现场管理技巧--youzuozuo

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,现场,管,管理,技,技巧,张,辉,辉,第一,篇,篇,现,现,场,场管,理,理概,论,论,现场,管,管理,通,通常,包,包含,那,那些,内,内容,？,？,人员,管,管理,物料,管,管理,设备,管,管理,品质,管,管理,工艺,管,管理,（,（布,局,局管,理,理、,工,工艺,执,执行,）,）,工作,环,环境,管,管理,（,（文,明,明生,产,产、5S,管,管理,）,）,信息,管,管理,如何,成,成为,一,一名,合,合格,的,的现,场,场管,理,理者,？,？,其应,具,具备,的,的素,质,质,1.,政,政治,素,素质,2.,业,业务,素,素质,3.,业,业务,技,技能,政治,素,素质,正确,的,的世,界,界观,、,、人,生,生观,、,、价,值,值观,；,；,现代,的,的管,理,理思,想,想；,强烈,的,的事,业,业心,、,、责,任,任感,、,、正,直,直的,品,品德,及,及民,主,主的,作,作风,；,；,实事,求,求是,、,、勇,于,于创,新,新,；,业务,技,技能,思维,：,：较,强,强的,分,分析,、,、判,断,断和,概,概括,能,能力,；,；,决策,：,：决,策,策能,力,力；,领导,：,：,1.,组,组织,、,、指,挥,挥、,控,控制,2.,沟,沟通,、,、协,调,调关,系,系,3.,不,不断,探,探索,和,和创,新,新,4.,知,知人,善,善用,的,的能,力,力,5.,身,身体,素,素质,6.,心,心态,及,及体,力,力,现场,管,管理,者,者将,注,注意,哪,哪几,方,方,面,面的,问,问题,？,1.,品,品质,A：,按,按,标,标准,作,作业,书,书,的,的标,准,准要,求,求作,业,业；,B：,进,进行,工,工序,诊,诊断,，,，预,防,防不,良,良发,生,生；,C：,尽,尽可,能,能改,善,善工,序,序布,局,局，,提,提高,工,工序,能,能力,；,；,D,：,：,将,将,以,以,往,往,的,的,经,经,验,验,、,、,教,教,训,训,反,反,馈,馈,质,质,量,量,控,控,制,制,中,中,。,。,2.,成,成,本,本,控,控,制,制,A,：,：,在,在,标,标,准,准,工,工,时,时,内,内,，,，,完,完,成,成,生,生,产,产,数,数,量,量,；,；,B：减,少,少材料,、,、设备,的,的在线,库,库存量,；,；,C：进,行,行经济,动,动作分,析,析，减,少,少作业,工,工时；,D：杜,绝,绝浪费,；,；,E：降,低,低电耗,、,、气耗,、,、水耗,；,；,3.确,保,保上菜,时,时间,A：编,定,定流程,，,，对过,程,程实行,进,进度管,理,理；,B：适,当,当调节,工,工序，,平,平衡工,时,时；,C：确,保,保材料,准,准时到,位,位；,4.确,保,保人身,安,安全,A：强,调,调安全,守,守则，,必,必要时,可,可强制,执,执行；,B：必,要,要时请,专,专家会,诊,诊，提,出,出改善,方,方案；,C：定,期,期检查,各,各种安,全,全防护,措,措施有,无,无失效,；,；,D：万,一,一发生,事,事故，,第,第一时,间,间内组,织,织拯救,；,；,E：照,明,明、温,湿,湿、噪,音,音、气,味,味符合,要,要求；,5.提,高,高士气,A：制,定,定鲜明,的,的奖惩,制,制度，,鼓,鼓励提,合,合理化,建,建议；,B：以,身,身作则,，,，率先,示,示范、,发,发挥领,导,导效应,；,；,C：关,心,心部属,身,身心健,康,康，维,系,系良好,的,的人际,关,关系；,D：鼓,励,励部属,自,自修求,进,进，相,互,互学习,，,，并适,时,时奖励,；,；,E：不,遗,遗余力,推,推进5S活动,；,；,第二篇,人,人员管,理,理,本篇要,点,点：,新人需,要,要耐心,培,培训；,注意缺,席,席顶位,；,；,个别辅,导,导与集,中,中指导,相,相结合,；,；,调动每,一,一个人,的,的积极,性,性；,做为上,司,司要身,先,先士卒,；,；,发出指,令,令不许,抽,抽象；,铸起良,好,好的上,下,下级关,系,系；,信息交,流,流要顺,畅,畅；,褒贬部,下,下要看,时,时机；,管理人,员,员要有,问,问题意,识,识；,要经常,巡,巡视；,要有果,断,断的勇,气,气；,指导部,下,下的基,本,本方法,。,。