职位描述(职位分析)讲座

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职位描述,（,（职位分,析,析）讲座,主讲人：,汪 旭,旦,旦,美国人事,心,心理学专,家,家,韦,韦,恩,恩.卡西,欧,欧指出：,“工作分,析,析对于人,事,事研究和,人,人事管理,的,的重要性,怎,怎么估计,也,也不会过,高,高”。,人与位置,“完善的,秩,秩序要求,位,位置适合,于,于人，人,也,也适合于,位,位置。”,托马,斯,斯彼得,斯,斯,洗衣机式,的,的三级管,理,理,上层,中层,基层,简明,繁琐,简明,企业管理,活,活动,企,生,生,管,管,组,组,职,职,职,职,业,存,存,理,理,织,织,能,能,位,位,存,发,发,活,活,机,机,分,分,设,设,在,展,展,动,动,构,构,解,解,置,置,职位目的,？,？职位作,用,用？,组织体系-,经营活动-,人事管理-,职位规则,定位,条件,目的,层次,关系,责任,职位描述,又称职责,界,界定，用,来,来定义、,辨,辨别和描,述,述一个职,位,位的重要,特,特性，它,仅,仅描述职,位,位本身，,而,而与从事,或,或将从事,此,此岗位工,作,作的人员,无,无关；通,俗,俗地讲，,就,就是通过,对,对职位的,工,工作内容,、,、责任范,围,围等的分,析,析，给工,作,作岗位画,像,像。,是职位的,准,准确的静,态,态照片。,专业术语,界,界定(一),职位定位:,指职位在,企,企业组织,中,中所处的,位,位置;包,括,括: 部,门,门、职位,名,名称、职,位,位编号、,职,职位任职,者,者与其直,接,接主管双,方,方签字及,日,日期。,专业术语,界,界定(二),任职条件,（,（担任本,职,职位最低,要,要求）,学历,资格证书,外语水平,经历,专业知识,业务了解,范,范围,专业术语,界,界定(三),设置目的,明确职位,设,设置的必,要,要性,依据,活动,权限,职责目标,专业术语,界,界定(四),沟通关系,完成职位,职,职责活动,的,的信息交,换,换渠道,简单,偶,偶尔,类型,较,较难,频,频率,经,经常,复杂,频,频繁,内部、外,部,部,专业术语,界,界定(五),层次（下,属,属人员）,总人数及,下,下属人数,直接与间,接,接人员,人员类别,专业术语,界,界定(六),职责范围,是职责范,围,围的精确,描,描述,它,是,是永久性,的,的,不受,任,任职人的,改,改变而影,响,响,但在,职,职位发展,时,时,有必,要,要修改内,容,容。,例如:反,映,映行动的,动,动词工,作,作依据,工,工作活动,内,内容,最,最终结果,或,或工作目,的,的。,专业术语,界,界定(七),负责程度,全部,:,职位人独,自,自负全责,部分,:,职位人与,几,几位同事,负,负责(不,含,含其上下,级,级),支持性,:,参与、协,调,调、合作,的,的责任,专业术语,界,界定(八),衡量标准,用以评估,职,职位人完,成,成职责的,基,基准，,有数量性,、,、质量性,为,为标的。,衡量标准,常,常用参考,指,指标(一),数量性标,准,准,-,产,产量(生,产,产)/销,售,售额,利,利润率(,销,销售);,-,收,收入增长,率,率/回款,率,率(销售);,-,市,市场占有,率,率(销售/市场开,拓,拓);,-,顾,顾客保有,率,率(销售/市场开,拓,拓);,-,顾,顾客渗透(销售/,市,市场开拓);,-,新,新顾客开,发,发成功率(市场开,拓,拓);,衡量标准,常,常用参考,指,指标(二),数量性标,准,准,-,合,合理库存(库管),-,新,新产品开,发,发成功率(研发),-,投,投资回报,-,每,每股收益,-,新,新房入住,率,率,-,残,残次品率,-,退,退货量,衡量标准,常,常用参考,指,指标(三),数量性标,准,准,-顾,客,客投诉率,-成,本,本降低率,-质,量,量合格率,，,，,-部,件,件返修率,-定,额,额完成率,-材,料,料消耗率,衡量标准,常,常用参考,指,指标(四),质量性标,准,准,-准,确,确性/-可靠,性,性,-及,时,时性/-完整,性,性,-有,效,效性,-顾,客,客满意率,-员,工,工满意率,-团,队,队健康度,职位描述,项,项目运作,介,介绍(一),职位描述,项,项目组的,组,组成,1、职位,描,描述,定性地标,明,明职位对,企,企业组织,的,的作用力,，,，影响力,，,，由此形,成,成的职位,说,说明书是,职,职位准确,的,的静态照,片,片。