招聘流程培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,人,才,才,招,招,聘,聘,-,招聘,流,流程,确认,需,需聘,用,用人,员,员,确认,人,人员,主,主要,职,职责,及,及工,作,作内,容,容,确认,人,人员,技,技能,资,资格,条,条件,确认,人,人员,待,待遇,水,水平,确认,人,人员,到,到岗,时,时间,注意,留,留出,足,足够,的,的招,聘,聘时,间,间，,避,避免,仓,仓促,用,用人,确认,面,面试,人,人员,确认,面,面试,步,步骤,确认,面,面试,题,题目,确认,面,面试,操,操作,程,程序,确认,各,各面,试,试步,骤,骤实,施,施人,员,员,确认,录,录用,决,决策,人,人员,招聘,的,的准,备,备工,作,作,招聘,渠,渠道,的,的选,择,择,拟定,招,招聘,日,日程,招聘,前,前期,准,准备,筛选,简,简历,招聘,渠,渠道,的,的选,择,择,内部,招,招聘,广告,征,征求,学校,推,推荐,校园,甄,甄选,人才,市,市场,人才,库,库,职工,介,介绍,猎头,公,公司,互联,网,网,管理,顾,顾问,公,公司,同业,挖,挖角,关系,企,企业,调,调用,其他,拟定,招,招聘,日,日程,根据,招,招聘,渠,渠道,和,和招,聘,聘人,员,员种,类,类，,提,提前,拟,拟定,招,招聘,日,日程,安排,，,，其,中,中包,括,括并,不,不仅,限,限于,：,：,时间、地,点,点、我方,招,招聘工作,车,车辆及人,员,员安排、,招,招聘资料,（,（纸、笔,、,、表单、,宣,宣传资料,等,等）费用,等,等。,面试小组,人,人员需了,解,解今天本,小,小组面试,总,总人数，,基,基本信息,情,情况明细,，,，提前准,备,备相关面,试,试材料。,招聘前期,准,准备,1,、培训参,与,与招聘人,员,员（面试,人,人员的基,本,本规范）,2,、统一宣,传,传材料,宣传海报,易拉宝,宣传册,通过培训,或,或碰头会,，,，使对外,的,的口径保,持,持一致。也是反映,公司企业,形,形象的窗,口,口。让面,试,试官清楚,本,本次面试,面,面对的群,体,体及相关,注,注意事项,提,提前着手,筹,筹备。,面试人员,的,的基本规,范,范,一、需要,提,提前熟知,的,的信息,（提前一,天,天或当天,面,面试开始,前,前进行）,如何介绍,公,公司概况,如何描绘,公,公司发展,前,前景,如何描绘,职,职位空缺,、,、主要职,责,责、任职,资,资格要求,、,、薪资福,利,利,如何描绘,工,工作环境,给应聘者,描,描绘职业,生,生涯发展,机,机会,招聘流程,及,及面试者,注,注意事项,面谈面试,技,技能技巧,需提前熟,知,知的信息,二、保持,微,微笑、乐,观,观的仪态,微笑是仪,态,态中最能,赋,赋予人好,感,感，增加,友,友善、愉,悦,悦心情的,表,表情，也,是,是人与人,之,之间最好,的,的一种沟,通,通方式。,脸上多一,点,点微笑的,人,人，必能,体,体现出他,的,的热情、,修,修养和能,力,力，从而,得,得到人们,的,的信任和,尊,尊重。,这要求我,们,们在招聘,时,时应该时,刻,刻保持良,好,好的仪态,，,，不仅是,自,自我尊重,和,和尊重他,人,人的表现,。,。也能反,映,映出整个,公,公司员工,的,的工作态,度,度和精神,风,风貌。,保持乐观,向,向上的态,度,度，可以,使,使应聘者,的,的心情轻,松,松、愉快,，,，同时也,可,可以使自,己,己充满信,心,心。,将每一次,招,招聘当作,第,第一次招,聘,聘那样重,视,视，也将,每,每一次招,聘,聘当作最,后,后一次招,聘,聘那样珍,惜,惜。充分,尊,尊重应聘,者,者，用职,业,业去敬业,。,。