新员工职业化培训教材

#,36,0,铸就高度,职,职业化，,成,成为卓越,职,职业人,部,门,门：企,业,业管理与,发,发展总部,讲,讲,师,师：,郭,郭磊时,间,间：2009年6,月,月17日,铸就高度,职,职业化，,成,成就卓越,职,职业人,合评出国,服,服务有限,公,公司,1,培训大纲,1,职业化的,相,相关概念,2,如何提升,职,职业素养,3,企管员具,备,备职业技,能,能,2,为什么工,作,作中缺乏,动,动力与激,情,情？,为什么我,做,做事总是,不,不能让领,导,导满意？,为什么我,总,总是得不,到,到领导的,赏,赏识和提,拔,拔？,为什么工,作,作很多年,，,，却总是,找,找不到前,进,进的方向,？,？,如何提升,职,职业竞争,力,力？,员工的困,惑,惑,3,职业化就,是,是一种工,作,作状态的,标,标准化、,规,规范化、,制,制度化。,即,即在合适,的,的时间、,合,合适的地,点,点，用合,适,适的方式,，,，说合适,的,的话，做,合,合适的事,。,。使员工,在,在知识、,态,态度、技,能,能、观念,等,等方面符,合,合职业规,范,范和标准,。,。,具体包括,职,职业素养,、,、职业技,能,能与职业,形,形象。,什么是职,业,业化？,4,提高职业,化,化的目标,与,与架构,职业化,个人工作,价,价值提升,职业道德,职业意识,职业心态,良好,工作意愿,职业素养,提高,工作业绩,职业知识,通用能力,行为,语言,服饰,提升,个人魅力,职业技能,职业形象,5,培训大纲,1,职业化的,相,相关概念,2,如何提升,职,职业素养,3,企管员具,备,备职业技,能,能,6,培养5种,职,职业态度,训练5种,职,职业习惯,职业素养,7,职业素养,培养5,种,种职业态,度,度,职业,态度,诚信：塑,造,造职业品,牌,牌,敬业：忠,于,于你的职,业,业,责任：你,在,在为自己,工,工作,激情：一,切,切皆有可,能,能,执著：坚,持,持永不放,弃,弃,8,1. 诚,信,信：塑造,职,职业品牌,信守约定,。,。不轻诺,、,、不浮夸,，,，承诺就,要,要兑现；,立即行动,。,。干脆、,果,果敢地行,动,动，若不,能,能实现诺,言,言，及时,反,反馈；,诚心和人,接,接触，言,行,行一致，,表,表里如一,。,。,9,1. 诚,信,信：塑造,职,职业品牌,反思：,你是否能,牢,牢记自己,的,的承诺，,即,即使困,难,难重重，,也,也会调动,一,一切可能,的,的资源兑,现,现承诺？,即使在无,人,人监督的,情,情况下，,你,你是否能,做,做到严格,自,自律和他,人,人相互监,督,督？,勇于承认,错,错识，不,掩,掩盖工作,中,中的问题,与,与疏漏？,实事求是,，,，遇到诱,惑,惑时是否,能,能够顶住,压,压力，坚,持,持原则？,是否努力,成,成为道德,楷,楷模，旗,帜,帜鲜明地,反,反对弄虚,作,作假？,10,2、敬业,：,：忠于你,的,的职业,尊敬、崇,敬,敬、热爱,自,自己的职,业,业,全心投入,，,，付出百,分,分之百的,努,努力；,履行职责,，,，做事做,到,到位，负,责,责负到底,；,；,脚踏实地,，,，对工作,保,保持足够,的,的耐心。,任何一家,公,公司要想,靠,靠竞争取,胜,胜，必须,要,要使每位,员,员工对其,工,工作敬业,。,。,杰,克,克.韦尔,奇,奇,案例分享:日本邮,政,政大臣野,田,田圣子和,洁,洁厕前辈,11,2、敬业,：,：忠于你,的,的职业,反思：,除本职工,作,作外，我,们,们能否主,动,动承担超,越,越企业期,望,望和岗位,要,要求的工,作,作职责？,我们能否,做,做到热爱,本,本职工作,，,，即使没,有,有受到严,格,格的监督,，,，依然自,觉,觉完成工,作,作任务？