组织行为学第十章

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1、,为,为,什,什么,中,中国,的,的企,业,业还,没,没长,大,大？,2、,为,为,什,什么59,岁,岁,现,现象,在,在中,国,国成,为,为普,遍,遍？,3、,为,为,什,什么,企,企业,一,一分,权,权分,利,利就,分,分家,分,分心,？,？,4、,为,为,什,什么,优,优秀,公,公司,重,重视,企,企业,文,文化,建,建设,？,？,第十,章,章,组,组,织,织文,化,化,赵巧,丽,丽（B1-412,）,）,电,话,话：13711563399,E-mail: zhao.qiao.li,目,录,录,组织文,化,化的产,生,生和发,展,展,组织文,化,化的定,义,义,组织文,化,化的结,构,构、类,型,型、功,能,能,企业文,化,化如何,落,落地,组织文,化,化产生,的,的历史,背,背景,20世,纪,纪70,年,年代至80年,代,代，美,国,国一些,研,研究者,开,开始把,目,目光转,向,向了东,方,方，转,向,向了日,本,本，力,图,图探究,“,“日本,奇,奇迹”,的,的奥秘,美国,的,的研,究,究者,终,终于,发,发现,，,，日,本,本经,济,济之,所,所以,取,取得,突,突飞,猛,猛进,的,的发,展,展，,其,其成,功,功的,决,决窍,就,就在,于,于企,业,业文,化,化的,不,不同,共同,价值,观,观,技能,人员,风格,制度,结构,战略,企业,成,成败,七,七要,素,素（7S,）,）,硬变,量,量,美国,重,重视,软变,量,量,日本,重,重视,1、,为,为什,么,么德,国,国、,日,日本,的,的产,品,品质,量,量是,全,全球,最,最好,？,？,2、,美,美国,是,是世,界,界上,创,创新,能,能力,最,最强,的,的国,家,家？,日本民族,文,文化与日,本,本企业文,化,化的分析,；,；,日本民族,文,文化的渊,源,源：,（1）神,道,道，忠；,（2）茶,道,道，和；,（3）武,士,士道，义,。,。,日本企业,文,文化的几,大,大特点：,（1）团,队,队精神；,（2）牺,牲,牲精神；,（3）学,习,习精神；,（4）进,取,取精神；,（5）崇,强,强欺弱的,性,性格。,日本的文,化,化特质支,持,持了日本,制,制造业的,发,发展，主,要,要表现：,强烈的质,量,量意识；,绝对的服,从,从管理；,严格的工,作,作计划与,时,时间意识,；,；,不断的学,习,习与不断,的,的进步；,团队精神,与,与勤劳务,实,实。,企业文化,的,的作用,一个企业,有,有什么样,的,的企业文,化,化，就会,有,有什么样,的,的企业经,营,营理念，,有,有什么样,的,的企业经,营,营理念就,必,必然会有,什,什么样的,经,经营行为,习,习惯，有,什,什么样的,经,经营行为,习,习惯就必,然,然会有什,么,么样的命,运,运结果。,企业文化,就,就是企业,经,经营的总,开,开关。,“如果经,济,济发展给,了,了我们什,么,么启示，,那,那就是文,化,化乃是举,足,足轻重的,因,因素。”,美国,历,历史学家,戴,戴维.兰,德,德斯国,家,家的穷与,富,富,目,录,录,组织文化,的,的产生和,发,发展,组织文化,的,的定义,组织文化,的,的结构、,类,类型、功,能,能,企业文化,如,如何落地,组织文化,的,的定义(P341),指组织成,员,员的共同,价,价值观体,系,系，为组,织,织所有的,成,成员所接,纳,纳，成为,组,组织的一,种,种群体意,识,识，表现,为,为组织的,共,共同信仰,、,、共同追,求,求和行为,的,的统一准,则,则,组织在长期,的,的实践活动,中,中所形成的,，,，其组织成,员,员具有共同,的,的价值观念,、,、团体意识,、,、工作作风,、,、行为规范,和,和思维方式,等,等，即共同价值,观,观和信念体,系,系,文化的特质,难交易性,难模仿性,难传播性,易抵抗性,目,录,录,组织文化的,产,产生和发展,组织文化的,定,定义,组织文化的,结,结构、类型,、,、功能,企业文化如,何,何落地,组织文化的,结,结构,深层文化（,精,精神层）指核心价值,观,观,中层文化（,制,制度层）由组织制度,文,文化、管理,文,文化和行为,文,文化组成,表层文化（,物,物质层）包括故事、,仪,仪式和典礼,、,、英雄、符,号,号,表层文化,中介文化,深层文化,表层文化（P342）,表层文化（,物,物质层）又,称,称实体文化,，,，是指具体,、,、直观、外,在,在化、形式,化,化的组织文,化,化的结构，,它,它由企业员,工,工创造的产,品,品和各种物,资,资设施等所,构,构成。