实用项目管理(下部)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,实用项目,管,管理（下,部,部）,左美云,副教授、,管,管理学博,士,士,中国信息,经,经济学会,常,常务理事,zuomeiyun,中国人民,大,大学,1,五、项目,计,计划,2,计划赶不,上,上变化，,因,因而不做,计,计划,做计划浪,费,费时间,只做进度,计,计划，忽,视,视质量、,成,成本和资,源,源计划,做了计划,便,便束之高,阁,阁,计划扭曲,成,成了记录,强调计划,的,的严肃性,，,，因而刻,板,板地照计,划,划执行,项目计划,的,的误区,3,产品范围,项目范围,范围说明书,的内容,项目的,合理性说明,项目的,可交付成果,项目的,目标,4,1.确定项目目标,2,.设定详尽程序,3,.过程结构概括,（项目周期的各阶段）,4,.组织结构研究,（投入/职权/责任）,5,.产品结构分析,（产出/最终项/子系统/组成单元）,6,.公司财务图表分析,7,.综合成项目分解结构（WBS）,（子项目和分解单元直至工作包）,8,.准备控制性总体计划（或者网络计划）,9,.准备职能矩阵,（职能网络）,10,.建立项目财务图表,11,.编制详细的网络,计划和资源使用计划,13,.建立报告和控制系统,14,.活动,项,责任,持续时间,资源,成本,开始结束,12,.建立工作顺序系统,工作顺序,成本账目,项目分解,结,结构的形,成,成思路,5,工作分解,结,结构（WorkBreakdown Structure- WBS）是归,纳,纳和定义,整,整个项目,范,范围的一,种,种最常用,的,的方法，,是,是项目计,划,划开发的,第,第一步。,什么是WBS？,6,可行性研究,审批,A.可行,性研究,技术改造项目,设计,筹资,实施,安装完成,H.软件系统,设计,E.改建筹资,G.设备筹资,I.改建施工,J.设备制造,K.软件编程,L.设备安装,M.职工培训,O.试运行,D.改建设计,F.设备设计,B.审批,C.设计任务书,项目分解,结,结构WBS示意图1,7,新设备安装运行1000,总体设计1100,布局设计1200,设备安装1300,设备调试1400,厂址分析,1110,机器布局,1210,工艺流程设计1220,加工,1310,装配,1320,安装设备,1330,测试设备,1410,试生,产,1420,选择设计,1120,零件运往工地1321,组装部件,1322,测试,建筑,物,1323,0级,1级,2级,3级,项目分解,结,结构WBS示意图2,8,产品组成,部,部分,例如：硬,件,件、网络,、,、软件、,数,数据,产品功能,例如：人,事,事子系统,、,、财务子,系,系统、后,勤,勤子系统,等,等,产品的研,制,制阶段,例如：设,计,计、实施,、,、测试、,运,运行,地理位置,例如：北,京,京总部、,拉,拉萨、上,海,海、纽约,等,等办事处,考虑用不,同,同的方式,描,描述项目,9,那,一,一,种,种,更,更,高,高,级,级,的,的,标,标,志,志,会,会,最,最,有,有,意,意,义,义,？,？,任,务,务,将,将,如,如,何,何,分,分,配,配,？,？,具,体,体,的,的,工,工,作,作,将,将,如,如,何,何,去,去,做,做,？,？,采,用,用,哪,哪,一,一,种,种,方,方,式,式,？,？,10,自,上,上,而,而,下,下,法,法,集,思,思,广,广,益,益,法,法,（,（,头,头,脑,脑,风,风,暴,暴,法,法,）,）,两,者,者,结,结,合,合,法,法,采,用,用,原,原,先,先,的,的,模,模,版,版,制定WBS的,方,方法,11,WBS的组织,结,结构图,12,WBS的气泡,图,图形式,准备报告,审查初稿,准备初稿,审查终稿,写终稿,打印终稿,13,WBS的缩进,表,表格形,式,式,14,以小组,为,为单位,，,，绘制,新,新产品,发,发布会,项,项目的WBS结构,图,图。,15,1、,绘,绘制,新,新产,品,品发,布,布会,项,项目,的,的WBS结构,图,图。,2、,请,请小,组,组派一名,代,代表上来,讲,讲解,绘,绘制,过,过程,、,、思,路,路、,以,以及,小,小组,合,合作,情,情况,。,。