微博运营参考案例

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,22,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,中国电信天翼导航微博运营,企业微博运营分析诊断,微博账号,中国电信天翼导航,分析内容,基本概况,内容运营,粉丝属性,粉丝互动,微博界面,运营矩阵,产品分析,新一代智能导航,可以使用高精度的,3D,地图；,完美的结合了电信的优势通过人工客服带输解决部分用户特殊需求；,群组导航更是使约会相聚成为一件简单的事儿！,世界离线地图及离线导航，成为省时便捷的第一导航！,品牌核心价值梳理,品牌支撑点,产品卖点,受众利益洞察,朋友聚会问路不断，,组织复杂,期望群组导航的指引,市场上各种产品鱼龙混杂,需要安全有效的产品,复杂的交通快节奏的生活,渴望精准效率的路线,沟通核心,天翼导航,出行尽在掌握,天翼导航,多种导航语言,多种导航方式,多种地图显示方式,客服带输,提高品质提高效率,出行尽在掌握,专家,相约尽情尽兴,精确、,3D,安全有效,群组导航,精准的导航，并且可以通过人工客服指引。,通讯技术专家，丰富的基站以及背后电信强大的技术和客服实力。不怕有问题！,群组导航,让沟通相聚变得随时随地，尽情尽兴,电信品牌支撑,随时连接客服解决人只能与机器的困惑,独特群组导航功能，让任何人与人相聚变得简单而又高效。,异国他乡高额流量费及寻路需求,旅行便捷高效，免费的导游,世界离线地图及导航,离线导航,让出行不再变得繁琐寻路易如反掌,唯一的世界地图离线地图及离线导航，走遍世界再也不怕,人群扫描,注重效率,自信，,独立思考,对前沿讯息敏感,爱好旅行爱好生活,适应能力强,善于搜索、,爱好探索,爱交朋友,看重关系,喜欢组织或参与聚会,人来疯,我们的目标受众,他们是谁？,智能手机用户群体,职场中的注重生活品质的白龄人群,重视时间效率的职业精英,出差、旅行较多的人群,他们自信时尚，注重效率，热爱旅行及生活，喜爱新鲜有趣的东西,他们喜欢简单不复杂,传播切入点,导航形式丰富，且可离线,导航不再是一个人的事，多人导航，事半功倍,天翼导航,任意状态皆可方便导航,天翼导航，出行尽在掌握，您的免费导游,我们的推广目标,以独特的,导航概念和形式丰富、安全有效、注重沟通的品牌调性切入市场，在微博平台多角度引爆话题、打开声量、打响品牌知名度，引起行业关注及市场追随，全面进行口碑建设并为移动平台下载引流。,打响品牌知名度,口碑建设,打开声量,引起关注,口碑沉淀,促销引流,Target 1,Target 2,我们的传播策略,Attention & Interest,Search,Action & Share,看得到,在微博平台制造话题，吸引关注,找得到,搜索消费者相关信息，主动互动引导,想得到,口碑沉淀，为导流做准备,认识产品特点,产生兴趣,关注,&,搜索,了解品牌,下载,&,分享,接受品牌,消费者,网络行为,品牌影响,消费者路径,消费者,决策路径,通过看到、找到、想到三个步骤达到引爆话题、塑造品牌、口碑沉淀的目的,官方微博品牌定位,品牌官方微博拟人化个性定位,小翼 个人档案,姓名：小翼,性别：男,生日：,12/12,星座：射手座,身高：,178cm,体重：,72kg,兴趣：地理、旅游,、,美食、聚会,粉丝派系：意粉,性格详析：,小翼，,80,后成熟幽默男一枚,都市精英 小资情调,喜欢新鲜事物,爱国家地理、爱自己,爱美食、爱旅行,倡导丰富生活，爱好聚会,偏好用双脚精确丈量各个城市,与道路,个人标签：,国家地理,70,后,效率,优生活,射手座,自由,自信,旅行爱好者,聚会 说走就走,意粉们，小翼来啦,睿智幽默的,80,后轻熟男,倡导丰富生活，精通地理,你身边最方便的出行指引专家,官方微博内容规划,从品牌、产品、互动三个层面进行,品牌理念传达,和,产品讯息输出,，配合传播节奏发起微博,互动活动,，衍生相关话题吸引粉丝,30%,30%,40%,互动内容：,初期展开多角度全方位的互动活动，招募粉丝并逐步增强粉丝粘性，收集数据并进行,SCRM,筹备建设,产品层面：,紧密围绕产品特点多角度打开话题，提高声量，并为移动平台引流,品牌层面：,软性传播品牌理念及价值，提高品牌曝光率，引导受众逐步强化品牌认知,微博内容,工作,具体,说明,更新频率,/,时间,红人转发或直发,加粉需求,转发要求,评论要求,官微建设,官微,VI,相关,模板,二维码、背景图片、头图、主题,常规每月更新,1,次，逢重大事件随时更新,内容建设,常规内容,#,翼见钟情,#,通过带入导航截图的方式介绍好看的美景内容,日常内容，,1,条,/,天,每条平均,30,个转发,每条平均,10,个评论,#,翼常美味,#,通过带入导航截图的方式介绍好吃的美食内容,日常内容，,1,条,/,天,每条平均,30,个转发,每条平均,10,个评论,#,翼常欢乐,#,通过带入导航截图的方式介绍好玩的聚会场所（以突出“群组导航”功能）,日常内容，,1,条,/,天,每条平均,30,个转发,每条平均,10,个评论,#,城市印象,#,#,城市印象,#,（介绍各城市的特点）、,#,城市别名,#,（城市名字的来历传说等）、,#,一条路翼故事,#,（路的来历与故事）,每周,1,条,每条平均,20,个转发,每条平均,5,个评论,早晚安内容,早晚安相关的心灵鸡汤内容,仅限周末，,2,条,/,周,每条平均,15,个转发,每条平均,5,个评论,天翼导航产品相关,功能介绍、说明、使用方法等。