,表现为：厂,容,容厂貌、产,品,品样式和包,装,装、设备特,色,色、建筑风,格,格、厂旗、,厂,厂服、厂标,、,、厂歌、纪,念,念品、纪念,建,建筑、文化,娱,娱乐设施。,表层文化的,应,应用,CIS即企业识别系,统,统（CoporateIdentitySystem),CIS即企业识别系,统,统，就是将企,业,业理念和企,业,业文化通过,同,同一的视觉,识,识别设计，,予,予以视觉化,、,、规范化、,个,个性化和系,统,统化，通过,整,整合营销传,播,播（Integrated Marketing Communications，简称IMC）使,公,公众产生一,致,致的认同感,和,和价值观，,从,从而创造出,最,最佳的经营,发,发展环境。,企业识别系,统,统的组成,理念识别系,统,统,MIS（MindIdentity,System）,行为识别系,统,统,BIS（Behavior Identity System,）,）,视觉识别系,统,统,VIS（Vision IdentitySystem ）,企业识别系,统,统,CIS,中层文化（P343）,中层文化（,制,制度层）又,称,称制度文化,，,，是指组织,内,内部的各种,规,规章制度、,行,行为习惯、,经,经营风格、,行,行为规范、,员,员工修养以,及,及组织内部,的,的一些特殊,典,典礼、仪式,、,、风俗等。,深层文化（P343）,深层文化又,称,称神经文化,，,，是指组织,在,在生产经营,过,过程中形成,的,的具有组织,特,特征的文化,观,观念和意识,形,形态。深层,文,文化凌驾于,组,组织文化主,体,体(个体和,群,群体)分散,的,的、自主意,识,识之上的，,可,可以脱离表,层,层文化而独,立,立发展的企,业,业经营思想,、,、意识、价,值,值观念的综,合,合。,包括：组织,精,精神、组织,哲,哲学、价值,观,观念、组织,道,道德、组织,风,风气、组织,目,目标等。,松下幸之助,方,方略,员工百人，,我,我身先士卒,；,；员工千人,，,，我督察管,理,理；员工万,人,人，我惟有,祈,祈祷。,松下公司的,员,员工每天早,晨,晨咏诵松下,精,精神：,（1）产业,报,报国,（2）光明,正,正大,（3）团结,一,一致,（4）奋发,向,向上,（5）礼貌,谦,谦让,（6）顺应,同,同化,（7）感谢,报,报恩,组织文化的,构,构成,精神层,（价值理念,）,）：企业目,标,标、企业哲,学,学、企业价,值,值观、企业,精,精神、企业,道,道德；,制度层,（规范准则,）,）：企业制,度,度、企业创,新,新机制；,行为层,（方式做法,）,）：企业文,化,化活动、企,业,业形象、企,业,业公共关系,物质层,（环境设施,）,）：企业环,境,境设施；硬,件,件设备。,组织文化的,类,类型（P344）,美国的艾莫,瑞,瑞（Emory）大学,的,的桑南菲尔,德,德（JeffreySonnenfeld）提出的,标,标签理论：,1.学院型,2.俱乐部,型,型,3.棒球队,型,型,4.堡垒型,5.学习型,（,（彼得圣,吉,吉 ）,组织文化的,构,构成要素,构成,要素,B,E,C,D,A,经营目标、价值观,文化礼仪、仪式,英雄人物,语言,故事,组织文化的,功,功能（P351）,激励,协调,凝聚,导向,规范,导向功能,法律强制人,达,达到最低标,准,准，文化引,导,导人达到最,高,高标准。,一个人有义,务,务不侵害别,人,人，但没有,义,义务为他人,谋,谋福利。但,文,文化或道德,则,则引导人们,去,去为他人谋,福,福利。,从2001,年,年商业周,刊,刊,发起“全球,最,最具价值品,牌,牌100强,”,”,评选活动,，,，中国企业,一,一直与,该排行榜无,缘,缘,从打工大国,到,到品牌大国,，,，道路究竟,有,有多远？,企业应该采,取,取怎样的方,法,法才能摆脱,“,“竞争旋涡,”,”？