14第十四章 领导方式和领导艺术

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第十四,章,章,领导方,式,式和领,导,导艺术,学习目,标,标,1、领,导,导品质,理,理论,2、领,导,导行为,理,理论,3、领,导,导情境,理,理论,第十四,章,章,领导方,式,式和领,导,导艺术,第一节有关领,导,导问题,的,的理论,第二节领导者,的,的修养,与,与领导,艺,艺术,第一节有关领,导,导问题,的,的理论,一、领,导,导品质,理,理论有,效,效的领,导,导者可,以,以从领,导,导者个,人,人的性,格,格特征,中,中识别,。,。,二、领,导,导行为,理,理论领,导,导者最,重,重要的,方,方面不,是,是领导,者,者个人,的,的性格,特,特征，,而,而是领,导,导者实,际,际在做,什,什么。,有,有效的,领,领导者,以,以他们,特,特殊的,领,领导作,风,风区别,于,于那些,不,不成功,的,的领导,者,者。,三、领,导,导权变,（,（或情,境,境）理,论,论,有效的,领,领导者,不,不仅取,决,决于他,们,们的行,为,为方式,，,，而且,还,还取决,于,于他们,所,所处的,环,环境。,一、领,导,导品质,理,理论,（一）,早,早期的,品,品质理,论,论,（二）,现,现代品,质,质理论,早期的,领,领导理,论,论，主,要,要研究,领,领导者,的,的个人,品,品质与,特,特征，,及,及其与,领,领导效,能,能的关,系,系。这,种,种研究,试,试图区,分,分领导,者,者和一,般,般人的,不,不同特,点,点，并,以,以此来,解,解释他,们,们成为,领,领导者,的,的原因,，,，也称,为,为性格理,论,论。,从历史,发,发展看,，,，可分,为,为早期,品,品质理,论,论和现,代,代品质,理,理论。,（一）,早,早期的,品,品质理,论,论,早期品,质,质理论,认,认为，,领,领导者,个,个人品,质,质是与,生,生俱来,的,的。一,个,个人能,否,否当领,导,导者取,决,决于他,的,的天生,禀,禀赋。,通,通常认,为,为以下,的,的个人,品,品质和,特,特征对,于,于造就,领,领导者,具,具有重,要,要作用,：,：,1,生理,因,因素：包括,年,年龄、,身,身高、,体,体重、,容,容貌、,体,体格、,风,风度等,。,。,2能,力,力因素：包括,智,智力、,指,指导别,人,人的能,力,力、决,断,断能力,、,、与人,友,友好相,处,处的能,力,力等。,其,其中智,力,力对领,导,导效能,的,的影响,较,较大。,3兴,趣,趣因素：指热,衷,衷于探,究,究并乐,于,于从事,某,某事物,的,的倾向,。,。,4文,化,化水平：受教,育,育程度,，,，包括,个,个人经,历,历。,5技,能,能：尤指,运,运作技,能,能。,6性,格,格,：主要,是,是自信,度,度、适,应,应性、,支,支配性,、,、外向,性,性等。,（二）,现,现代品,质,质理论,现代品,质,质理论,认,认为领,导,导是一,个,个动态,过,过程，,领,领导者,的,的品质,和,和特质,是,是在领,导,导活动,中,中形成,的,的，可,以,以通过,训,训练和,培,培养加,以,以造就,。,。,美国心,理,理学家,爱,爱得温,杰塞利,将,将领导,品,品质分,为,为三大,类,类，,13,个因素，,它,它们是：,第一类：,能,能力包括管理能力、智力、创造力,等,等。,第二类：,个,个性特征包括性别、自律、决策、成熟度,、,、与工作,班,班子的亲,和,和力等。,第三类：,激,激励与需,要,要包括职业成就,需,需要、自,我,我实现需,要,要、行使权,利,利需要、,高,高度金钱,奖,奖励需要,、,、工作安,全,全需要等,。,。,这,13,个因素中,，,，性别是,最,最不重要,的,的；而管,理,理能力、,职,职业成就,需,需要、智,力,力、自我,实,实现需要,、,、自律、,决,决策则是,最,最重要的,6,个品质因,素,素。,现代品质,理,理论的研,究,究成果与,传,传统品质,理,理论相比,有,有明显的,进,进步，但,也,也存在一,些,些缺陷：,它们忽,略,略了被领,导,导者和环,境,境的影响,作,作用。,领导者,的,的性格特,征,征内容过,于,于繁杂，,且,且随不同,情,情况而变,化,化，难以,寻,寻求领导,者,者获得成,功,功的真正,因,因素。,难以探,索,索领导者,所,所有性格,特,特征彼此,的,的相对重,要,要性。,各种有,关,关实证研,究,究所显示,的,的结果相,当,当不一致,。,。,所以，从1940,年,年以来，,这,这类利用,领,领导者个,人,人性格或,个,个性特征,来,来解释或,预,预测领导,效,效能的理,论,论，逐渐,被,被人们放,弃,弃。,二、领导,行,行为理论,领导行为,理,理论着重,于,于领导者,行,行为方式,的,的研究，,一,一方面描,述,述有效领,导,导的行为,特,特征，另,一,一方面，,从,从领导行,为,为的基本,倾,倾向，即,领,领导方式,上,上研究领,导,导行为。,这,这一理论,产,产生于,20,世纪,40,年代，它,的,的基本观点是：领导者在,其,其领导活,动,动过程中,所,所采取的,领,领导行为,，,，与他们,的,的工作效,率,率存在着,密,密切的关,系,系；依据,个,个人行为,方,方式可以,对,对领导进,行,行最好的,分,分类。,因为对领,导,导行为采,用,用的分类,标,标准不同,，,，所以存,在,在着对领,导,导行为的,各,各种各样,的,的分类法,，,，下面介,绍,绍几种有,代,代表性的,理,理论。