分级护理PDCA案例

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,运用,PDCA,提高护理级别划分正确率,是指患者在住院期间，医护人员根据患者病情和生活自理能力，确定并实施不同级别的护理,分级护理概念：,三级综合医院评审标准实施细则,根据分级护理的原则和要求，实施护理措施，有护理质量评价标准，有质量可追溯机制；,依据护士条例、护士守则、综合医院分级护理制度原则、基础护理服务工作规范与常用临床护理技术服务规范规范护理行为，优质护理服务落实到位,选题背景,PDCA,循环,P,lan,（二）现况把握,2016,.,10,12本科病人,90,例，护理级别划分正确,54,例，护理级别划分不正确,36,例，护理级别划分正确率为,60%,数据收集 ：,月份,正确率,平均,10,月,60%,60%,11,月,53.3%,12,月,66.7%,（二）现况把握,数据收集,项目,问题数,累计百分比,护理级别与自理能力不相符,36,33.90%,自理能力评估不正确,24,56.50%,分级护理实施不到位,20,75.40%,基础护理未落实,18,92.50%,其他,8,100.00%,改善重点,（二）现况把握,数据分析,（三）目标设定,人,环,护理级别与自理能力不相符,法,护士,医生,分级困难,认识不足,责任心欠缺,对分级护理制度及自理能力评估表不熟悉,不想多写病程记录,医生下达护理级别与病人自理能力不符,医生只从疾病诊断及病情确定级别,无相关奖 惩制度,质控不到位,医护沟通欠缺,对分级护理制度不了解,未进行动态评估,（,四）原因分析,人,环,自理能力评估不正确,法,护理人员不足,工作不积极主动,对评分表不熟悉,未落实岗位职责,未根据病情变化进行动态评估,无相关奖惩制度,培训考核力度不够,医护沟通欠缺,对分级护理制度不了解,质控不到位,未按分级护理制度落实护理措施,（,四）原因分析,（五）对策制定,主题,/,原因,对 策 拟 定,人,法,环,对策编号,对分级护理制度及自理能力评估表不熟悉,医护共同培训学习,加大考核力度,制定培训课件,晨间提问,闭卷考试,对策一,自理能力未落实动态评估,固定责护班,提高责护工作能力,责护组长带头,定期考核,制定评估时刻及检查日,对策二,医护沟通欠缺,主任护士长反复强调加强医护沟通重要性,护士长监控,每日核对护理分级,不相符及时与医生沟通,对策三,分级护理质控不到位,护士长加强督查,科内落实一级质控,修订考核标准,落实奖惩,每周检查,每月分析改进,对策四,PDCA,循环,D,o,（六）对策实施：,医护共同培训学习,培训护理分级行业标准,对策实施：,培训效果好，全体,医务人员考核合格,制定培训课件,晨间提问,闭卷考试,PDCA,循环,D,o,（六）对策实施：,固定责护班、提高责护工作能力,责护组长指导责任护士动态评估患者自理能力,对策实施：,改进后效果良好，,形成标准化,制定评估时刻表及检查日,P,PDCA,循环,D,o,（六）对策实施：,加强医护沟通,主任护士长反复强调加强医护沟通重要性,对策实施：,医护沟通有效，医生及时更正护理级别,每日核对护理分级,不正确及时与医生沟通,PDCA,循环,D,o,（六）对策实施：,制定、完善并落实监控机制,护士长加强督查,科内落实一级质控,质控有效,定期召开质控会议,每周检查,每月分析改进,PDCA,循环,C,heck,（七）效果评价,2017,年,1-3,月本科病人,90,例，护理级别划分正确,84,例，护理级别划分不正确,6,例，护理级别划分正确率为,93.3%,月份,正确率,合计,1月,91,.,9,%,93.3,%,2月,93.9,%,3月,94,%,（七）效果评价,PDCA,循环,C,heck,项目,问题数,累计百分比,基础护理未落实,42,39.60%,分级护理实施不到位,35,72.60%,其他,16,87.60%,护理级别与自理能力不相符,9,96.2,0%,自理能力评估不正确,4,100.00%,PDCA,循环,C,heck,（七）效果评价,实施前,（七）效果评价,PDCA,循环,C,heck,60%,90%,目标完成,PDCA,循环,C,heck,（七）效果评价,1.护理级别与自理能力相符达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)100%=（91.5%-66.1%）/（90%-66.1%）100%,=25.4%/23.9%100,=,106%,2.自理能力评估正确达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)100,%,=（96.2%-43.5%）/（90%-43.5%）100,=52.7%/46.5%100%,=,113%,PDCA,循环,C,heck,（七）效果评价,（七）效果评价,PDCA,循环,C,heck,全体成员工作责任感增强，团结协作、有效沟通、积极配合，推进了责任制整体护理，落实优质护理服务，提高了患者满意度,护士满意度提升,患者满意度提升,（八）标准化,PDCA,循环,A,ction,制定了SOP,修定岗位职责要求,分级护理专项质控,撰写了论文,医患沟通的加强,护士价值的体现,4,1,2,3,落实基础护理,定期进行考核,进入下一次PDCA循环,不定期监督与抽查,PDCA,循环,A,ction,（九）持续改进,谢谢聆听！,fice,Make Presentation much more fun,