有效的演讲及培训技巧-有效的演讲及培训技巧

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,有,有,效,效,的,的,演,演,讲,讲,及,及,培,培,训,训,技,技,巧,巧,有,效,效,演,演,讲,讲,的,的,三,三,要,要,素,素,组,织,织,演,演,讲,讲,内,内,容,容,演,讲,讲,的,的,准,准,备,备,使,用,用,视,视,觉,觉,辅,辅,助,助,工,工,具,具,营,造,造,演,演,讲,讲,气,气,氛,氛,处,理,理,观,观,众,众,提,提,问,问,希,望,望,您,您,能,能,以,以,轻,轻,松,松,的,的,心,心,态,态,，,，,聚,聚,精,精,汇,汇,神,神,、,、,精,精,神,神,饱,饱,满,满,地,地,投,投,入,入,到,到,我,我,们,们,共,共,同,同,规,规,划,划,的,的,学,学,习,习,中,中,来,来,。,。,第,一,一,单,单,元,元,有,有,效,效,演,演,讲,讲,的,的,三,三,要,要,素,素,学,会,会,如,如,何,何,平,平,衡,衡,表,表,达,达,内,内,容,容,与,与,方,方,式,式,理,解,解,非,非,语,语,言,言,因,因,素,素,对,对,于,于,演,演,讲,讲,的,的,重,重,要,要,性,性,练,习,习,使,使,用,用,非,非,语,语,言,言,技,技,巧,巧,，,，,以,以,减,减,缓,缓,紧,紧,张,张,情,情,绪,绪,学,习,习,目,目,标,标,：,：,有,效,效,演,演,讲,讲,的,的,三,三,要,要,素,素,Verbal,（,（语,言,言的）,Vocal,（,（,声,声音的,）,）,Visual,（,（,视,视觉的,）,）,在演讲,中,中，观,众,众对你,的,的印象,一,一般基,于,于三个,要,要素,Verbal-你,所,所说的,内,内容,字,句子,问题,语言,内容的,组,组织方,式,式,Verbalisthe knowledge,expertise andinformation,youpossess.,Vocal-你所,说,说的方,式,式,音量,音质,吐字,连贯性,语音语,调,调,语速,Vocalisthethe qualityofyourvoice.,Visual-形,体,体语言,形象,仪容举,止,止,姿势,面部表,情,情,手势,眼神,位置移,动,动,使用视,觉,觉辅助,器,器材的,方,方式,Visualiswhatthey,seeaboutyour,presentation,theway youlook,thevisuals,thehandouts, or,theactual product.,Visual55%,Vocal38%,Verbal7%,演讲三,要,要素所,占,占比例,Meaning,How,themessageisdeliveredhas more,influencethanthemessageitself!,Unfortunatenews,forthoseofyou thatspend,many hours gatheringallthe correctdata, only,toleaveyourselfnotimeforpracticingyour,delivery,仪容,-整齐,、,、清洁,、,、利落,、,、自信,服装：,套,套装为,宜,宜,化妆：,淡,淡妆为,佳,佳,头发：,整,整齐、,利,利落、,不,不可遮,住,住脸部,袜子：,肤,肤色，,不,不可有,花,花纹,鞋子：,有,有跟的,包,包鞋,配件：,首,首饰勿,挂,挂太多,女士：,男士：,服装：,西,西装,（,（以深,蓝,蓝、深,灰,灰较佳,）,）；素,色,色衬衫,；,；领带,颜,颜色应,配,配合西,装,装色系,。,。