资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物业,管,管理,常,常识,及万,科,科物,业,业简,介,介,第一,部,部分,：,：物,业,业管,理,理常,识,识,我家,被,被盗,啦,啦！,！,！,找物,业,业公,司,司赔,！,！,！,！,物业,管,管理,：,：,是指,业,业主,通,通过,选,选聘,物,物业,管,管理,企,企业,，,，由,业,业主,和,和物,业,业管,理,理企,业,业按,照,照物业,服,服务,合,合同约定,，,，对,房,房屋,及,及配,套,套的,设,设施,设,设备,和,和相,关,关场,地,地进,行,行维,修,修、,养,养护,、,、管,理,理，,维,维护,相,相关,区,区域,内,内的,环,环境,卫,卫生,和,和秩,序,序的,活,活动,。,。,摘,摘,自,自,物,物业,管,管理,条,条例,国,务,务院,令,令2003379,号,号,物业,服,服务,合,合同,没,没有,约,约定,财,财务,保,保管,服,服务,，,，但,物,物业,管,管理,企,企业,在,在其,职,职责,范,范围,内,内未尽,到,到安全,防,防范,义,义务,或,或未配,置,置应,有,有的安全,防,防范,设,设备,，,，对,财,财物,丢,丢失,或,或毁,损,损有,过,过错,的,的，,业,业主,可,可以,要,要求,物,物业,管,管理,企,企业,承,承担与其,过,过错,相,相适,应,应的赔偿,责,责任,。,。,摘,摘自,北,京,京市,高,高级,人,人民,法,法院,关,关于,审,审理,物,物业,管,管理,纠,纠纷,案,案件,的,的意,见,见（,试,试行,）,）,京,京高,法,法发2003389号,金阳,公,公寓,物,物业,费,费：3.7元/月/平,方,方米,这么,贵,贵？,对,对面,小,小区,才,才2.0,元,元呀,！,！,项目,规,规模,管,管理,费,费用,分,分摊,安防,体,体系,出,出入,口,口数,量,量；,物,物防,、,、技,防,防完,善,善性,公共,设,设施,市,市政,配,配套,、,、绿,地,地率,、,、植,被,被种,类,类、,水,水,系,系、,景,景观,灯,灯、,石材,养,养护,人工,成,成本,收入,、,、保,险,险,高端,服,服务,大,大堂,服,服务,、,、双,语,语服,务,务,。,。,。,误区,与,与售,价,价挂,钩,钩、,与,与周,边,边对,比,比,影响,物,物业,费,费定,价,价因,素,素,项,目,目特,点,点、,服,服务,标,标准,物业,服,服务,收,收费,应,应当,遵,遵循,合,合理,、,、公,平,平以,及,及费,用,用与,服,服务,水,水平,相,相适,应,应的,原,原则,。,。,摘,摘,自,自,物,物业,管,管理,条,条例,又交,物,物业,费,费，,我,我就,没,没见,物,物业,给,给我,家,家做,什,什么,。,。,1,、管,理,理服,务,务人,员,员的,工,工资,、,、社,会,会保,险,险和,按,按规,定,定提,取,取的,福,福利,费,费等,；,；,2、,物,物业,共,共用,部,部位,、,、共,用,用设,施,施设,备,备的,日,日常,运,运行,、,、维,护,护费,用,用；,3、,物,物业,管,管理,区,区域,清,清洁,卫,卫生,费,费用,；,；,4、,物,物业,管,管理,区,区域,绿,绿化,养,养护,费,费用,；,；,5、,物,物业,管,管理,区,区域,秩,秩序,维,维护,费,费用,；,；,6、,办,办公,费,费用,；,；,7、,物,物业,管,管理,企,企业,固,固定,资,资产,折,折旧,；,；,8、,物,物业,共,共用,部,部位,、,、共,用,用设,施,施设,备,备及,公,公众,责,责任,险,险保,险,险费,用,用；,9、,经,经业,主,主同,意,意的,其,其它,费,费用,。