管理学第三章计划

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章 计划,计划工作概述,计划的种类及表现形式,计划工作的程序,目标,第一节 计划工作概述,一、计划工作的概念,二、计划工作的内容,三、计划工作的作用,四、计划的性质,五、计划与其他职能的关系,一、计划工作的概念,计划工作就是确定未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。,二,、计划的内容,“5W1H”,What,做什么？目标与内容（具体任务与要求）,Why,为什么？原因（明确宗旨、战略、可行性）,Who,谁去做？人员（主管部门、责任人）,Where,何地做？地点(地点、场所、空间组织和布局),When,何时做？时间（进度、平衡）,How,怎样做？方式、手段（措施、政策、规则）,三、计划工作的作用,1.展望未来、预见变化,2.明确方向、实现目标,3.配置资源、提高效率,4.提供基础、管理依据,四、计划的性质,1.计划工作首位性；,2.计划工作普遍性；,3.计划工作可操作性；,4.计划工作明确性；,5.计划工作的效率性。,五、计划与其他职能的关系,计划：,组织目标如何实现。进一步的组织与实施,组织：,需要什么样的组织结构，什么样的员工，哪些部门。,领导：,怎样最有效地领导和激励员工。（组织结构和员工构成的变化影响领导方式和激励方式的采用）,控制：,对照计划衡量偏差并采取措施纠正。,第二节 计划的类型,一、计划工作的种类,二、计划工作形式,一、计划的种类,1.,按时间分：,长期计划，中期计划，短期计划,2.,按职能分：,业务计划，财务计划，人事计划,3.,按综合度分,：战略计划，行动计划,4.,按明确性分：,具体性计划、指导性计划,5.,按程序化程度分：,程序化计划、非程序化计划,二、计划的形式,1.宗旨,2.使命,3.目标,4.战略,5.政策,6.程序,7.规章,8.规划,9.预算,1.宗旨,是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织何以存在的基本理由。,松下公司：为社会提供价廉物美的产品（自来水经营理念）,联想：“以科研成果为国民经济做贡献”。,大学：发展知识和传播知识,2.使命,是组织选择的服务领域或事业。,一所学校的使命是教书育人，医院的使命是救死扶伤。,3.目标,目标是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果。,每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系。,4.战略,主要包括组织的发展方向、行动方针和资源分配方案。,战略计划 目标,战略方案 经营领域,竞争策略,资源分配,5.政策,是人们进行决策时思考和行动的指南，明确处理各种问题的一般规定。,例如：一个企业的用人政策规定“今后五年内企业管理者要求受教育的程度达到大专以上。”,6.程序,它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。,程序是一种经过优化的计划，是通过大量经验事实的总结而形成的规范化的日常工作过程和方法，并以此来提高工作的效果和效率。,7.规章,规章制度 强制性的行为规则。,规章是一种最简单的计划，它规定了某种情况下采取或不能采取某种具体行动。,例如“上班不允许迟到”，“销售人员规定范围外的费用开支需由副总经理核准”等等,8.规划,组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的计划。,规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于划分总目标实现的进度。,规划有大有小，为实现我国社会经济发展的大目标，国家制订了一个个五年规划，而一个大学校园里的小零售店为实现向小型超市发展的目标也可以制订一个改变货架的规划。,9.预算,预算是一种“数字化”的计划，,预算作为一种计划，勾勒出未来一段时期的现金流量、费用收入、资本支出等的具体安排。,第三节 计划工作的程序,计划工作的程序一般随着不同类型的计划而有所不同。一个完整的计划过程一般需要七个步骤才能完成。,(1)确立计划目标,(2)考察计划的前提,(3)拟定可行的方案,(4)评估备选方案,(5)优选方案,(6)拟定政策和支持计划,(7)实施和改进计划,1.什么是目标,2.目标的重要性,3.如何设置目标,4.怎样做目标的评估,第四节 目 标,什么是目标?,预期所要达到的结果。即指你想要完成的事，它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。,目标的重要性,1、哈佛的调查,2、目标的作用,哈佛的调查,哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下:,结果：,3%,10%,60%,27%,有清晰且长期,的目标,有清晰但短期,的目标,有较模糊,目标,无,目标,60%,27%,二十五年后：,25,年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英,。,大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等。,几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。,几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。,3%,10%,案例,1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝查德威克。,这一次如果成功了，她就是第一个游过这个卡塔林纳海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。,那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。而她继续在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。,15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到。,案例分析,几十分钟之后-从她出发算起15个小时了零55分钟之后，人们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感到失败的打击，她不假思索地对记者说：说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。,人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。,两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约两个钟头。,查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务。,19世纪美国哲学家、诗人爱默生说：“一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！”,第三章 提要,1.计划的概念及含义,2.计划作用、性质,3.计划的类型,4.计划的九种形式,5.计划编制过程,6.目标,