职场礼仪与职业发展

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,与职业,发,发展,职场礼,仪,仪,一、介,绍,绍礼仪,二、握,手,手礼仪,三、名,片,片礼仪,四、电,话,话礼仪,五、空,间,间礼仪,目录,一、介,绍,绍礼仪,1、自,我,我介绍,时间控,制,制：一分钟,或,或半分,钟,钟,顺序：地位低,的,的人先,做,做介绍,基本程,序,序是：,先,先向对,方,方点头,致,致意，,得,得到回,应,应后，,再,再向对,方,方介绍,自,自己，,同,同时递,上,上事先,准,准备好,的,的名片,。,。,内容：,寒暄式,姓,名,名,公务式,（,（商务,式,式）,单位；,部,部门；,职,职务；,姓,姓名,社交式,姓,名,名；职,业,业；籍,贯,贯；爱,好,好等,2、介,绍,绍他人,1）、,谁,谁来当,介,介绍人,2）、,介,介绍的,顺,顺序：,尊者优,先,先了解,情,情况或,尊,尊者居,后,后,先向身,份,份高者,介,介绍身,份,份低者,；,；,先向年,长,长者介,绍,绍年轻,者,者；,先向女,士,士介绍,男,男士等,。,。,3）、,介,介绍的,内,内容：,社交式,；,；公,务,务式；,简,简略式,二、握,手,手礼仪,握手是,一,一种很,常,常用,的礼节,，,，一般,在,在相,互见面,、,、离别,、,、祝贺,、,、,慰问等,情,情况下,使,使用。,1、握,手,手的姿,势,势,上身要,略,略微前,倾,倾，头,要,要微低,两足立,正,正，双,方,方伸出,右,右手，,彼,彼此之,间,间保持,一,一步左,右,右的距,离,离（75厘米,左,左右或,一,一米左,右,右），,双,双方握,着,着对方,的,的手掌,，,，而不,是,是握指,尖,尖。,上下晃,动,动两到,三,三下，,（,（握手,的,的时间3秒左,右,右为宜,）,），并,且,且适当,用,用力,双目注,视,视对方,，,，面带,笑,笑容,2、握,手,手的顺,序,序：,尊者决,定,定、尊,者,者居前,；,；但主,宾,宾相见,例,例外,3、握,手,手的禁,忌,忌：,交叉握,手,手，呈,十,十字架,图,图案不,吉,吉祥；,握手时,不,不看对,方,方而看,着,着别人,；,；,左手握,手,手（如,用,用需说,明,明）；,戴手套,握,握手；,拍对方,身,身体,湿手或,脏,脏手,任何情,况,况下，,都,都不要,拒,拒绝与,别,别人握,手,手,4、握,手,手的典,型,型样式,平等式,握,握手：,支配式,握,握手,谦恭式,握,握手,双握式,握,握手,“死鱼,”,”式,捏手指,式,式,抠（扣,）,）手心,式,式,三、名,片,片礼仪,1、递,名,名片礼,仪,仪,1）、,名,名片的,准,准备,2）、,名,名片的,递,递送技,巧,巧,观察意,愿,愿,把握时,机,机,讲究顺,序,序,方法正,确,确,2、接,名,名片礼,仪,仪,起身迎,接,接,口头致,谢,谢,仔细阅,读,读,回敬对,方,方,放置到,位,位,3、索,要,要名片,互换法,暗示法,明示法,4、名,片,片使用,三,三不准,不随意,涂,涂改,商务交,往,往不提,供,供私宅,电,电话,不印两,个,个以上,的,的头衔,四、电,话,话礼仪,1、电,话,话基本,礼,礼仪,表情：,要,要面带,微,微笑,姿态：,要,要保持,端,端正,声音：,要,要清晰,柔,柔和,中途：,避,避免做,他,他事,2、打,电,电话礼,仪,仪,事先做,好,好准备,选择恰,当,当的时,间,间,遵守三,分,分钟原,则,则,做最后,祝,祝福感,谢,谢,3、接,电,电话礼,仪,仪,迅速接,听,听并自,报,报家门,认真倾,听,听并作,出,出回答,复述来,电,电的重,要,要内容,养成做,电,电话记,录,录的习,惯,惯,真诚地,致,致谢,五、空,间,间礼仪,人们常,常,常说：,距,距离产,生,生美。,因,因此，,我,我们在,与,与,人交往,的,的时候,，,，一定,要,要注意,把,把握好,距,距离的,分,分寸。,一般情,况,况下，,人,人际交,往,往的空,间,间距离,可,可分为,：,：,1、亲,密,密距离,（,（45cm以,内,内）,2、私,人,人距离,（,（45cm120cm之,间,间）,3、社,交,交距离,（,（120cm,360cm,之,之间）,4、公,众,众距离,（,（大于360cm）,记住：,没,没有距,离,离，就,没,没有朋,友,友。,