办公室事务管理实训(二)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,办 公 室 事 务 管 理 实 训,（二）,主讲,：,胡 明 宝,桂林航天工业学院人文社科系,实 训 实 习 方 法,1.,校内校外顶岗实习。,2.,见习、参观考察、操作。,3.,撰写实训报告。,4.,讨论、教师讲评、总结。,第三单元：,办公设备管理实训,1.,复印机使用、维护与管理,2.,传真机使用、维护与管理,静电复印机的使用步骤：,（,1,）预热 （,2,）放置原稿（,3),设定份数,（,4,）设定复印倍数；,（,5,）选择复印纸尺寸；,（,6,）调节复印对比度；,（,7,）当复印纸张较薄而底稿两面都有字时，可在该页背后垫上一张白纸，防止背面的字透印出来。当复印无法拆开的书本时，可两页中间夹一张厚白纸，遮挡暂不印的一页和中缝。,复印机,的使用,复印机送纸方式：,复印送纸有两种：送纸盒自动送纸和手动送纸。一般情况使用自动送纸，如果制作胶片或载体纸张较厚，则使用手动方式送纸。,复印机的使用常识：,1.,选择合适的地方安装复印机。,2.,应使用稳定的交流电，电源的定额应为：,220-240V,，,50Hz,，,15A,。,复印文件资料要办理登记审批手续。,为确保复印机的安全运转，每天下午下班时关机。,不得擅自复印绝密文件和个人材料，复印机密文件需经公司领导批准。,关闭复印机电源开关，切断电源。,4.,复印机管理,复印机必须进行定期保养维护，也就是对静电复印机的感光鼓、电晕器、显影装置、光学系统、供输纸机构等进行检查、清洁、润滑、调整或更换。,复印机进行维护保养操作时，应首先切断电源，打开各机门，卸下稿台玻璃，然后分别将清洁器、显影器、电晕装置、消电灯等取出。再将定影器及纸盒等相继拉出，最后取感光鼓。注意：在取出感光鼓及其周围部件时，要小心，不能划坏感光鼓，一旦划坏将在复印件留下与划痕相对应的污迹，很难修复。,复印机的维护和保养,复印机使用与,管理实训,要求：,到复印室或校外复印店观摩复印机复印程序，请操作员介绍复印机的型号、性能与操作程序，并进行复印操作。,（,1,）传真准备,调整传真机的工作状态,装纸,记录纸的幅面必须符合规格要求，纸卷两端不要卡得太紧；,记录纸卷要卷紧后再安放到机内，运输传真机前要将纸卷取出；,注意记录纸的正反。纸的正面应对着感热记录头（没有经验的操作者可在纸的两面划几下，有划痕的一面为正面）。,传真机的操作方法,原稿,凡出现下列情况之一的原稿都不能使用：,大于技术规格规定的最大幅面的原稿；,纸张厚度大于,0.15mm,或小于,0.06mm,的原稿；,纸上有大头针、曲别针或其他硬物的原稿。,放置文件,一次放置的文件页数不能超过规定页数；,文件正反面按要求放置；,文件顶端要推进到能够启动自动输纸机关的地方；,送多页文件时，两侧要排列整齐，靠近导纸板，前端要摞成楔形。,（,2,）试运行,通常采用复印（,COPY,）方式，检查传真机是否能够正常工作。复印的具体操作步骤：,接通电源开关，观察液晶显示屏是否出现“准备好”（,READY,），,或检查指示灯亮否，若处于,READY,状态或指示灯亮，则表明机器可以发送或接收。,将欲复印的原稿字面朝下放在引导板上。,选择扫描线密度的档次。一般置于“精细”级，此档的主扫描线密度为,8,线,/mm,，副扫描线密度为,7.7,线,/mm,。也可选择“标准”级或“超精细”级，不管选用哪个档次均有液晶显示或指示灯显示。,原稿灰度调整。当原稿图文颜色较深时，将“原稿深浅”键置于“浅色”位置；若图文颜色较淡时，就将该键调至“深色”位置。,最后按复印（,COPY,）键。,（,3,）发送方式,发送文件前不通话，操作步骤如下：,检查机器是否处于“准备好”（,READY,）状态；,放置好发送原稿；,摘取话机手柄，拨对方号码，并监听对方的应答信号,(,长鸣声,),按启动键（,START,），这时发送指示灯或液晶显示“,TRANSMIT”,，表明机器开始送文件；,挂上话机，等待发送结束并收取对方记录报告；,根据报告上的差错情况，再进行重发，直至全部无误为止。