员工培训管理体系资源建设与管理内容

,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,#,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,2019-12-20,#,1,员工,培,培训,管,管理,2,如何,参,参与,专,专业,培,培训,培训,是,是机,会,会,培,培训,是,是工,作,作,培,培,训,训是,责,责任.,开放,的,的心,态,态,主,主动,的,的态,度,度,积,积极,发,发言,全,心,心投,入,入,跟上,思,思路,用,用心,感,感悟,不,鼓,鼓励,记,记太,多,多笔,记,记,随时,欢,欢迎,提,提问,题,题.,定时,休,休息,不,不要,随,随便,进,进出,走,走动.,排除,干,干扰,关,关闭,你,你的,通,通讯,工,工具.,3,第一,部,部分,：,：,人力,资,资源,开,开发,的,的目,的,的、,作,作用,与,与标,准,准,4,培训,目,目的,与,与作,用,用,一、,长,长期,目,目的,：,：满,足,足企,业,业战,略,略发,展,展的,需,需要,二、,短,短期,目,目的,：,：满,足,足企,业,业年,度,度计,划,划的,需,需要,职位,技,技能,四、,个,个人,目,目的,：,：满,足,足员,工,工职,业,业生,涯,涯发,展,展的,需,需要,标准,的,的需,要,要,5,衡量,培,培训,效,效果,的,的几,个,个标,准,准,一、,培,培训,结,结束,的,的感,受,受,二、,个,个人,良,良好,工,工作,习,习惯,的,的养,成,成,三、,良,良好,组,组织,工,工作,习,习惯,的,的养,成,成,四、,企,企业,核,核心,能,能力,养,养成,五、,经,经济,效,效益,提,提高,6,第二,部,部分,：,：,培训,管,管理,工,工作,层,层次,划,划分,与,与发,展,展趋,势,势,7,培训,管,管理,工,工作,的,的职,责,责层,次,次,一、,培,培训,战,战略,二、,培,培训,资,资源,建,建设,与,与管,理,理,三、,日,日常,营,营运,管,管理,四、,基,基础,行,行政,工,工作,8,培训,管,管理,工,工作,的,的职,责,责层,次,次,战略,管,管理,企,企,业,业家,培,培养,；,；,中,中,高,高层,管,管理,队,队伍,培,培养,；,；,组,组,织,织变,革,革推,动,动；,企,企,业,业文,化,化推,动,动；,核,核,心,心能,力,力培,养,养；,培,培,训,训政,策,策制,定,定等,9,培训,管,管理,工,工作,的,的职,责,责层,次,次,资源,建,建设,与,与管,理,理,技,技,能,能体,系,系建,立,立与,管,管理,；,；,课,课,程,程体,系,系建,立,立与,管,管理,；,；,讲,讲,师,师培,养,养与,管,管理,；,；,培,培,训,训信,息,息体,系,系建,设,设与,管,管理,；,；,培,培,训,训经,费,费管,理,理等,10,培训,管,管理,工,工作,的,的职,责,责层,次,次,日常,营,营运,管,管理,（,（与,部,部门,经,经理,合,合作,推,推动,）,）,需,需,求,求调,查,查；,计,计,划,划制,定,定；,培,培,训,训实,施,施；,培,培,训,训评,估,估；,培,培,训,训管,理,理制,度,度的,监,监督,与,与执,行,行等,11,培训,管,管理,工,工作,的,的职,责,责层,次,次,基础,行,行政,工,工作,会务,组,组织,文档,管,管理,、,、,日常,行,行政,工,工作,等,等,12,培训,管,管理,工,工作,内,内容,发,发展,趋,趋势,战略,资源管理,日常营运管理,基础行政工作,战略,资源,管,管理,日常,营,营运,管,管理,基础,行,行,政工,作,作,发展,13,第三,部,部分,：,：,企业,培,培训,管,管理,现,现状,与,与问,题,题分,析,析,14,培训,案,案例,分,分析,与,与问,题,题研,讨,讨,1、,时,时间,管,管理,的,的案,例,例分,析,析,2、,新,新经,理,理培,训,训案,例