,一、新,人,人需要,耐,耐心指,导,导,1.消,除,除新人,的,的心里,紧,紧张：,可先找,一,一两个,轻,轻松的,话,话题，,打,打消新,人,人的紧,张,张心理,，,，心理,一,一旦轻,松,松，培,训,训也就,成,成功了,一,一半。,2.解,说,说和示,范,范：,将工作,内,内容、,要,要点、,四,四周环,境,境逐一,说,说明，,待,待对方,大,大致有,印,印象后,，,，实际,操,操作一,遍,遍示范,。,。,新人是,指,指录用,的,的人及,新,新转换,岗,岗位的,人,人；,3.,一起做,和,和单独,做,做：,先让新,人,人跟着,一,一起做,，,，然后,在,在一旁,观,观看新,人,人单独,做,做。,4.,确认和,创,创新：,A.作,业,业是否,满,满足,标,标准作,业,业书,的,的要求,；,；,B.能,否,否一个,人,人独立,工,工作；,C.有,无,无其他,偏,偏离各,种,种规定,的,的行为,；,；,二、发,出,出指令,不,不可抽,象,象,没有具,体,体内容,的,的指示,，,，使部,下,下无所,适,适从，,要,要么不,去,去做，,要,要么靠,自,自己的,想,想像发,挥,挥来做,，,，必然,导,导致作,业,业结果,出,出现偏,差,差；发,出,出指示,要,要有5W1H,方,方面的,具,具体内,容,容，这,样,样作业,人,人员才,知,知道自,己,己的作,业,业目标,值,值是什,么,么。,何人WHO、,何,何时WHEN,、,、何事WHAT,何地WHERE、何,故,故WHY、如,何,何HOW,三、注,意,意缺席,顶,顶位：,有许多,作,作业不,良,良及问,题,题，就,是,是由于,顶,顶位人,员,员不熟,练,练而造,成,成的。,平时有,计,计划地,培,培养多,面,面手，,是,是填平,缺,缺席陷,阱,阱，避,过,过危机,的,的有效,方,方法之,一,一，并,要,要对顶,位,位工序,重,重点确,认,认。,四、个,别,别辅导,与,与集中,指,指导相,结,结合,：,1.能,力,力差的,要,要个别,辅,辅导，,使,使其达,到,到平均,水,水平,。,。,2.集,中,中指导,是,是为了,明,明确集,体,体目标,，,，强调,协,协同配,合,合意识,，,，以及,借,借用众,人,人智慧,。,。,五、调,动,动每一,个,个人的,积,积极性,：,：,健全的,奖,奖惩制,度,度是基,础,础，高,明,明的指,示,示、命,令,令是调,动,动积极,性,性的关,键,键；管,理,理人员,在,在安排,部,部下工,作,作时，,不,不能只,是,是简单,地,地甩下,几,几个指,示,示、命,令,令，要,想,想办法,诱,诱发部,下,下参与,的,的积极,性,性才是,。,。积极,性,性一旦,调,调动起,来,来，再,棘,棘手捣,乱,乱难题,都,都能得,到,到圆满,的,的解决,。,。,管理人,员,员要做,到,到：1、,赋,赋予动,机,机；2、,经,经历促,成,成长；3,、,、评价,反,反馈；,六、做,为,为上司,要,要身先,士,士卒：,部下尊,重,重上司,的,的职位,，,，更尊,重,重上司,的,的行动,，,，一个,行,行动胜,过,过十场,动,动员大,会,会，再,好,好的计,划,划，如,果,果不带,头,头动手,去,去干，,都,都有可,能,能招致,失,失败。,谁,谁都喜,欢,欢追随,善,善解人,意,意、有,礼,礼有节,、,、指挥,头,头头是,道,道，又,身,身先士,卒,卒的上,司,司；谁,都,都希望,遇,遇上一,个,个好上,司,司，能,够,够帮助,自,自己更,快,快地成,长,长，好,上,上司不,仅,仅教你,做,做事，,还,还教你,做,做人，,更,更关键,的,的是还,亲,亲自做,给,给你看,。,。,七、建,立,立良好,的,的上下,级,级关系,：,：,上司要,主,主动亲,近,近部下,，,，赢得,信,信赖和,尊,尊重后,，,，指导,部,部下才,有,有可能,成,成功。,下,下级要,积,积极贴,近,近上司,，,，学习,其,其优秀,的,的品德,、,、才能,，,，拓展,自,自己广,阔,阔的将,来,来。做,为,为管理,人,人员要,做,做到：1,、,、率先,表,表明自,己,己的态,度,度和做,法,法；2、,批,批人不,揭,揭“皮,”,”；3、,交,交流时,间,间长不,如,如短，,次,次数少,不,不如多,；,；4、能,记,记住部,下,下的名,字,字；5、,要,要想人,服,服，先,让,让人言,；,；6、“,心,心腹”,也,也不能,放,放纵；,八、信,息,息交流,要,要顺畅,：,：,信息交,流,流的成,败,败与否,，,，取决,于,于是否,准,准确发,出,出，以,及,及对信,息,息内容,是,是否接,收,收、理,解,解、共,鸣,鸣，信,息,息交流,充,充分，,执,执行才,不,不会偏,离,离要求,。