学习型组织与系统性思考讲义

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,学,习,习,型,型,组,组,织,织,建,建,设,设,系,系,列,列,讲,讲,座,座,学,习,习,型,型,组,组,织,织,与,与,系,系,统,统,性,性,思,思,考,考,讲,授,授,人,人,：,：,工,工,商,商,管,管,理,理,系,系,沈,波,波,讲,座,座,提,提,纲,纲,学,习,习,型,型,组,组,织,织,产,产,生,生,的,的,背,背,景,景,学,习,习,型,型,组,组,织,织,和,和,“,五,项,项,修,修,炼,炼,”,的,内,内,涵,涵,学,习,习,型,型,组,组,织,织,的,的,内,内,涵,涵,与,与,特,特,点,点,创,建,建,学,学,习,习,型,型,组,组,织,织,对,对,提,提,升,升,我,我,系,系,整,整,体,体,（,（,或,或,个,个,人,人,）,）,教,教,学,学,质,质,量,量,和,和,竞,竞,争,争,力,力,的,的,重,重,要,要,意,意,义,义,当,今,今,世,世,界,界,已,已,进,进,入,入,一,一,个,个,高,高,速,速,发,发,展,展,变,变,化,化,、,、,以,以,信,信,息,息,社,社,会,会,和,和,知,知,识,识,经,经,济,济,为,为,典,典,型,型,特,特,征,征,的,的,时,时,代,代,。,。,在,在,这,这,个,个,时,时,代,代,里,里,，,，,知,知,识,识,的,的,作,作,用,用,越,越,来,来,越,越,重,重,要,要,，,，,成,成,为,为,与,与,人,人,力,力,、,、,资,资,金,金,同,同,样,样,重,重,要,要,的,的,要,要,素,素,资,资,源,源,。,。,任,任,何,何,组,组,织,织,和,和,个,个,人,人,不,不,持,持,续,续,地,地,学,学,习,习,、,、,不,不,掌,掌,握,握,最,最,新,新,的,的,科,科,技,技,和,和,管,管,理,理,知,知,识,识,、,、,不,不,积,积,极,极,改,改,革,革,创,创,新,新,，,，,就,就,难,难,以,以,在,在,激,激,烈,烈,的,的,市,市,场,场,竞,竞,争,争,中,中,生,生,存,存,、,、,发,发,展,展,。,。,因,因,此,此,，,，组,织,织,或,或,个,个,人,人,唯,唯,一,一,持,持,久,久,的,的,竞,竞,争,争,优,优,势,势,将,将,是,是,“,始,终,终,有,有,能,能,力,力,比,比,你,你,的,的,竞,竞,争,争,对,对,手,手,学,学,得,得,更,更,快,快,更,更,好,好,”,。,当,前,前,，,，,高,高,职,职,教,教,育,育,不,不,仅,仅,面,面,临,临,严,严,峻,峻,的,的,挑,挑,战,战,，,，,也,也,面,面,临,临,难,难,得,得,的,的,发,发,展,展,机,机,遇,遇,。,。,我,们,们,运,运,用,用,学,学,习,习,型,型,组,组,织,织,理,理,论,论,，,，,能,能,够,够,推,推,动,动,组,组,织,织,和,和,个,个,人,人,自,自,身,身,健,健,康,康,、,、,持,持,续,续,、,、,快,快,速,速,发,发,展,展,，,，,实,实,现,现,做,做,优,优,做,做,强,强,的,的,目,目,标,标,。,。,一、学习型,组,组织产生的,背,背景,1990,年，美国麻,省,省理工学院,斯,斯隆管理学,院,院的彼得,.,圣吉教授出,版,版了他的旷,世,世之作,第五项修炼,学习型组织,的,的艺术与实,务,务,(TheFifth Discipline,：,The Art and Practiceof The Learning Organization),，引起了世,界,界管理理论,界,界的轰动。