员工培训管理体系建设

,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,*,*,员,工,工,培,培,训,训,管,管,理,理,1,如,何,何,参,参,与,与,专,专,业,业,培,培,训,训,培,训,训,是,是,机,机,会,会,培,培,训,训,是,是,工,工,作,作,培,培,训,训,是,是,责,责,任,任.,开,放,放,的,的,心,心,态,态,主,主,动,动,的,的,态,态,度,度,积,积,极,极,发,发,言,言,全,全,心,心,投,投,入,入,跟,上,上,思,思,路,路,用,用,心,心,感,感,悟,悟,不,不,鼓,鼓,励,励,记,记,太,太,多,多,笔,笔,记,记,随,时,时,欢,欢,迎,迎,提,提,问,问,题,题.,定,时,时,休,休,息,息,不,不,要,要,随,随,便,便,进,进,出,出,走,走,动,动.,排,除,除,干,干,扰,扰,关,关,闭,闭,你,你,的,的,通,通,讯,讯,工,工,具,具.,2,第,一,一,部,部,分,分,：,：,人,力,力,资,资,源,源,开,开,发,发,的,的,目,目,的,的,、,、,作,作,用,用,与,与,标,标,准,准,3,培,训,训,目,目,的,的,与,与,作,作,用,用,一,、,、,长,期,期,目,目,的,的,：,：,满,满,足,足,企,企,业,业,战,战,略,略,发,发,展,展,的,的,需,需,要,要,二,、,、,短,短,期,期,目,目,的,的,：,：,满,满,足,足,企,企,业,业,年,年,度,度,计,计,划,划,的,的,需,需,要,要,三,、,、,职,职,位,位,目,目,的,的,：,：,满,满,足,足,职,职,位,位,技,技,能,能,标,标,准,准,的,的,需,需,要,要,四,、,、,个,个,人,人,目,目,的,的,：,：,满,满,足,足,员,员,工,工,职,职,业,业,生,生,涯,涯,发,发,展,展,的,的,需,需,要,要,4,衡,量,量,培,培,训,训,效,效,果,果,的,的,几,几,个,个,标,标,准,准,一,、,、,培,训,训,结,结,束,束,的,的,感,感,受,受,二,、,、,个,个,人,人,良,良,好,好,工,工,作,作,习,习,惯,惯,的,的,养,养,成,成,三,、,、,良,良,好,好,组,组,织,织,工,工,作,作,习,习,惯,惯,的,的,养,养,成,成,四,、,、,企,企,业,业,核,核,心,心,能,能,力,力,养,养,成,成,五,、,、,经,经,济,济,效,效,益,益,提,提,高,高,5,第二部,分,分：,培训管,理,理工作,层,层次划,分,分与发,展,展趋势,6,培训管,理,理工作,的,的职责,层,层次,一、,培训战,略,略,二、培,训,训资源,建,建设与,管,管理,三、日,常,常营运,管,管理,四、基,础,础行政,工,工作,7,培训管,理,理工作,的,的职责,层,层次,战略管,理,理,企业家,培,培养；,中高层,管,管理队,伍,伍培养,；,；,组织变,革,革推动,；,；,企业文,化,化推动,；,；,核心能,力,力培养,；,；,培训政,策,策制定,等,等,8,培训管,理,理工作,的,的职责,层,层次,资源建,设,设与管,理,理,技能体,系,系建立,与,与管理,；,；,课程体,系,系建立,与,与管理,；,；,讲师培,养,养与管,理,理；,培训信,息,息体系,建,建设与,管,管理；,培训经,费,费管理,等,等,9,培训管,理,理工作,的,的职责,层,层次,日常营,运,运管理,（,（与部,门,门经理,合,合作推,动,动）,需求调,查,查；,计划制,定,定；,培训实,施,施；,培训评,估,估；,培训管,理,理制度,的,的监督,与,与执行,等,等,10,培训管,理,理工作,的,的职责,层,层次,基础行,政,政工作,会务组,织,织,文档管,理,理、,日常行,政,政工作,等,等,11,培训管,理,理工作,内,内容发,展,展趋势,战略,资源管理,日常营运管理,基础行政工作,战略,资源管,理,理,日常营,运,运管理,基础行,政工作,发展,12,第三部,分,分：,企业培,训,训管理,现,现状