研发质量管理课程分析

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,未经,Sunyongchang,许可不得用于商业目的,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,未经,sunyongchang,许可不得用于商业用途,违者必究,!,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,未经,sunyongchang,许可不得用于商业用途,违者必究,!,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,研发质量管,理,理,孙勇昌,2014,年,2,月,10,产品质量问,题,题,7080%,以上是研发,质,质量决定的,研发是最严,谨,谨的工作！,国家质检总,局,局,2013,年上半年质,量,量分析报告,产品竞争力,是,是企业的核,心,心竞争力！,辉煌的诺基,亚,亚因为产品,竞,竞争力优势,的,的丧失,不得不面临,被,被收购的命,运,运,!,没有产品，,就,就没有企业,，,，这是再简,单,单不过的道,理,理！,2,企业竞争力,三,三角模型,产品竞争力,市场竞争力,管理竞争力,企业竞争力,的,的三角模型,1,。产品竞争,力,力,2,。管理竞争,力,力,3,。市场竞争,力,力,三者相辅相,成,成，离开了,谁,谁，企业均,不,不可能基业,常,常青！,企业的竞争,力,力,苹果,、,三星,、,华为,、,微软,、,飞利浦,、,丰田,、,福特,、英格索兰,、,、艾欧史密,斯,斯,等等世界一,流,流的企业莫,不,不是以卓越,的,的产品竞争,力,力作为公司,的,的核心竞争,力,力。如果没,有,有优秀的产,品,品，成为一,流,流的企业就,只,只是一个梦,或,或是昙花一,现,现而已！,如果没有产,品,品竞争力作,为,为基础，市,场,场竞争力和,管,管理竞争力,就,就缺乏稳固,的,的根基！这,也,也是很多中,国,国企业面临,的,的现实问题,!,企业竞争力,的,的三角模型,1.,产品竞争力,2.,管理竞争力,3.,市场竞争力,三者相辅相,成,成，离开了,谁,谁，企业不,可,可能基业常,青,青！,3,企业的工作,流,流程图,供应商,经营战略与,经,经营计划,人事,财务,基本业务,开发与设计,制造,成本与品质,采购,原料库存,产品库存,销售,客户,企业的核心,竞,竞争要素,QCD,Q,：,Quality,质量,C:cost,成本,D :delivery,交期,（质量包含,了,了服务）,产品流程是,工,工厂核心竞,争,争要素的基,础,础,产品竞争力,的,的关键在研,发,发！,4,我们的现状,中国一流产,品,品的研发流,程,程,设计评审,制造工程是,新,新产品成功,的,的关键,DFMEA/PFMEA,QFD,世界一流产,品,品的研发流,程,程,Content,一 中国一,流,流产品的研,发,发流程,新研发产品,市,市场表现,新产品决定,公,公司发展的,成,成败,研发质量控,制,制系统流程,图,图,产品研发,12,步骤,研发提案,产品构想,基本设计,详细设计,研发试制,产品化计划,生产准备,销售准备,样机试制,小批量试产,量产,开发评审,可行性评审,构想设计审,查,查,详细设计审,查,查,最终设计审,查,查,成本评审,样机评审,小批量评审,12,个步骤，,8,次研发评审,-,做中国一流,的,的产品！,1,2,5,3,4,6,7,8,10,11,12,服务准备,9,严谨的研发,设计流程,客户反馈,1.,研发提案,研发构想,调查，研究,，,，市场信息,收,收集，分析,在制品市场,情,情况调查,类似产品的,调,调查,是否有特许,审,审批的调查,法律，法规,，,，产品责任,问,问题及其他,有,有影响的调,查,查,输入：,1.,新产品市场,调,调查报告,2.,类似产品市,场,场调查报告,3.,研发主题审,议,议规定,研发评审！