,面试者,创造一个融洽的会谈气氛，使应聘,者能够正常发挥自己的水平,让应聘者更加了解应聘单位的发展情况、,应聘岗位的信息和相应的人力资源政策,了解应聘者的专业知识、岗位技能等,决定应聘者能否通过本次面试等,面试的步,骤,骤与方法,应聘者,创造一个融洽的会谈气氛，尽量表现出自己的实际水平,有充分的时间先面试考官说明自己具备的条件,希望被理解、被尊重、受到公平对待,充分了解自己所关心的问题,决定是否愿意来该单位工作等,面试目的,面试开始阶段,面试准备阶段,正式面试阶段,结束面试阶段,面试过程,面试过程,面试前,面试中,面试后,面试前的,阅,阅读简历,和,和应聘申,请,请表是整,个,个筛选过,程,程中的重,要,要环节,1,、可以大,大,大减少面,试,试中的时,间,间浪费。,2,、可以有,的,的放矢的,设,设计问题,，,，提高在,面,面试中信,息,息收集的,效,效率。,3,、简历及,应,应聘申请,表,表中的“,硬,硬”信息,可,可靠度较,高,高。,4,、至少可,以,以保证面,试,试有一个,良,良好的开,端,端。,5,、通过阅,读,读简历及,应,应聘申请,表,表，可以,建,建立一个,对,对应聘者,的,的初步印,象,象。,简历的筛,选,选,第一次筛,选,选中，淘,汰,汰那些起,码,码工作要,求,求都不符,合,合的应征,者,者。,收到简历,后,后，应根,据,据需要岗,位,位的任职,资,资格要求,，,，参照应,聘,聘者工作,经,经历或专,业,业知识，,进,进行简历,初,初选。初,选,选内容如,下,下：,性别、年龄、学历、婚姻状况等,工作年限、工作经历及主要业绩,专业、职称等级、所在地域,是否频繁跳槽,薪资要求与公司待遇的匹配性,初步审核,除了素质,能,能力要求,及,及专业要,求,求之外，,还,还要考虑,招,招聘职位,的,的特殊要,求,求,其它,岗位描述,素质模型,成功所需具备的素质能力,专业经验及水平,特殊要求,气质形象,、,、薪酬期,望,望等,阶段性的,要,要求重点,工程管理,、,、设计、,预,预算、财,务,务,人力资源,尽职敬业,/,自适能力,思考及解,决,决问题能,力,力,沟通印象,能,能力,学习及创,新,新能力,协作及团,队,队管理,客户导向,面试预约,自我介绍,，,，告知对,方,方自己的,姓,姓氏；,表达真诚,与,与善意，,邀,邀约清晰,；,；,明确面试,时,时间与地,点,点；,尊重应聘,者,者的时间,选,选择，语,气,气不能太,刚,刚强；,初步判断,应,应聘者性,向,向；,再次确认,时,时间；,给应聘者,提,提供到达,路,路线，留,面,面试联系,电,电话,。,1,、您好！,请,请问您是,吗？我是,XX,公司人力,资,资源部的,，,，我姓王,。,。,请问您现,在,在说话方,便,便吗？,2,、您在上,周,周五的时,候,候通过招,聘,聘网站给,我,我们公司,发,发了一份,求,求职简历,，,，是应,聘我们某,某,某职位的,，,，您还记,得,得吗？,3,、您的简,历,历我们已,经,经仔细阅,读,读过了，,我,我们觉得,从,从您发过,来,来的简历,上,上内容,来看，和,我,我们目前,这,这个岗位,的,的要求还,是,是很匹配,的,的，想和,您,您约个时,间,间到,公司来进,行,行一个当,面,面的沟通,，,，同时你,也,也可以对,我,我们公司,做,做一个进,一,一步,的了解，,您,您看明天,上,上午,10,点可以吗,？,？,4,、我们公,司,司的地址,是,是在,-,，你可以,乘,乘坐,XX,路公交车,到,到达，面,试,试时间,为上午,10,点，请准,时,时参加。,如,如果有其,他,他的事情,请,请提前打,这,这个电话,和,和我,们沟通，,如,如果我不,在,在位子上,的,的话，请,告,告知我的,同,同事也可,以,以，我的,同,同事,会及时将,您,您的信息,转,转达给我,。,。,5,、请问您,还,还有什么,疑,疑问或者,想,想了解的,吗,吗？,示例：电,话,话邀约面,试,试话术,示例,面试过程,面试前,面试中,面试后,面试过程,介,介绍,招聘面试,的,的基本目,的,的在于：,给,给双方进,一,一步了解,的,的机会，,从,从,而作出最,佳,佳决策。,由,由于面试,时,时间有限,，,，一个精,心,心准备的,面,面试,可以达到,事,事半功倍,的,的效果。