项目管理培训教材(4)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,人事信,息,息展示,台,台,在此处,添,添加公,司,司徽标,退出,在此幻,灯,灯片插,入,入公司,的,的徽标,从“插,入,入”菜,单,单,选择图,片,片,找到徽,标,标文件,单击“,确,确定”,重新设,置,置徽标,大,大小,单击徽,标,标内任,意,意位置,。,。徽标,外,外部出,现,现的方,框,框是“,调,调整控,点,点”,使用这,些,些重新,设,设置对,象,象大小,如果在,使,使用尺,寸,寸调整,控,控点前,按,按下,shift,键，则,对,对象改,变,变大小,但,但维持,原,原比例,。,。,2022/11/2,在,复,复,杂,杂 多,变,变,的,的,环,环,境,境,中,中,如,如,何,何,办,办,好,好,一,一,件,件,事,事,！,第一章:绪论,什么是,项,项目,什么是,项,项目管,理,理,项目资,源,源,国际项,目,目管理,发,发展,中国项,目,目管理,状,状况,项目管,理,理知识,体,体系,2022/11/2,项目,定,定义,定义,：,：项目,是,是为,完,完成,某,某一,独,独特,的,的产,品,品和,服,服务,所,所做,的,的一,次,次性,努,努力,。,。,一次,性,性,项,项目,有,有明,确,确的,开,开始,时,时间,和,和结,束,束时,间,间。,当,当项,目,目目,标,标已,经,经实,现,现，,或,或因,项,项目,目,目标,不,不能,实,实现,而,而项,目,目被,终,终止,时,时，,就,就意,味,味着,项,项目,的,的结,束,束。,独特,性,性,项,项目,所,所创,造,造的,产,产品,或,或服,务,务与,已,已有,的,的相,似,似产,品,品或,服,服务,相,相比,较,较，,在,在有,些,些方,面,面有,明,明显,的,的差,别,别。,项,项目,要,要完,成,成的,是,是以,前,前未,曾,曾作,过,过的,工,工作,，,，所,以,以它,是,是独,特,特的,。,。,项目,基,基本,属,属性,：,：,过程,的,的一,次,次性,运作,的,的独,特,特性,目标,的,的确,定,定性,组织,的,的临,时,时性,和,和开,放,放性,成果,的,的不,可,可挽,回,回性,2022/11/2,项目,管,管理,定义:项,目,目管,理,理是,在,在项,目,目活,动,动中,运,运用,知,知识,、,、技,能,能、,工,工具,和,和技,术,术，,以,以满,足,足和,超,超过,项,项目,干,干系,人,人对,项,项目,的,的需,求,求和,期,期望,。,。,项目,管,管理,就,就是,把,把各,种,种资,源,源应,用,用于,项,项目,，,，以,实,实现,项,项目,的,的目,标,标。,。,资源,资源:,一,一切,具,具有,现,现实,和,和潜,在,在价,值,值的,东,东西,自然,资,资源,和,和人,造,造资,源,源，,内,内部,资,资源,和,和外,部,部资,源,源，,有,有形,资,资源,和,和无,形,形资,源,源,人力,和,和人,才,才(,man),、,、,材料(,material)、,机械(,machine),、,、,资金(,money),、,、,信息(,message),、,、,科学,技,技术(,methodofS&T),及市,场,场(,market),等.,项目,管,管理,作,作为,方,方法,和,和手,段,段，,也,也是,资,资源,。,。,7,项目,管,管理,的,的历,史,史、,现,现状,和,和未,来,来,在现,在,在和,未,未来,全,全球,化,化的,市,市场,竞,竞,争中,项,项目,管,管理,是,是成,功,功的,关,关键,！,2022/11/2,项目,管,管理,的,的历,史,史和,发,发展,古代:追,溯,溯到,长,长城,、,、埃,及,及金,字,字塔,、,、古,罗,罗马,的,的供,水,水渠,近代,项,项目,管,管理,的,的萌,芽,芽:,工,工人,为,为20世,纪,纪40年,代,代，,曼,曼哈,顿,顿计,划,划,。,。,近代,项,项目,管,管理,的,的成,熟,熟:,关键,路,路线,法,法（,CPM）,和计,划,划评,审,审技,术,术(,PERT,）,）,阿波,罗,罗登,月,月计,划,划,现代,项,项目,管,管理,的,的新,发,发展:,面向,市,市场,和,和竞,争,争.,项,项目,管,管理,的,的传,播,播和,现,现代,化,化。,注重,人,人的,因,因素,注,注,重,重顾,客,客,注,注重,柔,柔性,管,管理,注,注,重,重管,理,理工,具,具,美国,项,项目,管,管理,状,状况,（,（1,）,）,IT,项目,管,管理,现,现状,1994,年,年，,StandishGroup,对于,IT8400,个项,目,目（,投,投资250亿,美,美圆,）,）的,研,研究,结,结果,：,：,项目,实,实现,其,其目,标,标16%,项目,需,需要,补,补救50%,彻底,失,失败34%,2022/11/2,美国,项,项目,管,管理,状,状况,（,（2,）,）,项目,平,平均,预,预算,超,超出90%，,进,进度,超,超出120%,项目,总,总数33%既,超,超出,预,预算,又,又进,度,度推,迟,迟,52.7%,的,的项,目,目费,用,用是,原,原估,算,算的189%以,上,上.,只有16.2%项,目,目按,预,预算,和,和进,度,度完,成,成,平均,时,时间,超,超出,量,量是,原,原估,算,算的222%-,在,在大,公,公司,，,，只,有,有9%,的,的项,目,目按,预,预算,，,，按,进,进度,完,完成,2022/11/2,美国,项,项目,管,管理,状,状况(3),按三,个,个项,目,目目,标,标的,调,调查,调查,者,者：,Dr.Frame,美国项目,管,管理协会,成,成员,时间：1997,调查范围,：