2第二章物流战略

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二,章,章,物流,的,的发,展,展及,战,战略,了解,物,物流,的,的变,化,化和,应,应对,压,压力,的,的方,式,式方,法,法,简述,物,物流,战,战略,框,框架,的,的组,成,成,掌握物流,战,战略制定,和,和实施方,法,法,重点学习,物,物流战略,的,的几种选,择,择，了解,各,各自的思,路,路,本章目标,1.物流,发,发展,1.1,改,改进物流,的,的压力,不断变化,的,的管理态,度,度,市场性质,的,的变化,消费者性,质,质的变化,商务运作,的,的变化-,新,新运作方,式,式,社会观念,的,的变化(,管,管制和态,度,度),1.物流,发,发展,1.2,关,关于客户,满,满意和客,户,户服务,客户满意,取,取决于物,流,流能否满,足,足并最好,超,超越顾客,的,的期望。,客户服务,是,是一种衡,量,量尺度，,用,用来表明,物,物流的执,行,行效果。,两者的区,别,别在于：,供应商内,部,部的视角,，,，供应商,很,很大程度,上,上从成本,和,和效率的,角,角度来考,虑,虑服务。,客户的外,部,部视角，,对,对结果的,满,满意程度,来,来判断服,务,务 的效,果,果。,难题？,？,？物流经,理,理怎么办,？,？,航线经理,希,希望满员,从,从而充分,利,利用资源,，,，然后客,户,户希望满,员,员率低，,空,空间更大,更,更舒适。,怎,怎么办？,1.物流,发,发展,1.2,关,关于客户,满,满意和客,户,户服务,物流经理,平,平衡竞争,性,性的目标,内部视角,强调资源,的,的利用和,精,精益,物流经理,寻,寻找,平衡点,外部视角,强调客户,满,满意和敏,捷,捷,性,1.物流,发,发展,1.3当,前,前物流发,展,展趋势,加强交流,-EDI(电子数,据,据交换), EPOS (electronic point-of-sales data)电,子,子销售点, e-purchasing or e-procurement（,电,电子采购,）,）, B2B 和B2C,改进客户,服,服务,-前,置,置期，材,料,料同步移,动,动，客户,定,定制（戴,尔,尔电脑）,1.物流,发,发展,1.4,影,影响商务,环,环境的变,化,化,全球化,合作和整,合,合,供应商数,量,量的减少,所有权的,集,集中,业务外包,权力转移,到,到供应商,风险管理,环境问题,上海大众,1.物流,发,发展,1.5,新,新的物流,运,运作方式,延期,出厂价,越库,直接交货,小规模配,送,送,提高车辆,利,利用率,贝纳通服,饰,饰,2. 企,业,业物流战,略,略,物流战略,框,框架,物料管理,运,运输管理,仓,仓库管,理,理,使命愿景,渠道设计,网,网络分析,组织系统,信,信息,系,系统,政,政策和,策,策略,基,基础设,施,施管理,操作性战,略,略,战术性战,略,略,战略性战,略,略,2. 企,业,业物流战,略,略,战略性战,略,略树立,组,组织的全,局,局方向，,在,在长期内,产,产生深远,的,的影响，,涉,涉及许多,资,资源，具,有,有高风险,。,。,战术性战,略,略渠道,设,设计和网,络,络分析即,优,优化物流,系,系统设计,，,，获得合,理,理成本，,提,提高敏捷,性,性。,操作性战,略,略主要,是,是保证路,线,线的优化,、,、准时交,货,货、实现,物,物流过程,的,的适时、,适,适量、适,地,地的高效,运,运作,2,.,企业战略,和,和企业物,流,流战略,2.1什,么,么是物流,战,战略？,EG,:UPS,的,的物流,战,战略:提,供,供,组织内的,物,物流战略,包,包括所有,的,的长期目,标,标、政策,、,、计划、,文,文化、资,源,源、决策,和,和与企业,供,供应链管,理,理相关的,行,行为,2. 企,业,业物流战,略,略,2.2,设,设计物流,战,战略：,物流使命,是,是尽可能,的,的提供最,好,好的物流,支,支持，以,帮,帮助企业,实,实现长期,目,目标，物,流,流企业提,供,供灵活可,靠,靠和有效,率,率的服务,，,，尽可能,的,的满足内,外,外客户的,要,要求。,误区：,野心太大,声明模糊,错失利用,有,有效工具,来,来做出决,策,策,2. 