,。,管理人,员,员需注,意,意：1、说,明,明前因,后,后果；2、,不,不要抱,住,住“官,本,本位”,不,不放；3、,点,点“题,”,”之前,要,要过渡,；,；4,、,、闻“,过,过”即,改,改；5、“,改,改弦易,辙,辙”时,要,要说明,；,；,九、褒,贬,贬部下,要,要看,时机,：,表扬,时要注,意,意：,1、不,漏,漏听、,不,不漏看,、,、不忘,记,记部下,取,取得的,成,成果；2,、,、要及,时,时在众,人,人面前,表,表扬；3,、,、可以,借,借助他,人,人来表,扬,扬；4、,莫,莫要夸,大,大其词,；,；5、莫,要,要瞒上,欺,欺下；6,、,、莫要,哗,哗众取,宠,宠；7、,莫,莫要夜,朗,朗自大,；,；,批评,时要注,意,意,：,1、就,事,事论事,，,，切莫,言,言及他,人,人他事,；,；2、批,人,人要留,“,“皮”,，,，不往,死,死里整,；,；3、切,忌,忌“四,”,”不：,不听部,下,下解释,，,，揪住,就,就批，,有,有理没,理,理先骂,一,一顿再,说,说；,不给挽,回,回机会,，,，一错,就,就批。,根,根本不,理,理会最,终,终结果,；,；,不再信,任,任，错,一,一回批,一,一次，,以,以后就,不,不再使,用,用该人,；,；,不采取,相,相应的,实,实际处,罚,罚，每,次,次都停,留,留在口,头,头上；,十、管,理,理人员,要,要有问,题,题意识,：,：,做为一,个,个管理,人,人员要,时,时刻意,识,识到：1、,靠,靠老经,验,验已经,无,无法应,付,付的工,作,作是否,增,增多？2、,是,是否认,为,为世上,只,只有自,己,己的专,业,业高？3、,是,是否不,愿,愿与其,他,他部门,更,更多地,沟,沟通？4、,计,计划中,途,途变更,的,的次数,是,是否增,多,多？,5、发,觉,觉问题,和,和处理,问,问题的,能,能力有,无,无提高,？,？6、是,否,否重视,最,最终业,绩,绩？,十一、,要,要经常,巡,巡视：,百闻不,如,如一见,，,，看一,百,百份报,告,告、听,一,一百次,汇,汇报，,都,都不如,亲,亲自到,现,现场巡,视,视一趟,深,深刻得,多,多，管,理,理职务,不,不同，,巡,巡视的,次,次数、,范,范围、,视,视角都,有,有所不,同,同，但,巡,巡视的,目,目的却,是,是相近,的,的。,一般来,说,说，,巡视,有以下,几,几种目,的,的：1,、,、确认,管,管理结,果,果；2,、,、可以,把,把握真,实,实信息,；,；3、,可,可以发,现,现新情,况,况；4,、,、增进,上,上下级,的,的沟通,；,；,巡视时,要,要注意,：,：,1、整,洁,洁的外,表,表穿戴,；,；,2、要,有,有问题,意,意识；,3、要,有,有敏锐,的,的洞察,力,力；,4、要,真,真实地,记,记录一,切,切；,5、谦,逊,逊的举,止,止。,十二、,要,要有果,断,断的勇,气,气：,遇变,处,处险,时,时，,不,不被,传,传统,观,观念,所,所束,缚,缚，,要,要敢,于,于创,新,新、,周,周密,计,计划,、,、大,胆,胆试,验,验，,才,才有,可,可能,开,开拓,新,新局,面,面。,实战,时,时需,注,注意,：,：1、,改,改变,自,自我,的,的勇,气,气；2,、,、坚,韧,韧不,拨,拨的,勇,勇气,；,；3、,倾,倾听,忠,忠言,的,的勇,气,气；4,、,、信,任,任部,下,下的,勇,勇气,；,；5、,量,量才,用,用人,的,的勇,气,气；6,、,、不,轻,轻易,与,与下,属,属妥,协,协的,勇,勇气,；,；7、,公,公平,、,、公,正,正、,公,公开,的,的勇,气,气；8,、,、行,动,动的,勇,勇气,；,；9、,责,责为,己,己任,的,的勇,气,气；,十三,、,、指,导,导部,下,下的,基,基本,方,方法,上司,对,对部,下,下所,担,担负,的,的工,作,作内,容,容进,行,行培,训,训指,导,导，,使,使部,下,下掌,握,握工,作,作上,所,所必,须,须具,备,备的,能,能力,。,。