员工应具备的基本能力

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,哪,个,个,是,是,最,最,容,容,易,易,改,改,变,变,的,的,？,？,人,格,格,Personality,能,力,力,Ability,气质,Trait,个性character,是指,一,一个,人,人整,体,体的,精,精神,面,面貌,，,，即,一,一个,人,人身,上,上经,常,常地,、,、稳,定,定地,表,表现,出,出来,的,的心,理,理特,点,点的,总,总和,先天,遗,遗传,后天,习,习得,（,性,性情沉,静,静，动,作,作迟缓,）,）,（1）,强,强平衡,，,，弱灵,活,活。,（2）缄默,、,、沉静、稳,重,重、专一。,（3）交际,适,适度，不爱,空,空泛的清谈,。,。,（4）不易,激,激动，不易,发,发脾气，不,易,易流露,感,感情，不故,意,意显露才能,。,。,（5）惰性,而,而不灵活，,因,因循守旧，,不,不善创,新,新。,稳,4，抑郁质,（,（抑制型）,（,（性情脆,弱,弱，动作迟,钝,钝）,（1）弱兴,奋,奋，强抑制,，,，不平衡。,（2）表情,呆,呆板而羞涩,。,。动作迟缓,、,、忸怩、怯,懦,懦、腼腆,、,、迟疑、孤,僻,僻。,（3）性清,脆,脆弱，感受,能,能力强。常,为,为微不足道,的,的小事儿,动,动感情。,（4）困,难,难面前优,柔,柔寡断，,危,危情面前,胆,胆小如鼠,（5）心,思,思细密，,感,感情细腻,，,，做事小,心,心谨慎，,对人关怀,备,备至。,慢,对管理的,启,启示,依据气质,特,特点安排,员,员工的工,作,作,在工作安,排,排中尽量,注,注意不同,气,气质类型,员,员工的搭,配,配。,根据气质,特,特点采取,不,不同的教,育,育方法,人格（personality）：,个,个体内部,身,身心系统,的,的动力组,织,织，它决,定,定了个体,对,对环境的,独,独特调节,方,方式。（G.Allport）性格是人,对,对客观事,物,物的相对,稳,稳定的态,度,度体系和,习,习惯化的,行,行为方式,。,。（1）,稳,稳定而不,是,是偶尔的,（,（2,）,）有好坏,之,之分,性格发展,的,的影响因,素,素,遗传：它,奠,奠定了性,格,格赖以生,成,成的物质,基,基础，并,不,不直接决,定,定性格，,而,而是以间,接,接的方式,潜,潜在地影,响,响性格形,成,成。,环境因素,：,：,家庭是培育个,体,体性格的,摇,摇篮。儿,童,童期、青,春,春期、成,人,人期；离,婚,婚、独生,子,子女、父,母,母因工作,长,长期不在,家,家；家庭,成,成员的价,值,值取向；,偶,偶然的情,景,景因素等,等,等,学校是个体尝,试,试和选择,性,性格发展,的,的时期,社会文化决定性格,发,发展的大,方,方向,职业医生的镇,静,静和不动,声,声色；政,治,治家的不,怕,怕挫折；,科,科学家的,好,好奇喜研,究,究；律师,的,的重视公,平,平；会计,的,的谨慎、,严,严谨、刻,板,板等,卡特尔16种人格,因,因素测验RaymondB. Cattell,卡,卡特尔（1905,1998）伦,敦,敦大学理,学,学士,文,学,学硕士和,哲,哲学博士,学,学位,1.8万,个,个，4500个，35个基,本,本因素,低分特征,缄默孤独,迟钝，学,识,识浅薄,情绪激动,谦虚顺从,严肃谨慎,权宜敷衍,萎缩，退,却,却,理智实际,信赖随和,现实，合,乎,乎成规,坦白直率,，,，天真,安,详,详,沉,沉,着,着,，,，,自,自,信,信,保,守,守,，,，,服,服,庸,庸,传,传,统,统,依,赖,赖,，,，,随,随,群,群,附,附,众,众,矛,盾,盾,冲,冲,突,突,，,，,不,不,明,明,大,大,体,体,心,平,平,气,气,和,和,高,分,分,特,特,征,征,乐,群,群,外,外,向,向,智,慧,慧,，,，,富,富,有,有,才,才,智,智,情,绪,绪,稳,稳,定,定,好,强,强,，,，,固,固,执,执,轻,松,松,，,，,兴,兴,奋,奋,有,恒,恒,，,，,负,负