团体社会工作小组的领导培训教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,团体社会工,作,作,SOCIAL GROUP WORK,第五章,小,小组的领,导,导,第一节,小,小组领,导,导的涵义,第二节,领,领导小,组,组的技巧,第三节,小,小组领,导,导面临的问,题,题,第一节,小,小组领导,的,的涵义,两个含义：,1、小组领,导,导者,2、领导过,程,程,一、小组领,导,导P74,个人特,质,质,反应和,技,技巧,二、有效的,小,小组领导者,的,的特质,1、自我觉,察,察和自我了,解,解,随时随刻了,解,解自己各方,面,面的状况，,了,了解过往经,验,验、生活事,件,件对自己的,影,影响；,及时处理个,人,人的各种可,能,能对小组过,程,程造成的影,响,响。,2、自我接,纳,纳、自爱自,信,信,清楚并且欣,赏,赏自己的价,值,值观、人生,信,信念和生活,方,方式，因而,也,也能够尊重,欣,欣赏组员的,不,不同风格。,二、有效的,小,小组领导者,的,的特质,3、真诚、,愿,愿意对质自,己,己,不戴面具，,将,将真实的自,我,我展现在小,组,组中；,表里如一，,人,人格统一；,不等于口无,遮,遮拦，只是,要,要求我们不,讲,讲假话。,4、敏感与,即,即时回应,及时的觉察,和,和反应组员,的,的认知和情,绪,绪；,及时处理所,遇,遇到的问题,。,。,案主：,我一回到家,，,，妈妈就唠,叨,叨，说奶奶,的,的坏话，我,就,就不爱听，,我,我知道妈妈,恨,恨奶奶，因,为,为妈妈生了,个,个女儿，奶,奶,奶就欺负我,们,们，我也理,解,解妈妈，但,是,是奶奶都走,不,不了路了，,也,也眼看不行,了,了，我不愿,意,意妈妈总是,记,记得这些事,情,情。,工作者：,那你怎么处,理,理这件事件,呢,呢？,我感觉你处,在,在两难的境,地,地，能理解,妈,妈妈又不,同,同意妈妈,的,的做法是吗,？,？（反映感,受,受）,案主：我不,爱,爱听，妈妈,就,就不高兴，,说,说我不孝顺,，,，不理解她,。,。,工作者：,你应该和妈,妈,妈讲道理，,告,告诉她应该,孝,孝顺老人。,听上去你很,关,关心妈妈，,所,所以才希望,妈,妈妈可以对,这,这些事情释,然,然一些吗？,（,（反映感受,）,）,案主：,我妈妈还是,很,很孝顺的，,我,我妈妈是个,很,很好的人,成员甲：,我不知道为,什,什么我妈妈,就,就不能理解,我,我呢？,成员乙：,我妈妈和你,妈,妈妈一样，,大,大概天下的,妈,妈妈都一样,。,。,工作者,：,乙，我知道,你,你很关心甲,，,，但让我们,来,来听听看，,到,到底发生了,什,什么，使得,甲,甲这么想。,甲,甲，你说妈,妈,妈不理解，,你,你指得是哪,方,方面呢？是,学,学习上，是,与,与人交往上,，,，还是其他,方,方面？,二、有效的,小,小组领导者,的,的特质,3、真诚、,愿,愿意对质自,己,己,不戴面具，,将,将真实的自,我,我展现在小,组,组中；,表里如一，,人,人格统一；,不等于口无,遮,遮拦，只是,要,要求我们不,讲,讲假话。,4、敏感与,即,即时回应,及时的觉察,和,和反应组员,的,的认知和情,绪,绪；,及时处理所,遇,遇到的问题,。,。,二、有效的,小,小组领导者,的,的特质,5、温暖、,关,关怀与尊重,他,他人的能力,应对他人的,福,福利和成长,抱,抱有真挚的,兴,兴趣。,6、对小组,过,过程与功能,的,的信任,对小组的价,值,值及其小组,的,的过程与功,能,能深信不疑,，,，是小组成,功,功的一个重,要,要保障。,有了信任，,才,才会对小组,投,投入真挚的,热,热忱和希望,，,，绝不轻言,放,放弃，即使,出,出现消极因,素,素也会将其,转,转化为积极,的,的力量。