电子商务技术基础

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1计算机网络的定义,将两台以上具有独立功能的计算机，通过通信设备和线路连接起来，以实现资源共享为目的所构成的系统。, 连网的计算机是可以独立运行的。, 计算机之间通过通信线路实现信息交换。, 连网的目的是实现资源共享。,计算机网络的分类,一般多以计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为局域网,、,广域网和城域网,。,局域网的分布距离一般在数公里以内，其基本特征是，属于某一个单位团体所建立与管理；广域网的地理分布距离大，一般在数十公里以上，其通信线路一般由通信部门提供；城域网是介于局域网和广域网之间的一种区域性网络，其分布距离一般在几十公里，城域网的速率较广域网要高。,计算机网络的一般结构,一般可将计算机网络分为两个部分：,资源子网负责网络数据处理，由主机、终端及有关软件组成；,通信子网负责网络通信，由节点交换机、集中器、网络连接器和通信线路等组成。,网络协议,为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定称为网络协议。,一个网络协议主要由以下三个要素组成：,（1）语法，即数据与控制信息的结构或格式；,（2）语义，即需要发出何种控制信息，完成何种动作以及作出何种应答,（3）同步，即事件实现顺序的详细说明。,具有五层协议的原理体系结构,1,物理层,物理层的任务就是透明地传送比特流,2,数据链路层,数据链路层的任务是在两个想邻接点见的线路上无差错地传送以帧为单位的数据。,3,网络层,网络层的任务就是要选择合适的路由，是发送站的运输层所传下来的分组能够正确无误地按照地址找到目的站，并交付给目的运输层,4,运输层,在运输层，信息传送的单位是报文,5,应用层,应用层确定进程之间的通信性质以及满足用户的需要,TCP/IP,协议组，主要包括,TCP、UDP、IP，,制定的是传送层和网络层的标准，与网络介质和类型无关。,1,TCP,传送层 信息传送的单位是报文,作用是保证命令或数据能够正确无误地到达目的端。,具有可靠性，保持对所有发出信息进行跟踪、并且负责对那些没有达到目的地或陷入无法识别状态的包进行重新传送。,传送方式为建立连接型的通信服务形式。,过程：当需要传送的信息超出单个包所允许的大小时，,TCP,将它们分割成若干个小包，并且把它们发给目的端，最后在目的端，由目的端的,TCP,再把他们按原来的顺序组合起来。,TCP,给每个包加上一个头部信息。其中包含源发送者和目的接收者的端口号。,UDP,用户数据报协议,不可靠的 ，不对发出的报文进行跟踪，也就不能 保证每个,UDP,报文都能到达目的地址。,传送方式：无连接型。在通信之前，客户和服务器之间不需要花时间建立连接，就可以开始数据传送。,IP,协议，互联网协议位于网络层是,TCP,的下一层,功能：,负责完成互联网中包的路径选择，并跟踪这些包到达不同的目的端的路径,还对一些可能出现的情形，如不同传输介质间的不一致性等进行处理。,过程,IP,从,TCP,接收包和包的目的端地址。而对包与包之间的关系不予理会，,IP,只处理一个32位的源和目的端,IP,地址，协议号以及另一个,IP,自身的校验码，这些形成,IP,的头信息。,通过,Internet,所做的任何事，地址事实上发挥了关键的作用。要同别的用户和计算机打交道必须知道地址，,TCP/IP,中的,IP,为,Internet,上的计算机提供了地址。,Internet,地址有两种形式：,一种是机器可识别的地址，用数字表示，比如：,202.195.177.6 ，我们将其称为,IP,地址,另一种是人可以看懂的，用字表示，比如：, ，,我们称其为域名,IP,地址,是区别,TCP/IP,网络上每一台计算机的唯一标识。,域名,域名采用分层结构，高级域在右边，最右边为一级域名。,主机名,.,单位名(三级域名),.,行业性质代码(二级域名),.,顶级域名,域名解析,由域名服务器来完成。互联网上的每一个域都必须设置,DNS，,负责管理本域内主机名的管理并与其他各级域名服务器相配合，完成互联网上,IP,地址与主机名查询。