,责,责,冒,险,险,，,，,敢,敢,为,为,敏,感,感,，,，,感,感,情,情,用,用,事,事,怀,疑,疑,，,，,刚,刚,愎,愎,幻,想,想,，,，,狂,狂,放,放,不,不,羁,羁,精,明,明,能,能,干,干,，,，,世,世,故,故,忧,虑,虑,抑,抑,郁,郁,，,，,烦,烦,恼,恼,多,多,端,端,自,由,由,，,，,批,批,评,评,激,激,进,进,自,主,主,，,，,当,当,机,机,立,立,断,断,知,彼,彼,知,知,己,己,，,，,自,自,律,律,谨,谨,严,严,紧,张,张,困,困,扰,扰,霍,兰,兰,德,德,的,的,人,人,格,格,类,类,型,型,现,实,实,型,型,偏,偏,好,好,需,需,要,要,技,技,能,能,、,、,力,力,量,量,、,、,协,协,调,调,性,性,的,的,体,体,力,力,活,活,动,动,。,。,研,究,究,型,型,偏,偏,好,好,需,需,要,要,思,思,考,考,、,、,组,组,织,织,和,和,理,理,解,解,的,的,活,活,动,动,。,。,社,会,会,型,型,偏,偏,好,好,能,能,够,够,帮,帮,助,助,和,和,提,提,高,高,别,别,人,人,的,的,活,活,动,动,。,。,传,统,统,型,型,偏,偏,好,好,规,规,范,范,、,、,有,有,序,序,、,、,清,清,楚,楚,明,明,确,确,的,的,活,活,动,动,。,。,企,业,业,型,型,偏,偏,好,好,能,能,够,够,影,影,响,响,他,他,人,人,和,和,获,获,得,得,权,权,力,力,的,的,言,言,语,语,活,活,动,动,。,。,艺,术,术,性,性,偏,偏,好,好,需,需,要,要,创,创,造,造,性,性,表,表,达,达,的,的,模,模,糊,糊,且,且,无,无,规,规,则,则,可,可,循,循,的,的,活,活,动,动,。,。,Holland,sPersonality-JobFitTheory,Type,Personality,Occupations,Realistic,Investigative,Social,Conventional,Enterprising,Artistic,Shy,Stable,Practical,Analytical, Independent,Sociable,Cooperative,Practical,Efficient,Ambitious,Energetic,Imaginative, Idealistic,Mechanic,Farmer,Assembly-Line Worker,Biologist,Economist,Mathematician,Social Worker,Teacher, Counselor,Accountant, Manager,BankTeller,Lawyer, Salesperson,Painter, Writer,Musician,霍兰德的人,格,格类型与职,业,业范例,类型,性格特征,职业范围,现实型,偏好需要技能、力量、协调性的体力活动,研究型,偏好需要思考、组织和理解的活动,社会型,偏好能够帮助和提高别人的活动,传统型,偏好规范、有序、清楚明确的活动,企业型,偏好能够影响他人和获得权力的活动,艺术型,偏好需要创造性表达的、模糊且无规则可循的活动,害羞、真诚、持久稳定,顺从、实际,分析、创造、好奇、独立,社会、友好、合作、理解,顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性,自信、进取、精力充沛、盛气凌人,富于想象力、无序、杂乱、理想化、情绪化、不实际,机械师、钻井工人、装配线工人、农场主,生物学家、经济学家、数学家、新闻工作者,社会工作者、教师、议员、临床心理学家,会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员,法官、房地产经纪人、公共关系专家、企业主,画家、音乐家、作家、室内装饰家,人格特质,当一个人在,各,各种情境下,都,都表现出的,特,特点被称为,人,人格特质（personality traits），,这,这些特质越,稳,稳定，在不,同,同情境中出,现,现的频率越,高,高，在描述,个,个体行为时,就,就越重要。