《企业形象设计》PPT课件 (2)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,二、行为识别系统的分类,内部行为识别,1,、员工教育与培训,内容广泛：宣传导入,CI,的意义，解释企业理念，颁发,CI,手册、向员工解释其中的每项内容，组织员工展开正式、非正式的研讨会,例子：迪斯尼公司,2,、规范员工行为,企业形象识别与企业人员的行为准则有着密切的联系。,麦当劳的企业理念：,Q,、,S,、,C+V,，即优质,(Quality),、服务,(Service),、清洁,(Clean),、价值,(Value),。,其行为正是以这个理念为依据的,优质，麦当劳的品质管理十分严格，食品制作后超过一定时限，就舍弃不卖，这并非是因为食品腐烂或食品缺陷，麦当劳的经营方针是坚持不卖味道差的食品，这种做法重视品质管理，使顾客能安心享用，从而赢得公众的信任，建立起高度的信誉。,S,服务，包括店铺建筑的快适感、营业时间的设定、销售人员的服务态度等。在美国，麦当劳的连锁店和住宅区邻接时，就会设置小型的游园地，让孩子们和家长在此休息。,微笑,是麦当劳的特色，所有的店员都面带微笑，活泼开朗与顾客交谈、做事，让顾客觉得亲切，忘记了一天的辛劳。,C,清洁，麦当劳要求员工要维护清洁，并以此作为考察各连销店成绩的一项标准，树立麦当劳,清洁,的良好形象。,麦当劳的企业理念一度只采用,Q,、,S,、,C,三字，后又加了,V,，即价值，它表达了麦当劳“提供更有价值的高品质物品给顾客”的理念。,现代社会逐渐形成商品品质化的需求标准，而且消费者的喜好也趋于多样化。如果企业只提供一种模式的商品，消费者很快就会失去新鲜感。麦当劳虽已被认为是世界第一大企业，但它仍需适应社会环境和需求变化，否则也无法继续生存。麦当劳强调价值，即要附加新的价值。,面包厚度在,17,厘米时，进入人口味道最美，面包中的气泡在,5,厘米时味道最佳；可口可乐在,4,时，味道最为甜美。,麦当劳是儿童的乐园，是快乐的源泉,麦当劳的行为识别忠实地推行它的企业理念。,而且渗透到整个现实组织内，推出具体的企业行动，这就是麦当劳企业识别的优点。,在现代社会中，大多数企业都提出自身的企业理念，但能使之行动化的不多。所以，麦当劳的作风赢得了良好的评价。,麦当劳的视觉传达也独具特色，企业标志是弧型的,M,字，以黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色，标准字设计得简明易读。,麦当劳的视觉识别中，最优秀的是黄色标准色和,M,字型的企业标志。,黄色让人联想到价格普及的企业，而且在任何气象状况或时间里黄色的辨认性都很高。,M,型的弧型图案设计非常柔和，和店辅大门的形象搭配起来，令人产生走进店里的欲望。从图型上来说，,M,型标志是很单纯的设计，无论大小均能再现，而且从很远的地方就能识别出来。,麦当劳企业识别的优越性就在于企业理念实施得非常彻底，为了达到这个目的，麦当劳进行员工的教育、发行编制相当完备的行动手册，同时，还完成了非常优秀的视觉识别设计。麦当劳是综合性企业识别的范本，并且实行得很成功。,微笑、清洁是麦当劳品牌塑造的行为体现。,3,、员工基本社交礼仪,4,、制定奖惩措施,5,、倡导集体主义的思想,行为识别之外部行为识别,1,、公共关系,2,、促销活动,案例：法国白兰地,西铁城手表,杭州知味观,3,、产品规划,开发能力是衡量一个企业发展潜力的重要标志。,案例：海尔 “小王子”冰箱,“大地瓜”洗衣机,“小小神童”,4,、公益活动,“上善若水”,道德经,视觉识别系统,视觉识别（,VI,）,是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整的、系统化的视觉传达体系，,是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。,视觉识别（,VI,）在,CI,系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受。,一、视觉识别系统的分类,视觉识别系统分为基本要素系统应用要素系统两方面。,基本要素系统主要包括,企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场行销报告书等。,应用系统主要包括：,办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜,、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。,1,基本部分,(1),企业名称；,(2),企业标志、品牌标志；,(3),标准字体；,(4),标准色、辅助色；,(5),象征图形、吉祥物；,(6),基本要素组合规范。,2,应用部分,(1),办公事务用品：名片、识别证、信封、信纸、便笺、请柬、贺卡、证书、奖牌、票券、文具、赠品、记事本、资料夹、公文表格、招牌、旗帜、介绍信、茶具、餐具、卫生用具等；,(2),广告媒体：报纸广告、杂志广告、电视广告、电台广告、车厢广告、路牌广告、海报广告、汽球广告、火柴盒广告，手提袋、多媒体、摄影、样本等；,(3),车体外观：货车、客车、工程车、轿车、旅行车、机车、手推车、集装箱、周转箱等；,(4),衣着设计：各类员工的服饰,(,男女,),、工作服,(,男女,),、领带、公事包、徽章、胸卡等；,(5),室内设计：办公室设备、室内装修、橱窗布置、标示牌、部门牌、会议牌、记事表牌、公告栏等；,(6),建筑设计：建筑外观、风景设置、装饰点缀等；,(7),展示设计：会场布局、展台陈列、展板、橱窗、指示牌等；,(8),包装设计：包装纸、手提袋、包装箱、包装盒、封套等。,小结：,MI BI VI,之间的关系,MI,是,CI,的灵魂，是,CI,的核心和原动力，没有理念识别就没有方向；,BI,是基础，行为是最终全面体现企业理念的要素；,VI,设计是关键，在,CI,中的力量和感染力最为直接和具体。,MI,贵在“个性”，,BI,贵在“统一”，,VI,贵在“识别”。,CI,三大组成部分的关联性,（一）各具特点，层次分明,（二）互相关联，三位一体,MI,是,CI,的基础，起“软件导向”作用，左右着企业的素质，决定着企业的发展。,MI,一经形成，将通过,BI,和,VI,两种媒体对外传播。,其中，,BI,是动态的传播，靠人的活动和行为方式，传达企业价值观；,VI,是借助于实物显示出,MI,的内涵。,如果没有,MI,，,BI,将会失去行为导向，,VI,只能是简单的装饰品；反之，如果没有,BI,和,VI,，,MI,也无法有效地传播和贯彻，成空洞的口号，失其核心的价值和作用。,(,三,),高度统一，协调运作,如果把,CI,比喻成一棵树，那么，,MI,是树根，,BI,是树枝，,VI,是树叶。只有根深树壮，才能枝叶繁茂，才能成为一棵参天大树。,这形象地说明,只有,MI,、,BI,、,VI,相互推动，整体协调运作，才能塑造一个完整的企业形象，带动企业经营发展。,课堂讨论,随着社会的发展，企业与消费者、社会公众之间沟通交流的手段、途径越来越多，你认为除了,MI,、,BI,、,VI,之外，今天的,CI,还包含什么内容？,