,16,项目成本管理,项目资源计划,项目成本估算,项目成本预算,项目成本控制与预测,17,项目的成本构成,人工成本,项目定义,与决策成本,项目,设计成本,项目,获取成本,项目,实施成本,顾问费用,物料成本,设备费用,不可预见费用,其他费用,18,最低成本,最佳工期,直接成本,利润损失,项目总成本,间接成本,工期,成本,0,A,工期,成,本,本抉,择,择模,型,型图,示,示,19,类比估算法,（自上而下法）,工料清单法,（自下而上法）,参数估计法,（参数模型法）,软件工具法,项目成本估算的方法,项目,成,成本,估,估算,的,的方,法,法,20,历史,项,项目,（,（PastProjects,）,）,任务,执,执行,者,者(Thosedoingthetask,）,）,专业,评,评估,人,人员,（,（ProfessionalEstimators,）,）,行业,权,权威,（,（IndustryGurus）,在估,计,计过,程,程中,，,，管,理,理者,必,必须,了,了解,具,具体,人,人员,估,估计,的,的风,格,格。,估计,的,的四,个,个标,准,准信,息,息来,源,源,21,从早期项,目,目中估计,成,成本,22,WBS编码与预算和责,任,任,23,甘特图,24,甘特载负,图,图,1月 2月 3月 4月 5月 6月,李 张 周 刘 陈 秦,25,时间,现在时间,任务1,任务2,任务3,任务4,图解：,=计划,=实际,图解：,=计划中的里程碑事件,=实际中的里程碑事件,时间,现在时间,任务1,任务2,任务3,任务4,甘特图的两种表示方法,26,前置关系,类,类型,尽快原则,最迟原则,固定日期,滞后和拖,延,延,活动之间,的,的重叠即,某,某项活动,在,在其前置,活,活动全部,结,结束前开,始,始，被定,义,义为负滞,后,后。,网络计划,的,的特征,27,A活动,结束结束（FF）,B活动,A活动,结束开始（FS）,B活动,A活动,开始开始（SS）,B活动,A活动,开始结束（SF）,B活动,活动之间,的,的逻辑关,系,系,28,结束-开,始,始（F-S）,前,前置活动,在,在某项活,动,动开始之,前,前必须完,成,成。,开始-开,始,始（S-S）,前,前置活动,必,必须在某,项,项活动开,始,始前开始,。,。,结束-,结,结束（F-F,）,）,前,前置活,动,动必须,在,在某项,活,活动结,束,束前结,束,束。,开始-,结,结束（S-F,）,）,前,前置活,动,动必须,在,在某项,活,活动结,束,束前开,始,始。,例子：,两,两个人,决,决定种,一,一排灌,木,木。一,个,个将要,挖,挖洞，,另,另一个,将,将要把,灌,灌木放,在,在洞中,。,。,前置关,系,系类型,29,从关键,路,路径之,外,外的活,动,动中可,获,获得一,些,些松闲,时,时间(slack),。,。,在这些,活,活动完,成,成过程,中,中存在,一,一个窗,口,口时间(window of times)，,这,这个窗,口,口的极,限,限是：,尽快原则,（,（AsSoonAsPossible-ASAP）,最迟原则(AsLateAsPossible-ALAP),大量的项,目,目计划以ASAP,为,为前提假,设,设，但当ALAP,与,与项目内,容,容更相关,的,的时候可,以,以使用。,固定日期,（,（Fixed Dates,）,）是另一,种,种选择,尽快原则,，,，最迟原,则,则，和固,定,定日期,30,项目网络,图,图的两种,表,表现形式,31,标准网络,分,分析的实,例,例,32,最早时间的计算:前通法,33,最迟时间的计算：后通法,34,松闲时间的计算、,关,关键路径,35,沿网络用,前,前通法来,计,计算最早,时,时间。,ES=EF（前,置,置活动的,）,）并且是,最,最晚的EF,EF=ES+T(,作,作业时间),沿网络倒,序,序朝前来,计,计算最迟,时,时间。,LF=LS（后续,活,活动的）,并,并且是最,早,早的LS,LS=LF-T(,作,作业时间),松闲时间=LS-ES或LF-EF,。,。