,二、有效的,小,小组领导者,的,的特质,7、放松与,幽,幽默,放松的态度,可,可以帮助组,员,员保持镇定,和,和信心；,幽默是放松,小,小组的重要,途,途径；,有助于增强,组,组员的联结,。,。,8、勇气和,个,个人的力量,面对困难和,打,打击时，不,动,动摇地坚持,自,自己的想法,和,和信念；,愿意在适当,的,的时候冒险,。,。,三、小组领,导,导者的方式,1、专权式,：,：,负责小组中,的,的一切决策,，,，组员依令,行,行事；,在小组初期,似,似乎能够降,低,低小组的焦,虑,虑,2、民主式,：,：,与组员共同,决,决策，鼓励,组,组员参与完,成,成小组的任,务,务，是小组,最广泛采用,的,的领导方式,。,3、放任式,：,：,小组领导者,与,与其他组员,分,分享权力和,责,责任；,往往效率低,下,下。,不同领导风,格,格对小组的,影,影响,行为角度（,专,专制民主,）,）,敌意行为次,数,数多,攻击行为,弱小者成为,替,替罪羔羊,成员讨厌领,导,导,工作效率（,专,专制民主,放任）,产量多质量,低,低产量高,质,质量高产,量,量低质量低,四、小组领,导,导者的角色,1、小组的,起,起始者和推,进,进者,筹备,小,小组,的,的，,发,发现,有,有意,义,义的,，,，大,家,家感,兴,兴趣,的,的话,题,题。,2、,过,过程,的,的观,察,察者,和,和反,馈,馈者,与及,时,时了,解,解小,组,组过,程,程的,状,状况,，,，及,时,时回,馈,馈促,进,进小,组,组沟,通,通。,3、,小,小组,规,规则,的,的执,行,行者,执行,规,规则,的,的示,范,范者,。,。,五、,协,协同,领,领导,两个,工,工作,员,员分,享,享领,导,导权,，,，彼,此,此呼,应,应，,共,共同,领,领导,小,小组,。,。,1、,协,协同,领,领导,的,的模,式,式,（1,）,）新,手,手模,式,式(,师,师徒,式,式),：,：老,手,手带,新,新手,（2,）,）分,担,担模,式,式：,平,平均,分,分配,权,权力,和,和责,任,任,（3,）,）交,替,替领,导,导模,式,式：,分,分时,段,段领,导,导,2、,协,协同,领,领导,的,的优,点,点,小组,成,成员,得,得到,更,更多,照,照顾,；,；,领导,者,者彼,此,此互,补,补（,长,长处,、,、经,验,验、,特,特色,、,、性,别,别）,合作,示,示范,；,；,互相,学,学习,不,不同,的,的做,法,法，,不,不同,视,视角,的,的观,察,察；,一个,无,无法,工,工作,时,时，,小,小组,不,不会,中,中途,中,中断,。,。,3、,协,协同,领,领导,的,的限,制,制,两者,必,必须,互,互相,尊,尊重,，,，相,处,处融,洽,洽；,两者,采,采用,的,的理,论,论和,方,方式,能,能够,相,相互,接,接纳,；,；,容易,形,形成,竞,竞争,对,对手,；,；,成本,提,提高,。,。,五、,协,协同,领,领导,4、,协,协同,领,领导,的,的协,调,调,共同,参,参与,小,小组,活,活动,，,，责,任,任相,当,当。,开组,前,前讨,论,论彼,此,此的,期,期待,、,、限,制,制、,长,长处,和,和弱,点,点，,过,过去,带,带领,小,小组,的,的经,验,验和,理,理论,取,取向,。,。,对协,同,同达,成,成共,识,识。,每次,小,小组,活,活动,后,后，,安,安排,时,时间,讨,讨论,。,。,六、,领,领导,者,者指,导,导与,小,小组,指,指导,领导,者,者指,导,导，,还,还是,小,小组,自,自身,指,指导,？,？,谁应,当,当为,小,小组,负,负主,要,要责,任,任？