,例分,析,析,15,企业,培,培训,管,管理,现,现状,一、,重,重培,训,训课,堂,堂效,果,果，,忽,忽视,训,训后,应,应用,和,和绩,效,效改,善,善,二、,重,重课,程,程选,择,择，,忽,忽视,课,课程,体,体系,建,建设,三、,重,重专,业,业技,能,能，,忽,忽视,通,通用,技,技能,培,培训,四、,重,重员,工,工个,体,体技,能,能提,高,高，,忽,忽视,企,企业,组,组织,能,能力,提,提升,五、,重,重短,期,期目,标,标，,忽,忽视,长,长期,目,目标,六、,重,重视,投,投入,，,，忽,视,视产,出,出,七、,培,培训,工,工作,层,层次,低,低，,深,深入,推,推进,困,困难,16,培训,观,观念,落,落后,，,，培,训,训意,识,识缺,乏,乏,培训,责,责任,不,不清,，,，培,训,训组,织,织建,设,设滞,后,后,缺乏,有,有效,的,的培,训,训资,源,源,缺乏,有,有效,的,的培,训,训工,作,作流,程,程、,工,工作,标,标准,及,及相,应的,管,管理,制,制度,培训,管,管理,干,干部,专,专业,能,能力,缺,缺乏,培训,管,管理,问,问题,分,分析,17,企业,生,生命,周,周期,创业,阶,阶段,整,整合,阶,阶段,规,规范,阶,阶段,精,精,细,细阶,段,段,重点,目,目标,生,生,存,存,成,成长,稳,稳定,完,完善,规范,程,程度,不,不,规,规范,初,初,步,步规,范,范,规,规,范,范化,规,规范,化,化,组织,形,形式,直,直,线,线制,职,职,能,能制,职,职,能,能制,或,或事,业,业部,制,制,职,职,能,能制,加,加矩,阵,阵结,构,构,集权,程,程度,个,个,人,人集,权,权,上,上层,集,集权,有,有,控,控制,的,的分,权,权,有,有,控,控制,的,的分,权,权,领导,风,风格,家,家,长,长式,权,权,威,威指,令,令,分,分权,参,参与,奖励,方,方式,凭,凭,主,主观,印,印象,主,主,观,观印,象,象,正,正,规,规考,核,核和,奖,奖励,制,制度,系,系,统,统考,核,核和,团,团队,加制,度,度,奖,奖,励,励,18,企业,培,培训,管,管理,发,发展,的,的四,个,个阶,段,段,了解,学,学习,引入,课,课程,资源,建,建设,精细,发,发展,19,第一,阶,阶段,：,：了,解,解学,习,习阶,段,段,企业管,理,理,- 创,业,业期或,整,整和初,期,期,- 管,理,理不规,范,范,- 以,生,生存为,重,重点,培训特,点,点,- 业,务,务和销,售,售培训,为,为重点,-,内,内部,培,培训,为,为主,-,负,负责,人,人以,兼,兼职,为,为主,存在,问,问题,-,凭,凭领,导,导感,觉,觉做,决,决定,-,无,无明,确,确的,经,经费,预,预算,-,效,效果,无,无法,评,评估,了解,学,学习,期,期,20,第二,阶,阶段,：,：引,入,入课,程,程阶,段,段,企业,管,管理,-,整,整和,期,期或,规,规范,初,初期,-,初,初步,开,开始,规,规范,管,管理,-,规,规模,快,快速,扩,扩张,培训,特,特点,-,管,管理,和,和全,员,员培,训,训为,重,重点,-,外,外部,培,培训,为,为主,-,有,有专,职,职培,训,训负,责,责人,存在,问,问题,-,以,以补,课,课和,应,应急,为,为主,- 培训,评,评估难以,推,推行,- 专业,水,水平较低,了解学习,期,期,21,第三阶段,：,：资源建,设,设阶段,企业管理,- 整和,后,后期或规,范,范期,- 管理,基,基本实现,规,规范化,- 持续,稳,稳定成长,为,为重点,培训特点,- 培训,体,体系建立,为,为重点,- 内部,为,为主、外,部,部为辅,- 管理,机,机构完整,- 计划,性,性强,存在问题,- 重点,不,不明确,- 没有,有,有效推动,组,组织变革,- 其他,干,干部缺乏,有,有效配合,了解学习,期,期,22,第四阶段,：,：精细发,展,展阶段,企业管理,- 规范,后,后期和精,细,细期,- 