促销员团队管理规范

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,促销员团队管理规范,车力,2009,年11月28日,11/26/2024,1,1.促销概念,2.促销员的角色,3.促销员具备的心态,4.促销主管的岗位职责与考核标准,5.促销组长的岗位职责与考核标准,6.劳动纪律,7.促销工作流程,8.促销员工作时间,9.行为规范的检查与考核,10.巡查制度,11.促销团队管理方法PDCA,目录,1.促销概念,促销是什么？,是指刺,激消费者购买,，以及提高销售成果的整体活动。通过人员推销产品及媒体宣传手段的融合，将产品推向新的市场，提高产品品牌知名度，,让消费者直接看到和了解到产品,，从而创造美誉度。,促销不是什么？,不是,一股脑解说产品功能,不是,和顾客辩论,不是,口若悬河，让顾客没有说话余地,不是单纯销售产品,切忌：赢了辩论，而输了促销,促销传递的是一种服务、一种价值、一种信念,2.促销员的角色,促进,产品销售的人员,公司形象的,代表者,品牌和公司形象的,传递者,顾客购买的专业,顾问,公司与零售终端和顾客的联系,纽带,3.促销员具备的心态,自信心,相信自己的,能力,坚信自己的,产品,能够给顾客带来利益,将工作当成爱好,爱好会让你投入,精力和热情,爱好会让你保持促销,热忱,爱好会让你保持,乐观态度,爱好会让你勤奋工作,正视失败,世界上,没有永远的拒绝,总结失败,带来能力的提高,4.促销主管的岗位职责与考核标准,考核项目,岗位职责,考核标准,负责人员管理,促销人员档案的保管及更新,未按照公司要求执行扣20元/次,促销人员招聘、解聘、离职的管理工作,未按照公司要求执行扣20元/次,促销人员日常考勤管理工作,未按照公司要求执行扣20元/次,负责信息管理,促销主管负责将每日汇总的信息进行分析、上报至业务部、大区,并将应对措施贯彻到促销团队,信息传递不及时每次扣20元/次,负责日常人员考核及内部管理,促销督导、促销团队的考核,未按照公司要求考核扣20元/次,促销员上店、撤店的管理,未按照公司要求执行,扣50元/次,促销用品、促销服装的审核与管理,未按照公司要求执行扣20元/次,巡场、查岗等对促销员的日常核查,未按照公司要求执行扣20元/次,负责薪资管理,促销员基本工资、绩效、抽成的核算,未按照公司要求执行,扣50元/次,负责日常培训,促销员、促销小组长日常的技能培训,未按照公司要求执行扣20元/次,5.促销组长的岗位职责与考核标准,考核项目,岗位职责,考核标准,负责促销员的考勤、销量的统计、信息的汇总,负责所辖区域促销人员每日报点的统计工作，填写考勤表；每天将各场所销量进行电脑录入，汇总场所内我公司及其他品牌的信息，上报至促销主管。,根据销量增减情况,促销对各店场所促销员进行电话跟踪，了解销量升降原因。,负责整理促销员的周报表、月报表。,制作每周各场所销售对比表，为下周制定每个场所定量提供依据。,未按照要求执行每次项扣罚,20,元。,出现错误一次扣罚,20,元，如,产生恶劣影响，根据情节轻重给予扣罚,50,100,元,。,配合促销主管查店,按照周查场所排期表每天进行分区检查，每天检查场所数量不少于10家,未按照要求执行每次项扣罚20元,6.劳动纪律,严禁专职促销员在其它厂家兼职促销或推广工作。,按时参加公司例会。,按时上下班，不准擅自离岗、窜岗、扎堆聊天。,不在上班期间做与本职工作无关的事。,每周按规定时间上交相关报表，不得虚报销量。,每天上下岗前，要给促销主管或促销小组长打电话报点。,除特殊原因外，节假日不准请假。,除超市有特殊要求外，上班期间保证手机畅通，不允许关机、停机。如有特殊情况手机需关机的，必须提前向促销主管告知；需要离开指定工作区超过10分钟的，必须提前向促销主管报告。,禁止偷盗、偷拿行为。,离职必须提前一个月以书面形式向公司申请。,服从纪律、听从安排，不得缺席公司组织的各类活动。,不得泄露公司机密。,7.促销工作流程,负责执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。,负责商品陈列和展示，保证堆头产品码放整齐、产品外观干净。,负责将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面。,负责跟踪堆头商品销售情况，保证堆头货量充足，并及时补货。,发生库存缺货情况时，要及时向业务员及店内相关人员汇报，第一时间督,促店内人员为我司产品出货，确保产品满足销售需要。,如遇紧急情况自己无法解决的，第一时间汇报促销主管及业务员。,每周上报我司及其他品牌的销量，每周例会交周报表至公司促销主管处。如实填写赠品发放记录。,8.