邮政电子化支局系统业务培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,邮政电,子,子化支,局,局系统,业,业务培,训,训,山东省,邮,邮政公,司,司市场,经,经营部,两网互,通,通工程,主要内,容,容,一、电,子,子化支,局,局系统,重,重点处,理,理环节,及,及注意,事,事项介,绍,绍（两,网,网互通,工,工程）,（一）,邮,邮编地,址,址匹配,（二）,邮,邮件封,发,发,（三）,趟,趟车交,接,接,（四）,查,查看信,息,息,二、中,邮,邮物流,连,连锁信,息,息系统,与,与电子,化,化支局,互,互联后,电,电子化,支,支局环,节,节操作,流,流程介,绍,绍,三、共,性,性问题,答,答疑,邮编地,址,址匹配,两网互,联,联互通,后,后，国,内,内给据,邮,邮件的,邮,邮编地,址,址匹配,规,规定：,一、挂,号,号信函,、,、挂号,印,印刷品,、,、普通,包,包裹、,快,快递包,裹,裹,1.如,果,果用户,书,书写6,位,位准确,邮,邮编，,则,则不做,邮,邮编匹,配,配，直,接,接用汉,字,字录入,用,用户书,写,写的详,细,细名址,即,即可；,2.如,果,果用户,没,没有提,供,供6位,准,准确邮,编,编的，,应,应根据,用,用户书,写,写的地,址,址匹配,出,出准确,的,的6位,邮,邮编。,二、特,快,快专递,邮,邮件,现阶段,，,，特快,专,专递邮,件,件可不,进,进行邮,编,编地址,的,的匹配,。,。,邮编地,址,址匹配,注,注意事,项,项：,1.当,用,用户提,供,供6位,详,详细邮,编,编，后,两,两位非00的,，,，可直,接,接输入,邮,邮编和,用,用户地,址,址，不,需,需要再,进,进行匹,配,配；（,如,如250011，济,南,南黑虎,泉,泉181号山,东,东省邮,政,政公司,）,）,2.如,果,果用户,没,没有提,供,供6位,准,准确邮,编,编（如,后,后两位,为,为00,）,）或未,提,提供邮,编,编，应,按,按用户,书,书写的,实,实际地,址,址匹配,出,出相应,的,的邮编,。,。,（1）,如,如匹配,出,出来6,位,位邮编,，,，则应,按,按实际,匹,匹配的,邮,邮编为,准,准。（,邮,邮编地,址,址库中,存,存在正,确,确匹配,过,过后,邮,邮编后,两,两位仍,为,为00,的,的现象,，,，如部,分,分县。,）,）,（2）,如,如正确,匹,匹配后,的,的邮编,为,为，则,证,证明邮,编,编地址,库,库中确,实,实没有,此,此地址,的,的邮编,；,；在邮,运,运调度,系,系统中,统,统计的,数,数据中,不,不含因,邮,邮编地,址,址库不,完,完善而,出,出现的,数,数据。,3.现,系,系统可,直,直接输,入,入地址,信,信息，,直,直接输,入,入后，,邮,邮编信,息,息可以,修,修改。,（,（但邮,编,编必须,是,是实际,存,存在的,，,，如修,改,改的不,正,正确，,则,则系统,会,会自动,改,改掉。,）,）,4.如果,直,直接在系,统,统中进行,任,任意修改,，,，传至中,心,心局系统,确,确认为无,效,效信息的,，,，也会提,示,示错误，,将,将为列为,数,数据进行,考,考核。,现在部分,市,市局存在,直,直接输入,地,地址信息,，,，修改邮,编,编的现象,，,，为确保,下,下步投递,系,系统上线,后,后的邮编,的,的正确规,范,范，省公,司,司不建议,使,使用此种,方,方式，建,议,议还是应,根,根据用户,书,书写的地,址,址匹配出,准,准确的6,位,位邮编。,名址信息,采,采集及邮,政,政编码校,验,验功能,详细地址,：,：虚拟三,个,个域：地,址,址（街道,、,、乡镇等,）,）、门牌,号,号、单位,支持输入,方,方式：地,址,址+门牌+空格+,单,单位、地,址,址+门牌,、,、地址+,空,空格+单,位,位、地址,、,、单位（,注,注意：门,牌,牌不用标,“,“号”，,直,直接用数,字,字表示。