,头发：,整,整齐、,利,利落、,不,不可遮,住,住脸部,袜子：,深,深色袜,子,子，不,可,可着白,袜,袜,鞋子：,深,深色皮,鞋,鞋，保,持,持干净,面部表,情,情,面部表,情,情应与,演,演讲内,容,容吻合,不要因,为,为紧张,而,而使其,走,走样,避免习,惯,惯性地,在,在演讲,商,商业话,题,题时过,份,份严肃,注意：,提示,真诚,面部表,情,情不要,单,单一化,注意微,笑,笑，但,不,不要在,不,不该笑,的,的时侯,笑,笑,小绝招,：,：,充份准,备,备,在观众,中,中寻找,笑,笑脸，,并,并在演,讲,讲时有,意,意识地,对,对着他,们,们讲话,以观众,为,为重，,不,不要把,注,注意力,放,放在自,己,己身上,姿式,头是歪,的,的吗？,站姿端,正,正吗？,身体摇,晃,晃吗？,动作太,夸,夸张或,太,太保首,吗,吗,检查一,下,下：,提示,站立时,两,两脚间,的,的距离,相,相当于,平,平时走,路,路的,“,“一步,”,”大小,身体略,向,向前倾,，,，并将,重,重心落,于,于双腿,间,间,上身挺,直,直，但,不,不僵硬,小窍门,将平时,的,的习惯,走,走路，,不,不经意,间,间停住,，,，此时,双,双腿间,的,的距离,便,便是站,姿,姿的适,当,当宽度,先并紧,膝,膝盖，,然,然后逐,渐,渐放松,，,，但不,往,往下沉,。,。此法,可,可舒缓,紧,紧张并,防,防止站,姿,姿不端,手势,手臂放,在,在身侧,，,，并要,轻,轻松自,如,如,强调想,法,法时，,手,手的动,作,作要尽,量,量放大,手势动,作,作的范,围,围要在,腰,腰部以,上,上,要点：,避免：,重复做,同,同一手,势,势或一,个,个手势,时,时间过,长,长,想做一,个,个手势,中,中途犹,豫,豫，欲,做,做欲不,做,做,过多或,太,太夸张,小心得,：,：,不做手,势,势时，,手,手臂自,然,然垂直,身,身侧,实际上,你,你自己,觉,觉得很,夸,夸张的,动,动作，,对,对于观,众,众而言,，,，并不,那,那么过,份,份,经常换,换,换手势,位置移,动,动,演讲时,呆,呆在一,个,个地方,不,不动吗,？,？,移动时,是,是不是,只,只走一,小,小步？,是不是,经,经常用,背,背对着,观,观众,是不是,会,会绕着,小,小圈子,走,走,检查一,下,下；,提示：,移动的,距,距离至,少,少可以,是,是“三,大,大步”,可以用,积,积极的,移,移动方,法,法。即,：,：看着,某,某人，,并,并走过,去,去对着,他,他说话,。,。,小心得,：,：,移动会,使,使观众,有,有参与,感,感,移动能,舒,舒缓紧,张,张情绪,移动可,强,强调某,些,些要表,达,达的观,点,点,目光交,流,流,仅仅扫,视,视一下,全,全场,只对着,几,几个观,众,众进行,目,目光交,流,流,盯着观,众,众的前,额,额或头,顶,顶看，,而,而不是,“,“目光,”,”交流,看天花,板,板、地,板,板、投,影,影仪、,白,白板，,而,而不是,观,观众,避免：,提示：,小窍门,：,：,针对一,个,个一个,的,的观众,进,进行目,光,光交流,目光交,流,流的范,围,围应覆,盖,盖全场,每次和,一,一个观,众,众从容,地,地目光,交流，,目,目光在,每,每个人,身,身上应,持续五,秒,秒钟或,者,者持续,到,到一个,意图表,达,达完整,之,之后。,在,在完成,一个之,后,后，转,向,向下一,个,个人看,着他，,直,直到第,二,二个也,陈,陈述完,毕。你,应,应该把,你,你要表,达,达的内,容传递,给,给观众,，,，并要,和,和他们,进行目,光,光交流,，,，而观,众,众也会,因此认,为,为你控,制,制着对,话,话。