与,问,问题分,析,析,13,培训案,例,例分析,与,与问题,研,研讨,1,、,时间管,理,理的案,例,例分析,2、新,经,经理培,训,训案例,分,分析,14,企业培,训,训管理,现,现状,一、重,培,培训课,堂,堂效果,，,，忽视,训,训后应,用,用和绩,效,效改善,二、重,课,课程选,择,择，忽,视,视课程,体,体系建,设,设,三、重,专,专业技,能,能，忽,视,视通用,技,技能培,训,训,四、重,员,员工个,体,体技能,提,提高，,忽,忽视企,业,业组织,能,能力提,升,升,五、重,短,短期目,标,标，忽,视,视长期,目,目标,六、重,视,视投入,，,，忽视,产,产出,七、培,训,训工作,层,层次低,，,，深入,推,推进困,难,难,15,培训观,念,念落后,，,，培训,意,意识缺,乏,乏,培训责,任,任不清,，,，培训,组,组织建,设,设滞后,缺乏有,效,效的培,训,训资源,缺乏有,效,效的培,训,训工作,流,流程、,工,工作标,准,准及相,应的管,理,理制度,培训管,理,理干部,专,专业能,力,力缺乏,培训管,理,理问题,分,分析,16,企业生,命,命周期,创业阶,段,段,整,整合阶,段,段,规,规范,阶,阶段,精,精细阶,段,段,重点目,标,标,生,生存,成,成,长,长,稳,稳定,完,完善,规范程,度,度,不,不规,范,范,初,初,步,步规范,规,规范化,规,规范,化,化,组织形,式,式,直,直线,制,制,职,职,能,能制,职,职,能,能制或,事,事业部,制,制,职,职能,制,制加矩,阵,阵结构,集权程,度,度,个,个人,集,集权,上,上,层,层集权,有,有,控,控制的,分,分权,有,有控制,的,的分权,领导风,格,格,家,家长,式,式,权,权,威,威指令,分,分,权,权,参,参与,奖励方,式,式,凭,凭主,观,观印象,主,主,观,观印象,正,正规,考,考核和,奖,奖励制,度,度,系,系统,考,考核和,团,团队,加制度,奖,奖,励,励,17,企业培,训,训管理,发,发展的,四,四个阶,段,段,了解学,习,习,引入课,程,程,资源建,设,设,精细发,展,展,18,第一阶,段,段：了,解,解学习,阶,阶段,企业管,理,理,- 创,业,业期或,整,整和初,期,期,- 管,理,理不规,范,范,- 以,生,生存为,重,重点,培训特,点,点,- 业,务,务和销,售,售培训,为,为重点,- 内,部,部培训,为,为主,- 负,责,责人以,兼,兼职为,主,主,存在问,题,题,- 凭,领,领导感,觉,觉做决,定,定,- 无,明,明确的,经,经费预,算,算,- 效,果,果无法,评,评估,了解学,习,习期,19,第二阶,段,段：引,入,入课程,阶,阶段,企业管,理,理,- 整,和,和期或,规,规范初,期,期,- 初,步,步开始,规,规范管,理,理,- 规,模,模快速,扩,扩张,培训特,点,点,- 管,理,理和全,员,员培训,为,为重点,- 外,部,部培训,为,为主,- 有,专,专职培,训,训负责,人,人,存在问,题,题,- 以,补,补课和,应,应急为,主,主,- 培,训,训评估,难,难以推,行,行,- 专,业,业水平,较,较低,了解学,习,习期,20,第三阶,段,段：资,源,源建设,阶,阶段,企业管,理,理,- 整,和,和后期,或,或规范,期,期,- 管,理,理基本,实,实现规,范,范化,- 持,续,续稳定,成,成长为,重,重点,培训特,点,点,- 培,训,训体系,建,建立为,重,重点,- 内,部,部为主,、,、外部,为,为辅,- 管,理,理机构,完,完整,- 计,划,划性强,存在问,题,题,- 重,点,点不明,确,确,- 没,有,有有效,推,推动组,织,织变革,- 其,他,他干部,缺,缺乏有,效,效配合,了解学,习,习期,21,第四阶,段,段：精,细,细发展,阶,阶段,企业管,理,理,- 规,范,范后期,和,和精细,期,期,- 管,理,理体系,完,完善,- 提,高,高核心,竞,竞争力,培训特,点,点,- 培,训,训体系,完,完善,- 整,体,体协调,，,，效果,明,明显,- 