,）,）,详细地址,的,的地址、,单,单位可以,简,简拼、五,笔,笔简码输,入,入,系统默认,以,以较精确,匹,匹配方式,检,检索，如,未,未检索到,信,信息可自,动,动扩大检,索,索范围，,同,同时可通,过,过【】,【,【】键,快,快速扩大,、,、缩小检,索,索范围（,“,“值%”,、,、“%值%”、“%字符1%字符2%.,”,”）,同时录入,地,地址信息,及,及单位信,息,息，支持,优,优先使用,专,专码单位,的,的邮政编,码,码功能,名址信息,采,采集及邮,政,政编码校,验,验功能,（,（输入方,式,式：地址,）,）,名址信息,采,采集及邮,政,政编码校,验,验功能,（,（输入方,式,式：地址+门牌）,名址信息,采,采集及邮,政,政编码校,验,验功能,（,（输入方,式,式：地址+空格+,单,单位）,名址信息,采,采集及邮,政,政编码校,验,验功能,（,（输入方,式,式：地址+门牌+,空,空格+单,位,位）,邮编地址,匹,匹配,注意事项,：,：,用户在邮,件,件上书写,的,的地址是,有,有时是非,常,常不规范,的,的，可能,邮,邮政编码,会,会写错、,地,地址可能,会,会简写、,有,有的字会,写,写错等等,，,，而电子,化,化支局系,统,统中的邮,编,编地址库,是,是相对规,范,范、完整,的,的，收寄,人,人员应尽,可,可能的按,照,照用户书,写,写的地址,，,，输入灵,活,活的查询,条,条件，去,查,查找符合,用,用户条件,的,的邮编地,址,址数据。,如,如下一些,情,情况，应,引,引起收寄,人,人员的关,注,注。,邮编地址,匹,匹配注意,事,事项,1.多音,字,字：用户,书,书写的是,“,“南京某,区,区大校场,路,路某某号,”,”，“校,”,”字是个,多,多音字，,念,念或念，,如,如果收寄,人,人员在检,索,索街道时,输,输入“”,没,没有找到,，,，这时应,该,该想到“,校,校”字还,有,有一个音,，,，念，应,重,重新再输,入,入检索条,件,件“”重,试,试，该条,路,路就会找,到,到。,2.邮编,地,地址库中,只,只提供了,街,街道和该,条,条街道下,的,的咬界信,息,息，而没,有,有将该条,街,街道的每,个,个门牌都,列,列出来，,收,收寄人员,在,在检索时,，,，应只输,入,入街道条,件,件进行查,询,询，尽量,不,不要加入,门,门牌进行,查,查询，如,果,果需要加,门,门牌查询,，,，正确的,输,输入方法,为,为“街道,简,简拼+门,牌,牌号的数,字,字部分”,，,，如果复,兴,兴路10,号,号，查询,时,时只输入,“,“10”,即,即可。,邮编地址,匹,匹配注意,事,事项,3.对于,不,不认识的,字,字的处理,：,：由于中,国,国地址名,称,称众多，,汉,汉字复杂,，,，用户输,写,写的地址,中,中的汉字,会,会出现收,寄,寄人员不,认,认识的情,况,况，这时,应,应尽量的,避,避开不认,识,识的汉字,，,，输入地,址,址中其它,的,的认识的,字,字，反复,检,检索来查,找,找符合条,件,件的数据,。,。如“蛤,泊,泊乡东洼,村,村”中的,“,“蛤”字,不,不认识，,这,这时可通,过,过输入“,泊,泊乡（）,”,”或“东,洼,洼（）”,来,来查找。,4.用户,的,的地址可,能,能输写有,误,误，导致,检,检索不到,。,。如：用,户,户的邮件,上,上写的是,“,“北旬子,张,张英沟村,”,”，当收,寄,寄人员直,接,接输入查,询,询不到时,，,，可输入,“,“张英沟,（,（）”等,条,条件来查,询,询，最后,找,找到的数,据,据是“北,甸,甸子张英,沟,沟村”，,“,“旬”和,“,“甸”，,是,是极为相,似,似的，这,时,时可以通,过,过询问用,户,户来确定,用,用户书的,是,是否就是,库,库中有的,。,。再如：,用,用户写的,是,是“曲家,乡,乡曲家村,”,”，库中,有,有的是“,曲,曲家店乡,曲,曲家村”,。,。,邮编地址,匹,匹配注意,事,事项,5.学会,使,使用“扩,大,大搜索范,围,围”来确,定,定地址，,如,如用户的,地,地址是“,常,常胜镇常,胜,胜村”，,收,收寄人员,输,输入“常,胜,胜村”检,索,索不到（,由,由于程序,采,采用的是,左,左匹配）,，,，这时可,用,用键盘的,上,上箭头来,扩,扩大范围,查,查找，相,应,应的结果,就,就会出现,。,。,6.专用,信,信箱或部,队,队番号中,的,的数字要,用,用其相对,应,应拼音来,查,查找，如,果,果用户的,地,地址是“93033部队”,，,，收寄人,员,员要输入,“,“”来查,找,找，邮编,地,地址库中,是,是“九三,零,零三三部,队,队”。,邮编地址,匹,匹配注意,事,事项,7.要注,意,意“乡、,镇,镇、村”,等,等地址的,称,称谓问题,，,，需要收,寄,寄人员灵,活,活进行查,询,询。