最新版本功能的预告、猜想等。,不定期,出行相关百科,出行的安全知识、开车的技巧、交通的安全认识等角度，配合天翼导航的使用，提高出行安全系数，增强安全意识。,不定期,互动,旅行账号相关的互动,与品牌调性相关的账号内容互动,每日,1,条,每条平均,15,个转发,每条平均,5,个评论,天翼系列账号的互动,跨界合作、其他天翼账号互动等,每周,3,条,每条平均,10,个转发,每条平均,3,个评论,微博用户提及内容的互动,用户提及内容的及时跟进回复互动,每日维护,每条平均,5,个转发,每条平均,3,个评论,话题,&,创意,#,异常火爆,#,微博热点话题参与,微博每日,#,热点话题,#,的参与，内容可以在热点话题页面发布，多了一个渠道让内容曝光,每周,3,条,不固定使用红人转发,每条平均,80,个转发,每条平均,20,个评论,创意内容,原创话题,原创话题、事件；产品相关和无关的两类,不同形式交替发布、每月,1,次,每条平均,100,个转发,每条平均,20,个评论,图片,原创,+,半原创（已有图片的,ps,）,+,非原创,转发其他热点话题,转发其他热点话题，并发表自己的观点,不定期,粉丝互动,微博活动,加粉、转发并,好友,加粉、转发并,好友的抽奖活动,每月,2,次,每次使用,12,个红人转发,每次活动,2000,转发,每次活动,200,个评论,投票,用户投票、调查,下载应用活动,下载天翼导航客户端，送奖品活动,粉丝奖励,互动最积极的粉丝评选,不定期给惊喜,加粉,每个月增加,10000,粉丝,微博,DEMO#,城市印象,#,有水的城市总有一种天生而来的文艺气息,.,水域城市的生活方式和其他地方有着明显的不同,.,阿姆斯特丹的人很喜欢骑自行车,满街都是骑着自行车的人,不管是青春洋溢的少年还是头发花白的老人,不管是穿着高跟鞋的女士还是穿着西装的绅士,.,一骑上自行车在风里穿梭,.,那个画面顿时就文艺起来。,#,城市印象,#,阿姆斯特丹,微博,DEMO#,翼见钟情,#,#,翼见钟情,#,五颜六色的房子与鲜花倒影在清澈的河中，一种别样的风采。放慢脚步，美丽的景色总在不经意之间发现。坐在露天的咖啡馆里，点一杯咖啡，缕缕香气，挥之不散。这样的景色，是与生俱来的浪漫,微博,DEMO#,翼路平安,#,#,翼路平安,# 【,气象科普,-,暴雨天出行安全避险常识,】,暴雨天气的安全问题，和每个人息息相关。在危急时刻，救援没有到达的时候，我们自己应该做一些事情，来等待救援。希望下表（如图）能给大家提供一些基础的安全知识，危急时刻，我们能积极的自救。成都天气网：,微博,DEMO,美食情报站,【,来自韩国的正宗韩式炸鸡店, KYOCHON,校村, 】,据说是,SJ,代言，连装炸鸡的壳子都是,SJ,系列，,DPer:“,韩国老板从机器到调料粉都是全韩国进口”单单鸡翅、鸡腿就有好几种口味，香甜味的鸡腿配韩式酱，非常特别的口味,#,吃货搜店,#,地址： 闵行区紫藤路,182,号。（交替内容，附上导航的截图）,微博,DEMO#,翼吐为快,#,#,翼吐为快,#,早上上班打车，怎么拦都不停。看到前面一个交警叔叔，于是过去问：哪里可以打到车？交警叔叔淡定的说了句：离我远点就可以打到的。呃。（小翼提示：健康出行导航相伴）,微博,DEMO,今日出行,【,北京发布雷电黄色预警，下午,4,点到,8,点将遭雷雨天气！又在下班儿时间。哥抬头看了眼天儿，不太像啊,】,天气预报：市气象台,15,时,30,分发布雷电黄色预警信号，预计从,16,时到,20,时，北京市自西向东大部地区有雷电、短时大风或冰雹。请大家下班时带好雨具，注意安全！,#,夏天君变脸真是快,#,微博,DEMO#,翼朝翼夕,#,#,翼朝翼夕,#,用自己的光，照明自己的路。晚安,官方微博活动规划,双十一,一个人的旅行也不怕,7,月,15,日,10,月,30,日（低门槛活动召集粉丝）,11,月,1,日,12,月,30,日（高门槛进阶互动）,总有奇怪的路名让你和你的伙伴们惊呆了,万圣派对,群组导航助力,疯狂尽兴,平安夜圣诞节，不要关键时候迷路,甜蜜七夕,导航你的浪漫路线,群组导航,一起吃美食,拯救路痴大作战,还记得，你多少岁第一次离家去远方吗？,社交媒体活动热度,主题热点活动,常规话题,节日营销,翼想天开,说说你最想去的地方,微博活动,DEMO,还记得，你多少岁第一次离家去远方吗？说出你的第一次出行故事，关注,at,中国电信天翼导航 并转发该条微博，就有机会得到天翼导航送出的礼品一份！,（活动海报略）,微博活动,DEMO,【,摸乳巷,】【,高潮站,】【,太监弄,】【,公主坟,】【,安西路,】,我们身边总有一些奇葩路名，让,#,我和小伙伴们都惊呆了,#,，现在关注官方微博转发说出你身边的奇葩路名（地名）就有机会得到天翼导航送出的奇葩大奖,看看哪里最惊喜！,（活动海报略）,23,感谢您的关注！,