,：438,位,位项目工,作,作人员,2022/11/2,美国项目,管,管理状况(4),最近参与,的,的项目费,用,用执行情,况,况：,严重费用,超,超支17%,一定程度,费,费用超支38%,完全按预,算,算执行27%,一定程度,费,费用节余12%,大量费用,节,节余6%,2022/11/2,美国项目,管,管理状况(5),最近参与,的,的项目满,足,足预期规,范,范程度,相差甚远,者,者29%,完全达到,规,规范要求51%,实际执行,超,超出规范,要,要求20%,2022/11/2,美国项目,管,管理状况(6),最近参与,的,的项目满,足,足进度要,求,求程度,严重拖期35%,一定程度,拖,拖期34%,按时完成22%,一定程度,提,提前8%,大量提前1%,2022/11/2,项目出现,问,问题的常,见,见原因,组织方面,出,出现问题,对需求缺,乏,乏管理,缺乏计划,和,和控制,估算错误,2022/11/2,国际项目,管,管理组织1,美国项目,管,管理协会,PMI,（,（ProjectManagementInstitute),创建：60年代，,性,性质：国,际,际性组织,分会：245个,成员：企,业,业、高校,、,、研究单,位,位,职能：促,进,进国际间,项,项目管理,发,发展,国际项目,管,管理组织2,国际项目,管,管理协会,IPMA(International Project Management Association）,创建：1965，,性,性质：非,盈,盈利的国,际,际性组织,成员：国,家,家级项目,管,管理协会,职能：促,进,进国际间,项,项目管理,发,发展,产品和服,务,务：研究,和,和发展，,教,教育与培,训,训，标准,和,和资质认,证,证,国际项目,管,管理知识,体,体系,美国,PMI,项目管理,的,的知识体,系,系,PMBOK(Project ManagementBody ofKnowledge,),九个知识,领,领域,欧洲,IPMA,项目管理,能,能力基础,ICB(IPMA CompetenceBaseline),42,个,知识和实,践,践元素，,其,其中核心,元,元素28,个,个，增加,元,元素14,个,个。,PMBOK,项目管理,知,知识体系,项目过程和整体化,项目管理,基本概念,内外环境,项目核准,范围规划,范围定义,范围核实,范围改变控制,项目范围管理,项目质量管理,质量规划,质量保证,质量控制,质量风险管理,风险鉴别,风险估量,风险对策,风险控制,项目时间管理,活动定义,活动排序,活动时间估算,进度计划,进度控制,项目人力资源管理,组织规划,人员招聘,队伍组织,项目采购管理,采购规划,询价与招标,资源选择,合同管理,合同终结,项目费用管理,资源规划,费用估算,费用预算,费用控制,项目沟通管理,沟通规划,住处传输,进度报告,验收报告,项目交接管理,项目目标再评估,接收人员培训,机构改组,经营流程改造,主要的一,般,般管理技,能,能,金融和会,计,计、销售,和,和市场、,研,研究和开,发,发、制造,和,和发售；,战略规划,、,、战术规,划,划和实施,规,规划；,组织结构,、,、组织行,为,为、人事,管,管理、补,偿,偿、福利,和,和职业培,养,养；,通过激励,、,、授权、,监,监督、团,队,队建设、,冲,冲突管理,和,和其他技,术,术来处理,各,各种工作,关,关系；,通过个人,时,时间管理,、,、压力管,理,理和其他,技,技术来进,行,行自我管,理,理。,2022/11/2,项,目,目,管,管,理,理,与,与,其,其,他,他,管,管,理,理,学,学,科,科,的,的,关,关,系,系,一,般,般,管,管,理,理,知,知,识,识,和,和,实,实,践,践,.,项,目,目,管,管,理,理,知,知,识,识,体,体,系,系,一,般,般,公,公,认,认,的,的,项,项,目,目,管,管,理,理,知,知,识,识,和,和,做,做,法,法,应,用,用,领,领,域,域,知,知,识,识,和,和,实,实,践,践,此,图,图,表,表,示,示,学,学,科,科,领,领,域,域,之,间,间,关,关,系,系,的,的,概,概,念,念,搭,接,接,的,的,范,范,围,围,并,并,非,非,按,按,比,例,例,的,的.,2022/11/2,国,际,际,项,项,目,目,管,管,理,理,专,专,业,业,资,资,格,格,认,认,证,证,PMI,项,目,目,管,管,理,理,专,专,业,业,人,人,员,员,资,资,格,格,认,认,证,证,ProjectManagementProfessional-PMP,IPMA,四,级,级,证,证,书,书,认,认,证,证,CertificatedProgramDirector-CPD,工,程,程,主,主,任,任,认,认,证,证,总,总,经,经,理,理,级,级,CertificatedProjectManager-CPM,项,目,目,经,经,理,理,认,认,证,证,RegisteredProjectManagementProfessional-PMP,注,册,册,项,项,目,目,管,管,理,理,工,工,程,程,师,师,ProjectManagementFachmann-PMF,项,目,目,管,管,理,理,技,技,术,术,员,员,2022/11/2,ISO10006,第,一,一,版,版,颁,颁,布,布,时,时,间,间:1997-12-15,文,件,件,名,名,称,称:,Qualitymanagement-Guidelinestoqualityinprojectmanagement,中,国,国,项,项,目,目,管,管,理,理,历,历,史,史,和,和,发,发,展,展,80,年,年,代,代,在,在,云,云,南,南,鲁,鲁,布,布,格,格,水,水,电,电,站,站,项,项,目,目,首,首,次,次,引,引,入,入,项,项,目,目,管,管,理,理,；,；,90,年,年,代,代,末,末,国,国,家,家,经,经,贸,贸,委,委,和,和,外,外,专,专,局,局,与,与,中,中,科,科,院,院,开,开,始,始,项,项,目,目,管,管,理,理,知,知,识,识,推,推,广,广,；,；,2001,开,开,始,始,建,建,立,立,中,中,国,国,项,项,目,目,管,管,理,理,知,知,识,识,体,体,系,系,和,和,资,资,格,格,认,认,证,证,标,标,准,准,工,工,作,作,。