如何管理不同的类型和性格员工(20版)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017/2/6,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑文本,第二级,第三级,第四级,第五级,2017/2/6,0,如何管理不,同,同类型和性,格,格的员工,四、,总结,三、员工性格分类及管理方法,二、员工类型及其管理方法,一、,异类,员工,01,异 类 员,工,工,1,、,异类员工定义,在每个企业,中,中总存在一,部,部分难以管,理,理的员工，,俗,俗称“异类,员,员工”，该,员,员工的管理,问,问题是每一,个,个企业都回,避,避不了的，,但,但又没有简,单,单到“痛杀,而,而后快之”,的,的地步，因,为,为这里面的,确,确是有可能,为,为团体提供,价,价值成为团,队,队成长的,X,因素。如果,不,不能达到此,要,要求的员工,，,，不在此表,述,述直接被团,队,队淘汰；,2,、,异类员工,特点,有能力，有,资,资历，成绩,不,不上不下,有群众基础,、,、恃才自傲,，,，传播负面,消,消极想想，,自由散漫、爱表现、眼,高,高手低、不拘小节、讲义气，,认人不认制,度,度,规 则,具体类型,观察与交往,01,能力超强的怀才不遇者,具备后台的资源拥有者,02,03,心态不正的组织破坏者,预备辞职的情绪败坏者,04,异类员工类型,对其,异类员工对,应,应,处理方法,类型,处理方法,能力超强,把他放在合适的岗位上，给予分配任务时要让该种类型的员工能不断挑战新的工作任务和独立完成的任务，不要约束他的创意，使其满足于新奇的工作和解决更多困难。管理上以引导为主，当然也可以采取激将法为团队创造价值。,后台资源型,这种类型的员工只是依赖于自身背后的资源，因此在管理过程中要与他们保持一定的距离，分类进行处理：对于有一定能力的当他工作上取得一定成绩时，可以给予适当的奖励和夸奖，但是适可而止；对于能力不足而又不可一世的如果简单将其开除势必引起企业的隐性资源的丧失，因此，在处理这些人时，给他们找个简单的闲职，隔离核心层员工，使其无法干扰正常的管理活动。,对于心态不正型,作为这类员工的领导者可以多与这些员工交流，做思想工作，帮助他分析产生的原因，以心换心，逐渐使其意识到团队的重要性，打消其意识中存在的一些偏见和个人的歧想。,对于预备辞职型,这种类型大多是对现状不满，希望通过企业外部机会来改善自身处境，在他的潜意识中有一种对机会和金钱的追求，因此在处理该类员工的时候，应秉持谨慎的态度，防止矛盾激化。对于拟离职的骨干型员工，以攻心为上，以理服人，利用自己的魅力和企业的规划来打动他和留住他，在平时的工作中仔细观察员工的思想动态，随时解除员工的顾虑和忧虑，使员工队伍保持平衡。对于无法挽留或合理流动的员工，作好两手准备作好接班人的计划。,有些员工完,不,不成订好的,目,目标，自己,就,就会自我否,定,定,有些员工完,成,成要求时不,太,太理想，达,不,不到领导的,预,预期,完不成类型,达不到预期,类,类型,面对不同的,员,员工在不同,的,的任务上，,处,处于不同的,发,发展阶段，,采,采取不同的,领,领导或管理,方,方式。,02,员工类型及,管,管理方法,D4,员工,D3,员工,D2,员工,D1,员工,工作能力弱,工作意愿差,工作能力弱,工作意愿高,需要不断督促,工作能力中,等,等至强,工作意愿低,工作能力强,工作意愿高,一、员工类,型,型,高,中度,低,工作能力强,工作意愿高,工作能力中等至强,工作意愿低,工作能力弱,工作意愿高,工作能力弱,工作意愿差,D4,D3,D2,D1,一、员工类,型,型,关系行为,针对员工对工作,执,执行方面的,意,意愿或信心,的,的所采取的,关,关键行为,工作行为,针对员工工作能,力,力方面的强,弱,弱给予指导,行,行为,二、管理者行,为,为,三、领导风格,通过对,4,个现象员工,类,类型的分析,可,可以发现，,问,问题员工分,布,布的范围还,是,是比较广泛,的,的，需要管,理,理者认真鉴,别,别，区别对,待,待。,需要注意的,是,是，许多管,理,理者把一些,具,具有“性格,缺,缺陷”的员,工,工也是为问,题,题员工，从,而,而试图改变,他,他们的性格,，,，其实这是,一,一个误区。,具,具有轻微性,格,格缺陷的员,工,工并不属于,问,问题员工。,04,Options,03,Options,02,Options,01,Options,A,类员工,B,类员工,C,类员工,D,类员工,告知型领导风格,推销型领导风格,参与型领导风格,授权型领导,风,风格,03,员工性格分类及管理方法,DISC,行为风格的,四,四个维度,老虎：,优点：善于,管,管理，主动,积,积极,缺点：缺乏,耐,耐心，感觉,迟,迟钝,反感：优柔寡断,追求：工作,效,效率、支配,地,地位,担心：被驱,动,动与强迫,动机：获胜,、,、成功,D,型风格：控,制,制型,控制（,D,）型风格（,Dominance,）,个人目标：,被,被看做一个,主,主动而有能,力,力的人,基本取向：如果,我,我想要使事,情,情发生，我,就,就必须使它,发,发生,主要问题：,对,对我有何利,益,益？由谁掌,管,管？何时完,成,成？