职位指标提取

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019-10-28,*,#, (海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有),绩效,指,指标,如,如何,制,制定,一汽,轿,轿车,绩,绩效,项,项目,组,组,质量保证,部,部：柳部,长,长、杜科,长,长、刘滨,小,小姐,2005,年,年5月,1,前期工作,回,回顾：部,门,门绩效指,标,标的制定,二级经理,及,及以下人,员,员指标设,计,计步骤,质保部外,协,协科人员,指,指标的设,计,计成果,2,绩效管理,体,体系,绩效计划,绩效实施,的,的,监控与辅,导,导,绩效评价,绩效应用,改,改善,制定绩效,指,指标（业,绩,绩指标、,能,能力素质,指,指标）,确定指标,值,值、权重,讨论相应,的,的行动方,案,案,搜集绩效,计,计划执行,结,结果,询问下属,具,具体情况,商议期望,达,达成结果,讨论解决,问,问题方法,绩效实施,的,的结果汇,总,总,打分,定级,绩效反馈,绩效诊断,改进计划,绩效结果,应,应用,沟通,3,部门关键,绩,绩效指标,（,（KPI,）,）指标设,计,计思路,战略,2005,年,年重点项,目,目,部门职能,（,（关键流,程,程）,部门KPI,4,市场地位,无形资产,财务业绩,能够独立,开,开发、生,产,产、营销,具,具有国际,竞争力的,轿,轿车产品,；,；使红旗,品,品牌成为,世,世人,喜爱的国,际,际知名品,牌,牌,2009,年,年财务目,标,标,车辆销售,量,量为10.1万辆,销售收入,达,达178,亿,亿元人民,币,币,净利润率,为,为2%,一汽轿车,红,红旗乃至,属,属下,品牌成为,世,世人喜爱,的,的国际,知名品牌,建立国际,一,一流的企,业,业管理体,系,系，,充分发挥,公,公司整体,优,优势,创造良好,的,的工作环,境,境和个人,发,发,展机会，,成,成为中国,民,民族汽车,产,产业,的最佳雇,主,主,一汽轿车,的,的远景战,略,略目标,5,净资产回,报,报率,利润,主营业务,收,收入/销,量,量,1.1为,了,了实现销,售,售收,入的二次,增,增长,我,们,们,在市场方,面,面必须获,得哪些表,现,现?,2.2,在内部哪,些,些环节是,成,成,本控制的,重,重点?,2.3提,升,升流动资,产,产,周转速度,需要在,内部运营,哪,哪些环节,上做改善?,2.4如,何,何控制,资产的不,良,良,投资?,财务,视角,客户,视角,内部,运营,视角,流动资产,周,周转率,资产负债,率,率,2.1为,了,了获得这,些,些良,好的市场,表,表现,我,们,们,在内部运,营,营方面必,须做好那,些,些?,成本费用,总,总额,组织,发展,视角,3.1在,内,内部人才,梯,梯队建设,、,、3.2,企,企业基础,建设、3.2文化,氛,氛围上寻,求,求哪些突,破,破，提升,员工满意,度,度以支持,内,内部运营,的,的改善？,6,市场份额,新客户获,取,取,老客户保,留,留,客户满意,客户需求,（客户价,值,值主张）,竞争强调,差,差异化，,同,同时保证,其,其他方面,至,至少要达,到,到基本满,意,意,市场如何,与,与内部营,运,运联系起,来,来？,服务,品牌,关系,红旗,M6,功能,质量,价格,时间,产品特性,客户关系,形象,7,8,主题1,重点策略,涉及关键流程,核心衡量指标,营销与售后服务,能力提升,加强市场信息收集与反馈,市场调研流程,市场分析报告质量,加快C301营销网络建设,市场战略规划流程,经销商开发流程,经销商管理流程,C301营销网络建设达标率,提升市场洞察力，提高销售预测准确性,销售预测与计划流程,销售预测准确率,提高品牌管理能力,品牌管理流程,品牌规划评价指数,品牌策划实施率,品牌推广计划达成率,改善售后服务，提升客户满意度,售后服务流程,售后服务满意度,顾客满意度,9,主题2,重点策略,涉及关键流程,核心衡量指标,创新（驱动顾客价值主张与成本控制）,加强新产品开发与老产品改进,产品改进流程,供应商管理流程,国产化率,产品与技术规划流程,产品策划项目实施率,新产品设计流程,C301项目完成率/产品设计项目综合评价（含老产品）,10,主题3,重点策略,涉及关键流程,核心衡量指标,运营卓越(驱动顾客价值主张、成本与资产周转”,加强供应商管理，缩短关键部件远距采购周期，控制采购质量,供应链管理流程,优良供应商比率,采购物料良品率,关键部件远距采购周期缩短率,提升生产准备与产品制造水平，控制产品质量,生产准备流程,生产准备综合评价,产品制造流程,生产节拍提升,质量管理流程,直通率,E-NOVA-C /AudiT评价,进行物流规划、改善物流状况,生产物流管理,物流规划及时性,物流改善计划达成率,11,主题4,重点策略,涉及关键流程,核心衡量指标,风险控制,做好重大投资分析，确保投资决策信息充分，合理控制投资风险,投资决策流程,投资分析合格率,投资收益达成率,投资回收周期,05年暂,不,不考核,主题5,重点策略,涉及关键流程,核心衡量指标,人才管理,加强人才管理，控制关键人才流失,员工管理流程,关键人才流失率,加强人力资源开发，提升员工培训管理,人力资源开发流程,关键职位员工任职资格达标率,技能晋级达标率,培训计划达成率,完善能力素质模型，加强能力管理,能力素质模型综合评价,12,主题6,重点策略,涉及关键流程,核心衡量指标,管理体系优化,加强管理体系与信息系统建设,管理体系规划流程,16949贯彻达标率,ERP系统建设及时性,信息系统管理流程,加强流程优化和管理,流程体系评审和改进流程,程序文件（涉及职能/流程实质内容）更新次数/重大流程事项查实次数,提升战略规划、经营计划及预算管理水平,战略规划流程,战略规划通过及时性,经营计划与预算管理流程,经营计划及预算通过及时性,主题7,重点策略,涉及关键流程,核心衡量指标,氛围优化,加强企业文化建设，改善激励体系，提升员工满度,企业文化管理流程,企业文化建设任务达成率,员工满意度,13,一汽轿车,公,公司绩效,指,指标（价,值,值）树,价值树（PPT）.xls,一汽轿车,公,公司部门,绩,绩效指标,库,库,部门及经,管,管会绩效,指,指标PPT.xls,14,前期工作,回,回顾：部,门,门绩效指,标,标的制定,二级经理,及,及以下人,员,员指标设,计,计步骤,质保部外,协,协科人员,指,指标的设,计,计成果,15,职位关键,绩,绩效指标,（,（KPI,）,）设计思,路,路,说明：二,级,级经理及,以,以下人员,指,指标一般,不,不超过5,项,项,战略,2005,年,年重点项,目,目,部门职能,（,（关键流,程,程）,部门KPI,2005,年,年重点任,务,务,科室及职,位,位KPI,16,第一步：,部,部门（高,级,级经理）,目,目标体系,（,（KPI,）,）的分解,主管目标,主管衡量,指,指标,分解目标,衡量指标,责任人,17,红旗新品,研,研发设计,阶,阶段目标,成,成本控制,加强供应,商,商管理，,降,降低采购,价,价格,工时或产,量,量定额全,面,面、合理,定岗定编,薪资总额,控,控制,设备与操,作,作工艺改,善,善,采购费用,控,控制,机物料消,耗,耗、低值,易,易耗品等,费,费用控制,设备维修,成,成本,生产物流,规,规划与实,施,施成本,保持设备,完,完好、减,少,少设备停,工,工损失,设备与操,作,作工艺改,善,善,成本,费用,直接材料,直接人工,制造费用,管理费用,销售费用,财务费用,提高M6,国,国产化率,内部运营,策,策略,核心衡量,指,指标,研发费用,预,预算达成,率,率,责任部门,产品部,采购部,人力资源,部,部,生产部,国产化率,采购降成,本,本目标达,成,成率,降成本目,标,标达成率,采购部,工时定额,准,准确率,定员符合,率,率,生产部,人工成本,总,总额,工艺改善,成,成功项目,数,数量,技术部,消耗目标,降,降低达成,率,率,生产部,生产系统,降,降成本目,标,标达成率,生产部,物流规划,通,通过及时,性,性,生产部,设备可动,率,率,生产部,工艺改善,成,成功项目,数,数量,技术部,分解,18,第二步：,部,