,。,2022/11/2,中,国,国,项,项,目,目,管,管,理,理,现,现,状,状,每,年,年,经,经,营,营,大,大,型,型,项,项,目,目,数,数,万,万,个,个,，,，,资,资,金,金,数,数,以,以,千,千,亿,亿,计,计,，,，,从,从,事,事,项,项,目,目,管,管,理,理,事,事,业,业,的,的,人,人,员,员,数,数,百,百,万,万,；,；,许,多,多,不,不,懂,懂,或,或,不,不,精,精,通,通,项,项,目,目,管,管,理,理,人,人,员,员,正,正,在,在,管,管,理,理,几,几,百,百,万,万,到,到,数,数,十,十,亿,亿,人,人,民,民,币,币,的,的,项,项,目,目,；,；,现,代,代,项,项,目,目,管,管,理,理,思,思,想,想,、,、,方,方,法,法,和,和,组,组,织,织,在,在,许,许,多,多,企,企,业,业,尚,尚,未,未,建,建,立,立,，,，,项,项,目,目,管,管,理,理,工,工,具,具,很,很,少,少,应,应,用,用,；,；,严,重,重,拖,拖,期,期,、,、,超,超,支,支,普,普,遍,遍,，,，,重,重,大,大,事,事,故,故,频,频,繁,繁,发,发,生,生,。,。,2022/11/2,面临加入,WTO,挑战,的中国企业,中国在今年,加,加入,WTO,已无大障碍,；,；,中国将参加,全,全球化的公,平,平的商业市,场,场竞争；,中国市场将,失,失去高关税,的,的保护；,市场竞争的,激,激烈残酷，,适,适应期1-3年；,中国项目管,理,理事业的发,展,展是,企业发展、,民,民族强盛的,重要因素,。,2022/11/2,中国第一届,项,项目管理国,际,际研讨会,国家经贸委,、,、中国科学,院,院、联合国,工,工业发展组,织,织联合组办,；,；,美国、欧洲,、,、澳大利亚,、,、日本、印,度,度等国际项,目,目管理组织,参,参加；,500多位,中,中外企业家,、,、中外著名,的,的项目管理,专,专家和学者,济,济济一堂，,交,交流项目管,理,理的最新理,论,论、技术、,方,方法、工具,和,和经验；,研讨迅速提,高,高我国企业,项,项目管理水,平,平的途径和,方,方法，发布中国项目,管,管理知识体,系,系和资格认,证,证标准,。,时间：2001年十、,一,一前后,，,，地点：,北,北京,2022/11/2,第二章项目,管,管理环境,(相关范畴),项目阶段和,项,项目生命期,项目干系人,组织的影响,主要的一般,管,管理技能,社会经济的,影,影响,2022/11/2,项目生命期,和,和阶段性,项目阶段-项目的,执,执行组织通,常,常将项目分,成,成若干个项,目,目阶段，以,便,便提供更好,的,的管理控制,，,，并与项目,组,组织的持续,运,运作之间建,立,立恰当联系,。,。,项目生命期-项目阶,段,段的全体被,称,称为项目生,命,命期。,项目生命期,通,通常可以归,纳,纳为启动、,规,规划、实施,、,、结尾几个,阶,阶段,项目生命期,和,和产品生命,期,期之间有显,著,著的区别。,2022/11/2,项目生命期,时间,开始,结束,起动阶段,中间阶段（,一,一个或多个,）,）,收尾阶段,资源投入水,平,平,2022/11/2,项目,生,生命,期,期的,特,特点,项目,生,生命,期,期特,征,征：,a),在项,目,目开,始,始时,费,费用,和,和人,员,员投,入,入水,平,平较,低,低，,随,随着,项,项目,的,的进,展,展逐,渐,渐增,加,加，,在,在项,目,目收,尾,尾时,又,又迅,速,速降,低,低；,b),在项,目,目开,始,始时,，,，成,功,功完,成,成项,目,目的,概,概率,是,是低,的,的，,风,风险,和,和不,确,确定,性,性也,最,最高,。,。随,着,着项,目,目的,进,进展,，,，完,成,成项,目,目的,概,概率,通,通常,会,会逐,步,步提,高,高；,c）,项目,干,干系,人,人影,响,响项,目,目费,用,用和,项,项目,产,产品,最,最终,特,特性,的,的能,力,力最,高,高，,随着,项,项目,的,的进,展,展通,常,常会,逐,逐步,降,降低,。,。（,变,变更,和,和错,误,误纠,正,正的,成,成本,逐,逐步,增,增加,）,）,2022/11/2,项目,生,生命,期,期定,义,义的,内,内容,项目,生,生命,期,期用,来,来定,义,义一,个,个项,目,目的,开,开始,和,和结,束,束，,决,决定,项,项目,收,收尾,阶,阶段,中,中应,包,包含,或,或不,应,应包,含,含的,过,过渡,行,行为,，,，如,技,技术,转,转移,和,和移,交,交等,。,。通,常,常定,义,义如,下,下内,容,容：,a),在每,个,个阶,段,段所,需,需要,进,进行,的,的技,术,术工,作,作；,b）,在项,目,目各,个,个阶,段,段所,涉,涉及,的,的人,员,员,。,2022/11/2,项目,阶,阶段,特,特征,每个,项,项目,阶,阶段,以,以一,个,个或,几,几个,可,可交,付,付成,果,果的,完,完成,作,作为,标,标志,。,。可,交,交付,成,成果,是,是一,种,种切,实,实可,验,验证,的,的工,作,作成,果,果，,如,如可,行,行性,研,研究,报,报告,、,、详,细,细设,计,计或,一,一个,工,工作,原,原形,。