,。,摘自,物,业,业服,务,务收,费,费管,理,理办,法,法,发,发改,价,价格20031864,号,号,主要,工,工作,职,职责,物业,服,服务,成,成本,构,构成,物业,服,服务,物,物业,管,管理,区,区域,（,（红,线,线以,内,内、,户,户门,以,以外,）,）,配套,服,服务,会,会所,、,、社,区,区巴,士,士,特约,服,服务,入,入户,维,维修,、,、家,政,政服,务,务。,。,。,我出,国,国了,一,一年,，,，没,在,在小,区,区居,住,住，,为,为什,么,么还,要,要交,物,物业,费,费？,纳入,物,物业,管,管理,费,费范,围,围的,已,已竣,工,工但,尚,尚未,出,出售,，,，或,者,者因,开,开发,建,建设,单,单位,原,原因,未,未按,时,时交,给,给物,业,业买,受,受人,的,的物,业,业，,物,物业,服,服务,费,费用,或,或者,物,物业,服,服务,资,资金,由,由开,发,发建,设,设单,位,位全,额,额,交,交,纳,纳,。,。,摘,自,自,物,物,业,业,服,服,务,务,收,收,费,费,管,管,理,理,办,办,法,法,空,置,置,房,房,物,物,业,业,费,费,的,的,缴,缴,纳,纳,一,层,层,业,业,主,主,是,是,否,否,应,交,交,电,电,梯,梯,费,费,？,？,购,房,房,人,人,无,无,论,论,入,入,住,住,房,房,屋,屋,与,与,否,否,，,，,均,均,应,应,于,于,本,本,物,物,业,业,交,交,付,付,之,之,日,日,起,起,全,全,额,额,交,交,纳,纳,物,物,业,业,服,服,务,务,费,费,用,用,（,（,物,物,业,业,服,服,务,务,资,资,金,金,）,）,。,。,交,交,付,付,之,之,日,日,，,，,如,如,无,无,法,法,律,律,另,另,行,行,规,规,定,定,，,，,应,应,指,指,房,房,屋,屋,买,买,卖,卖,合,合,同,同,约,约,定,定,的,的,交,交,付,付,日,日,期,期,。,。,业,主,主,与,与,物,物,业,业,使,使,用,用,人,人,约,约,定,定,由,由,物,物,业,业,使,使,用,用,人,人,交,交,纳,纳,物,物,业,业,服,服,务,务,费,费,用,用,（,（,物,物,业,业,服,服,务,务,资,资,金,金,）,）,的,的,，,，,从,从,其,其,约,约,定,定,，,，,业,业,主,主,负,负,连,连,带,带,交,交,纳,纳,责,责,任,任,。,。,业,业,主,主,与,与,物,物,业,业,使,使,用,用,人,人,之,之,间,间,的,的,交,交,费,费,约,约,定,定,，,，,业,业,主,主,应,应,及,及,时,时,书,书,面,面,告,告,知,知,乙,乙,方,方,。,。,物,业,业,服,服,务,务,费,费,用,用,（,（,物,物,业,业,服,服,务,务,资,资,金,金,）,）,按,按,季,季,度,度,交,交,纳,纳,，,，,业,业,主,主,或,或,物,物,业,业,使,使,用,用,人,人,应,应,于,于,每,每,季,季,度,度,首,首,月,月15,日,日,前,前,向,向,乙,乙,方,方,交,交,纳,纳,当,当,季,季,的,的,物,物,业,业,管,管,理,理,服,服,务,务,费,费,，,，,在,在,下,下,季,季,度,度,首,首,日,日,及,及,以,以,后,后,交,交,纳,纳,的,的,视,视,为,为,逾,逾,期,期,交,交,纳,纳,，,，,业,业,主,主,或,或,物,物,业,业,使,使,用,用,人,人,须,须,承,承,担,担,违,违,约,约,责,责,任,任,。