,从,从此，建立,学,学习型组织,，,，进行五项,修,修炼成为组,织,织理论与实,践,践的热点。,世界的变化,已,已使人仍不,能,能再像过去,那,那样被动的,适,适应，应变,的,的根本之道,是,是学习，有,人,人预言，现,代,代社会最成,功,功的组织将,会,会是,“,学习,型,型组,织,织,”,，组,织,织未,来,来唯,一,一持,久,久的,优,优势,就,就是,有,有能,力,力比,竞,竞争,对,对手,学,学习,得,得更,快,快更,好,好。,彼得,圣吉,（,（,PeterM.Senge,）,1947,年出,生,生于,芝,芝加,哥,哥，,1970,年于,斯,斯坦,福,福大,学,学完,成,成航,空,空及,太,太空,工,工程,学,学士,学,学位,后,后，,进,进入,麻,麻省,理,理工,斯,斯隆,管,管理,学,学院,读,读研,究,究生,，,，旋,即,即被,佛,佛睿,思,思特,（,（,JayForrester,）教,授,授的,系,系统,动,动力,学,学整,体,体动,态,态搭,配,配的,管,管理,新,新观,念,念所,吸,吸引,；,；,70,年代中期,，,，年纪不,到,到,30,岁的圣,吉,吉就跟,两,两位前,辈,辈基佛,（,（,Charies Kiefer,）和佛,立,立兹,(Robert Fritz),一起参,与,与新顾,问,问业的,工,工作，,运,运用系,统,统动力,学,学于企,业,业，强,调,调系统,思,思考、,自,自我觉,知,知技术,及,及组织,变,变革的,取,取向。,1978,年获得,博,博士学,位,位后，,圣,圣吉继,续,续留在,麻,麻省理,工,工学院,任,任教，,开,开始和,一,一群工,作,作伙伴,及,及资深,的,的企业,界,界人士,，,，探讨,有,有关系,统,统思考,与,与企业,实,实务的,交,交叉作,用,用问题,。,。他们,认,认识到,，,，不管,是,是个人,还,还是整,体,体组织,，,，只有,不,不断开,发,发潜能,，,，才能,达,达到所,要,要获得,的,的成效,。,他们孜,孜,孜不倦,地,地致力,于,于将系,统,统动力,学,学与组,织,织学习,、,、创造,原,原理、,认,认知科,学,学、群,体,体深度,对,对话与,模,模拟演,练,练游戏,融,融合，,从,从而发,展,展出一,种,种人类,梦,梦寐以,求,求的组,织,织蓝图,“,学习型,组,组织,”,，希望,在,在这样,的,的组织,中,中，通,过,过学习,培,培养适,应,应变革,和,和创造,的,的能力,。,。,1991,年，麻,省,省理工,的,的,“,组织学,习,习中心,”,正式挂,牌,牌运作,，,，以圣,吉,吉为主,任,任，吸,引,引了,20,多个企,业,业参与,实,实验，,经,经过,年,年，大,家,家开始,具,具体将,学,学习型,组,组织加,以,以实践,，,，获得,了,了可观,的,的成绩,，,，除了,知,知名企,业,业的表,现,现外，,参,参与者,也,也获得,了,了改变,生,生活的,充,充实体,验,验，因,而,而成为,具,具有崭,新,新奉献,精,精神的,一,一群伙,伴,伴。,第五项,修,修炼,这部巨,著,著便是,他,他们研,究,究成果,的,的结晶,。,。该书,于,于,1990,年在美,国,国出版,后,后，就,受,受到学,界,界和商,界,界的广,泛,泛关注,。,。,1992,年，世,界,界企业,学,学会,(WorldBusinessAcademy),授予彼,得,得,圣吉该,学,学会最,高,高荣誉,的,的开拓,者,者奖,(PathfinderAward),，以表,彰,彰其开,拓,拓管理,学,学新典,范,范的卓,越,越贡献,。,。