需,注,注意,：,：1、,由,由基,础,础到,应,应用,；,；2、,从,从简,单,单到,复,复杂,；,；3、,让,让其,动,动手,看,看看,；,；4、,让,让其,积,积极,地,地提,问,问；5,、,、不,停,停地,关,关心,、,、鼓,励,励；,十四,、,、建,立,立鲜,明,明的,奖,奖惩,制,制度,：,：,奖励,是,是驱,使,使人,们,们走,向,向共,同,同目,的,的地,的,的原,动,动力,之,之一,，,，奖,励,励优,秀,秀的,人,人员,，,，是,为,为了,激,激励,全,全体,人,人员,的,的积,极,极性,。,。,处罚,是,是防,止,止某,些,些人,偏,偏离,既,既定,行,行进,路,路线,的,的保,证,证，,也,也是,为,为了,保,保证,每,每一,个,个人,的,的行,动,动都,符,符合,最,最低,要,要求,。,。,十五.利,用,用好,每,每天,工,工作,时,时间,：,：,不少,现,现场,管,管理,人,人员,长,长期,日,日忙,夜,夜忙,，,，超,负,负荷,运,运作,，,，结,果,果搞,得,得自,己,己身,心,心健,康,康处,于,于崩,溃,溃边,缘,缘，,可,可并,不,不一,定,定能,取,取得,良,良好,的,的业,绩,绩，,之,之所,以,以如,此,此，,多,多半,出,出于,以,以下,几,几点,：,：1.,管,管理,人,人手,配,配备,不,不足,，,，大,事,事小,事,事都,得,得自,己,己处,理,理；2.管,理,理无,方,方，,管,管理,手,手法,粗,粗杂,，,，不,能,能有,效,效管,理,理；3.节,奏,奏慢,，,，拖,延,延成,性,性，,习,习惯,在,在工,作,作时,间,间以,外,外办,公,公；,管理,人,人员,需,需要,在,在“,做,做”,与,与“,管,管”,之,之间,不,不停,地,地切,换,换；,“管,”,”是,为,为了,保,保证,整,整体,目,目标,能,能够,实,实现,。,。,而“,做,做”,则,则是,引,引导,集,集体,迈,迈向,目,目标,的,的第,一,一步,。,。,十六,、,、下,工,工序,就,就是,客,客户,：,：,要确,保,保产,品,品的,品,品质,，,，每,一,一个,工,工序,不,不仅,要,要完,成,成自,己,己担,负,负的,责,责任,范,范围,，,，还,要,要让,后,后工,序,序满,意,意，,由,由前,到,到后,，,，每,一,一个,品,品质,项,项目,连,连环,相,相扣,，,，从,而,而使,产,产品,品,品质,最,最终,得,得以,确,确保,，,，具,体,体做,法,法有,三,三点,：,：1、,百,百分,之,之百,确,确保,本,本工,序,序的,品,品质,、,、数,量,量、,交,交货,期,期；2,、,、尽,可,可能,在,在前,工,工序,采,采取,对,对策,；,；3、,后,后工,序,序有,权,权拒,收,收来,自,自前,工,工序,的,的不,良,良品,；,；,需让,前,前工,序,序人,员,员注,意,意项,目,目：1,、,、十,分,分熟,悉,悉本,工,工序,所,所担,负,负的,责,责任,范,范围,；,；2、,了,了解,后,后工,序,序的,作,作业,内,内容,；,；3、,前,前后,工,工序,的,的联,络,络途,径,径明,确,确；4,、,、经,常,常站,在,在后,工,工序,的,的立,场,场上,来,来思,考,考和,行,行动,；,；5、,确,确实,进,进行,信,信息,的,的反,馈,馈和,前,前馈,工,工作,；,；6、,有,有产,品,品良,否,否的,判,判定,基,基准,，,，且,有,有样,品,品，,随,随时,可,可查,；,；7、,加,加强,自,自我,检,检查,；,；,第三篇,现,现场,物料管,理,理：,1.领料,与,与入库都,要,要数清楚,：,：,在仓库领,料,料与产品,入,入库时都,要,要与对口,人,人员当面,点,点清数量,，,，无误后,双,双方签名,。,。,2.先进,先,先出不能,乱,乱：,按,按,材,材料的制,造,造时期，,先,先生产的,先,先使用，,后,后生产的,后,后使用，,有,有以下优,点,点：A.确保在,保,保质期内,使,使用；B.确定,不,不良对策,线,线索时需,用,用；C.品质改,善,善时需用,；,；,3.材料,去,去向要清,楚,楚：,不是所有,的,的材料都,能,能生产出,成,成品，中,途,途分流的,材,材,料要有合,理,理的理由,，,，分流的,数,数量要补,回,回，否则,生,生产计划,就无法达,成,成。材料,管,管理时需,注,注意：,A.非正,常,常生产所,需,需的材料,，,，尽量从,仓,仓库领取,，,，而不是,从,从制造现,场,场取得；,B.填写,材料去,向,向清单,，,，实施现,场,场材料管,理,理追踪；,C.