专,业,业化分,工,工,存在问,题,题,-,增,增加创,造,造性,- 人,员,员综合,能,能力需,提,提高,了解学,习,习期,22,建议：,了,了解,学,学习阶,段,段,体系建,设,设：,明确培,训,训负责,人,人、加,强,强培训,计,计划性,培训重,点,点：,市场、,销,销售、,专,专业知,识,识,发展方,向,向：,管理人,员,员基础,管,管理能,力,力培养,组织变,革,革思想,的,的引入,培训管,理,理干部,专,专业能,力,力培养,23,建议：,引,引入,课,课程阶,段,段,体系建,设,设：,培训机,构,构建设,、,、课程,目,目录体,系,系建设,培训重,点,点：,管理、,全,全员（,入,入司、,上,上岗）,发展方,向,向：,培训协,调,调员队,伍,伍建立,推进管,理,理变革,培训的,应,应用和,评,评估,24,建议：,资,资源,建,建设阶,段,段,体系建,设,设：,技能管,理,理体系,建,建设、,课,课程内,容,容体系,建,建设、,讲,讲师队,伍,伍培养,、,、,培训重,点,点：,中高层管理,者,者、推进管,理,理改善、内,部,部讲师,发展方向：,开展与战略,配,配合的项目,，,，开展渠道,和,和客户培训,，,，建立以项,目,目管理为核,心,心的培训管,理,理方式,25,建议： 精,细,细发展阶段,体系建设：,综合、全面,、,、专业、均,衡,衡发展,培训重点：,为业务发展,、,、技能发展,提,提供支持,发展方向：,网络教育、,课,课程创新、,供,供应商培训,26,第四部分：,培训组织体,系,系建设与培,训,训责任划分,27,培训相关人,员,员,总经理,主,主管,副,副总,人事总监,培,培训经,理,理,讲师,各,各,级,级管理者,各部门培训,负,负责人或协,调,调员,员工,28,培训机构及,人,人员组成,一、培训管,理,理委员会,总经理、主,管,管副总、人,事,事总监等,二、培训部,培训经理、,项,项目经理、,讲,讲师、助理,或,或秘书,三、培训协,调,调委员会,培训经理、,各,各部门培训,负,负责人或协,调,调员,29,培训责任划,分,分,培训管理委,员,员会：, 制定,或,或批准人力,资,资源开发战,略,略, 制定,或,或批准培训,政,政策, 审定,、,、批准培训,计,计划和培训,预,预算, 制定,或,或批准重点,项,项目,30,培训责任划,分,分,培训部：, 拟订,培,培训战略，,执,执行培训战,略,略, 拟订,培,培训制度、,工,工作流程, 培训,资,资源建设与,管,管理, 日常,培,培训营运管,理,理, 基础,行,行政工作,31,培训责任划,分,分,培训协调委,员,员会：, 培训,需,需求调查, 培训,计,计划制定, 培训,实,实施推动, 培训,的,的报名、评,估,估、考核、,归,归档等,32,培训责任划,分,分,各级管理者,：,：, 员工,技,技能管理, 培训,需,需求调查, 实,施,施在岗培,训,训, 培,训,训评估与,培,培训应用,推,推动,33,培训责任,划,划分,员工：, 提,供,供个人培,训,训需求, 按,要,要求参加,培,培训, 在,工,工作中不,断,断应用，,养,养成良好,工,工作习惯, 做,辅,辅导员，,实,实施在岗,培,培训,34,培训责任,划,划分,讲师：, 课,程,程调研与,课,课程开发, 进,行,行培训, 培,训,训辅导与,跟,跟踪, 学,习,习研究,35,培训责任,划,划分,培训是一,项,项全员的,工,工作，高,层,层提供政,策,策、方向,和,和支持，,培,培训部提,供,供资源、,方,方法、制,度,度，各级,管,管理者推,动,动，讲师,有,有效组织,培,培训，员,工,工积极参,与,与，这样,才,才能真正,有,有效推动,培,培训工作,，,，提高培,训,训有效性,。,。