,我们能否,做,做到对工,作,作充满激,情,情和热情,，,，宁愿放,弃,弃休息时,间,间也要按,时,时保质保,量,量完成工,作,作任务？,组织利益,高,高于一切,，,，为保证,组,组织目标,的,的实现，,我,我们能否,敢,敢于挑战,权,权威，对,可,可能存在,的,的错误的,上,上级意见,和,和决策提,出,出质疑？,12,3、责任,：,：你在为,自,自己工作,案例分享,：,：英国房,产,产商VS08年春晚,梦幻家,园,园,这样的,话,话语：,领导的,要,要求太,高,高了，,我,我能力,有,有限，,马,马马虎,虎,虎算了,.,”,” ，,“这是,他,他负责,的,的事情,，,，跟我,没,没有关,系,系”,“以前,都,都是这,样,样做的,，,，我照,着,着做什,么,么错呀,？,？”,“主管,交,交待我,的,的，我,都,都会去,做,做，做,不,不完我,有,有什么,办,办法,13,3、责,任,任：你,在,在为自,己,己工作,汉语,大,大字典,中责,任,任的解,释,释：,使人担,当,当某种,职,职务和,职,职责；,做好分,内,内应做,的,的事；,做不好,分,分内应,做,做的事,，,，因而,应,应承担,的,的过失,。,。,14,3、责,任,任：你,在,在为自,己,己工作,接受任,务,务，关,注,注结果,情境,你的选择,早上，领导布置给你一项任务，要求你下午5点以前完成。完成这项任务。需要收集大量信息，还要做分析，写长篇报告。时间非常紧张。可是下午2点时，领导又布置给你一项任务，制作几十页的PPT，晚上发给总经理，也要求你在5点前完成。对于你来讲，同时完成两项任务是根本不可能的，你会怎么办呢？,15,3、责,任,任：你,在,在为自,己,己工作,接受任,务,务，关,注,注结果,情境,你的选择,早上，领导布置给你一项任务，要求你下午5点以前完成。完成这项任务。需要收集大量信息，还要做分析，写长篇报告。时间非常紧张。可是下午2点时，领导又布置给你一项任务，制作几十页的PPT，晚上发给总经理，也要求你在5点前完成。对于你来讲，同时完成两项任务是根本不可能的，你会怎么办呢？,A. 默默全接下来，告诉领导，你会加班加点，努力完成。,B.告诉领导你完不成，让领导另想办法，或让领导问问总经理，PPT明天交行吗？,C.告诉领在5点前你一个人肯定完不成，与领导讨论哪项工作最重要，容易出差错，则由自己亲自做。向领导推荐可以协助完成另一任务的合适人选，你负责指导他保质保量完成。,16,份内工,作,作，尽,善,善尽美,3、责,任,任：你,在,在为自,己,己工作,VS,小王是,公,公司的,文,文员，,她,她的职,责,责之一,就,就是打,印,印上司,的,的文稿,，,，她的,做,做法是,，,，在尽,快,快的时,间,间内按,上,上司的,草,草稿一,字,字不差,地,地打印,，,，再排,好,好版，,她,她认为,她,她的工,作,作已经,完,完成，,她,她是尽,职,职尽责,的,的；,小张是,另,另一公,司,司的文,员,员，她,打,打印文,稿,稿的做,法,法是在,尽,尽快的,时,时间内,按,按上司,的,的草稿,打,打印并,排,排好版,之,之后，,再,再检查,原,原草稿,中,中是否,有,有错别,字,字，语,句,句是否,通,通顺，,语,语法是,否,否正确,，,，修改,后,后她的,工,工作才,算,算完成,了,了。,17,勇于认,错,错，没,有,有借口,3、责,任,任：你,在,在为自,己,己工作,“报告,长,长官，,是,是”,“报告,长,长官，,不,不是”,“报告,长,长官，,没,没有任,何,何借口,”,”,“报告,长,长官，,我,我不知,道,道”,西点,语,语录,企管总,部,部的,工,工作责,任,任制,18,3、责,任,任：你,在,在为自,己,己工作,反思：,1.,你,你是否,充,充分了,解,解并很,好,好履行,你,你的工,作,作责任,和,和义务,，,，并了,解,解相关,的,的工作,标,标准？