,输出：,忽视此点,所有的工作,和投入都是,徒,徒劳的,对产品将有,可,可能带来致,命,命影响,2.,产品构想,需要的动向,及,及价格，销,量,量的预想,产品特点的,创,创新,必要的研发,技,技术及其现,实,实性的探讨,，,，技术研发,计,计划,必要的生产,能,能力探讨,必要的销售,能,能力探讨,必要的售后,服,服务技术的,研,研讨,生产分担的,假,假设决定,采购预算的,探,探讨,研发计划的,制,制订,重要品质机,能,能和目标性,能,能的决定,成本目标的,设,设定,研发资源的,分,分配,研发计划表,的,的设定,产品式样,生产可行性,评,评价,研发,决,决定,报,报告,输入,：,：,可行,性,性评,审,审！,输出,：,：,12,个步,骤,骤，,8,次研,发,发评,审,审,-,做中,国,国一,流,流的,新,新产,品,品！,3.,基本,设,设计,产品,式,式样,，,，分,类,类，,基,基本,尺,尺寸,的,的决,定,定,基本,设,设计,图,图的,制,制作,各种,技,技术,计,计算,有关,安,安全,性,性能,商,商品,性,性的,确,确认,类似,设,设计,信,信息,输入,：,：,1.,设计,标,标准,书,书,;,2.,设计,计,计算,规,规则,;,3.,安全,检,检查,规,规则,;,构想,设,设计,审,审查,！,！,输出,：,：,12,个步,骤,骤，,8,次研,发,发评,审,审,-,做中,国,国一,流,流的,新,新产,品,品！,4.,详细,设,设计,详细,品,品质,设,设计,详细,技,技术,计,计算,部件,，,，接,合,合部,位,位可,靠,靠性,的,的检,查,查,安全,性,性检,查,查,防止,类,类似,产,产品,不,不适,宜,宜再,发,发生,对,对策,的,的确,认,认,公差,设,设计,输入,：,：,详细,设,设计,审,审查,1.,质量,表,表制,作,作手,册,册,2.,设计,计,计算,规,规则,3.,可行,性,性检,查,查表,4.,安全,性,性检,查,查规,则,则,输出,：,：,12,个步,骤,骤，,8,次研,发,发评,审,审,-,做中,国,国一,流,流的,新,新产,品,品！,5.,研发,试,试制,研发,试,试制,设,设备,的,的准,备,备,试制,部,部件,的,的检,验,验，,质,质量,确,确认,试,试制,机能,，,，性,能,能试,验,验及,改,改进,对,对策,实际,使,使用,条,条件,的,的妥,当,当性,确,确认,及,及改,进,进对,策,策,生产,上,上问,题,题的,探,探讨,，,，工,序,序设,计,计前,期,期的,反,反馈,可靠,性,性试,验,验及,改,改进,对,对策,售后,服,服务,实,实验,及,及改,进,进对,策,策,产品,成,成本,的,的探,讨,讨及,降,降低,成,成本,对,对策,型式,试,试验,特殊,特,特性,的,的确,定,定和,监,监控,关键,特,特性,特,特性,的,的确,定,定和,监,监控,输入,：,：,最终,设,设计,审,审查,1.,用户,使,使用,试,试验,实,实施,大,大纲,2.,耐久,性,性试,验,验实,施,施大,纲,纲,3.,安全,性,性检,验,验标,准,准,4.,成本,表,表,5.,型式,实,实验,规,规定,6.,特殊,特,特性,/,关键,特,特性,表,表,8.DFMEA,7.,生产,准,准备,和,和销,售,售准,备,备的,设,设立,输出,：,：,12,个,步,步,骤,骤,，,，,8,次,研,研,发,发,评,评,审,审,-,做,中,中,国,国,一,一,流,流,的,的,新,新,产,产,品,品,！,！,6.,产,品,品,化,化,计,计,划,划,产,品,品,质,质,量,量,规,规,格,格,的,的,决,决,定,定,产,品,品,检,检,验,验,规,规,格,格,，,，,部,部,件,件,，,，,材,材,料,料,检,检,验,验,规,规,格,格,的,的,设,设,定,定,包,装,装,规,规,格,格,的,的,设,设,定,定,目,标,标,产,产,品,品,成,成,本,本,的,的,设,设,定,定,销,售,售,时,时,间,间,，,，,销,销,售,售,价,价,格,格,，,，,销,销,售,售,预,预,定,定,数,数,量,量,的,的,决,决,定,定,QFD,DFMEA,可,靠,靠,性,性,计,计,划,划,12,个,步,步,骤,骤,，,，,8,次,研,研,发,发,评,评,审,审,-,做,中,中,国,国,一,一,流,流,的,的,新,新,产,产,品,品,！