物流企业市场经营研究

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物流企业市场经营研究,学习目的,：,通过学习，了解物流企业外部一般环境和外部特殊环境及环境研究的方法；掌握市场调查及市场预测的方法；了解物流企业经营战略的内容、类型和经营战略的选择。,第一节 市场经营环境分析,第二节,市场调研,第三节,市场预测,第四节 物流企业经营战略的选择,环 境 研 究 的 作 用,第一节,（一）环境研究可以提高物流企业决策的正确性,；,（二）环境研究可以提高物流企业决策的及时性,；,（三）环境研究可以提高物流企业决策的稳定性,；,外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内，存在于社会中的各类企业均会面对的环境，其内容庞杂，大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。,外 部 一 般 环 境,政 治 环 境,1.国家政治体制,2.政治的稳定性,3.国际关系,4.法制体系,1.国民生产总值及其增长速度,；,2市场规模；,3要素市场的完善程度,；,4经济政策,；,5国家的货币和物价总水平,；,经 济 环 境,社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。,社 会 文 化 环 境,1.现代科技带给企业物流新的发展机会和发展动力,2.现代科技提高企业物流管理水平,3.现代科技促进了企业物流装备的现代化发展,技术环境,自 然 环 境,2气候,1自然资源,3地质、地形,外部特殊环境,（一）现有竞争对手研究,（二）潜在竞争对手研究,（三）替代品生产企业分析,（四）用户研究,（五）供应商研究,现有竞争对手研究,1.基本情况的研究,2.主要竞争对手的研究,3.竞争对手的发展动向,潜 在 竞 争 对 手 研 究,1.规模经济,2.产品或服务差别,3.综合优势,1.确定哪些产品或服务可以替代本企业提供的产品或服务。,2.判断哪些类型的替代品可能对本企业经营造成威胁。,替代品生产企业分析,需求研究,用 户 研 究,用户的价格谈判能力研究,供应商研究,1是否存在其他货源,2供应商所处行业的集中程度,3寻找替代品的可能性,4企业后向一体化的可能性,第二节,1了解顾客要求和期望,2制定服务标准,3衡量满意度,4识别发展趋势,5与竞争者比较,市场调研目标,7调研报告的撰写,1总体方案的设计,2抽样方案及调研实施的设计,3问卷的设计、测试、问卷的修改和最后定稿,6调研数据的计算机录入和统计分析,5调研实施,4问卷的印刷，调研员的挑选和培训,市场调研项目安排的步骤,1按资料类型分,2按资料来源渠道分,信息调研的分类,1.宏观经济,2.商品特点,3.供应商,4.内部信息,信息调研的内容,（一）现场调查方法,（二）调查对象的选择方法,市场调查方法,问 卷 设 计 步 骤,1,确定所要搜集的资讯。,2,决定问卷调查方式。,3,决定问题内容,。,4,决定问题用语,。,5,决定问题先后顺序。,6,决定检验可靠性问题。,7,决定问卷版面布局。,8,试查,。,9,修订及定稿,。,所谓市场预测，就是根据得到的有关市场经济活动的各种信息资料，运用一定的方法和数学模型，预测一定时期内市场对产品或服务的需求量及变化趋势，为企业研究制定计划目标和经营决策提供客观依据的活动。,第三节,市场预测的概念,预测理论与众多的学科有密切的关系，而且预测的对象范围也异常广泛，它建立在众多学科的基础之上。为预测有它的哲学基础、社会基础、信息基础、数学基础以及人的思考。,预测的基础,2收集和分析同预测课题有关的情报资料。,1提出预测课题，规定目标、任务。,3根据现有资料选择预测方法。,5将初步结果征询专家意见。,4轮廓性的初步预测。,6正式确定预测结果。,7随客观环境、情况变化及时检验预测结果，充分利用反馈环节加以修正。,市场预测的过程,市场预测方法,（,一）定性预测方法,（二）定量预测方法,综合判断法,专家调查法,用户期望法,定性预测方法,定量预测方法,回归分析法,时间序列预测法,第四节,物流企业经营战略是指在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，为求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。它是物流企业战略思想的集中体现，是确定规划的基础。,物流企业经营战略,1.全局性,2长期性,3竞争性,4纲领性,5风险性,物流企业经营战略特征,企 业 管 理 素 质,1战略思想,2战略目标,3战略方针,4战略规划,物流企业经营战略类型,（一）依照战略水平偏离企业原有水平的程度划分,（二）依照企业产品或服务和市场的组合状况划分,（三）依照战略中心不同划分,（四）依照战略涉及的产品销售范围划分,（五）依照企业经营的职能划分,（一）企业过去的战略的影响,（二）管理者对风险的态度,（三）企业环境,（四）企业文化与权力关系,（五）低层管理者和职能部门人员,（六）竞争行为和反应,（七）时限考虑,企业战略选择的影响因素,企业的战略选择实践,一是，当企业面临巨大的机会和当企业资源满足目前的产品（服务）市场需要尚有余力时，企业往往寻求以某种方式拓展其现有业务。,企业的战略选择实践,二是，当企业面临不利的环境条件时，企业往往缩减在目前业务领域内的增长，并寻求在其运作战略（即市场营销、财务或生产）上的转变并实行联合多样化经营。,企业的战略选择实践,三是，扩展企业业务领域最常用的方法是开发适应目前市场需要的新产品或服务和提高适应目前市场需要的现有产品的渗透能力。,企业的战略选择实践,四是，扩展企业业务领域最不常用的方法是水平多样化经营和垂直一体化，尤其是前向一体化。,企业的战略选择实践,五是，改变全部公司目标，仅仅是当企业境况恶化时迫不得已采取的一种最后手段；在企业境况越来越好的条件下，也仅仅是在企业绩效的重大改善完全能够得到保证时，才采取这一最后手段。,