招商银行品牌及零售银行业务介绍

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,招商银行品牌及零售银行,业务介绍,*,招商银行简介,*招商银行零售银行简介,*金葵花钻石服务体系简介,招商银行成立于,1987,年,4,月,8,日，是我国,第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,，总行设在深圳。自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于,2002,年,3,月成功发行了,15,亿普通股，,4,月,9,日在上交所挂牌（股票代码：,600036,），是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。,2006,年,9,月,22,日，招商银行,(3968.HK),在香港联合交易所正式挂牌上市，引起国内外广泛关注。当日招行高调入市后立即呈现出活跃交投态势，总成交量超过,10,亿股，成交金额约为,116,亿港元。目前，招商银行,总资产超过,1.2,万亿元,。在英国,银行家,杂志发布的中国银行业,100,强最新排行榜中，按照一级资本排序，招商银行,位居第六,。由于注重防范风险，招商银行是目前,国内资产质量最好,的银行之一。,招商银行简介（资本）,经过,20,年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。目前在境内,30,多个大中城市、香港设有分行，,网点总数,500,多家,，并与世界,90,多个国家和地区的,1100,多家银行建立了代理行关系。,2007,年,11,月,8,日（美国东部时间），美联储正式批准招商银行在纽约设立分行，这是自,1991,年美国,外资银行强化监管法案,实施以来，中资银行,首次获准在美开设分行,。,招商银行简介（网点）,在境内外权威媒体和有关机构组织的各类调查评选中，招商银行获得,中国最佳银行、中国本土最佳银行、中国最佳零售银行、中国最佳现金管理银行、中国最受尊敬企业、中国最具价值上市公司、中国最佳雇主,等多项殊荣，是中国银行业中公认的最具品牌影响力的银行之一。,招商银行简介（荣誉）,招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了,“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金公司金融”、“招商银行信用卡”、“财富账户”,等知名金融品牌，树立了,技术领先型银行的社会形象,。,招商银行简介（技术）,招商银行于,1995,年,7,月推出的银行卡,“,一卡通,”,，被誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举；截至,06,年,6,月，累计发卡量已近,4000,万张，卡均存款余额逾,5000,元，居全国银行卡前列。,1999,年,9,月在国内首家全面启动的网上银行,“,一网通,”，无论是在技术性能还是在业务量方面在国内同业中都始终处于领先地位。,2003,年,6,月，“一网通”作为中国电子商务和网上银行的代表，登上了被誉为国际信息技术应用领域奥斯卡的,CHP,大奖的领奖台，这是中国企业首次获此殊荣。,2002,年,12,月，招商银行在国内率先推出一卡双币国际标准,信用卡,；,2007,年,11,月，招商银行信用卡发卡量率先突破,2000,万张。,招商银行秉承“因您而变”的经营理念，致力于为客户提供高效、便利、体贴、温馨的服务，在国内率先构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等,电子服务网络,；,在做好大众服务的同时，招商银行致力于为高端客户提供量身定制的,“一对一”的尊贵服务,，不断提高金融服务的专业化、个性化水平。,2004,年,8,月，招行又率先在国内建立了,“客户满意度指标体系,”，为管理质量和服务质量的持续提升提供了有力保障。,招商银行简介（服务）,一朵花，葵花,-,品牌象征物。,“,客户是太阳，招商银行就是向日葵。向日葵是迎着太阳转动的，招商银行要做到的是,因您而变,，永远以满足客户需求为根本。抓住阳光的方向，向日葵才能长久保持鲜艳；顺应客户的需求而变化，招商银行才能取得长足发展。,”,一句话，招商银行 因您而变,-,品牌理念。,向日葵是招商银行的品牌象征物；,“,因您而变,”,则是招商银行品牌的核心理念。,一个人，郎朗,-,品牌代言人。,世界著名钢琴家郎朗的代言，为招商银行品牌增加新的活力。,一种颜色，红色,-,品牌标准色。,招商银行品牌（因子）,*,招商银行简介,*招商银行零售银行简介,*金葵花钻石服务体系简介,招商银行为零售客户提供多种零售银行产品和服务，包括零售贷款、存款、借记卡、理财服务、投资服务、代理销售保险产品和基金产品及外汇买卖与外汇兑换服务，其中“金葵花理财”、“一卡通”、“随借随还”、“个人网上银行”等产品和服务得到广泛认同。招行通过多种渠道向客户提供这些服务和产品，包括分支行网点、自助服务银行中心、,ATM,和,CDM,、网上银行以及电话银行服务系统。,招商银行长期致力于产品和服务品牌的建设，一卡通、一网通等品牌已经具有较高知名度。