提高小袋货物装箱准确率Q

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Dalian Port Logistics Technology Co.,Ltd,提高小袋货物装箱理货准确率,二,0,一一年七月,南京中理外轮理货有限公司经营三部,QC,小组,目 录,1,、概况,-3,2,、选题理由,-4,3,、目标及可行性分析,-5,4,、现状调查,-5,5,、原因分析,-6,6,、确定要因,-8,7,、制定对策,-9,8,、实施,-10,9,、效果,-11,10,、巩固措施,-12,11,、总结回顾及今后打算,-13,提高小袋货物装箱理货准确率,一、概况,南京外理公司经营三部理船大班，主要担负着南京港天头码头有限公司件杂货进出口的理货工作，以及场地装、拆箱理货业务，现有,13,名员工，文化程度均在中专以上。我班在去年的场地装、拆箱理货作业中发现小袋货物装箱的准确率不能让人满意，小袋货物装箱量在整个装、拆箱理货业务所占比例较高，涉及的货代较多，对外影响较大，一旦发生数量上的短少争议，会影响到相关各方的利益，尤其会对我公司的声誉造成不好的影响。因此，理货三部理船大班群策群力分析了整个理货的流程和理货环境，通过对理货工艺的改进以及责任的明确划分，从而完善了小袋货物装箱的理货业务工艺流程。,小组简介：,小组名称：南京外理公司 经营三部理船大班,QC,小组,活动时间：,2011,年,1,月,1,日至,2011,年,9,月,30,日,小组共有成员,6,名，长期从事,CFS,装拆箱理货工作,平均每人接受,TQC,教育,72,小时。,小组成员概况表,序号,姓名,性别,文化程度,年龄,QC,小组职务,（单位职务）,1,张浩波,男,中,专,41,组长,(,理货长,),2,张凌鹏,男,中专,39,副组长,(,理货长,),3,黄浩,男,大专,37,组员,(,理货长,),4,林卿,男,大专,24,组员,(,理货助理,),5,李金,男,大专,25,组员,(,理货助理,),6,王志,男,大专,29,组员,(,理货助理,),制表人：张浩波,2011.1.5,理货三部理船大班,2011,年度方针目标均明确：将提高小袋货物装箱准确率为创新提质增效的重点来抓。,小袋装箱业务涉及货代较多，对外影响较大，一旦发生数量上的短少争议，会影响到相关各方的利益，尤其会对我公司的声誉造成不好的影响,。,二、选题理由,提高小袋货物装箱理货准确率,三、目标值及可行性分析,1,、目标值：准确率为,99,。,2,、可行性分析：,（,1,）、理货三部理船大班群策群力分析了整个理货的流程和理货环境，通过对理货工艺的改进以及责任的明确划分，为提高小袋货物装拆箱准确率提供了技术保证。,（,2,）、根据不同的作业方式制定了相应的理货工艺流程。,（,3,）、本课题作为经营三部理船大班的重点公关课题，与经济责任考核挂钩。,（,4,）、公司和部门大力支持,QC,活动。,四、现状调查,小组对,2010,年,7,月份至,2010,年,12,月份,6,个月内所有小袋装箱理货情况进行了统计。,2010,年,7,月,2010,年,12,月小袋装箱理货差错统计表,序号,时间,理箱量,差错箱量,1,2010,年,7,月,176,9,2,2010,年,8,月,135,8,3,2010,年,9,月,126,6,4,2010,年,10,月,81,4,5,2010,年,11,月,118,7,6,2010,年,12,月,145,6,合计,6,个月,781,40,小袋装箱理货差错,40,次。