阳光心态(讲师)初稿 (I)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,阳光心态,培训目的,培训对象,培训时间,培训形式,南区授权讲师,培训讲师,课程纲要,全部人员,2,小时,拥有阳光心态,讲授,+,案例,+,视频,一、心态的概念,二、心态的影响,三、我们要有什么样的心态去工作,01,心态的概念,引例,我们常常会这样评价一个人：,小张心态很好，小李心态浮躁。,那么，他们为什么会得到这样的评价呢？,虚心、勤奋、自信、乐观，能勇敢面对工作遇到的困难，积极寻找解决问题的办法，认真负责地完成每天的工作任务。,对工作挑三拣四，借口很多，一旦遇到挫折，往往就会退缩、逃避；平时总是阴郁着脸，哀叹社会不公，生不逢时。,小张心态好,小李心态浮躁,评价,评价,01,心态的概念,概念,那么，怎样理解心态呢？,简单的说，心态就是,人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。,比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心和信任。,这，就展现出不同员工的不同心态。,02,心态的影响,故事,孪生兄弟的不同命运,在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，父亲是个赌徒，家庭环境非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。,哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。,在监狱里有记者去采访弟弟：,“,你今天为什么会这样？,”,弟弟说：,“,因为我的家庭，因为我的父母。,”,同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥：,“,你为什么会有今天的成就呢？,”,哥哥同样也回答说：,“,因为我的家庭，因为我的父母。,”,02,心态的影响,故事,孪生兄弟的不同命运,“,心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运,”,。有什么样的心态，就有什么样的思想和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。,点评,心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我们的命运。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。,改变自己，从改变心态开始。,02,心态的影响,使你不思进取，甚至颓废,使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振,如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。,使你产生向上的力量,使你喜悦、生气勃勃,使你沉着、冷静，缔造和谐,差的心态,好的心态,02,心态的影响,我们每天的心态，影响着我们生命的质量,如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；,如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。,赠言,当我们消极时,会在关键时刻散布疑云,去考虑问题,有传染性,使人悲观,使希望泯灭,限制了人的潜力,01,积极的心态,01,积极的心态,典故,塞翁失马，焉知非福,淮南子,人间训,中记述了,“,塞翁失马，焉知非福,”,的故事。故事说：有一个住在边塞的老头，他家的马无缘无故跑丢了，大家都安慰他。他却说：,“,你怎么就知道这不是福气呢？,”,过了几个月，他家的马带着一群的骏马回来了，大家都来祝贺他。他又说：,“,这又怎么就知道不可能是祸患呢？,”,家里多了良马，那家的儿子喜欢骑马，一不小心把腿摔断了。大家都来安慰他，那家的父亲说：,“,这又怎么就知道不是福气呢？,”,过了一年，发生战争，所有的年轻人都被拉去当了兵，派到最危险的第一线去打仗。而塞翁的儿子却因为腿摔断了未被征用，他在家乡大后方安全幸福的生活。,01,积极的心态,积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。,建立积极的形象、积极健康地生活、结交积极的人物，积极训练和发展,养成积极的健康习惯,任何的限制都是从自已的内心开始的，世界上的事，总有好坏两面，当你只看到事物消极的一面时，你会自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会。,但当你换个角度，用积极的心态来看事物，事情就会立刻转向积极的那面。,点评,02,主动的心态,概念,主动就是,“,没有人告诉你而你正做着恰当的事情,”,。,当我们被动时。,会对自己的能力产生怀疑,开始抱怨,把自己放在,“,弱者,”,的角度去考虑问题,给自己增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会,为自己积蓄了力量,03,自信的心态,概念,自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。,当我们缺乏自信时。,造成情绪上的波动，引发疾病,影响工作和生活,很容易受到外界的影响,就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的,对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信,04,学习的心态,学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。,学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。,同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师,谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。,05,老板的心态,案例,每桶四美元,精彩点评,阿基勃特只是美国标准石油公司的普通职员，但他无论在什么场合中签名，都不忘附加上公司的一句宣传语,“,每桶,4,美元的标准石油,”,。