如：,用,用户写的,是,是“汶上,县,县寅寺乡,”,”，数据,库,库中有的,是,是“寅寺,镇,镇”，这,时,时要和用,户,户进行沟,通,通后来确,定,定是否就,是,是“寅寺,镇,镇”而不,是,是“乡”,。,。,8.如果不,能,能确定用户,写,写的地址在,哪,哪个区县下,，,，应扩大寄,达,达局的范围,到,到市一级，,再,再进行检索,，,，这程情况,往,往往出现在,直,直辖市。,邮编地址匹,配,配注意事项,9.对于单,位,位数据收寄,人,人员也应采,用,用灵活的查,询,询方式进行,查,查询，如：,用,用户写的是,“,“国家林业,局,局”，收寄,人,人员直接输,入,入没有，可,再,再次输入“,国,国家林业（,）,）”进行检,索,索，数据库,中,中的结果为,“,“国家林业,总,总局”。,10.检索,到,到相应的街,道,道后，如出,现,现咬界情况,，,，收寄人员,应,应将用户填,写,写的门牌号,和,和咬界信息,核,核对后，再,进,进行选择确,认,认，如果用,户,户的门牌不,在,在任何咬界,范,范围内，收,寄,寄人员应进,行,行全信息录,入,入。,邮编地址匹,配,配注意事项,11.邮编,地,地址库的简,码,码有两种，,一,一种是汉语,拼,拼音字头、,另,另一种是五,笔,笔字型字头,，,，如果采用,第,第二种则没,有,有多音字问,题,题。当用一,种,种输入法无,法,法查找到时,可,可以考虑另,一,一种方式查,询,询。,12.在查,询,询农村的数,据,据时，第一,、,、邮编地址,库,库中的行政,村,村的数据较,全,全，可以最,先,先查询，第,二,二、一般一,个,个乡镇就一,个,个邮政编码,，,，只要查询,到,到含有乡、,镇,镇的数据就,可,可以确定相,应,应的6位邮,政,政编码。当,找,找到这些数,据,据后，虽然,这,这些数据上,有,有其他附加,信,信息，可以,先,先进行确认,，,，将6位邮,政,政编码代入,再,再将确认的,数,数据中无用,的,的附加信息,修,修改，这样,不,不会产生数,据,据。如我们,要,要找“张英,沟,沟村砖场”,而,而数据中,只,只能找到“,张,张英沟村一,排,排”，我们,可,可以先选中,“,“张英沟村,一,一排”而后,再,再将一排改,成,成砖场即可,，,，但注意此,种,种访法只适,用,用于农村不,适,适用于地市,以,以上级的城,市,市。,封发交接功,能,能邮件交接,封发交接功,能,能邮件交接,封发交接功,能,能邮件交接,封发交接功,能,能邮件交接,注意：,1、邮件交,接,接时，邮件,种,种类和备注,可,可以不输。,2、如是本,局,局交接，需,输,输入员工密,码,码。,3、如是跨,局,局交接，接,收,收局输入对,方,方局的机构,号,号，接收人,工,工号不需输,入,入。,4、邮件交,接,接确认功能,，,，只有在跨,局,局交接时才,使,使用，本局,交,交接不必使,用,用。,封发交接功,能,能总包交接,封发交接功,能,能总包交接,封发交接功,能,能跨局交接,关,关系设置,封发交接功,能,能跨局交接,关,关系设置,封发交接功,能,能,注意：,1、总包交,接,接主要用于,趟,趟车不到此,支,支局，量又,较,较大的支局,，,，对量小的,支,支局可采用,散,散件交接。,2、跨局交,接,接由代封发,或,或代封总包,的,的支局进行,维,维护（8-1-9），,如,如A支局为B、C、D,做,做代封发，,则,则应由A支,局,局维护代录,入,入（代封发,机,机构编号）,，,，当代封发,标,标志变为“1”时，表,示,示可以代封,发,发。,趟车交接功,能,能（2-8,）,）,趟车交接功,能,能（2-8,）,）,趟车交接功,能,能（2-8,）,）,趟车交接功,能,能检查出,口,口标志,趟车电子交,接,接功能邮,路,路信息查询,（,（8-1-12）,重点改造功,能,能介绍,趟车电子交,接,接功能邮,路,路信息查询,重点改造功,能,能介绍,趟车电子交,接,接功能邮,路,路信息查询,重点改造功,能,能介绍,趟车交接功,能,能,注意：,1、交接时,，,，邮路代码,可,可直接按回,车,车进行选择,（,（邮路由网,运,运下发），,按,按F5勾挑,路,路单,2、如趟车,已,已走，当天,的,的邮件仍可,封,封发做总包,，,，第二天交,接,接时，按F5勾挑后，,可,可改封发日,期,期，将昨天,未,未交接的总,包,包调出来，,按,按F7确认,出,出口。