,最有,效,效力,的,的小,组,组领,导,导者,是,是多,变,变的,、,、有,弹,弹性,的,的，,可,可以,随,随时,适,适应,小,小组,的,的情,况,况的,和,和变,化,化，,是,是真,正,正以,案,案主,为,为中,心,心的,。,。,格,格兰,丁,丁,第二,节,节,领,领,导,导小,组,组的,技,技巧,1、,积,积极,倾,倾听,上天,赐,赐人,以,以两,耳,耳两,目,目，,但,但只,有,有一,张,张口,，,，欲,使,使其,多,多闻,多,多见,而,而少,言,言。,苏,苏格,拉,拉底,一、,带,带领,小,小组,的,的基,本,本技,巧,巧P84,1、,积,积极,倾,倾听,（1,）,）倾,听,听谈,话,话者,，,，用,点头,、,、共,情,情式,的,的回,应,应,等方,式,式等,让,让谈,话,话者,了,了解,你,你在,倾,倾听,；,；,（2,）,）用,眼,眼睛,扫,扫视,全,全体,成,成员,，,，倾,听,听和,观,观察,他,他们,的,的,语言,和,和非,语,语言,的姿,态,态，,特,特别,是,是面,部,部表,情,情和,身,身体,移,移动,；,；,（3,）,）用,语,语言,和,和非,语,语言,的,的方,式,式，,将,将你,听,听到,和,和观,察,察到,的,的内,容,容挖,掘,掘出,来,来，,适度,地,地表,达,达出,来,来,，让,全,全体,成,成员,知,知道,。,。,P84案,例,例1,成员,甲,甲：哎,，,，不,知,知道,为,为什,么,么，,最,最近,我,我总,是,是没,来,来由,地,地有,一,一种,紧,紧张,感,感，,我,我的,英,英语,四,四级,已,已经,第,第三,次,次没,过,过了,工作,者,者：,噢，,第,第三,次,次,。（眼,睛,睛注,视,视着,他,他，,身,身体,前,前倾,，,，表,情,情自,然,然，,眼,眼神,鼓,鼓励,）,）,成员,甲,甲：是,啊,啊，,第,第三,次,次，,还,还有,最,最后,的,的一,次,次机,会,会，,考,考不,过,过，,毕,毕业,前,前我,就,就拿,不,不到,学,学位,了,了，,怎,怎么,和,和我,爸,爸妈,说,说？,我,我觉,得,得自,己,己真,是,是太,失,失败,了,了。,工作,者,者：,四级,对,对你,很,很重,要,要，,你,你很,担,担心,，,，老,是,是失,败,败甚,至,至让,你,你对,自,自己,产,产生,了,了怀,疑,疑,。（看,着,着他,）,）,成员,乙,乙：不,奇,奇怪,，,，当,年,年我,第,第二,次,次考,四,四级,前,前的,感,感觉,和,和你,也,也很,像,像。,非语,言,言信,息,息,面部,表,表情,：,：微笑,、,、皱,眉,眉、,扬,扬眉,、,、撇,嘴,嘴,躯,体,体,行,行,为,为,：,：姿,势,势,、,、,身,身,体,体,变,变,化,化,和,和,手,手,势,势,声,音,音,：,：语,气,气,、,、,音,音,调,调,、,、,强,强,弱,弱,、,、,抑,抑,扬,扬,顿,顿,挫,挫,、,、,语,语,词,词,间,间,隙,隙,、,、,强,强,调,调,、,、,沉,沉,默,默,和,和,流,流,畅,畅,生,理,理,反,反,应,应,：,：呼,吸,吸,急,急,促,促,、,、,脸,脸,红,红,、,、,和,和,瞳,瞳,孔,孔,放,放,大,大,；,；,总,体,体,的,的,外,外,表,表,：,：修,饰,饰,和,和,衣,衣,着,着,2,、,、,反,反,映,映P85,是,同,同,感,感,的,的,传,传,达,达,过,过,程,程,，,主,要,要,通,通,过,过,复,述,述,成,员,员,所,所,表,表,达,达,的,的,内,容,容,和,揭,示,示,背,后,后,的,的,情,感,感,来,实,实,现,现,。,。