,。,项目,各,各个,阶,阶段,的,的收,尾,尾主,要,要由,对,对可,交,交付,成,成果,和,和项,目,目执,行,行情,况,况的,检,检查,来,来标,识,识，,这,这种,检,检查,可,可以,确,确定：,项目,是,是否,应,应当,进,进入,下,下一,阶,阶段,；,；,项目,是,是否,进,进行,了,了有,效,效地,费,费用,控,控制,。,2022/11/2,项目,生,生命,期,期投,入,入和,可,可交,付,付成,果,果,需求,建,建议,书,书,合,合同,项,项,目,目目,标,标,识别,需,需求,提出,解,解决,方,方案,执行,项,项目,结束,项,项目,时间,投入,力,力量,启动,规,规,划,划,实,实施,和,和控,制,制,收,收,尾,尾,可行,性,性分,析,析报,告,告,2022/11/2,典型,的,的项,目,目生,命,命期1,IT,项目,生,生命,期,期可,分,分为,六,六个,阶,阶段,需求,确,确认,要求,定,定义,系统,设,设计,项目,实,实现,测试,维护,2022/11/2,项目生命,期,期的主要,特,特征,（实现六,项,项功能）,需求,目标选择,项目计划,项目实现,项目控制,评估,评估,评估,结束,2022/11/2,典型的项,目,目生命期2,美国国防,部,部5000.2条,令,令规定采,购,购项目生,命,命期,阶段 0,阶,阶,段,段1,阶,阶段2,阶,阶,段,段3,阶,阶段4,概念开发,演,演示,设,设计与,生,生产和,动,动作,和定义,和,和论,证,证,制,制,造,造开发,部,部,署,署,和,和维,护,护,任务需,求确定,里程碑0,批准概念,研,研究,里程碑1,批准概念,论,论证,里程碑2,批准开发,里程碑3,制造开发,里程碑4,根据需要,批,批准主要,的,的更正,2022/11/2,典型的项,目,目生命期3,建筑工程,项,项目生命,期,期,生产,制造,可交付成,果,果,土建工程,100%,完成百分比,项目立项决策,主要合同发包,安装实质性完成,满负荷运行,阶段1,阶段2,阶段3,阶段4,可行性,项目描述,可行性研究,策略设计,计划编制和设计,基础设计,费用和进度,合同条款和条件,移交和正式运行,最后测试,维护,2022/11/2,典型的项,目,目生命期4,软件开发,项,项目生命,期,期,概念设计,逻,逻辑设计,物,物理设计,最,最终设计,概念测试,第一次构,建,建第二次,构,构建最终,构,构建,风险分析,评价,评价,测试,单元需求,子系统需,求,求,系统需求,商业需求,操作和产,品,品支持,2022/11/2,项目干系,人,人,项目干系,人,人：积极,参,参与项目,或,或其利益,在,在项目执,行,行中或成,功,功后受到,积,积极或消,极,极影响的,组,组织和个,人,人。,主要的项,目,目干系人,：,：顾客、,项,项目经理,、,、执行组,织,织、项目,发,发起者。,内部的,和,和外部的,、,、业主和,资,资金提供,者,者、供应,商,商和承包,商,商、项目,班,班子成员,及,及其家庭,成,成员、政,府,府机构和,媒,媒体、市,民,民和社会,团,团体整,个,个社会。,2022/11/2,项目当事,人,人（,parties）,和项目干,系,系人（,stakeholders,）,项目当事,人,人,是指项目,的,的参与各,方,方。如业,主,主、投资,方,方、贷款,方,方、承包,人,人、设计,师,师、,监,监理,通,过,过合同和,协,协议联系,在,在一起，,项目干系,人,人,:项目的,利,利害关系,者,者。,2022/11/2,业主,投资方,（股东）,贷款方,（银行）,咨询顾问,设计师,监理工程师,供货商,承包商,承包,合同,监理,合同,供货,合同,资询合同,设计合同,投资协议,贷款协议,当事人之,间,间的关系,2022/11/2,项目组织,（,（1）,什么是组,织,织,作动词，,组,组织就是,把,把多个人,联,联系起来,，,，做一个,人,人无法做,的,的事,作名词，,组,组织包括,与,与它要做,的,的事相关,的,的人和资,源,源，及其,相,相互关系,。,。,2022/11/2,项目组,织,织（2,）,）,特点：,1有,其,其生命,期,期，,2在,不,不断地,更,更替和,变,变化。,3因,事,事设人.有柔,性,性。,2022/11/2,项目组,织,织结构,（,（3）,项目班,子,子,项目组,织,织,:,项目单,列,列式组,织,织,职能式,组,组织,矩阵式,组,组织,2022/11/2,职 能,式,式,组,组 织,职员,职员,职员,职能经,理,理,职员,职员,职员,职能经,理,理,职员,职员,职员,职能经,理,理,总经理,项目协,调,调,（虚线,内,内表示,参,参与项,目,目活动,的,的人员,）,）,2022/11/2,项目单,列,列式组,织,织,2022/11/2,紫色框,人,人员从,事,事项目,活,活动,项目协,调,调,微弱矩,阵,阵组织,形,形式,2022/11/2,白色框,人,人员从,事,事项目,活,活动,助理,助理,项目经理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,总经理,项目协调,均衡矩,阵,阵组织,形,形式,2022/11/2,强化矩,阵,阵组织,形,形式,助理,助理,助理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,项目经理,项目经理,项目经理,项目经理的经理,总经理,白色框人员从事项目活动,项目协调,2022/11/2,助理,助理,助理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,助理,助理,助理,部门经理,项目经理,项目项理,项目经理,项目经理部经理,总经理,紫色框人员从事项目活动,项目协调1,项目协调2,混合组织形,式,式,2022/11/2,组织结构形,式,式对项目的,影,影响,2022/11/2,领导和管理,领导主要涉,及,及,：,1、确定方,向,向预测未,来,来并提出为,迎,迎接未来所,做,做变革的策,略,略。