,3、当询问,“,“押运员邮,车,车在本局是,否,否最后一站,”,”时，原则,上,上应选择“,否,否”如选择,“,“是”流水,号,号就会变为2（原流水,号,号为“1”,）,），影响邮,车,车路线后面,的,的支局。,4、如邮车,走,走后，发现,有,有未确认出,口,口的邮件，,可,可用F8进,行,行补传出口,。,。,5、F7、F8必须当,天,天做，F7,在,在正常状态,下,下出口时用,，,，F8用于,未,未及时传送,状,状态下：趟,车,车已走，并,已,已确认为最,后,后一站，流,水,水号已变时,，,，前面未及,时,时上传信息,的,的局可按F8将信息进,行,行补传。,6、检查出,口,口标志，出,未,未做出口时,，,，出口标志,为,为“空”，,如,如已做出口,，,，出口标志,为,为“1”,趟车电子交,接,接功能检,查,查邮件出口,关,关系（4-20）,重点改造功,能,能介绍,趟车电子交,接,接功能检,查,查邮件出口,关,关系,重点改造功,能,能介绍,趟车电子交,接,接功能检,查,查总包卸交,关,关系,重点改造功,能,能介绍,趟车电子交,接,接功能,注意：,1、 邮路,信,信息、邮件,出,出口关系、,总,总包卸交关,系,系均由中心,局,局下发，目,前,前在电子化,支,支局系统中,只,只能做查询,，,，不能修改,。,。,2、如使用,预,预制袋牌，,应,应在总包信,息,息发送前，,将,将预制袋牌,的,的信息采集,（,（按F9),如袋牌信,息,息未采集，,则,则预制标志,为,为空，如未,及,及时采集，,会,会影响收寄,信,信息上传及,时,时率（中心,局,局接收的总,包,包信息与实,物,物信息不一,致,致）袋牌上,无,无重量信息,，,，系统信息,中,中有重量信,息,息。,重点改造功,能,能介绍,大宗邮件处,理,理操作流程,客户按照模板格式（,Excel,）提供电子信息,电子化支局系统,运行大宗数据文件转换、传送程序进行数据格式转换并上传服务器,运行大宗导入功能（交易码：,DZDRCL,），导入大宗数据信息,运行大宗邮件信息处理功能（交易码：,DZYJCL,），处理导入的大宗邮件信息，生成邮件收寄信息,生成反馈信息文件,结束,网点,PC,大宗邮件处,理,理导入数,据,据文件格式,说,说明,1-全信息,2-实物规格相同,3-有用户自编号的包裹/特快,4-无用户自编号的包裹/特快,5-有用户自编号的函件,6-无用户自编号的函件,记录序号,用户自编号,寄达局邮编,寄达局名称,收件人姓名,收件人地址,收件人电话,邮件重量,邮件号码,邮件备注,内件名称,保险金额,保价金额,保值金额,大宗邮件处,理,理,注意：,1、客户提,供,供文件，表,格,格一种邮件,种,种类应有一,个,个表格，或,生,生成一个文,件,件。,2、网点应,配,配有机，可,完,完成文件的,导,导入。,3、上传时,，,，应由技术,部,部门到网点,进,进行相关参,数,数的配置。,重点改造功,能,能介绍,大宗邮件处,理,理数据转,换,换,大宗用户处,理,理模式及操,作,作流程,大宗邮件处,理,理数据文,件,件上传,大宗邮件处,理,理数据文,件,件导入,大宗用户处,理,理模式及操,作,作流程,大宗邮件处,理,理数据处,理,理,大宗邮件处,理,理数据处,理,理,大宗用户处,理,理模式及操,作,作流程,大宗邮件处,理,理数据处,理,理,大宗用户处,理,理模式及操,作,作流程,大宗邮件处,理,理数据处,理,理,大宗用户处,理,理模式及操,作,作流程,一、电子化,支,支局系统重,点,点处理环节,及,及注意事项,介,介绍（两网,互,互通工程）,（一）邮编,地,地址匹配,（二）邮件,封,封发,（三）趟车,交,交接,（四）查看,信,信息,二、中邮物,流,流连锁信息,系,系统与电子,化,化支局互联,后,后电子化支,局,局环节操作,流,流程介绍,三、共性问,题,题答疑,大宗用户处,理,理模式及操,作,作流程,基本业务处,理,理流程,商品资料查,询,询销售日,报,报录入销,售,售退货日报,录,录入打印,销,销售日报表,确认生成,并,并提交当天,的,的销售日报,重点改造功,能,能介绍,前台受理（,交,交易代码：,）,）,在系统主界,面,面上按F1,前,前台交易并,输,输入交易代,码,码，进入物,流,流配送功能,菜,菜单：,重点改造功,能,能介绍,商品资料查,询,询,商品资料的,相,相关信息通,过,过接口进行,下,下发到邮政,电,电子化支局,系,系统。本模,块,块实现支局,营,营业员对分,销,销配送业务,的,的商品资料,的,的查询和打,印,印功能。