,网络计算,规,规则综述,36,客户关系,信,信息系统,项,项目分摊,37,客户关系,信,信息系统,项,项目进度,38,网络图实,例,例（上）,39,网络图实,例,例（下）,40,质量的重要性,41,质量特性,内在质量特性,环保质量特性,经济,质量,特性,外在质量特性,商业,质量,特性,42,变更时间,与,与所付代,价,价关系图,43,质量总成本,低,高,质量保障成本,质量故障成本,质量,费用,a,b,c,图：质量成本之间的关系图,质量成本,之,之间的关,系,系图,44,成本,质量,费用最低,质量最高,经济的,最适当,最佳项目,合理工期,最短工期,工期,成本、质量与工期的关系图,成本、质,量,量与工期,的,的关系图,45,项目的质量方针,项目设计的质量方针,项目实施的质量方针,项目完工交付的质量方针,产品说明书,项目范围说明书,项目其他信息,如采购合同,标准和规定,项目质量计划编制的依据,46,高,中,中,低,低,低,中,中,高,高,高机遇,高风险,高机遇,低风险,低机遇,高风险,低机遇,低风险,风险评估,机遇评估,项目与风,险,险,47,48,经济（融,资,资、成本,、,、地区GDP水平,等,等）,政治（法,律,律法规、,审,审批程序,、,、社区压,力,力等）,市场（客,户,户的成熟,度,度、客户,需,需求变化,、,、市场规,范,范度等）,技术（行,业,业技术更,新,新速度、,技,技术领先,程,程度、技,术,术复杂程,度,度）,管理（管,理,理者素质,、,、员工素,质,质、项目,管,管理程序,等,等）,契约（合,同,同漏洞、,违,违约行为,等,等）,环境（交,通,通运输、,物,物质处理,、,、施工方,法,法等）,自然灾害,项目风险来源,49,财务风险(Financial Risk),：,：超预,算,算风险。,时间风险(Time Risk),：,：超出进,度,度安排限,度,度的风险,。,。这种风,险,险比财务,风,风险具有,更,更严重的,后,后果。,设计风险(DesignRisk) ：是,指,指由于不,能,能满足项,目,目的技术,要,要求而导,致,致的风险,。,。由于额,外,外的资源,将,将被使用,以,以满足项,目,目的技术,性,性要求，,成,成本溢出,将,将非常巨,大,大。设计,风,风险是三,种,种风险中,最,最大的一,种,种。,项,目,目风,险,险,类,类,型,型,50,图：风险发生机理图,风险因素,风险事故,风险损失,51,最大损失事故,中等损失事故,较小损失事故,1次,30次,300次,图 黑因里希三角形,52,风险,识别,风险应对,计划,风险,控制,风险定性、,定量分析,项目风险管理的内容,风险管理,计划,53,风险识别的内容,识别有哪些潜在的风险？,识别引起风险的主要因素？,识别风险可能引起的后果？,风险识别的方法,系统分解法,流程图法,头脑风暴法,情景分析法,54,流,程,程,图,图,法,法,识,识,别,别,风,风,险,险,55,56,57,58,59,0,1,1252.8,状态点,概率值,方案枝,收益值（或损失值）,决策点,甲方案,900,乙方案,500,352.8,2,690,销路好 0.65,销路差 0.35,销路差 0.35,销路好 0.65,180122160,3612432,7512900,2512300,决,策,策,树,树,法,法,60,制定采购计划,制定询价计划,询价,供应商选择,合同管理,合同收尾,项目采购,管理的过程,61,采购什么（What）,如何采购（How）,何时采购（When）,项目采购管理的六个要素,向谁采购（Who）,采购多少（How many）,何种价格（How much）,62,自己生产？,外部购买？,金科玉律,“成本”是决定项目是否外购所需资源的核心要素。,项目组织应该将主要精力集中于自身的核心能力。,63,64,65,六、项目的,执,执行与控制,66,在项目执行,之,之前，必须,确,确定项目基,准,准方案。,内容上，基,准,准方案就是,正,正式由项目,各,各主管部门,批,批准的全部,项,项目计划(project plan)。,按照基准方,案,案的实施就,是,是项目的执,行,行过程；,对其与实际,情,情况的比较,分,分析，必要,时,时重新修改,项,项目计划的,过,过程就是项,目,目控制。,由此可见，,基,基准方案的,确,确定可以说,是,是项目是否,进,进入执行和,过,过程控制过,程,程的标志。,这,这再一次表,明,明了为使项,目,目过程管理,受,受控，拥有,一,一个操作性,强,强的项目计,划,划确实至关,重,重要。