烟草行业的个人能力评估模型介绍

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,绩效管,理,理体系,项,项目,绩效管,理,理,个人能,力,力评估,模,模型,目录,能力模,型,型介绍,明确企,业,业使命,和,和核心,竞,竞争力,构架个,人,人能力,模,模型,通过集,成,成的人,力,力资源,体,体系创,造,造竞争,优,优势,工作步,骤,骤,1.,能力模,型,型介绍,如何招,募,募适应,不断变,化,化,的市场,需,需求和,公,公司发,展,展战略,的,的人才,能力模,型,型介绍,人力资,源,源管理,面,面临的,问,问题：,如何发,展,展员工,的,的技能,和,和知识,，,，以满,足,足客户,和,和公司,的,的期望,如何把,员,员工的,技,技能和,知,知识与,工,工作安,排,排挂钩,如何,基,基于,科,科学,的,的衡,量,量手,段,段来,决,决定,员,员工,的,的升,迁,迁和,报,报酬,，,，以,满,满足,员,员工,个,个人,职,职业,发,发展,的,的志,愿,愿，,提,提高,士,士气,和,和客,户,户满,意,意程,度,度,？,能力模型,介,介绍（续,）,）,“企业不,应,应仅仅被,看,看成产品,和,和服务的,组,组合，更,应,应该是能,力,力的组合,”,”,为了,未,未来的竞,争,争，GaryHamel 和C.K.Prahalad，,哈,哈佛商学,院,院出版社,，,，1994年,能力模型介,绍,绍（续）,企业的能力,模,模型是企业,核,核心竞争力,的,的具体表现,。,。它描述了,要,要实现企业,整,整体战略目,标,标所必需的,行,行为，技能,和,和知识配置,。,。明确定义,的,的企业特有的能力模型,，,，可以推动,企,企业战略目,标,标的实现，,从,从而赢得竞,争,争优势。,什么是“能,力,力模型”？,“一家,企,企业对其核,心,心能力的定,义,义的清晰程,度,度，以及对,此,此定义的赞,同,同程度，是,该,该企业管理,其,其核心能力,的,的最基本测,试,试。”,为了未,来,来的竞争,，,，Gary Hamel 和C.K.Prahalad，,哈,哈佛商学院,出,出版社，1994年,能力模型介,绍,绍（续）,适应能力,和,反应速度,成为新经济,时,时代企业获,得,得成功的基,本,本要素,员工的技能,，,，知识和素,质,质日益成为,企,企业参与竞,争,争的最重要,的,的资源之一,。,。员工发展,的,的重点从对,现,现有的工作,岗,岗位的适任,性,性转移到综,合,合能力的提,高,高，促使员,工,工以创新的,工,工作方式接,纳,纳新的挑战,强调能力而,不,不是岗位描,述,述的企业更,具,具有灵活性。管理者可,以,以迅速调整,业,业务操作和,组,组织架构，,在,在变化多端,的,的环境中保,持,持竞争力。,对,对个人来说,，,，也能较灵,活,活地实现岗,位,位迁移,基于能力的,管,管理方式迎,合,合组织机构,的,的扁平化趋,势,势,强调横向的,能,能力扩展，,而,而不是纵向,的,的级别递升,激励员工的自我发展和自我评估,采用能力模,型,型的优点：,能力模型介,绍,绍（续）,如何设计、,运,运用能力模,型,型？,阐明企业的使命,确定企业的核心竞争力,在全公司范围内，设计支持企业核心竞争力的个人能力模型，即个人行为，技能和知识的组合,通过个人能力模型实现人力资源的集成化管理,2.,明确企业使,命,命和核心竞,争,争力,明确企业使,命,命和核心竞,争,争力,主要流程/,方,方案,市场识别/,核心竞争力,愿景,价值观,使命,战略目标,明确企业使,命,命和核心竞,争,争力,公司的使命,：,：,成为中国电,力,力行业最优,秀,秀的应用软,件,件和解决方,案,案提供商,公司的核心,竞,竞争力：,高效的应用,化,化软件和专,业,业化的服务,。,。