,重点改造功,能,能介绍,操作步骤：,1、进入模,块,块【12.,分,分销配送业,务,务】，选择,“,“1”进入,【,【1.商品,资,资料查询】,子,子模块。,2、 可以,通,通过输入“,商,商品编码”,或,或“商品名,称,称”进行查,询,询和打印，,也,也可以不输,入,入“商品编,码,码”或“商,品,品名称”进,行,行全表查询,和,和打印。,3、查询的,结,结果如下图,：,：,重点改造功,能,能介绍,销售日报录,入,入,本模块实现,采,采集支局营,业,业员当日销,售,售的商品数,量,量和收入，,并,并形成销售,日,日报。,重点改造功,能,能介绍,操作步骤：,1、商品编,码,码：可以通,过,过查询商品,资,资料库来录,入,入商品编码,或,或商品授权,编,编码，来读,取,取商品代码,和,和商品名称,，,，如果不知,道,道该种商品,的,的商品编码,，,，可以直接,按,按回车，通,过,过弹出的菜,单,单项进行查,找,找选择。如,下,下图所示：,重点改造功,能,能介绍,操作步骤：,销售数量（,基,基本单位）,：,：录入支局,营,营业员当日,销,销售该种物,品,品的数量。,销售单价（,元,元）：录入,支,支局营业员,当,当日销售该,种,种物品的单,价,价。,小计（元）,：,：自动计算,出,出销售这种,物,物品的总金,额,额。,通过来完成,新,新增另一销,售,售物品的录,入,入。,通过来删除,不,不要的记录,数,数据。,通过来保存,已,已经录入的,记,记录数据。,在,在还没有通,过,过F2生成,日,日报时，可,以,以修改已经,录,录入的记录,数,数据。,F2生成日,报,报：通过F2功能键来,生,生成支局营,业,业员的销售,日,日报，可通,过,过该模块进,行,行打印和确,认,认并提交销,售,售日报表。,如,如下图所示,：,：,重点改造功,能,能介绍,重点改造功,能,能介绍,销售退货日,报,报录入,本模块实现,支,支局营业员,对,对当日退货,的,的物品进行,采,采集、录入,。,。如下图所,示,示：,重点改造功,能,能介绍,操作步骤：,商品编码：,可,可以通过查,询,询商品资料,库,库来录入商,品,品编码或商,品,品授权编码,，,，来读取商,品,品代码和商,品,品名称，如,果,果不知道该,种,种商品的商,品,品编码，可,以,以直接按回,车,车，通过弹,出,出的菜单项,进,进行查找选,择,择。,销售日报日,期,期：录入该,件,件物品销售,的,的时间。,退,货,货,数,数,量,量,（,（,基,基,本,本,单,单,位,位,）,）,：,：,录,录,入,入,支,支,局,局,营,营,业,业,员,员,当,当,日,日,该,该,种,种,物,物,品,品,退,退,货,货,的,的,数,数,量,量,。,。,销,售,售,单,单,价,价,（,（,元,元,）,）,：,：,录,录,入,入,支,支,局,局,营,营,业,业,员,员,当,当,日,日,该,该,种,种,物,物,品,品,退,退,货,货,的,的,单,单,价,价,。,。,小,计,计,（,（,元,元,）,）,：,：,自,自,动,动,计,计,算,算,出,出,这,这,种,种,物,物,品,品,退,退,货,货,的,的,总,总,金,金,额,额,。,。,在,还,还,没,没,有,有,通,通,过,过F2,生,生,成,成,日,日,报,报,时,时,，,，,可,可,以,以,修,修,改,改,已,已,经,经,录,录,入,入,的,的,记,记,录,录,数,数,据,据,。,。,F2,生,生,成,成,日,日,报,报,：,：,通,通,过,过F2,功,功,能,能,键,键,来,来,生,生,成,成,支,支,局,局,营,营,业,业,员,员,的,的,退,退,货,货,日,日,报,报,，,，,可,可,通,通,过,过,该,该,模,模,块,块,进,进,行,行,打,打,印,印,和,和,确,确,认,认,并,并,提,提,交,交,销,销,售,售,退,退,货,货,日,日,报,报,表,表,。,。,如,如,下,下,图,图,所,所,示,示,：,：,重,点,点,改,改,造,造,功,功,能,能,介,介,绍,绍,重,点,点,改,改,造,造,功,功,能,能,介,介,绍,绍,销,售,售,日,日,报,报,查,查,询,询,本,模,模,块,块,实,实,现,现,对,对,支,支,局,局,营,营,业,业,员,员,的,的,销,销,售,售,日,日,报,报,表,表,进,进,行,行,查,查,询,询,。,。