,关注人格特,质,质是因为这,些,些特质对招,聘,聘、人事匹,配,配、指导职,业,业发展等方,面,面有所帮助,。,。,对管理的启,示,示,当人格与职,业,业相匹配时,，,，会产生最,高,高的满意度,和,和最低的流,动,动率。,人格的相辅,与,与互补有助,于,于融洽和谐,的,的人际关系,动,动的建立。,特质论vs.社会认知,论,论,外倾性：个,体,体对关系的,舒,舒适感程度,。,。外倾者倾,向,向于喜欢群,居,居、善于交,际,际和自我决,断,断。内倾者,倾,倾向于封闭,内,内向、胆小,害,害羞和安静,少,少语。,随和性：个,体,体服从别人,的,的倾向性。,高,高随和性的,人,人是合作的,、,、热情的和,信,信赖他人的,；,；低随和性,的,的人是冷漠,的,的、敌对的,和,和不受欢迎,的,的。,责任感：对,信,信誉的测量,。,。高责任心,的,的人是负责,的,的、有条不,紊,紊的、值得,信,信赖的。低,分,分者容易分,散,散精力、缺,乏,乏规划性，,且,且不可信赖,。,。,情绪稳定性,：,：个体承受,压,压力的能力,。,。积极的情,绪,绪稳定性者,是,是平和的、,自,自信的和安,全,全的；消极,者,者是紧张的,、,、焦虑的、,失,失望的和缺,乏,乏安全感的,。,。,经验开放性,：,：个体在新,奇,奇方面的兴,趣,趣和热衷程,度,度。开放性,高,高的人负有,创,创造性、好,奇,奇、具有艺,术,术敏感性，,反,反向则很保,守,守，对熟悉,的,的事务感到,舒,舒适和满足,。,。,情境因素,性格虽是遗,传,传与环境合,成,成，但具体,态,态度和行为,模,模式却不是,恒,恒定不变的,，,，随情境变,动,动而采取不,同,同的态度与,行,行为方式。,从,从而维系性,格,格的本质特,征,征。,特质论,人,人格心理学,的,的经典理论,大五:外向,性,性、随和性,、,、责任感、,神,神经质、开,放,放性。,批评的声音,：,：性格量表,描,描述性格的,能,能力尚可，,但,但预测行为,的,的能力却很,低,低。（Mischel,1968,）,）,社会认知论,社会心,理,理学的积极,影,影响,介于情境与,行,行为之间，,应,应该有一套,复,复杂的认知,情,情感单元（Cognitive-affectiveunit）,来,来调控，它,们,们可以解释,某,某个人为什,么,么在特定的,情,情境中会产,生,生特定的行,为,为。这些认,知,知单元包括,人,人对情境的,理,理解、目标,、,、期待，以,及,及人的价值,观,观、能力等,内,内容。,定义：是指个体顺,利,利的完成某,项,项活动所必,需,需的，并直,接,接影响活动,绩,绩效的个性,心,心理特征的,总,总和。,含义：,（1）智力：个体的一,般,般基本能力,，,，即人的资,质,质水平。观,察,察力、记忆,力,力、逻辑思,维,维力、分析,判,判断力等,（2）性向：个体可以,发,发展的潜在,的,的能力。特,别,别是指人的,可,可以发展的,特,特殊的能力,。,。数学、音,乐,乐、绘画能,力,力,（3）成就：个人通过,教,教育和训练,对,对学识、知,识,识和技能方,面,面所达到的,较,较高水平。,经,经济师、会,计,计师、教授,等,等,能力 ability,你的音乐才,能,能肯定不如贝多芬,体力肯定不,如,如当年的拳王阿里,反过来试试,能力的分类,语言能力,一般认知能,力,力,数,数学能,力,力,认知能力,推,推理能力,空间能力,特殊认知能,力,力,肌肉力量,躯体能力,心,心血管耐久,力,力,运动质量,影响能力发,展,展的因素,1，素质（自然基础,）,） 是有机,体,体天生具有,的,的某些解剖,和,和生理的特,征,征，主要是,神,神经系统、,脑,脑的特征以,及,及感官和运,动,动器官的特,性,性。智力和,体,体力素质。,2，知识和技能（体现和源,泉,泉） 知识,是,是人脑的经,验,验系统，以,思,思想内容的,方,方式为人所,掌,掌握；技能,是,是操作的技,术,术，是对具,体,体动作的掌,握,握，以行为,方,方式的形式,为,为人掌握。