,。,入住,时,时一,次,次缴,纳,纳半,年,年物,业,业服,务,务费,。,。,万科,的,的约,定,定,请把,你,你们,的,的账,本,本给,我,我看,看,看,摘自,物,业,业服,务,务收,费,费管,理,理办,法,法,物业,服,服务,费,费用,可,可采,用,用包干,制,制或酬金,制,制形式,。,。,包干,制,制：,盈,盈亏,由,由物,业,业管,理,理企,业,业享,有,有或,承,承担,；,；,酬金,制,制：,结,结余,或,或不,足,足由,业,业主,享,享有,或,或承,担,担。,摘自,物,业,业服,务,务收,费,费管,理,理办,法,法,物,物业,管,管理,企,企业,应,应当,向,向业,主,主大,会,会或,者,者全,体,体业,主,主公,布,布物,业,业服,务,务资,金,金年,度,度预,决,决算,并,并每年,不,不少,于,于一,次,次公布,物,物业,服,服务,资,资金,的,的收,支,支情,况,况。,业,业主,或,或者,业,业主,大,大会,对,对公,布,布的,物,物业,服,服务,资,资金,年,年度,预,预决,算,算和,物,物业,服,服务,资,资金,的,的收,支,支情,况,况提,出,出质,询,询时,，,，物,业,业管,理,理企,业,业应当,及,及时,答,答复。,物,物,业,业收,费,费采,取,取酬,金,金制,方,方式,，,，物,业,业管,理,理企,业,业或,者,者业,主,主大,会,会可以按照物业,服,服务,合,合同,约,约定聘请,专,专业,机,机构,对,对物,业,业服,务,务资,金,金年,度,度预,决,决算,和,和物,业,业服,务,务资,金,金的,收,收支,情,情况,进,进行,审,审计,。,。,我是,业,业主,、,、我,就,就要,封,封阳,台,台！,！,！1,遵从,法,法规,及,及约,定,定,1、,国,国家,或,或地,方,方法,规,规,2、,商,品,品房,买,买卖,合,合同,3、,（,（临,时,时）,业,业主,公,公约,不得,违,违规,搭,搭建,的,的原,因,因,改变,住,住宅,外,外立,面,面,装修,人,人从,事,事住,宅,宅内,部,部装,饰,饰装,修,修活,动,动，,未,未经,批,批准,，,，不,得,得有,下,下列,行,行为,：,：,（一,）,）改变,住,住宅,外,外立,面,面，在,非,非承,重,重墙,上,上开,门,门、,窗,窗；,摘自,住,宅,宅室,内,内装,饰,饰装,修,修管,理,理办,法,法,建,建设,部,部令,第,第110,号,号,增加,建,建筑,面,面积,增加,安,安全,隐,隐患,影响,毗,毗连,关,关系,业主,大,大会,应,应当,有,有物,业,业管,理,理区,域,域内,持,持有二分,之,之一以上,投,投票,权,权的,业,业主,参,参加,。,。,业主,大,大会,作,作出,决,决定,，,，必,须,须经,与,与会,业,业主,所,所持,投,投票,权,权二分,之,之一以上,通,通过,。,。业,主,主大,会,会作,出,出制,定,定和,修,修改,业,业主,公,公约,、,、业,主,主大,会,会议,事,事规,则,则，,选,选聘,和,和解,聘,聘物,业,业管,理,理企,业,业，,专,专项,维,维修,资,资金,使,使用,和,和续,筹,筹方,案,案的,决,决定,，,，必,须,须经,物,物业,管,管理,区,区域,内,内全,体,体业,主,主所,持,持投,票,票权三分,之,之二以上,通,通过,。,。,业,主,主公,约,约,修,修改,权,权限,业,主,主临,时,时公,约,约,的,的重,要,要性,物业,公,公司,职,职责,：,：,告知,巡查,制止,上报,诉讼,装修,管,管理,相,相关,责,责任,业主,：,：,向物,业,业管,理,理企,业,业提,交,交装,修,修申,请,请；,对违,规,规装,修,修及,所,所造,成,成的,损,损失,承,承担,连,连带,责,责任,。