,二、领导,行,行为理论,（一）领,导,导作风论,（二）领,导,导连续流,理,理论,（三）工,作,作中心和,员,员工中心,理,理论,（四）不,成,成熟,成,成熟连续,流,流理论,（五）四,分,分图理论,（,（二维构,面,面理论）,（六）领,导,导方格图,理,理论,（一）领,导,导作风论,1独裁,型,型,2民主,型,型,3放任,型,型,领导作风,论,论，有人,认,认为是德,国,国心理学,家,家勒温提,出,出的；也,有,有人认为,是,是美国管,理,理学家怀,特,特和李皮,特,特提出的,。,。,该理论是,在,在研究领,导,导者工作,作,作风类型,，,，以及工,作,作作风对,被,被领导者,的,的影响的,基,基础上提,出,出的。它,以,以权力定,位,位为基本,变,变量，把,领,领导者在,领,领导过程,中,中表现出,来,来的工作,作,作风分为独裁型、,民,民主型和,放,放任型三种。,1独裁,型,型（权威,式,式领导）,该类型的,领,领导表现,出,出一种独断专行的领导行,为,为。他们,依,依据,X,理论来实施对,群,群体的管,理,理，认为,人,人的本性,是,是天生懒,惰,惰，不可,信,信赖的，,必,必须加以,鞭,鞭策。,此类型领,导,导作风主,要,要有以下,特,特点：,所有决,策,策权，不,分,分巨细，,都,都集中在,领,领导者手,中,中，部属,完,完全处于,唯,唯命是从,的,的被动地,位,位。,在命令,下,下达之前,，,，部属无,法,法预料命,令,令的内容,，,，以及执,行,行命令所,应,应采取的,技,技术和实,施,施步骤。,无论命,令,令的执行,是,是否具有,可,可行性，,部,部属都要,无,无条件接,受,受。,使用严,厉,厉的强制,性,性措施来,保,保证命令,得,得以彻底,执,执行。,和员工,完,完全脱离,，,，评价工,作,作缺乏客,观,观依据。,在这种领,导,导作风的,领,领导下，,员,员工慑于,领,领导者的,权,权威，尚,能,能较好地,完,完成工作,任,任务。但,是,是组织内,部,部士气极,低,低，群体,成,成员的怨,恨,恨情绪很,深,深。,2民主,型,型,此类型的,领,领导作风,是,是依据,Y,理论来实施领,导,导的一种,民,民主的领,导,导行为。,认,认为领导,者,者的权力,是,是由他领,导,导的群体,赋,赋予的，,让,让被领导,者,者适当参,与,与决策，,可,可以激发,他,他们的工,作,作积极性,和,和创造力,。,。,这种类型,的,的领导作,风,风主要表,现,现为以下,特,特征：,以领导,者,者的人格,作,作为感召,力,力量，以,知,知识和经,验,验作为领,导,导基础，,让,让员工有,充,充分的机,会,会参与决,策,策。,一切以,人,人为中心,，,，重视员,工,工的福利,，,，了解职,工,工的需要,，,，上下级,关,关系融洽,。,。,对部属,授,授权，让,他,他们有选,择,择工作的,自,自由，在,工,工作上处,于,于主动地,位,位。,在这种领,导,导作风的,领,领导下，,工,工作能顺,利,利完成，,且,且团体气,氛,氛融洽，,员,员工士气,较,较高。,3放任,型,型,此类型的,领,领导作风,是,是一种放,任,任自流的,俱,俱乐部式,领,领导行为,，,，领导者,多,多采取无为而治的领导态,度,度。,主要表现,为,为以下特,征,征：,领导者,放,放弃一切,权,权力，组,织,织的计划,与,与决策多,由,由部属决,定,定，领导,者,者不参加,也,也不过问,。,。,领导者,不,不参加任,何,何组织的,团,团体活动,。,。,对组织,成,成员的功,过,过，除依,据,据团体法,规,规制度自,行,行处理外,，,，对之不,予,予任何表,扬,扬或批评,。,。,这,种,种,领,领,导,导,行,行,为,为,的,的,权,权,力,力,定,定,位,位,于,于,员,员,工,工,，,，,工,工,作,作,效,效,率,率,极,极,低,低,，,，,且,且,群,群,体,体,内,内,部,部,人,心,心,涣,涣,散,散,，,，,士,士,气,气,不,不,高,高,。,实,际,际,工,工,作,作,中,中,，,，,以,以,上,上,三,三,种,种,极,极,端,端,的,的,领,领,导,导,作,作,风,风,都,都,比,比,较,较,少,少,见,见,，,，,大,大,多,多,数,数,领,领,导,导,者,者,持,持,有,有,的,的,是,是,一,一,种,种,混,混,合,合,型,型,的,的,或,或,界,界,于,于,两,两,个,个,极,极,端,端,之,之,间,间,的,的,领,领,导,导,作,作,风,风,。,。,（,二,二,）,）,领,领,导,导,连,连,续,续,流,流,理,理,论,论,（,（,领,领,导,导,方,方,式,式,连,连,续,续,统,统,一,一,体,体,论,论,）,）,该,理,理,论,论,有,有,人,人,认,认,为,为,属,属,于,于,领,领,导,导,行,行,为,为,方,方,式,式,理,理,论,论,，,，,也,也,有,有,人,人,认,认,为,为,属,属,于,于,领,领,导,导,情,情,境,境,理,理,论,论,。,。,认,认,为,为,它,它,属,属,于,于,领,领,导,导,行,行,为,为,方,方,式,式,理,理,论,论,是,是,因,因,为,为,它,它,属,属,于,于,对,对,领,领,导,导,行,行,为,为,的,的,分,分,类,类,；,；,而,而,认,认,为,为,它,它,属,属,于,于,领,领,导,导,情,情,境,境,理,理,论,论,则,则,是,是,因,因,为,为,它,它,提,提,出,出,任,任,何,何,领,领,导,导,者,者,的,的,领,领,导,导,行,行,为,为,都,都,不,不,能,能,固,固,定,定,不,不,变,变,，,，,应,应,该,该,根,根,据,据,环,环,境,境,的,的,变,变,化,化,有,有,所,所,变,变,化,化,。