,建立项目执,行,行基准方案,67,非正式沟通,例如口头指,示,示、电话通,知,知或无授权,的,的书面证明,进展报告（,项,项目简报）,执行总体情,况,况概述；工,作,作范围完成,、,、进度执行,、,、费用开支,等,等方面的情,况,况介绍；遇,到,到的问题和,可,可能的风险,；,；人力使用,状,状况的评估,；,；下一阶段,要,要达到的目,标,标或完成工,作,作的描述。,小组会议,任务组内、,项,项目组内、,与,与客户等三,个,个层次,与客户沟通,决算报告,BBS,沟通的建立,以,以及信息发,布,布,68,有效率的项,目,目能控制变,动,动，没效率,的,的项目则被,变,变动控制,不要问：在,执,执行中有变,化,化吗？,应该问：所,发,发生的变化,是,是否在我们,可,可接受的范,围,围内？,项目控制的,箴,箴言,69,走动管理,程序管理与,例,例外管理,来自任务负,责,责人的反馈,一种周报告,的,的格式,项目变更控,制,制申请书,控制分析工,具,具,项目控制的,方,方法与工具,70,委派专人负,责,责有关项目,变,变更的沟通,；,；,确认项目变,更,更唯一的批,准,准授权人及,相,相关责任；,确认和批准,程,程序应尽可,能,能简洁；,所有成员都,清,清楚变更程,序,序的步骤和,要,要求；,变更程序应,包,包含在特殊,情,情况下，未,能,能执行变更,评,评审程序而,执,执行变更的,原,原则与步骤,；,；,变更记录及,相,相关文件应,集,集中由专人,保,保管；,项目的偏差,分,分析应作为,项,项目例会讨,论,论的一部分,。,。,项目如何控制？,71,行动计划格,式,式,72,应变计划格式,73,里程碑计划,与,与控制,里程碑,甘特图,是否按时完成,待做的天数,质量是否合格,是否履行责任,特殊问题,74,招人：增加,人,人的数量,培训：提高,人,人的质量,加强沟通：,提,提高团队的,工,工作质量,避免重复性,研,研发,加强知识共,享,享,发挥集体的,创,创造利大于,部,部分之和的,优,优势,优化：团队,的,的结构,优化：人力,资,资源的平衡,外包与兼职,人手不够如,何,何办？,75,大型信息系,统,统项目基层,项,项目,小组的具体,构,构成及举例,76,事件优先顺序表,学会说,“不”,批处理联络工作,奖赏自己,控制干扰,项目成员的,时,时间管理,77,每个周末，,列,列出2-5,个,个下周要完,成,成的目标。,每天结束时,，,，列出第2,天,天要做的事,情,情。,每天开始看,一,一下事件表,。,。考虑优先,权,权。,控制,干,干扰,。,。,集中,时,时间,处,处理,电,电话,或,或邮,件,件,告诉,伙,伙伴,沟,沟通,时,时间,每天,的,的工,作,作有,序,序化,学会,说,说不,。,。,有效,利,利用,等,等待,时,时间,。,。,对自,己,己的,时,时间,管,管理,业,业绩,进,进行,奖,奖惩,。,。,项目,成,成员,的,的时,间,间管,理,理,78,加快进度,资源优化,加强控制,改变工艺或流程,外包,加强沟通,缩小范围,加班,进度,追,追回,的,的,方法,79,对近,期,期内,即,即将,发,发生,的,的活,动,动加,强,强控,制,制；,工期,估,估计,最,最长,或,或预,算,算估,计,计最,大,大的,活,活动,；,；,加班,或,或追,加,加人,员,员,更有,经,经验,的,的成,员,员,外包,或,或缩,小,小范,围,围,变更,施,施工,或,或操,作,作方,法,法,分解,任,任务,或,或重,排,排任,务,务,加强,沟,沟通,与,与知,识,识共,享,享,变更,控,控制,与,与版,本,本管,理,理,沉默,是,是金,剔出,不,不合,格,格项,目,目成,员,员,项目,进,进度,追,追回,的,的方,法,法,80,项目风险的应对措施,项目风险超过了可承受的水平,风,险,分,析,项目风险,可以承受,停止项目,挽救项目,风险规避,风险化解,风险遏制,风险转移,风险应急,风险消解,风险分担,项目,风,风险,分,分析,后,后的,应,应对,措,措施,81,是,建立项目风险控制体制,确定要控制的具体风险事件,确定和分配具体风险的控制责任,确定项目风险的控制计划和方案,实施并跟踪项目风险的控制,风险解除了?,项目风险控制结束与评价,