部件，,而,而另一种,设,设计有18个即可,。,。则对每,件,件成品来,说,说，由于30个而,不,不是18,个,个部件，,就,就要有更,多,多文书工,作,作以及订,货,货、储存,和,和管理费,用,用，这样,，,，间接成,本,本就有了,差,差异,2022/11/4,84,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,成,本,本,分,分,析,析,例,例,2022/11/4,85,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,三,、,、,设,设,计,计,FMEA,（,（DFMEA,）,）,什,么,么,是,是,设,设,计,计,FMEA,？,？,什,么,么,时,时,候,候,需,需,要,要,开,开,始,始,做,做,FMEA,FMEA,的,几,几,个,个,重,要,要,概,概,念,念,风,险,险,系,系,数,数,（,（,RPN,）,）,DFMEA,的,开,开,展,展,2022/11/4,86,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,什,么,么,是,是,设,设,计,计,FMEA,？,？,FailModeandEffecAnalysis,设,计,计,FMEA,是,用,用,于,于,研,研,究,究,产,产,品,品,在,在,正,正,式,式,投,投,产,产,之,之,前,前,的,的,可,可,能,能,潜,潜,在,在,坏,坏,品,品,模,模,式,式,及,及,其,其,影,影,响,响,的,的,一,一,种,种,分,分,析,析,方,方,法,法,在,设,设,计,计,阶,阶,段,段,，,，,通,通,过,过,DFMEA,及,时,时,发,发,现,现,产,产,品,品,中,中,存,存,在,在,的,的,问,问,题,题,，,，,以,以,便,便,及,及,早,早,得,得,到,到,改,改,善,善,，,，,提,提,高,高,产,产,品,品,的,的,可,可,靠,靠,性,性,2022/11/4,87,倪,霖,霖nilin71,重,重,庆,庆,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,（,（IE,）,）,研,研,究,究,所,所,什,么,么,时,时,候,候,需,需,要,要,开,开,始,始,做,做,FMEA,当,一,一,个,个,新,新,的,的,系,系,统,统,、,、,产,产,品,品,或,或,过,过,程,程,开,开,始,始,设,设,计,计,时,时,当,存,存,在,在,的,的,设,设,计,计,或,或,过,过,程,程,需,需,要,要,改,改,变,变,时,时,当,设,设,计,计,或,或,过,过,程,程,应,应,用,用,到,到,新,新,的,的,地,地,方,方,或,或,新,新,的,的,环,环,境,境,研究或解决,的,的问题完成,后,后，防止问,题,题再发生,设计的产品,功,功能被确定,，,，在产品设,计,计被批准开,始,始制造之前,2022/11/4,88,倪霖nilin71,重,重庆大学工,业,业工程（IE）研究所,FMEA,的几个,重要概念,严重度（,Severity,）,潜在坏品模,式,式对下操,作,作者或最终,用,用户的影响,程,程度,产生概率（,Occurrence,）,）,坏品模式发,生,生的概率,发现度（,Detection）,当前的设计,或,或工艺控制,发,发现坏品模,式,式的概率,当前的控制,（,（,Current Control,）,）,包括,SPC、,检验、写程,序,序文件、培,训,训、设备的,维,维护保养和,其,其他一些行,动,动，来确保,过,过程的平稳,运,运行,关键特性,通常的过程,设,设定参数，,如,如温度、时,间,间、速度等,均,均为关键特,性,性，如果这,些,些项目与实,际,际规格不一,致,致，一定要,调,调整到100相符合,重要特性,要求,SPC,和质量计划,加,加以控制来,确,确定其处于,可,可接受的水,平,平,2022/11/4,89,倪霖nilin71,重,重庆大学工,业,业工程（IE）研究所,风险系数（,RPN）,风险系数表,征,征特定不良,项,项的危害程,度,度，由三部,分,分组成：,发生特定坏,项,项严重度（,Severity,）,产生这