当日,不,不良当日,清,清理；,D.及时,记,记录和销,去,去不同生,产,产单位之,间,间借用材,料,料的数目,；,；,E.制定,相,相应奖惩,制,制度，防,止,止人为遗,失,失、损毁,材,材料；,F.改善,材,材料保管,和,和作业环,境,境，防止,盗,盗窃和天,灾,灾的发生,；,；,4.辅料,管,管理要清,楚,楚：,缺,缺,少,少辅料，,生,生产一样,无,无法进行,，,，辅料的,好,好坏不仅,直,直接影响,着,着品质，,它,它在成本,中,中也占据,着,着一定比,例,例。管理,时,时需注意,：,：A.,指,指定专职,管,管理人员,，,，负责申,请,请、领取,、,、保管、,派,派发、统,计,计等工作,；,；B.,额,额定单位,用,用量；C.分门,别,别类保管,好,好；D.定期统,计,计台帐，,寻,寻找规律,；,；E.,简,简化领取,程,程序；F.励行,节,节约为本,的,的原则；G.完,备,备报废手,续,续；,5.不良,品,品退回要,确,确认：,现,现场不良,品,品退回时,一,一定要请,质,质量验收,人,人员确认OK，并,签,签名后，,方,方可退回,。,。,6.搬运,方,方式要讲,究,究：,搬,搬,运,运作业需,要,要遵循以,下,下一些基,本,本原则：,A.机动,性,性原则，,既,既保持随,时,时可以搬,动,动的状态,；,；,B.自动,化,化原则；,C.避免,等,等待和空,搬,搬的原则,；,；,D.缩短,移,移动途径,的,的原则；,7.材料,摆,摆放要整,齐,齐、清楚,。,。,8.盘点,时,时候要仔,细,细。,9.不用,的,的时候保,存,存好。,10.报,废,废大笔“,挥,挥”不得,。,。,11.返,工,工、选不,需,需品管签,核,核的样品,。,。,12.当,天,天下班时,材,材料要归,位,位。,13.算,准,准在线库,存,存量。,14.特,殊,殊材料，,特,特别管理,。,。,15.特,采,采不慎是,“,“自杀”,。,。,16.申,领,领手续要,齐,齐全。,17.早,早,早反馈不,良,良信息,第四篇、,现,现场,设,设备管理,：,1、制定,设,设备检修,计,计划，保,养,养计划、,根,根据计划,进,进行日常,维,维护、保,养,养。,2、经常,检,检查，保,证,证设备运,转,转处于良,好,好状态。,3、随时,擦,擦洗设备,，,，确保设,备,备干净整,洁,洁。,第五篇,现,现场,品质,管,管理,1.做好,品,品质要有,三,三要：,要下定,决,决心：,上,上至最高,管,管理者，,下,下至每一,个,个基层员,工,工，都要,下,下定决心,，,，提升品,质,质。,要教育,训,训练：,有,有决心,还,还要具备,能,能力，能,力,力则来自,于,于不断的,教,教育训练,。,。,要贯彻,执,执行：,全,全体动,员,员,进行,品,品质活动,。,。,2,、,、,如,如,何,何,管,管,理,理,品,品,质,质,：,：,、,重,重,视,视,制,制,度,度,，,，,实,实,施,施,标,标,准,准,化,化,：,：,在,在,公,公,司,司,组,组,织,织,内,内,，,，,品,品,管,管,部,部,门,门,是,是,独,独,立,立,部,部,门,门,，,，,根,根,据,据,品,品,管,管,部,部,门,门,工,工,作,作,职,职,责,责,及,及,運,運,作,作,系,系,统,统,要,要,求,求,进,进,行,行,品,品,质,质,控,控,制,制,。,。,、,重,重,视,视,执,执,行,行,：,：,品,品,质,质,管,管,理,理,涵,涵,盖,盖4,个,个,步,步,骤,骤,：,：A,、,、,制,制,定,定,品,品,质,质,标,标,准,准B,、,、,检,检,验,验,与,与,标,标,准,准,是,是,否,否,一,一,致,致C,、,、,采,采,取,取,矫,矫,正,正,措,措,施,施,并,并,追,追,踪,踪,效,效,果,果D,、,、,修,修,订,订,新,新,标,标,准,准,、,、,重,重,视,视,分,分,析,析,：,：,近,近,代,代,品,品,质,质,管,管,制,制,应,应,用,用,突,突,飞,飞,猛,猛,进,进,，,，,主,主,要,要,得,得,力,力,于,于,统,统,计,计,分,分,析,析,手,手,法,法,之,之,应,应,用,用,，,，,企,企,业,业,的,的,品,品,质,质,要,要,做,做,好,好,，,，,必,必,须,须,做,做,好,好,品,品,质,质,分,分,析,析,。,。