,首轮面试,：,：这个面,试,试可以持,续,续,30,到,60,分钟。对,于,于要求不,太,太,高的职位,，,，你可以,在,在这轮面,试,试中得到,想,想要的有,关,关应聘者,的,的一,切信息，,否,否则你还,得,得再次面,试,试此人。,第二轮面,试,试：对参,加,加该轮面,试,试的人精,挑,挑细选。,进,进行更加,深,深入的素,质,质及能力,方,方面的了,解,解。,一、导入,阶,阶段：导,入,入性问题,，,，缓和气,氛,氛,1,、面试人,员,员自我介,绍,绍（姓名,、,、职位）,2,、礼貌的,寒,寒暄。,例：你好,，,，请坐，,你,你是,吧，欢迎,来,来参加今,天,天的面试,。,。,面试的过,程,程中我会,提,提一些问,题,题，如果,有,有的问题,你,你听的不,是,是,太理解，,请,请直接提,出,出来，那,我,我们就开,始,始吧。从,你,你的简历,中,中,我们看到,初步面试,步,步骤,初步面试,步,步骤,二、面试,提,提问阶段,1,、基础提,问,问：,应聘者的,自,自我介绍,，,，了解大,概,概的信息,，,，观察其,表,表达能力,；,；,针对简历,中,中的学习,、,、培训、,工,工作经历,进,进行询问,，,，确认简,历,历信息的,真,真实性，,发,发掘应聘,者,者的个人,素,素质和能,力,力的体现,点,点，与岗,位,位任职资,格,格相比较,，,，以此判,断,断应聘者,与,与岗位的,匹,匹配度。,2,、软件信,息,息：,性格类型,、,、精神面,貌,貌：观察,胜任能力,：,：沟通能,力,力、开拓,能,能力、服,务,务意识、,学,学习力等,兴趣特点,意向度：,求,求职动机,初步面试,步,步骤,三、结束,阶,阶段,公司介绍,：,：企业文,化,化、业务,模,模式、机,会,会与挑战,、,、福利架,构,构,总结回应,并,并解答应,聘,聘者的提,问,问,安排复试,：,：告知后,续,续安排,礼貌道别,示例：面,试,试试题样,例,例,导 入阶 段,简单寒暄,观或听,你是某某大学毕业的吧（简单与面试者聊聊他,毕业的大学）,衣着整齐度；精神面貌等,面试阶段,面试试题示例,记录或评语,语言表达能力,请用,2-3,分钟的时间介绍一下自己,应变能力,当企业的一位重要客户与您谈判时，提出了对,企业较为苛刻的要求，您将如何处理,兴趣爱好,谈谈您的工作之余有哪些兴趣爱好,承压能力,谈谈您的工作、生活或求学经历中出现的挫折,，并说说您是如何克服的,责任感与,归属意识,您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如,果您的上级责怪下来，您认为这是谁的责任，,为什么？,结束阶段,您对公司或工作还有什么需要了解的吗？,正式面试,阶段,面试的核,心,心是要收,集,集信息，,收,收集信息,的,的两个关,键,键观念是,：,：关键行,为,为事件面,试,试，追问,。,。,关键行为,事,事件面试,按,按照素质,模,模型的要,求,求来询问,、,、收集应,聘,聘者以往,关,关键工作,经,经验、工,作,作方式、,取,取得的成,就,就等方面,的,的信息。,行为面试,的,的要点,要求应聘,者,者描述最,近,近发生的,事,事件，非,假,假定的事,件,件,或抽象的,观,观点，以,让,让其举例,的,的方式进,行,行引导,如应聘者,对,对事件的,描,描述过于,简,简单，应,通,通过提问,和,和,追问，引,导,导其讲出,事,事件的细,节,节,如应聘者,描,描述的事,件,件中涉及,到,到“我们,”,”，应问,清,清指,谁，要确,认,认其在其,中,中的角色,不要过多,重,重复被试,者,者的话，,避,避免应聘,者,者理解为,引,引,导性问题,面试过程,面试前,面试中,面试后,人才测评,人才测评,的,的要素有,：,：个人背,景,景、举止,仪,仪表、工,作,作经历、,语,语,言表达能,力,力、反应,能,能力、思,维,维敏捷性,、,、逻辑的,严,严密性、,想,想,象力、工,作,作态度和,工,工作动机,、,、人际交