,重点改,造,造功能,介,介绍,操作步,骤,骤：,1、通,过,过输入,要,要查询,的,的开始,日,日期和,结,结束日,期,期进行,查,查询相,应,应的销,售,售日报,，,，可以,查,查询这,个,个时间,段,段销售,额,额和退,货,货额的,总,总计，,并,并能查,询,询出销,售,售、退,货,货的差,价,价收入,总,总计。,如,如下图,所,所示：,重点改,造,造功能,介,介绍,2、可,按,按按,钮,钮进行,打,打印这,个,个时间,段,段的支,局,局销售,日,日报表,。,。,销售月,报,报查询,本模块,实,实现对,支,支局营,业,业员的,销,销售月,报,报表进,行,行查询,。,。如下,图,图所示,：,：,重点改,造,造功能,介,介绍,操作步,骤,骤：,通过输,入,入要查,询,询的开,始,始日期,和,和结束,日,日期进,行,行查询,相,相应的,销,销售月,报,报，可,以,以查询,这,这个时,间,间段销,售,售额和,退,退货额,的,的总计,，,，并能,查,查询出,销,销售、,退,退货的,差,差价收,入,入总计,。,。如下,图,图所示,：,：,重点改,造,造功能,介,介绍,可按,按,按钮进,行,行打印,这,这个时,间,间段的,支,支局销,售,售月报,表,表。,一、电,子,子化支,局,局系统,重,重点处,理,理环节,及,及注意,事,事项介,绍,绍（两,网,网互通,工,工程）,（一）,邮,邮编地,址,址匹配,（二）,邮,邮件封,发,发,（三）,趟,趟车交,接,接,（四）,查,查看信,息,息,二、中,邮,邮物流,连,连锁信,息,息系统,与,与电子,化,化支局,互,互联后,电,电子化,支,支局环,节,节操作,流,流程介,绍,绍,三、共,性,性问题,答,答疑,大宗用,户,户处理,模,模式及,操,操作流,程,程,1、转,退,退邮件,的,的处理,（1）,邮,邮编地,址,址的匹,配,配,可按转,退,退邮件,的,的地址,录,录入，,邮,邮编的,名,名址不,需,需进行,匹,匹配，,此,此部分,邮,邮件不,在,在两网,互,互通工,程,程邮编,地,地址匹,配,配指标,的,的统计,范,范围。,（2）,业,业务的,处,处理,收寄、,封,封发、,窗,窗投同,正,正常邮,件,件。直,接,接在收,寄,寄窗口,按,按邮件,内,内容进,行,行录入,，,，处理,同,同收寄,流,流程，,在,在备注,栏,栏中应,录,录入：,“,“转”,（,（Z）,或,或“退,”,”（T,）,），资,费,费应为,“,“零”,；,；也可,用,用对窗,投,投邮件,可,可用窗,投,投转退,的,的方式,来,来处理,。,。对退,转,转邮件,进,进行单,封,封可通,过,过备注,的,的标志,进,进行区,分,分封发,。,。,大宗用,户,户处理,模,模式及,操,操作流,程,程,大宗用,户,户处理,模,模式及,操,操作流,程,程,2、国,际,际邮件,退,退回的,处,处理,应按,国,国内,邮,邮件,处,处理,规,规则,规,规定,退,退回,客,客户,相,相应,的,的费,用,用，,通,通过,调,调帐,的,的方,式,式对,收,收入,进,进行,调,调整,，,，同,时,时应,注,注明,调,调帐,原,原因,。,。,3、,对,对挂,号,号函,件,件回,执,执的,处,处理,有的,局,局反,映,映，,收,收挂,号,号回,执,执邮,件,件时,，,，使,用,用邮,资,资机,后,后，,在,在量,收,收系,统,统中,会,会报,错,错。,挂,挂号,回,回执,邮,邮件,的,的回,执,执收,入,入是,作,作为,其,其他,收,收入,的,的，,因,因此,对,对回,执,执邮,件,件不,应,应过,邮,邮资,机,机，,而,而是,应,应选,择,择贴,票,票的,方,方式,。,。,4、,总,总包,信,信息,上,上传,后,后收,不,不到,该,该如,何,何查,找,找原,因,因？,（1,）,）先,确,确认,该,该总,包,包电,子,子化,支,支局,是,是否,已,已经,出,出口,（,（出,口,口标,志,志是,否,否变,为,为“1”,）,）；,（,（2,）,）使,用,用预,制,制袋,牌,牌的,网,网点,要,要确,认,认预,制,制袋,牌,牌的,信,信息,是,是否,正,正确,录,录入,；,；（3）,如,如果,支,支局,端,端发,现,现出,口,口标,志,志已,为,为“1”,，,，则,证,证明,营,营业,人,人员,已,已正,确,确上,传,传，,如,如仍,未,未收,到,到，,则,则应,通,通过,中,中心,局,局或,网,网运,部,部门,进,进行,原,原因,查,查找,。