,。,该,理,理,论,论,是,是,由,由,美,美,国,国,管,管,理,理,学,学,家,家坦,南,南,鲍,鲍,姆,姆和施,莱,莱,特,特提,出,出,的,的,。,。,他,他,们,们,认,认,为,为,领,领,导,导,方,方,式,式,有,有,很,很,多,多,，,，,而,而,适,适,宜,宜,的,的,领,领,导,导,方,方,法,法,取,取,决,决,于,于,环,环,境,境,和,和,个,个,性,性,。,。,在,在,下,下,图,图,中,中,，,，,他,他,们,们,描,描,述,述,了,了从,主,主,要,要,以,以,领,领,导,导,人,人,为,为,中,中,心,心,到,到,主,主,要,要,以,以,下,下,属,属,为,为,中,中,心,心的,一,一,系,系,列,列,领,领,导,导,方,方,式,式,，,，,这,这,些,些,方,方,式,式,依,依,领,领,导,导,者,者,把,把,权,权,力,力,授,授,予,予,下,下,属,属,的,的,大,大,小,小,程,程,度,度,而,而,不,不,同,同,。,。,在,独,独,裁,裁,与,与,民,民,主,主,两,两,种,种,极,极,端,端,的,的,领,领,导,导,方,方,式,式,之,之,间,间,，,，,有,有,多,多,种,种,领,领,导,导,方,方,式,式,上,级,级,决,决,策,策,，,，,下,下,属,属,执,执,行,行,上,级,级,决,决,策,策,，,，,下,下,属,属,接,接,受,受,前,前,适,适,当,当,解,解,释,释,上,级,级,决,决,策,策,，,，,但,但,必,必,须,须,征,征,求,求,下,下,属,属,意,意,见,见,上,上,级,级,提,提,出,出,决,决,定,定,，,，,经,经,下,下,属,属,发,发,表,表,意,意,见,见,后,后,修,修,改,改,上,级,级,提,提,出,出,问,问,题,题,，,，,听,听,取,取,下,下,属,属,意,意,见,见,后,后,作,作,出,出,决,决,定,定,上,级,级,规,规,定,定,界,界,限,限,，,，,下,下,属,属,在,在,规,规,定,定,的,的,范,范,围,围,内,内,作,作,出,出,决,决,策,策,上,上,级,级,和,和,下,下,属,属,在,在,组,组,织,织,规,规,定,定,的,的,界,界,限,限,内,内,，,，,共,共,同,同,作,作,出,出,决,决,策,策,以上司为中心的领导,（代表X理论）,以下属为中心的领导,（代表Y理论）,专制,（独裁）,民主,因,此,此,，,，,领,领,导,导,方,方,式,式,不,不,是,是,在,在,两,两,种,种,方,方,法,法,（,（,独,独,裁,裁,的,的,或,或,民,民,主,主,的,的,）,）,中,中,任,任,选,选,其,其,一,一,，,，,领,领,导,导,连,连,续,续,流,流,提,提,供,供,的,的,是,是,一,一,系,系,列,列,的,的,领,领,导,导,方,方,式,式,，,，,说,说,不,不,上,上,那,那,一,一,种,种,方,方,式,式,总,总,是,是,正,正,确,确,的,的,，,，,而,而,另,另,一,一,种,种,方,方,式,式,总,总,是,是,错,错,误,误,的,的,。,。,任何一个领,导,导者的领导,行,行为都不能,固,固定不变，,而,而应随环境,的,的变化而有,所,所变化。有,效,效的领导者,正,正是再一定,的,的时间和环,境,境条件下依,据,据领导连续,流,流来选择所,需,需要的领导,行,行为。,（三）工作,中,中心和员工,中,中心理论,该理论由美,国,国管理学家,利,利克特提出,。,。,利克特和他,的,的同事把领,导,导者分为两,种,种基本类型,，,，即“以工作为中,心,心”的领导和,“,“以员工为中,心,心”的领导。,前者的特点,是,是：任务分,配,配结构化、,严,严密监督、,工,工作激励、,依,依照详尽的,规,规定行事。,后者的特点,是,是：重视人,员,员行为反应,及,及问题、利,用,用群体实现,目,目标、给予,组,组织成员较,大,大的自由选,择,择的范围。,利克特假设,了,了四种管理,方,方法，以此,阐,阐明他的领,导,导原则。这,四,四种管理方,法,法的不同主,要,要表现在激励手段、,信,信息传递、,下,下属参与决,策,策的程度等方面。,1“利用命令,式,式”方法,2“温和命令,式,式”方法,3“商议式”方法,4“集体参与”方法,1“利用命令,式,式”方法。,激励手段：主要用恐,吓,吓和处分，,偶,偶尔用奖赏,去,去激励员工,。,。,信息传递：惯于由上,而,而下地传达,信,信息。,下属参与决,策,策的程度,：决策权局,限,限于最高层,；,；主管人员,发,发布指示，,决,决策中没有,下,下属参与。,2,“温和命令,式,式”方法,激励手段：用奖赏兼,某,某些恐吓及,处,处罚的方法,去,去鼓励下属,。,。,信息,传,传递：允,许,许一,些,些自,下,下而,上,上传,递,递的,信,信息,。,。,下属,参,参与,决,决策,的,的程,度,度,：向,下,下属,征,征求,一,一些,想,想法,和,和意,见,见，,并,并允,许,许把,某,某些,决,决策,权,权授,予,予下,属,属，,但,但加,以,以严,格,格的,政,政策,控,控制,。,。,3,“商议,式,式”方,法,法,激励,手,手段,：运,用,用奖,赏,赏并,偶,偶尔,兼,兼用,处,处罚,的,的办,法,法和,让,让员,工,工参,与,与管,理,理的,办,办法,来,来激,励,励下,属,属。,信息,传,传递,：既,使,使下,情,情上,达,达，,又,又使,上,上情,下,下达,。,。