管理,体,体系完善,- 提高,核,核心竞争,力,力,培训特点,- 培训,体,体系完善,- 整体,协,协调，效,果,果明显,- 专业,化,化分工,存在问题,- 增,加,加创造性,- 人员,综,综合能力,需,需提高,了解学习,期,期,23,建议：,了,了解学习,阶,阶段,体系建设,：,：,明确培训,负,负责人、,加,加强培训,计,计划性,培训重点,：,：,市场、销,售,售、专业,知,知识,发展方向,：,：,管理人员,基,基础管理,能,能力培养,组织变革,思,思想的引,入,入,培训管理,干,干部专业,能,能力培养,24,建议：,引,引入课程,阶,阶段,体系建设,：,：,培训机构,建,建设、课,程,程目录体,系,系建设,培训重点,：,：,管理、全,员,员（入司,、,、上岗）,发展方向,：,：,培训协调,员,员队伍建,立,立,推进管理,变,变革,培训的应,用,用和评估,25,建议：,资,资源建设,阶,阶段,体系建设,：,：,技能管理,体,体系建设,、,、课程内,容,容体系建,设,设、讲师,队,队伍培养,、,、,培训重点,：,：,中高层管,理,理者、推,进,进管理改,善,善、内部,讲,讲师,发展方向,：,：,开展与战,略,略配合的,项,项目，开,展,展渠道和,客,客户培训,，,，建立以,项,项目管理,为,为核心的,培,培训管理,方,方式,26,建议：,精,精细发展,阶,阶段,体系建设,：,：,综合、全,面,面、专业,、,、均衡发,展,展,培训重点,：,：,为业务发,展,展、技能,发,发展提供,支,支持,发展方向,：,：,网络教育,、,、课程创,新,新、供应,商,商培训,27,第四部分,：,：,培训组织,体,体系建设,与,与培训责,任,任划分,28,培训相关,人,人员,总经理,主,主,管,管副总,人事总监,培,培训,经,经理,讲师,各,各级管理,者,者,各部门培,训,训负责人,或,或协调员,员工,29,培训机构,及,及人员组,成,成,一、培训,管,管理委员,会,会,总经理、,主,主管副总,、,、人事总,监,监等,二、培训,部,部,培训经理,、,、项目经,理,理、讲师,、,、助理或,秘,秘书,三、培训,协,协调委员,会,会,培训经理,、,、各部门,培,培训负责,人,人或协调,员,员,30,培训责任,划,划分,培训管理,委,委员会：, 制,定,定或批准,人,人力资源,开,开发战略, 制,定,定或批准,培,培训政策, 审,定,定、批准,培,培训计划,和,和培训预,算,算, 制,定,定或批准,重,重点项目,31,培训责任,划,划分,培训部：, 拟,订,订培训战,略,略，执行,培,培训战略, 拟,订,订培训制,度,度、工作,流,流程, 培,训,训资源建,设,设与管理, 日,常,常培训营,运,运管理, 基,础,础行政工,作,作,32,培训责任,划,划分,培训协调,委,委员会：, 培,训,训需求调,查,查, 培,训,训计划制,定,定, 培,训,训实施推,动,动, 培,训,训的报名,、,、评估、,考,考核、归,档,档等,33,培训责任,划,划分,各级管理,者,者：, 员,工,工技能管,理,理, 培,训,训需求调,查,查, 实,施,施在岗培,训,训, 培,训,训评估与,培,培训应用,推,推动,34,培,训,训,责,责,任,任,划,划,分,分,员,工,工,：,：,提,提,供,供,个,个,人,人,培,培,训,训,需,需,求,求,按,按,要,要,求,求,参,参,加,加,培,培,训,训,在,在,工,工,作,作,中,中,不,不,断,断,应,应,用,用,，,，,养,养,成,成,良,良,好,好,工,工,作,作,习,习,惯,惯,做,做,辅,辅,导,导,员,员,，,，,实,实,施,施,在,在,岗,岗,培,培,训,训,35,培,训,训,责,责,任,任,划,划,分,分,讲,师,师,：,：,课,课,程,程,调,调,研,研,与,与,课,课,程,程,开,开,发,发,进,进,行,行,培,培,训,训,培,培,训,训,辅,辅,导,导,与,与,跟,跟,踪,踪,学,学,习,习,研,研,究,究,36,培,训,训,责,责,任,任,划,划,分,分