,目,的,的,：,：,（1,）,）,帮,帮,助,助,组,组,员,员,清,清,晰,晰,自,自,己,己,表,表,达,达,的,的,内,内,容,容,和,和,感,感,受,受,（2,）,）,让,让,对,对,方,方,知,知,道,道,自,自,己,己,了,了,解,解,他,他,层,次,次,：,：,（,）,）,对,对,某,某,个,个,成,成,员,员,的,的,反,反,映,映,；,；,（,）,）,对,对,两,两,个,个,或,或,多,多,个,个,成,成,员,员,就,就,某,某,一,一,个,个,话,话,题,题,的,的,反,反,映,映,；,；,（,）,）,对,对,整,整,个,个,团,团,体,体,正,正,在,在,经,经,历,历,的,的,事,事,情,情,和,和,阶,阶,段,段,的,的,反,反,映,映,。,。,P85,案,案,例,例2,3,、,、,澄,澄,清,清P85,使,用,用,某,某,些,些,方,方,法,法使,成,成,员,员,陈,陈,述,述的,内,内,容,容,和,和,感,感,受,受,更,更,加,加,清,楚,楚,和,和,条,条,理,理,化,化,的,过,过,程,程,。,。,可,以,以,采,采,用,用,以,以,下,下,几,几,种,种,方,方,法,法,进,进,行,行,澄,澄,清,清,：,：,（,）,）,运,运,用,用,开,开,放,放,式,式,的,的,提,提,问,问,，,，,获,获,得,得,更,更,多,多,的,的,信,信,息,息,；,；,（,）,）,可,可,以,以,采,采,用,用,重,重,复,复,的,的,方,方,法,法,，,，,将,将,成,成,员,员,胡,胡,乱,乱,的,的,信,信,息,息,重,重,新,新,排,排,列,列,；,；,（,）,）,请,请,其,其,他,他,成,成,员,员,帮,帮,助,助,澄,澄,清,清,。,。,P86,案,案例3,P86,案,案例4,P86,案,案例5,4、总,结,结P86,将散落,在,在交谈,过,过程中,的,的信息,进,进行,归类,，以精,辟,辟和简,洁,洁的语,言,言对那,些,些重要,的,的观点,和,和内容,予,予以,陈述,。,作用：,（）,强,强化团,体,体的焦,点,点；,（）,转,转换话,题,题；,（）,成,成为通,向,向下一,项,项活动,的,的桥梁,；,；,（）,将,将主要,点,点集中,在,在一起,，,，深化,主,主题。,P87,案,案例6,5、微,型,型演讲,和,和提供,信,信息P87,扮演必,要,要的,“专家,”,”,角色，,为,为小组,提,提供信,息,息。,演讲要,做,做到：,（）,有,有趣,（）,与,与团体,有,有关，,是,是此时,此,此地所,需,需要,（）,信,信息准,确,确、新,颖,颖和客,观,观,（）,简,简洁明,了,了,（）,令,令人振,奋,奋,P87,案,案例7,6、鼓,励,励和支,持,持P87,组员的,担,担心：,我说错,了,了话怎,么,么办？,我,我会不,会,会表现,的,的很蠢,？,？我会,不,不会给,别,别人留,下,下不好,的,的印象,？,？我说,了,了这些,东,东西会,不,不会对,自,自己不,利,利？,方法：,语言的,表,表达：,比如“,请,请继续,”,”、“,你,你说的,很,很好”,等,等温暖,的,的话语,。,。,非语言,的,的表达,：,：,眼神鼓,励,励、身,体,体前倾,、,、微笑,地,地注视,、,、点头,、,、用手,示,示意等,。,。,6、鼓,励,励和支,持,持,鼓励可,以,以增加,团,团体的,和,和谐温,暖,暖的氛,围,围。,鼓励应,该,该在工,作,作者,觉察了,小,小组成,员,员的退,缩,缩行为,之,之后运,用,用,。工作,者,者通过,专,专注与,倾,倾听，,发,发现案,主,主沉默,、,、逃避,目,目光接,触,触、避,免,免直接,对,对话、,吞,吞吞吐,吐,吐等情,形,形时，,应,应当给,予,予及时,的,的鼓励,。