否,识别与度量项目风险,项目风险控制流程图,82,项目风险,样,样本,清,清单,83,项目,案,案例,风,风险,应,应对,计,计划,84,调整浮动时间，均衡资源负载,资源,约,约束,下,下的,进,进度,85,反映,学,学籍,信,信息,管,管理,系,系统,项,项目,人,人,力,力资,源,源需,求,求的,的,的网,络,络图,86,基于,活,活动,最,最早,开,开始,时,时间,的人,力,力资,源,源计,划,划图,87,基于资源,平,平衡的,人力资源,计,计划图,88,用作人力,计,计划的Rayleigh-Norden曲线,89,任务（时间）,累计成本,期望的情况,不期望的情况,项目预算计划（基线）,TC1,TC2,TC3,项目成本,预,预算及其,不,不同情况,示,示意图,90,活动名称 费用,1销售商座谈会 20000,2新闻发布会 40000,3专家义诊 10000,4免费样品 50000,5福利院捐赠 25000,6报刊广告 85000,7宣传手册 28000,8电视广告 150000,9电台广告 20000,10销售人员培训 45000,11消费者专访活动 35000,12希望工程捐款 50000,活动名称 费用,8电视广告 150000,1销售商座谈会 20000,7宣传手册 28000,2新闻发布会 40000,6报刊广告 85000,3专家义诊 10000,10销售人员培训 45000,9电台广告 20000,11消费者专访活动 35000,4免费样品 50000,5福利院捐赠 25000,12希望工程捐款 50000,排序,筛选,最低预算,法,法,91,计划曲线,实际曲线,预测曲线,按最早开始时间作的,成本累计曲线,按最迟开始时间作的,成本累计曲线,成本,时间,0,典型的香,蕉,蕉曲线,92,项目成本,报,报告,93,直接费,用偏差,间接费,用偏差,施工管理费偏差,实际用量实际单价,标准用量标准单价,实际工作时数实际工资率,标准工作时数标准工资率,材料成本偏差,人工成本偏差,实际台时数,计划台时数单价,设备成本偏差,其他直接费用成本偏差,项目成本,偏差原因,成本偏差,因,因素分析,法,法,94,预算成本,（PV）,挣值,（EV）,实际成本,（AC）,进度差（SV）,成本差（CV）,工期,价值,挣值管理,的,的指标,95,预测项目,未,未来完工,成,成本的方,法,法,假定项目,未,未完工部,分,分将按照,目,目前的效,率,率去进行,的,的预测方,法,法。计算,公,公式如下,：,：,项目完工,成,成本总,预,预算成本,成本绩,效,效指数,EACTPVCPI,假定项目,未,未完工部,分,分将按计,划,划规定的,效,效率进行,的,的预算方,法,法。计算,公,公式如下,：,：,项目完工,成,成本已,完,完成作业,的,的实际成,本,本十（总,预,预算成本,一,一挣值）,EACAC十（TPV一EV）,重估所有,剩,剩余工作,量,量的成本,做,做出预测,的,的方法。,这,这种方法,的,的公式为,：,：,项目完工,成,成本已,完,完成作业,的,的实际成,本,本十重估,剩,剩余工作,量,量的成本,EACAC十ERPV,96,下面介绍,利,利用项目,的,的预算累,计,计量、实,际,际成本累,计,计量和盈,余,余累计量,三,三个指标,监,监控成本,变,变动的方,法,法。,假设现有,一,一个小型,信,信息系统,项,项目,个,个人理财,信,信息系统,需,需要开发,，,，合同总,价,价款为10万元人,民,民币，拟,在,在12周,内,内开发成,功,功。项目,采,采用原型,法,法方式开,发,发，为了,简,简单起见,，,，将该项,目,目分为三,个,个大的活,动,动：需求,分,分析与原,型,型制作、,原,原型改造,与,与系统实,现,现、系统,测,测试与转,换,换。