,、,、,重,重,视,视,不,不,断,断,的,的,改,改,善,善,：,：,品,品,质,质,管,管,制,制,在,在,于,于,三,三,个,个,层,层,次,次,：,：1,、,、,品,品,质,质,开,开,发,发2,、,、,品,品,质,质,维,维,持,持3,、,、,品,品,质,质,突,突,破,破,、,、,重,重,视,视,教,教,育,育,训,训,练,练,：,：,品,品,质,质,管,管,制,制,之,之,成,成,败,败,在,在,于,于,品,品,质,质,意,意,识,识,及,及,危,危,机,机,意,意,识,识,，,，,品,品,管,管,人,人,员,员,及,及,全,全,体,体,员,员,工,工,应,应,经,经,常,常,有,有,计,计,划,划,地,地,接,接,受,受,品,品,管,管,训,训,练,练,，,，,推,推,行,行,品,品,管,管,方,方,能,能,凑,凑,效,效,。,。,3,、,、,公,公,司,司,各,各,个,个,环,环,节,节,怎,怎,样,样,做,做,好,好,质,质,量,量,工,工,作,作,：,：,(,一,一),品,品,质,质,管,管,理,理,、,、,检,检,验,验,.,主,主,要,要,工,工,作,作,内,内,容,容,为,为,对,对,产,产,品,品,质,质,量,量,进,进,行,行,检,检,验,验,把,把,关,关,，,，,贯,贯,彻,彻,预,预,防,防,为,为,主,主,的,的,质,质,量,量,管,管,理,理,原,原,则,则,。,。,.,制,制,定,定,各,各,类,类,质,质,量,量,标,标,准,准,，,，,检,检,查,查,执,执,行,行,情,情,况,况,。,。,.,制,制,定,定,质,质,量,量,管,管,理,理,方,方,案,案,和,和,实,实,施,施,计,计,划,划,，,，,组,组,织,织,、,、,协,协,调,调,并,并,监,监,促,促,该,该,计,计,划,划,的,的,完,完,成,成,。,。,.,清,清,查,查,客,客,户,户,抱,抱,怨,怨,事,事,件,件,的,的,质,质,量,量,原,原,因,因,，,，,检,检,查,查,各,各,种,种,制,制,度,度,的,的,执,执,行,行,情,情,况,况,。,。,.,参,参,与,与,设,设,计,计,方,方,案,案,审,审,查,查,、,、,工,工,艺,艺,审,审,查,查,及,及,试,试,制,制,鉴,鉴,定,定,工,工,作,作,，,，,进,进,行,行,可,可,靠,靠,性,性,管,管,理,理,。,。,.,评,评,价,价,产,产,品,品,质,质,量,量,，,，,进,进,行,行,质,质,量,量,管,管,理,理,教,教,育,育,。,。,收,收,集,集,客,客,户,户,对,对,产,产,品,品,质,质,量,量,的,的,意,意,见,见,，,，,根,根,据,据,质,质,量,量,信,信,息,息,，,，,对,对,产,产,品,品,质,质,量,量,作,作,出,出,评,评,价,价,。,。,.,做,做,好,好,质,质,量,量,管,管,理,理,中,中,的,的,各,各,项,项,记,记,录,录,工,工,作,作,，,，,规,规,定,定,其,其,保,保,管,管,方,方,法,法,和,和,年,年,限,限,，,，,指,指,定,定,专,专,人,人,妥,妥,善,善,保,保,管,管,。,。,.,制,制,定,定,相,相,应,应,的,的,产,产,品,品,质,质,量,量,检,检,验,验,标,标,准,准,，,，,减,减,少,少,因,因,人,人,而,而,异,异,而,而,出,出,现,现,的,的,检,检,验,验,失,失,误,误,。,。,.,为,为,提,提,高,高,检,检,验,验,效,效,率,率,并,并,保,保,证,证,检,检,验,验,工,工,作,作,的,的,质,质,量,量,，,，,开,开,发,发,新,新,的,的,检,检,验,验,工,工,具,具,，,，,或,或,采,采,用,用,先,先,进,进,设,设,备,备,进,进,行,行,檢,檢,验,验,。,。,妥,妥,善,善,保,保,管,管,檢,檢,验,验,工,工,具,具,，,，,测,测,量,量,仪,仪,器,器,。,。,.,进,进,行,行,工,工,序,序,检,检,验,验,。,。,包,包,括,括,首,首,件,件,、,、,巡,巡,回,回,检,检,查,查,和,和,檢,檢,验,验,，,，,随,随,时,时,统,统,计,计,不,不,合,合,格,格,数,数,，,，,及,及,时,时,查,查,明,明,原,原,因,因,，,，,迅,迅,速,速,反,反,馈,馈,给,给,各,各,有,有,关,关,部,部,门,门,。,。