部门（高,级,级经理）,目,目标体系,（,（KPI,）,）的驱动,主管目标,主管衡量,指,指标,驱动策略,衡量指标,责任人,19,分解,（纵向）,红旗新品,研,研发设计,阶,阶段目标,成,成本控制,加强供应,商,商管理，,降,降低采购,价,价格,工时或产,量,量定额全,面,面、合理,定岗定编,薪资总额,控,控制,设备与操,作,作工艺改,善,善,采购费用,控,控制,成本,费用,直接材料,直接人工,制造费用,管理费用,销售费用,财务费用,提高M6,国,国产化率,内部运营,策,策略,核心衡量,指,指标,研发费用,预,预算达成,率,率,责任部门,产品部,采购部,人力资源,部,部,生产部,国产化率,采购降成,本,本目标达,成,成率,降成本目,标,标达成率,采购部,工时定额,准,准确率,定员符合,率,率,生产部,人工成本,总,总额,工艺改善,成,成功项目,数,数量,技术部,驱动,（横向）,直接人工,一轿厂直,接,接人工,冲压车间,直,直接人工,焊装车间,直,直接人工,20,第三步：,科,科室职责,（,（关键流,程,程）分解,对一项职,能,能或流程,节,节点的分,析,析维度可,以,以从四个,方,方面来进,行,行，但不,一定四个,维,维度都重,要,要，或者,说,说四个维,度,度都要有,相,相应的维,度,度来覆盖,。,。,尽可能把,需,需要考核,的,的维度综,合,合成一个,考,考核指标,。,。,21,第四步：,指,指标检查,是否与战,略,略相关：,不,不相关时,，,，并且职,位,位指标已,达,达5项，,则,则去掉该,指,指标,是否与职,位,位关键职,责,责相关：,不,不相关时,，,，并且职,位,位指标已,达,达5项，,则,则去掉该,指,指标,是否可控,制,制：不可,控,控制时，,先,先找出与,其,其制约的,其,其他部门,或,或科室指,标,标；若没,有,有相互制,约,约,的指标，,则,则寻找在,可,可控制部,分,分内的替,代,代指标,是否可衡,量,量：指标,尽,尽可能量,化,化，不能,量,量化就“,质,质化”（,定,定性标准,化,化）,信息是否,可,可低成本,获,获得：若,不,不可以，,则,则用目前,情,情况下可,低,低成本获,得,得信息的,部,部分指标,来替代整,体,体指标,是否可理,解,解：若不,可,可理解，,则,则用公司,专,专业用语,（,（习惯用,语,语）来替,代,代,是否与其,他,他指标有,重,重复：有,重,重复，则,相,相互归并,指标名称,是否与战略相关,是否与岗位关键职责,是否可控制,是否可衡量,数据是否可低成本获得,是否可理解,是否与其他指标有重复,替代指标,22,第五步：,指,指标解释,XXXX,1,F1,部,门,门/,科,科,室,室,XXXX,JS1,F1,科,室,室,内,内,一,一,般,般,员,员,工,工,F,：,：,财,财,务,务,维,维,度,度,C,：,：,客,客,户,户,维,维,度,度,I,：,：,内,内,部,部,维,维,度,度,L,：,：,学,学,习,习,维,维,度,度,二,级,级,经,经,理,理,：,：,季,季,度,度,、,、,年,年,度,度,一,般,般,员,员,工,工,：,：,季,季,度,度,、,、,年,年,度,度,生,产,产,操,操,作,作,服,服,务,务,人,人,员,员,：,：,月,月,度,度,、,、,年,年,度,度,23,24,25,前,期,期,工,工,作,作,回,回,顾,顾,：,：,部,部,门,门,绩,绩,效,效,指,指,标,标,的,的,制,制,定,定,二,级,级,经,经,理,理,及,及,以,以,下,下,人,人,员,员,指,指,标,标,设,设,计,计,步,步,骤,骤,质,保,保,部,部,外,外,协,协,科,科,人,人,员,员,指,指,标,标,的,的,设,设,计,计,成,成,果,果,26,27,部,门,门,主,主,管,管,目,目,标,标,部,门,门,主,主,管,管,衡,衡,量,量,指,指,标,标,分,解,解,目,目,标,标,衡,量,量,指,指,标,标,降,部,部,门,门,成,成,本,本,，,，,达,达,成,成,公,公,司,整,整,体,体,降,降,成,成,本,本,目,目,标,标,降