促销员工作时间,针对餐饮店：午班时间,11：0014：00,晚班时间,17：0022：00,针对夜场店：,19：0002：00,针对商超店：,8：0021：00,（可以根据相应的促销活动，做出调整）,注：,各大区可按实际情况对具体工作时间段做调整，但要求以书面形式报备营销中心夜场餐饮部及人事行政部。,9.行为规范的检查与考核（一）,严禁专职促销员,兼职,，如发现兼职促销非竞品者，处罚200元并扣除本月工资；如发现兼职促销竞品者，处罚500元并扣除当月工资，同时作自动离职处理。,每月例会按正常,上班考勤,，请病假或事假一次者扣罚20元；当月累计请假两次者扣罚50元；当月累计三次以上者扣罚100元并予以取消当月底薪；无故不参加例会者，每次扣罚50元，两次扣罚100元，三次及以上的予以开除处理。,例会迟到早退,10分钟之内者，扣罚10元；迟到早退半小时者，扣罚30元；迟到早退半小时以上者，视为旷工，扣罚50元。,上班时间迟到早退,10分钟之内者，扣罚20元；迟到早退半小时者，扣罚50元；迟到早退半小时以上者，视为旷工，扣罚100元。不请假无故旷工者第一次扣罚200元，第二次扣发当月工资的50%并予以辞退。擅自离岗者发现一次扣罚50元；当月累计二次，扣罚100元；当月累计三次的，扣除全部工资并予以辞退。串岗一次者扣罚50元；扎堆聊天者一次扣罚50元；事假、病假不记发当日工资。，除因急症或意外事件可于上班前向促销主管请假外，其他情况需提前两天向促销主管请假，否则每次扣罚30元；,以短信等形式请假者，均不准假,。未经批准擅自离岗者视为旷工，每次项扣罚100元。,上下岗没按时,电话报点,的，每次扣罚20元。,9.行为规范的检查与考核（二）,工作期间,手机关机,的，每次扣罚50元，当月累计二次的，扣罚100元，当月累计三次的，扣罚200元，并调离其岗位。,离开工作区域,不请假者，第一次发现扣罚100元，月累计二次的，扣罚300元，月累计三次的，予以开除处理。,如发生,偷盗,、偷拿行为者，视情节轻重，予以1001000元罚款，并主要根据场所内要求制定罚款额。,未经同意,私自离职,的扣发当月工资，因其原因造成公司人员安排不及时发生终端投诉的，根据情节轻重予以扣罚200500元。,对,不及时提交报表,的，每次扣罚20元，提供信息不真实的，扣罚50元。,促销员必须参加公司组织的各类义务活动，收到通知无故不参加公司活动者，每次扣罚50元，三次以上予以开除。,对于促销员上班期间，,仪容仪表不规范者,，每人次扣罚20元。,对产品应知知识不熟悉者,，每次扣罚20元。,被消费者或终端投诉者，,一经查实视情节轻重予以50200元不等的罚款。,因,促销员本身原因与所在终端场所发生纠纷,，使我公司蒙受损失的，按损失程度予以3001000元罚款。,不及时填报或虚报终端场所、竞品信息者,，一每次项扣罚2050元。,10.巡查制度（一）,该规定适用于上级对下级巡查或者越级巡查。,各级巡查人员按规定填写营销中心促销团队巡查表,对促销主管工作进行巡查的人员为：精酒部经理、客户经理、大区负责人、营销中心相关职能部门管理人员、营销中心区域公司领导。,对促销小组长工作进行巡查的人员为：促销主管、精酒部经理、客户经理、大区负责人、营销中心相关职能部门管理人员、营销中心区域公司领导。,对促销员工作进行巡查的人员为：促销小组长、促销主管、精酒部经理、客户经理、大区负责人、营销中心相关职能部门管理人员、营销中心区域公司领导。,促销小组长、促销主管、精酒部经理作为,日常的巡查人员,，将巡查结果经大区负责签字确认后，大区执行。,10.巡查制度（二）,营销中心、区域公司各级人员作为定期的巡查人员，则由营销中心将营销中心促销团队巡查表传至大区，由大区直接执行。,在巡查过程中，发现执行偏差的（但不涉汲罚款的），则应及时与被评审人进行沟通，协商改进方案。,在巡查过程中，发现执行偏差，涉汲罚款的处理事项：,对促销员、促销小组长的罚款：由促销主管在当月的绩效工资中扣除（如绩效工资不够抵扣罚款的，则按绩效工资总额进行处罚），罚款金额在每月的绩效工资表中体现；同时将营销中心促销团队巡查表上传人事行政部，作为绩效工资表的附件。,对促销主管的罚款：由人事行政部从当月的工资中扣除，同时由大区每月5号前将营销中心促销团队巡查表上传人事行政部备案，作为扣款凭证。,11.促销团队管理方法PDCA,1,确定问题,行动计划,4,做什么/为什么/谁/何时/,哪里/怎样,3,分析,（鱼骨式）,根本原因,2,观察资料,（排列图）,6,执行行动,（按照行动计划执行）,结论,9,（认可）,7,结果检查,如果结果,好?,不好?,跳到#7,跳到#2,计划,执行,检查,行动,教育&培训,5,标准化,8,(培训+审核),无以规矩 不成方圆,共勉！谢谢！,让我们一起酿造啤酒与未来！,