,！,7.,生,产,产,准,准,备,备,一,内,内,外,外,部,部,生,生,产,产,的,的,划,划,分,分,采,购,购,品,品,，,，,外,外,协,协,件,件,调,调,配,配,计,计,划,划,重,要,要,品,品,质,质,，,，,要,要,求,求,质,质,量,量,事,事,项,项,的,的,设,设,定,定,外,协,协,承,承,包,包,商,商,的,的,设,设,定,定,采,购,购,价,价,格,格,，,，,采,采,购,购,数,数,量,量,的,的,决,决,定,定,部,件,件,，,，,材,材,料,料,检,检,验,验,项,项,目,目,，,，,检,检,验,验,要,要,领,领,书,书,的,的,制,制,作,作,二,生,生,产,产,工,工,序,序,设,设,计,计,生,产,产,/,检,验,验,设,设,备,备,的,的,设,设,计,计,，,，,调,调,配,配,工,序,序,控,控,制,制,计,计,划,划,的,的,设,设,定,定,样,品,品,的,的,制,制,作,作,工,序,序,检,检,查,查,项,项,目,目,/,检,验,验,指,指,导,导,书,书,的,的,制,制,作,作,最,终,终,检,检,查,查,项,项,目,目,/,检,验,验,指,指,导,导,书,书,的,的,制,制,作,作,作,业,业,准,准,备,备,指,指,导,导,书,书,/BOM,的,制,制,作,作,QC,工,序,序,表,表,的,的,制,制,作,作,作,业,业,标,标,准,准,书,书,的,的,制,制,作,作,作,业,业,者,者,教,教,育,育,培,培,训,训,生,产,产,成,成,本,本,评,评,价,价,输,入,入,：,：,输,出,出,：,：,供,应,应,商,商,一,一,览,览,表,表,成,本,本,一,一,览,览,表,表,购,买,买,设,设,备,备,一,一,览,览,表,表,工,序,序,控,控,制,制,计,计,划,划,表,表,样,品,品,制,制,作,作,要,要,求,求,工,序,序,检,检,验,验,项,项,目,目,计,计,划,划,最,终,终,检,检,验,验,项,项,目,目,计,计,划,划,QC,工,序,序,表,表,作,业,业,指,指,导,导,书,书,手,手,册,册,作,业,业,培,培,训,训,手,手,册,册,生,产,产,成,成,本,本,评,评,估,估,表,表,PFMEA,12,个,步,步,骤,骤,，,，,8,次,研,研,发,发,评,评,审,审,-,做,中,中,国,国,一,一,流,流,的,的,新,新,产,产,品,品,！,！,8.,销,售,售,准,准,备,备,确,认,认,产,产,品,品,特,特,点,点,确,认,认,销,销,售,售,时,时,期,期,拟,订,订,和,和,研,研,讨,讨,销,销,售,售,预,预,算,算,，,，,销,销,售,售,方,方,案,案,制,造,造,广,广,告,告,宣,宣,传,传,计,计,划,划,书,书,，,，,广,广,告,告,宣,宣,传,传,物,物,制,作,作,销,销,售,售,支,支,援,援,资,资,料,料,用,展,展,示,示,，,，,实,实,际,际,演,演,示,示,出,出,PR,规,划,划,销,销,售,售,网,网,点,点,，,，,销,销,售,售,渠,渠,道,道,和,和,销,销,售,售,人,人,员,员,1.,销,售,售,计,计,划,划,书,书,制,制,作,作,要,要,领,领,2.,广,告,告,标,标,识,识,标,标,准,准,3.,产,品,品,型,型,式,式,制,制,作,作,标,标,准,准,4.,展,示,示,，,，,演,演,示,示,实,实,施,施,要,要,领,领,输,入,入,：,：,输,出,出,：,：,实,施,施,部,部,门,门,：,：,销,销,售,售,部,部,门,门,12,个,步,步,骤,骤,，,，,8,次,研,研,发,发,评,评,审,审,-,做,中,中,国,国,一,一,流,流,的,的,新,新,产,产,品,品,！