主要体现,在,在效果，,质,质量，效,率,率，和服务,四,四个方面,3.,构架个人能,力,力模型,构架个人能,力,力模型,设计个人能,力,力模型的技,能,能和知识要,求,求,经过项目小,组,组的讨论，,我,我们将个人,能,能力模型的,技,技能和知识,要,要求初步归,纳,纳为以下四,大,大类：,业务技能：,掌握开展日,常,常工作所需,的,的信息收集,、,、分析和,系统思维能,力,力，以及一,些,些业务技术,和,和工具,管理技能：,促进知识传,授,授，为下级,明,明晰职业发,展,展道路，,个人发展，,财,财务管理能,力,力，组织能,力,力,业务发展技,能,能：,建立良好的,客,客户关系，,了,了解自身所,处,处行业状,况，适时向,客,客户介绍公,司,司情况并拓,展,展公司业,务,范,范,围,围,专,门,门,知,知,识,识,：,：,掌,握,握,客,客,户,户,所,所,处,处,行,行,业,业,的,的,知,知,识,识,，,，,以,以,及,及,与,与,自,自,身,身,业,业,务,务,相,联,联,系,系,的,的,职,职,能,能,部,部,门,门,的,的,知,知,识,识,构,架,架,个,个,人,人,能,能,力,力,模,模,型,型,（,（,续,续,）,）,信,息,息,收,收,集,集,：,：,按,按,关,关,键,键,路,路,径,径,收,收,集,集,数,数,据,据,，,，,以,以,支,支,持,持,基,基,于,于,事,事,实,实,的,的,决,决,策,策,信,息,息,分,分,析,析,：,：,有,有,效,效,地,地,组,组,织,织,信,信,息,息,，,，,以,以,促,促,成,成,基,基,于,于,事,事,实,实,的,的,决,决,策,策,归,纳,纳,汇,汇,总,总,：,：,将,将,分,分,析,析,结,结,果,果,综,综,合,合,成,成,具,具,有,有,说,说,服,服,力,力,的,的,报,报,告,告,创,造,造,性,性,方,方,案,案：,制,制,定,定,创,创,造,造,性,性,解,解,决,决,方,方,案,案,，,，,寻,寻,求,求,持,持,续,续,改,改,进,进,的,的,机,机,会,会,流,程,程,分,分,析,析,和,和,设,设,计,计,：,：,优,优,化,化,业,业,务,务,流,流,程,程,工,具,具,使,使,用,用,和,和,操,操,作,作,：,：,对,对,具,具,体,体,的,的,工,工,具,具,和,和,技,技,术,术,的,的,掌,掌,握,握,工,作,作,进,进,度,度,控,控,制,制,：,：,按,按,既,既,定,定,工,工,作,作,计,计,划,划,完,完,成,成,任,任,务,务,工,作,作,质,质,量,量,控,控,制,制,：,：,保,保,证,证,工,工,作,作,质,质,量,量,符,符,合,合,企,企,业,业,的,的,标,标,准,准,费,用,用,控,控,制,制,：,：,在,在,预,预,算,算,费,费,用,用,内,内,完,完,成,成,既,既,定,定,任,任,务,务,方,案,案,设,设,计,计,：,：,具,具,备,备,规,规,划,划,设,设,计,计,能,能,力,力,业,务,务,技,技,能,能,信息处理能力,发展基于事实的信息收集，分析，和总结能力,系统思维能力,全面了解企业的业务流程，寻找系统性的解决方案,实施能力,有效地利用各种工具和技术，最大程度创造价值,构,架,架,个,个,人,人,能,能,力,力,模,模,型,型,（,（,续,续,）,）,知,识,识,技,技,能,能,传,传,授,授,：,：,促,促,进,进,企,企,业,业,内,内,部,部,知,知,识,识,技,技,能,能,的,的,交,交,流,流,职,业,业,发,发,展,展,设,设,计,计,：,：,为,为,下,下,属,属,的,的,职,职,业,业,发,发,展,展,制,制,定,定,计,计,划,划,个,人,人,职,职,业,业,发,发,展,展,设,设,计,计,：,：,对,对,个,个,人,人,的,的,职,职,业,业,发,发,展,展,有,有,清,清,楚,楚,的,的,认,认,识,识,和,和,计,计,划,划,新,知,知,识,识,的,的,学,学,习,习,和,和,运,运,用,用,：,：,通,通,过,过,新,新,知,知,识,