,培,训,训,是,是,一,一,项,项,全,全,员,员,的,的,工,工,作,作,，,，,高,高,层,层,提,提,供,供,政,政,策,策,、,、,方,方,向,向,和,和,支,支,持,持,，,，,培,培,训,训,部,部,提,提,供,供,资,资,源,源,、,、,方,方,法,法,、,、,制,制,度,度,，,，,各,各,级,级,管,管,理,理,者,者,推,推,动,动,，,，,讲,讲,师,师,有,有,效,效,组,组,织,织,培,培,训,训,，,，,员,员,工,工,积,积,极,极,参,参,与,与,，,，,这,这,样,样,才,才,能,能,真,真,正,正,有,有,效,效,推,推,动,动,培,培,训,训,工,工,作,作,，,，,提,提,高,高,培,培,训,训,有,有,效,效,性,性,。,。,37,第五部分：,培训战略与,培,培训政策,38,培训在企业,管,管理中的位,置,置,一、企业文,化,化中的位置,二、核心价,值,值观,三、培训政,策,策,四、决策者,的,的实际重视,程,程度与推动,程,程度,五、中高层,管,管理者的实,际,际重视程度,与,与配合程度,39,培训政策,一、未经培,训,训，不许上,岗,岗；,二、未经轮,岗,岗培训，不,得,得提拔；,三、老员工,和,和经理，必,须,须参加新开,发,发的基础培,训,训程,四、每人每,年,年参加培训,不,不少于四十,小,小时；,五、培训是,责,责任，培训,是,是工作；,六、每一个,管,管理者（或,员,员工）都必,须,须成为培训,师,师,40,培训战略项,目,目,一、企业家,培,培养,二、组织变,革,革,三、核心能,力,力培养,四、中高层,管,管理干部培,养,养,五、企业文,化,化推动,六、其他战,略,略项目,41,分析与研讨,根据上述内,容,容，请草拟,本,本公司的培,训,训战略与培,训,训项目,小组分析与,研,研讨,42,培训战略的,三,三个层次,第一层次：,补,补课,第二层次：,推,推进,第三层次：,超,超前,43,第六部分：,培训资源建,设,设与管理,资源建设与,管,管理内容,培训管理体,系,系,核心能力体,系,系建设,课程体系建,设,设,讲师队伍建,立,立与管理,培训经费管,理,理,45,技能管理：,培,培训管理的,基,基础,一、技能标,准,准,二、技能类,别,别,三、技能标,准,准层次设计,四、技能管,理,理过程,46,技能：掌握,和,和运用岗位,所,所需的知识,理,理论、操作,方,方法、行为,态,态度的综合,能,能力。,技能层次：,了,了解、掌握,、,、应用技能,的,的水平和程,度,度,技能层次分,类,类：知识信,息,息技能、基,础,础应用技能,、,、高级应用,技,技能、专家,指,指导技能,技能标准,47,技能标准范,例,例,48,技能类别：,一般技能：,适,适合于全体,员,员工通用技,能,能,管理技能：,适,适合于管理,层,层管理技能,专业技能：,适,适合于业务,人,人员专业技,能,能,技能项目：,每一类技能,包,包括的技能,项,项目,技能类别,49,一般技能内,容,容,50,管理技能内,容,容,51,专业技能内,容,容,经营销售,人,人力资源,产品开发,财,财务会计,证券融资,信,信息管理,行政管理,生,生产制造等,52,技能标准层,次,次设计,53,技能标准层,次,次设计,54,制定满足企,业,业目前或将,来,来需要的技,能,能标准,明确职位员,工,工的技能现,状,状,是否存在技,能,能差异,设法及时弥,补,补差异,技能管理过,程,程,55,核心,能,能力,：,：,要求,每,每位,员,员工,都,都具,备,备，,符,符合,公,公司,经,经营,战,战略,及,及相,应,应对,整,整个,组,组织,能,能力,的,的要,求,求，,并,并能,加,加强,公,公司,核,核心,价,价值,观,观的,能,能力,，,，同,时,时可,以,以通,过,过行,为,为表,现,现出,来,来、,可,可以,观,观察,到,到和,可,可以,衡,衡量,的,的。