,下属,参,参与,决,决策,的,的程,度,度,：主,管,管人,员,员在,做,做决,策,策时,征,征求,、,、接,受,受和,采,采用,下,下属,的,的建,议,议；,通,通常,试,试图,去,去酌,情,情利,用,用下,属,属的,想,想法,和,和意,见,见；,由,由上,级,级主,管,管部,门,门制,定,定主,要,要的,政,政策,和,和运,用,用于,一,一般,情,情况,的,的决,定,定，,但,但让,较,较低,一,一级,的,的主,管,管部,门,门去,做,做出,具,具体,的,的决,定,定，,并,并采,用,用其,他,他一,些,些方,法,法商,量,量着,办,办事,。,。,4,“集体,参,参与”方,法,法,激励,手,手段：在,制,制定,目,目标,与,与评,价,价目,标,标所,取,取得,的,的进,展,展等,方,方面,，,，让,员,员工,参,参与,其,其事,并,并给,予,予物,质,质奖,赏,赏。,信息,传,传递：既,使,使上,下,下级,之,之间,的,的信,息,息畅,通,通，,又,又使,同,同级,人,人员,之,之间,的,的信,息,息畅,通,通。,下属,参,参与,决,决策,的,的程,度,度,：主,管,管人,员,员向,下,下属,提,提出,挑,挑战,性,性目,标,标，,并,并对,他,他们,能,能够,达,达到,目,目标,表,表示,出,出信,心,心；,鼓,鼓励,各,各级,组,组织,作,作出,决,决定,，,，或,者,者将,他,他们,自,自己,与,与其,下,下属,合,合起,来,来作,为,为一,个,个群,体,体从,事,事活,动,动。,（四,）,）不,成,成熟,成,成熟,连,连续,流,流理,论,论,该理,论,论是,由,由美,国,国管,理,理学,家,家克里,斯,斯,阿,阿吉,里,里斯提出,来,来的,。,。它,主,主要,研,研究,个,个人,需,需求,与,与组,织,织需,求,求问,题,题。,其,其目,的,的是,探,探索,领,领导,方,方式,对,对个,人,人行,为,为和,其,其在,环,环境,中,中成,长,长的,影,影响,。,。,阿吉,里,里斯,认,认为,，,，一,个,个人,的,的经,验,验、,才,才能,和,和成,就,就感,会,会由,不,不成,熟,熟发,育,育为,成,成熟,，,，就,象,象婴,儿,儿变,成,成成,年,年人,那,那样,，,，发,生,生,7,个方,面,面的,变,变化,：,：,由,被,被动,转,转为,主,主动,；,；,由,依,依赖,转,转为,独,独立,；,；,由,办,办事,方,方法,少,少转,为,为办,事,事方,法,法多,；,；,由,错,错误,而,而浅,薄,薄的,兴,兴趣,（,（兴,趣,趣淡,漠,漠）,转,转为,较,较深,和,和较,强,强的,兴,兴趣,（,（兴,趣,趣浓,厚,厚）,；,；,由,目,目光,短,短浅,转,转为,目,目光,长,长远,；,；,由,从,从属,的,的职,位,位转,为,为显,要,要的,职,职位,；,；,由,缺,缺乏,自,自知,之,之明,到,到有,自,自知,之,之明,，,，能,自,自我,控,控制,。,。,阿吉,里,里斯,认,认为,如,如果,一,一个,组,组织,不,不为,人,人们,提,提供,使,使他,们,们成,熟,熟起,来,来的,机,机会,，,，或,不,不提,供,供把,他,他们,作,作为,已,已经,成,成熟,的,的个,人,人来,对,对待,的,的机,会,会，,那,那么,人,人们,就,就会,变,变得,忧,忧虑,、,、沮,丧,丧，,并,并且,将,将会,以,以违,背,背组,织,织目,标,标的,方,方式,行,行事,。,。,他主,张,张有效,的,的领,导,导者应该,帮,帮助,人,人们,从,从不,成,成熟,或,或依,赖,赖状,态,态转,变,变到,成,成熟,状,状态,。,。,所以,，,，领导,者,者的,责,责任主要,有,有两,个,个：,一是,把,把人,才,才的,使,使用,和,和培,养,养结,合,合起,来,来，,指,指导,和,和帮,助,助下,属,属更,快,快地,趋,趋向,成,成熟,；,；,二是,针,针对,下,下属,的,的成,熟,熟度,来,来确,定,定其,工,工作,岗,岗位,和,和对,他,他的,控,控制,程,程度,，,，对,成,成熟,度,度高,者,者应,安,安排,做,做复,杂,杂的,工,工作,，,，并,适,适当,放,放宽,控,控制,，,，以,发,发挥,其,其主,动,动精,神,神。,（五,）,）四,分,分图,理,理论,（,（二,维,维构,面,面理,论,论）,美,国,国,俄,俄,亥,亥,俄,俄,州,州,立,立,大,大,学,学,的,的,研,研,究,究,者,者,们,们,从,从,1945,年,起,起,，,，,对,对,领,领,导,导,问,问,题,题,进,进,行,行,了,了,广,广,泛,泛,的,的,研,研,究,究,。,。,他,他,们,们,发,发,现,现,，,，,领,领,导,导,行,行,为,为,可,可,以,以,利,利,用,用,两,两,个,个,构,构,面,面,加,加,以,以,描,描,述,述,：,：（,1,）,关,关,怀,怀,；,；,（,2,）,定,定,规,规,。,。,所,以,以,该,该,理,理,论,论,又,又,称,称,为,为,“,“,俄,俄,亥,亥,俄,俄,学,学,派,派,理,理,论,论,”,”,或,或,“,“,二,二,维,维,构,构,面,面,理,理,论,论,”,”,。,。,所,谓,谓,“,“,关,关,怀,怀,”,”,，,，,就,就,是,是,“,“,关,关,心,心,人,人,”,”,，,，,指,指,重,重,视,视,下,下,属,属,人,人,员,员,的,的,需,需,要,要,，,，,以,以,人,人,际,际,关,关,系,系,为,为,中,中,心,心,的,的,领,领,导,导,类,类,型,型,。,。