,。,P87-89,案,案例8-9,工作者：,我很高,兴,兴，甲,带,带着极,大,大的勇,气,气和真,诚,诚与我,们,们分享,了,了她婚,姻,姻上的,一,一次痛,苦,苦经历,，,，我也,很,很欣慰,，,，其他,成,成员给,了,了甲那,么,么多的,理,理解与,鼓,鼓励，,这,这显示,了,了我们,的,的小组,是,是一个,相,相互关,爱,爱、大,家,家都愿,意,意真诚,付,付出的,小,小组,7、基,调,调的设,定,定P88,设置和,创,创造一,种,种小组,的,的情绪,氛,氛围,。,在设计,和,和带领,小,小组前,，,，根据,主,主题和,对,对象有,所,所考虑,：,：,基调应,当,当是严,肃,肃的，,还,还是轻,松,松的？,基调应,当,当是支,持,持性的,，,，还是,对,对抗性,的,的？,基调应,当,当是正,式,式的，,还,还是非,正,正式的,？,？,基调应,当,当是以,任,任务为,导,导向的,，,，还是,更,更为自,由,由的？,成功的,小,小组：,温暖的,、,、严肃,而,而关怀,的,的、有,趣,趣的、,鼓,鼓舞人,心,心的等,等,等。,如何营,造,造：,通过行,动,动、言,词,词和他,允,允许所,发,发生的,一,一切来,设,设置基,调,调的,（包括,空,空间的,选,选择、,灯,灯光的,运,运用、,座,座位的,编,编排、,墙,墙壁的,装,装饰等,问,问题）,。,。,8、自,我,我披露,领导者,在,在成员,们,们交流,思,思想和,情,情感时,，,，,将个人,的,的资料,、,、感受,真,真实地,呈,呈现在,小,小组中,的,的情况,。,作用：,（1）,树,树立坦,诚,诚沟通,的,的榜样,；,；,（2）,拉,拉近心,理,理距离,；,；,（3）,引,引发某,个,个讨论,；,；,（4）,引,引导案,主,主从其,他,他角度,思,思考问,题,题。,P88,案,案例10,P88-89,案,案例11,成员甲,：,：,我没有,想,想到我,的,的初恋,只,只谈了,四,四个月,就,就结束,了,了。,工作者,：,：,虽然我,的,的初恋,时,时间比,你,你长点,，,，但那,付,付出情,感,感又要,结,结束情,感,感的滋,味,味实在,很,很难过,。,。不过,，,，我倒,是,是很庆,幸,幸,初恋的,过,过程让,我,我更加,成,成熟，,似,似乎帮,助,助我改,变,变了一,些,些幻想,的,的不实,际,际的部,分,分，后,来,来我谈,恋,恋爱就,踏,踏实多,了,了,。,9、眼,睛,睛的应,用,用,注,注视和,关,关注P89,包括以,下,下几个,方,方面,：,（1）,关,关注小,组,组中的,非,非言语,的,的线索,；,；,（2）,引,引导成,员,员看其,他,他成员,；,；,（3）,引,引导成,员,员透露,其,其内心,世,世界；,（4）,打,打断成,员,员的发,言,言。,10、,识,识别同,盟,盟者P89,寻找可,以,以帮助,你,你，与,你,你合作,的,的成员,。,注意：,（1）,不,不要过,分,分偏爱,某,某些人,，,，而让,其,其他组,员,员产生,自,自我无,价,价值感,；,；,（2）,过,过分积,极,极的人,可,可能是,有,有所求,，,，或者,表,表现欲,望,望比较,强,强；,（3）,真,真正的,同,同盟者,可,可能在,开,开始的,时,时候比,较,较安静,。,。,1、引,导,导互动,（1）,联,联结：,提炼共,同,同点，,减,减少分,离,离的感,觉,觉，获,得,得更大,的,的认同,和,和联系,，,，增加,凝,凝聚力,。,。,目的：,将组员,联,联结在,一,一起，,增,增加组,员,员间的,沟,沟通；,指出次,级,级小组,，,，促进,次,次级小,组,组内的,沟,沟通。