,互联网的接入方式,1）普通电话拨号上网,这是目前最普遍的上网方式，用户只要有一部普通电话，再加上一个调制解调器（猫），就可以实现拨号上网。上网速度理论上可以达到32.6（上传） 56（下载）,KB/s 。,2）ADSL,上网,ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line）,是不对称数字用户环路的简称，是目前电信系统所称的宽带网。它是利用现有的市话铜线进行数据信号传输的一种技术，下行速率在2 9,MB/s,之间，上行速率在640,KB/s 1MB/s,之间，终端设备主要是一个,ADSL,调制解调器。,3）,ISDN,上网,ISDN（Integrated services digital network,）,是综合业务数字网的简称，又称一线通，它是由电话综合数字网演变而来的。,ISDN,有两个信道，可以全部用于接入互联网，也可以仅用一个信道接入。如果两个信道同时使用，则数据传输速率为128,KB/s。,一个信道使用时数据传输速率为64,KB/s，,此时另一个信道作为普通电话使用。,4）局域网共享上网,局域网连入互联网的方式非常普遍，基本原理是通过局域网上的服务器共享上网，也就是说局域网上的任何一台计算机经过授权后都可以经由服务器共享上网。比如校园网通过光纤连入互联网，而学校内部的电脑可以共享这根光纤上网，光纤局域网内的传输速率范围为10 100,MB/s。,5）,有线电视电缆上网,传统的有线电视网只能实现单向传输，经过改造后可以实现双向传输。终端设备是一个电缆调制解调器，它是利用有线电视网作为接入网的接入设备。有线电视电缆传输速率下行最高可达36,MB/s，,上行最高可达10,MB/s。,目前我国有许多地区的有线电视网也开通了这项服务。,6）无线接入,无线接入技术分为两种：一种是固定接入方式，如微波、卫星和短波等。另一种是移动接入方式，利用手机上网除了可以进行网页浏览、收发电子邮件等常规互联网服务外，还可以发送短信息、下载铃声、下载屏保等，传输速率约 9.6,KB/s（GSM）163KB/s（CDMA）。,INTERNET,的应用,1,www,2,电子邮件,3 文件传输,4 远程登陆,WWW,浏览的基本概念,WWW,是“,World Wide Web,”,的缩写，它是,Internet,上最流行的超文本信息服务系统。 所谓超文本是指查询的内容可以包含指向其他内容的超链接，而且查询的内容除了文字以外，还包括图像、声音甚至动态视频信息。,Internet,网上提供的,WWW,服务，是通过网络上的,WWW,服务器以网页的形式来实现的，用户通过,WWW,浏览器软件来查询信息。因此，在获取,WWW,服务之前，必须首先与,WWW,服务器连接。连接的方法是在拨号接通服务商的主机以后，在,WWW,浏览器软件窗口输入,WWW,服务器的地址，即可接通,WWW,服务器。接通,WWW,服务器后，即可开始浏览,WWW,信息。,WWW,浏览就是利用浏览器软件浏览网页上的信息。网页是一种由各种媒体形式(包括文本、图像、声音及视频信息)组成的文件，网页的一大特点是它包含超链接，超链接是网页中的个对象(文本或图片)，用鼠标点击超链接可以转到其他网页。因此，查找信息十分方便。,IE,浏览器,浏览器是,Internet,网的主要用户端软件，,WWW,浏览要使用浏览器软件。目前,Windows,系统下常用的浏览器软件有,Internet Explorer,(,简称,IE,),和,Netscape,Navigator,，,其中,IE,是最常用的浏览器软件。,HTML,与网页,HTML,，是用于编写超文本文件的语言。用,HTML,编写的超文本文件称为,HTML,文件，以,.,htm,或,.,html,为文件扩展名。,网页（,Web,）,是在,WWW,服务器上发布的,HTML,文件，网站的首页称“主页”（,Home Page,）。,文件传输,FTP,文件传输是指用户从一个地点向另一个地点传送文件。用户可以把自己的文件传送到远程计算机上，也可以从远程计算机上取得自己所需要的文件。,1）,FTP,原理,FTP,是一种客户机/服务器结构，既需要客户机软件，也需要服务器软件。