,.,对,对,原,原,材,材,料,料,、,、,外,外,购,购,件,件,进,进,行,行,接,接,收,收,检,检,验,验,，,，,查,查,验,验,各,各,类,类,合,合,格,格,证,证,明,明,和,和,檢,檢,验,验,凭,凭,证,证,。,。,.,出,出,品,品,检,检,验,验,。,。,主,主,要,要,是,是,性,性,能,能,、,、,安,安,全,全,性,性,和,和,外,外,观,观,性,性,检,检,验,验,。,。,不,良,良,为,为,何,何,降,降,不,不,下,下,？,？,1,、,、,短,短,期,期,改,改,善,善,目,目,标,标,没,没,有,有,或,或,不,不,明,明,确,确,；,；2,、,、,责,责,任,任,、,、,权,权,限,限,不,不,明,明,确,确,，,，,或,或,没,没,有,有,设,设,置,置,管,管,理,理,者,者,；,；3,、,、,只,只,注,注,重,重,生,生,产,产,效,效,率,率,，,，,不,不,注,注,重,重,产,产,品,品,质,质,量,量,；,；4,、,、,交,交,流,流,欠,欠,缺,缺,，,，,协,协,同,同,配,配,合,合,能,能,力,力,欠,欠,佳,佳,；,；5,、,、,未,未,在,在,第,第,一,一,时,时,间,间,内,内,，,，,到,到,现,现,场,场,对,对,实,实,物,物,进,进,行,行,确,确,认,认,，,，,未,未,确,确,实,实,掌,掌,握,握,不,不,良,良,的,的,发,发,生,生,状,状,况,况,；,；6,、,、,降,降,低,低,不,不,良,良,的,的,计,计,划,划,只,只,限,限,于,于,文,文,字,字,记,记,述,述,，,，,并,并,未,未,实,实,现,现,；,；7,、,、,作,作,业,业,未,未,标,标,准,准,化,化,，,，,标,标,准,准,化,化,本,本,身,身,未,未,加,加,维,维,持,持,；,；,8、作业培,训,训不充分；9、未对,不,不良处理结,果,果再确认，,也,也未加以预,防,防再发，或,再,再发 防止,对,对策不完全,；,；10、,不,不遵守约定,之,之规定；11、5S紊,乱,乱；12,、,、未按计划,培,培养硬派监,督,督者；13、品质信,息,息不准确，,数,数据未加收,集,集计算，或,信,信息严重滞,后,后，未向上,报,报告；14、QC改,善,善技法未能,活,活学活用；15、改,善,善例子未能,横,横向展开；,4、每个员,工,工怎样配合,公,公司做好品,质,质：a)较强的,反,反应能力与,思,思维能力；b)明白,下,下一工序就,是,是客户；c)按规范,标,标准作业；d)做好,自,自主检验；e)异常,现,现象及时上,报,报；f),设,设备工具、,检,检测仪器正,确,确使用及维,护,护保养；g)物料管,制,制与周围环,境,境整理；h)热爱工,作,作，有高度,责,责任心；,5、总结：,品质管理不,是,是那一个部,门,门或那一个,人,人的责任，,而,而是公司所,有,有成员的共,同,同责任，需,要,要明白的是,：,：品质是生,产,产和管理出,来,来的，而不,是,是检验出来,的,的；要从每,一,一个小小的,环,环节都要去,考,考虑，综合,起,起来才能做,好,好整个产品,的,的品质，要,懂,懂得：,下一工序就,是,是客户的道,理,理,第六篇、现,场,场工作环,境,境管理,推进5S活,动,动：,5S活动的,作,作用：,1、作业人,员,员心情舒畅,，,，士气有一,定,定程度的提,高,高；2、作,业,业出错机会,少,少，不良下,降,降，品质上,升,升；3、避免,不,不必要的等,待,待和查找，,工,工作效率得,以,以提升；4、,资,资源得以合,理,理配置和使,用,用，浪费减,少,少；5、整洁,的,的作业环境,易,易给客户留,下,下深刻印象,，,，有利于提,高,高公司整体,形,形象；6、通,道,道畅通无阻,，,，各种标识,显,显眼，人身,安,安全有保障,；,；7、为其它,管,管理活动的,顺,顺利开展打,下,下基础；,布局管理,第七篇、现,场,场工艺管,理,理,合理的生产,布,布局：,合理的生产,布,布局就是,将各个生产,要,要素设置到,最,最佳位置，,使,使得每一个,生,生产要素都,能,能发挥出最,大,大效益,。,布局改善的,基,基本原则：,1、综合原,则,则将所有生,产,产要素有机,的,的衔接起来,，,，组成一个,整,整体。2,、,、空间、时,间,间最短原则,：,：用最短的,距,距离、时间,，,，把生产要,素,素移动到位,。,。3、顺,次,次流动的原,则,则：按产品,工,工艺要求，,前,前后两个工,序,序有序连接,。,。