,成,成,本,本,目,目,标,标,达,成,成,率,率,外,协,协,科,科,降,降,成,成,本,本,，,，,达,达,成,部,部,门,门,降,降,成,成,本,本,目,目,标,标,责,任,任,人,人,降,成,成,本,本,目,目,标,标,达,达,成,成,率,率,外,协,协,科,科,科,科,长,长,0900-1-F-1,28,保,证,证,客,客,户,户,在,在,产,产,品,品,质,质,量,量,上,的,的,满,满,意,意,，,，,提,提,高,高,客,客,户,户,对,产,产,品,品,认,认,可,可,客,户,户,投,投,诉,诉,率,率,保,证,证,客,客,户,户,对,对,外,协,协,产,产,品,品,质,质,量,量,满,满,意,意,0900-2-C-1,部,门,门,主,主,管,管,目,目,标,标,部,门,门,主,主,管,管,衡,衡,量,量,指,指,标,标,分,解,解,目,目,标,标,衡,量,量,指,指,标,标,责,任,任,人,人,外,协,协,科,科,科,科,长,长,客,户,户,投,投,诉,诉,率,率,29,保,证,证,产,产,品,品,质,质,量,量,公,司,司,级,级,质,质,量,量,目,标,标,达,达,成,成,率,率,保,证,证,外,外,协,协,产,产,品,品,的,的,公,司,司,级,级,质,质,量,量,目,目,标,标,千,车,车,索,索,赔,赔,频,频,次,次,率,率,0900-3-I-1,部,门,门,主,主,管,管,目,目,标,标,部,门,门,主,主,管,管,衡,衡,量,量,指,指,标,标,分,解,解,目,目,标,标,衡,量,量,指,指,标,标,责,任,任,人,人,外,协,协,科,科,科,科,长,长,30,加,强,强,质,质,量,量,体,体,系,系,建,建,设,设,质,量,量,体,体,系,系,管,管,理,理,综,合,合,评,评,价,价,加,强,强,外,外,协,协,产,产,品,品,质,量,量,体,体,系,系,建,建,设,设,部,门,门,主,主,管,管,目,目,标,标,部,门,门,主,主,管,管,衡,衡,量,量,指,指,标,标,分,解,解,目,目,标,标,衡,量,量,指,指,标,标,责,任,任,人,人,0900-4-I-2,外,协,协,科,科,科,科,长,长,C301,项,项,目,目,五,大,大,工,工,具,具,成,成,功,功,应,应,用,用,率,率,31,加,强,强,质,质,量,量,改,改,进,进,，,，,不,不,断,提,提,高,高,产,产,品,品,质,质,量,量,公,司,司,级,级,质,质,量,量,改,改,进,进,项,目,目,完,完,成,成,率,率,加,强,强,外,外,协,协,产,产,品,品,质,量,量,改,改,进,进,部,门,门,主,主,管,管,目,目,标,标,部,门,门,主,主,管,管,衡,衡,量,量,指,指,标,标,分,解,解,目,目,标,标,衡,量,量,指,指,标,标,责,任,任,人,人,0900-5-I-3,外,协,协,科,科,科,科,长,长,外,协,协,科,科,公,公,司,司,级,级,质,质,量,量,改,进,进,项,项,目,目,完,完,成,成,率,率,32,加,强,强,上,上,线,线,零,零,部,部,件,件,质,质,量,量,保,证,证,，,，,提,提,高,高,生,生,产,产,效,效,率,率,上,线,线,零,零,部,部,件,件,合,格,格,率,率,加,强,强,外,外,协,协,科,科,协,协,作,作,产,品,品,合,合,格,格,率,率,外,协,协,产,产,品,品,批,批,量,量,稳,稳,定,定,供,供,货,后,后,零,零,公,公,里,里PPM,值,值,部,门,门,主,主,管,管,目,目,标,标,部,门,门,主,主,管,管,衡,衡,量,量,指,指,标,标,分,解,解,目,目,标,标,衡,量,量,指,指,标,标,责,任,任,人,人,0900-6-I-4,外,协,协,科,科,科,科,长,长,33,保,证,证,公,公,司,司16949,项,目,目,的,的,达,达,标,标,16949,贯,彻,彻,达,达,标,标,率,率,外,协,协,科,科,保,保,证,证,完,完,成,成16949,的,部,部,门,门,分,分,解,解