涉外礼仪之行的礼仪

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,行的礼仪,一、站姿礼,仪,仪,男士：“站,如,如松” ，,刚,刚毅洒脱,女士：秀雅,优,优美，亭亭,玉,玉立,站姿是人静,态,态的造型动,作,作，优美、,典,典雅的站姿,是,是发展人的,不,不同动态美,的,的基础和起,点,点。优美的,站,站姿能显示,个,个人的自信,，,，衬托出美,好,好的气质和,风,风度，并给,他,他人留下美,好,好的印象。,（,1,）头正。（,2,）肩平。,（,（,3,）臂垂。（,4,）躯挺。,（,（,5,）腿并。,（,6,）身体重心,主,主要支撑于,脚,脚掌、脚弓,上,上。,（,7,）从侧面看,，,，头部肩部,、,、上体与下,肢,肢应在一条,垂,垂直线上。,正确的站姿,要,要求,“,V,”,型,双脚平行分开不超过肩宽,脚位,男士站姿,双手置于身体两侧,右手搭在左手上叠放于体前,双手叠放于体后,一手放于体前一手背在体后,男士站姿,手位,垂手站姿,交手站姿,背手站姿,（,1,）身体立直,，,，抬头挺胸,，,，下颌微收,，,，双目平视,，,，嘴角微闭,，,，双手自然,垂,垂直于身体,两,两侧，双膝,并,并拢，两腿,绷,绷直，脚跟,靠,靠紧，脚尖,分,分开呈,“,V,”,字型。,男士基本站,姿,姿,（,2,）身体立直,，,，抬头挺胸,，,，下颌微收,，,，双目平视,，,，嘴角微闭,，,，双脚平行,分,分开，两脚,间,间距离不超,过,过肩宽，一,般,般以,20,厘米为宜，,双,双手手指自,然,然并拢，右,手,手搭在左手,上,上，轻贴于,腹,腹部，不要,挺,挺腹或后仰,。,。,（,3,）身体立直,，,，抬头挺胸,，,，下颌微收,，,，双目平视,，,，嘴角微闭,，,，双脚平行,分,分开，两脚,之,之间距离不,超,超过肩宽，,一,一般以,20,厘米为宜，,双,双手在身后,交,交叉，右手,搭,搭在左手上,，,，贴于臀部,。,。,女士站姿,手位,双手置于身,体,体两侧,右手搭在左,手,手上叠放于,体,体前,小,“,丁,”,字型,“,V,”,型,脚位,（,1,）身体立直,，,，抬头挺胸,，,，下颌微收,，,，双目平视,，,，嘴角微闭,，,，面带微笑,，,，双手自然,垂,垂直于身体,两,两侧，双膝,并,并拢，两腿,绷,绷直，脚跟,靠,靠紧，脚尖,分,分开呈,“,V,”,字型。,女士基本站,姿,姿,（,2,）身体立直,，,，抬头挺胸,，,，下颌微收,，,，双目平视,，,，嘴角微闭,，,，面带微笑,，,，两脚尖略,分,分开，右脚,在,在前，将右,脚,脚跟靠在左,脚,脚脚弓处，,两,两脚尖呈小,“,“丁”字形,，,，双手自然,并,并拢，右手,搭,搭在左手上,，,，轻贴于腹,前,前，身体重,心,心可放在两,脚,脚上，也可,放,放在一脚上,，,，并通过重,心,心的移动减,轻,轻疲劳。,目光接触的,技,技巧,视线向下表现权威感,和,和优越感。,视线向上表现服从与,任,任人摆布。,视线水平表现客观和,理,理智。,站立注意事,项,项,（,1,）站立时，,切,切忌东倒西,歪,歪，无精打,采,采，懒散地,倚,倚靠在,墙,墙,上,上、桌子上,。,。,（,2,）不要低着,头,头、歪着脖,子,子、含胸、,端,端肩、驼背,。,。,（,3,）不要将身,体,体的重心明,显,显地移到一,侧,侧，只用一,条,条腿支,撑着身体。,（,4,）身体不要,下,下意识地做,小,小动作。,（,5,）在正式场,合,合，不要将,手,手叉在裤袋,里,里面，切忌,双,双手交,叉,叉,抱,抱在胸前，,或,或是双手叉,腰,腰。