,职位描述,项,项目介绍(二),2、职位描述,的,的典型职,位,位选择原,则,则:,职能相似,工,工,种,种相近,覆盖全面,独,独,立,立单列,3、描述由三,人,人完成，,采,采取面谈,沟,沟通方式,：,：,-,任,任职人代,表,表(选择,典,典型职位),-,职,职位的直,接,接主管,-,描,描述记录,员,员（项目,组,组成员）,职位描述,项,项目介绍(三),4、选择被描,述,述职位任,职,职人的条,件,件:,-,是,是职位的,任,任职人,-,具,具有两年,以,以上的职,位,位经历,-,具,具备表达,沟,沟通心态,的,的素质,职位描述,项,项目介绍(四),5、责任,要,要求,人力资源,部,部:,负责职位,描,描述的组,织,织指导工,作,作，支持,服,服务于各,业,业务专业,部,部门职位,描,描述全过,程,程，帮助,建,建立职位,描,描述文件-并,审,审核职,位,位说明书,及建档,。,。,各职能专,业,业部门：,负责职位,说,说明书的,日,日常使用,管,管理，修,改,改以及后,续,续职位说,明,明书的编,制,制工作。,职位描述,项,项目介绍(五),6、一份合格,的,的职位说,明,明书，将,经,经过任职,人,人与直接,主,主管签字,生,生效并一,式,式三份留,存,存（任职,人,人、部门,主,主管、人,力,力资源部,门,门各一份,）,）。,7、职位描述,达,达成的表,式,式-,职位说,明,明书具,有,有劳动合,同,同文本附,件,件的同等,法,法律效力,。,。,职位描述,项,项目介绍(六),8、职位说明,书,书的修改,原,原则,职责范围,发,发生变化,组织机构,发,发生变革,参与描述,项,项目组人,员,员要求,要求具备,以,以下素质,：,：,客观、公,正,正、不持,偏,偏见的心,态,态；,具有人事,和,和企业管,理,理的经验,；,；,文字技巧,与,与编写的,文,文学修养,。,。,职位描述,与,与职位,说,说明书,的,的不同,之,之处,职位描述,：,：,提供有关,职,职位要素,的,的准确底,片,片,编制职位,说,说明书直,接,接、有效,方,方法,职位说,明,明书,：,对有关职,位,位要素特,征,征做出明,确,确定义的,静,静态照片,人力资源,的,的基本工,具,具和任职,人,人员的工,作,作指导文,件,件,职位描述,方,方法,专家描述,法,法：,-,适用于初,建,建企业,面谈沟通,法,法：,-,适用于已,运,运作企业,描述面谈,技,技巧,面谈前的,准,准备,面谈初的,要,要点,面谈中的,要,要点,面谈未的,补,补充,面谈后的,归,归结,职位描述,的,的意义,员工有参,与,与感；,来源于实,践,践,可操,作,作性强；,加强上下,级,级沟通；,有利于分,权,权与授权,的,的正确运,用,用；,有利于员,工,工自我管,理,理和潜力,开,开发。,职位说明,书,书的功能,招聘录用,员,员工,制定薪酬,政,政策,工作目标,管,管理,教,育,育,与,与,培,培,训,训,考,核,核,与,与,奖,奖,惩,惩,晋,升,升,与,与,开,开,发,发,职,位,位,任,任,职,职,人,人,的,的,工,工,作,作,指,指,导,导,文,文,件,件,职,责,责,范,范,围,围,描,描,述,述,的,的,原,原,则,则,方,方,法,法,1,、,、职,责,责,范,范,围,围,来,来,源,源,:,依,据,据,职,职,能,能,分,分,解,解,配,配,置,置,到,到,职,职,位,位,的,的,业,业,务,务,工,工,作,作,内,内,容,容,。,。,2,、,、职,责,责,项,项,目,目,特,特,点,点,:,职,责,责,的,的,每,每,项,项,职,职,能,能,是,是,相,相,对,对,独,独,立,立,的,的,。,。,3,、,、职,责,责,项,项,目,目,排,排,序,序,:,按,重,重,要,要,程,程,度,度,（,（,主,主,项,项,）,）,描,描,述,述,。,。,职,责,责,范,范,围,围,描,描,述,述,的,的,原,原,则,则,方,方,法,法,4,、,、,职,责,责,项,项,目,目,描,描,述,述,:,标,题,题,（,（,高,高,度,度,概,概,括,括,）,）,；,；,依,据,据,（,（,文,文,件,件,、,、,决,决,定,定,、,、,指,指,定,定,）,）,；,；,活,动,动,（,（,工,工,作,作,内,内,容,容,、,、,实,实,施,施,措,措,施,施,、,、,权,权,限,限,范,范,围,围,）,）,；,；,目,的,的,（,（,最,最,终,终,结,结,果,果,）,）,。