企,业,业物流战,略,略,2.3,战,战略匹配,平衡,三,三方面因,素,素：,物流战略,必,必须支持,物,物流使命,、,、企业战,略,略和商业,战,战略,对外部因,素,素的平衡,商业,环,环境,客户、市,场,场环境、,技,技术、经,济,济景气、,法,法律限制,、,、竞争对,手,手、持股,者,者、利益,群,群体、社,会,会环境、,政,政治环境,内部优势,立,立足培养,独,独特竞争,力,力,客户、供,应,应商、生,产,产、员工,、,、设施、,财,财务、技,术,术、革新,、,、组织,2. 企,业,业物流战,略,略,2.4,战,战略设计,的,的步骤：,（,（自学10分钟,）,）,8个步,骤,骤,SWOT分析,3.战,略,略选择,战略的,基,基本导,向,向:,成本导,向,向,使,得,得同种,产,产品或,者,者类似,产,产品更,便,便宜，Lyons蛋,糕,糕公司,产品差,异,异导向,生产客,户,户从别,的,的供应,商,商那儿,买,买不到,的,的产品,，,，航空,公,公司,利基市,场,场,专门处,理,理有限,的,的一部,分,分市场,，,，提供,专,专业化,服,服务,前两种,方,方法在,物,物流中,一,一般被,表,表述成,精,精益物,流,流和敏,捷,捷物流,3.战,略,略选择,物流战,略,略选择,：,：,(1).精益,物,物流,(2).敏捷,物,物流,(3).战略,联,联盟,(4).其他,战,战略,3.战,略,略选择,（1）,精,精益物,流,流,精益物,流,流战略,的,的目标,是,是用较,少,少的资,源,源，如,人,人力、,空,空间、,设,设备、,时,时间等,来,来进行,各,各种操,作,作，有,效,效组织,材,材料的,流,流动，,杜,杜绝浪,费,费，使,用,用最短,的,的前置,期,期，使,得,得库存,和,和成本,最,最小化,E.g.:,发动机,工,工业-Toyota,3.战,略,略选择,精益物,流,流的5,个,个实施,原,原则,:,价值, 策,划,划一种,产,产品，,使,使他符,合,合客户,的,的想法,。,。,价值流,程,程, 设,计,计制造,此,此产品,的,的最佳,方,方法,价值流,动,动, 通,过,过供应,链,链管理,使,使得材,料,料顺畅,流,流动,按需生,产,产, 只,有,有客户,需,需要时,才,才生产,产,产品,完美目,标,标, 不,断,断提高,，,，尽量,实,实现精,益,益运营.,3.战,略,略选择,（2）,敏,敏捷物,流,流,敏捷战,略,略的目,标,标是对,不,不同或,者,者变化,的,的环境,做,做出迅,速,速的反,应,应，向,顾,顾客提,供,供高品,质,质的服,务,务。,3.战,略,略选择,敏捷有,两,两个方,面,面的含,义,义,:,首先，,是,是反应,的,的速度,，,，敏捷,的,的组织,一,一直在,检,检查客,户,户的需,求,求，对,变,变化迅,速,速做出,反,反应；.,第二，,是,是物流,根,根据不,同,同的客,户,户需求,而,而量身,定,定做的,能,能力。,当,当然，,客,客户服,务,务有不,同,同的方,面,面，但,是,是最应,该,该引起,重,重视的,是,是最终,客,客户的,满,满意度,。,。,例子：戴姆勒-克莱,斯,斯勒,3.战,略,略选择,拥有顾,客,客满意,度,度的企,业,业明显,可,可以换,的,的更多,的,的回头,业,业务。,记,记住这,样,样一个,事,事实：,吸,吸引一,个,个新顾,客,客花费,的,的成本,是,是维持,老,老顾客,成,成本的,五,五倍。,Tips:,管理位,于,于全球37个,国,国家的104,家,家工厂,、,、200个国,家,家的14000个供,应,应商和13000个,销,销售网,点,点的物,品,品流动,的,的供应,链,链系统,会,会什么,样,样？,传真、电话,、,、存储数千,张,张数据的活,页,页夹、书呆,子,子气十足的,质,质量专家。,以,以前戴姆勒-克莱斯勒,公,公司就是用,这,这种方法来,跟,跟踪开发进,展,展。问题是,，,，如果传动,装,装置长了八,分,分之一英寸,，,，或者某个,小,小部件宽了,半,半厘米，就,有,有可能要花,三,三个星期的,时,时间来通知,供,供应商解决,这,这一问题，,并,并把修改过,的,的零部件插,回,回到设计中,去,去。,拥有敏捷的,供,供应链让企,业,业变得更加,灵,灵活的四种,方,方式：,1、供应链,不,不能只盯着,车,车间,全球供应门,户,户就为供应,商,商与戴姆勒-克莱斯勒,公,公司所有所,属,属公司之间,进,进行交易提,供,供了单一的,接,接口和基础,设,设施。