有效地沟通技巧

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,新疆欣泰瑞资产有限公司,*,XINJIANG VITAL DEVELOPMENT AND CONSTRUCTION (GROUP)CO.LTP.,有效地沟通技巧,目标,理解沟通的过程和其重要性,对肢体语言有进步的了解,知道有效沟通的障碍,获得与他人沟通的基本技巧,概要,沟通的定义,沟通的目的,沟通的三要素,沟通的五个原则,沟通的过程,沟通的方式,沟通的障碍,沟通的技巧,沟通的定义,为了设定的目的，把信息，思想,和情感在个人或群体间传递，并,达成共同协议的过程,沟通的目的,控制成员的行为,激励员工,表达情感流通信息,提高团队凝聚力,沟通的三要素,基本问题,心态,基本原理,关心,基本要求,主动,五个有效的沟通原则,正确的回应对方的话,注意沟通中的态度,注意倾听,经常不断地确认沟通信息,表达出让人印象深刻的沟通话语,有效沟通的六个基本步骤,沟通前的准备,确认需求,处理异议,达成协议,共同实施,考虑可能存在的潜在争执，原因是什么？,设定自己的目标,弄清自己如果不能达成目标会采取什么的行动？,分析自己,自身（优势、）,环境（机会、威胁）,沟通前的准备,有效提问,积极聆听,及时确认,确定要求,及时确认,确人事非常重要而不是我们常常刻意忽略的,目的是澄清双方的理解石否一致,强调重要内容表达对所讨论的内容的重视,技巧,我的提议被别人反对时，不表现出焦虑。,辨认“真实反对”还是“烟雾式反对”。,