,。,5,、,、,职,责,责,项,项,目,目,数,数,量,量,:,职,责,责,范,范,围,围,一,一,般,般,为,为,4-8,项,项,，,，,若,若,大,大,于,于8,项,项,或,或,小,小,于,于4,项,项,，,，,应,予,予,以,以,调,调,整,整,；,；,对,对,个,个,别,别,职,职,位,位,可,可,酌,酌,情,情,确,确,定,定,。,。,注,意,意,描,描,述,述,的,的,误,误,区,区,（,（,四,四,个,个,防,防,止,止,）,）,1,、,、防,止,止,将,将,“,“,相,相,对,对,独,独,立,立,职,职,责,责,”,”,描,描,述,述,为,为,“,“,工,工,作,作,过,过,程,程,职,职,责,责,”,”,；,；,2,、,、防,止,止,将,将,职,职,责,责,的,的,“,“,直,直,接,接,依,依,据,据,”,”,描,描,述,述,为,为,“,“,间,间,接,接,依,依,据,据,”,”,；,；,3,、,、防,止,止,将,将,职,职,责,责,的,的,“,“,直,直,接,接,活,活,动,动,”,”,描,描,述,述,为,为,“,“,间,间,接,接,活,活,动,动,”,”,；,；,4,、,、防,止,止,将,将,职,职,责,责,的,的,“,“,直,直,接,接,目,目,的,的,”,”,描,描,述,述,为,为,“,“,间,间,接,接,目,目,的,的,”,”,。,。,案,例,例,清,洁,洁,工,工,职,职,位,位,相,对,对,独,独,立,立,职,职,责,责,描,描,述,述,：,：,工,作,作,过,过,程,程,职,职,责,责,描,描,述,述,：,：,依,据,据,清,清,洁,洁,卫,卫,生,生,制,制,度,度,要,要,求,求,，,，,职,职,责,责1,：,：,准,准,备,备,打,打,扫,扫,工,工,具,具,。,。,清,扫,扫,办,办,公,公,楼,楼,道,道,，,，,职,职,责,责2,：,：,使,使,用,用,工,工,具,具,操,操,作,作,。,。,整,理,理,会,会,议,议,室,室,，,，,职,职,责,责3,：,：,垃,垃,圾,圾,处,处,理,理,。,以,保,保,持,持,办,办,公,公,区,区,域,域,环,环,境,境,卫,卫,生,生,。,。,职,职,责,责4,：,：,收,收,存,存,工,工,具,具,。,。,职,责,责5,：,：,填,填,写,写,工,工,作,作,日,日,记,记,。,。,案,例,例,职,位,位,：,：,部,门,门,经,经,理,理,职,责,责,之,之,一,一,标,题,题,：,：,属,员,员,管,管,理,理,依,据,据,：,：,公,公,司,司,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,制,制,度,度,规,规,定,定,措,施,施,：,：,？,？,目,的,的,：,：,保,证,证,增,增,强,强,团,团,队,队,凝,凝,聚,聚,力,力,，,，,全,全,面,面,实,实,现,现,部,部,门,门,工,工,作,作,目,目,标,标,案,例,例,职,位,位,：,：,部,门,门,经,经,理,理,职,责,责,之,之,一,一,标,题,题,：,：,属,员,员,管,管,理,理,依,据,据,：,：,公,公,司,司,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,制,制,度,度,措,施,施,：,：,负,责,责,部,部,门,门,职,职,位,位,设,设,置,置,、,、,人,人,员,员,选,选,聘,聘,、,、,业,业,务,务,培,培,训,训,、,、,绩,绩,效,效,考,考,核,核,、,、,奖,奖,惩,惩,晋,晋,升,升,、,、,团,团,队,队,建,建,设,设,、,、,激,激,发,发,属,属,员,员,积,积,极,极,性,性,和,和,创,创,造,造,性,性,。,。,目,的,的,：,：,保,证,证,增,增,强,强,团,团,队,队,凝,凝,聚,聚,力,力,，,，,全,全,面,面,实,实,现,现,部,部,门,门,工,工,作,作,目,目,标,标,案,例,例,职,位,位,：,：,人,力,力,资,资,源,源,总,总,监,监,职,责,责,之,之,一,一,标,题,题,：,：,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,依,据,据,：,：,企,企,业,业,经,经,营,营,管,管,理,理,发,发,展,展,规,规,划,划,措,施,施,：,：,？