,36,第五部分,：,：,培训战略,与,与培训政,策,策,37,培训在企,业,业管理中,的,的位置,一、企业,文,文化中的,位,位置,二、核心,价,价值观,三、培训,政,政策,四、决策,者,者的实际,重,重视程度,与,与推动程,度,度,五、中高,层,层管理者,的,的实际重,视,视程度与,配,配合程度,38,培训政策,一、未经,培,培训，不,许,许上岗；,二、未经,轮,轮岗培训,，,，不得提,拔,拔；,三、老员,工,工和经理,，,，必须参,加,加新开发,的,的基础培,训,训程,四、每人,每,每年参加,培,培训不少,于,于四十小,时,时；,五、培训,是,是责任，,培,培训是工,作,作；,六、每一,个,个管理者,（,（或员工,）,）都必须,成,成为培训,师,师,39,培训战略,项,项目,一、企业,家,家培养,二、组织,变,变革,三、核心,能,能力培养,四、中高,层,层管理干,部,部培养,五、企业,文,文化推动,六、其他,战,战略项目,40,分析与研,讨,讨,根据上述,内,内容，请,草,草拟本公,司,司的培训,战,战略与培,训,训项目,小组分析,与,与研讨,41,培训战略,的,的三个层,次,次,第一层次,：,：补课,第二层次,：,：推进,第三层次,：,：超前,42,第六部分,：,：,培训资源,建,建设与管,理,理,43,资源建设,与,与管理内,容,容,培训管理,体,体系,核心能力,体,体系建设,课程体系,建,建设,讲师队伍,建,建立与管,理,理,培训经费,管,管理,技能管理,：,：培训管,理,理的基础,一、技能,标,标准,二、技能,类,类别,三、技能,标,标准层次,设,设计,四、技能,管,管理过程,45,技能,：,掌握和运,用,用岗位所,需,需的知识,理,理论、操,作,作方法、,行,行为态度,的,的综合能,力,力。,技能层次,：,了解、掌,握,握、应用,技,技能的水,平,平和程度,技能层次,分,分类,：,知识信息,技,技能、基,础,础应用技,能,能、高级,应,应用技能,、,、专家指,导,导技能,技能标准,46,技能标准,范,范例,47,技能类别,：,一般技能,：,：适合于,全,全体员工,通,通用技能,管理技能,：,：适合于,管,管理层管,理,理技能,专业技能,：,：适合于,业,业务人员,专,专业技能,技能项目,：,每一类技,能,能包括的,技,技能项目,技能类别,48,一般技能,内,内容,49,管理技能,内,内容,50,专业技能,内,内容,经营销售,人,人力,资,资源,产品开发,财,财务,会,会计,证券融资,信,信息,管,管理,行政管理,生,生产,制,制造等,51,技能标准,层,层次设计,52,技能标准,层,层次设计,53,制定满足,企,企业目前,或,或将来需,要,要的技能,标,标准,明确职位,员,员工的技,能,能现状,是否存在,技,技能差异,设法及时,弥,弥补差异,技能管理,过,过程,54,核心能力,：,要求每位,员,员工都具,备,备，符合,公,公司经营,战,战略及相,应,应对整个,组,组织能力,的,的要求，,并,并能加强,公,公司核心,价,价值观的,能,能力，同,时,时可以通,过,过行为表,现,现出来、,可,可以观察,到,到和可以,衡,衡量的。,核心能力,体,体系设计,55,核心能力,项,项目举例,：,团队协作,管,管理能力,沟通技巧,客,客户服务,领导艺术,创,创新精神,学习技巧,注,注重成效,核心能力,体,体系设计,56,核心能力,项,项目等级,行,行为设计,练,练习,：,培训与教,育,育,核心能力,体,体系设计,57,课程体系,设,设计,职群培训,：,：,入司、一,般,般员工、,骨,骨干员工,、,、基层主,管,管、中层,管,管理者、,经,经营者培,训,训,职种培训,：,：,生产、营,销,销、服务,、,、研发、,人,人力资源,、,、财务、,信,信息、质,量,量等,其它培训,：,：,渠道培训,、,、供应商,培,培训等,58,重点课程,项,项目：新,员,员工入司,培,培训,一、内容,：,：,1、了解,公,公司（公,司,司成长史,、,、发展方,向,向、企业,文,文化与核,心,心价值观,、,、,参,参观工厂,、,、产品与,业,业务介绍,等,等）,2、了解,组,组织规则,（,（员工手,则,则）,3、基本,工,工作能力,培,培养（礼,仪,仪、人际,关,关系、有,效,效处理业,务,务、安全,、,、质量、OA等）,4、核心,能,能力培养,（,（团队合,作,作、TQC、创新,能,能力等）,5、工作,态,态度培养,（,（自我潜,能,能开发、,吃