,2、协调思,想,想以语言,和,和行为通知,那,那些在合作,中,中需要获得,这,这种观点的,人,人们。,3、激励和,鼓,鼓舞帮助,人,人们激发自,己,己以克服政,治,治、行政和,资,资源障碍进,行,行变革。,管理主要关,心,心持续不断,地,地为项目干,系,系人创造他,们,们所期望的,主,主要成果。,两者之间不,可,可或缺：只,有,有一个而无,另,另一个则可,能,能造成不良,后,后果。,2022/11/2,沟通,沟通是信息,的,的交流。发,送,送者应当确,保,保发送的信,息,息清晰、不,模,模糊和完整,，,，以确保接,受,受者能正确,地,地接收。接,受,受者确保信,息,息被完整地,接,接受并正确,地,地理解。沟,通,通有多种表,现,现形式：,书面和口头,的,的，听的和,讲,讲的。,内部的（在,项,项目内）和,外,外部的（对,顾,顾客和公众,等,等）。,正式的（报,告,告，简报等,）,）和非正式,的,的（备忘录,，,，专门会谈,等,等）。,纵向的（组,织,织的上下级,之,之间）和横,向,向的（并列,的,的各部门之,间,间）。,2022/11/2,谈判,在一个典型,的,的项目过程,中,中，项目成,员,员可能会就,下,下面所举的,任,任何或所有,问,问题进行谈,判,判：,范围、费用,、,、进度指标,范围、费用,或,或进度的变,更,更,合同条款和,条,条件,职责,资源,2022/11/2,对组织施加,影,影响,对组织施加,影,影响是“把,事,事情办妥”,的,的能力。它,要,要求对所有,组,组织的正式,和,和非正式结,构,构有明确的,理,理解，同时,也,也需要对权,利,利和政治的,机,机制有所理,解,解。,Eccles：“,政治就是驱,动,动一群有不,同,同兴趣、利,益,益的人进行,集,集体行动，,需,需要创造性,的,的运用冲突,和,和无序,。”,Pfeffer：“,权利是影响,行,行为、改变,事,事情的过程,和,和方向、克,服,服阻力、使,人,人们进行原,本,本并不愿意,进,进行的事情,的,的潜在能力,。,。”,2022/11/2,社会经济的,影,影响,社会经济领,域,域的现状和,发,发展趋势可,能,能对项目产,生,生的影响：,社,社会经济条,件,件的一个小,小,小的变化都,可,可能造成项,目,目本身的,剧,剧变：,1、标准和,规,规则：,标准是一个,公,公认的组织,批,批准的文件,，,，是非强制,执,执行的。,规则是一种,规,规定产品、,过,过程或服务,特,特征的 文,件,件，包括适,用,用的行政管,理,理条例，是,强,强制执行的,。,。,标准在开始,时,时经常作为,一,一种指导方,针,针，它描述,了,了首选的方,法,法，随着广,泛,泛的使用成,了,了事实上的,规,规则。,2、国际化,3、文化影,响,响,2022/11/2,第三章项目,管,管理过程,1、项目过,程,程,2、过程组,3、过程相,互,互作用,4、顾客化,过,过程相互作,用,用,2022/11/2,项目过程,项目由多,个,个过程构,成,成。过程,是,是“产生,结,结果的一,系,系列行为,”,”。项目,过,过程由人,执,执行通常,属,属于下列,两,两类主要,过,过程的一,种,种：,项目管理,过,过程，他,关,关心描述,和,和组织项,目,目的各项,工,工作。,面向产品,过,过程，它,关,关心具体,描,描述和创,造,造项目产,品,品。,项目管理,过,过程和面,向,向产品过,程,程在项目,整,整个过程,中,中重叠并,相,相互作用,。,。例如，,项,项目范围,的,的定义不,可,可能缺少,对,对如何生,产,产产品的,基,基本理解,。,。,2022/11/2,过程组,项目管理,过,过程可被,分,分成5个,过,过程组，,每,每个过程,组,组有一个,或,或多个管,理,理过程,：,初始过程,：识别一,个,个项目或,阶,阶段应当,开,开始并提,交,交去完成,；,；,计划过程,：设计和,维,维护一个,可,可以工作,的,的规划方,案,案去实现,项,项目所要,达,达到的商,务,务需要；,执行过程,：协调人,员,员和其他,资,资源完成,计,计划；,控制过程,：通过监,督,督和测量,进,进展，并,在,在必要时,采,采取正确,的,的动作保,障,障项目目,标,标的实现,；,；,收尾过程,：定型为,认,认可形式,，,，并清晰,地,地结束该,阶,阶段。,2022/11/2,某一个阶,段,段中过程,之,之间的联,系,系,准备过程,计划过程,控制过程,执行过程,收尾过程,2022/11/2,某一阶段中,各,各过程的交,叉,叉,初始过程,计划过程,执行过程,控制过程,收尾过程,2022/11/2,项目各个阶,段,段的交互作,用,用,准备过程,计划过程,控制过程,执行过程,收尾过程,准备过程,计划过程,控制过程,执行过程,收尾过程,设计阶段,实现阶段,阶段之间相,互,互影响,2022/11/2,过程相互作,用,用,在每个过程,组,组中，各个,过,过程通过他,们,们的输入和,输,输出进行联,系,系。我们可,用,用下列术语,描,描述每一个,过,过程：,输入将要,执,执行的文档,或,或可文档化,的,的项目；,工具和技术,由输入产,生,生输出的途,径,径（各种方,法,法）,输出某一,过,过程的结束,，,，可以是文,档,档或可文档,化,化的项目。,2022/11/2,（一）项目,启,启动,项目初始过,程,程,需求分析,项目建议书,可行性研究,项目评估,项目选择,项目规划过,程,程,2022/11/2,项目,来,来源,项目,的,的来,源,源：,项目,来,来源,于,于各,种,种需,求,求和,要,要解,决,决的,问,问题,。