,目,的,的,：,：,实,现,现,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,系,系,统,统,规,规,范,范,运,运,作,作,。,。,案,例,例,职,位,位,：,：,人,力,力,资,资,源,源,总,总,监,监,职,责,责,之,之,一,一,标,题,题,：,：,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,依,据,据,：,：,企,企,业,业,经,经,营,营,管,管,理,理,规,规,划,划,措,施,施,：,：,组,织,织,编,编,制,制,人,人,力,力,资,资,源,源,规,规,划,划,和,和,人,人,事,事,管,管,理,理,福,福,利,利,保,保,险,险,制,制,度,度,，,，,建,建,立,立,薪,薪,酬,酬,政,政,策,策,，,，,评,评,估,估,系,系,统,统,，,，,绩,绩,效,效,考,考,核,核,办,办,法,法,，,，,支,支,持,持,服,服,务,务,各,各,职,职,能,能,部,部,门,门,的,的,组,组,织,织,实,实,施,施,。,。,目,的,的,：,：,实,现,现,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,系,系,统,统,规,规,范,范,运,运,作,作,。,。,案,例,例,职,位,位,：,：,人,力,力,资,资,源,源,经,经,理,理,职,责,责,之,之,一,一,标,题,题,：,：,组,织,织,协,协,调,调,依,据,据,：,：,劳,劳,动,动,法,法,规,规,和,和,公,公,司,司,制,制,度,度,措,施,施,：,：,？,？,目,的,的,：,：,创,造,造,良,良,好,好,的,的,内,内,外,外,部,部,人,人,际,际,环,环,境,境,，,，,增,增,强,强,企,企,业,业,团,团,队,队,凝,凝,聚,聚,力,力,案,例,例,职,位,位,：,：,人,力,力,资,资,源,源,经,经,理,理,职,责,责,之,之,一,一,标,题,题,：,：,组,织,织,协,协,调,调,依,据,据,：,：,劳,劳,动,动,法,法,规,规,和,和,公,公,司,司,制,制,度,度,措,施,施,：,：,组,织,织,建,建,立,立,外,外,部,部,沟,沟,通,通,渠,渠,道,道,和,和,公,公,共,共,关,关,系,系,，,，,掌,掌,握,握,信,信,息,息,，,，,改,改,善,善,管,管,理,理,，,，,运,运,用,用,监,监,督,督,、,、,检,检,查,查,、,、,沟,沟,通,通,、,、,协,协,调,调,管,管,理,理,技,技,能,能,，,，,支,支,持,持,服,服,务,务,于,于,职,职,能,能,部,部,门,门,的,的,员,员,工,工,管,管,理,理,，,，,处,处,理,理,劳,劳,动,动,争,争,议,议,，,，,建,建,立,立,和,和,谐,谐,的,的,劳,劳,资,资,关,关,系,系,。,。,目的：创造,良,良好的内外,部,部人际环境,，,，增强企业,团,团队凝聚力,案例,职位：,营销经理,职责之一,标题：,风险管理,依据：公司,经,经营战略方,针,针,措施：,？,目的：,提高公司在,市,市场上的营,销,销竞争力度,。,。,案例,职位：,营销经理,职责之一,标题：,风险管理,依据：公司,经,经营战略方,针,针,措施：,组织制定风,险,险管理原则,，,，指导培训,营,营销人员识,别,别市场风险,意,意识及确立,行,行为规范。,收,收集分析市,场,场信息，审,核,核潜在的风,险,险因素，提,出,出规避市场,风,风险的有效,措,措施。,目的：提高,公,公司在市场,上,上的营销竞,争,争力度。,案例,职位：,财务经理,职责之一,标题：,监督检查,依据：财政,法,法规和公司,财,财务管理规,定,定,措施：,？,目的：保证,财,财务管理和,会,会计活动正,常,常有效运行,。,。,案例,职位：,财务经理,职责之一,标题：,监督检查,依据：财政,法,法规和公司,财,财务管理规,定,定,措施：,审核资金使,用,用审批权限,，,，监督、控,制,制预算与执,行,行和成本核,算,算的情况，,检,检查单据制,作,作、财会帐,目,目、会计报,表,表、,资金留存与,使,使用的准确,有,有效性。,目的：保证,财,财务管理和,会,会计活动正,常,常有效运行,。,。