识,和,和,技,技,术,术,，,，,提,提,高,高,创,创,新,新,性,性,承,受,受,挑,挑,战,战,：,：,以,以,积,积,极,极,的,的,态,态,度,度,接,接,受,受,挑,挑,战,战,和,和,责,责,任,任,预,算,算,制,制,定,定,和,和,控,控,制,制,：,：,制,制,定,定,周,周,密,密,的,的,预,预,算,算,，,，,并,并,严,严,格,格,按,按,预,预,算,算,开,开,展,展,工,工,作,作,财,务,务,知,知,识,识,：,：,具,具,备,备,一,一,定,定,的,的,财,财,务,务,分,分,析,析,知,知,识,识,和,和,技,技,能,能,资,金,金,管,管,理,理,：,：,具,具,备,备,现,现,金,金,管,管,理,理,能,能,力,力,管,理,理,能,能,力,力,人员发展,营造促进人员发展的环境,个人发展,对自身的职业发展负责,财务管理,从财务角度出发，对日常工作进行监控,组织能力,有效地组织管理企业各方面资源,工,作,作,计,计,划,划,：,：,制,制,定,定,明,明,确,确,的,的,，,，,可,可,实,实,施,施,的,的,工,工,作,作,计,计,划,划,团,队,队,管,管,理,理,：,：,建,建,立,立,并,并,维,维,持,持,高,高,效,效,的,的,团,团,队,队,协,调,调,沟,沟,通,通,：,：,与,与,企,企,业,业,内,内,外,外,，,，,不,不,同,同,层,层,面,面,的,的,信,信,息,息,沟,沟,通,通,和,和,工,工,作,作,协,协,调,调,监,督,督,指,指,导,导,：,：,监,监,督,督,工,工,作,作,进,进,展,展,，,，,并,并,提,提,出,出,建,建,设,设,性,性,意,意,见,见,和,和,建,建,议,议,评,估,估,考,考,核,核,：,：,对,对,下,下,属,属,作,作,出,出,公,公,正,正,的,的,，,，,全,全,面,面,的,的,考,考,评,评,构架个,人,人能力,模,模型（,续,续）,产品知,识,识：,对,对企业,的,的产品,有,有深入,的,的了解,销售技,巧,巧：,具,具备一,定,定的销,售,售技巧,客户档,案,案管理,：,：有,效,效地收,集,集并使,用,用客户,资,资料，,促,促进客,户,户服务,服务意,识,识：,自,自发的,客,客户服,务,务意识,发展新,客,客户,：,：积极,拓,拓展新,客,客户的,态,态度和,技,技巧,内部协,调,调：,协,协调企,业,业内部,各,各部门,的,的资源,，,，最大,程,程度为,客,客户服,务,务,行业市,场,场知识,：,：掌,握,握行业,市,市场的,相,相关知,识,识,市场分,析,析能力,：,：对,市,市场发,展,展趋势,作,作出合,理,理的分,析,析,市场拓,展,展：,参,参与市,场,场拓展,的,的活动,业务发,展,展能力,产品服务推销能力,发现并把握销售机会,客户关系管理,与客户建立并维持良好的关系,市场,掌握一定的市场营销知识,构架个,人,人能力,模,模型（,续,续）,行业知,识,识：,积,积累行,业,业知识,，,，提供,富,富有影,响,响力的,解,解决方,案,案,职能业,务,务知识,：,：积,累,累职能,业,业务知,识,识，促,进,进工作,的,的进展,专门知,识,识,专门知识,加强对客户行业和职能业务的了解,构架个,人,人能力,模,模型（,续,续）,定义个,人,人能力,的,的行为,表,表现,对某种,能,能力的,掌,掌握程,度,度，可,以,以通过,一,一系列,行,行为表,现,现来评,判,判。（,这,这些行,为,为表现,的,的定义,应,应该是,超,超越平,均,均水准,的,的一种,“,“目标,”,”）,例如，,熟,熟练掌,握,握项目管,理,理技能的,人,人员可,能,能有以,下,下行为,表,表现：,按优先,次,次序，,系,系统化,地,地组织,任,任务。,理,理解负,责,责的任,务,务在整,个,个项目,中,中的位,置,置,传递适,当,当的紧,迫,迫感，,促,促使问,题,题结论,的,的达成