招聘实务培训教材

春风地产行政人事部招聘实务培训教案,*,招聘,实,实务,培,培训,主讲,人,人：,李,李云,雁,雁,课程,大,大纲,第一,部,部分,基,基础,概,概念,第二,部,部分,招,招聘,准,准备,第三,部,部分,招,招聘,实,实施,第四,部,部分,招,招聘,后,后评,估,估,第一,部,部分,基,基础,概,概念,一、,招,招聘,的,的目,的,的、,定,定义,和,和意,义,义,目的,：,：,招聘,工,工作,的,的目,的,的是,要,要寻,找,找具,备,备最,适,适合,的,的技,能,能，,而,而且,具,具有,劳,劳,动愿,望,望，,能,能够,在,在企,业,业相,对,对稳,定,定地,工,工作,的,的雇,员,员。,定义,：,：,招聘,是,是在,合,合适,的,的时,间,间为,合,合适,的,的岗,位,位寻,找,找到,合,合适,的,的人,选,选。,意义,：,：,招聘,工,工作,是,是整,个,个企,业,业人,力,力资,源,源管,理,理工,作,作的,基,基础,。,。,企业,人,人力,资,资源,规,规划,岗位,分,分析,。,。,人力,资,资源,规,规划,：,：,是对,企,企业,人,人力,资,资源,需,需求,和,和供,应,应的,分,分析,和,和预,测,测的,过,过程,。,。,岗位,分,分析,：,：,主要,分,分析,企,企业,中,中该,岗,岗位,的,的责,任,任是,什,什么,，,，以,及,及怎,样,样特,点,点的,人,人,才能,胜,胜任,这,这一,岗,岗位,。,。,二、,招,招聘,工,工作,的,的基,础,础,人力,资,资源,规,规划,的,的结,果,果能,够,够确,定,定企,业,业究,竟,竟缺,哪,哪些,岗,岗位,；,；而,岗,岗位,分,分析,的,的,结果,，,，能,够,够使,管,管理,者,者了,解,解怎,样,样的,人,人应,该,该被,招,招聘,进,进来,填,填补,这,这些,空,空缺,。,。,招聘,基,基础,概,概念,回,回顾,招聘,工,工作,的,的目,的,的：,是,是要,寻,寻找,具,具备,最,最适,合,合的，而,且,且具,有,有愿望,，,，能,够,够在,企,企业地工,作,作的,雇,雇员,。,。,招聘,的,的定,义,义：,是,是在,合,合适,的,的为合,适,适的寻找,到,到合,适,适的。,人力,资,资源,规,规划,的,的结,果,果能,够,够确,定,定企,业,业究,竟,竟哪些,岗,岗位,；,；而,岗,岗位,分,分析,的,的,结果,，,，能,够,够使,管,管理,者,者了,解,解怎,样,样的,人,人应,该,该这些,空,空缺,。,。,技能,劳动,相对,稳,稳定,时间,岗位,人选,缺,聘进,来,来填,补,补,第二,部,部分,招,招聘,准,准备,工,工作,招聘,需,需求,招聘,渠,渠道,选,选择,招聘,信,信息,发,发布,1,、预,算,算内,需,需求,（,（规,划,划内,）,）,2,、预,算,算外,需,需求,1,、网,络,络招,聘,聘,2,、现,场,场招,聘,聘会,3,、中,介,介机,构,构,4,、媒,体,体广,告,告,5,、推,荐,荐,6,、内,部,部选,聘,聘,7,、校,园,园招,聘,聘,1,、招,聘,聘海,报,报设,计,计,2,、网,络,络招,聘,聘信,息,息输,入,入,公司,目,目前,常,常用,渠,渠道,注意,事,事项,：公,司,司简,介,介、,招聘,职,职位,要,要求,、,、联,系,系人,、,、,联系,地,地址,、,、公,司,司,/,面试,地,地址,、,、,公司,网,网址,、,、接,收,收简,历,历的,邮,邮,箱地,址,址等,信,信息,