,案例,职位：,客户经理,职责之一,标题：,客户管理,依据：公司,客,客户网络制,度,度,措施：,？,目的：,确保客户（,经,经销商）网,络,络系统有效,控,控制运行。,案例,职位：,客户经理,职责之一,标题：,客户管理,依据：公司,客,客户网络制,度,度,措施：,组织建立客,户,户（经销商,）,）档案手册,，,，分析客户,需,需求信息，,监,监控下属对,客,客户支持服,务,务工作结果,，,，审查报表,资,资料，掌握,经,经销商经营,动,动态，依据,市,市场变化，,制,制定应变措,施,施。,目的：确保,客,客户（经销,商,商）网络系,统,统有效控制,运,运行。,案例,职位：,地区销售经,理,理,职责之一,标题：,信息反馈,依据：公司,销,销售管理制,度,度,措施：？,目的：,为公司营销,部,部调整销售,策,策略提供可,靠,靠决策依据,。,。,案例,职位：,地区部销售,经,经理,职责之一,标题：,信息反馈,依据：公司,销,销售管理制,度,度,措施：,对地区客户,的,的反映与要,求,求、市场变,化,化动态及趋,势,势、竞争品,牌,牌动态、促,销,销活动方案,建,建议、以及,业,业务人员意,见,见等信息资,料,料，经过分,析,析判断，提,交,交工作分析,报,报告（报表,）,）。,目的：为公,司,司营销部调,整,整销售策略,提,提供可靠决,策,策依据。,案例,职位：,商场销售代,表,表,职责之一,标题：,开发客户,依据：部门,主,主管下达的,销,销售计划指,标,标,措施：？,目的：扩大,市,市场,销售能力，,确,确保销售指,标,标的全面实,现,现。,案例,职位：,商场销售代,表,表,职责之一,标题：,开发客户,依据：部门,主,主管下达的,销,销售计划指,标,标,措施：,寻找开发市,场,场客户，了,解,解掌握辖区,多,多个商场销,售,售能力，分,解,解落实销售,计,计划指标，,与,与客户确立,供,供货及回款,方,方式，签订,供,供货合同。,目的：扩大,市,市场,销售能力，,确,确保销售指,标,标的全面实,现,现。,案例,职位：,培训管理经,理,理,职责之一,标题：,培训需求收,集,集,依据：,公司部门及,员,员工技能状,况,况，结合职,位,位说明书要,求,求,措施：？,目的：为编,制,制公司年度,培,培训大纲提,供,供决策依据,。,案例,职位：,培训管理经,理,理,职责之一,标题：,培训需求收,集,集,依据：,公司部门及,员,员工技能状,况,况，结合职,位,位说明书要,求,求,措施：,组织下属运,用,用调查分析,、,、综合统计,，,，审核确认,各,各部门业务,需,需求和员工,技,技能需求。,目的：,为编制公司,年,年度培训大,纲,纲提供决策,依,依据。,案例,职位：,库房管理员,职责之一,标题：,库房管理,依据：,公司库房管,理,理制度,措施：？,目的：,保证产品达,到,到出厂质量,标,标准。,案例,职位：,库房管理员,职责之一,标题：,库房管理,依据：,公司库房管,理,理制度,措施：,对入库产品,按,按特点的技,术,术要求，分,区,区分类，注,明,明标识，登,记,记入帐，归,类,类存放，采,取,取安全防范,措,措施，维护,存,存储质量，,防,防止损坏丢,失,失。,目的：,保证产品达,到,到出厂质量,标,标准。,职位描述后,期,期有关问题,总,总结,一、职能设,置,置：主要探,讨,讨公司各部,门,门之间在职,能,能上是否存,在,在交叉、重,复,复以及配置,的,的合理性。,二、职位设,置,置：主要探,讨,讨部门内各,职,职位设置在,职,职责上是否,存,存在交叉、,重,重复、从逐,级,级负责原则,上,上判断是否,存,存在上下之,间,间权限越位,，,，实现管理,市,市场化，规,范,范化。,三、职位职,责,责：主要探,讨,讨各职位的,职,职责是否交,叉,叉、重复以,及,及职责配置,是,是否具有合,理,理性和挑战,性,性。,关于评估项,目,目的前期准,备,备要点,1、依据七,大,大因素确定,公,公司的重点,因,因素是哪几,项,项？,2、公司的,职,职位工资倍,数,数（最大与,最,最小的差异,适,适度性）？,3、外语是,否,否纳入评估,范,范围内？,4、确认各,主,主管属员人,数,数，直接？,间,间接？,5、各层次,职,职位的学历,、,、经历的平,衡,衡结果？,6、提供公,司,司职位层次,分,分类，并将,全,全部职位纳,入,入相应层次,内,内？,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,