,。,大宗,用,用户,处,处理,模,模式,及,及操,作,作流,程,程,5、,直,直封,包,包裹,赶,赶不,上,上当,天,天的,趟,趟车,，,，会,影,影响,总,总包,上,上传,率,率吗,？,？,直封,包,包裹,在,在2,3,天,天内,赶,赶上,趟,趟车,即,即可,，,，总,包,包上,传,传率,不,不统,计,计当,天,天的,，,，统,计,计3,天,天前,的,的，,因,因此,不,不影,响,响总,包,包上,传,传率,。,。,6、,与,与趟,车,车交,接,接时,，,，一,定,定要,当,当天,的,的总,包,包吗,？,？,不一,定,定都,是,是当,天,天的,总,总包,，,，可,与,与前,一,一天,的,的总,包,包一,起,起进,行,行交,接,接。,但,但应,注,注意,按,按F5后,不,不能,直,直接,再,再按F7,需,应,应全,部,部勾,挑,挑完,后,后，,再,再按F7,一,一起,上,上传,总,总包,信,信息,，,，F5可,按,按2,次,次以,上,上，,但,但F7只,能,能按,一,一次,。,。,7、,邮,邮编,地,地址,匹,匹配,时,时，,如,如已,匹,匹配,出,出部,分,分信,息,息，,再,再添,加,加部,分,分信,息,息，,是,是不,会,会影,响,响匹,配,配率,的,的。,大宗,用,用户,处,处理,模,模式,及,及操,作,作流,程,程,8、,已,已交,接,接总,包,包数,和,和封,发,发总,包,包数,不,不一,致,致的,原,原因,？,？,已交,接,接总,包,包是,指,指跟,趟,趟车,交,交接,过,过的,总,总包,，,，封,发,发总,包,包数,是,是指,已,已确,认,认出,口,口的,总,总包,，,，不,一,一致,的,的原,因,因主,要,要是,因,因为,总,总包,跟,跟趟,车,车交,接,接过,，,，但,未,未按F7,进,进行,确,确信,出,出口,。,。,9、,收,收寄,的,的区,内,内给,据,据邮,件,件，,在,在系,统,统中,如,如何,处,处理,才,才不,影,影响,发,发送,率,率？,只,要,要,是,是,不,不,进,进,中,中,心,心,局,局,处,处,理,理,的,的,邮,邮,件,件,，,，,两,两,网,网,互,互,通,通,指,指,标,标,统,统,计,计,中,中,是,是,不,不,计,计,入,入,相,相,应,应,考,考,核,核,指,指,标,标,的,的,。,。,各,各,局,局,可,可,根,根,据,据,自,自,身,身,实,实,际,际,情,情,况,况,选,选,择,择,处,处,理,理,的,的,方,方,式,式,。,。,如,如,请,请,网,网,运,运,维,维,护,护,一,一,个,个,不,不,存,存,在,在,的,的,卸,卸,交,交,站,站,，,，,对,对,所,所,有,有,的,的,区,区,内,内,邮,邮,件,件,进,进,行,行,单,单,独,独,封,封,发,发,和,和,总,总,包,包,信,信,息,息,的,的,发,发,送,送,；,；,或,或,可,可,以,以,不,不,在,在,系,系,统,统,中,中,进,进,行,行,相,相,关,关,的,的,处,处,理,理,。,。,10,、,、,直,直,封,封,出,出,口,口,邮,邮,件,件,在,在,中,中,心,心,局,局,系,系,统,统,中,中,寄,寄,达,达,局,局,出,出,现,现,“,“,？,？,”,”,的,的,原,原,因,因,？,？,原,电,电,子,子,化,化,支,支,局,局,寄,寄,达,达,局,局,机,机,构,构,代,代,码,码,（,（,电,电,子,子,化,化,支,支,局,局,使,使,用,用,四,四,位,位,邮,邮,编,编+0000,）,）,与,与,中,中,心,心,局,局,系,系,统,统,中,中,的,的,寄,寄,达,达,局,局,机,机,构,构,代,代,码,码,（,（,中,中,心,心,局,局,使,使,用,用,的,的,为,为,区,区,域,域,码,码,）,）,不,不,一,一,致,致,所,所,造,造,成,成,。,。4,月,月,份,份,电,电,子,子,化,化,支,支,局,局,进,进,行,行,升,升,级,级,后,后,，,，,此,此,种,种,现,现,象,象,可,可,以,以,避,避,免,免,。,。,大,宗,宗,用,用,户,户,处,处,理,理,模,模,式,式,及,及,操,操,作,作,流,流,程,程,11,、,、,趟,趟,车,车,交,交,接,接,后,后,收,收,寄,寄,的,的,邮,邮,件,件,如,如,何,何,做,做,交,交,接,接,处,处,理,理,？