该书,出,出版后,，,，迅速,成,成为哈,佛,佛大学,商,商学院,、,、麻省,理,理工学,院,院斯隆,管,管理学,院,院的指,定,定读物,，,，并连,续,续三年,名,名列,商业周,刊,刊,十大畅销,书,书金榜，,1997,年,哈佛商业,评,评论,曾将该书,评,评为,75,年来最具,影,影响力的,管,管理图书,之,之一。,1999,年，,商业策略,杂,杂志,将彼得,圣吉评为,过,过去,100,年来对商,业,业策略最,有,有影响的,24,个人物之,一,一。,彼得,圣吉的理,论,论，感召,了,了戴明,(EdwardsDeming),、哈佛大,学,学的阿吉,瑞,瑞斯,(Chris Argyris),等大师级,的,的前辈，,以,以及一群,有,有崇高理,想,想的企业,家,家们，共,同,同为研究,和,和发展,“,学习型组,织,织,”,而努力。,财富,（,Fortune,）杂志的,报,报导中说,：,：彼得,圣吉领导,的,的团队所,致,致力探讨,的,的管理科,学,学新技术,，,，是未来,最,最具竞争,力,力的管理,技,技术，因,为,为整个管,理,理学的模,式,式在彼得,圣吉那里,已,已经发生,了,了转移，,这,这就是,“,学习型组,织,织,”,新概念的,提,提出及其,一,一套完整,的,的修炼程,序,序的确立,。,。由此，,财富,杂志将彼,得,得,圣吉称为,“,学习型组,织,织的理论,和,和精神领,袖,袖,”,，,“,改造个人,和,和企业的,教,教父,”,。美国,商业周刊,也于同年推,崇,崇圣吉为,“,当代最杰出,的,的新管理大,师,师之一,”,。,有国外学者,指,指出：全面,质,质量管理是,年代的,潮,潮流，企业,再,再造工程是,年代的,潮,潮流，学习,型,型组织则是,年代以,后,后的潮流。,在近几年推,广,广五项修炼,和,和学习型组,织,织的实践中,，,，彼得,圣吉和他的,合,合作伙伴又,撰,撰写了从深,层,层次探讨持,续,续性变革与,学,学习型组织,的,的新著,变革之舞,学习型组织,持,持续发展面,临,临的挑战,，它向人提,供,供了关于变,革,革管理的全,新,新理念。,变革之舞,则汇集了美,国,国和世界上,许,许多管理大,师,师和优秀企,业,业家，在近,十,十几年推行,企,企业和组织,变,变革、重组,和,和创建学习,型,型组织中，,所,所面临的挑,战,战、产生的,困,困惑、取得,的,的成功和失,败,败，他们的,思,思考和探索,。,。,变革之舞,综合了系统,论,论、控制论,、,、行为科学,、,、生态学、,管,管理科学等,多,多种学科和,领,领域的研究,成,成果，首先,揭,揭示出所谓,变,变革就是成,长,长因素（促,进,进变革）和,抑,抑止因素（,阻,阻碍变革）,之,之间的互动,关,关系。作者,指,指出迷信,“,英雄型,”,领导已经给,很,很多企业带,来,来困难，使,企,企业为寻找,“,救世主,”,付出了惨重,代,代价，变革,的,的成功归根,结,结底依靠的,是,是组织集体,的,的创新能力,。,。作者列举,了,了七项变革,的,的促进因素,和,和变革面临,的,的十大挑战,。,。,二、学习型,组,组织和,“,五项修炼,”,的内涵,彼得,.,圣吉成功地,将,将系统动力,学,学应用到组,织,织之中，在,他,他看来，组,织,织是一个完,整,整的系统，,同,同时是一个,有,有机的系统,。,。组织就像,一,一个完整的,人,人，其内部,结,结构、总体,思,思维方式和,自,自身的素质,都,都将影响到,组,组织对外在,变,变化的反应,，,，组织对外,在,在变化的适,应,应能力的提,高,高和个人各,项,项技能的提,高,高一样，需,要,要通过学习,才,才能达到。,圣吉教授在,研,研究了大量,企,企业的兴衰,史,史和参加了,大,大量的企业,管,管理实践后,，,，总结出：,要,要在快速变,化,化的市场中,，,，迈向学习,型,型组织，必,须,须具备两个,本,本领：,应变和适应,能,能力以及有,远,远大理想,创造未来的,能,能力。