,。,李总,：,：都,是,是自,己,己人,，,，接,管,管验,收,收时,多,多担,待,待。,摘自,物,业,业管,理,理条,例,例,住宅,物,物业的建,设,设单,位,位，应当通过,招,招投,标,标的,方,方式,选,选聘,具,具有,相,相应,资,资质,的,的物,业,业管,理,理企,业,业；,投,投标,人,人少,于,于3,个,个或,者,者住,宅,宅规,模,模较,小,小的,，,，经,物,物业,所,所在,地,地的,区,区、,县,县人,民,民政,府,府房,地,地产,行,行政,主,主管,部,部门,批,批准,，,，可,以,以采,用,用协,议,议方,式,式选,聘,聘具,有,有相,应,应资,质,质的,物,物业,管,管理,企,企业,。,。,一,一个,物,物业,管,管理,区,区域,由,由一,个,个物,业,业管,理,理企,业,业实,施,施物,业,业管,理,理。,前期,物,物业,招,招投,标,标,1、,招,招标,形,形式,：,：公,开,开招,标,标（,公,公布,时,时限,不,不少,于,于20日,）,）,邀请,招,招标,（,（邀,标,标企,业,业5,家,家以,上,上）,2、,评,评标,专,专家,：,：北,京,京市,专,专家,库,库随,机,机抽,取,取“4+1”,3、,招,招标,时,时间,：,：,新建,现,现售,商,商品,房,房物,业,业应,当,当在现售,前,前30日完成,；,；,预售,商,商品,房,房物,业,业应,当,当在取得,商,品,品房,预,预售,许,许可,证,证,之,之前完成,；,；,摘自,北,京,京市,物,物业,管,管理,招,招投,标,标办,法,法,京,京国,土,土房,管,管2003848,号,号,物业,管,管理,企,企业,资,资质,摘自,物,业,业管,理,理企,业,业资,质,质管,理,理办,法,法,建,建设,部,部令,第,第125,号,号,三级,资,资质,：,：可,以,以承,接,接20万平方,米,米住,宅,宅和5万,平,平方,米,米以,下,下的,非,非住,宅,宅项,目,目；,二级,资,资质,：,：可,以,以承,接,接30万平方,米,米住,宅,宅和8万,平,平方,米,米以,下,下的,非,非住,宅,宅项,目,目；,一级,资,资质,：,：可,以,以承,接,接各,种,种物,业,业管,理,理项,目,目。,来看,房,房的,了,了、,快,快去,拿,拿合,同,同。,销售,合,合同,附,附件,中,中,与物,业,业管,有,有关,内,内容,摘自,物,业,业服,务,务收,费,费管,理,理办,法,法,建设,单,单位,与,与物,业,业买,受,受人,签,签订,的,的买,卖,卖合,同,同，,应,应当,约,约定,物,物业,管,管理,服,服务,内,内容,、,、服,务,务标,准,准、,收,收费,方,方式,、,、计,算,算方,式,式及,计,计费,起,起始,时,时间,等,等内,容,容，,涉,涉及,物,物业,买,买受,人,人共,同,同利,益,益的,约,约定,应,应当,一,一致,。,。,公共,收,收益,如,如何,分,分配,？,？,您好,，,，请,您,您停,车,车交,费,费。,摘自物业管理条例,利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。,业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。,公共收益分配,属于全体业主共有的地面停车场地，依照北京市相关规定收取停车费。停车收入的50%用于补充物业管理费用，50用于补充专项维修资金。