另一,个,个系统-,总,总体数量计,划,划系统则负,责,责收集销售,数,数据，并把,这,这些数据传,送,送回生产计,划,划应用，然,后,后从那里再,传,传送给供应,商,商。在设计,的,的最初阶段,，,，克莱斯勒,集,集团及其3400个供,应,应商使用Powerway(,Web驱动,型,型质量管理,系,系统以及供,应,应链协作网,络,络),，在新的零,部,部件被确认,可,可以用于生,产,产线之前，,通,通过9个质,量,量控制,关,关对这,些,些新的零部,件,件进行跟踪,。,。,2、实现,数,数据共享,公司通过,从,从尽可能,宽,宽的渠道,收,收集数据,并,并把这些,数,数据及时,有,有效地投,入,入使用而,变,变得更为,敏,敏捷。,全球供应,商,商门户由,汽,汽车行业,电,电子商务,技,技术供应,商,商Covisint承建，,它,它为供应,商,商与戴姆,勒,勒-克莱,斯,斯勒公司,所,所有所属,公,公司之间,进,进行的每,一,一种互动,提,提供统一,的,的接口和,基,基础设施,。,。6000 家注,册,册使用该,端,端口的供,应,应商获得,了,了公用用,户,户接口和,口,口令以便,与,与戴姆勒-克莱斯,勒,勒公司的,许,许多不同,的,的业务小,组,组进行互,动,动，每天,的,的点击率,达,达25000次。,3、,及时把数,据,据用起来,敏捷的公,司,司还可以,通,通过建立,能,能够进行,监,监控并在,事,事件刚发,生,生之际对,那,那些数据,做,做出反应,的,的供应链,系,系统而走,得,得更远。,ABF发,货,货系统使,用,用一系列,名,名为NetLink的自产,无,无线应用,来,来管理货,物,物是如何,在,在其网络,里,里流动。,如,如今，他,们,们携带着,手,手持装置,，,，这些装,置,置与每秒,钟,钟都发送,发,发货数据,的,的无线网,络,络相连接,。,。有了这,些,些数据之,后,后，公司,就,就可以避,免,免一些瓶,颈,颈问题，,并,并对诸如,飓,飓风或破,了,了的卡车,轮,轮胎之类,意,意想不到,的,的事件做,出,出更好的,反,反应。,例如，装,货,货码头上,的,的工人如,今,今可以检,查,查最近的ABF配,送,送中心的,状,状况。如,果,果业务变,动,动使堪萨,斯,斯州城中,心,心出现货,物,物过多的,威,威胁，工,人,人就可以,把,把发货重,新,新调整至,南,南芝加哥,中,中心，从,而,而避免堪,萨,萨斯州城,中,中心出现,瓶,瓶颈。,4、尽可,能,能贴近合,作,作伙伴,行动迟缓,的,的供应商,上,上游或堵,塞,塞的客户,下,下游都有,可,可能使最,敏,敏捷的供,应,应链慢起,来,来。为了,避,避免出现,这,这种情况,，,，公司有,必,必要通过,网,网络接近,足,足够多的,合,合作伙伴,，,，以弄清,楚,楚什么时,候,候会出现,缺,缺货或过,剩,剩。,精益物流,和,和敏捷物,流,流的比较,在实际中,，,，精益物,流,流和敏捷,物,物流是没,有,有清晰界,限,限的.如,果,果供应商,能,能改进与,顾,顾客间EDI联系,，,，则既能,降,降低成本,，,，又能改,善,善顾客服,务,务，是顾,客,客服务更,加,加精益和,敏,敏捷。,小结,3.战略,选,选择,（,3）战略,联,联盟,形成合作,关,关系战略,的,的一般原,因,因包括需,要,要更好的,客,客户服务,、,、更多的,灵,灵活性、,成,成本降低,、,、避免对,设,设施的投,资,资、引进,组,组织内缺,乏,乏的专业,技,技术等.,合作关系,最,最常见的,领,领域是运,输,输，大约,有,有四分之,三,三的公司,使,使用合同,供,供给者。,其,其他合作,领,领域包括,仓,仓储、进,出,出口服务,、,、材料存,储,储和信息,处,处理,3.战略,选,选择,（4）其,他,他战略,以时间为,基,基础的战,略,略英,国,国的制造,业,业,环境保护,战,战略 （,如,如：包装,、,、仓储）,提高生产,率,率战略,价值增加,战,战略,多样化或,专,专门化战,略,略,成长战略,课堂思考,1.,客户评价,产,产品的时,候,候，通常,考,考虑的因,素,素有哪些,？,？在这些,因,因素中，,是,是否是属,于,于物流部,分,分呢？物,流,流是否在,产,产品设计,中,中也有一,定,定的作用,？,？,2.任何,情,情况下都,只,只有一个,最,最好的战,略,略，管理,者,者应该找,出,出这个最,好,好的战略,，,，对吗？,