员工工作绩效考核（PPT 27页）

单击此处编辑母版标题样式,员工工作绩,效,效考核,管 理 语,录,录,培训是告诉,员,员工该做什,么,么，考核是,检,检验员工做,的怎么样，,只,只有通过考,核,核，才能知,道,道员工的工,作,作绩,效和工作态,度,度，可以说,，,，没有考核,就,就不存在管,理,理。,考核是企业,文,文化理念在,管,管理中的集,中,中体现，公,正、公开、,公,公平是考核,中,中的最重要,原,原则，考核,面,面前,人人平等，,不,不允许任何,人,人在考核之,中,中享有特权,。,。,目 录,一、,什么是考核,考核的,概,概念和原则,二、,为什么考核,考核的,目,目的和意义,三、,考核什么,考核的,内,内容和标准,四、,怎么考核,考核的,方,方法和程序,五、,谁考核谁,考核的,主,主体与客体,六、,考核后怎么,办,办,考核结,果,果的应用,1、问题的,提,提出,（1）作为,主,主管人员，,你,你想给工作,出,出色的员工,奖,奖励，,但又怕引起,其,其他人的不,满,满？,（2）某员,工,工能力不足,，,，但你却不,知,知道差距在,哪,哪里？（3,）,）某员工能,力,力较强，业,绩,绩不错，想,给,给予晋升，,却找不出晋,升,升的依据何,在,在？,（4）想辞,退,退某人，却,又,又觉得很难,为,为情，甚至,无,无法,面对他提出,的,的质疑？,一、什么是,考,考核考,核,核的概念和,原,原则,2、考核时,代,代的到来,（1）初级,阶,阶段的管理,经验型，以,人,人治为基本,特,特征,其考核带有,极,极强的主观,性,性和随意性,，,，维护上司,的权威和面,子,子是考核的,内,内在目的，,因,因而其标准,也,是,是,以,以,上,上,司,司,的,的,好,好,恶,恶,来,来,衡,衡,量,量,的,的,；,；,（2,）,）,科,科,学,学,化,化,管,管,理,理,一,、,、,什,什,么,么,是,是,考,考,核,核,考,考,核,核,的,的,概,概,念,念,和,和,原,原,则,则,2,、,、,考,考,核,核,时,时,代,代,的,的,到,到,来,来,（2,）,）,科,科,学,学,化,化,管,管,理,理,以,以X,管,管,理,理,理,理,论,论,为,为,思,思,想,想,基,基,础,础,，,，,强,强,调,调,理,理,性,性,化,化,、,、,制,制,度,度,化,化,，,，,考,核,核,进,进,入,入,量,量,化,化,（,（,数,数,字,字,化,化,）,）,，,，,往,往,往,往,忽,忽,视,视,精,精,神,神,层,层,面,面,的,的,非,非,理,性,性,因,因,素,素,；,；,（3,）,）,人,人,性,性,化,化,管,管,理,理,在,在,制,制,度,度,化,化,的,的,基,基,础,础,上,上,，,，,考,考,虑,虑,人,人,的,的,多,多,种,种,因,因,素,素,，,，,技,技,法,法,与,与,心法的结合,，,，体现在考,核,核上是量化,考,考核与模糊,考,考,核的融合。,一、什么是,考,考核考,核,核的概念和,原,原则,3、考核在,人,人力资源开,发,发与管理体,系,系中的位置,一、什么是,考,考核考,核,核的概念和,原,原则,识才,选才,用才,人才引进,绩效考核,育才,留才,员,工,培,训,激,励,机,制,4、考核的,基,基本概念,（1）现代,企,企业考核的,定,定义,（2）考核,与,与管理的关,系,系,5、考核的,三,三个原则,（1）“三,公,公”原则,公平、公,正,正、公开,（2）“三,结,结合”原则,责、权,、,、利,（3）“三,级,级考核”原,则,则,一、什么是,考,考核考,核,核的概念和,原,原则,1、考核是,企,企业正常经,营,营运作的必,由,由之路,（1）考核,是,是企业管理,的,的基本手段,（2）考核,是,是实施奖惩,的,的前提,（3）考核,是,是人力资源,合,合理配置的,依,依据,2、员工需,要,要考核,（1）员工,合,合理的物质,利,利益回报,（2）员工,精,精神上的荣,誉,誉感、成就,感,感,3、考核与,企,企业发展的,关,关系,二、为什么,考,考核考,核,核的目的和,意,意义,4、考核标,准,准的制定,（1）量化,控,控制标准,生产、,销,销售部门,（2）弹性,控,控制标准,管理层,、,、职能服务,部,部门,（3）制定,标,标准要注意,的,的若干问题,：,：,A 