,学习型组织,五,五项修炼,自我超越,(PersonalMastery),；,改善心智模,式,式,(ImprovingMental Models),；,建立共同愿,景,景,(BuildingShared Vision),；,团队学习,(TeamLearning),系统思考,(System Thinking),五项修炼是,一,一种过程，,是,是一种学习,过,过程，是一,个,个组织的学,习,习过程。所,以,以进行五项,修,修炼的组织,称,称之为学习,型,型组织。成,为,为学习型组,织,织的关键不,仅,仅要进行五,项,项修炼，还,要,要使五项修,炼,炼互相搭配,，,，解决学习,中,中面临的问,题,题。,它的目的是,在,在创造一种,具,具有共同祟,高,高理想和美,好,好原景并为,之,之奋斗的组,织,织群体的同,时,时，创造出,开,开放、平等,、,、和谐、奉,献,献、健康的,组,组织环境，,合,合理完美的,心,心智模式以,及,及洞察一切,变,变化和反映,灵,灵敏的组织,机,机制。,全体员工不,仅,仅在适应这,种,种变化中得,以,以学习，同,时,时在学习中,创,创造出更美,好,好的世界。,（一）自我,超,超越,自我超越是,学,学习型组织,的,的精神基础,，,，它强调自,我,我、强调内,因,因，教我们,学,学会如何扩,展,展个人的能,力,力，突破成,长,长上限，不,断,断实现心中,的,的梦想。自,我,我超越并非,易,易事，但通,过,过自我超越,的,的修炼可以重新认识自,己,己、认识人,生,生，挖掘出,内,内心向上的,欲,欲望和潜能,，,，以一种积,极,极的、创造,性,性的态度对,待,待生活。英国的史蒂,芬,芬,.,霍金患肌肉,萎,萎缩性硬化,症,症，但他克,服,服了种种困,难,难，成为当,今,今世界上继,爱,爱因斯坦之,后,后的杰出理,论,论物理学家,，,，这就是他,不,不断设定目,标,标、超越极,限,限，实现自,我,我超越的结,果,果。,（二）改善,心,心智模式,心智模式可,以,以称为思想,模,模式、思维,模,模式或心理,素,素质，它有,二,二个特点：,一是根深蒂,固,固，深植于,人,人的心灵之,中,中，是人性,本,本质的反映,，,，所谓,“,江山易改，,本,本性难移,”,;,二是所有的,心,心智模式都,有,有不同的缺,陷,陷，但常常,自,自我感觉良,好,好,;,不同的心智,模,模式决定了,我,我们对世界,的,的不同看法,，,，好的心智,模,模式容易成,功,功，反之容,易,易失败，但,通,通过改善心,智,智模式可以,消,消除藏于内,心,心深处的顽,石,石，正确看,待,待世界和人,生,生。因此我,们,们必须时常,不,不断地检查,并,并改善自我,的,的心智模式,，,，以开放的,心,心态容纳别,人,人的想法。,（三）建立,共,共同愿景,共同愿景是,组,组织目标、,使,使命感、核,心,心价值观的,具,具体体现，,通,通过共同愿,景,景的修炼可,以,以使员工对,组,组织产生归,属,属感和奉献,精,精神，因而,更,更加全身心,的,的投入工作,。,。,愿景分三个,层,层次：,个人愿景,团队小愿景,组织大愿景,。,。,只有当员工,的,的个人愿景,与,与团队小愿,景,景和组织大,愿,愿景完全融,合,合起来，才,能,能形成共同,的,的愿景。建,立,立共同愿景,是,是建立学习,型,型组织的真,谛,谛，但共同,愿,愿景必须随,着,着形势和环,境,境的变化而,不,不断修正。,自,自,1983,年开始，,GE,公司根据公,司,司的不同发,展,展阶段，每,隔,隔两年就修,改,改、调整、,完,完善自己的,价,价值体系和,愿,愿景目标，,成,成为世界上,最,最受人尊敬,的,的学习型组,织,织之一。