,！,9.,服,务,务,准,准,备,备,制,作,作,技,技,术,术,资,资,料,料,，,，,服,服,务,务,后,后,援,援,资,资,料,料,服,务,务,工,工,具,具,的,的,设,设,计,计,，,，,制,制,作,作,和,和,分,分,配,配,服务技,术,术教育,培,培训,配件一,览,览表，,价,价格表,推荐配,件,件一览,表,表,筹措，,配,配送推,荐,荐配件,维修用,配,配件配,置,置计划,通过新,产,产品研,讨,讨会将,产,产品知,识,识普及,到,到销售,，,，服务,人,人员,输入：,输出：,1.,服务资,料,料制作,标,标准,2.,服务用,工,工具开,发,发标准,3.,售后服,务,务技术,员,员配置,标,标准,4.,安装作,业,业标准,5.,推荐配,件,件制作,要,要领,6.,筹措，,配,配送推,荐,荐配件,维,维修配,件,件配置,标,标准,实施部,门,门：售,后,后服务,部,部门,12,个步骤,，,，,8,次研发,评,评审,-,做中国,一,一流的,新,新产品,！,！,10.,样机试,制,制,首件零,部,部件进,料,料检验,首件组,件,件的加,工,工，工,序,序检查,首件装,配,配检验,首件过,程,程问题,及,及探讨,解,解决,设计，,采,采购品,，,，外协,品,品，生,产,产设备,，,，工序,能,能力，,技,技术标,准,准，检,验,验标准,，,，作业,标,标准,QC,工序表,作业人,员,员培训,首件的,处,处理方,法,法,确认制,造,造成本,输入：,输出：,1.,样机零,部,部件进,料,料检验,标,标准,2.,样机过,程,程检验,标,标准,3.,样机作,业,业标准,4.,样机技,术,术标准,5.,样机作,业,业人员,培,培训标,准,准,6.,首件样,机,机合格,证,证书,7.,样机制,作,作成本,表,表,8.PFMEA,样机评,审,审会议,！,！,实施部,门,门：设,计,计部门,/,制造部,门,门,/,工艺部,门,门,/,质量部,门,门,/,成本部,门,门,12,个步骤,，,，,8,次研发,评,评审,-,做中国,一,一流的,新,新产品,！,！,11.,小批量,试,试产,试产零,部,部件进,料,料检验,试产组,件,件的加,工,工，工,序,序检查,试产装,配,配检验,试产过,程,程问题,及,及探讨,解,解决,试产过,程,程的设,计,计，采,购,购品，,外,外协品,，,，生产,设,设备，,工,工序能,力,力，技,术,术标准,，,，检验,标,标准，,作,作业标,准,准,试产,QC,工序表,试产作,业,业人员,培,培训,确认制,造,造成本,过程能,力,力分析,防错技,术,术运用,输入：,试产总,结,结评审,会,会议！,1.,试产零,部,部件进,料,料检验,标,标准,2.,试产过,程,程检验,标,标准,3.,试产作,业,业标准,4.,试产技,术,术标准,5.,试产作,业,业人员,培,培训标,准,准,6.,试产件,合,合格证,书,书,7.,试产件,制,制作成,本,本表,8.PFMEA,9.ControlPlan,10.Cpk,11.,防错,输出：,12,个步骤,，,，,8,次研发,评,评审,-,做中国,一,一流的,新,新产品,！,！,12.,量产,输入：,量产总,结,结评审,会,会议！