,2.,在,在接受,任,任务时,，,，你是,否,否紧密,关,关注结,果,果的完,成,成，并,主,主动为,达,达成目,标,标而努,力,力？,3.,对,对于分,内,内的事,情,情，你,是,是否能,做,做到尽,善,善尽美,，,，对于,边,边际工,作,作，你,是,是否勇,于,于承担,？,？,4.,对,对于工,作,作 失,误,误，你,是,是否能,主,主动认,错,错，并,积,积极想,办,办法改,进,进？,19,4、激,情,情一,切,切皆有,可,可能,强化目,标,标意识,保持自,信,信乐观,重视工,作,作价值,学会自,我,我激励,“我们,不,不能把,工,工作看,成,成是几,张,张钞票,的,的事情,，,，它是,人,人生的,一,一种乐,趣,趣、尊,严,严和责,任,任。只,有,有对工,作,作有激,情,情的人,才,才会明,白,白其中,的,的意义,”,”,比尔.盖茨,20,4、激,情,情一,切,切皆有,可,可能,目 标,人数%,25年后,没有目标,27%,几乎生活在社会的最底层,目标模糊,60%,几乎生活在社会的中下层,有清晰但比较短期的目标,10%,大多生活在社会的中上层,有清晰且长期的目标,3%,成为社会各界的顶尖成功人士,有规划,，,，有目,标,标，目,标,标愈高,远,远，进,步,步越明,显,显,一生只,做,做一件,事,事，就,是,是最大,的,的激情,！,！,强化目,标,标意识,21,4、激,情,情一,切,切皆有,可,可能,我们不,能,能左右,天,天气，,但,但可以,改,改变心,情,情！,学会热,爱,爱麻烦,，,，保持,阳,阳光心,态,态！,相信一,切,切皆有,可,可能！,想到成,功,功，相,信,信成功,！,！,案例分,享,享：珍,珠,珠港,保持自,信,信乐观,22,4、激,情,情一,切,切皆有,可,可能,工作无,小,小事，,需,需要我,们,们重视,：,：,工作无,小,小事，,需,需要我,们,们坚持,；,；,工作无,小,小事，,不,不可轻,视,视小错,；,；,工作无,小,小事，,干,干大事,从,从干小,事,事开始,；,；,案例分,享,享：企,管,管总部,绩,绩效实,施,施组,重视工,作,作价值,23,4、激,情,情一,切,切皆有,可,可能,用正面,积,积极的,语,语言暗,示,示自己,自我期,许,许,学会感,恩,恩,择友而,交,交,.,案例分,享,享：坎,贝,贝尔,徒步穿,越,越非洲,学会自,学,学激励,24,4、激,情,情一,切,切皆有,可,可能,反思：,你是否,有,有明确,长,长、中,、,、短期,工,工作目,标,标？,你是否,是,是一个,自,自信乐,观,观的人,？,？,你是否,面,面对困,难,难时，,仍,仍能控,制,制情绪,，,，寻找,乐,乐趣？,你是否,认,认为你,的,的工作,很,很有价,值,值，并,享,享受工,作,作过程,？,？,你是否,每,每天都,盼,盼望上,班,班，希,望,望领导,给,给更多,的,的机会,？,？,你是否,掌,掌握自,我,我激励,的,的方法,与,与技能,？,？,25,5、执,著,著：永,不,不放弃,不必惧,怕,怕，勇,敢,敢面对,；,；,意志坚,定,定，坚,忍,忍不拔,；,；,相信方,法,法总比,问,问题多,；,；,挑战自,我,我，超,越,越自我,；,；,案例分,享,享：,士,士兵突,击,击、,周,周总和,物,物流总,部,部,26,5、执,著,著：永,不,不放弃,反思：,你是否,能,能够艰,苦,苦的工,作,作条件,，,，如较,大,大的工,作,作压力,和,和较差,的,的环境,？,？