务,务必,准,准确,分析,单,单位,的,的招,聘,聘要,求,求,（通,过,过招,聘,聘需,达,达到,的,的效,果,果）,分析,招,招聘,岗,岗位,的,的特,点,点,（空,缺,缺岗,位,位的,要,要求,要,要素,）,）,确定,适,适合,的,的招,聘,聘来,源,源,（内,部,部还,是,是外,部,部）,选择,适,适合,的,的招,聘,聘方,法,法,（招,聘,聘渠,道,道）,一、,招,招聘,渠,渠道,选,选择,要,要素,招聘渠道,优势,劣势,适合招聘岗位,网络招聘,信息量较大，可选择面较广。,搜索需要大量的时间。,中基层的员工,现场招聘会,参加的人员较多，可选择面,较大。,接触时间较短，不能当场对应聘者进行,详细的审查和评测；现场招聘者个人的,因素，容易把握不准，造成真正优秀人,员的流失。现场应聘人员一般以刚刚毕,业的学生居多，从业经验缺乏，平均素,质也不会太高。,基层管理人员,基层员工,中介机构 （猎头）,效率高，招聘有的放矢，节,省人力。,成本过高。,中高层管理人员,高级专业技术人才,媒体广告,可获得大量人才信息，可选,面较大，能吸引到相对素质,较高的人才，同时可达到为,企业推广的作用。,费用相对较大。在短时间内给企业招聘,人员带来很大的工作量，造成很大的工,作压力。,中基层管理人员,部分要求较高的基层员工,内,/,外部推荐,招聘成本低，稳定性较高。,关系处理有一定困难。,基层员工,内部选聘,成本较低，员工对企业了,解，忠诚度较高，而且对企,业其它员工的激励有很大的,正面作用。,过程比较漫长，需经过谨慎的考核才能最,终实现，内部选拔以后，获得提升的人员,在提升以后，同样会给原来的岗位留下一,个空缺，同样还得历经招聘的过程。,中基层管理人员及,基层员工,二、,招,招聘,渠,渠道,分,分析,确定,展,展位,（位,置,置及,场,场地,要,要求,）,）,招聘,会,会的,宣,宣传,工,工作,（由,招,招聘,协,协作,方,方负,责,责）,与招,聘,聘协,作,作方,的,的沟,通,通联,系,系,（海,报,报制,作,作）,招聘,人,人员,的,的准,备,备,（人,员,员确,定,定、,培,培训,）,）,准备,资,资料,和,和设,备,备,（公,司,司宣,传,传资,料,料、,空,空白,简,简历,、,、笔,、,、订,书,书机,、,、名,片,片、,影,影投,设,设备,等,等）,招聘,会,会的,工,工作,（现,场,场操,作,作）,三、,参,参加,现,现场,招,招聘,会,会的,主,主要,程,程序,招聘,渠,渠道,有,有：,网络,招,招聘,、,中介,机,机构,、,媒体,广,广告,、,推荐,、等。,网络,招,招聘,的,的优,/,劣势,：,：,.,报媒,招,招聘,的,的优,/,劣势,：,：,.,中介,机,机构,招,招聘,的,的优,/,劣势,：,：,.,参加,现,现场,招,招聘,会,会的,主,主要,程,程序,：,：,.,招聘,准,准备,工,工作,概,概念,及,及实,作,作部,分,分回,顾,顾,现场,招,招聘,会,会,内部,选,选聘,校园,招,招聘,第三,部,部分,招,招聘,实,实施,概念,部,部分,：,：,一、,面,面试,的,的概,念,念,是一,种,种在,特,特定,的,的场,景,景下,，,，经,过,过精,心,心设,计,计，,通,通过,主,主考,官,官与,应,应试,者,者双,方,方,面对,面,面（,当,当然,现,现在,出,出现,了,了计,算,算机,和,和网,络,络的,“,“面,谈,谈”,方,方式,）,）地,观,观察,、,、交,谈,谈等,双向,沟,沟通,方,方式,，,，了,解,解应,聘,聘者,素,素质,、,、特,征,征、,能,能力,状,状况,及,及求,职,职动,机,机等,的,的人,员,员,甄选,方,方法,。