,知,知识是能力,形,形成的理论,基,基础，技能,是,是能力形成,的,的实践基础,。,。,3，教育（途径和方,法,法）是掌握,知,知识和技能,的,的具体途径,，,，也是有效,的,的开发人的,潜,潜能的重要,方,方法。,4，社会实践（检验、丰,富,富和提高）,是,是教育的,一,一种替代方,式,式，它能促,进,进与复杂性,的,的工作相关,的,的能力的全,面,面发展与完,善,善。,5，勤奋（动力）,勤,勤能补,拙,拙、天道酬,勤,勤,6，兴趣（催化剂）,是,是人们力,求,求认识某种,事,事物或爱好,某,某种活动的,倾,倾向。注意,认,认识它，热,情,情而有耐心,的,的对待它。,知识的整合,能,能力、广阔,的,的全球化视,野,野、丰富的,创,创造性思维,、,、团队合作,精,精神及卓越,的,的领导才能,等,等六大核心,能,能力。,领导能力、,团,团队合作、,沟,沟通能力、,创,创新意识和,承,承担社会责,任,任。,合作精神,、,、组织才能,、,、责任心,、,、精于授,权,权、善于应,变,变 、勇于,创,创新 。,会做，能做,知道为什么,要,要做,很重要，所,以,以做,是我该做的,我要做,生来就是做,这,这事的料,行,为,技能,知识,价值观,自我定位,需求,人格特质,胜任素质,考,考考您,开展管理工,作,作所需的管,理,理技能,技术性技能(TechnicalSkill),指能够运用,特,特定的程序,、,、方法、,技,技巧处理和,解,解决实际问,题,题的能力，,也,也就是说，,对,对某一特殊,活,活动特,别,别是包含方,法,法、过程、,程,程序或技术,的,的技能,的,的理解和熟,练,练程度。,概念性技能(Conceptual Skill),包含着一系,列,列的能力，,包,包括能够提,出,出新的想法,和,和新的思想,的,的能力，能,够,够进行抽象,思,思维的能力,，,，能够把一,个,个组织看成,是,是一个整体,的,的能力，以,及,及能够识别,在,在某一个领,域,域的决策对,其,其他领域将,产,产生何种影,响,响的能力。,概,概念性技能,主,主要表现为,创,创新与变革,能,能力、系统,分,分析和解决,问,问题的能力,、,、驾御全局,的,的能力。,人际关系技,能,能(Human Skill),与其他人能,够,够一起有效,开,开展工作的,能,能力。也可,以,以说是一个,人,人能够以小,组,组成员的身,份,份有效地工,作,作，并能够,在,在他领导的,小,小组中建立,起,起合作的能,力,力。人际关,系,系技能包括,沟,沟通、协作,、,、激励、合,作,作等，也包,括,括团队精神,和,和团队工作,方,方式。,管理层次与,管,管理技能,高层管理人,员,员,中层管理人,员,员,基层管理人,员,员,人际关系技,能,能,概念性技能,技术性技能,何为胜任力,？,？,1973年,，,，哈佛大学,的,的戴维麦,克,克米兰（D.McClelland）发表了,一,一篇题为,测,测量胜任特,征,征而不是智,力,力的文章,，,，明确提出,了,了胜任特征,（,（competency）的概念,。,。为人力资,源,源管理实践,提,提供了一个,全,全新的视角,和,和一种更有,利,利的工具，,即,即对人员进,行,行全面系统,的,的研究，从,外,外显特征到,内,内隐特征综,合,合评价的胜,任,任特征分析,法,法。,胜任特征：,能,能够区分在,特,特定工作岗,位,位和组织环,境,境中绩效水,平,平的个人特,征,征。,胜任特征模,型,型：担任某,一,一特定任务,角,角色所需要,具,具备的胜任,特,特征的总和,，,，是一种包,含,含多种胜任,特,特征的结构,。,。,（interview）,面试,是一种经,过,过组织者,精,精心设计,，,，在特定,场,场景下，,以,以考官对,考,考生的面,对,对面交谈,与,与观察为,主,主要手段,，,，由表及,里,里测评考,生,生的知识,、,、能力、,经,经验等有,关,关素质的,一,一种考试,活,活动。面,试,试是公司,挑,挑选职工,的,的一种重,要,要方法。