,核心,能,能力,体,体系,设,设计,56,核心,能,能力,项,项目,举,举例,：,：,团队,协,协作,管,管理,能,能力,沟通,技,技巧,客,客户,服,服务,领导,艺,艺术,创,创新,精,精神,学习,技,技巧,注,注重,成,成效,核心,能,能力,体,体系,设,设计,57,核心,能,能力,项,项目,等,等级,行,行为,设,设计,练,练习,：,：,培训,与,与教,育,育,核心,能,能力,体,体系,设,设计,58,课程,体,体系,设,设计,职群,培,培训,：,：,入司,、,、一,般,般员,工,工、,骨,骨干,员,员工,、,、基,层,层主,管,管、,中,中层,管,管理,者,者、,经,经营,者,者培,训,训,职种,培,培训,：,：,生产,、,、营,销,销、,服,服务,、,、研,发,发、,人,人力,资,资源,、,、财,务,务、,信,信息,、,、质,量,量等,其它,培,培训,：,：,渠道,培,培训,、,、供,应,应商,培,培训,等,等,59,重点,课,课程,项,项目,：,：新,员,员工,入,入司,培,培训,一、,内,内容,：,：,1、,了,了解,公,公司,（,（公,司,司成,长,长史,、,、发,展,展方,向,向、,企,企业,文,文化,与,与核,心,心价,值,值观,、,、,参,参观,工,工厂,、,、产,品,品与,业,业务,介,介绍,等,等）,2、,了,了解,组,组织,规,规则,（,（员,工,工手,则,则）,3、,基,基本,工,工作,能,能力,培,培养,（,（礼,仪,仪、,人,人际,关,关系,、,、有,效,效处,理,理业,务,务、,安,安全,、,、质,量,量、,等,等）,4、,核,核心,能,能力,培,培养,（,（团,队,队合,作,作、,、,、创,新,新能,力,力等,）,）,5、,工,工作,态,态度,培,培养,（,（自,我,我潜,能,能开,发,发、,吃,吃苦,耐,耐劳,、,、推,销,销练,习,习、,优,优秀,员,员工,座,座谈,、,、升,司,司旗,、,、,6、,做,做一,个,个优,秀,秀员,工,工与,职,职业,生,生涯,规,规划,二、,培,培训,方,方式,与,与讲,师,师选,择,择,60,重点,课,课程,项,项目,：,：新,经,经理,基,基础,管,管理,技,技能,培,培训,一、,内,内容,：,：,1、,公,公司,对,对管,理,理者,的,的要,求,求、,管,管理,者,者角,色,色定,位,位,2、,管,管理,规,规划,技,技能,：,：组,织,织原,则,则、,职,职能,设,设计,与,与分,解,解、,工,工作,分,分工,与,与职,位,位描,述,述,、,、工,作,作流,程,程与,工,工作,标,标准,3、,管,管理,营,营运,技,技能,：,：目,标,标制,定,定与,分,分解,、,、工,作,作计,划,划与,时,时间,分,分配,、,、考,核,核标,准,准设,定,定、,工,工作,检,检查,与,与反,馈,馈、,绩,绩效,考,考核,与,与绩,效,效面,谈,谈,4、,沟,沟通,技,技能,：,：沟,通,通方,式,式与,渠,渠道,、,、公,文,文应,用,用、,有,有效,会,会议,、,、人,际,际沟,通,通,5、,团,团队,建,建设,与,与管,理,理技,能,能：,团,团队,建,建设,、,、领,导,导方,式,式、,领,领导,艺,艺术,、,、授,权,权、,激,激励,6、,教,教练,员,员：,员,员工,招,招聘,技,技巧,、,、员,工,工培,训,训、,员,员工,辅,辅导,等,等,二、,培,培训,方,方式,与,与讲,师,师选,择,择,61,管理,者,者角,色,色,一、,规,规划,者,者,二、,部,部门,（,（或,团,团队,）,）管,理,理者,三、,沟,沟通,者,者,四、,部,部门,（,（或,团,团队,）,）领,袖,袖,五、,教,教练,员,员及,培,培训,导,导师,六、,团,团队,中,中的,骨,骨干,成,成员,62,63,重点课程,项,项目：渠,道,道培训,一、代理,商,商培训：,1、管理,层,层培训：,企,企业经营,、,、企业管,理,理发展、,销,销售管理,等,等,2、营销,培,培训：区,域,域市场开,发,发、主动,销,销售、专,业,业销售技,巧,巧、,大客户销,售,售、商务,演,演讲与竞,标,标、店面,销,销售技巧,等,等,3、专业,技,技术培训,：,：技术培,训,训、方案,设,设计、工,程,程师认证,培,培训,二、专卖,店,店培训,三、实习,培,培训,64,课程开发,一、开发,内,内容：,课程大纲,、,、讲师手,册,册、练习,手,手册、学,员,员手册、,演示文件,五,五个部分,（,（见案例,）,）,二、开发,顺,顺序：,课程大纲,、,、讲师手,册,册、练习,手,手册、学,员,员手册、,演示文件,三、开发,方,方式：,外协为主,、,、联合开,发,发,“企业运,作,作的密和,胶,胶有,效,效沟通”,课程目的,：,： 