种坏,项,项的概率（,Occurence,）,这种坏项被,发,发现的概率,（,（,Detection,）,PRN=S,OD,风险系数越,大,大，表明特,定,定坏项潜在,影,影响危害性,越,越大，对特,定,定项目需制,定,定品质计划,和,和加以改善,风险系数值,一,一般在,11000,之间，对于,高,高,RPN,值要采取改,善,善行动；对,高,高的严重度,，,，不论,RPN,有多大，也,要,要采取行动,2022/11/4,90,倪霖nilin71,重,重庆大学工,业,业工程（IE）研究所,风险系数（,RPN）,2022/11/4,91,倪霖nilin71,重,重庆大学工,业,业工程（IE）研究所,DFMEA,的开展,设计,FMEA,由设计工程,师,师负责实施,，,，根据潜在,坏,坏品影响程,度,度采取行动,，,，主要根据,标,标准的,DFMEA,表格进行,2022/11/4,92,倪霖nilin71,重,重庆大学工,业,业工程（IE）研究所,Part4 6Sigma,测量,一、单位缺,陷,陷数,二、过程首,次,次通过率,2022/11/4,93,倪霖nilin71,重,重庆大学工,业,业工程（IE）研究所,一、单位缺,陷,陷数,DPU,的含义,DPU,的测量,两类缺陷模,式,式,对,DPU,进行图示,2022/11/4,94,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,DPU,的含,义,义,单位,缺,缺陷,数,数，,DPU,（,DefectsPerUnit,）,每个,单,单位,所,所包,含,含的,缺,缺陷,的,的个,数,数,是一,个,个通,用,用的,衡,衡量,产,产品,和,和服,务,务良,好,好程,度,度的,量,量。,这,这里,的,的单,位,位可,以,以代,表,表任,一,一事,件,件，,如,如一,个,个产,品,品、,一,一个,组,组件,、,、一,页,页报,告,告、,一,一节,课,课等,2022/11/4,95,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,DPU,的测,量,量,为方,便,便讨,沦,沦，,我,我们,假,假设,一,一个,产,产品,设,设计,可,可用,矩,矩形,区,区域,代,代表,，,，我,们,们要,求,求每,个,个矩,形,形包,含,含10个,相,相等,的,的可,能,能不,合,合格,区,区域,2022/11/4,96,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学,工,工业,工,工程,（,（IE）,研,研究,所,所,DPU,的测,量,量,假设,本,本例,的,的质,量,量报,告,告显,示,示在,制,制造,的,的1000个,单,单位,产,产品,中,中，,共,共发,现,现1000个,缺,缺陷,。,。我,们,们将,计,计算,得,得,DPU=D/U=1000/1000=1.0,其中：,D,为观察到,的,的缺陷数,U,为产品单,位,位数,这意味着,平,平均每个,单,单位产品,包,包含了一,个,个这种不,良,良。这种,不,不良是随,机,机分布的,，,，并且在,每,每个单位,产,产品有10个相等,的,的区域有,机,机会产生,不,不良，故,DPM=DPU/m=1.0/10=0.1，0.1DPM,为每个,单,单位机,会,会里的,缺,缺陷,m,是每个,单,单位中,不,不合格,的,的独立,机,机会数,，,，本例,m=10,2022/11/4,97,倪霖nilin71,重,重庆,大,大学工,业,业工程,（,（IE,）,）研究,所,所,DPU,的测量,反之可,知,知有,0.9,即,90,的机,会,会在任,一,一给定,单,单元中,不,不会遇,到,到不合,格,格,对于任,一,一给定,单,单位产,品,品，零,缺,缺陷概,率,率为,0.9,10,=0.348678,或,34.87%,如增加,每,每个单,位,位中不,合,合格的,独,独立机,会,会数，,如,如,m=100,，,每个机,会,会出现,不,不合格,的,的概率,将,将为,1/100=0.01,。同样,地,地，给,定,定单位,产,产品零,缺,缺陷的,概,概率为,：,：,（,l-0.01,）,）,100,-0.99,l00,=36.60%,D