,万科现行规定,第二,部,部分,万科,物,物业,简,简介,万科,物,物业,发,发展,的,的里,程,程碑,启示,与,与标,杆,杆：SONY,售,售后,服,服务,1990,年,年,万科,接,接管,深,深圳,天,天景,花,花园(标,志,志着,万,万科,物,物业,的,的起,源,源）,。,。,1991,年,年,天景,花,花园,成,成立,全,全国,第,第一,家,家“,业,业主,委,委员,会,会”,，,，推,行,行“,共,共管,模,模,式”,。,。,1992,年,年,集团,第,第一,家,家物,业,业公,司,司-深,圳,圳市,万,万科,物,物业,管,管理,有,有限,公,公司,正,正式,注,注册,成立,。,。,万科,物,物业,的,的发,展,展规,模,模,深圳,成都,上海,北京,沈阳,天津,武汉,长春,南昌,大连,鞍山,广州,东莞,中山,各地,公,公司:15个,在管,项,项目:85个,管理,面,面积:1274万,平,平米,顾问,项,项目:32个,顾问,管,管理,面,面积:973,万,万平,米,米,员工,总,总数:10343,人,人,万科,物,物业,在,在,北,京,京,北京,万,万科,物,物业,管,管理,有,有限,公,公司,成,成立,于,于1995年,。,。公,司,司目,前,前拥,有,有员,工,工800,余,余人,，,，管,理,理面,积,积130,万,万平,方,方米,。,。公,司,司具,有,有国,家,家物,业,业管,理,理一,级,级企,业,业资,质,质，,管,管理,北,北京,万,万科,地,地产,公,公司,开,开发,的,的城,市,市花,园,园、,青,青青,家,家园,、,、万,科,科星,园,园、,西,西山,庭,庭院,四,四个,项,项目,，,，以,及,及建,设,设部,、,、朝,阳,阳万,科,科写,字,字楼,两,两个,委,委托,管,管理,项,项目,。,。,合同,项,项目,还,还包,括,括：,万,万科,东,东第,、,、万,科,科紫,台,台、,万,万科,四,四季,花,花城,。,。,1997,年,年,万,万,科,科城,市,市花,园,园北京,市,市优,秀,秀管,理,理居,住,住小,区,区,1998,年,年,万,万,科,科城,市,市花,园,园全国,优,优秀,物,物业,管,管理,小,小区,2003,年,年,万,万,科,科星,园,园北京,市,市优,秀,秀管,理,理居,住,住小,区,区,北京,万,万科,城,城市,花,花园,实,实景,北京,物,物业,荣,荣誉,榜,榜,2004,年,年,万,万科,星,星园全国,物,物业,管,管理,住,住宅,示,示范,小,小区,青青,家,家园北京,市,市优,秀,秀管,理,理居,住,住小,区,区,万科,物,物业,公,公司物业,管,管理,企,企业,二,二级,资,资质,纳税,信,信誉A级,企,企业,2005,年,年,万,万科,物,物业,公,公司中国,物,物业,管,管理,公,公司100强,“贴,心,心好,管,管家,”,”称,号,号,一级,物,物业,管,管理,企,企业,资,资质,青青,家,家园,全国,物,物业,管,管理,住,住宅,示,示范,小,小区,北京,物,物业,荣,荣誉,榜,榜,服务,理,理念,：,：,客户,是,是我,们,们永,远,远的,伙,伙伴,企业,文,文化,客户,维,维度：尊重,客,客户,，,，让,客,客户,满,满意,持,持,续,续超,越,越我,们,们的,顾,顾客,不,不断,增,增长,的,的期,望,望,全,全,心,心全,意,意全,为,为您,万科,在,在投,诉,诉中,完,完美,北京,万,万科,物,物业,企,企业,文,文化,员,员,工,工维,度,度：先有,满,满意,的,的员,工,工，,后,后有,满,满意,的,的客,户,户,人,才,才是,万,万科,的,的资,本,本,(万,科,科人,才,才标,准,准：,出,出色,完,完成,本,本职,工,工作,的,的员,工,工),管理,维,维度,：,：万科,化,化=,规,规范,化,化+,专,专业,化,化+,透,透明,度,度,规,规范,化,化：,万科,物,物业,管,管理,标,标准,集,集团,统,统一,。