,通用电气前,总,总裁杰克,韦尔奇认为,：,：做为一个,领,领导者，第,一,一要务就是,为,为自己的团,队,队设立愿景,和,和使命，并,激,激发团队竭,尽,尽全力去实,现,现它。,一个成功团,队,队的团队愿,景,景和团队使,命,命应该是具,有,有前瞻性的,、,、激动人心,的,的、清晰的,和,和可最终实,现,现的。,具有前瞻性：就是团队,愿,愿景必须是,远,远大的、非,常,常值得团队,成,成员为之持,续,续努力的目,标,标；,激动人心的：团队愿景,一,一定是所有,团,团队成员发,自,自内心想要,达,达成的目标,，,，它的达成,对,对所有团队,成,成员来说应,该,该具有非同,寻,寻常和极其,重,重要的意义,；,；,清晰的：团队愿景,必,必须简单、,清,清晰、容易,理,理解；,可最终实现,的,的：团队愿景,应,应该是一个,通,通过努力可,最,最终实现的,目,目标，只有,这,这样的目标,才,才具有激励,作,作用。,愿景举例,愿景：未来,组,组织所能达,到,到的一种状,态,态的蓝图。,如,如世界,500,强企业,GE,提出的永远,做,做世界第一,。,。,使命是在界,定,定了愿景概,念,念的基础上,，,，具体地定,义,义到回答组,织,织在社会中,的,的身份或角,色,色，在社会,领,领域里，该,组,组织是分工,做,做什么的。,比,比如,“,成为全球领,先,先的提供汽,车,车产品和服,务,务的消费品,公,公司,”,（福特），,紧,紧随愿景之,下,下。,价值观：指,的,的是基于组,织,织的共同愿,景,景、宗旨和,使,使命等，对,所,所预期的未,来,来状况所持,的,的标准观念,。,。譬如，麦当劳的,“,Q,、,S,、,C,、,V,”,精神，,IBM,的,“,尊重人、服,务,务、卓越,”,三原则。,愿景、使命,、,、价值观集,锦,锦,麦当劳的愿景：控,制,制全球食品,服,服务业,柯达的愿景：,只,只要是图,片,片都是我们,的,的业务,索尼公司的愿景,：,：为包括我,们,们的股东、,顾,顾客、员工,，,，乃至商业,伙,伙伴在内的,所,所有人提供,创,创造和实现,他,他们美好,梦,梦想的机会,索,索尼公司使,命,命：体验发,展,展技术造福,大,大众的快乐,迪斯,尼,尼公司,愿,愿景,：,：成,为,为全,球,球的,超,超级,娱,娱乐,公,公司,愿景,、,、使,命,命、,价,价值,观,观集,锦,锦,联想电脑,公,公司,使,使命,：,：为,客,客户,利,利益,而,而努,力,力创,新,新。,联想公司,价,价值,观,观,成就,客,客户,、,、创,业,业创,新,新、,精,精准,求,求实,、,、诚,信,信正,直,直,微软公司,愿,愿景,（,（使,命,命）,：,：计,算,算机,进,进入,家,家庭,，,，放,在,在每,一,一张,桌,桌子,上,上，,使,使用,微,微软,的,的软,件,件,沃尔,玛,玛公司,使,使命,给普,通,通百,姓,姓提,供,供机,会,会，,使,使他,们,们能,与,与富,人,人一,样,样买,到,到同,样,样的,东,东西,愿景,、,、使,命,命、,价,价值,观,观集,锦,锦,迪斯,尼,尼公司,使,使命,：,：使,人,人们,过,过得,快,快活,迪斯,尼,尼公司,价,价值,观,观,极为,注,注重,一,一致,性,性和,细,细节,刻,刻画,；,；通,过,过创,造,造性,、,、梦,幻,幻和,大,大胆,的,的想,象,象不,断,断取,得,得进,步,步；,严,严格,控,控制,、,、努,力,力保,持,持迪,斯,斯尼,“,魔力,”,的形,象,象,惠普公司,使,使命,为人,类,类的,幸,幸福,和,和发,展,展做,出,出技,术,术贡,献,献,惠普公司,价,价值