,二、小,组,组促进,和,和干预,的,的技巧P90,P90,案,案例12,P91,案,案例13,（2）,阻,阻止,：干预的,技,技术，,避,避免,某些行,为,为,，避免,某,某些成,员,员受伤,害,害。,侵犯,和,和攻击,讲很,长,长的故,事,事，且,和,和小组,目,目标相,差,差甚远,穷追不,舍,舍地向,别,别人问,问,问题,否定,小,小组规,范,范,扭曲,小,小组已,取,取得的,成,成效，,打,打击成,员,员信心,选择,某,某位成,员,员为“,代,代罪羔,羊,羊”,二、小,组,组促进,和,和干预,的,的技巧P90,P90,案,案例14-15,成员甲,：,：其实,一,一直以,来,来，我,们,们的婚,姻,姻生活,都,都不太,幸,幸福,成员乙：,你,你丈夫有,了,了“第三,者,者”？,成员甲：,不,不是。,成员乙：,那,那是你的,问,问题，你,不,不爱他？,成员甲：,不,不是。,成员乙：,那,那，那,我想想,，,，是你们,在,在性方面,有,有问题？,工作者：,乙,乙，我知,道,道你很关,心,心甲，很,想,想帮她，,但,但请你等,一,一等，我,们,们来听听,家,家自己怎,么,么所。,（3）设,限,限,：让小组的,互,互动有所,架,架构，不,可,可逾越或,偏,偏离目标,。,。,二、小组,促,促进和干,预,预的技巧P90,P91案,例,例16,案例十六,：,：,领导者：,今,今天我们,在,在活动结,束,束前，请,大,大家每个,人,人用2分,钟,钟的时间,来,来总结一,下,下，,在人际交,往,往方面的,收,收获和感,受,受,。,2、融合,：,：处理差,异,异,（1）,综,综合：,回忆组,员,员说过,或,或做过,的,的事件,，,，让组,员,员看到,内,内在的,关,关联。,（2）,摘,摘要：,简明回,顾,顾小组,过,过程中,讨,讨论过,和,和核心,问,问题和,重,重点。,开始阶,段,段：回,忆,忆上次,聚,聚会讨,论,论，增,强,强聚会,间,间的联,结,结。,中间阶,段,段：提,供,供对当,下,下话题,深,深入探,讨,讨的机,会,会。,结束阶,段,段：归,纳,纳整理,本,本次聚,会,会的重,点,点。,P92,案,案例17,P92,案,案例20,P93,案,案例19,案例十,七,七：,领导者,：,：“小,强,强，我,发,发现你,的,的发言,中,中经常,出,出现生,气,气这个,字,字眼。,小组刚,开,开始,的时候,，,，你说,你,你对父,母,母要你,来,来参加,小,小组很,生,生气；,两个星,期,期前,，你说,你,你对学,校,校里的,事,事情看,不,不惯，,对,对同学,和,和老师,很,很生气,；,；,上周,，你对,小,小组很,生,生气；,刚才,，你说,你,你对我,很,很生气,。,。把这些,事,事情串,起,起来想,想,想，你,觉,觉得对,你,你有些,什,什么意,义,义吗？”,工作者,：,：到这,里,里，我,们,们今天,的,的小组,活,活动已,经,经基本,结,结束了,，,，请各,位,位用一,两,两句话,概,概括一,下,下自己,的,的感受,。,。,成员甲,：,：,成员乙,：,：,工作者,：,：很高,兴,兴大家,能,能有这,些,些积极,的,的回馈,，,，,今天我,们,们的小,组,组目标,是,是重拾,自,自信,，我们,总,总共进,行,行了两,个,个活动,：,：一是,对,对“周,哈,哈里窗,”,”的评,估,估与分,享,享，而,是,是对目,前,前没有,自,自信的,一,一件事,的,的分享,和,和回馈,。,。甲同,学,学刚才,分,分享时,指,指出他,在,在本次,团,团体中,发,发现了,自,自己很,多,多优点,，,，乙同,学,学也说,原,原来最,没,没自信,的,的事说,不,不来并,不,不是那,么,么可怕,，,，其他,同,同学也,都,都认为,自,自信对,人,人是一,种,种很重,要,要的品,质,质。