,FTP,有以下特点：,（1）无论用户及服务器在何位置，使用何种操作系统，采用何种方式连接，都可以进行传输。,（2）互联网上有众多正在运行的匿名,FTP,服务器可供使用，它们对用户几乎没有什么特定的限制，所以每个人都可以匿名访问这些,FTP,服务器，上面有无数的文件可以被免费复制。,（3）,FTP,服务器是软件获得的重要方式，许多程序是通过匿名,FTP,服务器发布的，因此用户随时可获得新的软件。通常在远程计算机目录中有一些,Readme,文件，可以帮助用户了解目录中的文件内容。,电子邮件服务,电子邮件（,Electronic Mail，E-mail,）,是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。,1）电子邮件的原理,电子邮件系统是一个采用,SMTP,（,Simple Mail Transfer Protocol,）,邮件服务器发送邮件，并采用,POP,（,Post Office Protocol,）,服务器接收邮件的系统,2）电子邮件地址,电子邮件地址一般又称为电子信箱地址。这种地址是一种电子地址，格式是固定的，且在全球范围内是唯一的。互联网电子邮件地址的基本组成格式如下：,用户名主机名.域名,远程登录,Telnet,远程登录（,Telnet,）,是互联网上一台计算机连接到另一台远程计算机并运行其系统的程序，利用该功能用户可以把自己所使用的计算机变成某一远程主机的远程终端，使用远程计算机来完成一些工作。,1）,Telnet,原理,利用远程登录，用户可以通过自己正在使用的计算机与其登录的远程主机相连，进而使用该主机上的多种资源，这些资源包括该主机的硬件资源、软件资源以及数据资源。,2）,Telnet,的使用方法,login,（,登录）：输入“,Username,”,和“,Password,”,logout,（,注销）,统一资源定位器（,Uniform Resource Locator,）是全球万维网系统服务器资源的标准寻址定位编码，用于确定资源相应的位置及所需要检索的文档（件）,URL,的结构,URL,由“协议”、“主机名及域名”、“路径及文件名”组成,所使用的因特网文档传送协议（如：,http,、,ftp,、,telnet,、,file,等）,标识要检索的主机代号（域名或,IP,地址）,检索文档在主机中的路径及文件名,URL,地址的格式为：,协议：,/,服务器主机名域名,：端口号,目录名,html,文件名,统一资源定位器,URL,内联网：,内联网是使用因特网技术的公司局域网或广域网，并受到公司防火墙的保护。内联网上连接着各类服务器、客户机、数据库和应用程序，尽管内联网使用和互联网一样的,TCP/IP,协议，但它是一种专用网络，对访问是有限制的，只有被授权的员工才可以访问他。,在建立内联网时，我们需要,WEB,服务器，浏览器，,WEB,发布工具，后台数据库，,TCP/IP,网络（局域网或广域网）和防火墙,防火墙：,防火墙是一种软件和或硬件，只允许特定用户访问受保护网络。,WWW,服务器,企业在选择,WWW,服务器硬件时，需要考虑服务器上可能发生的内部和外部的信息访问量或交易数。,硬件决策，操作系统的选择以及应用服务器软件的选择三者密切相关。他们共同决定了,WWW,系统的性能。,影响服务器性能的另一个因素是连接速度。以及服务器可以处理用户的数量。这个能力取决于服务器线路的速度、客户机的线路速度以及传输的,WWW,页面的大小,内联网具有下列部分或全部功能：,易于使用的基于,WEB,的数据库访问,帮助进行关键词收索的收索引擎，索引目录。,谈话、视频会议和音频支持等互动交流功能,文件处理和工作流，包括基于,WEB,的文件下载和转发。,群件，包括加强的电子邮件，公告板，屏幕共享以及其他团队支持工具。,为基于计算机的电话系统提供交换功能。,另外，内联网常常能与电子商务相整合，能够与基于因特网的电子采购、支付与配送相结合，并成为外联网的一部分（地理上分散的分支机构，顾客和供应商可以访问内联网的特定部分），利用这些功能可以提高生产力，降低成本，减少浪费和生产周期，提高服务质量。,内联网还能带来以下好处：,电子商务,企业内部的销售可以在线进行；向外部的销售可以通过外联网进行，它也包括内联网的一部分。