,非语言,交,交流的,重,重要性,加强了,语,语言交,流,流的重,要,要性,眼光接,触,触使你,更,更可信,、,、真诚,姿势端,正,正有利,于,于呼吸,和,和发音,顺,顺畅,当强调,观,观点或,要,要靠近,听,听众时,进,进行合,适,适的位,置,置移动,利用手,势,势表达,情,情感，,但,但不要,太,太多，,否,否则显,得,得,nervous,声音,听不见,：,：由于,发,发音低,或,或不清,楚,楚，观,众,众听不,到,到你的,陈,陈述,呆板的,语,语调：,缺,缺少语,调,调的抑,扬,扬顿错,，,，演讲,人,人的声,音,音也很,单,单调,试探性,的,的声调,：,：升调,，,，在句,末,末时音,调,调变得,较,较高，,会,会造成,提,提问题,的,的感觉,显得萎,靡,靡不振,：,：过低,的,的嗓音,使,使演讲,人,人对要,讲,讲的话,题,题没有,把,把握,不能赢,得,得关注,：,：一直,讲,讲得很,快,快，会,使,使演讲,人,人和观,众,众都不,能,能获得,间,间歇，,可,可能会,失,失去观,众,众的注,意,意,普遍的,发,发声问,题,题：,小窍门,：,：,想象你,没,没有扩,音,音器而,正,正在对,五,五十到,一,一百人,讲,讲话。,平时大,声,声朗读,来,来改进,你,你的音,域,域和语,调,调的抑,扬,扬，通,过,过录音,机,机来练,习,习增加,你,你的语,调,调的变,化,化。,语言,Sensory-based language,运用比,喻,喻和比,较,较的方,法,法,适当穿,插,插一些,佚,佚事和,小,小故事,引用一,些,些著名,的,的语句,避免使,用,用行话,怎样的,语,语言容,易,易抓住,观,观众的,注,注意力,？,？,有效演,讲,讲的要,点,点,自然(individuation),生动(attractaudience),适度(credible),传达信,息,息 (getthe point,don,taberance),PresentationSkills Practice Tips,Posture（姿,势,势）,Movement（,移,移动）,Gestures（,手,手势）,FacialAnimation（面,部,部表情,）,）,Voice（,声,声音的,的,的变化,）,）,Pauseandpace（,抑,抑扬钝,挫,挫）,EyeContact,（,（眼神,接,接触）,Whypresentation effectively?,“,Theworldismoving so fastand theres,somuch clutterand noise youhave to break,through withapowerfulpresentationtoget,peopletohearyou.”,第二单,元,元组,织,织演讲,内,内容,了解组,织,织演讲,内,内容的,的,的重要,性,性,掌握天,龙,龙七部,学习目,标,标,组织演,讲,讲内容,的,的六大,步,步骤,设定演,讲,讲参数,建立听,众,众档案,将演讲,内,内容导,入,入已知,范,范围,找出尚,需,需努力,的,的范围,组织收,集,集到的,信,信息,将内容,概,概适成,大,大纲,（一,）,）设,定,定演,讲,讲参,数,数,主题,（,（subject,）,）,目的,（,（purpose,）,）,期望,结,结果,（,（desiredoutcome,）,）,听众,获,获益,度,度（audiencerelevance,）,）,参数,对演,讲,讲者,而,而言,：,：集,中,中思,维,维，,节,节省,时,时间,对听,众,众而,言,言：,明,明确,方,方向,和,和目,标,标,（二,）,）建,立,立观,众,众档,案,案,观众,是,是谁,？,？,年龄,、,、性,别,别、,职,职务,、,、经,验,验、,学,学历,态度,如,如何,？,？,期望,、,、例,行,行、,支,支持,、,、反,对,对,为何,参,参加,自愿,、,、指,派,派,语言,程,程度,？,？