,面试分为,：,：,结构化面,试,试,标准化面,试,试，根据,事,事先制定,的,的指标，,预,预先设计,好,好问题、,评,评价方法,和,和评价程,序,序，并严,格,格按照计,划,划进行的,面,面试。预,测,测性效度,高,高。,非结构化,面,面试,没有事先,准,准备的面,试,试提纲和,固,固定模式,的,的一种面,试,试方式。,问,问题多是,开,开放性的,，,，自由交,谈,谈中观察,应,应试者的,组,组织能力,、,、知识面,、,、谈吐和,风,风度等。,评,评分缺乏,一,一致性、,预,预测效度,低,低。,情境面试,为满足特,定,定工作需,要,要，询问,成,成功执行,该,该工作所,需,需的特定,行,行为的问,题,题。通常,用,用于选择,熟,熟练和半,熟,熟练工人,及,及管理者,。,。预测效,度,度更高。,在线面试,使用计算,机,机软件进,行,行的最初,面,面试，申,请,请人回答,一,一组固定,顺,顺序的多,选,选题。优,点,点在于匿,名,名性，可,以,以问敏感,问,问题；节,省,省时间、,可,可靠。,1、你在,大,大学毕业,以,以后的第,一,一份工作,是,是什么？,2、你在,那,那个工作,上,上的主要,成,成就是什,么,么？,3、哪些,事,事情是你,做,做的不太,好,好，哪些,是,是需要经,过,过进一步,的,的训练和,发,发展的？,4、通过,那,那个工作,你,你对自身,了,了解到了,什,什么？,5、你在,工,工作的哪,些,些方面遇,到,到了最大,的,的挑战？,6、从现,在,在起五年,，,，你想从,事,事什么类,型,型的工作,？,？,第一印象,考官对求,职,职者的评,价,价经常受,他,他们对申,请,请人的主,观,观印象的,影,影响多于,受,受工作经,历,历、学术,资,资格或业,余,余活动等,细,细节的影,响,响。,可观察到,的,的吸引力,（,（保持视,觉,觉接触、,微,微笑、向,考,考官接近,、,、友好的,仪,仪态等）,、,、社交能,力,力和自我,促,促进的技,能,能。,印象管理,：,：谨慎行,为,为以给别,人,人留下一,个,个好印象,，,，以最适,宜,宜的方式,表,表现自己,。,。,为什么要,做,做印象管,理,理？,社会上的,一,一切人都,每,每时每刻,在,在根据你,的,的服饰、,发,发型、手,势,势、声调,、,、语言等,自,自我表达,方,方式在判,断,断着你。,当,当你走进,一,一个房间,，,，即使房,间,间里没有,人,人认识你,或,或者以前,见,见过你，,但,但是，他,们,们仅仅凭,你,你的外表,就,就可以对,你,你做出10个方面,的,的判断，,甚,甚至还可,以,以更多:,1.你的,经,经济水平;,2.你的,文,文化程度;,3.你的,可,可信任程,度,度;,4.你的,社,社会地位;,5.你的,老,老练程度;,6.你家,族,族的经济,情,情况;,7.你家,族,族的社会,地,地位;,8.你的,家,家庭教养;,9.你是,不,不是成功,人,人士;,10.你,的,的品行。,个人印象,管,管理技术,1、自我,提,提升：以,适,适合当前,情,情境的正,面,面方式描,述,述自己（,例,例如：我,工,工作很努,力,力）,2、个人,故,故事：描,述,述使自己,显,显得很优,秀,秀的过去,事,事件。,3、观点,一,一致：表,达,达对方可,能,能会持有,的,的观点（,如,如同意面,试,试官所说,的,的话）。,4、自我,标,标榜：声,称,称成功的,过,过去事件,有,有自己的,功,功劳（例,如,如“销售,上,上升中有90%是,我,我的作用,”,”）。,5、他人,提,提升：在,陈,陈述中奉,承,承、赞美,或,或恭维对,方,方（如：,我,我对贵公,司,司近来的,业,业绩增长,印,印象深刻,）,）。,6、夸大,：,：夸大某,一,一积极事,件,件（例如,“,“我们部,门,门不仅有,所,所改善，,而,而且是整,个,个公司中,最,最好的一,个,个部门”,）,）。,7、解决,障,障碍：描,述,述面临可,能,能降低成,绩,绩的障碍,时,时，如何,成,成功地加,以,以解决（,例,例如“尽,管,管我做了,两,两份兼职,工,工作，我,还,还是获得,了,了平均3.8的绩,点,点”）。