注意,不,不同职级岗,位,位标准的差,异,异性,B 制定,的,的标准必须,具,具体、明确,C 制定,的,的标准应该,适,适度、可衡,量,量,D 制定,的,的标准有时,间,间限制,E 制定,的,的标准是可,以,以修改的,三、考核什,么,么考核,的,的内容和标,准,准,三、考核什,么,么考核,的,的内容和标,准,准,注：,考核中效率,与,与效果的关,系,系,目标实现,资源利用,低浪费,高成就,三、考核什,么,么考核,的,的内容和标,准,准,6、考核权,重,重,5、定性与,定,定量考评,定性考评,定量考评,S-特优级,100+10分,A-优秀级,B-良好级,C-合格级,D-不合格,级,级,100-85分,84-75,分,分,74-60,分,分,59-0分,高级管理层,职级层次,工作业绩,工作态度,工作能力,中级管理层,普通员工层,60%,70%,80%,20%,15%,10%,10%,15%,20%,1、考核表,格,格的设计,（1）实用,性,性：,这是设计考,核,核表格的第,一,一前提,（2）简单,化,化：,容易操作才,具,具有实用性,（3）数字,化,化：,尽量量化工,作,作任务、考,核,核标准,（4）标准,化,化：,相同职级的,标,标准统一、,格,格式统一,四、怎么考,核,核考核,的,的方法和程,序,序,2、常用考,核,核表格,（1）工作,计,计划表,（2）员工,综,综合考核表,一,一（高级、,中,中级、基层,）,）,（3）员,工,工综合考,核,核表二（,按,按系统部,门,门特征设,计,计）,（4）年,终,终考核表,（,（高级、,中,中级、基,层,层）,（5）各,级,级考核汇,总,总表,四、怎么,考,考核,考,考核的方,法,法和程序,附：制定,工,工作计划,表,表要注意,的,的几点：,要明,确,确、量化,工,工作任务,的,的内容,要确,切,切标出完,成,成工作的,时,时间,要列,出,出执行责,任,任人、相,关,关检查人,四、怎么,考,考核,考,考核的方,法,法和程序,高级管理,层,层,中级管理,层,层,普通员工,层,层,职级层次,适用期限,一年（半,年,年）,半年（季,度,度）,季度（月,份,份）,备 注,1、不同,企,企业规模,、,、不同工,作,作性质，,其,其,考核时间,不,不一,2、特殊,部,部门期限,另,另行确定,3、确定,考,考核的期,限,限,四、怎么,考,考核,考,考核的方,法,法和程序,自我鉴定,直属上司,考,考核,主管领导,审,审核,汇总上报,人事考核,部,部门组织,实,实施,4、考核,的,的一般程,序,序,互动沟通,互动沟通,考核反馈,四、怎么,考,考核,考,考核的方,法,法和程序,5、考核,方,方法种种,（1）,评级量表,法,法,（2）等,级,级择一法,（3）普,洛,洛夫斯特,法,法,（4）,混合标准,测,测评法,（5）个,体,体排序法,（6）,配,配对比较,法,法,（7）人,物,物比较法,（8）,关键事件,记,记录评价,法,法,（9）评,价,价中心法,注意：,任何方法,都,都是为内,容,容服,务的，我,们,们不必照,搬,搬照套某,一企业的,成,成功方法,，,，而应针,对本企业,特,特殊性，,实,实事求是,，,，,探索出适,合,合本企业,的,的具可操,作性的方,法,法；那种,为,为追求形,式的完美,而,而忽视实,效,效性的做,法，是大,错,错特错的,，,，我的观,点是：实,用,用的才是,最,最好的。