,关键讯息：机会,、,、效率和挑,战,战性,D,型风格：控,制,制型,提供体现能,力,力的机会,赋予更多的,责,责任,强调挑战性,提供资源使,之,之能有所作,为,为,授权,有问,题,题直,接,接谈,对要,求,求立,即,即响应,讨论,关,关键,问,问题,与,D,型的,人,人有,效,效沟,通,通,I,型风,格,格：,表,表现,型,型,孔雀：,优点,：,：善,于,于劝,导,导，,看,看重,别,别人,的,的关,系,系,缺点,：,：缺乏条理,，,，粗,心,心大,意,意,反感：循规,蹈,蹈矩,追求,：,：广,大,大欢,迎,迎与,喝,喝彩,担心,：,：失,去,去声,望,望,动机,：,：别,人,人的,认,认同,I,型风,格,格：,表,表现,型,型,表现（,I,）型,风,风格,（,（,Influence,）,个人,目,目标,：,：被,看,看做,一,一个让人欣赏,和,和受,欢,欢迎,的,的人,基本取向,：,：只,在,在我,能,能先,满,满足,别,别人,的,的需,求,求和,情,情感,时,时，,我,我才,期,期望,得,得到,奖,奖励,主要,问,问题,：,：如,何,何创,造,造和,谐,谐？,如,如何,维,维护,形,形象,？,？如,何,何受,人,人欢,迎,迎？,关键,讯,讯息,：,：别,人,人想,要,要什,么,么？,别,别人,对,对我,的,的看,法,法？,大,大家,一,一起,做,做？,与,I,型人,的,的有,效,效沟,通,通,提供,与,与别,人,人共,事,事的,机,机会,用幽默,的,的方,式,式诉,求,求,让他,们,们知,道,道你高兴,提供引人,注,注目,的,的机,会,会,保持,积,积极,正,正面气氛,让他,/,她表,达,达自,己,己,多一,些,些热情,注重,在,在人的,方,方面,有趣,好,好玩,S,型风,格,格：,和,和平,型,型,考拉：,优点,：,：恪,尽,尽职,守,守，,善,善于,倾,倾听,缺点,：,：过,于,于敏,感,感，,缺,缺乏,主,主见,反感：感,觉,觉迟,钝,钝,追求,：,：被,人,人接,受,受，,生,生活,稳,稳定,担心,：,：突,然,然的,变,变革,动机,：,：团,结,结、,归,归属,感,感,S,型风,格,格：,和,和平,型,型,稳健,（,（,S,）型,风,风格,（,（,Steadiness,）,个人,目,目标,：,：被看做,一,一个,有,有回,应,应有,价,价值,的,的人,基本取向,：,：如,果,果我,认,认真,负,负责,，,，并,证,证明,我,我的,价,价值,，,，则,我,我不,必,必要,求,求也,会,会得,到,到奖,励,励,主要,问,问题,：,：这,件,件事,的,的目,的,的与,价,价值,？,？为,谁,谁而,做,做？,是,是否,符,符合,公,公益,？,？,关键,讯,讯息,：,：品,质,质、,公,公益,和,和适,当,当性,与,S,型性,格,格的,有,有效,沟,沟通,强,调,调,值,值,得,得,做,做,的,的,理,理,由,由,用理,想,想,化,化,的,的,诉,诉,求,求,要,求,求他,们,们,协,协,助,助,和,和,支,支,持,持,诉,诸,诸卓,越,越,、,、,设,设,高,高,标,标,准,准,表,示,示重,视,视,强,调,调,自,自,我,我发,展,展,主,动,动,问,问问,题,题,，,，,找,找,出,出,他,他,的,的,需,需,求,求,特,别,别,强,强,调,调,正,正,义,义原,则,则,安,全,全,可,可,靠,靠稳,妥,妥,的,的,环,环,境,境,有,家,家,的,的,感,感,觉,觉,C,型,风,风,格,格,：,：,分,分,析,析,型,型,猫,头,头,鹰,鹰,：,：,优,点,点,：,：,做,做,事,事,完,完,美,美,，,，,善,善,于,于,分,分,析,析,缺,点,点,：,：,完,完,美,美,主,主,义,义,，,，,过,过,于,于,苛,苛,刻,刻,反,感,感：,盲,盲,目,目,行,行,事,事,追,求,求,：,：,精,精,细,细,准,准,确,确,，,，,一,一,丝,丝,不,不,苟,苟,担,心,心,：,：,批,批,评,评,与,与,非,非,议,议,动,机,机,：,：进,步,步,分,析,析,（,（,C,）,型,型,风,风,格,格,（,（,Compliance,）,个,人,人,目,目,标,标,：,：被看,做,做,一,一,个,个,客,客,观,观,而,而,合,合,理,理,的,的,人,人,基,本,本,取,取,向,向,：,：,我,我,必,必,须,须,维,维,持,持,我,我,现,现,有,有,的,的,一,一,切,切,，,，,并,并,运,运,用,用,现,现,有,有,资,资,源,源,，,，,谨,谨,慎,慎,而,而,有,有,条,条,理,理,地,地,在,在,过,过,去,去,的,的,基,基,础,础,上,上,建,建,立,立,未,未,来,来,主要问,题,题：是,否,否有过,类,类似经,验,验？是,否,否有过,成,成功的,实,实例？,能,能和现,在,在的资,源,源结合,吗,吗？,关键讯,息,息：代,替,替方案,、,、步骤,和,和程序,C,型风格,：,：分析,型,型,与,C,型风格,的,的有效,沟,沟通,提出低,风,风险的,构,构想,提供分,析,析的机,会,会,运用逻,辑,辑,运用经验、,惯,惯例、,制,制度,找出新事物,与,与旧事,物,物的关,联,联,镇定而,且,且谨慎,的,的回答,问,问题,要完整周全，,包,包含所,有,有相关,信,信息,放慢说明及,展,展示,找出关,键,键问题,，,，并专,注,注在上,面,面,清楚事,实,实及细,节,节,谢 谢,观,观,看,看,