,发送文件前需要通话，操作步骤如下：,检查机器是否处于“准备好”（,READY,）状态；,放置好发送原稿；,选择扫描线密度和对比度；,摘取话机手柄，拨对方号码，并等待对方回答；,双方通话；,通话结束后，由收方先按启动键；,当听到收方的应答信号时，发方按启动键，开始发送文件；,挂上话机，等待发送结束。若发送出现差错，则应重发，直至收方正确接收为止。,发送操作时的注意事项,若按下“停止”（,STOP,）键时，发送马上停止，此时不能强行抽出卡在传真机中的原稿，只能掀开盖板取出；,在发送期间，也不允许强行抽出原稿，否则会损坏机器和原稿；,当出现原稿阻塞时，要先按“停止”（,STOP,）键，然后掀开盖板，小心取出原稿。若原稿出现破损，一定要将残片取出，否则将影响机器的正常工作；,若听到对方的回铃音，而听不到机器的应答信号时，不要按启动键，应打电话问明情况后再作处理。,（,4,）接收方式,自动接收,具有自动接收功能的传真机才能按此方式操作。自动接收时，无需操作人员在场。过程如下：,电话振铃一次，机器自动启动，液晶显示“,RECEIVE”,接收状态或接收指示灯亮，表示接收开始；,接收结束，液晶显示“,RECEIVE”,消失或接收指示灯熄灭；,机器自动回到“准备好”（,READY,）状态。,人工接收，操作步骤如下：,使机器处于“准备好”（,READY,）状态；,当电话振铃后，拿起话机与对方通话；,通话结束，按发方要求，按启动键（,START,），开始接收；,挂上话机；,若接收处现差错或质量不好时，可与对方联络，要求重发，直至满意为止。,（,5,）解决“卡纸”问题,定期进行全面的清洁保养，可减少“卡纸”率。,选好纸张。对于普通纸传真来说，纸张的好坏对传真机的“卡纸”率及其使用寿命都会产生至关重要的影响。,不选用同一包纸内厚薄不均，尺寸不一，甚至有缺损的传真纸。,不选用边缘有毛茬传真纸。,不选用纸毛太多传真纸。在干净的桌面上抖过后会留下一层白屑，说明纸毛太多，质量低劣，会影响机器内部清洁，加速机件磨损等。,一旦发生“卡纸”，在取纸时只可扳动传真机说明书上允许动的部件，不要盲目拉扯上盖。,第三单元：,办公用品管理实训,传真机使用与管理,实训,要求：,在实习单位请有关人员介绍传真机的型号、性能与接收传真、发送传真的程序与操作要领；并进行接发传真操作。,办公用品管理流程,申请,订货,购入,入库,库存管理,领用,第四单元：时间管理实训,一、管理时间,二、管理工作日志,时间管理的,80:20,原则,ABCD,法则,二、日程安排的形式,（一）年计划表,(p128),（二）月计划表,（三）周计划表,（四）日程表,实训：,上司国内旅行日程表,上司工作日志的内容,1.,上司在单位内部参加的会议、活动（要记录清楚时间、地点、内容）,2.,内部接待的来访者（要记录清楚姓名、单位详情、约会时间）,3.,单位外部参加会议、活动、约会（要记录清楚时间、地点、细节、联络方式）,4.,个人的安排（看病）,5.,私人的信息（亲属生日）,时 间,活 动 内 容,地 点,参 与 人 员,备注,8,：,30,部门经理例会,公司会议室,各部门经理（张红、李晓、彭丽）,9,：,00,10,：,00,总经理面试营销总监,总经理办公室,面试人员,（五位：,ABCDE,）,11,：,00,12,：,00,总经理听取培训经理汇并共进午餐,公司餐厅,培训经理 许峰,13,：,00,14,：,00,总经理与法律顾问会面,总经理办公室,法律顾问郑直）,15,：,00,16,：,00,J B,项目团队会议,项目主要负责人,（,F,、,G,、,H,、,J,）,总 经 理 秘 书 工 作 日 志,时 间 地 点 活 动 内 容,备 注,09,：,00,办公室 工作人员会议日程,09,：,30,会议室 