,制表人：林卿,2011.1.15,QC,小组根据以上统计计算出：,2010,年,7,月,2010,年,12,月理货准确率：,准确箱量,740,准确率,-,-100%,94.75%,总箱量,781,五、原因分析,QC,小组对小袋装箱差错作出调查分析，列表如下：,小袋装箱不准确调查表,序号,项目,频数,累计频数,累计频率,(%),1,定量关不准,14,14,35%,2,单人作业箱数过多,12,26,65%,3,制作单证不仔细,8,34,85%,4,作业信息滞后,6,40,100%,合计,N=40,QC,小组针对小袋装箱理货短少原因进行了因果分析,。,七、制定对策,QC,小组全体成员针对每个要因集思广益、畅所欲言，提出改进措施，经过整理后，制定对策如下：,对策表,序号,要因,措施,实施目标,责任人,实施时间及检查人,1,定量关,不准,监督工人做关，发现不准，及时指出。,提高小袋装箱准确率,张浩波,李 金,2011.2.1-2011.6.20,张浩波,2,理货员责任心,平日增加培训时间，阐述理货的重要性，加强理货员的理货责任心。,提高小袋装箱准确率,张凌鹏,王 志,2011.2.5-2011.6.25,张浩波,3,理货单证不仔细,要求理货人员细心制作理货单证，对每一份单证必须经由复核员复核后方能提交。,提高小袋装箱准确率,黄 浩,林 卿,2011.2.10-2011.6.30,张凌鹏,4,作业信息滞后,开工前与调度、装卸队长、内理班长充分沟通，做到理货员到场工人才能作业。,提高小袋装箱准确率,张浩波,2011.2.10-2011.6.30,黄浩,制表人：张浩波,2011.2.1,八、实施,：,实施一,监督工人做关：每一条作业线的理货员和码头内理在集装箱门边划关计数，在理货计数单上一关一签，在作业途中，发现工人不按“三定”要求做关，关头不准，给准确理数造成困难，理货员应及时指出，并让其改正。这样既能保证正常的交接，又能杜绝理货数字发生差错的现象，同时能够为保证装箱理货数字准确。,实施二,理货员责任心：平日增加培训时间，阐述理货的重要性，使其深刻认识到理货员的高度责任心是理货工作的最根本的要求。通过增加培训时间，理货员的责任心得到了加强，为杜绝理货差错铺平了道路。,实施三,认真制作、仔细复核理货单证：要求理货人员认真细心作理货单证，对每一份单证必须经由复核员复核后方能提交。通过此项措施，完全杜绝了因理货单证制作不仔细而造成的制单差错的产生。,实施四,.,开工时间协调：开工前与调度、装卸队长、内理班长充分沟通，做到理货员到场工人才能作业。并与当班主调加强联系，杜绝作业无理货员的现象。,九、效果,Qc,小组对,2011,年,1,月,1,日到,2011,年,6,月,30,日期间所有小袋装箱理货情况进行了统计，共理,1310TEU,结果如下：,序号,时间,不准确反馈,其它,1,1,月份,1,0,2,2,月份,2,0,3,3,月份,0,0,4,4,月份,1,0,5,5,月份,0,0,6,6,月份,0,0,合计,4,0,制表人：黄浩,2011.7.2,.,1310,1306,总箱量,准确箱量,小袋货物装箱理货准确率,准确率,=-100%=100%=99.69%,99.69%,99%,94.75%,循环前后对比,循环前,目标,循环后,经过努力，,QC,小组实现并超过了本次循环的目标,制图人：张浩波,2011.7.3,十、巩固措施,1.,循环结束后，我们进行了三个月（,7,月,1,日,-9,月,30,日）的巩固，三个月期间共对作业理货结果进行统计。装箱准确率达到,100%,。,2.,理货三部把改进后的工作流程制定为规章制度并严格加以执行。,十一、总结回顾及今后打算,本次循环的目的顺利达到了，职工的业务素质得到了提高，班组优质服务上了一个新台阶，得到公司肯定，受到了委托方的好评。今后我们还要不断努力，提档升级，为广大委托方更好的服务。,南京中理外轮理货有限公司经营三部,二,0,一一年十月十日,The End,Thank you very much!,