,中文,、,、英,文,文、,专,专门,术,术语,哪些,技,技巧,可,可吸,引,引注,意,意力,？,？,哪些,技,技巧,适,适得,其,其反,分析,观,观众,：,：,（三,）,）将,演,演讲,内,内容,导,导入,已,已知,范,范围,设定,时,时间,长,长短,简短,随意,写,写下,各,各种,观,观点,落笔,时,时将,观,观点,组,组织,一,一下,从你,的,的已,知,知范,围,围入,手,手，,准,准备,内,内容,：,（四,）,）找,出,出尚,需,需努,力,力的,范,范围,组织,观,观点,将各,种,种观,点,点分,类,类,将各,种,种观,点,点与,先,先前,设,设定,的,的演,讲,讲参,数,数对,照,照,找出,不,不符,合,合演,讲,讲参,数,数的,观,观点,设法,修,修复,（五,）,）组,织,织收,集,集到,的,的信,息,息,设计,开,开场,白,白：,介,介绍,主,主题,，,，建,立,立共,识,识,成功,的,的一,半,半,抓住,观,观众,的,的兴,趣,趣,各种,方,方式,（,（故,事,事、,问,问题,、,、名,言,言、,经,经验,）,）,主体,：,：支,持,持论,点,点的,资,资料,、,、事,实,实、,实,实例,全面,理,理解,逻辑,性,性的,叙,叙述,化繁,为,为简,前后,呼,呼应,一次,一,一个,观,观念,结束,：,：重,述,述主,题,题、,再,再次,强,强调,重,重点,将观,众,众情,绪,绪带,到,到最,高,高点,（六,）,）将,内,内容,概,概括,成,成大,纲,纲,设定,时,时间,长,长短,简短,随意,写,写下,各,各种,观,观点,落笔,时,时将,观,观点,组,组织,一,一下,天龙,七,七部,Openinggrabber（,好,好的,开,开场,白,白）,Objective/Purpose（,目,目标,）,）,Overview,（,（演,讲,讲内,容,容概,括,括）,Body,Content（,主,主体,）,）,时序,、,、利/弊,、,、,定义/举,例,例,Review/Sumary（,回,回顾,、,、总,结,结）,Calltoaction,（,（观,众,众获,益,益度,）,）,Endgrabber（,结,结尾,印,印象,深,深刻,）,）,第三单元,演,演讲的,准,准备,了解准备,工,工作的重,要,要性,知道如何,减,减缓紧张,情,情绪,学习目标,演练,反复练习,多练习开,场,场与结语,每次演练,时,时选择一,种,种演讲技,巧,巧着重练,习,习,练习使用,大,大纲,大纲简明,字体清晰,练习如何,使,使用大纲,减缓紧张,情,情绪,紧张是正,常,常的,紧张实际,不,不易被察,觉,觉,听众希望,你,你成功,谨记,充份准备,稍作停顿,、,、深呼吸,相信自己,会,会成功,练习、练,习,习、练习,看招,第四单元,使,使用视,觉,觉辅助器,具,具,明确使用,视,视觉辅助,器,器具的目,的,的,区分视觉,辅,辅助器具,、,、演讲大,纲,纲和观众,手,手册,学会选择,合,合适的视,觉,觉辅助器,具,具,学习目的,为什么要,使,使用视觉,辅,辅助器具,视觉神经,对,对大脑的,控,控制比听,觉,觉神经大25倍,哥伦比亚,大,大学的研,究,究报告证,明,明：,我们学习,的,的感官来,源,源有85%来自视,觉,觉,视觉辅助,器,器具更好,地,地,点明主题,节省时间,吸引注意,力,力,加深记忆,印,印象,视觉辅助,器,器具使用,原,原则,保持简洁,图表文字,大,大小适中,每张文字,不,不超过8,行,行,一次只看,一,一张,在图表上,做,做注记,不要挡住,听,听众视线,演讲者始,终,终是中心,，,，而不是,辅,辅助器具,面对观众,演,演讲,投影片(Transparency),内容简明,扼,扼要,文字要形,象,象化,使用色彩,来,来强调重,点,点,空间安排,要,要合理,使用正规,字,字体,投影片的,内,内容与口,授,授一致,给投影片