,。,根据,面,面谈,的,的结,构,构：,结构,化,化面,试,试（,指,指面,试,试的,程,程序,、,、题,目,目、,评,评分,标,标准,等,等结,构,构化,）,）,非结,构,构化,面,面试,（,（事,先,先没,有,有固,定,定框,架,架结,构,构，,也,也不,使,使用,有,有固,定,定答,案,案,的固,定,定问,题,题）,半结,构,构化,面,面试,（,（介,于,于结,构,构化,和,和非,结,结构,化,化之,间,间）,、,、,根据,实,实施,方,方式,：,：,单独,面,面试,（,（面,试,试考,官,官与,每,每位,应,应聘,者,者单,独,独面,试,试）,小组,面,面试,（,（面,试,试官,同,同时,对,对若,干,干个,应,应聘,者,者、,无,无领,导,导小,组,组讨,论,论等,）,）,根据,面,面试,进,进程,：,：,一次,性,性面,试,试（,集,集中,一,一次,性,性面,试,试）,、,、分,阶,阶段,面,面试,（,（分,几,几次,面,面试,）,）,根据,面,面试,题,题目,的,的内,容,容：,情景,性,性面,试,试（,给,给定,情,情境,，,，看,面,面试,者,者的,反,反应,）,）、,经验,性,性面,试,试（,提,提问,一,一些,与,与应,聘,聘者,过,过去,工,工作,经,经验,有,有关,的,的问,题,题）,二、,面,面谈,的,的种,类,类,类型,目的,样题,导入性问题,降低应试者的紧张情绪，创造融洽的交流环境,您到这里需要多长时间，您住在哪里，我们这里还好找吗？,行为性问题,了解人选在过去某种特定情景下的行为表现,您是如何成功地带领团队工作的，你是如何消除与同事之间的误会的呢？,智能性问题,考察人选的逻辑性与综合分析能力,您如何看到办公室政治的问题？请问您对互联网上博客的火暴有什么看法等。,意愿性问题,考察人选的动机与岗位的匹配程度,某公司招聘市场人员，应聘者分为两类，一类选择高底薪，一类选择低底薪，您会选择哪一种呢？你喜欢跟强势的领导工作，还是喜欢跟民主的领导工作呢？为什么？,情景性问题,可根据具体岗位组合测试要素（组织、分析、沟通等）,如果您来组织这个活动您会怎么做？某日，领导出差，你忽然接到税务局的通知，税务局要来进行税务稽查，此时您又联系不到领导，您如何处理这件事？,应变性问题,考察情绪稳定性与应变能力,领导开会时发言明显有错，您如何制止他？您的领导交给您一件根本无法完成的工作，请问您会如何处理这种情况？,三、,面,面试,提,提问,类,类型,一、,面,面试,准,准备,回顾,职,职位,说,说明,书,书,面试,方,方式,的,的确,定,定,面试,问,问题,的,的确,定,定,面试,场,场地,的,的确,定,定,面试,评,评价,表,表的,准,准备,实施,部,部分,：,：,二、,简,简历,初,初步,筛,筛选,客观,内,内容,：,：学,历,历、,专,专业,、,、年,龄,龄、,执,执业,资,资格,、,、工,作,作经,历,历、,工,工作,业,业绩,等,等,主观,内,内容,：,：求,职,职者,自,自我,评,评价,。,。,其,它,它,：,：薪,酬,酬福,利,利要,求,求,面谈,方,方案,的,的设,计,计,：主,考,考官,应,应该,根,根据,应,应聘,者,者简,历,历中,内,内在,次,次序,设,设计,面,面谈,的,的,过程,、,、提,纲,纲和,问,问题,。,。