,客户服务,联邦快递和其他一些公司的实践证明，提供关于货物装运和状态和信息会让顾客更满意，此时同样将内联网和外联网相结合。,收索和访问文件,内联网提供了访问任何信息的渠道，这可以提高生产力，方便团队工作。,个性化的信息,内联网可以通过个性化的网页和电子邮件提供个性化的信息。,促进知识共享,内联网可以促进知识共享。,改进集体决策和业务流程,基于,WEB,的群件和工作流正在成为标准的内联网平台的一部分，这些有可能成为内部供应链运作的一部分。,授权,更多的员工可以获得授权，因为他们可以方便地获得所需信息以及在线专家指导，从而作出决策。,虚拟组织,业务伙伴采用的,WEB,技术消除了企业之间技术不兼容的障碍。,软件发布,使用内联网服务器作为应用软件仓库可以避免许多维护和支持方面的问题。,文档管理,无论图片，照片，图表和其他文档被存储在那里，也无论员工的工作地点在哪里，他们都可以很容易获得这些信息。,项目管理,大部分项目管理活动可通过内联网完成。,培训,网页对于新手来说是非常有价值的信息源。,改进的交易流程,数据可以被高效地一次性输入内联网，从而减少错误和增强内部控制。,无纸化信息传送,通过内联网发布信息可以降低成本，使访问更方便，提高效率，并且获得更好的安全性。,改进的管理流程,企业内部的生产管理、存储管理、运输管理可以通过内联网这样一个单一环境联系在一起，而且这些功能可以通过企业间的外联网被无缝集成。,外联网：,或称扩展的内联网，使用因特网的,TCP/IP,网络协议，将位于不同地方的内联网连接起来。外联网上的数据传送往往通过因特网来进行，而因特网几乎不提供隐私和信息传输的安全保护，因此在使用外联网时需要提高因特网连接部分的安全数据流动管道、使用加密技术和认证算法来实现。,外联网的要素,外联网有许多组件和参与者构成，并有多种可能的配置方式。这些组件包括内联网，,WEB,服务器，防火墙，,ISP，,管道技术，界面软件和商务应用程序等,外联网所带来的好处,交流的加强,改进内部通信,有效的营销、销售和客户支持,对合作活动的支持,生产率的提高,准时信息传输,减少信息过载,工作组之间的生产协作,按需培训,经营的改进,上市时间更快,并行设计的可能性,更低的设计和生产成本,改进客户关系,新的商业机会,成本的降低,减少错误,促进比较购物,减少旅行和会议,减少管理和运营成本,消灭纸张发行成本,信息传送,低成本的信息发布,充分利用原有的系统,标准化的传送系统,维护和实施上的方便性,消灭了纸张发行和邮递成本,EDI,EDI（,电子数据交换）是指业务伙伴之间特定格式的标准商务文件，如订单，帐单，装运通知，确认书等的交换。,1）是计算机系统之间进行的电子信息传输,2）是标准格式和结构化的电子数据的交换,3）是由发送和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换,4）是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换,5）是为了满足商业用途的电子数据交换,EDI,的组成,1 数据标准化,2,EDI,的软件及硬件,EDI,软件具有将用户数据库系统中的信息，译成,EDI,的标准格式，以供传输交换。,3 通信网络,传统,EDI,建立在非,internet,平台上的,EDI,为 传统的,EDI,传统,EDI,可能带来如下好处：,EDI,使公司能在全球范围内迅速发送和接收大量常规事务信息,EDI,促进了战略性伙伴关系的形成，因为它需要长期投资和长时间的系统改进,EDI,建立了一个完全无纸化的办公环境，节省了金钱，并提高了效率,传统,EDI,的限制因素,为了符合,EDI,的需要，必须进行业务流程再造,需要很长的启动时间,必须使用昂贵的专用增值网,EDI,的运营成本很高,存在多个,EDI,标准，因此一家公司可能必须使用多套标准,系统使用起来很复杂,需要使用翻译器将事务文档转换为,EDI,代码,基于因特网的,EDI,因特网是向公众开放的网络，几乎没有地理上的限制。它巨大的规模和最广泛（不需要任何特别的公司网络架构）是开发大量商务应用的沃土,基于因特网的,EDI,优点,允许更多公司使用,EDI,鼓励将,EDI,完全集成到贸易伙伴的业务流程中,简化,EDI,的实施过程,扩充在线信息交换的能力,