,输出：,量产零,部,部件进,料,料检验,量产组,件,件的加,工,工，工,序,序检查,量产装,配,配检验,量产过,程,程问题,及,及探讨,解,解决,量产过,程,程的设,计,计，采,购,购品，,外,外协品,，,，生产,设,设备，,工,工序能,力,力，技,术,术标准,，,，检验,标,标准，,作,作业标,准,准,量产,QC,工序,表,表,量产,作,作业,人,人员,培,培训,确认,量,量产,制,制造,成,成本,过程,能,能力,分,分析,1.,量产,零,零部,件,件进,料,料检,验,验标,准,准,2.,量产,过,过程,检,检验,标,标准,3.,量产,作,作业,标,标准,4.,量产,技,技术,标,标准,5.,量产,作,作业,人,人员,培,培训,标,标准,6.,量产,件,件合,格,格证,书,书,7.,量产,制,制作,成,成本,表,表,8.PFMEA,9.Cpk,分析,12,个步,骤,骤，,8,次研,发,发评,审,审,-,做中,国,国一,流,流的,新,新产,品,品！,二,设,设,计,计评,审,审,设计,评,评审,对设,计,计要,求,求事,项,项及,替,替代,设,设计,进,进行,客,客观,评,评价,在设,计,计阶,段,段就,明,明确,加,加工,和,和装,配,配工,序,序的,要,要求,在设,计,计，,开,开发,阶,阶段,便,便强,化,化对,潜,潜在,故,故障,或,或不,安,安全,的,的考,虑,虑,提供,更,更多,开,开发,计,计划,，,，试,验,验计,划,划必,需,需的,信,信息,明确,设,设计,改,改进,项,项目,对,对顾,客,客需,求,求，,成,成本,造,造成,的,的影,响,响程,度,度，,并,并决,定,定其,优,优先,次,次序,明确,降,降低,风,风险,的,的推,荐,荐事,项,项及,必,必要,的,的对,策,策，,并,并通,过,过设,计,计评,审,审使,其,其实,施,施明,朗,朗化,市场,的,的质,量,量问,题,题，,设,设计,变,变更,，,，新,设,设计,的,的开,发,发等,，,，彼,此,此间,相,相互,提,提供,开,开发,上,上必,要,要的,信,信息,通过,系,系统,地,地实,施,施,DFMEA,，设,计,计评,审,审可,以,以防,止,止非,预,预期,的,的设,计,计问,题,题以,及,及因,设,设计,原,原因,造,造成,的,的事,故,故和,损,损失,目的,设计,评,评审,类,类别,及,及过,程,程,概念,设,设计,评,评审,ConceptualDesignReview,中期,设,设计,评,评审,IntermediateDesignReview,最终,设,设计,评,评审,FinalDesignReview,设计,构,构思,详细,设,设计,生产,设,设计,样品,制,制作,小批,量,量产,批量,量,量产,概念,DR,中期,DR,中期,DR,中期,DR,最终,DR,DR,：,DesignReview,DR,的专,业,业职,能,能及,责,责任,专业职能,DR,责任,CDR,IDR,FDR,销售,确认顾客需求，相对于竞争产品的销售重点,设计,是否满足全部的需求规格可靠性，安全性，标准化设计，标准化材料等,计划,探讨定单，部件计划，生产准备等,采购,能否采购足以满足质量，成本，交付期的材料和部件,生产技术,探讨工艺，工序，图纸，公差，工装，设备等,制造,探讨装配，生产效率，成本等,检验,确认材料，零件及成品的检验标准和方法等,运输,包装，运输，使用处理，储存等,服务,现场施工，安装，调试，维修上的问题，维修零件的补充等,质量控制,产品使用上的问题，安全性，可靠性，功能是否满足，客户要求等,成本,目标成本能否实现批量生产等,法律事务,法律，专利，知识产权，诉讼，产品责任等,DR,检查表,项目,检查内容,检查记录,1.,功能和性能,1.,顾客要求事项明确了吗？,2.,产品当然质量是否没有遗漏的列举出来？,3.,现有制造和市场关于现有产品的投诉都考虑了？,2.,使用时的应力,1.,机械负荷极限及应力？,2.,使用电压极限及应力？,3.,使用温度极限？,4.,使用压力极限？,5.,用水的硬度极限？,3.,环境应力,1.,周围温度的极限？,2.,湿度的极限？,3.,外部振动的极限？,4.,外部冲击的极限？,5.,异物（砂,/,沙砾,/,油,/,抹布,/,污垢等）的影响？,6.,引起腐蚀,/,生锈的环境因素（包括盐分,/,空气,/,水,/,酸等）,7.,外部磁场的极限？,8.,周围噪音的极限？,9.,天气情况？,10.,对电磁波的干扰？,11.,放射线？