,。如,：,：,能,能源,项,项目,、,、改,革,革项,目,目、,扶,扶贫,项,项目,、,、,科,科,研,研项,目,目,一个,项,项目,会,会带,动,动其,它,它项,目,目，,创,创造,项目,链,链,。,2022/11/2,战略,性,性计,划,划,所有,项,项目,都,都应,服,服从,执,执行,组,组织,的,的战,略,略目,标,标,执,行,行组,织,织的,战,战略,性,性计,划,划应,该,该作,为,为项,目,目选,择,择决,策,策的,一,一个,因,因素,。,。,2022/11/2,战略,规,规划,组织,进,进行,战,战略,规,规划,的,的方,式,式因,其,其自,身,身情,况,况而,异,异,。,我们在这里作什么？,任务陈述,我们现在那里？,SWOT,分析,市场分析和预测,技术预测,我们想达到什么目的？,目标,为达到目标我们如何做？,战略计划,问题,结果,战略,规,规划,问,问题,及,及其,结,结果,2022/11/2,SWOT,分,分析,SWOT,分析,：,：优,势,势、,弱,弱点,、,、机,会,会、,威,威胁,Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats,STEEP,因素,：,：社,会,会、,技,技术,、,、经,济,济、,生,生态,和,和政,治,治,Social,Technological,Economic,EcologicalandPolitical.,2022/11/2,明,确,确,的,的,需,需,求,求,是,是,项,项,目,目,的,的,基,基,础,础1,要,求,求/,需,需,求,求,的,的,生,生,命,命,周,周,期,期,：,：,需,求,求,产,产,生,生,（,（,变,变,化,化,、,、,内,内,部,部,、,、,外,外,部,部,）,）,需,求,求,认,认,识,识,（,（,现,现,存,存,、,、,潜,潜,在,在,、,、,超,超,前,前,、,、,前,前,景,景,分,分,析,析,secenariobuilding,）,）,需,求,求,表,表,达,达,：,：,1,、,、,让,让,提,提,出,出,需,需,求,求,的,的,人,人,尽,尽,可,可,能,能,清,清,楚,楚,地,地,说,说,明,明,他,他,们,们,的,的,需,需,求,求,；,；,2,、,、,对,对,需,需,求,求,提,提,出,出,一,一,系,系,列,列,问,问,题,题,：,：,2022/11/2,明,确,确,的,的,需,需,求,求,是,是,项,项,目,目,的,的,基,基,础,础2,？,提,提,出,出,需,需,求,求,得,得,人,人,是,是,如,如,何,何,描,描,述,述,需,需,求,求,的,的,？,需,需,求,求,真,真,实,实,吗,吗,，,，,是,是,真,真,正,正,需,需,求,求,还,还,是,是,表,表,面,面,现,现,象,象,？,我,我,们,们,能,能,满,满,足,足,这,这,个,个,需,需,求,求,吗,吗,，,，,其,其,他,他,人,人,能,能,满,满,足,足,吗,吗,，,，,是,是,不,不,是,是,真,真,的,的,有,有,解,解,决,决,方,方,法,法,？,需,需,求,求,重,重,要,要,吗,吗,，,，,值,值,得,得,去,去,满,满,足,足,他,他,吗,吗,？,满,满,足,足,需,需,求,求,的,的,关,关,键,键,问,问,题,题,在,在,那,那,里,里,，,，,会,会,不,不,会,会,有,有,新,新,的,的,需,需,求,求,产,产,生,生,，,，,还,还,要,要,进,进,一,一,步,步,满,满,足,足,其,其,他,他,需,需,求,求,吗,吗,，,，,新,新,的,的,需,需,求,求,能,能,取,取,代,代,目,目,前,前,这,这,个,个,需,需,求,求,吗,吗,？,需,需,求,求,直,直,接,接,涉,涉,及,及,什,什,么,么,人,人,，,，,他,他,们,们,认,认,为,为,这,这,是,是,一,一,个,个,必,必,要,要,的,的,需,需,求,求,吗,吗,，,，,满,满,族,族,足,足,需,需,求,求,后,后,对,对,他,他,们,们,有,有,什,什,么,么,影,影,响,响,，,，,他,他,们,们,的,的,反,反,映,映,会,会,怎,怎,么,么,样,样,？,需,需,求,求,对,对,机,机,构,构,的,的,影,影,响,响,是,是,什,什,么,么,，,，,对,对,我,我,的,的,影,影,响,响,是,是,什,什,么,么,2022/11/2,明,确,确,的,的,需,需,求,求,是,是,项,项,目,目,的,的,基,基,础,础3,3,、,、,作,作,一,一,些,些,必,必,要,要,的,的,研,研,究,究,工,工,作,作,，,，,更,更,好,好,地,地,理,理,解,解,需,需,求,求,4,、,、,根,根,据,据,以,以,上,上,三,三,步,步,得,得,出,出,结,结,论,论,，,，,尽,尽,可,可,能,能,清,清,楚,楚,地,地,描,描,述,述,这,这,个,个,需,需,求,求,5、听,听,听用户,对,对你的,阐,阐述的,反,反映，,并,并作适,当,当修改,。,。