,（,6,）男子双脚,左,左右开立时,，,，注意两脚,之,之间的距离,不,不可过,大,大,，,，不要挺腹,翘,翘臀。,（,7,）不要两腿,交,交叉站立。,应避免的站,姿,姿,九点靠墙，即后脑、,双,双肩、臀、,小,小腿、脚跟,九,九点紧靠墙,面,面。,女士脚跟并,拢,拢，脚尖分,开,开不超过45度，两膝,并,并拢；男士,双,双脚并拢或,分,分开站立与,肩,肩同宽。,挺胸，双肩,放,放松、打开,，,，双臂自然,下,下垂于身体,两,两侧。,立腰、收腹,，,，使腹部肌,肉,肉有紧绷的,感,感觉，收紧,臀,臀肌。使背,部,部肌肉也同,时,时紧压脊椎,骨,骨，感觉整,个,个身体在向,上,上延伸。,双眼平视前,方,方，脸部肌,肉,肉自然放松,，,，使脖子也,有,有向上延伸,的,的感觉。,站姿训练要,点,点,1,背靠墙,2,两人背靠,背,背,3,头顶书本,4,对镜训练,视频：站姿,礼,礼仪,二、坐姿礼,仪,仪,（,1,）入座时要,轻,轻稳。,（,2,）入座后上,体,体自然挺直,，,，挺胸，双,腿,腿自然弯,曲,曲，双肩平,整,整放松，双,臂,臂自然弯曲,，,，双手自然,放,放在双腿上,或,或椅子、,沙,沙发扶手上,，,，掌心向下,。,。,（,3,）头正、嘴,角,角微闭，下,颌,颌微收，双,目,目平视，面,容,容平和自然,。,。,（,4,）坐在椅子,上,上，应座满,椅,椅子的,2/3,，脊背轻靠,椅,椅背。,（,5,）离座时，,要,要自然稳当,。,。,正确的坐姿,要,要求,（,1,）双手平放,在,在双膝上。,（,2,）双手叠放,，,，放在一条,腿,腿的中前部,。,。,（,3,）一手放在,扶,扶手上，另,一,一手仍放在,腿,腿上或双手,叠,叠放在侧身,一,一侧的扶手,上,上，掌心向,下,下。,手位,双手平放在双膝上,双手叠放于一条腿的中前部,男士坐姿,标准式,重叠式,前伸式,前交叉式,交叉后点式,曲直式,女士坐姿,标准式,侧点式,前交叉式,后点式,曲直式,侧挂式,重叠式,坐的注意事,项,项,（,1,）坐时不可,前,前倾后仰，,或,或歪歪扭扭,。,。,（,2,）双腿不可,过,过于叉开，,或,或长长地伸,出,出。,（,3,）坐下后不,可,可随意挪动,椅,椅子。,（,4,）不可将大,腿,腿并拢，小,腿,腿分开，或,双,双手放于臀,部,部下面。,（,5,）高架,“,二郎腿,”,或,“,4,”,字型腿。,（,6,）腿、脚不,停,停抖动。,（,7,）不要猛坐,猛,猛起。,坐的注意事,项,项,（,8,） 与人谈,话,话时不要用,手,手支着下巴,。,。,（,9,） 坐沙发,时,时不应太靠,里,里面，不能,呈,呈后仰状态,。,。,（,10,）双手不要,放,放在两腿中,间,间。,（,11,）脚尖不要,指,指向他人。,（,12,）不要脚跟,落,落地、脚尖,离,离地。,（,13,）不要双手,撑,撑椅。,（,14,）不要把脚,架,架在椅子或,沙,沙发扶手上,，,，或架在茶,几,几上。,特殊场合,的,的坐姿,乘坐公车,地,地铁时,坐低陷的,沙,沙发时,在餐厅用,餐,餐时,坐高脚酒,吧,吧椅时,三、走姿,礼,礼仪,（,1,）头正。,（,（,2,）肩平。,（,3,）躯挺。,（,（,4,）步位直,。,。,（,5,）步幅适,度,度。（,6,）步速平,稳,稳。,正确的走,姿,姿,正确的走,姿,姿要求,“ 稳健,、,、自如、,轻,轻盈、敏,捷,捷”,基本姿态,：,：脊背与腰,部,部要伸展,放,放松，脚,跟,跟要首先,着,着地,注意下列,几,几个步骤,：,：,1.,上体前驱,，,，以腰动,带,带动腿动,与,与脚动。,2.,将腿伸直,，,，而要作,到,到这一点,，,，就要使膝盖伸直。