运用,良,良好的沟,通,通技巧，,在,在企业的,运,运作中能,达,达成良好,的,的人,际关系,明,明确信息,的,的传递渠,道,道，提高,人,人员士气,和,和员工工,作,作,效率，并,建,建立客户,关,关系。,适合对象,：,： 基层,主,主管,课程纲要,：,：,明确个人,的,的工作职,责,责及完成,方,方法,有效沟通,的,的特点及,定,定义,有效沟通,达,达成的收,益,益,有效沟通,的,的特征，,行,行为与个,性,性的语言,运,运用差别,积极聆听,技,技巧,打破沟通,障,障碍的技,巧,巧,保持标准,与,与反馈,当你的雇,员,员有偏差,时,时，如何,面,面对他（,她,她）,课程设置,分,分析,66,人员来源,：,：,素质标准,：,：,负责课程,：,：,管理方法,：,：,内部讲师,队,队伍建设,67,培训经费,管,管理,培训经费,提,提取方法,：,：,1、工资,总,总额的一,定,定比例,2、利润,总,总额的一,定,定比例,3、营业,额,额的一定,比,比例,4、人均,不,不少于多,少,少经费,5、每,人,人每年,不,不少于,多,多少课,时,时,6、根,据,据年度,培,培训计,划,划,7、根,据,据项目,提,提取,68,培训经,费,费管理,培训经,费,费使用,方,方式：,1、各,种,种培训,的,的比例,2、培训中,心,心与各大部,门,门的比例,3、培训经,费,费使用的管,理,理方式,69,一、培训中,心,心：,独立培训教,室,室、内部培,训,训中心、外,部,部授,权培训中心,；,；,二、培训设,备,备：,三、人员配,备,备：,培训设施建,设,设与管理,70,培训信息体,系,系建设,一、员工技,能,能与学习档,案,案,二、技能体,系,系、课程体,系,系、讲师队,伍,伍档案等,三、网上培,训,训项目等,四、要与人,力,力资源信息,管,管理系统结,合,合,71,第七部分：,日常营运管,理,理,72,日常营运管,理,理内容,培训需求分,析,析,培训计划制,订,订,培训评估,培训工作流,程,程分析,73,培训需求调,查,查与分析,一、为什么,做,做需求调查,：,：,二、调查什,么,么：,三、向谁调,查,查：,四、怎样调,查,查：,74,培训计划制,定,定,一、抓住重,点,点，获取承,诺,诺：,二、开发资,源,源，填补缺,口,口：,三、制定年,度,度计划：,四、使常规,培,培训项目增,加,加，临时性,项,项目尽量减,少,少。,75,培训实施,一、培训讲,师,师的资格认,定,定：,二、培训课,程,程质量评估,：,：,三、学员培,训,训程序的标,准,准化：,四、有效利,用,用内外部资,源,源：,76,培训评估,一、评估的,意,意义：,确认培训效,果,果和培训投,入,入的投资收,益,益,二、评估种,类,类：责任评,估,估与绩效评,估,估,三、评估层,次,次与方法：,四、评估的,原,原则：,77,培训工作流,程,程化与标准,化,化,一、专项流,程,程与支持流,程,程,二、流程、,标,标准与表单,三、常用培,训,训管理流程,：,：,培训管理主,流,流程、需求,调,调查、课程,开,开发、,讲师选拔与,培,培养、各专,项,项培训项目,组,组织流程,78,培训体系,方法体系,制度体系,内容体系,谢 谢,11,月,月-2220:25:4220:2520:2511,月,月-2211,月,月-2220:25,20:2520:25:4211月-2211月-2220:25:42,2022/11/320:25:42,