,项目成本,计,计划的监,控,控,97,预算累计,量,量（CumulativeBudgedCost,，,，CBC,）,）CBC相,当,当于BCWS,98,实际成本,累,累计量（Cumulative Actual Cost,CAC)CAC相,当,当于ACWP,99,盈余累计,量,量（CumulativeEarnedValue，CEV)CEV相,当,当于BCWP,100,CBC,、,、CAC,、,、CEV的比较BCWS,、,、ACWP、BCWP的比,较,较,101,如果在,某,某个报,告,告期时,实,实际成,本,本累计,量,量（CAC）,大,大于分,摊,摊预算,累,累计量,（,（CBC）,若此时,盈,盈余累,计,计量（CEV,）,）小于,实,实际成,本,本累计,量,量（CAC）,若此时,盈,盈余累,计,计量（CEV,）,）也大,于,于实际,成,成本累,计,计量（CAC,）,）,如果在,某,某个报,告,告期时,实,实际成,本,本累计,量,量（CAC）,小,小于分,摊,摊预算,累,累计量,（,（CBC），,如果这,时,时CEV大于CAC,如果这,时,时CEV小于CAC,CBC,、,、CAC,、,、CEV的比,较,较BCWS、ACWP,、,、BCWP的,比,比较,102,个人理,财,财信息,系,系统三,个,个累计,量,量的比,较,较图,103,项目进,展,展报告,5,5,0,0,0,进度差异,3,2,0,0,0,成本差异,0,10万,13.75万,12.5,万,3.75,万,实际工作价值,0,66.67%,100%,100%,100%,实际完工比例,3万,12万,13.75万,12.5万,3.75万,实际成本,5万,15万,13.75万,12.5万,3.75万,计划成本,10%,1层,30%,3层,27.5%,2.75层,25%,2.5层,7.5%,0.75层,计划完工比例,5.29-5.31,5.22-5.28,5.16-5.21,5.9-5.15,4.27-5.8,报告期,104,每一次,变,变更都,必,必须遵,循,循同样,的,的程序,，,，即相,同,同的文,字,字报告,，,，相同,的,的管理,方,方法，,相,相同的,授,授权过,程,程。,必须确定每,一,一次变更对,项,项目成本、,进,进度、风险,、,、技术要求,的,的影响。,一旦批准进,行,行变更，项,目,目组必须设,定,定一个程序,来,来执行变更,。,。,在充分估计,一,一个变更的,影,影响之后，,必,必须谨慎执,行,行，并且使,其,其保持在限,定,定的数目之,下,下以避免项,目,目进度和成,本,本的外溢。,变更的控制,105,需求变更申,请,请书的参考,格,格式,106,第一是对近,期,期内即将发,生,生的活动加,强,强控制，积,极,极挽回时间,和,和成本，这,是,是因为早控,制,制早主动；,第二是工,期,期估计最,长,长或预算,估,估计最大,的,的活动应,进,进一步审,核,核预估依,据,据，并做,好,好该活动,压,压缩时间,和,和费用的,准,准备工作,，,，因为估,计,计值越大,的,的项目更,有,有压缩的,可,可能；,第,三,三,，,，,将,将,某,某,些,些,可,可,以,以,再,再,分,分,的,的,活,活,动,动,进,进,一,一,步,步,细,细,分,分,，,，,研,研,究,究,细,细,分,分,活,活,动,动,之,之,间,间,并,并,行,行,工,工,作,作,或,或,知,知,识,识,重,重,用,用,的,的,可,可,行,行,性,性,，,，,如,如,可,可,行,行,，,，,则,则,可,可,以,以,有,有,效,效,地,地,压,压,缩,缩,时,时,间,间,和,和,费,费,用,用,。,。,计划调,整,整的重,点,点,107,顺序开,发,发与并,行,行开发,108,时间,与,与成,本,本之,间,间在,一,一定,的,的范,围,围内,有,有一,定,定的,替,替代,性,性，,时,时间,成,本,本平,衡,衡法,就,就是,一,一种,用,用最,低,低的,相,相关,成,成本,的,的增,加,加来,缩,缩短,项,项目,工,工期,的,的方,法,法。,该,该方,法,法基,于,于以,下,下假,设,设：,每项,活,活动,有,有两,组,组工,期,期和,成,成本,估,估计,：,：正,常,常和,应,应急,。,。,一项,活,活动,的,的工,期,期可,以,以通,过,过从,正,正常,时,时间,减,减至,应,应急,时,时间,得,得到,有,有效,的,的缩,减,减，,这,这要,靠,靠投,入,入更,多,多资,源,源来,实,实现,应急时间,是,是确保活,动,动按质量,完,完成的时,间,间下限。,当需要将,活,活动的预,计,计工期从,正,正常时间,缩,缩短至应,急,急时间时,，,，必须有,足,足够的资,源,源作保证,。,。