会议开始进行 带,A,文件,10,：,30,办公室 会议结束，整理信函,10,：,45,办公室 信函分类处理，文件经理签字,11,：,00,办公室 打字机维修工维修打字机,11,：,30,办公室 约会提醒：王总会见贝尔先生,12,：,00,银行 汇款：人民币、美元,14,：,30,办公室 工作人员会议记录,15,：,00,区邮政局 邮寄公司信函,17,：,00,大森林酒店,18,：,00,开始的招待会，提醒总经理,20012,年,9,月,28,日（星期五）,技能训练,以下是,天地公司,销售部王经理第三季度的各种会议，假如你是王经理的,秘书，请你为王经理制定一份该季度的会议时间表。,天地公司销售部王经理第三季度要参与的会议：,七月的前两周要在上海开会,;,八月的第二周要去香港参加,5,天会议,;,每月的最后一个星期五上午是销售部固定的部门会议,;,八月最后一个星期三要参加公司的办公会议,七月的第三周星期二要在公司开销售会议,传达上海会议精神,八月第一周的星期一还要面试三个营销员,;,九月的前两周希望安排休假,第三季度会议时间表,（,2011.79,）,月份,周次,七,八,九,一,上海会议,周一上午,:,面试,3,位营销员,(,小会议室,),休假,二,上海会议,香港会议,休假,三,周二：销售会议,传达上海会议精神,(,大会议室）,四,周五,(,上午,),部门会议,周三,:,办公会议,(,大会议室,),周五,上午,:,部门会议,周五上午,:,部门会议,第五单元：,信息资源管理,实训,实训实习重点,信息资源管理流程,案例,2012,年,10,月,11,日，瑞典文学院宣布，中国作家莫言（,山东高密县 人，原名管谟业,）因其作品将民间传说、历史和当代相融合而获得诺贝尔文学奖。,1.,如果你是一家,出版公司的秘书,，当你得知这一振奋人心的消息后，你会有怎样的行动？,2.,假若你是一家,大型书店老总的行政助理,，在你获知这一消息后，你会有何打算？,关于莫言,山东高密人，,1955,年生。,1987,年他创作了中篇小说,红高梁,。该小说描述了,20,世纪二三十年代滋扰中国东部农村地区的残忍暴行。而他正是在当地长大的，后来，中国第一流的导演张艺谋将上述故事改拍成了一部备受好评的电影。还有备受读者争议和喜爱的,透明的胡萝卜,。代表作：,红高梁家族,丰乳肥臀,生死疲劳,四十一炮,牛,食草家族,酒国,蛙,等。,瑞典文学院颁发的诺贝尔文学奖奖金为,800,万克朗（约合,120,万美元折合人民币约,750,万元）。,莫言其人其小说,著有,丰乳肥臀,、,檀香刑,、,生死疲劳,、,蛙,等长篇小说,11,部，,透明的红萝卜,、,司令的女人,等中短篇小说,100,余部，并著有剧作、散文多部；其中许多作品已被翻译成英、法、德、意、日、西、俄、韩、荷兰、瑞典、挪威、波兰、阿拉伯、越南等多种语言，在国内外文坛上具有广泛影响。莫言和他的作品获得过“联合文学奖”（中国台湾），“华语文学传媒大奖”，法国“,Laure,Bataillin,外国文学奖”，“法兰西文化艺术骑士勋章”，意大利“,NONINO,（诺尼诺）国际文学奖”，日本“福冈亚洲文化大奖”，中国香港浸会大学“世界华文长篇小说奖”，美国“纽曼华语文学奖”，,中国最高文学奖,“茅盾文学奖”。,获诺贝尔文学奖的代表作,蛙,简介,蛙,是莫言酝酿十余年、笔耕四载、三易其稿，潜心打造的一部触及国人灵魂最痛处的长篇力作，初版于,2009,年。小说由剧作家蝌蚪写给日本作家杉谷义人的五封书信、四部长篇叙事和一部话剧组成。在艺术上极大拓展了小说的表现空间。整部作品以从事妇产科工作五十多年的乡村女医生姑姑的人生经历为线索，用生动感人的细节和自我反省，展现了新中国六十年波澜起伏的“生育史”，揭露了当下中国生育问题上的混乱景象，同时也深刻剖析了以叙述人蝌蚪为代表的中国知识分子卑微、尴尬、纠结、矛盾的灵魂世界。本书献给经历过计划生育和在计划生育年代出生的千