,吃苦耐劳,、,、推销练,习,习、优秀,员,员工座谈,、,、升司旗,、,、,6、做一,个,个优秀员,工,工与职业,生,生涯规划,二、培训,方,方式与讲,师,师选择,59,重点课程,项,项目：新,经,经理基础,管,管理技能,培,培训,一、内容,：,：,1、公司,对,对管理者,的,的要求、,管,管理者角,色,色定位,2、管理,规,规划技能,：,：组织原,则,则、职能,设,设计与分,解,解、工作,分,分工与职,位,位描,述,述,、,、工作流,程,程与工作,标,标准,3、管理,营,营运技能,：,：目标制,定,定与分解,、,、工作计,划,划与时间,分,分配、考,核,核标准设,定,定、工作,检,检查与反,馈,馈、绩效,考,考核与绩,效,效面谈,4、沟通,技,技能：沟,通,通方式与,渠,渠道、公,文,文应用、,有,有效会议,、,、人际沟,通,通,5,、,、,团,团,队,队,建,建,设,设,与,与,管,管,理,理,技,技,能,能,：,：,团,团,队,队,建,建,设,设,、,、,领,领,导,导,方,方,式,式,、,、,领,领,导,导,艺,艺,术,术,、,、,授,授,权,权,、,、,激,激,励,励,6,、,、,教,教,练,练,员,员,：,：,员,员,工,工,招,招,聘,聘,技,技,巧,巧,、,、,员,员,工,工,培,培,训,训,、,、,员,员,工,工,辅,辅,导,导,等,等,二,、,、,培,培,训,训,方,方,式,式,与,与,讲,讲,师,师,选,选,择,择,60,管,理,理,者,者,角,角,色,色,一,、,、,规,规,划,划,者,者,二,、,、,部,部,门,门,（,（,或,或,团,团,队,队,）,）,管,管,理,理,者,者,三,、,、,沟,沟,通,通,者,者,四,、,、,部,部,门,门,（,（,或,或,团,团,队,队,）,）,领,领,袖,袖,五,、,、,教,教,练,练,员,员,及,及,培,培,训,训,导,导,师,师,六,、,、,团,团,队,队,中,中,的,的,骨,骨,干,干,成,成,员,员,61,62,重,点,点,课,课,程,程,项,项,目,目,：,：,渠,渠,道,道,培,培,训,训,一,、,、,代,代,理,理,商,商,培,培,训,训,：,：,1,、,、,管,管,理,理,层,层,培,培,训,训,：,：,企,企,业,业,经,经,营,营,、,、,企,企,业,业,管,管,理,理,发,发,展,展,、,、,销,销,售,售,管,管,理,理,等,等,2,、,、,营,营,销,销,培,培,训,训,：,：,区,区,域,域,市,市,场,场,开,开,发,发,、,、,主,主,动,动,销,销,售,售,、,、,专,专,业,业,销,销,售,售,技,技,巧,巧,、,、,大,客,客,户,户,销,销,售,售,、,、,商,商,务,务,演,演,讲,讲,与,与,竞,竞,标,标,、,、,店,店,面,面,销,销,售,售,技,技,巧,巧,等,等,3,、,、,专,专,业,业,技,技,术,术,培,培,训,训,：,：,技,技,术,术,培,培,训,训,、,、,方,方,案,案,设,设,计,计,、,、,工,工,程,程,师,师,认,认,证,证,培,培,训,训,二,、,、,专,专,卖,卖,店,店,培,培,训,训,三,、,、,实,实,习,习,培,培,训,训,63,课,程,程,开,开,发,发,一,、,、,开,开,发,发,内,内,容,容,：,：,课,程,程,大,大,纲,纲,、,、,讲,讲,师,师,手,手,册,册,、,、,练,练,习,习,手,手,册,册,、,、,学,学,员,员,手,手,册,册,、,、,演,示,示,文,文,件,件,五,五,个,个,部,部,分,分,（,（,见,见,案,案,例,例,）,）,二,、,、,开,开,发,发,顺,顺,序,序,：,：,课,程,程,大,大,纲,纲,、,、,讲,讲,师,师,手,手,册,册,、,、,练,练,习,习,手,手,册,册,、,、,学,学,员,员,手,手,册,册,、,、,演,示,示,文,文,件,件,三,、,、,开,开,发,发,方,方,式,式,：,：,外,协,协,为,为,主,主,、,、,联,联,合,合,开,开,发,发,64,“,企,企,业,业,运,运,作,作,的,的,密,密,和,和,胶,胶,有,有,效,效,沟,沟,通,通,”,”,课,程,程,目,目,的,的,：,：,运,运,用,用,良,良,好,好,的,的,沟,沟,通,通,技,技,巧,巧,，,，,在,在,企,企,业,业,的,的,运,运,作,作,中,中,能,能,达,达,成,成,良,良,好,好,的,的,人,人,际关系,明确,信,信息的,传,传递渠,道,道，提,高,高人员,士,士气和,员,员工工,作,作,效率，,并,并建立,客,客户关,系,系。