那,么,么，下次小,组,组我们,将,将讨论,，,，怎样,才,才能成,为,为一个,充,充满自,信,信的人。,3、对,质,质和挑,战,战小组,对组员,言行的,不,不一致,，,内在冲,突,突的外,在,在表现,，对组,员,员,试图逃,避,避的事,情,情,等做出,挑战,。,注意：目的是,助,助人,3、对,质,质和挑,战,战小组,形式：,（1）,挑,挑战小,组,组：,挑战小,组,组的主,题,题和过,程,程上，,尤,尤其是,小,小组的,沟,沟通形,态,态、角,色,色、抗,拒,拒和决,策,策。,（2）,挑,挑战个,人,人,个人矛,盾,盾的言,行,行与非,言,言语行,为,为,被扭曲,的,的事实,阻抗,案例1,成员甲,：,：我不知,道,道为什,么,么要学,英,英语，,我,我天生,就,就不喜,欢,欢学英,语,语，记,记,记背背,单,单词，,太,太乏味,了,了，我喜欢,做,做一些,有,有挑战,的,的事情,。,。,成员乙,：,：你认为,有,有挑战,的,的事是,什,什么？,成员甲,：,：比如下,象,象棋。,工作者,：,：你下得,怎,怎么样,？,？,成员甲,：,：班级里,没,没有人,下,下得过,我,我，学,校,校的比,赛,赛我也,是,是第一,名,名。,工作者,：,：,挑战是,什,什么意,思,思?下,象,象棋和,学,学英语,，,，哪个,对,对你来,说,说更有,挑,挑战性,呢,呢？,案例2,访：我,特,特别讨,厌,厌我们,班,班的一,个,个男生,，,，看到,他,他，我,上,上课根,本,本无法,集,集中注,意,意力。,咨：你,是,是说你,很,很讨厌,他,他，他,影,影响了,你,你的学,习,习。,访：对,啊,啊，您,说,说他为,什,什么这,么,么讨厌?,咨：能,具,具体讲,一,一下吗?,访：他,也,也没有,招,招我惹,我,我，但,我,我就是,看,看着他,不,不舒服,。,。,咨：那,你,你这种,感,感觉是,从,从什么,时,时候开,始,始的?,访：这,学,学期开,始,始吧，,所,所以他,一,一看我,，,，我就,用,用眼睛,瞪,瞪他。,咨：那你对,他,他以前的感,觉,觉是什么样,的,的?,访：（脸红,）,）我以前很,喜,喜欢他。,咨：,你讨厌他也,许,许是你喜欢,他,他的另一种,表,表现形式，,对,对不对?,处理阻抗的,步,步骤：,1、以没威,胁,胁的方式，,让,让成员将注,意,意力放在他,所,所表现的行,为,为上。,2、确认行,为,为并找出适,当,当的前后关,系,系。,3、邀请成,员,员探索这个,过,过程。,成员甲：这个小组,所有的人,都缺乏真诚,，,，说了半天,，,，大家都是,在,在说些无关,痛,痛痒的事，,都,都是在兜圈,子,子,。,工作者：甲，你一直,在,在说所有,的,的人，是否也把自,己,己归在这,所,所有人之,列,列。我有个建,议,议，你可以,选,选择小组中,的,的任何一个,人,人，说说他,是,是如何兜圈,子,子的？,第三节,小,小组领导面,临,临的问题,一、初为领,导,导者的担心,和,和问题,林孟平P95,1、关系陷,阱,阱,工作者和组,员,员：不是单,向,向的给予接,受,受,而是相互影响的,二、小组领,导,导者容易掉,入,入的陷阱P97,2、受伤的,工,工作者,小组领导者,超,超时工作，,工,工作者扮演,一,一个超人的,形,形象；,对工作的过,度,度承诺和努,力,力；,过分投入的,工,工作关系造,成,成工作员工,作,作关系和家,庭,庭关系紧张,。,。,注意：,分清案主和,自,自己，避免,包,包办代替。