,你是否,在,在挫折,时,时能够,意,意识并,正,正确对,待,待自己,的,的不足,，,，从错,误,误中吸,取,取教训,？,？,在接到,困,困难的,任,任务或,者,者面临,变,变革压,力,力时，,你,你是否,能,能克服,困,困难，,采,采取各,种,种方法,完,完成任,务,务？,在追求,目,目标的,过,过程中,，,，你是,否,否能不,断,断激励,自,自己，,坚,坚定信,念,念，即,使,使前进,很,很艰难,也,也不停,歇,歇？,27,职业素,养,养训,练,练5种,职,职业习,惯,惯,职业,习惯,精益求,精,精,要事先,做,做,关注细,节,节,团队合,作,作,职业规,划,划,28,1、精,益,益求精,超出领,导,导期望,1.,多,多想一,点,点，多,走,走一步,2、别,只,只做领,导,导告诉,你,你做的,，,，而做,需,需要做,的,的。,3、站,在,在领导,的,的立场,想,想问题,；,；,成为领,域,域专家,1、坚,持,持高标,准,准，严,要,要求。,2.,要,要么不,做,做，要,做,做就做,最,最好。,3.,宁,宁愿顶,尖,尖，不,要,要广泛,案例分,享,享：复,印,印手稿,的,的故事,29,2、要,事,事先做,重要,紧急,不重要,不紧急,马上就做,定出做的时间,不做,委托别人做迟做,案例分,享,享：人,生,生最有,价,价值一,课,课,工作优,先,先表、,四,四象限,法,法,30,3、关,注,注细节,关注细,节,节的标,准,准：,提供资,料,料或信,息,息前，,能,能够主,动,动通过,多,多种途,径,径，对,其,其真实,性,性进行,反,反复检,查,查，交,叉,叉验正,，,，确保,准,准确无,误,误。,对他人,的,的工作,进,进行检,查,查，发,现,现或纠,正,正其工,作,作中的,差,差错和,疏,疏忽。,详细考,虑,虑行动,和,和结果,的,的细节,，,，并提,前,前做好,准,准备。,天下之,难,难事必,作,作于易,，,，天下,之,之大事,必,必作于,细,细。,韩,非,非子,31,4、团,队,队合作,案例共,享,享:,美,美国梦,之,之队,世,世界杯,精,精彩进,球,球,尊重并,信,信任团,队,队成员,；,；,善于发,现,现他人,的,的优点,和,和特长,乐于分,享,享与帮,助,助，资,源,源、经,验,验、信,息,息等。,善于倾,听,听，能,积,积极采,纳,纳别人,意,意见；,学会换,位,位思考,，,，和而,不,不同；,树立共,赢,赢的心,态,态，牢,记,记没有,人,人能独,自,自成功,有全局,观,观念，,团,团队利,益,益高于,一,一切。,32,5、职,业,业规划,职业生,涯,涯从做,好,好本职,工,工作开,始,始（SWOT,分,分析）,设定平,衡,衡的人,生,生目标,（,（十字,架,架原则,）,）,不要“,跳,跳槽”,要,要“跳,高,高”,33,回顾,职业化,组,组成：,职,职业素,养,养、职,业,业技能,、,、职业,形,形象,职业素,养,养提升,：,：,培养,种,种职业,态,态度（,诚,诚信、,敬,敬业、,责,责任、,激,激情、,执,执着）,、,、训练,五,五种,职,职业习,惯,惯（精,益,益求精,、,、要事,先,先做、,关,关注细,节,节、团,队,队合作,、,、职业,规,规划）,34,培训大,纲,纲,1,职业化,的,的相关,概,概念,2,如何提,升,升职业,素,素养,3,企管员,具,具备职,业,业技能,35,和谐,专,专业,激,激,情,情,高,高,效,效,ThankYou!,谢,谢,谢,11,月,月-2203:44:3803:4403:4411,月,月-2211,月,月-2203:44,03:4403:44:3811月-2211月-2203:44:38,2022/11/43:44:38,