,这,这,类,类,领,领,导,导,行,行,为,为,包,包,括,括,：,：,友,友,善,善,地,地,与,与,下,下,属,属,人,人,员,员,协,协,商,商,，,，,尊,尊,重,重,下,下,级,级,意,意,见,见,，,，,创,创,造,造,上,上,下,下,级,级,相,相,互,互,信,信,任,任,的,的,气,气,氛,氛,，,，,并,并,与,与,同,同,事,事,建,建,立,立,协,协,作,作,共,共,事,事,的,的,友,友,好,好,关,关,系,系,等,等,。,。,所谓“,定,定规”,，,，就是,“,“关心,组,组织”,，,，指重,视,视组织,设,设计，,明,明确工,作,作职责,和,和相互,关,关系，,确,确定工,作,作目标,和,和方法,等,等，即,以,以工作,为,为中心,，,，注重,利,利用人,力,力和物,质,质资源,实,实现组,织,织目标,的,的领导,类,类型。,这,这类领,导,导行为,包,包括：,计,计划、,协,协调、,指,指挥、,明,明确分,工,工以及,确,确定工,作,作目标,等,等。,“关心,组,组织”,与,与“关,心,心人”,这,这两个,因,因素的,组,组合可,构,构成四,种,种不同,的,的领导,行,行为模,式,式，如,下,下图所,示,示：,低关怀,低定规,高关怀,低定规,高关怀,高定规,低关怀,高定规,定规（工作）,关,怀,（人）,高,低,高,研究者,企,企图发,掘,掘这四,种,种领导,方,方式与,一,一些绩,效,效指标,（,（例如,：,：旷工,、,、意外,事,事故、,申,申述、,流,流动率,）,）之间,的,的关系,。,。,他们发,现,现，在,生,生产部,门,门内，,工,工作技,巧,巧评定,结,结果与,定,定规程,度,度呈正,相,相关，,而,而与关,怀,怀程度,呈,呈负相,关,关；但,在,在非生,产,产部门,内,内，这,种,种关系,恰,恰恰相,反,反。,（六）,领,领导方,格,格图理,论,论（管,理,理方格,图,图理论,）,）,该理论,是,是由美,国,国管理,学,学家布莱克和穆顿（,莫,莫顿）在,1964,年提出,来,来的。,他,他们在,研,研究四,分,分图理,论,论的基,础,础上，,提,提出了以员工,为,为中心的领导,和,和以工作,为,为中心的领导,两,两个维,度,度，每,个,个维度,分,分为,9,个等级,，,，见右,图,图：,高,对,人,的,关,心,低,5.5,9.1,1.1,9.9,高,1.9,低,对工作的关心,1.9,型：表示,对,对人极,为,为关心,，,，但忽,略,略工作,的,的效果,。,。被称,为,为“乡,村,村俱乐,部,部型的,管,管理”,，,，也称,为,为“逍,遥,遥型领,导,导”。,5.5,型：表示,既,既对工,作,作关心,，,，也对,人,人关心,，,，兼而,顾,顾之，,程,程度适,中,中，强,调,调适可,而,而止。,被,被称为,“,“中庸,之,之道型,管,管理”,。,。也称,为,为“中,间,间型领,导,导”。,9.9,型：表示,对,对工作,和,和对人,都,都极为,关,关心。,被,被称为,“,“战斗,集,集体型,管,管理”,。,。也称,为,为“协,调,调型领,导,导”。,高,对,人,的,关,心,低,5.5,9.1,1.1,9.9,高,1.9,低,对工作的关心,1.1,型：表示对,工,工作和,人,人都极,不,不关心,。,。被称,为,为“贫,乏,乏型的,管,管理”,，,，也称,为,为“虚,弱,弱型领,导,导”。,9.1,型：表示对,工,工作极,为,为关心,，,，但忽,略,略对人,的,的关心,。被,称为“,独,独裁的,、,、重任,务,务型的,管,管理”,，,，也称,为,为“任,务,务第一,型,型领导,”,”。,三、领,导,导情境,理,理论（,权,权变理,论,论）,（一）,路,路径,目,目标理,论,论,（二）,菲,菲德勒,情,情境论,（三）,领,领导生,命,命周期,模,模式,（一）,路,路径,目,目标理,论,论（途,径,径目,标,标模式,）,）,该理论,是,是由加,拿,拿大多,伦,伦多大,学,学埃文斯教授于,1968,年首先,提,提出，,后,后由其,同,同事罗伯特,豪斯扩大发,展,展而成,的,的。,路径,目,目标理,论,论的基本观,点,点是：要,求,求领导,不,不仅要,阐,阐明对,下,下属工,作,作任务,的,的要求，而且,要,要帮助,下,下属排,除,除实现,目,目标的障碍，顺利,达,达到目,标,标，并,在,在完成,任,任务过,程,程中给,予,予员工,多,多种满足需要的,机,机会。,该理论,认,认为有,四,四种领,导,导可供,领,领导者,在,在不同,情,情境下,选,选择使,用,用：,1,指令型方式。,领,领导发,布,布指示,，,，明确,告,告诉下,属,属做什,么,么，怎,么,么做。,决,决策由,领,领导者,做,做出，,下,下属不,参,参与。,2,支持型方式。,领,领导对,下,下属友,善,善、关,心,心，但,不,不注意,怎,怎样通,过,过工作,使,使人满,意,意。,3,参与型方式。,领,领导在,做,做决策,时,时征求,下,下属意,见,见，并,认,认真考,虑,虑，接,纳,纳下属,意,意见。,4,成就型方式。领导,向,向下属提出,挑,挑战目标，,希,希望并相信,下,下属能达到,目,目标。,豪斯认为，,领,领导者在选,择,择领导方式,时,时，应主要,考,考虑两个因,素,素：,（,1,）下属的特,点,点,（,2,）环境因素：,包括工作性,质,质、权力结,构,构等,如果工作性,质,质是常规的,，,，目标和达,到,到目标的途,径,径是一目了,然,然的，则指,令,令型领导方,式,式会引起下,属,属不满；,但如果工作,任,任务模糊不,清,清，下属无,所,所适从时，,领,领导采取指,令,令型方式不,仅,仅是适宜的,，,，而且下属,也,也会满意。