,在活动的,正,正常点和,应,应急点之,间,间，时间,和,和成本的,关,关系是线,性,性的。,时间成,本,本平衡法,109,附有正常,和,和应急时,间,间及成本,的,的网络图,110,缩短工期,的,的单位时,间,间加急成,本,本可用如,下,下公式计,算,算：,每项活动,的,的每周加,急,急成本可,根,根据上述,公,公式分别,计,计算出来,：,：,活动A：6000元,周,活动B：10 000元,周,周,活动C：5000元,周,活动D：6000元,周,单位时间,加,加急成本,111,时间成,本,本平衡法,的,的举例,112,（组织结构）,质量方针,质量体系,质量控制,质量管理,质量保障,（内部）,质量保障,（外部）,取得管理者的信任,取得客户的信任,质量管理,的,的内容和,术,术语,113,全面质量管理,全员性,（全员参与质量管理的特性）,全过程性,（管理好质量形成的全过程特性）,全要素性,（管理好质量所涉及的各个要素特性）,114,A,P,C,D,分析现,状找,问题,分析产生质量问题的原因,找出主要原因,制订对策和措施,检查效果和发现问题,总结检验,纳入标准,遗留问题,转入下期,执行、实施计划,戴明环,PDCA环,115,PDCA,循,循环的步,骤,骤和方法,116,清晰的质量要求说明,建立和健全项目质量体系,科学可行的质量标准,持续开展有计划的质量改进活动,对项目变化全面控制,配备合格和必要的资源,项目质量保障的工作内容,117,质量控制依据,工作结果,质量管理计划,操作定义,检查表,质量控制工具,检查,控制图,帕累托图,统计抽样,流程图,趋势分析,质量控制结果,质量提高,验收决定,返工,完成的检查表,过程调整,质量控制,的,的依据、,成,成本、结,果,果,118,收集质量数据,判断质量状况,拟定对策,分析原因,统计、分析,整理数据,图：利用数理统计方法,控制质量的步骤,119,统计分析,表,表,120,散布图,121,原因类别,主要缺点,第一层原因,第二层原因,第三层原因,图 ：因果图,因果图（,石,石川图、,鱼,鱼刺图）,122,中心线,下限,上限,样本序号（时间）,图：控制图,质量特性值,控制图,123,29%,（频数）件N=123,50,40,30,20,10,甲 乙 丙 丁 戊 其他,质量影响因素,42%,100,80,60,40,20,（频率）%,69%,79%,87%,帕,累,累,托,托,图,图,124,3 6 9 12 15 18,质量特性值,频数,直,方,方,图,图,125,项目合同管理的内容,采购合同的实施,报告供应的实施情况,采购质量控制,合同变更的控制,纠纷的解决,项目组织内部对变更的认可,支付系统管理,126,七,、,、,项,项,目,目,的,的,结,结,束,束,与,与,收,收,尾,尾,127,国,外,外,许,许,多,多,公,公,司,司,在,在,收,收,尾,尾,之,之,际,际,，,，,会,会,增,增,派,派,人,人,手,手,协,协,助,助,项,项,目,目,经,经,理,理,完,完,成,成,收,收,尾,尾,工,工,作,作,。,。,通,常,常,而,而,言,言,，,，,项,项,目,目,的,的,结,结,束,束,收,收,尾,尾,期,期,间,间,，,，,项,项,目,目,组,组,应,应,完,完,成,成,的,的,工,工,作,作,如,如,下,下,：,：,收,集,集,、,、,整,整,理,理,项,项,目,目,结,结,束,束,移,移,交,交,文,文,档,档,。,。,举,行,行,正,正,式,式,的,的,项,项,目,目,验,验,收,收,。,。,项,目,目,评,评,估,估,。,。,项,目,目,组,组,内,内,的,的,工,工,作,作,鉴,鉴,定,定,。,。,项,目,目,组,组,员,员,的,的,遣,遣,散,散,。,。,项,目,目,结,结,束,束,后,后,的,的,聚,聚,会,会,。,。,项,目,目如,何,何,结,结,束,束,和,和,收,收,尾,尾,？,？,128,项,目,目,结,结,束,束,在,在,即,即,，,，,项,项,目,目,组,组,成,成,员,员,自,自,然,然,地,地,会,会,将,将,注,注,意,意,力,力,转,转,移,移,，,，,如,如,寻,寻,找,找,下,下,一,一,个,个,项,项,目,目,，,，,此,此,时,时,士,士,气,气,通,通,常,常,会,会,受,受,影,影,响,响,。