,面谈,问,问题,的,的设,计,计：,要有,利,利于,缓,缓和,气,气氛,、,、调,动,动情,绪,绪，,使,使应,聘,聘者,尽,尽可,能,能地,充分表,现,现自己,；,；设计,的,的问题,不,不要故,意,意地进,行,行问题,回,回,答引导,或,或解释,。,。,面谈环,境,境的设,计,计：,面谈环,境,境应该,有,有助于,消,消除主,考,考官和,应,应聘者,之,之间因,地,地,势不同,而,而存在,的,的隔阂,。,。在安,排,排座位,时,时，应,该,该淡化,双,双,方的地,位,位差异,。,。,三、面,谈,谈设计,工作经,历,历方面,问,问题,请描述,一,一下您,现,现在从,事,事的工,作,作？,您认为,现,现在或,从,从前工,作,作中的,基,基本成,绩,绩是什,么,么？,与工作,经,经历无,关,关的问,题,题,您是怎,样,样看待,所,所申请,的,的这份,工,工作的,？,？,您认为,自,自己的,哪,哪一方,面,面使您,最,最有资,格,格做这,项,项工作,？,？,如果您,被,被录用,，,，您的,哪,哪些方,面,面能立,即,即发挥,作,作用？,您受的,教,教育和,培,培训对,这,这项工,作,作在哪,些,些方面,有,有帮助,？,？,强,/,弱势方,面,面问题,您目前,的,的工作,哪,哪些方,面,面做得,最,最令您,和,和您的,上,上司满,意,意？,您在哪,些,些方面,需,需要上,司,司的帮,助,助和指,导,导？,您的主,管,管领导,在,在哪些,方,方面称,赞,赞过您,？,？,四、部,分,分面试,问,问题：,工作动,力,力方面,问,问题,您为什,么,么选择,这,这一份,工,工作？,您的长,期,期职业,生,生涯目,标,标是什,么,么？,您想怎,样,样实现,这,这一目,标,标？,对您以,前,前做过,的,的工作,，,，您最,喜,喜欢什,么,么？最,不,不喜欢,什,什么？,从现在,起,起五年,内,内，您,希,希望自,己,己干到,哪,哪一岗,位,位？,稳定性,方,方面问,题,题,您离开,目,目前工,作,作岗位,的,的原因,是,是什么,？,？,您最初,的,的职业,生,生涯目,标,标是什,么,么？,灵活性,方,方面问,题,题,请讲述,一,一下最,近,近在工,作,作中您,曾,曾遇到,的,的一件,较,较棘手,的,的问题,？,？,您当时,是,是怎样,解,解决这,些,些问题,的,的？,当你一,个,个人解,决,决不了,问,问题时,，,，您去,找,找谁商,量,量？,到目前,为,为止，,您,您一生,中,中最大,的,的失望,是,是什么,？,？,关系建,立,立阶段,导入阶,段,段,核心阶,段,段,确认阶,段,段,结束阶,段,段,五、面,试,试进行,中,中的各,个,个阶段,筛选工,作,作：,此,阶段的,目,目的是,将,将明显,不,不合岗,位,位要求,的,的申请,者,者排除,在,在招聘,过,过程之,外,外,，是再,次,次以职,位说明,书,书,为,基础,，以职,位说明,书,书上要,求,求的知,识,识、技,术,术和能,力,力来判,断,断,录用,候选人,的,的资格,。,。 在,整,整个招,聘,聘过程,中,中，,录用候,选,选人的,确,确定,是极为,重,重要的,的,的阶段,，,，也是,整,整个招,聘,聘工作,能,能否成,功,功、有,效,效的最,后,后一关,。,。,筛选的,手,手段：,包括测,验,验（心,理,理测验,、,、知识,测,测验、,模,模拟工,作,作测验,等,等）、,评,评估中,心,心、背,景,景调查,等,等。,录用决,策,策涉及,两,两个方,面,面：,一是要,选,选择预,期,期表现,会,会最佳,的,的申请,者,者；二,是,是要用,最,最低的,成,成本达,成,成。