,任,任,务,务,部,门,门,主,主,管,管,目,目,标,标,部,门,门,主,主,管,管,衡,衡,量,量,指,指,标,标,分,解,解,目,目,标,标,衡,量,量,指,指,标,标,责,任,任,人,人,外,协,协,科,科16949,贯,彻,彻,达,达,标,标,率,率,0900-7-I-5,外,协,协,科,科,科,科,长,长,34,科,室,室,职,职,责,责,（,（,关,关,键,键,流,流,程,程,）,）,分,分,解,解,35,指标名称,是否与战略相关,是否与岗位关键职责,是否可控制,是否可衡量,数据是否可低成本获得,是否可理解,是否与其他指标有重复,替代指标,降成本目标达成率,是,是,是,是,是,是,否,客户投诉率（外协产品质量）,是,是,是,是,是,是,是,去掉,外协产品千台车索赔频次,是,是,是,是,是,是,是,去掉,C301项目五大工具成功应用率,是,是,否,是,是,是,否,C301项目供应商PPAP成功应用率,外协科公司级质量改进项目完成率,是,是,是,是,是,是,否,外协产品批量供货稳定后零公里PPM值,是,是,是,是,是,是,否,外协科16949贯彻达标率,是,是,是,是,是,是,否,生产准备中外协质保准备综合评价,是,是,是,是,是,是,否,质,保,保,部,部,外,外,协,协,科,科,指,指,标,标,检,检,查,查,36,质,保,保,部,部,外,外,协,协,科,科,指,指,标,标,解,解,释,释,37,科,室,室,主,主,管,管,目,目,标,标,科,室,室,主,主,管,管,衡,衡,量,量,指,指,标,标,分,解,解,目,目,标,标,衡,量,量,指,指,标,标,降,成,成,本,本,目,目,标,标,达,成,成,率,率,降,低,低,检,检,验,验,费,费,用,用,，,，,达,达,成,科,科,室,室,降,降,成,成,本,本,目,目,标,标,降,低,低,差,差,旅,旅,费,费,用,用,，,，,达,达,成,科,科,室,室,降,降,成,成,本,本,目,目,标,标,责,任,任,人,人,0905-1-F-1,外,协,协,科,科,降,降,成,成,本,本,，,，,达,达,成,部,部,门,门,降,降,成,成,本,本,目,目,标,标,检,验,验,费,费,用,用,预,预,算,达,达,成,成,率,率,差,旅,旅,费,费,用,用,预,预,算,达,达,成,成,率,率,质,量,量,技,技,术,术,员,员,质,量,量,技,技,术,术,员,员,38,C301,项,项,目,目,供,供,应,应,商,商,PPAP,成,成,功,功,应,应,用,用,率,率,保,证,证,每,每,一,一,种,种,外,外,协,协,产,品,品,的,的,质,质,量,量,体,体,系,系,建,建,设,设,制,定,定,供,供,应,应,商,商PPAP,工,作,作,计,计,划,划,与,与,指,指,导,导,文,文,件,件,保,证,证,供,供,应,应,商,商PPAP,的,计,计,划,划,实,实,施,施,C301,项,项,目,目,供,供,应,应,商,商,PPAP,成,成,功,功,应,应,用,用,率,率,质,量,量,技,技,术,术,员,员,0905-2-I-1,科,室,室,主,主,管,管,目,目,标,标,科,室,室,主,主,管,管,衡,衡,量,量,指,指,标,标,分,解,解,目,目,标,标,衡,量,量,指,指,标,标,责,任,任,人,人,保,证,证,外,外,协,协,产,产,品,品,的,的,质,量,量,体,体,系,系,建,建,设,设,三,层,层,作,作,业,业,文,文,件,件,执,执,行,行,率,率,供,应,应,商,商PPAP,计,计,划,划,完,成,成,率,率,供,应,应,商,商PPAP,认,认,可,可,合,格,格,率,率,39,外,协,协,科,科,公,公,司,司,级,级,立,立,项,项,的,的,质,量,量,改,改,进,进,项,项,目,目,完,完,成,成,率,率,科,室,室,主,主,管,管,目,目,标,标,科,室,室,主,主,管,管,衡,衡,量,量,指,指,标,标,分,解,解,目,目,标,标,衡,量,量,指,指,标,标,责,任,任,人,人,0905-3-I-2,加,强,强,外,外,协