,任务性质对领导方式和员工满意程度的影响,常规性任务,领导者指令性,低,高,员,工,满,意,度,高,多变性任务,结论：该理,论,论认为，领,导,导效率取决,于,于他能励下,属,属达到组织,目,目标的能力,和,和使员工在,工,工作中得到,满,满足的能力,。,。领导行为,只,只有被下属,认,认为能导致,自,自己满足时,，,，才能被下,属,属接受，才,能,能起到激励,作,作用。,（二）菲德,勒,勒情境论,美国管理学,家,家菲德勒从,1951,年起，经过,多,多年的调查,研,研究，提出,了,了领导情境,论,论。,该理论认为,，,，任何领导,都,都可能是有,效,效的，关键,是,是要与环境,相,相适应。,他认为具体,影,影响领导效,果,果好坏的情,境,境因素有三,个,个：,1,领导者与被,领,领导者的关,系,系。,指下属对其,领,领导的信任,、,、喜爱、忠,诚,诚和愿意追,随,随的程度，,以,以及领导者,对,对下属的吸,引,引力。,2,工作任务的,结,结构。,指下属担任,的,的工作任务,的,的明确程度,和,和人们对这,些,些任务的负,责,责程度。,3,领导者所处,职,职位的固有,权,权力（职位权力,）,）。,指与领导职,位,位相关的正,式,式职权以及,领,领导者从上,级,级和整个组,织,织各个方面,所,所取得支持,的,的程度。,指令型,1,2,3,4,5,6,7,8,好,好,好,好,差,差,差,差,明确,不明,不明,宽容型,指令型,明确,明确,不明,明确,情境类型,领导者与被领导者关系,工作任务结构,领导者地位权力,对领导有利性,领导方式,强,弱,强,弱,强,弱,强,弱,有利,中间状态,不利,菲德勒领导情境形态,不明,以人为中心LPC高,以工作为中心LPC低,根据这三种,因,因素，领导,者,者所处的环,境,境从最有利,到,到最不利，,可,可分为,8,种类型。其,中,中三个条件,都,都齐备的是最有利的环,境,境，三者都缺,乏,乏的是最不利的环,境,境。领导者所,采,采取的领导,方,方式，应该,与,与环境类型,相,相适应，才,能,能获得有效,的,的领导。,实践证明，,在,在最不利和,最,最有利两种,情,情况下，采,用,用以“任务为中心”的指令型,领,领导方式，,效,效果较好；,而,而对于处于,中,中间状态的,环,环境，则采,用,用“以人为中心”的宽容型,领,领导方式，,效,效果较好。,为了测定一,个,个领导者的,领,领导风格，,菲,菲德勒设计,了,了一种调查,问,问卷，这种,问,问卷是让领,导,导者对最不,喜,喜欢的同事,进,进行评分。,如,如果一个领,导,导者对其“,最,最不喜欢的,同,同事”（,leastpreferredco-worker,，缩写为LPC）能给,予,予高的评价,，,，则认为他,是,是宽容型的,，,，关心人的,领,领导（高,LPC,）；相反，,那,那些对其不,喜,喜欢的同事,给,给予低评价,的,的，则被认,为,为是以工作,为,为中心的领,导,导（低,LPC,）。,菲德勒领导,情,情境形态研,究,究表明，,不,不存在唯一,的,的最佳领导,方,方式，不同,情,情境需要采,用,用不同的领,导,导方式，才,能,能取得好的,效,效果。不,能,能只根据领,导,导过去的工,作,作成绩就预,测,测他现在能,否,否领导得好,，,，还要了解,他,他以前的工,作,作类型同现,在,在的工作类,型,型是否相同,。,。,根据菲德勒,领,领导情境论,，,，要,提高领导的,有,有效性,，可以通过,两个途径,：,改变领导,者,者的领导方,式,式；改变,领,领导所处的,环,环境，包括,改,改善,领导者与被,领,领导者关系,，,，提高下属,任,任务的明确,度,度，强化领,导,导的职位权,威,威。,（三）领导,生,生命周期模,式,式,又称“领导,寿,寿命循环理,论,论”，是由,美,美国学者科曼在俄亥俄州,立,立大学研究,的,的“管理行,为,为四分图”,理,理论和阿吉,里,里斯的“不,成,成熟成熟,连,连续流”理,论,论的基础上,，,，于,1966,年提出来的,。,。后由赫西和布兰查德发展而形成,的,的一个三维,结,结构的领导,效,效率模式。,生命周期理,论,论的基本思想是：在领导,人,人所领导的,下,下属渐趋成,熟,熟时，则其,领,领导行为也,要,要加以调整,。,。要把工作,行,行为、关系,行,行为和被领,导,导者的成熟,度,度结合起来,考,考虑。,该理论认为,，,，随着下属,由,由不成熟走,向,向成熟，领,导,导行为应按,照,照下列顺序,逐,逐步推移，,见,见下图：,关系行为,工作行为,成熟,不成熟,M4,M3,M2,M1,S4,S3,S2,S1,命令型,说服型,参与型,授权型,工作行为主要是领导,者,者和下属为,完,完成任务的,交,交往形式，,即,即怎样告诉,下,下属应当做,什,什么、何时,做,做、何地做,、,、如何做等,。,。,关系行为则是指领导,者,者对下属给,予,予帮助的关,心,心和支持程,度,度。,成熟度是指下属的,成,成就动机、,承,承担责任的,意,意愿和能力,、,、受教育程,度,度、经验等,，,，也包括心,理,理上的成熟,程,程度,。,关系行为,工作行为,成熟,M4,M3,M2,M1,S4,S3,S2,S1,命令型,说服型,参与型,授权型,当下属成熟,度,度为,M1,时，说明组,织,织中的成员,或,或者缺乏能,力,力，或者不,愿,愿意承担和,接,接受责任。,这,这时需要有,明,明确而细致,的,的指导和严,格,格的监督，,即,即采取命令,式,式的领导方,式,式，一步一,步,步地去指点,下,下属应当干,什,什么，怎么,干,干，何时干,、,、何地干、,以,以何种方式,干,干。