,观,观,“,“,我们,对,对人,充,充分,信,信任,与,与尊,重,重，,我,我们,追,追求,高,高标,准,准的,贡,贡献,，,，我,们,们将,始,始终,如,如一,的,的情,操,操与,我,我们,的,的事,业,业融,为,为一,体,体，,我,我们,通,通过,团,团队,，,，通,过,过鼓,励,励灵,活,活与,创,创新,来,来实,现,现共,同,同的,目,目标,我们,致,致力,于,于科,技,技的,发,发展,是,是为,了,了增,进,进人,类,类的,福,福利,”,愿景,、,、使,命,命、,价,价值,观,观集,锦,锦,通用,电,电器使命,：,：以,科,科技,及,及创,新,新改,善,善生,活,活品,质,质,英特,尔,尔公司,愿,愿景,：,：英,特,特尔,，,，超,越,越未,来,来,使命,：,：成,为,为全,球,球互,联,联网,经,经济,最,最重,要,要的,关,关键,元,元件,供,供应,商,商，,包,包括,在,在客,户,户端,成,成为,个,个人,电,电脑,、,、移,动,动计,算,算设,备,备的,杰,杰出,芯,芯片,和,和平,台,台供,应,应商,；,；在,服,服务,器,器、,网,网络,通,通讯,和,和服,务,务及,解,解决,方,方案,等,等方,面,面提,供,供领,先,先的,关,关键,元,元件,解,解决,方,方案,。,。,（四,）,）团,队,队学,习,习,团队,学,学习,是,是学,习,习型,组,组织,最,最基,本,本的,学,学习,形,形式,。,。通,过,过团,队,队学,习,习彼,此,此以,诚,诚相,待,待，,在,在深,度,度汇,谈,谈中,自,自由,交,交流,、,、互,相,相支,持,持和,启,启发,，,，实,现,现人,性,性的,沟,沟通,，,，达,到,到团,队,队智,商,商大,于,于个,人,人智,商,商、,个,个人,成,成长,速,速度,更,更快,的,的目,的,的。,团队,学,学习,允,允许,内,内部,存,存在,意,意见,和,和分,歧,歧，,以,以随,时,时纠,正,正团,队,队思,考,考的,偏,偏差,和,和错,误,误，,取,取得,更,更高,层,层次,的,的共,识,识。,彼得,圣吉,研,研究,发,发现,，,，许,多,多组,织,织中,每,每个,成,成员,的,的智,商,商都,在,在,120,以上,，,，而,整,整体,智,智商,却,却只,有,有,62,。,譬如,：,：一,个,个篮,球,球运,动,动队,，,，队,员,员的,个,个人,技,技能,都,都相,当,当高,，,，但,是,是在,比,比赛,中,中却,输,输给,了,了一,般,般的,球,球队,。,。可,见,见团,队,队之,间,间的,整,整体,配,配合,、,、员,工,工之,间,间的,相,相互,交,交流,是,是十,分,分重,要,要的,，,，它,有,有助,于,于最,大,大限,度,度的,激,激发,出,出每,位,位员,工,工的,智,智力,、,、创,造,造力,和,和协,同,同性,，,，实,现,现突,破,破性,的,的进,展,展。,（五,）,）系,统,统思,考,考,系统,的,的含,义,义及,一,一般,特,特征,系统,是,是指,由,由相,互,互作,用,用和,相,相互,依,依赖,的,的若,干,干组,成,成部,分,分（,要,要素,）,）结,合,合而,成,成的,、,、具,有,有特,定,定功,能,能的,有,有机,整,整体,。,。,就人,们,们研,究,究问,题,题的,特,特定,对,对象,而,而言,，,，系,统,统的,存,存在,，,，是,一,一种,普,普遍,现,现象,。,。大,至,至自,然,然界,的,的宇,宙,宙、,太,太阳,系,系、,地,地球,，,，小,至,至一,个,个社,区,区、,院,院落,，,，都,可,可以,看,看成,是,是一,个,个系,统,统。,人,人类,社,社会,也,也是,一,一个,系,系统,。