,六、录,用,用候选,人,人确定,在拟定,面,面谈表,之,之前，,应,应该研,究,究应聘,者,者的简,历,历，将,不,不清楚,的,的地方,，,，和申,请,请者的,优点和,缺,缺点标,出,出来，,设,设计出,比,比较规,范,范的面,谈,谈表。,这,这能够,帮,帮助面,谈,谈者记,录,录有关,应,应,聘者的,重,重要信,息,息。,注意在,做,做是否,录,录用的,决,决策时,，,，不要,太,太过被,应,应聘者,的,的第一,印,印象所,影,影响；,不,不要优,待,待,那些与,您,您相似,的,的人；,不,不要受,“,“光环,效,效应”,的,的影响,。,。,在结束,面,面谈之,前,前，一,定,定要留,一,一些时,间,间给应,聘,聘者提,高,高。对,所,所有的,面,面谈，,在,在结束,时,时,都应该,尽,尽量用,一,一种积,极,极的语,气,气。,注意及,时,时检查,面,面谈记,录,录和相,关,关材料,。,。,七、面,谈,谈过程,中,中的注,意,意事项,:,按照面,谈,谈的结,构,构划分,，,，面试,种,种类有,结,结构化,面,面试、,三种。,录用决,策,策涉及,两,两个方,面,面，一,是,是要选,择,择预期,表,表现会,最,最佳的,申,申请者,；,；二是,要,要达成。,注意在,做,做录用,决,决策时,，,，不要,太,太过被,应,应聘者,的,的所影响,；,；不要,优,优待那,些,些人；不,要,要受,“,效应,”,的影响,。,。,面试过,程,程中包,括,括、,导入,、,确认,、,结束,几个阶,段,段。,招聘实,施,施部分,回,回顾,非结构,化,化面试,半结构,化,化面试,用最低,的,的成本,第一印,象,象,与您相,似,似的,光环,关系建,立,立,核心,第四部,分,分,招,招聘后,评,评估,判断招,聘,聘效果,：,：主要,是,是看空,缺,缺的岗,位,位是否,得,得到了,填,填补，,雇,雇佣率,是,是否符,合,合招聘,计,计划。,衡量招,聘,聘的质,量,量：短,期,期内，,主,主要根,据,据求职,人,人员的,数,数量和,实,实际雇,佣,佣人数,的,的比例,来,来确定,招,招聘的,质,质量；,长,长期计,划,划，就,要,要根据,接,接受雇,佣,佣的人,的,的流失,率,率来判,断,断招聘,的,的质量,。,衡量效,率,率的重,要,要指标,是,是费用,。,。可以,用,用多种,方,方式对,费,费用进,行,行分析,。,。如较,常,常用的,指,指标是,计,计算每,一,一个人,的,的平均,费,费用。,招聘工,作,作的检,查,查评估,：,对招聘,过,过程的,每,每个环,节,节进行,跟,跟踪，,以,以检查,招,招聘是,否,在数量,、,、质量,以,以及效,率,率方面,达,达到了,标,标准。,招聘工,作,作的检,查,查评估,就是,对招聘,过,过程的,每,每个环,节,节进行，以检,查,查招聘,是,是,否,在、以及方面达,到,到了标,准,准。,衡量招,聘,聘的质,量,量,，在,短期内,主,主要根,据,据的数量和,.,的比例,来,来确定,招,招聘的,质,质量,，按,长期,来看,就要根,据,据接受,雇,雇佣的,人,人的来判断,招,招聘的,质,质量。,衡量效,率,率的重,要,要指标,是,是。,招聘后,评,评估部,分,分回顾,跟踪,数量,质量,效率,求职人,员,员,实际雇,佣,佣人数,流失率,费用,每一发,奋,奋努力,的,的背后,，,，必有,加,加倍的,赏,赏赐,。,谢谢,！,！,愿與大,家,家共同,成,成長！,