,12.,辅助材料（清洗剂,/,漂白剂,/,油,/,润滑油等）的影响？,项目,检查内容,检查记录,4.,可靠性设计,1.,是否参考了类似产品的设计数据？,2.,是否最大限度地使用了受推荐的零部件和标准？,3.,对新材料,/,新零部件,/,新结构是否进行了,FMEA,？,4.,关键事项是什么，开展冗长设计或减轻负荷了吗？,5.,能否加以简单化？,6.,设计试制的实验中有否考虑（功能，寿命，安全，环境应力等），问题有否解决？,5.,安全性设计,1.,是否存在锐利端,/,尖角,/,锯齿状等部位？,2.,连锁及故障补偿？,3.,能够预见的误用？,4.,是否满足本企业,/,行业,/,国家,/,国际制定的安全标准？,5.,使用说明书是否考虑了安全？,6.,危险警告及其程度的标识？,6.,易用性及人类功效学因素,1.,能否简单地操作，运转？,2.,按纽，开关等控制类部件的易用性如何？,3.,这些的配置是否便于有效地操作？,4.,计量仪器能否正确，容易地读取？,5.,说明文字，指示铭牌是否放在了能明确，容易读取的地方？,6.,能简单调整吗？,7.,所有动作都不会最使用者及产品产生危害吗？能否流畅地进行？,8.,是否考虑操作者身体大小的差异？,9.,是否考虑使用者的生理学或心理学特性（年龄,/,教育,/,体力,/,障碍等）？,10.,使用说明书便于阅读，描述清晰吗？,11.,是否做了竞争产品的人类工效学分析？,项目,检查内容,检查记录,7.,外观,1.,该产品的外观与相邻的环境之间是否有关系？,2.,该产品大小与使用的环境之间是否有关系？,3.,颜色与做工及周围环境之间有何关系？,4.,该产品与本企业其他产品之间应该有关系吗？,5.,如果该产品是系列产品之一，它的外观与其他在商店销售系列产品间是否协调？,6.,该产品的外观与性能，价格是否相匹配？,7.,企业名称是否按既定的大小,/,形式及位置来印刷？,8.,是否分析了竞争产品的外观？,9.,外观色彩是否具有舒适感和销售优势？,8.,保养，点检,1.,保养,/,点检是否容易？,2.,保养,/,点检不充分时的警告？,3.,保养,/,点检作业安全性的考虑？,4.,保养零部件的供应？,5.,保养零部件的误用，标号尊以外零部件的使用？,6.,编写保养，点检指南时是否考虑过易读，易懂？,9.,维修,1.,整个产品寿命周期的成本？,2.,保养零部件的成本？,3.,维修的便利性，空间，可操作性？,项目,检查内容,检查记录,10.,对周围的影响,1.,外观；,2.,噪音,3.,臭气,4.,温度,5.,振动,6.,光,7.,放射线,8.,排气,9.,排水,10.,空间,11.,包装材料的废弃和回收,12.,产品的废弃和回收,11.,制造成本,1.,图纸的指示是否明确，完整？,2.,做价值分析（,VA,）了吗？,3.,是否与竞争产品的成本做过比较？,4.,是否尽可能使用了标准材料及标准零部件？,5.,加工,/,装配,/,修饰,/,校正,/,试验,/,包装等是否利用了现有条件和设备？,6.,能采用更有效的加工方法，设备或工装夹具吗？,7.,工装夹具的成本是否适当？,8.,现有工具及零部件的利用率如何？,9.,标准范围对工序或设备能力是否合理？,10.,生产工序及生产作业的标准化是否最大限度地执行？,11.,以往及现有的制造问题是否解决？,12.,是否有作业危险？,13.,是否尽量减少了需要特殊技能或需要特别注意的作业？,14.,从原材料进厂到制造出厂的各项作业工序中，是否明确了重要的管理特性？,15.,使用原材料时是否力争让库存量最小？,项目,检查内容,检查记录,12.,包装,/,运输,/,搬运,/,储放,1.,是否利用标准包装？,2.,是否尽量减少了包装的分支或突起部位？,3.,运输手段及用于搬运的设备种类？,4.,运输途中遭遇冲击的大小？,5.,运输途中遭遇振动的极限？,6.,运输及储存中的温度极限？,7.,运输及储存中的湿度极限？,8.,运输及储存中的砂,/,灰尘,/,盐分等的影响？