,8、辩解,：,：承认自,己,己的不良,业,业绩，但,否,否定其负,面,面含义（,例,例如：我,们,们的团队,获,获胜的次,数,数不是很,多,多，但重,要,要的是我,参,参与了）,。,。,9、借口,：,：拒绝为,个,个人的行,动,动负责（,例,例如：我,没,没有完成,申,申请表是,因,因为就业,中,中心的表,已,已经发完,了,了）。,英国著名,的,的形象公,司,司CMB,对,对世界著,名,名的300名金融,公,公司的决,策,策人调查,发,发现，在,公,公司中位,置,置越高的,人,人越认为,形,形象是成,功,功的关键,，,，因而就,越,越注重形,象,象的塑造,和,和管理，,并,并且他们,也,也愿意雇,用,用和提拔,那,那些有出,色,色的外表,并,并能向客,户,户和顾客,展,展示出良,好,好形象的,人,人。,美国著名,形,形象设计,师,师莫利先,生,生曾对美,国,国财富排,名,名榜前300位中,的,的100,位,位执行总,裁,裁调查，97%的,人,人认为懂,得,得并能够,展,展示外表,魅,魅力的人,，,，在公司,中,中，有更,多,多的升迁,机,机会；100%的,人,人认为若,有,有关于商,务,务着装的,课,课，他们,会,会送子女,去,去学习；93%的,人,人相信在,首,首次面试,中,中，申请,人,人会由于,不,不合适的,穿,穿着而被,拒,拒绝录用,；,；92%,的,的人认为,不,不会选用,不,不懂穿着,的,的人做自,己,己的助手,；,；100%的人认,为,为应该有,一,一本专门,讲,讲述职业,形,形象的书,以,以供职员,们,们阅读。,纽约州,立,立大学,对,对财,富,富前1000位公,司,司的执,行,行总裁,调,调查，,总,总裁们,普,普遍认,为,为如果,公,公司职,员,员能展,示,示给客,户,户一个,良,良好的,形,形象，,公,公司可,以,以从中,受,受益，,员,员工的,形,形象等,于,于公司,的,的形象,；,；公司,的,的形象,直,直接影,响,响着公,司,司的利,润,润，因,此,此保持,优,优秀的,公,公司形,象,象是管,理,理者努,力,力的目,标,标之一,。,。,组织印,象,象管理,方,方法,广告,年度报,告,告,公共关,系,系,培训,职业,发,发展与,规,规划,学习是,一,一个持,续,续终生,的,的过程,。,。,职业三,阶,阶段理,论,论（Hall,，,，1986）,1、创,业,业（20-40）：,创,创业并,适,适应工,作,作节奏,，,，发展,自,自我效,能,能和组,织,织承诺,，,，不成,功,功，要,自,自我分,析,析，对,职,职业规,划,划进行,审,审视。,2、维,持,持（40-55）：,自,自我审,视,视阶段,，,，可能,导,导致兴,趣,趣、价,值,值观及,生,生活方,式,式的改,变,变。,3、衰,退,退（50-55）：,面,面临奉,献,献了自,己,己的青,春,春的职,业,业的结,束,束。,职业自,我,我管理,1、评,估,估职业,态,态度、,价,价值观,、,、计划,和,和目标,2、分,析,析现在,的,的工作,何,何以达,到,到或尚,未,未达到,这,这些目,标,标,3、讨,论,论职业,策,策略去,创,创造实,现,现规划,或,或目标,的,的机会,，,，讨论,是,是否继,续,续工作,或,或辞职,。,。,（这个,阶,阶段包,括,括提高,技,技能、,征,征求同,事,事和管,理,理者反,馈,馈，建,立,立关系,网,网络，,以,以及为,寻,寻找新,的,的工作,机,机会而,活,活动。,）,）,组织培,训,训计划,1、智,力,力认知,的,的改变,，,，例如,所,所学到,的,的信息,量,量；,2、技,能,能结果,的,的改变,，,，例如,生,生产量,和,和质量,的,的提高,；,；,3、情,感,感结果,的,的改变,，,，例如,积,积极的,态,态度和,更,更好的,积,积极性,。,。,1、在,职,职培训,2、工,作,作轮换,3、学,徒,徒制,4、计,算,算机辅,助,助教学,一个组,织,织培训,是,是否有,价,价值要,看,看：,方式：,