,2007,年,-2008,年，招商银行积极宣传推广“金葵花”理财品牌，推出了“理财教育公益行”、“金葵花”杯全国少儿钢琴大赛等大型营销活动，提高客户忠诚度。,招商银行零售银行简介,钻石服务体系,欢迎手册套装,系列平面广告：北京篇、上海篇、深圳篇,品牌线,-,私人银行,系列平面广告：教育家篇、收藏家篇、高球手篇、旅行家篇,品牌线,-,金葵花,金葵花白金卡,*,招商银行简介,*招商银行零售银行简介,*金葵花钻石服务体系简介,招商银行继,2002,年面向,50,万以上客户群体推出金葵花理财、,2007年推出私人银行业务锁定1000万以上客户群体后，高端理财业务再度细分，拟于2008年10月推出招商银行金葵花钻石服务体系，打造分行级财富管理中心，同步发行金葵花钻石卡，主要面向在招行总资产达500万-1000万的高端客户，提供专属服务空间、专职理财顾问、专业理财服务、专用免息授信、专享增值礼遇五重崇高待遇。,分行级财富管理中心挂牌及钻石卡首发仪式将于,2008年10月中上旬启动。,金葵花钻石服务体系简介,服务体系目标群体比较,金葵花服务,钻石服务,私人银行服务,服务对象我行总资产,50,万以上,500-1000,万,1000,万以上,专享服务空间,服务体系内容及比较,财富管理服务,信贷服务,增值服务,金葵花服务,钻石服务,私人银行服务,服务空间,网点金葵花理财中心,以分行级财富管理中心作为投资理财服务专享空间,以私人银行中心作为投资理财服务专享空间,漫游服务,全国漫游,财富管理中心服务和网点优先服务全国漫游,私人银行中心网点有线服务全国漫游,特别礼遇,无,无,客户经理代为预约,支行分管行长全程陪同办理业务,专业理财顾问,财富规划,19,金葵花服务,钻石服务,私人银行服务,规划类型,金葵花财富规划,钻石客户财富规划报告,钻石客户投资绩效报告,私人银行客户投资理财建议书,私人银行客户财富分析报告书,内容,标准化的理财规划模板,全面的财富规划，以及定期提供的投资绩效报告,个性化、家族式的财富规划报告，以及定期的财富分析报告,服务人员,金葵花客户理财经理,分行产品经理,钻石客户理财经理,私人银行投资顾问,私人银行理财经理,服务体系内容及比较,财富管理服务,信贷服务,增值服务,专业理财服务,产品差异化,20,差异化策略,金葵花服务,钻石服务,私人银行服务,限量产品优先供应策略,限量发售的产品优先供应高端客户群,同质产品收益差异策略,针对高端客户群推出专享高收益产品,超高端客户专享产品,针对产品结构复杂、风险收益双高产品，仅对超高端客户发售,个性化定制产品,无,无,为私人银行客户提供个性化定制产品,服务体系内容及比较,财富管理服务,信贷服务,增值服务,专业理财服务,专享资讯,21,金葵花服务,钻石服务,私人银行服务,资讯内容,金葵花投资资讯,金葵花外汇资讯,共享私人银行的投资研究平台，提供同样的资讯服务,每周投资市场分析,每月投资市场分析,每季投资市场状况与投资趋势分析,资讯发送渠道,经由短信、邮件渠道发送给客户,经由客户经理转交客户,经由客户经理转交客户,制作人员,外包给专业机构，每日出具,由私人银行研究人员制作,由私人银行研究人员制作,服务体系内容及比较,财富管理服务,信贷服务,增值服务,免息个人消费贷款额度,22,金葵花服务,钻石服务,私人银行服务,消费贷款额度,20,最高,50,万元,最高,100,万元,最长免息天数,50,天,50,天,50,天,服务体系内容及比较,财富管理服务,信贷服务,增值服务,出行无界礼遇,23,金葵花服务,钻石服务,私人银行服务,国内贵宾登机,凭积分免费使用，积分用完需自费,本人及,1,名随行当月可无限次免费使用,本人及,3,名随行当月可无限次免费使用,国际贵宾登机,凭,PP,卡自费使用,凭,PP,卡自费使用,本人凭,PP,卡可免费使用,港澳特惠,预订港澳酒店价格优于市场价,价格优于金葵花,价格优于金葵花,服务体系内容及比较,财富管理服务,信贷服务,增值服务,健康关爱礼遇,24,金葵花服务,钻石服务,私人银行服务,免费体检服务,无,无,每年,1,次全面健康体检套餐,绿色通道,无,免费无限次预约专家门诊及导医服务,免费无限次预约专家门诊及导医服务（客户及家庭内三人使用）,健康管家,无,免费享受健康热线咨询及健康档案管理服务,免费享受健康咨询及健康管理服务（客户及家庭内三人）,海外援助,无,免费咨询国际,SOS,海外医疗援助服务（需付费）,同钻石服务,服务体系内容及比较,财富管理服务,信贷服务,增值服务,高尔夫礼遇,25,金葵花服务,钻石服务,私人银行服务,碧野挥杆,免费畅打高尔夫练习,1,、免费畅打练习场,2,、优惠价参加高尔夫联谊赛、邀请赛,同钻石服务,服务体系内容及比较,财富管理服务,信贷服务,增值服务,精品生活礼遇,26,金葵花服务,钻石服务,私人银行服务,时刊赠阅,财富生活,财富生活及其他高级时尚刊物,同钻石客户,名店尊享,特惠商户消费优惠,部分品牌店专享,同钻石客户,名品鉴赏,无,免费参加奢侈品牌、艺术收藏鉴赏沙龙、酒会,1,、总、分行举办,“,沙龙、酒会；,2,、艺术类投资产品（专供私人银行客户）,3,、艺术品投资一对一顾问服务（需付费）,服务体系内容及比较,财富管理服务,信贷服务,增值服务,子女教育及留学移民服务,27,金葵花服务,钻石服务,私人银行服务,子女教育,无,客户子女暑期理财训练营,私人银行客户子女财富训练营,留学移民服务,无,无,移民、留学免费顾问服务和回馈计划,服务体系内容及比较,财富管理服务,信贷服务,增值服务,The,End,