,3、自恋的,陷,陷阱,（1）渴望,去,去治疗所有,的,的人,工作者甲：,教,教科书告诉,我,我们，小组,工,工作者只要,在,在适当的时,间,间，使用正,确,确的方法，,就,就能够协助,成,成员解决他,们,们的问题。,不,不知道别人,怎,怎样，我根,本,本无法使我,带,带的小组有,这,这样的成效,，,，我不得不,承,承认有些人,离,离开我的小,组,组后并没有,明,明显的改变,，,，我感到很,困,困惑和挫折,，,，也对自己,产,产生了很大,的,的怀疑，我,不,不知道我自,己,己是不是真,的,的适合再带,领,领小组,工作者乙：,有,有了这么多,年,年带领小组,的,的经验，我,对,对自己的能,力,力一直毫无,怀,怀疑，每一,个,个成员只要,一,一到小组，,不,不用很长时,间,间，我就能,对,对他们的问,题,题和表现说,个,个八九不离,十,十，我的成,员,员也常常说,我,我厉害，不,用,用他们说，,我,我就能读出,他,他们的心理,和,和感受,（2）了解,所,所有的人,工作者丙：,在,在小组中我,一,一直小心翼,翼,翼，照顾每,个,个人的感受,，,，我告诉自,己,己要爱他们,每,每一个人，,让,让每一个人,满,满意，但是,团,团体并不如,我,我想象的那,么,么成功，我,感,感觉很累,（3）爱所,有,有的人,工作者丁：,我,我费了很多,力,力气，成立,了,了这个小组,，,，我已经做,了,了我能做的,一,一切，可是,竟,竟然有个成,员,员直接地说,，,，他不喜欢,我,我带领小组,的,的方式，这,让,让我很沮丧,，,，我做错了,什,什么,（4）被所,有,有的人爱,4、反情感,转,转移,工作者被案,主,主所激发的,意,意识反应或,潜,潜意识反映,叫,叫做反情感,转,转移。,工作者：我,来,来自一个非,常,常保守的农,村,村家庭，我,们,们的文化里,孝,孝顺是一个,很,很重要的品,质,质。我的父,母,母对我的管,教,教也很严，,我,我从来没有,违,违背过他们,的,的意志，没,有,有对他们说,过,过不，包括,我,我的婚姻，,我,我也听了他,们,们的话，离,开,开了最爱的,女,女友。听从,父,父母的意愿,，,，我去了一,个,个不爱的人,，,，婚姻很不,幸,幸福，因此,我,我一直都很,后,后悔。一次,，,，在小组中,，,，一个成员,说,说起他儿子,有,有个女朋友,，,，他不喜欢,，,，正在想办,法,法拆散他们,。,。当时，我,第,第一个反应,就,就是感到一,种,种莫名的悲,哀,哀，然后带,着,着极大的愤,怒,怒和莫名的,冲,冲动暗示、,鼓,鼓励成员，,告,告诉这位父,亲,亲，他这样,做,做是如何愚,蠢,蠢，如果这,么,么做了会有,什,什么样的危,害,害，结果整,个,个小组被煽,动,动得忘乎所,以,以，直到这,位,位父亲望着,我,我，茫然地,问,问：“是这,样,样吗？我是,这,这样的吗？,后,后果这么严,重,重？”我才,惊,惊醒,反情感转移,5、感情枯,竭,竭,一些工作员,在,在从事小组,工,工作若干年,之,之后，由于,长,长期不能以,专,专业以外的,态,态度对待案,主,主带来的压,力,力，他们会,对,对案主的问,题,题和痛苦不,再,再有任何感,觉,觉，会抱持,一,一种非常公,式,式化的态度,。,。,造成情感枯,竭,竭的原因：,来自小组工,作,作者的职位,和,和角色的压,力,力；,处理负面、,不,不合作、自,杀,杀倾向、攻,击,击性、敌意,案,案主时带来,的,的压力；,小组工作者,可,可能对工作,持,持有不切实,际,际的期待；,案主过多带,来,来的压力；,工作中遇到,的,的问题相似,，,，实践与理,论,论上不尽一,致,致，工作者,缺,缺乏成就感,。,。,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,