,协,产,产,品,品,质,量,量,改,改,进,进,加,强,强,需,需,改,改,进,进,外,外,协,协,产,品,品,的,的,任,任,务,务,完,完,成,成,制,定,定,外,外,协,协,产,产,品,品,改,改,进,进,的,的,工,作,作,计,计,划,划,与,与,指,指,导,导,文,文,件,件,保,证,证,外,外,协,协,产,产,品,品,改,改,进,进,的,计,计,划,划,实,实,施,施,质,量,量,技,技,术,术,员,员,三,层,层,作,作,业,业,文,文,件,件,执,执,行,行,率,率,外,协,协,产,产,品,品,质,质,量,量,改,改,进,进,计,划,划,完,完,成,成,率,率,售后索赔频,次,次下降,百分比,外协科公司,级,级立项的,质量改进项,目,目完成率,40,加强外协科,每,每一个种,协作产品合,格,格率,外协产品批,量,量稳定供,货后零公里PPM值,达,达标率,质量技术员,科室主管目,标,标,科室主管衡,量,量指标,分解/驱动,目,目标,衡量指标,责任人,0905-4-I-3,加强外协科,协,协作,产品合格率,外协产品批,量,量,稳定供货后,零,零,公里 PPM值,保证抽检的,外,外协不,合格产品的,检,检出,检查员检出,率,率,检查员,质量问题联,络,络书,录入完成率,质量改进确,认,认,完成率,41,外协科每位,技,技术员,保证完成16949,的科室分解,任,任务,质量技术员,科室主管目,标,标,科室主管衡,量,量指标,分解目标,衡量指标,责任人,外协科技术,员,员16949,任务完成率,0905-5-I-4,外协科保证,完,完,成16949的部门,分解任务,外协科16949,贯彻达标率,完成检验文,件,件的编制,保证质量问,题,题改进的,闭环,检验文件编,制,制完成率,质量问题改,进,进闭环,的完成率,完成检验文,件,件的培训,检验文件培,训,训,的完成率,外协科每位,检,检查员,保证完成16949,的科室分解,任,任务,检查记录完,成,成率,检查员,42,保证公司生,产,产,准备任务的,完,完成,生产准备中,外,外协产,品质保准备,综,综合评价,质量技术员,科室主管目,标,标,科室主管衡,量,量指标,分解目标,衡量指标,责任人,生产准备中,质,质量技,术员质保业,务,务综合,评价,0905-6-I-5,保证每一个,（,（种）外,协产品生产,准,准备任,务的完成,制定每一个,（,（种）外,协产品的工,作,作计划,与指导文件,保证外协产,品,品生产,准备计划的,实,实施,三层作业执,行,行率,外协质保生,产,产准备,计划完成率,外协产品零,公,公里PPM,43,指标名称,是否与战略相关,是否与岗位关键职责,是否可控制,是否可衡量,数据是否可低成本获得,是否可理解,是否与其他指标有重复,替代指标,检验费用预算达成率,是,否,否,是,是,是,否,去掉,差旅费用预算达成率,是,否,否,是,是,是,否,去掉,C301项目供应商PPAP成功应用率,是,是,是,是,是,是,否,外协科公司级立项的质量改进完成率,是,是,是,是,是,是,是,外协产品批量供货稳定后零公里PPM值,是,是,是,是,是,是,否,外协科技术员16949任务完成率,是,是,是,是,是,是,否,生产准备中质量技术员质保业务综合评价,是,是,是,是,是,是,否,质保部外协,科,科质量技术,员,员指标检查,44,质保部外协,科,科质量技术,员,员指标解释,指,指标解释PPT.xls,45,指标名称,是否与战略相关,是否与岗位关键职责,是否可控制,是否可衡量,数据是否可低成本获得,是否可理解,是否与其他指标有重复,替代指标,检查员检出率,是,是,是,是,是,是,否,检查员检查记录完成率,是,是,是,是,是,是,是,质量问题联络书录入完成率,是,是,是,是,是,是,否,质量改进确认完成率,是,是,是,是,是,是,否,质保部外协,科,科检查员指,标,标检查,46,质保部外协,科,科检查员指,标,标解释表,47,谢 谢,！,！,48,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,