,功能和,技,技术要,求,求,1、把,需,需求变,成,成功能,要,要求；,2、功,能,能要求,应,应描述,项,项目最,终,终交付,产,产品的,特,特征,3、技,术,术要求,根,根据功,能,能要求,产,产生,4、功,能,能要求,应,应用日,常,常语言,陈,陈述清,楚,楚,2022/11/2,定义需,求,求时的,问,问题1,含糊的,需,需求：,1、不,断,断变化,的,的需求,（,（人员,变,变化、,预,预算变,化,化、技,术,术变化,、,、商业,环,环境变,化,化）,2、误,解,解需求,（我说,不,不清楚,我,我所需,要,要的是,什,什么，,但,但我见,到,到东西,时,时就会,知,知道,感,感觉会,随,随环境,变,变化）,过早作,出,出结论,（,（截断,需,需要表,达,达过程,需,求,求分析,需,需要耐,心,心和自,我,我控制,）,）,与真正,的,的用户,讨,讨论需,求,求,2022/11/2,定义需求时,的,的问题2,多种用户，,多,多种需求（,确,确定优先级,，,，即需求层,次,次）,曲解用户的,需,需求,需求镀金,对用户的需,求,求有选择的,过,过滤,包办代替,2022/11/2,需求和目标,基本需求,: 项目实,施,施范围、质,量,量要求、,利,利润,或,或成本目标,、,、时间目标,以,以及必须满,足,足,的,的法规要求,等,等,期望要求:,如一种新产,品,品性能之外,的,的外形、色,彩,彩、使用舒,适,适,2022/11/2,项目的三重,约,约束,时间,性能,费用,2022/11/2,进度 快,质量 好,成本 高,成本、质量,、,、进度三者,的,的 相互关,系,系,2022/11/2,45,最佳规模,利润目标的选择,成本,最大利润,成本,收益,成本收益关系,2022/11/2,工作范围,成本,进度计划,客户,满意度,制约项目,成,成功的因,素,素,2022/11/2,项目建议,书,书,项目建议,书,书的内容:,1）,项目的必,要,要性。,2）,项目产品,或,或服务的,市,市场预测,。,。,3）,产品方案,、,、项目规,模,模和用地,设,设想。,4）,项目建设,必,必需的条,件,件、已具,备,备和尚不,具,具备的条,件,件分析。,5）,投资估算,和,和资金筹,措,措的设想,。,。,6）,经济效果,和,和投资效,益,益的估计,。,。,2022/11/2,项目建议,书,书的内容,计资19841684号,1、建设,项,项目提出,的,的必要性,和,和依据；,2、产品,方,方案、拟,建,建规模和,建,建设地点,的,的初步设,想,想；,3、资源,情,情况、建,设,设条件、,协,协作关系,和,和引进国,别,别、厂商,的,的初步分,析,析；,4、投资,估,估算和资,金,金筹措设,想,想；,5、项目,的,的进度安,排,排；,6、经济,效,效果和社,会,会效益的,初,初步估计,，,，包括初,步,步的财务,评,评价和国,民,民经济评,价,价。,2022/11/2,可行性研,究,究,(,FeasibilityStudy),对任何可,接,接受的建,议,议书，都,应,应该设立,一,一个小组,承,承担可行,性,性研究，,并,并尽量产,生,生方案（,Scenarios)。,产生的方,案,案和该研,究,究所要阐,述,述的全部,目,目标，应,该,该被用来,准,准备一份,功,功能说明,书,书（,Functional Specification)，,把一项建,议,议的范围,、,、目标、,财,财务和时,间,间约束讲,清,清楚，并,且,且阐述技,术,术和经济,可,可行性问,题,题。一份,职,职能说明,书,书阐述需,要,要作什么,和,和操作时,有,有什么约,束,束，确保,至,至少有一,种,种另人满,意,意的操作,方,方法。,2022/11/2,可行性研,究,究要素,1）,技术可行,性,性；,2）,组织体制,可,可行性;,3）,财务可行,性,性；,4）,经济可行,性,性;,5）生态,和,和,社会可行,性,性;,6,)风险和,不,不确定性,。,。,2022/11/2,评估一项,方,方案的可,行,行性,需要注意,财,财务和技,术,术因素-“硬”,的,的可以计,量,量的方面,也要注,重,重其他“,软,软”的因,素,素.,软性系统,分,分析(,SoftSystemsAnalysis,简称,SSA),是对数量,和,和事实的,“,“硬”信,息,息之外的,信,信息进行,处,处理的一,种,种方法.,SSA,可以在一,项,项研究的,初,初期用来,识,识别任何,评,评估需要,考,考虑的交,互,互作用.,SSA,所使用一,种,种有用的,特,特殊方法,是,是丰富图,画,画分析法(,RICHPictureAnalysis),这是对一,种,种形式展,开,开的完整,分,分析:它,识,识别问题,领,领域、结,构,构、过程,及,及政治、,心,心理和社,会,会因素。,2022/11/2,技术可行,性,性,评价技术,是,是否成熟,；,；,-有利部,件,件分析法,（,（,FeatureAnalysis),是对用于,共,共同目的,的,的各种产,品,品信息进,行,行收集和,整,整理的一,种,种方法。,有,有利部件,（,（,Feature）,是项目要,求,求背景中,重,重要的组,成,成成分，,包,包括一批,设,设备、系,统,统或其他,重,重要成份,。,。,分析步骤,：,：,1、识别,有,有利部件,并,并赋予权,数,数；,2、计算,优,优点值（,Figure of Merit,简称,FOM);,3、,比较,FOM,最高者一,般,般应作为,首,首选产品,。,。,2022/11/2,财务可行,性,性,对一个特,定,定的项目,进,进行资源,投,投资是否,值,值得？如,何,何获得值,得,得的回报,？,？,如果投资,资,资源有几,种,种备选的,机,机会，那,一,一种会带,来,来最佳回,报,报？,2022/11/2,成,本,本,收,收,益,益,分,分,析,析,（,（,Cost-BenefitAnalysis),成,本,本,收,收,益,益,分,分,析,析,：,该,项,项,目,目,计,计,划,划,中,中,的,的,生,生,命,命,期,期,识,识,别,别,、,、,详,详,述,述,和,和,评,评,估,估,建,建,议,议,的,的,成,成,本,本,，,，,包,包,括,括,采,采,购,购,、,、,建,建,设,设,、,、,保,保,养,养,、,、,维,维,修,修,、,、,运,运,行,行,成,成,本,本,、,、,退,退,役,役,；,；,在,其,其,设,设,计,计,中,中,的,的,生,生,命,命,周,周,期,期,内,内,，,，,识,识,别,别,、,、,详,详,述,述,和,和,评,评,估,估,建,建,议,议,的,的,收,收,益,益,。