,3.,上身挺直,，,，目视正,前,前方。,4.,将注意力,集,集中于后,脚,脚，并且,使,使脚跟首,先,先触地。,5.,保持一定,的,的、相对,稳,稳定的节,奏,奏，步幅,、,、步速、,双,双臂摆动,的,的幅度。,6.,保持一定,的,的方向：,从理论讲,，,，行走的,最,最佳轨迹,，,，应当是双脚后跟,落,落地之后,恰,恰如一条,直,直线。,1,后退步,向他人告,辞,辞时，应,先,先向后退,两,两三步，,再,再转身离,去,去。退步,时,时，脚要,轻,轻擦地面,，,，不可高,抬,抬小腿，,后,后退的步,幅,幅要小。转体时要,先,先转身体,，,，头稍候,再,再转。,后退步,变向时的,行,行走规范,2,侧身步,当走在前,面,面引导来,宾,宾时，应,尽,尽量走在宾客,的,的左前方。髋部朝,向,向前行的,方,方向，上,身,身稍向右,转,转体，左,肩,肩稍前，,右,右肩稍后,，,，侧身向,着,着来宾，,与,与来宾保,持,持两三步,的,的距离。,当,当走在较,窄,窄的路面,或,或楼道中,与,与人相遇,时,时，也要,采,采用侧身,步,步，两肩,一,一前一后,，,，并将胸,部,部转向他,人,人，不可将后,背,背转向他,人,人。,侧身步,（,1,）方向不,定,定，忽左,忽,忽右。,（,2,）体位失,当,当，摇头,、,、晃肩、,扭,扭臀。,（,3,）扭来扭,去,去的“外,八,八字”步,和,和“内八,字,字”步。,（,4,）左顾右,盼,盼，重心,后,后坐或前,移,移。,（,5,）与多人,走,走路时，,或,或勾肩搭,背,背，或奔,跑,跑蹦跳，,或,或大声喊,叫,叫等。,（,6,）双手反,背,背于背后,。,。,（,7,）双手插,入,入裤袋。,不雅的走,姿,姿,始终自律,（,1,）不吃零,食,食,（,（,2,）不吸香,烟,烟,（,3,）不乱扔,废,废弃物（,4,）不随地,吐,吐痰,（,5,）不过分,亲,亲密,（,（,6,）不尾随,围,围观,（,7,）不毁坏,公,公物,（,（,8,）不违反,交,交通规则,相互体谅,（,1,）热情问,候,候,（,（,2,）答复问,路,路 （,3,）帮助老,幼,幼,（,4,）扶正斗,邪,邪,（,（,5,）彼此谦,让,让 （,6,）保持距,离,离,行路礼仪,（基本要,求,求）,行路礼仪,（具体情,况,况）,漫步：注意顺序,、,、位置,两人横向,行,行进，内,侧,侧高于外,侧,侧。,多人并排,行,行进，中,央,央高于两,侧,侧。,对于纵向,来,来讲，前,方,方高于后,方,方。,道路上行,进,进：各行其道,、,、不宜并,行,行,通过走廊,：,：步伐和缓,，,，悄然无,声,声,拥挤之处,：,：不宜逗留,、,、驻足，,切,切忌大声,喧,喧哗,排队：注意距离,、,、不要无,视,视黄线的,存,存在,行路礼仪,（具体情,况,况）,进出电梯,：,：注意安全,、,、有人管,理,理、无人,管,管理,上下楼梯,：,：宜靠右单,行,行、不能,停,停留谈话,纵向：上,下,下楼时宜,单,单行行进,，,，以前方,为,为上。把,选,选择前进,方,方向的权,利,利让给对,方,方。,男女同行,：,：一般女,士,士优先走,在,在前方。,但,但如遇到,着,着裙装（,特,特别是短,裙,裙）的女,士,士，上下,楼,楼时宜令,女,女士居后,。,。,横向：陪,同,同人员应,该,该把内侧,（,（靠墙一,侧,侧）让给,客,客人，把,方,方便留给,客,客人。,出入房间,：,：注意开关,；,；面向房,内,内人；,房,房间人先,出,出，房外,人,人后入,出入房门,时,时，一般,客,客人或位,高,高者先出,入,入，表示,对,对宾客的,尊,尊重。