,关系行为,工作行为,成熟,M4,M3,M2,M1,S4,S3,S2,S1,命令型,说服型,参与型,授权型,当下属成熟,度,度为,M2,时，说明组,织,织成员或者,群,群体可能很,愿,愿意承担任,务,务，但缺乏,工,工作能力和,技,技巧，这时,他,他们需要领,导,导者向他们,提,提供帮助和,指,指导。所以,，,，领导者在,这,这种情况下,，,，需要指点,下,下属，但要,注,注意鼓励和,保,保护下属的,积,积极性和热,情,情，因此适,宜,宜采用说服,式,式的领导方,式,式。,关系行为,工作行为,成熟,M4,M3,M2,M1,S4,S3,S2,S1,命令型,说服型,参与型,授权型,当下属成,熟,熟度为,M3,时，下属,显,显得比较,成,成熟，有,足,足够的能,力,力来承担,任,任务，不,愿,愿意领导,过,过多指示,，,，但缺乏,经,经验和信,心,心。这时,，,，领导者,可,可在主要,方,方面作出,明,明确指导,的,的同时，,允,允许下属,根,根据自己,的,的判断和,能,能力去处,理,理问题，,但,但领导者,仍,仍要给予,足,足够的支,持,持，随时,帮,帮助并及,时,时肯定下,属,属。领导,者,者的重要,任,任务在于,鼓,鼓舞和树,立,立下属的,信,信心。,关系行为,工作行为,成熟,M4,M3,M2,M1,S4,S3,S2,S1,命令型,说服型,参与型,授权型,当,下,下,属,属,成,成,熟,熟,度,度,为,为,M4,时,，,，,下,下,属,属,可,可,以,以,自,自,我,我,指,指,导,导,和,和,自,自,我,我,激,激,励,励,，,，,具,具,有,有,很,很,强,强,的,的,独,独,立,立,工,工,作,作,能,能,力,力,，,，,可,可,以,以,在,在,几,几,乎,乎,不,不,加,加,指,指,定,定,的,的,情,情,况,况,下,下,独,独,立,立,完,完,成,成,任,任,务,务,。,。,这,这,时,时,领,领,导,导,者,者,可,可,适,适,当,当,授,授,予,予,下,下,属,属,一,一,定,定,权,权,力,力,，,，,自,自,己,己,只,只,进,进,行,行,宏,宏,观,观,控,控,制,制,，,，,让,让,下,下,属,属,“,“,自,自,行,行,其,其,权,权,责,责,”,”,。,。,关系行为,工作行为,成熟,M4,M3,M2,M1,S4,S3,S2,S1,命令型,说服型,参与型,授权型,成,熟,熟,度,度,的,的,确,确,定,定,，,，,应,应,从,从,任,任,务,务,状,状,况,况,和,和,人,人,员,员,状,状,况,况,两,两,方,方,面,面,去,去,考,考,察,察,：,：,一,一,方,方,面,面,要,要,考,考,察,察,任,任,务,务,状,状,况,况,、,、,目,目,标,标,要,要,求,求,；,；,另,另,一,一,方,方,面,面,要,要,考,考,察,察,人,人,员,员,能,能,力,力,、,、,工,工,作,作,阅,阅,历,历,、,、,教,教,育,育,程,程,度,度,、,、,经,经,验,验,、,、,积,积,极,极,性,性,。,。,还,还,要,要,把,把,两,两,方,方,面,面,的,的,考,考,察,察,结,结,合,合,起,起,来,来,。,。,第,二,二,节,节领,导,导,者,者,的,的,修,修,养,养,与,与,领,领,导,导,艺,艺,术,术,一,、,、,领,领,导,导,修,修,养,养,1,文,文,化,化,知,知,识,识,修,修,养,养,2,职,职,能,能,行,行,为,为,修,修,养,养,3,品,品,德,德,修,修,养,养,4,人,人,际,际,关,关,系,系,修,修,养,养,二,、,、,领,领,导,导,艺,艺,术,术,1,待,待,人,人,艺,艺,术,术,2,用,用,权,权,艺,艺,术,术,3,处,处,事,事,艺,艺,术,术,4,运,运,时,时,艺,艺,术,术,一,、,、,领,领,导,导,修,修,养,养,指,领,领,导,导,者,者,个,个,人,人,在,在,知,知,识,识,、,、,才,才,能,能,、,、,品,品,质,质,、,、,精,精,神,神,、,、,观,观,念,念,、,、,气,气,质,质,、,、,性,性,格,格,、,、,体,体,魄,魄,等,等,方,方,面,面,通,通,过,过,自,自,学,学,、,、,锻,锻,炼,炼,和,和,培,培,养,养,所,所,能,能,达,达,到,到,的,的,水,水,平,平,或,或,程,程,度,度,。,。,1,文,文,化,化,知,知,识,识,修,修,养,养,从,学,学,科,科,内,内,容,容,看,看,，,，,领,领,导,导,者,者,至,至,少,少,应,应,通,通,晓,晓,马,马,列,列,主,主,义,义,基,基,本,本,原,原,理,理,、,、,社,社,会,会,学,学,、,、,经,经,济,济,学,学,、,、,管,管,理,理,学,学,，,，,基,基,本,本,了,了,解,解,思,思,维,维,科,科,学,学,、,、,方,方,法,法,科,科,学,学,、,、,系,系,统,统,科,科,学,学,、,、,预,预,测,测,学,学,、,、,情,情,报,报,学,学,、,、,人,人,口,口,学,学,等,等,。,。,从,文,文,化,化,知,知,识,识,修,修,养,养,的,的,层,层,次,次,来,来,看,看,，,，,领,领,导,导,者,者,必,必,须,须,掌,掌,握,握,做,做,好,好,本,本,职,职,工,工,作,作,所,所,应,应,具,具,备,备,的,的,基,基,础,础,知,知,识,识,和,和,专,专,业,业,知,知,识,识,。,。