,。,关注,细,细节,：,：,BI,（,（员,工,工）,行,行为,规,规范,北京,万,万科,物,物业,企,企业,文,文化,北京,万,万科,物,物业,企,企业,文,文化,北京,万,万科,物,物业,企,企业,文,文化,专,专业,化,化：,全面,引,引入,（,（保,洁,洁、,绿,绿化,、,、电,梯,梯维,保,保、,消,消杀,等,等）,专,专业,公,公司,，,，提,升,升专,业,业化,管,管理,水,水平,。,。,安全管,理,理是万,科,科物业,的,的特色,。,。,“打不,还,还手、,骂,骂不还,口,口”,是,是铁的,纪,纪律。,透,明,明度：,季度管,理,理服务,报,报告（,接,接受业,主,主监督,）,）。,财务接,受,受年度,审,审计（,集,集团审,计,计、集,团,团聘请,外,外部审,计,计、,业委会,选,选聘审,计,计）。,设立,投诉网,站,站。,服务中,心,心经理,手,手机电,话,话公开,，,，24,小,小时接,听,听。,北京万,科,科物业,企,企业文,化,化,对万科,物,物业表,示,示最诚,挚,挚、最,衷,衷心的,谢,谢意！,春风,和,和气,于,于2006-6-2113:43:24,加,加贴,在,在,北京项,目,目,昨天下,午,午，我,家,家LD,在,在家里,不,不慎摔,了,了一跤,，,，本来,没,没什么,，,，不幸,的,的是她,头,头撞上,了,了隔断,的,的大玻,璃,璃，而,头,头上带,着,着的铁,发,发卡把,玻,玻璃弄,破,破，破,的,的玻璃,和,和发卡,把,把她的,后,后脑划,开,开了一,道,道口子,，,，鲜血,涌,涌涌流,出,出，我LD吓,坏,坏了，,因,因为血,一,一直在,流,流，流,了,了一地,。,。她自,己,己止不,住,住血，,必,必须要,得,得到救,助,助。而,远,远在30公里,外,外上班,的,的我如,果,果赶回,来,来，至,少,少需要40分,钟,钟。如,果,果叫120，,也,也至少,要,要15,分,分钟，,那,那样，,她,她的血,就,就流得,太,太多了,，,，很可,能,能有生,命,命危险,！,！LD冷,静,静地第,一,一时间,打,打电话,向,向物业,求,求助，,她,她怕过,一,一会儿,会,会因失,血,血过多,或,或头昏,而,而晕倒,。,。她还,知,知道要,下,下楼把,屋,屋门解,锁,锁，好,让,让安全,员,员进屋,。,。于是,她,她从二,楼,楼（复,式,式结构,）,）艰难,地,地走下,一,一楼去,开,开家门,，,，当她,打,打开家,门,门时，,安,安全员,和,和物业,的,的人员,刚,刚好及,时,时赶到,，,，估计,只,只有2,分,分钟左,右,右！可,谓,谓神速,！,！等他,们,们赶到,后,后，又,非,非常快,地,地送她,去,去最近,的,的医院,，,，等一,路,路疯开,车,车的我,赶,赶到双,桥,桥医院,时,时，所,有,有的救,护,护都已,经,经完成,了,了，医,生,生给缝,了,了3针,，,，因为,是,是小动,脉,脉割伤,，,，如果,不,不能及,时,时止血,，,，肯定,会,会有生,命,命危险,。,。,北京万,科,科物业,企,企业文,化,化,我赶到,医,医院前,，,，物业,帮,帮助垫,付,付了所,有,有的医,药,药费，,一,一直陪,护,护我家LD。,物,物业的,吴,吴磊同,志,志还用,自,自己的,手,手机与,我,我时刻,保,保持联,系,系，告,知,知我时,实,实的信,息,息，并,不,不断地,表,表示他,们,们会全,力,力负责,好,好，让,我,我不要,着,着急。