,？,（1,）,）,对,对,采,采,用,用,散,散,件,件,交,交,接,接,的,的,网,网,点,点,应,应,当,当,天,天,收,收,寄,寄,，,，,当,当,天,天,交,交,封,封,发,发,局,局,，,，,封,封,发,发,局,局,不,不,进,进,行,行,封,封,发,发,，,，,趟,趟,车,车,到,到,时,时,进,进,行,行,交,交,接,接,并,并,发,发,送,送,相,相,关,关,信,信,息,息,。,。,可,可,以,以,散,散,件,件,交,交,出,出,局,局,今,今,天,天,交,交,，,，,散,散,件,件,接,接,收,收,局,局,（,（,封,封,发,发,局,局,）,）,明,明,天,天,接,接,。,。,（2,）,）,对,对,采,采,用,用,总,总,包,包,交,交,接,接,的,的,网,网,点,点,，,，,当,当,天,天,收,收,寄,寄,的,的,邮,邮,件,件,必,必,须,须,当,当,天,天,进,进,行,行,封,封,发,发,，,，,当,当,天,天,进,进,行,行,交,交,接,接,。,。,如,如,果,果,不,不,封,封,发,发,，,，,则,则,第,第,二,二,天,天,无,无,法,法,调,调,取,取,相,相,关,关,信,信,息,息,。,。,总,总,包,包,交,交,出,出,局,局,应,应,当,当,天,天,交,交,，,，,总,总,包,包,接,接,收,收,局,局,当,当,天,天,接,接,。,。,否,否,则,则,会,会,丢,丢,失,失,总,总,包,包,信,信,息,息,。,。,同,同,时,时,，,，,应,应,确,确,保,保,封,封,发,发,与,与,趟,趟,车,车,交,交,接,接,为,为,同,同,一,一,天,天,，,，,如,如,封,封,发,发,与,与,趟,趟,车,车,交,交,接,接,不,不,为,为,同,同,一,一,天,天,，,，,会,会,影,影,响,响,总,总,包,包,上,上,传,传,率,率,。,。,（3,）,）,对,对,在,在,邮,邮,路,路,上,上,直,直,接,接,发,发,送,送,信,信,息,息,的,的,支,支,局,局,，,，,同,同,散,散,件,件,交,交,接,接,的,的,接,接,收,收,局,局,（,（,封,封,发,发,局,局,）,）,处,处,理,理,。,。,12,、,、,对,对,因,因,放,放,假,假,等,等,原,原,导,导,致,致,包,包,裹,裹,领,领,取,取,时,时,间,间,逾,逾,限,限,，,，,造,造,成,成,在,在,系,系,统,统,多,多,收,收,取,取,客,客,户,户,的,的,逾,逾,期,期,保,保,管,管,费,费,，,，,应,应,如,如,何,何,处,处,理,理,？,？,可,在,在,节,节,假,假,日,日,前,前,，,，,提,提,前,前,对,对,邮,邮,件,件,设,设,定,定,的,的,保,保,管,管,期,期,限,限,进,进,行,行,相,相,应,应,的,的,修,修,改,改,，,，,节,节,假,假,日,日,后,后,，,，,再,再,改,改,为,为,正,正,常,常,的,的,保,保,管,管,期,期,限,限,。,。,大宗用户处,理,理模式及操,作,作流程,13、代理,代,代办移动、,电,电信业务补,录,录后，量收,中,中大客户中,无,无相关信息,的,的原因？,对于补录的,移,移动、网通,、,、联通收入,中,中的话费分,成,成收入、代,收,收费收入、,代,代收费笔数,、,、代收通信,费,费款等业务,收,收入及业务,量,量，因此部,分,分内容并非,移,移动、联通,、,、电信大客,户,户使用邮政,业,业务所产生,的,的，而是零,星,星客户交费,而,而形成的，,所,所以量收系,统,统在统计此,部,部分内容时,不,不归集至大,客,客户收入或,业,业务量中。,支,支局在补录,入,入此部分业,务,务收入和业,务,务量时，可,直,直接录入，,无,无需录入大,客,客户。,大宗用户处,理,理模式及操,作,作流程,电子化支局,系,系统业务管,理,理联系人：,综合及营业,窗,窗口：丁辉,电,电话,：,：（0531）85056304,各专业：速,递,递专业及大,客,客户揽收系,统,统：吕咏,电,电话：（0531）67865512,报刊发行专,业,业及报刊订,阅,阅系统:,尹,尹冰峰,电,电话：（0531）67865614,物流专业及,中,中邮物流连,锁,锁系统：,宋,宋立,电,电话（0531）67865508,相关课件放,于,于：邮箱99163,密码：1234,谢谢大家,!,