,2,职,职,能,能,行,行,为,为,修,修,养,养,领,导,导,职,职,能,能,行,行,为,为,修,修,养,养,就,就,是,是,领,领,导,导,者,者,在,在,岗,岗,位,位,上,上,为,为,发,发,挥,挥,职,职,能,能,而,而,应,应,达,达,到,到,的,的,水,水,平,平,和,和,能,能,力,力,。,。,领导者,的,的职能,行,行为能,力,力包括,智,智力因,素,素的观,察,察力、,注,注意力,、,、记忆,力,力、思,维,维力、,想,想象力,、,、操作,力,力等基,本,本能力,；,；也包,括,括领导,工,工作所,必,必需的,决,决策能,力,力、组,织,织协调,能,能力、,训,训人用,人,人能力,、,、开拓,创,创新能,力,力；除,此,此之外,，,，还必,须,须具备,专,专业能,力,力及某,岗,岗位的,特,特殊能,力,力要求,。,。,3,品德,修,修养,领导者,品,品德修,养,养是指,在,在思想,品,品德、,道,道德意,识,识、道,德,德觉悟,等,等方面,的,的自我,它是按照一定的道德原则和道德规范，通过自我领悟，从而逐步形成的道德情操和道德境界。,从,观念层次,上看，包括领导者的世界观、人生观、价值观；,从,利益层次,上看，包括领导者的政治方向、政治立场和政治观点；,从,政治能力层次,上看，包括政治鉴别力、政治明锐性和政治技能；,从,领导者个性品质层次,上看，包括领导者的政治责任感、使命感、进取心、廉洁、公正和忠诚等。,4,人际,关,关系修,养,养,领导者,的,的人际,关,关系修,养,养指人,际,际沟通,，,，即人,与,与人之,间,间的直,接,接交往,水,水平和,能,能力。,二、领,导,导艺术,领导艺,术,术指领,导,导者在,一,一定知,识,识和经,验,验基础,上,上，在,其,其实施,领,领导职,能,能过程,中,中，运,用,用特殊,的,的手段,和,和方法,，,，创造,性,性地、,富,富有成,效,效地解,决,决各类,实,实际问,题,题，尤,其,其是解,决,决那些,新,新奇、,特,特殊或,复,复杂的,疑,疑难问,题,题的领,导,导方式,、,、方法,和,和技能,。,。,领导艺,术,术的内,容,容丰富,多,多彩，,但,但归根,到,到底都,是,是围绕,着,着人、,权,权、事,和,和时间,而,而发挥,。,。,1,待人,艺,艺术,指领导,者,者如何,正,正确、,巧,巧妙、,富,富有成,效,效和创,造,造性地,对,对待有,关,关人员,。,。,它包括,诸,诸如识,别,别和运,用,用人才,、,、授权,、,、激励,、,、考核,与,与批评,，,，以及,同,同上下,级,级之间,进,进行沟,通,通等方,面,面的艺,术,术。,提高待,人,人艺术,，,，对于,调,调动部,属,属的积,极,极性，,实,实现人,尽,尽其才,，,，才尽,其,其用，,保,保证工,作,作目标,的,的顺利,实,实现具,有,有重要,意,意义。,2,用权,艺,艺术,权力的,有,有效运,用,用主要,是,是处理,好,好集权,、,、分权,和,和授权,的,的关系,。,。,领导应,努,努力做,好,好领导,应,应做的,事,事，凡,是,是下属,可,可以做,的,的事，,都,都应授,权,权让下,属,属去完,成,成；凡,是,是授权,给,给下属,的,的工作,，,，领导,应,应克制,自,自己，,不,不要乱,插,插手，,让,让下属,充,充分施,展,展才华,；,；领导,主,主要集,中,中精力,和,和时间,，,，思考,大,大问题,，,，更好,地,地发挥,领,领导的,主,主导作,用,用。,3,处事,艺,艺术,指领导,者,者在领,导,导活动,中,中统筹,全,全局，,掌,掌握工,作,作重心,，,，拟订,实,实施发,、,、方案,，,，安排,工,工作程,序,序，制,定,定操作,规,规程，,建,建立责,任,任制度,等,等方面,的,的艺术,。,。,它一方,面,面表现,为,为一种,“,“应变艺,术,术”，另,一,一方面,又,又表现,为,为很强,的,的“综合艺,术,术”。,所谓“,应,应变艺,术,术”，,就,就是领,导,导者在,不,不违反,原,原则和,根,根本利,益,益的前,提,提下，,根,根据环,境,境、条,件,件等变,化,化，因,时,时、因,地,地、因,人,人、因,事,事随机,应,应变，,妥,妥善地,确,确立领,导,导方式,，,，处理,和,和解决,实,实际问,题,题，实,施,施有效,管,管理的,一,一种领,导,导方法,。,。,“综合,艺,艺术”,则,则表现,为,为：长,远,远目标,与,与现实,任,任务相,结,结合的,艺,艺术、,全,全局与,局,局部统,筹,筹兼顾,的,的艺术,、,、从群,众,众中来,到,到群众,中,中去的,艺,艺术、,集,集体领,导,导与个,人,人分工,负,负责相,结,结合的,艺,艺术、,依,依靠群,众,众与依,靠,靠智慧,相,相结合,的,的艺术,、,、科学,预,预测与,科,科学决,策,策相结,合,合的艺,术,术、抓,住,住机遇,以,以点带,面,面的艺,术,术、识,别,别人才,选,选贤任,能,能的艺,术,术、调,查,查研究,与,与知人,善,善任的,艺,艺术，,等,等等。,4,运时,艺,艺术,就是如,何,何有效,地,地把握,时,时间。,这就要,求,求领导,者,者要能,有,有效地,赢,赢得时,间,间，巧,妙,妙地节,省,省时间,，,，善于,合,合理利,用,用时间,。,。领导,者,者应善,于,于审时,度,度势，,抓,抓住有,利,利时机,，,，取得,工,工作主,动,动，以,免,免坐失,良,良机陷,入,入被动,局,局面。,办,办事、,讲,讲话都,要,要讲究,效,效率，,力,力求以,较,较少的,时,时间消,耗,耗办更,多,多的事,情,情。,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,