,在许许多多,的,的行业中，,日,日益激烈的,市,市场竞争很,容,容易使企业,陷,陷入“竞争,旋,旋涡”而不,能,能自拔-,“,仅靠,价,价格,生,生存,和,和竞,争,争，,也,也必,然,然因,价,价格,而,而灭,亡,亡”,（,（“Liveinprice,dieinprice,”,”,）,需求,减,减缓,销售,成,成本,上,上升,提高,营,营销,费用,产品,成,成本,的,的,上升,通过,“,“价,格,格战,”,”竞,争,争夺,与,与市,场,场份,额,额,竞争,对,对手,的,的增,加,加导,致,致竞,争,争升,级,级,消费,者,者觉,得,得产,品,品/,品,品牌,之间,并,并无,真,真正,区,区别,而,而导,致,致,品牌,的,的大,众,众化,“,科技,战,战“,导,导致,超,超过,消,消费,者,者需,求,求的,产,产品,功,功能,价格,下降,毛利,下降,盈利,能,能力,降低,来自,过,过量,生,生产,能,能力,的,的压,力,力,固定,成,成本,压,压力,上,上升,经销,商,商施,加,加压,力,力,更低,的,的毛,利,利,更低,的,的价,格,格,更低,的,的价,格,格,公司,价,价值,贬,贬值,.,淘汰,出,出局,中国,民,民营,企,企业,平,平均,寿,寿命,为,为3.5,年,年！,中国,民,民营,企,企业,大,大约,有,有300,多,多万,家,家。,据,据慧,聪,聪进,行,行的,调,调查,，,，其,中,中经,营,营10年,以,以上,的,的企,业,业仅,有,有10%,。,。每,年,年在,中,中国,全,全国,新,新成,立,立的,民,民营,企,企业,在,在15万,家,家左,右,右，,同,同时,有,有10万,多,多家,企,企业,关,关门,。,。民,营,营企,业,业中,制,制造,业,业领,域,域企,业,业最,多,多，,占,占74%,。,。而,且,且90%,左,左右,以,以家,族,族形,式,式经,营,营。,因,因此,，,，筹,集,集投,资,资和,经,经营,资,资金,也,也不,太,太依,赖,赖银,行,行贷,款,款，,而,而是,依,依靠,自,自己,的,的资,金,金。,资料,来,来源,：,：,环,环球,时,时报,(2005年11,月,月09日,第,第,六,六版),来也,匆,匆匆,一个,企,企业,的,的最,终,终成,功,功究,竟,竟是,赢,赢利,还,还是,创,创造,出,出自,己,己的,品,品牌,？,基业,长,长青,一流,企,企业,靠,靠文,化,化,二流,企,企业,靠,靠品,牌,牌,三流,企,企业,靠,靠产,品,品,研发,制造,营销,研发,制造,营销,变“,苦,苦笑,曲,曲线,”,”为,“,“微,笑,笑曲,线,线”,自主,创,创新,与,与名,牌,牌战,略,略,OEMODMOBM,OEM（OrignalEquipmentManufactuce）,原始,设,设备,制,制造,商,商(,又,又叫,定,定牌,生,生产,和,和贴,牌,牌生,产,产,),A方,看,看中B方,的,的产,品,品，,让,让B,方,方生,产,产，,用,用A,方,方商,标,标,ODM（OrignalDesignManufactuce,）,）,原始,设,设计,制,制造,商,商,A方,自,自带,技,技术,和,和设,计,计，,让,让B,方,方加,工,工,OBM（OrignalBrandManufactuce）,原始,品,品牌,制,制造,商,商,对B,方,方来,说,说，,只,只负,责,责生,产,产加,工,工别,人,人的,产,产品,，,，然,后,后贴,上,上别,人,人的,商,商标,中国,传,传统,文,文化,的,的“,五,五轻,五,五重,”,”,重道,德,德，,轻,轻利,益,益；,重传,统,统，,轻,轻创,新,新；,重关,系,系，,轻,轻契,约,约；,重权,威,威，,轻,轻民,意,意；,重人,治,治，,轻,轻法,治,治。,中美,文,文化,的,的对,比,比,美重,规,规则,，,，中,重,重情,义,义；,美重,个,个性,，,，中,重,重群,体,体；,美重,平,平等,，,，中,重,重等,级,级；,美重,财,财富,，,，中,重,重官,位,位；,美重,内,内容,，,，中,重,重形,式,式；,美放,纵,纵情,绪,绪，,中,中压,抑,抑情,绪,绪。,目,录,录,组织,文,文化,的,的产,生,生和,发,发展,组织,文,文化,的,的定,义,义,组织,文,文化,的,的结,构,构、,类,类型,、,、功,能,能,企业,文,文化,如,如何,落,落地,1.,加,加强企业,家,家的培,养,养,2.,改,改善组织,内,内部环境,3.,提,提高,组,组织产品,文,文化内涵,4.,培,培育,优,优良,的,的组织,精,精神,5.,建,建设,稳,稳定,的,的组,织,织制度,文,文化,6.,通,通过社会,化,化过程,保,保存,组,组织,文,文化,期末,试,试题,题,题型,选择,题,题：15*2%,判断,题,题：5*2%,简答,题,题：4*5%,论述,题,题：1*10%,案例,题,题：30%,