,9.,产品包装后的大小对集装箱或卡车车架是否大小最优？,10.,包装箱外面是否表明了搬运时的注意事项？,11.,使用过的包装材料的处理方法？,13.,安装,1.,是否考虑了安装时的安全？,2.,安装说明书是否清晰明了？,3.,能否在最短时间内安装完毕？,14.,售后服务,1.,是否考虑到服务人员的安全？,2.,对以往及现有的服务文艺是否正在采取对策？,3.,频次多的服务事项有否变得能简单完成？,4.,编写的服务手册是否好懂？,5.,能否确认修理后的性能？,6.,服务所需的成本是否量化和最优化？,项目,检查内容,检查记录,15.,法规,1.,该产品是否满足现行法律,/,行业标准，国家的法律，地方条例？,2.,该产品的出口对象国的国家标准，以及通用性的国际标准，包括,UL,，,ANSI,，,CE,，,ROHS,）等？,16.,产品责任,1.,该产品或类似产品曾有过的人身伤害，物品损伤，环境破坏方面的诉讼案例是否有考虑？,2.,可宣传的负荷范围？,3.,可宣传的寿命？,4.,标识质量的方法？,17.,专利,1.,对他人拥有的专利有否存在侵权的问题？,2.,为取得专利权是否公示了发明？,三 制造,工,工程是实,现,现产品的,关,关键！,德国产品,的,的装配工,艺,艺流程图,工艺流程,图,图,从制造工,程,程角度分,析,析有哪些,问,问题,?,制造工程,工,工序手册,系列产品,质,质量控制,手,手册,(,世界一流,企,企业,),四,FMEA,DFMEA,设计失效,模,模式及影,响,响分析,DFMEA,是事先分,析,析在设计,过,过程中产,生,生的质量,问,问题的方,法,法，由,1949,年美国军,方,方创建，,后,后被美国,宇,宇宙航空,航,航天局（,NASA,）采纳改,进,进，,1970,年代被开,始,始用于汽,车,车工业；,是设计阶,段,段预防质,量,量问题发,生,生的重要,工,工具,在设计阶,段,段引入,DFMEA,能大大的,降,降低产品,的,的不良成,本,本，提升,新,新产品开,发,发的进度,，,，提升效,率,率,站在使用,者,者的角度,分,分析零部,件,件，子系,统,统，系统,等,等各层次,有,有可能会,发,发生的缺,陷,陷，从而,提,提前采取,改,改进措施,；,；,在产品加,工,工图样全,部,部完成之,前,前完成，,并,并随新产,品,品开发进,度,度时时更,新,新；,产品质量,问,问题,70%80%,以上是设,计,计质量决,定,定的,DFMEA,实施的,10,个步骤,列举能考,虑,虑到的故,障,障模式,探讨故障,模,模式发生,时,时的影响,探讨故障,的,的原因及,故,故障的机,制,制,评价故障,模,模式发生,的,的频度,评价影响,的,的严重程,度,度,评价发生,故,故障模式,的,的探测度,计算风险,优,优先顺序,数,数,RPN,提出改进,措,措施,决定改进,措,措施的责,任,任人及完,成,成期限,定期重新,评,评价,产品质量,问,问题,70%80%,以上是研,发,发质量决,定,定的,DFMEA,使用要点,在新产品,设,设计图纸,完,完成前严,格,格实施,DFMEA,；,重点集中,在,在容易出,现,现问题之,处,处，包括,吸,吸取过往,产,产品教训,；,；,不仅探讨,功,功能性和,安,安全性部,件,件，从各,零,零部件，,子,子系统和,整,整体系统,来,来考虑故,障,障模式的,影,影响；,重点在于,改,改进措施,和,和控制方,法,法，设计,更,更改时须,进,进行更新,评,评估；,发挥团队,作,作用；,不断熟练,，,，不断提,升,升，训练,员,员工 ；,产品质量,问,问题,70%80%,以上是研,发,发质量决,定,定的,五,QFD,六,NPI-,做世界一,流,流的产品,NewProductIntroduction,NPI,做世界一,流,流的产品,No everything make our stepsstop for perfect product!,追求完美,产,产品,永不止步,!,