时间长了，同事朋友们干脆给他取了个,“,每桶,4,美元,”,的外号，他的真名反而没人再叫了。,这就是一种老板心态的表现，回报是：五年后， 阿基勃特被洛克菲勒任命为下一任的董事长。,一个把公司的命运时刻放在自己心里的人，自然会受到老板的信赖；一个有一分热便发一分光的人，老板自然敢把公司要务托付给他。,05,老板的心态,以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。,一个将企业视为己有并尽职尽责完成工作的人，他会得到工作给他的最高奖赏。,这样的奖赏可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现，但他一定会得到奖赏，只不过表现的方式不同而已。当你养成习惯，将公司的资产视为自己的资产一样爱护，这样的员工在任何一家公司都是受欢迎的。,06,合作的心态,大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈,v,型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出,12%,的距离。,合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前,25,年，合作奖占,41%,，而现在则跃居,80%,。,07,全力以赴的心态,一个猎人带着猎狗去打猎，这时从草丛里跑出一只兔子，猎人举枪射击，兔子被打伤后仓皇逃窜。猎人于是命令猎狗把兔子追回来。,过了一会猎狗回来了，尽管它已经尽力了，可并没有抓住兔子。猎人生气地说：,“,你怎么连一只受伤的兔子都不如。,”,那只兔子逃回去后，其他兔子好奇地问：,“,你都受伤了，是怎么逃回来的？,”,受伤的兔子说：,“,那只猎狗只是为了完成主人的命令在尽力而为，而我则是为了活命在全力以赴。,”,故事,08,行动的心态,如果计划、目标、远景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，远景就是肥皂泡。,09,空杯的心态,故事,耳熟能详的故事,古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。,可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：,“,大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？,”,大师说：,“,是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？,”,禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是,“,空杯心态,”,的起源。,09,空杯的心态,人生人人为我师、,人生处处是考场、,人生事事是考题。,经验固然重要，但有时也会囚禁了自己，如果我们满足于已有的知识、技能以及工作经验，不愿意接受新鲜事物或汲取新思维，新方法，新视觉，工作按常规惯性来推进，没有突破，没有创新，便会陷入,“,吃老本,”,的可怕状态。而,“,空杯心态,”,则可以让我们时刻保持清醒的头脑，及时清空旧有的思维，吐故纳新，审时度势，从而避免掉入,“,经验主义,”,的陷阱。,赠言,10,宽容的心态,宽容是一种成就大事的品格,曹操在官渡之战后，并没有对那些私下里与袁绍书信来往的部下,“,杀一儆百,”,，却说：,“,大战在即，敌强我弱，连我亦自身难保，谋个出路，人之常情也。,”,古人说,“,宰相肚里能撑船,”,，就是说，做领袖的，处世要大度，心胸要宽广，能容下各种各样的事情。纵览古今，凡在事业上有所建树的人，无不襟怀坦荡、气度恢弘，拥有宽广的胸怀。,曹操的宽容,案例,精彩点评,10,眼睛抬头一寸，可以多看一百米。,怎样才能做到宽容心态,3,培养自己的气量和心胸,马云说，,“,男人的胸怀都是被委屈撑大的,”,。因此，在平常的工作和生活中，要意识地去培养自己的气量，要能够受得了委屈、吃得了亏，得饶人处且饶人，切忌得理不让人。,2,包容差异性,世界是多元的，要明白这个世界上每一个人都有每一个人的思想、观点、兴趣、爱好、价值观等等，因此，要能够求同而存异。,1,具备同理心，多从别人的角度考虑,你对待一个孩子，会用各种成人的标准去要求吗？我们常常缺少一种设身处地，将心比心的心理来理解对方。多为对方考虑一点，很多事情就会心平气和。,11,感恩的心态,“,乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德,”,，,“,知恩图报,”,、,“,谁言寸草心，报得三春晖,”,，,“,受人滴水之恩当涌泉相报,”,感恩，一直都是中华民族千年传承的道德准则。,懂得感恩一个人与生俱来的本性，是一个人不可磨灭的良知，是一个人最起码的道德品质。因此，在生活中，,我们常把那些知恩不图报的人都叫做没有良心的人。,11,怎样才算是具备感恩心态,因此，若要具备感恩心态，要能够从行动中体现出来，以实际行动践行,“,受人滴水之恩，当以涌泉相报,”,的传统美德，这样也是自己具备感恩心态的实际证明。,史记,淮阴侯列传,记载，韩信在未得志时，境况很是困苦，靠钓鱼换饭吃，但鲜有收获，时常要饿着肚子。河边有位洗衣的老妇人，人称,“,漂母,”,，见韩信可怜，就常把自己的饭菜分给他吃。后来，韩信功成名就，想起从前曾受过漂母的恩惠，便命人送酒菜给漂母吃，更送给漂母黄金千两来答谢她。,一饭之恩，千金相报,以实际行动践行感恩之心,11,感恩的心态,感谢生命中的每一个贵人。,感谢生命中的每一个信任我们的人。,感谢生命中的帮助我们的老板,感谢生命中的同事、师傅。,感恩爱着我的人，因为他浇灌了我的生命；,感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；,感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；,感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；,感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；,感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；,我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！,从此改变（心态 命运）,祝愿大家, ,好人生,好心态,好心情,33,