,编,编号,讲解时要,面,面对学员,投影片时,用,用完毕应,立,立即挪开,课后把投,影,影片复印,件,件分发给,学,学员,如有可能,，,，使用图,案,案来显示,数,数字,调换投影,片,片时应关,灯,灯以免观,众,众看到一,片,片杂乱的,图,图像,要点：,注意：,投影机(OHP),使用笔或,指,指示棒,靠近投影,片,片,应备有一,只,只备用灯,泡,泡,应预先摆,正,正投影正,中,中焦距，,不,不偏差,用硬卡纸,来,来覆盖,切忌用手,指,指去点,不要太远,离,离投影机,，,，否则会,分,分散观众,的,的注意力,电线应使,用,用胶布固,定,定于地板,移动时别,出,出声,切忌使用,薄,薄纸片,要点：,注意：,挂图 (FLIPCHARTS),能够移动,字体要正,规,规并且要,写,写得大,使用色彩,来,来突出重,点,点,用铅笔注,意,意上提示,和,和作记号,可以在墙,上,上粘贴,纸张不能,防,防水,慎防 “,渗,渗透色彩,”,”,要点：,注意：,白板 (WHITE BOARDS),版面大,可使用多,种,种色彩,擦拭后即,可,可书写,不使用电,力,力,白板需用,特,特别白板,笔,笔,要点：,注意：,录像 (VIDEO PLAYER),在放录像,前,前交代背,景,景,留在室内,录像带应,放,放在正确,的,的位置,预先知道,如,如何操作,切忌离开,，,，以免观,众,众认为录,像,像不重要,要点：,注意：,第五单元,处,处理观,众,众的提问,明确问题,与,与回答的,重,重要性,学习如何,专,专业地处,理,理观众的,提,提问,学习目的,：,：,何时回答,问,问题,正式演讲,yes,非正式演,讲,讲,yes,解决,issue研讨会yes,时间有限,的,的演讲yes,参与人数,很,很少的演,讲,讲yes,参与人数,很,很多的演,讲,讲yes,需使用麦,克,克风的演,讲,讲yes,场景,演讲中解,答,答,演讲后解,答,答,希望营造,的,的气氛,自信的,开放的,诚实的,有能力的,关注的,非防御的,非攻击的,非争论的,回答问题,的,的三个步,骤,骤,记住提问,和,和提问人,理解并复,述,述提问，,与,与提问人,进,进行目光,交,交流,。,确定其他,的,的观众也,都,都听见并,理,理解了这,个,个问题。,回答,要简洁而,又,又恰当。,别,别再和提,问,问人目光,交,交流，相,反,反要看着,所,所有观众,。,。,联系,最后把问,题,题与你发,表,表的内容,结,结合起来,，,，这样你,的,的话将会,是,是观众听,到,到的最后,内,内容。,处理问题,的,的选择方,案,案 （1,）,）,直接回答,对于众要,问,问题和需,作,作出对观,众,众可能有,用,用处的简,单,单明了的,回,回答时采,用,用（如果,答,答不出，,也,也需直言,不,不讳）,将问题还,给,给提问者,用于“你,会,会怎么做,”。,问,问题形式,有,有：有些,什,什么选择,，,，哪一种,更,更有效果,。,。,将问题交,给,给有关专,长,长的人去,回,回答,例如“小,王,王，去年,你,你也碰到,过,过这种情,况,况，那时,你,你是怎么,处,处理的。,处理问题,的,的选择方,案,案 （2,）,）,将问题在,小,小组里发,布,布，邀请,大,大家献计,献,献策,明确主要,问,问题，请,大,大家发表,意,意见或进,行,行解答,推迟解答,对于不可,能,能引起普,遍,遍兴趣的,专,专门性或,个,个别的问,题,题，可说,”,”我愿意,在,在休息的,时,时间与你,探,探讨。