,。,项目在这个,阶,阶段（通常,仅,仅有5的,剩,剩余时间）,，,，进度和预,算,算将面临严,峻,峻的挑战。,原,原因可能有,：,：,已经被委任,为,为新项目的,小,小组人员工,作,作可能已心,不,不在焉；,长时间的工,作,作和加班，,使,使项目组人,员,员身心疲惫,；,；,追求完美的,心,心态使得一,些,些折衷方案,得,得不到贯彻,；,；,小组,成,成员,往,往往,不,不愿,在,在项,目,目结,束,束前,承,承认,自,自己,在,在项,目,目期,间,间所,犯,犯的,尚,尚未,被,被发,现,现,项目,的,的结,束,束烦,恼,恼？,129,项目,移,移交,所,所涉,及,及的,工,工作,随,随行,业,业不,同,同而,不,不同,，,，它,包,包括,对,对项,目,目产,品,品的,最,最终,验,验收,；,；验,收,收报,告,告的,编,编写,和,和移,交,交；,以,以及,当,当提,供,供服,务,务支,持,持时,，,，为,建,建立,服,服务,提,提供,者,者和,客,客户,之,之间,联,联系,而,而做,的,的工,作,作。,项,目,目,移,移,交,交,的,的效,率,率会,影,影,响,响,客,客,户,户,对,对,最,最,终,终,产,产,品,品,的,的,态,态,度,度,，,，,移,移,交,交,过,过,程,程,组,组,织,织,良,良,好,好,，,，,顺,顺,利,利,友,友,好,好,地,地,完,完,成,成,移,移,交,交,将,将,消,消,除,除,客,客,户,户,可,可,能,能,对,对,产,产,品,品,产,产,生,生,的,的,许,许,多,多,顾,顾,虑,虑,。,。,几,项,项,具,具,体,体,事,事,物,物,：,：,成,成,本,本,截,截,止,止,、,、,培,培,训,训,等,等,结,束,束,收,收,尾,尾,过,过,程,程,中,中,的,的,人,人,事,事,管,管,理,理,项,目,目,的,的,移,移,交,交,与,与,收,收,尾,尾,130,项,目,目总,结,结,报,报,告,告与,交,交,给,给,客,客,户,户,的,的移交报,告,告不同，,是,是作为,公,公司内,部,部审核,项,项目的,执,执行是,否,否达到,预,预期目,标,标的依,据,据。另,外,外，它,还,还为日,后,后项目,的,的计划,和,和执行,提,提供历,史,史资料,和,和经验,教,教训。,一个准,备,备充分,的,的总结,报,报告应,涉,涉及项,目,目诸多,方,方面。,初,初始的,项,项目目,标,标、成,本,本、项,目,目进度,、,、技术,指,指标等,方,方面都,应,应作详,细,细分析,，,，以查,看,看是否,达,达到要,求,求以及,如,如何达,到,到要求,。,。取得,的,的成绩,连,连同其,原,原因也,应,应一并,列,列出。,项目总,结,结报告,131,目的：,减,减少因,评,评价给,人,人们带,来,来的压,力,力和威,胁,胁，以,提,提高评,价,价工作,的,的有效,性,性,规则,由接受,评,评价的,项,项目组,自,自选评,判,判人员,项目组,确,确定评,价,价工作,的,的日程,安,安排,项目组,主,主持有,关,关会议,没有高,层,层管理,者,者的参,与,与,没有用,户,户参加,（,（非正,式,式规定,）,）,要求保,存,存会议,记,记录、,制,制定具,体,体措施,并,并予以,落,落实,项目评,价,价工具,结,构,构化预,评,评价,132,举例：,软,软件项,目,目人员,的,的评价,质量指,标,标,进度指,标,标（包,含,含成本,指,指标）,团队合,作,作指标,共享的,知,知识点,合作的,任,任务数,360,度,度评价,客户满,意,意度,功能点,数,数（模,块,块数）,133,文档工,作,作可能,会,会遇到,质,质疑：,浪,浪费时,间,间、无,创,创造性,好的项,目,目文档,通,通常是,项,项目成,功,功的一,个,个重要,组,组成部,分,分,项目文,档,档是项,目,目控制,、,、评估,的,的重要,依,依据,项目文,档,档是协,调,调项目,成,成员之,间,间工作,的,的重要,工,工具,项目文,档,档是项,目,目维护,必,必不可,少,少的。,项目文,档,档的重,要,要性,134,请大家,总,总结,项,项目失,败,败的原,因,因,135,欢迎讨,论,论。,谢,谢谢,！,！,136,