,四、怎么,考,考核,考,考核的方,法,法和程序,5、考核,方,方法种种,评级量表,法,法,是最普遍,、,、最常用,的,的方法，,考,考核者根,据,据量表对,工每一个,考,考核项目,的,的表现作,出,出评价和,计,计分,关键事件,记,记录评价,法,法,通过观察,，,，记录下,有,有关工作,成,成败的关,键,键性事实,适合京安,的,的方法与,考,考核创新,以评级量,表,表法为主,，,，结合关,键,键事件记,录,录评价法,制定符合,京,京安管理,现,现状的考,核,核办法,6、考核,的,的时间安,排,排,高级管理,层,层,中级管理,层,层,普通员工,层,层,职级层次,开始时间,季（月）,末,末2天,执行天数,半年（季,）,）末5天,年末10,天,天,5天,10天,20天,四、怎么,考,考核,考,考核的方,法,法和程序,注：,某集团公,司,司考核案,例,例,四、怎么,考,考核,考,考核的方,法,法和程序,7、考核,中,中应注意,的,的几个问,题,题,（1）重,视,视思想引,导,导，观念,先,先行,（2）坚,持,持原则，,维,维护考核,的,的严肃性,（3）合,理,理评价技,术,术层面的,作,作用,（4）注,意,意把握量,化,化指标的,“,“度”,（5）注,意,意非量化,指,指标的主,观,观性成份,（6）防,止,止考核误,区,区,四、怎么,考,考核,考,考核的方,法,法和程序,（6）防,止,止考核误,区,区,A 过,于,于繁琐，,简,简单问题,复,复杂化（,考,考核成本,）,）,B 过,于,于僵化，,生,生搬硬套,，,，不懂得,采,采用灵活,方,方法,C,过,过,于,于,迷,迷,信,信,技,技,术,术,分,分,析,析,，,，,而,而,忽,忽,视,视,其,其,它,它,非,非,理,理,性,性,因,因,素,素,D,传,传,统,统,的,的,思,思,维,维,定,定,势,势,带,带,来,来,的,的,误,误,区,区,（,主,主,观,观,、,、,偏,偏,见,见,、,、,光,光,环,环,、,、,从,从,众,众,等,等,）,）,E,考,考,核,核,者,者,本,本,身,身,不,不,能,能,以,以,身,身,作,作,则,则,五,、,、,谁,谁,考,考,核,核,谁,谁,考,考,核,核,的,的,主,主,体,体,与,与,客,客,体,体,1、,360,全员考,核,核,每个人,既,既是考,核,核者又,是,是被考,核,核者,（1）,上对下,的,的考核,（80%）,体,现,现在经,常,常性的,考,考核工,作,作中,（2）,平级考,评,评,（10%）,体,现,现在考,核,核后组,织,织的各,种,种评议,会,会上，,其,其结,果有参,考,考意义,（,（分部,门,门评议,）,）,（3）,下对上,的,的评议,（10%）,体,现,现为不,定,定期的,员,员工满,意,意度调,查,查,五、谁,考,考核谁,考,核,核的主,体,体与客,体,体,2、关,于,于考核,的,的培训,无,论,论考核,者,者、被,考,考核者,都,都要参,加,加有关,培,培训,3、沟,通,通在考,核,核中的,重,重要作,用,用,（1）,考,考核者,与,与被考,核,核者心,灵,灵之间,的,的桥梁,（2）,实,实现良,性,性考核,的,的途径,（3）,考,考核过,程,程的价,值,值（只,重,重结果,的,的弊端,）,）,（4）,防,防止衍,化,化为警,察,察与违,规,规者的,关,关系,被称为,世,世界第,一,一CEO的杰,克,克韦,尔,尔奇说,：,：,管理的,秘,秘诀是,：,：沟通,、,、沟通,、,、再沟,通,通。,六、,考,考核,后,后怎,么,么办,考核,结,结果,的,的应,用,用,1、,考,考核,结,结果,的,的反,馈,馈,（公,开,开组,织,织评,议,议会,）,）,2、,考,考核,结,结果,分,分析,（1,）,）工,作,作业,绩,绩：,基层,偏,偏向,于,于短,期,期物,质,质奖,励,励,越向,高,高层,越,越偏,向,向于,长,长期,激,激励,（2,）,）工,作,作态,度,度：,从中,判,判断,企,企业,凝,凝聚,力,力、,员,员工,忠,忠诚,度,度、,目前,存,存在,的,的问,题,题、,员,员工,个,个性,特,特征,（3,）,）工,作,作能,力,力：,用作,员