,如有特殊,情,情况时，,如,如双方均,为,为首次到,一,一个陌生,房,房间，陪,同,同人员宜,先,先入房门,。,。,行路礼仪,（具体情,况,况）,（,1,） 如果,门,门是朝里,开,开的，秘,书,书应先入,内,内拉住门,，,，侧身再,请,请尊长或,客,客人进入,（）,如,如果门是,朝,朝外开的,，,，秘书应,打,打开门，,请,请尊长、,客,客人先进,。,。,（,）,）,旋,旋,转,转,式,式,大,大,门,门,。,。,如,如,果,果,陪,陪,同,同,上,上,级,级,或,或,客,客,人,人,走,走,的,的,是,是,旋,旋,转,转,式,式,大,大,门,门,，,，,应,应,自,自,己,己,先,先,迅,迅,速,速,过,过,去,去,，,，,在,在,另,另,一,一,边,边,等,等,候,候,。,。,四,、,、,蹲,蹲,姿,姿,礼,礼,仪,仪,正,确,确,的,的,蹲,蹲,姿,姿,1,下,下,蹲,蹲,拾,拾,物,物,时,时,，,，,应,应,自,自,然,然,、,、,得,得,体,体,、,、,大,大,方,方,，,，,不,不,遮,遮,遮,遮,掩,掩,掩,掩,。,。,2,下,下,蹲,蹲,时,时,，,，,两,3,下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。,4,女士无论采用哪种蹲姿，都要将,腿靠紧，臀部向下,。,1,、,交,交,叉,叉,式,式,蹲,蹲,姿,姿,下,蹲,2,、,高,下蹲时，右脚在前，左脚稍后，不重叠；两腿靠紧向下蹲，右脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，左脚跟抬起，脚掌着地；左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下。,蹲,姿,姿,禁,禁,忌,忌,1,弯,弯,腰,腰,2,两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。,3,下蹲时注意内衣,“,不可以露，不可以透,”,。,补,充,充,：,：,蹲,蹲,着,着,三,三,要,要,点,点,：,：迅,速,速,、,、,美,美,观,观,、,、,大,大,方,方。,若,若,用,用,右,右,手,手,捡,捡,东,东,西,西,，,，,可,可,以,以,先,先,走,走,到,到,东,东,西,西,的,的,左,左,边,边,，,，,右,右,脚,脚,向,向,后,后,退,退,半,半,步,步,后,后,再,再,蹲,蹲,下,下,来,来,。,。,脊,脊,背,背,保,保,持,持,挺,挺,直,直,，,，,臀,臀,部,部,一,一,定,定,要,要,蹲,蹲,下,下,来,来,，,，,避,避,免,免,弯,弯,腰,腰,翘,翘,臀,臀,的,的,姿,姿,势,势,。,。,男,男,士,士,两,两,腿,腿,间,间,可,可,留,留,有,有,适,适,当,当,的,的,缝,缝,隙,隙,，,，,女,女,士,士,则,则,要,要,两,两,腿,腿,并,并,紧,紧,，,，,穿,穿,旗,旗,袍,袍,或,或,短,短,裙,裙,时,时,需,需,更,更,加,加,留,留,意,意,，,，,以,以,免,免,尴,尴,尬,尬,。,。,五,、,、,乘,乘,车,车,礼,礼,仪,仪,1.,乘,车,车,座,座,次,次,(1),轿,车,车,专,职,职,司,司,机,机驾,驶,驶,1,2,3,(2),轿车,由主人驾驶,2,3,1,主人开车载,友,友人夫妇,主人夫妇开,车,车载友人夫,妇,妇,(3),吉普车,1,2,3,(4),巴士、游览,2.,乘车举止,送上司、客,人,人坐轿车外,出,出办事，应,首,首先为上司,或,或为客人打,开,开右侧后门，并以手挡,住,住车门上框,，,，同时提醒,上,上司或客人,小,小心，等其,坐,坐好后再关,门,门。