,。,无,形,形,成,成,本,本,收,收,益,益,分,分,析,析,：,：,某,些,些,成,成,本,本,和,和,收,收,益,益,不,不,易,易,于,于,转,转,化,化,成,成,财,财,务,务,术,术,语,语,。,。,一,次,次,成,成,本,本,收,收,益,益,分,分,析,析,不,不,仅,仅,考,考,虑,虑,潜,潜,在,在,项,项,目,目,的,的,财,财,务,务,可,可,行,行,性,性,，,，,而,而,且,且,需,需,要,要,考,考,虑,虑,无,无,形,形,成,成,本,本,和,和,收,收,益,益,。,。,2022/11/2,相,关,关,概,概,念,念,和,和,信,信,息,息1,资,本,本,成,成,本,本,CapitalCost,包,括,括,：,对,一,一,项,项,资,资,产,产,的,的,基,基,本,本,收,收,购,购,价,价,格,格,；,；,在,安,安,装,装,和,和,使,使,用,用,一,一,项,项,使,使,用,用,资,资,产,产,时,时,以,以,及,及,把,把,它,它,投,投,入,入,正,正,常,常,工,工,作,作,状,状,态,态,使,使,招,招,致,致,的,的,任,任,何,何,额,额,外,外,成,成,本,本。,收,入,入,成,成,本,本,RevenueCost:,在,一,一,个,个,项,项,目,目,中,中,不,不,是,是,为,为,了,了,收,收,购,购,或,或,增,增,加,加,资,资,产,产,而,而,招,招,致,致,的,的,任,任,何,何,成,成,本,本。,收,入,入,成,成,本,本,是,是,作,作,为,为,日,日,常,常,经,经,营,营,部,部,分,分,而,而,在,在,一,一,个,个,持,持,续,续,基,基,础,础,上,上,发,发,生,生,的,的,，,，,这,这,些,些,需,需,要,要,包,包,括,括,计,计,划,划,中,中,的,的,维,维,护,护,和,和,修,修,理,理,成,成,本,本,，,，,替,替,换,换,磨,磨,损,损,部,部,件,件,以,以,及,及,类,类,似,似,的,的,成,成,本,本,。,。,2022/11/2,相,关,关,概,概,念,念,和,和,信,信,息,息2,管,理,理,费,费,包,包,括,括,：,：,行,政,政,费,费,用,用,，,，,如,如,租,租,金,金,和,和,费,费,用,用,、,、,职,职,员,员,薪,薪,金,金,、,、,主,主,要,要,的,的,和,和,其,其,他,他,的,的,服,服,务,务,、,、,保,保,险,险,、,、,文,文,具,具,等,等,等,等,；,；,普,通,通,管,管,理,理,人,人,员,员,的,的,薪,薪,水,水,和,和,费,费,用,用,；,；,行,政,政,机,机,构,构,、,、,机,机,器,器,和,和,家,家,具,具,上,上,的,的,折,折,旧,旧,。,。,融,资,资,成,成,本,本,：,：,财,财,务,务,资,资,源,源,的,的,使,使,用,用,本,本,身,身,所,所,花,花,费,费,的,的,金,金,钱,钱,。,。,它,它,们,们,通,通,常,常,是,是,对,对,项,项,目,目,投,投,入,入,资,资,金,金,的,的,显,显,著,著,收,收,支,支,平,平,衡,衡,必,必,须,须,支,支,付,付,的,的,利,利,息,息,，,，,除,除,非,非,项,项,目,目,收,收,益,益,把,把,这,这,些,些,余,余,额,额,还,还,清,清,。,。,为,判,判,断,断,项,项,目,目,建,建,议,议,在,在,经,经,济,济,上,上,是,是,否,否,可,可,行,行,，,，,可,可,用,用,融,融,资,资,成,成,本,本,百,百,分,分,比,比,费,费,用,用,与,与,项,项,目,目,赢,赢,利,利,能,能,力,力,的,的,计,计,算,算,值,值,相,相,比,比,较,较,。,2022/11/2,相,关,关,概,概,念,念,和,和,信,信,息,息3,报,酬,酬,率,率,RateofReturn,项,目,目,建,建,议,议,的,的,报,报,酬,酬,率,率,应,应,大,大,于,于,资,资,金,金,在,在,目,目,前,前,使,使,用,用,中,中,所,所,赚,赚,得,得,的,的,报,报,酬,酬,率,率,。,。,融,资,资,成,成,本,本,率,率,取,取,下,下,列,列,最,最,高,高,的,的,成,成,本,本,率,率,：,：,对,借,借,来,来,的,的,资,资,金,金,所,所,要,要,支,支,付,付,的,的,利,利,息,息,；,；,如,果,果,投,投,在,在,其,其,他,他,具,具,有,有,最,最,佳,佳,优,优,势,势,的,的,地,地,方,方,，,，,该,该,资,资,金,金,所,所,获,获,得,得,的,的,利,利,率,率,；,；,企,业,业,当,当,前,前,投,投,资,资,汇,汇,报,报,率,率,。,。,如,果,果,一,一,个,个,建,建,议,议,的,的,评,评,估,估,显,显,示,示,潜,潜,在,在,的,的,报,报,酬,酬,率,率,超,超,过,过,了,了,所,所,选,选,择,择,的,的,融,融,资,资,成,成,本,本,率,率,，,，,从,从,财,财,务,务,角,角,度,度,看,看,，,，,其,其,可,可,行,行,性,性,不,不,会,会,有,有,什,什,么,么,疑,疑,问,问,。,。,2022/11/2,现金流量表,CashFlowStatement,2022/11/2,确定计算价,值,值的方法,回收期法；,净现值法；,内部收益率,法,法。,回收期法,举例,期初投资 净现金流量的期望模型,（100，000） （都为正数）,第一年 45，000,第二年