4、利,用,用立体空间,的,的原则：尽,可,可能利用建,筑,筑物内的一,切,切立体空间,。,。5、满,足,足安全的原,则,则：作业人,员,员工作时能,确,确保自身安,全,全，而且本,人,人对环境也,感,感到满意。6、适变,性,性原则：对,各,各种生产要,求,求都能在最,小,小损失范围,内,内转变过来,。,。,第八篇、现,场,场信息,管,管理,1、识别：,生,生产要素,的,的识别做不,好,好，有时找,一,一样东西真,难,难找，做好,识,识别，会带,来,来许多意想,不,不到的好处,，,，一般识别,内,内容有：1、人员,识,识别；2、设备、,工,工具识别；3、材,料,料识别；4、作业,方,方法识别；5、作,业,业环境、区,域,域识别；,2、文件、,资,资料要归档,：,：何人都有需,要,要的时候，,在,在固定的地,方,方，都能立,刻,刻找到最新,的,的文件，这,才,才是文件归,档,档的目的所,在,在。3、,会,会议,要,要简,短,短，,结,结果,要,要记,录,录追,踪,踪；,会,议,议时,间,间,速,速战,速,速决,；,；,会,会议,地,地点,（,距,距现,场,场）,宁,宁近,勿,勿远,；,；,会,会议,内,内容,有,据,据可,查,查；,会,议,议召,开,开,简,简明,扼,扼要,；,；,会,会议,结,结果,追,踪,踪确,认,认；,4、,看,看板,公,公开,化,化：将一,切,切可,以,以公,开,开的,信,信息,真,真实,地,地、,及,及时,地,地告,诉,诉给,每,每一,个,个人,，,，不,仅,仅能,增,增强,每,每一,个,个人,的,的责,任,任心,，,，还,能,能增,强,强企,业,业内,部,部的,凝,凝聚,力,力；,看板,在,在现,场,场里,得,得到,广,广泛,运,运用,，,，具,体,体有,以,以下,优,优点,：,：,统,一,一认,识,识，,为,为采,取,取统,一,一做,法,法打,下,下基,础,础；,告,告诉,众,众人,生,生产,运,运作,情,情况,，,，提,醒,醒保,持,持居,安,安思,危,危的,姿,姿态,；,；,为,管,管理,人,人员,无,无遗,漏,漏的,管,管理,提,提供,帮,帮助,；,；,为,新,新人,早,早日,熟,熟悉,情,情况,提,提供,帮,帮助,；,；,加,深,深客,户,户对,实,实情,的,的了,解,解，,增,增强,企,企业,形,形象,；,；,第九,篇,篇、,现,现场,服,服务,质,质量,管,管理,优质,服,服务,的,的基,本,本内,容,容,（1,）,）良,好,好的,礼,礼仪,、,、礼,貌,貌（2）,优,优良,的,的服,务,务态,度,度,（,（3,）,）丰,富,富的,服,服务,知,知识,（,（4）,娴,娴,熟,熟的,服,服务,技,技能,（,（5,）,）,快,快捷,的,的服,务,务效,率,率,（,（6）,齐,齐,全,全的,服,服务,项,项目,（,（7,）,）灵,活,活的,服,服务,方,方式,（,（8）,科,科,学,学的,服,服务,程,程序,（,（9）,完,完善,的,的服,务,务设,施,施,（,（10,）,）可,靠,靠的,安,安全,保,保障,（,（11,）,）优,雅,雅的,服,服务,环,环境,（,（12）,优,优质,的,的食,品,品供,应,应,讨论,专,专题,：,：,管理,常,常见,问,问题,探,探讨,管理,常,常见,问,问题,1、,越,越级,管,管理,2、,多,多头,管,管理,3、,职,职责,不,不清,4、,组,组织,架,架构,不,不合,理,理,5、,人,人员,不,不稳,定,定,6、,管,管理,工,工作,浮,浮在,表,表面,，,，没,有,有有,效,效落,实,实，,缺,缺少,执,执行,力,力,7、,业,业绩,评,评价,体,体系,不,不健,全,全,8、,奖,奖罚,不,不分,明,明,管理,常,常见,问,问题,9、,缺,缺少,有,有效,培,培训,10,、,、对,员,员工,缺,缺少,信,信任,，,，用,自,自己,人,人的,老,老观,念,念,11,、,、安,全,全管,理,理意,识,识淡,薄,薄,12,、,、缺,少,少危,机,机意,识,识,13,、,、成,本,本控,制,制实,际,际行,动,动少,14,、,、制,度,度不,健,健全,15,、,、不,重,重视,数,数据,及,及数,据,据管,理,理,16,、,、会,议,议不,少,少，,问,问题,解,解决,不,不了,17,、,、没,有,有可,操,操作,的,的营,销,销方,案,案，,等,等客,上,上门,谢谢,！,！,演讲,完,完毕,，,，谢,谢,谢观,看,看！,