,适合对,象,象：,基,基层主,管,管,课程纲,要,要：,明确个,人,人的工,作,作职责,及,及完成,方,方法,有效沟,通,通的特,点,点及定,义,义,有效沟,通,通达成,的,的收益,有效沟,通,通的特,征,征，行,为,为与个,性,性的语,言,言运用,差,差别,积极聆,听,听技巧,打破沟,通,通障碍,的,的技巧,保持标,准,准与反,馈,馈,当你的,雇,雇员有,偏,偏差时,，,，如何,面,面对他,（,（她）,课程设,置,置分析,人员来,源,源：,素质标,准,准：,负责课,程,程：,管理方,法,法：,内部讲,师,师队伍,建,建设,66,培训经,费,费管理,培训经,费,费提取,方,方法：,1、工,资,资总额,的,的一定,比,比例,2、利,润,润总额,的,的一定,比,比例,3、营,业,业额的,一,一定比,例,例,4、人,均,均不少,于,于多少,经,经费,5、每,人,人每年,不,不少于,多,多少课,时,时,6、根,据,据年度,培,培训计,划,划,7、根,据,据项目,提,提取,67,培训经,费,费管理,培训经,费,费使用,方,方式：,1、各,种,种培训,的,的比例,2、培,训,训中心,与,与各大,部,部门的,比,比例,3、培,训,训经费,使,使用的,管,管理方,式,式,68,一、培,训,训中心,：,：,独立培,训,训教室,、,、内部,培,培训中,心,心、外,部,部授,权培训,中,中心；,二、培,训,训设备,：,：,三、人,员,员配备,：,：,培训设,施,施建设,与,与管理,69,培训信,息,息体系,建,建设,一、员,工,工技能,与,与学习,档,档案,二、技,能,能体系,、,、课程,体,体系、,讲,讲师队,伍,伍档案,等,等,三、网,上,上培训,项,项目等,四、要,与,与人力,资,资源信,息,息管理,系,系统结,合,合,70,第七部,分,分：,日常营,运,运管理,71,日常营,运,运管理,内,内容,培训需,求,求分析,培训计,划,划制订,培训评,估,估,培训工,作,作流程,分,分析,72,培训需,求,求调查,与,与分析,一、为,什,什么做,需,需求调,查,查：,二、调,查,查什么,：,：,三、向,谁,谁调查,：,：,四、怎,样,样调查,：,：,73,培训计,划,划制定,一、抓,住,住重点,，,，获取,承,承诺：,二、开,发,发资源,，,，填补,缺,缺口：,三、制,定,定年度,计,计划：,四、使,常,常规培,训,训项目,增,增加，,临,临时性,项,项目尽,量,量减少,。,。,74,培训实,施,施,一、培,训,训讲师,的,的资格,认,认定：,二、培,训,训课程,质,质量评,估,估：,三、学,员,员培训,程,程序的,标,标准化,：,：,四、有,效,效利用,内,内外部,资,资源：,75,培训评,估,估,一、评,估,估的意,义,义：,确认培,训,训效果,和,和培训,投,投入的,投,投资收,益,益,二、评,估,估种类,：,：责任,评,评估与,绩,绩效评,估,估,三、评,估,估层次,与,与方法,：,：,四、评,估,估的原,则,则：,76,培训工,作,作流程,化,化与标,准,准化,一、专,项,项流程,与,与支持,流,流程,二、流,程,程、标,准,准与表,单,单,三、常,用,用培训,管,管理流,程,程：,培训管,理,理主流,程,程、需,求,求调查,、,、课程,开,开发、,讲师选,拔,拔与培,养,养、各,专,专项培,训,训项目,组,组织流,程,程,77,培训体系,方法体系,制度体系,内容体系,78,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,