“,HandlingQuestions Tips,Always repeat each question,Takea moment toreflectonthequestion,Above all, waitforthequestioner to finishasking,Ifa question willclarifyan ambiguity, answeritimmediately,Postponequestions aimedatresolving specific problems,Avoid prolongeddiscussionswithoneperson,If you cantanswera question,justsayno.Don,t apologize,第六单元,营,营造演,讲,讲气氛,了解不同,的,的布置所,营,营造的气,氛,氛的优缺,点,点,能使用、,操,操作器材,并,并解决问,题,题,能对后勤,安,安排进行,检,检查,能有效使,用,用讲台、,麦,麦克风等,器,器具,学习目的,房间布置,座位应大,一,一些，以,使,使观众坐,得,得舒服,每一个观,众,众都应看,得,得到演讲,者,者、屏幕,及,及各种视,觉,觉辅助设,备,备,冷暖风应,使,使观众觉,得,得舒适,座位的安,排,排应根据,人,人数的多,少,少及演讲,的,的正式程,度,度来,U,形最适宜,需,需观众高,参,参与度的,演,演讲。演,讲,讲者要注,意,意，不能,在,在,U,形内呆太,久,久，否则,，,，总会有,部,部分观众,只,只看得到,他,他的背部,。,。,大会议桌,形,形只适宜,小,小型讨论,会,会。,剧院式适,宜,宜正式演,讲,讲，不需,要,要观众的,参,参与度。,团队式适,宜,宜需热烈,讨,讨论的演,讲,讲。,成功的条,件,件,自然、真,诚,诚、信心,、,、感情,避免使用,空,空洞语句,不要夸张,明确表达,使用辅助,器,器材,抑扬顿挫,，,，加强效,果,果,“活力与,热,热诚”是,成,成功的保,证,证,14个方,法,法以确保,成,成功,开头时要,有,有力量,穿着好一,点,点,做你自己,注意力放,在,在观众身,上,上,不要被小,抄,抄绑住,好的双目,接,接触,忘记自己,，,，记住他,们,们,注意去听,在门口向,听,听众致意,寒,寒喧,认识他们,的,的名字,多留下时,间,间给听众,准时,守承诺,记住称赞,的,的力量,第七单元,处,处理棘,手,手的情况,（,（1）,保持冷静,：,：总有你,能,能主动做,的,的事,即使最有,用,用的技巧,出,出了问题,一笑,了,了之,保持幽默,感,感你,的,的自嘲或,调,调侃会使,学,学员对你,及,及你的专,长,长有更好,的,的印象,不要责怪,人,人重,要,要的是找,到,到解决问,题,题的方法,，,，而不是,问,问题本身,不要花时,间,间纠缠于,已,已经发生,的,的事情，,这,这只是被,动,动地作出,反,反应,当问题出,现,现时,处理棘手,的,的情况（1）,保持冷静,：,：总有你,能,能主动做,的,的事,即使最有,用,用的技巧,出,出了问题,一笑,了,了之,保持幽默,感,感你,的,的自嘲或,调,调侃会使,学,学员对你,及,及你的专,长,长有更好,的,的印象,不要责怪,人,人重,要,要的是找,到,到解决问,题,题的方法,，,，而不是,问,问题本身,不要花时,间,间纠缠于,已,已经发生,的,的事情，,这,这只是被,动,动地作出,反,反应,当问题出,现,现时,处理棘手,的,的情况（2）,不要自动,地,地同意学,员,员的报怨,，,，保持中,立,立,问学员有,什,什么好的,解,解决方法,如果学员,能,能够解决,这,这个问题,，,，授权他/她去解,决,决,找到合适,的,的人去解,决,决这个问,题,题，你一,个,个人不可,能,能解决得,了,了所有这,些,些问题,如何应付,学,学员的报,怨,怨,处理棘手,的,的情况（3）,保持中立,找到与其,的,的共同点,找到一个,对,对当时状,况,况有益的,方,方法,如何你知,道,道学员是,对,对的.,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,