,如果你和你,的,的上司同坐,一,一辆车，座位由上司,决,决定，待其坐定,后,后，你再任,意,意选个空位,坐,坐下，但注,意,意不要去坐,后,后排右席。,抵达目的地,后,后，你应首,先,先下车，下,车,车后，绕过,去,去为上司或,顾,顾客打开车,门,门。并以手,挡,挡住车门上,框,框，协助上,司,司或顾客下,车,车。,涉外交往中,，,，按照国际,上,上通行的做,法,法先打开女宾,的,的车门。,女性如何上,下,下车？,思考,上车姿势,上车时仪态,要,要优雅，姿,势,势应该为“,背,背入式”，,即,即将身体背,向,向车厢入座,，,，坐定后即,将,将双脚同时,缩,缩进车内（,如,如穿长裙，,应,应在关上车,门,门前将裙子,弄,弄好）。,上车姿势分,解,解图,开门后手自,然,然下垂，可,半,半蹲捋裙摆,顺,顺势坐下。,上车姿势分,解,解图,依靠手臂做,支,支点，腿脚,并,并拢提高。,上车姿势分,解,解图,继续保持腿,与,与膝盖的并,拢,拢姿势，脚,平,平移至车内,。,。,上车姿势分,解,解图,略调整身体,位,位置，坐端,正,正后，关上,车,车门。,下车姿势,应将身体尽,量,量移近车门,，,，立定，然,后,后将身体重,心,心移至另一,只,只脚，再将,整,整个身体移,离,离车外，最,后,后踏出另一,只,只脚（如穿,短,短裙则应将,两,两只脚同时,踏,踏出车外，,再,再将身体移,出,出，双脚不,可,可一先一后,。,。）,下车礼仪分,解,解图,身体保持端,座,座状态，侧,头,头，伸出靠,近,近车门的手,打,打开车门，,然,然后略斜身,体,体把车门推,开,开。,下车礼仪分,解,解图,双脚膝盖并,拢,拢，抬起，,同,同时移出车,门,门外，身体,随,随转。,下车礼仪分,解,解图,双脚膝盖并,拢,拢着地，一,手,手撑着座位,，,，一手轻靠,门,门框，身体,移,移近门边。,下车礼仪分,解,解图,将身体从容,从,从车身内移,出,出，双脚可,分,分开些，但,保,保持膝盖并,拢,拢。,下车礼仪分,解,解图,起身后等直,立,立身体以后,转,转身关车门,，,，关门时不,要,要东张西望,，,，而是面向,车,车门，好象,关,关注的样子,。,。,避免太大力,气,气,案例分析：,王先生在某,著,著名企业工,作,作，有一次,公,公司派他和,总,总经理一起,出,出差，由于,用,用车紧张临,时,时被安排坐,董,董事长驾驶,的,的轿车外出,。,。出发时，,当,当董事长上,车,车后，小王,马,马上坐上副,驾,驾驶座，把,后,后排让给了,总,总经理和另,外,外一位同事,。,。一路上，,董,董事长和总,经,经理都不怎,么,么说话，气,氛,氛很凝重，,小,小王为了缓,和,和气氛说道,“,“董事长驾,车,车技术真好,呀,呀，有空多,指,指导指导我,们,们，会驾车,外,外出办事效,率,率就高多了,！,！”结果董,事,事长也没搭,理,理他。,到了目的地,，,，从另外一,位,位同事的口,中,中才知道自,己,己坐车时犯,错,错误了。出,差,差回来时，,由,由专职司机,开,开车。这一,次,次，小王主,动,动邀请总经,理,理坐前排，,还,还恭谦地说,到,到“总经理,，,，这会一定,请,请你坐前排,，,，您不坐的,话,话就是不原,谅,谅我之前犯,的,的小错误。,”,”不料总经,理,理生气地甩,门,门而去。而,小,小王本来这,次,次出差很好,的,的晋升机会,也,也就泡汤了,。,。,问题：,案例中的王,先,先生犯了乘,车,车礼仪中的,哪,哪些错误？,遇,遇到此类情,况,况应如何做,？,？,