,我,我到医,院,院后，,安,安全员,张,张怀磊,同,同志及,时,时让我,知,知道了,医,医嘱。,还,还有，,张,张怀磊,同,同志在,陪,陪送LD上医,院,院途中,，,，一直,安,安慰LD，而,且,且，LD因,失,失血有,轻,轻度昏,迷,迷症状,，,，张和,吴,吴非常,有,有经验,，,，一直,说,说：“,快,快到医,院,院了，,没,没事儿,啊,啊”-,为,为了让LD保,持,持清醒,。,。试,想,想，如,果,果不是,他,他们的,及,及时救,助,助，我,有,有可能,失,失去我,最,最心爱,的,的人，,如,如果没,有,有物业,的,的紧急,措,措施，,真,真的不,知,知道结,果,果会是,什,什么样,子,子。,今,今天，,我,我去还,物,物业垫,付,付的医,药,药费时,表,表示希,望,望过几,天,天邀请,吴,吴张等,几,几位同,志,志一起,吃,吃饭，,以,以表谢,意,意，但,被,被婉言,谢,谢绝了,，,，他们,说,说：“,这,这是我,们,们应该,做,做的，,我,我们本,来,来就是,一,一家人,”,。,。当他,们,们说这,句,句话时,，,，我心,里,里真的,感,感觉到,温,温暖和,亲,亲情！,北京万,科,科物业,企,企业文,化,化,在此，,我,我代表,全,全家人,对,对万科,青,青青物,业,业优秀,、,、负责,的,的工作,和,和救死,扶,扶伤的,崇,崇高精,神,神表示,最,最诚挚,的,的感谢,和,和敬意,！,！我,为,为拥有,这,这样的,物,物业公,司,司感到,幸,幸福！,我,我终于,明,明白，,有,有你们,在,在，有,你,你们的,服,服务在,，,，我的,家,家才是,最,最安全,的,的！,万,万科青,青,青物业,，,，谢谢,！,！(现在LD已,经,经拆完,线,线,恢,复,复得很,好,好)。,北京万,科,科物业,企,企业文,化,化,北京万,科,科物业,社,社区文,化,化,万科物,业,业,万,万科,地,地产,品牌,支持,万科地产与物业往来原则,在业务关系上，物业公司与地产公司作为两个独立经营的经济实体，建立清晰的业务流程，按照,内部市场化原则,，明确双方责、权、利，在此基础上理顺双方的人、财、物关系，以确保物业公司的良性经营；,在具体委托业务上，地产公司与物业公司之间应以,契约,形式明确各自权利和义务。,万科物,业,业 亏,损,损么？,规划设,计,计,营销,工程施,工,工,万科物,业,业管理,成本预,算,算,入住前,接管验收,营销推广,开盘,规划设计,物业管理应,何,何时进入,？,市场调研,前期研究,方案策划,前期介入,接管验收,入伙办理,日常物业管,理,理,策划阶段,前期准备,启动阶段,物业管理方,案,案、物业公,司,司选择、早,期,期介入,成立管理处,迎接业主,项目,立项,项目,策划,营销,策划,规划,设计,策划,销售,施工,管理,竣,工,验,收,接,管,验,收,集中,入住,物业管理产,品,品线,房地产开发,产,产品线,万科物业的,前,前期介入,为提供令客,户,户满意的产,品,品，规避和,减,减少项目缺,陷,陷，在项目,的,的规划设计,、,、施工建设,和,和营销策划,阶,阶段，物业,公,公司将提前,介,介入，站在业主使,用,用的角度，,从,从管理需求,和,和使用合理,性,性、管理成,本,本、可发展,性,性（更新、,改,改造、升级,）,）等方面，,提,提出建设性,意,意见。,换位思考,业户被盗,物业费,定价因素,物业企业资,质,质,酬金制、,包干制,修改公约,公共收益分,配,配,物业介入时,机,机,物业服务,范围,谢谢大家！,
展开阅读全文