,。,系统,的,的范,围,围大,小,小完,全,全取,决,决于,我,我们,研,研究,或,或处,理,理问,题,题的,特,特定,对,对象,而,而定,。,。,系统,的,的特,征,征,1,整,体,体性,2,相,关,关性,3,目,的,的性,4,层,次,次性,5,环,境,境适,应,应性,6,动,态,态性,缺乏,系,系统,思,思考,常,常见,的,的问,题,题：,1,、局,限,限思,考,考,多数,人,人认,为,为自,己,己对,于,于整,体,体只,有,有很,小,小或,毫,毫无,影,影响,力,力，,把,把自,己,己的,责,责任,局,局限,于,于本,职,职范,围,围之,内,内，,缺,缺乏,整,整体,思,思考,的,的主,动,动积,极,极性,。,。当,组,组织,中,中的,人,人只,专,专注,于,于自,身,身职,务,务上,时,时，,他,他们,便,便不,会,会对,因,因所,有,有职,务,务互,动,动而,产,产生,的,的结,果,果有,责,责任,感,感。,因此,真,真正,具,具有,前,前瞻,性,性的,积,积极,行,行动,，,，必,须,须以,整,整体,思,思考,的,的方,法,法与,工,工具,。,。,2,、归,罪,罪于,外,外,归罪,于,于外,其,其实,是,是局,限,限思,考,考的,副,副产,品,品。,如,如果,只,只专,注,注在,自,自己,的,的职,务,务上,，,，我,们,们便,看,看不,见,见自,身,身行,动,动的,影,影响,到,到底,怎,怎样,延,延伸,到,到职,务,务范,围,围之,外,外。,当,当有,些,些行,动,动的,影,影响,回,回过,头,头来,伤,伤害,到,到自,己,己，,还,还会,误,误认,为,为这,些,些新,问,问题,是,是由,外,外部,引,引起,的,的。,“,内,”,和,“,外,”,总是相,对,对的，,当,当我们,扩,扩大,“,系统,”,的范围,时,时，原,先,先的,“,外,”,就变成,了,了,“,内,”,，所以,，,，当我,们,们将问,题,题归罪,于,于外时,，,，我们,已,已将,“,系统,”,切割，,而,而永远,无,无法认,清,清那些,存,存在于,“,内,”,与,3,、专注,于,于个别,事,事件,思考充,斥,斥着短,期,期事件,，,，创造,性,性的学,习,习在一,个,个组织,之,之中便,难,难以持,续,续；如,果,果我们,专,专注于,个,个别事,件,件，最,多,多就只,能,能在事,件,件发生,之,之前加,以,以预测,，,，作出,最,最佳的,反,反应，,而,而仍然,无,无法学,会,会如何,创,创造。,4,、经验,学,学习的,错,错觉,直接的,经,经验是,我,我们最,强,强有力,的,的学习,方,方法，,对,对于组,织,织来说,，,，能够,从,从过去,或,或者别,人,人的经,验,验中学,习,习，当,然,然是最,好,好的，,但,但对于,许,许多对未来有很大,重,重要影,响,响的决,定,定，我,们,们却无,从,从学习,。,。,5,、管理,团,团体的,迷,迷思（,又,又称,“,熟练的,无,无能,”,）,有智能,、,、经验,和,和专业,能,能力的,人,人所组,成,成的团,体,体，在,理,理论上,讲,讲应该,能,能够将,组,组织的,复,复杂问,题,题理出,头,头绪，,克,克服各,种,种学习,的,的智障,，,，但实,际,际并不,这,这样。,系统思,考,考是一,种,种心灵,的,的转变,：,：从将,自,自己看,作,作与世,界,界分开,，,，转变,为,为与世,界,界连结,；,；从将,问,问题看,作,作是由,“,外面,”,某些人,或,或事引,起,起的，,转,转变为,看,看到自,己,己行动,如,如何造,成,成问题,。,。它是,学,学习型,组,组织最,重,重要的,部,部分，,它,它使我,们,们以一,种,种新的,方,方式，,重,重新认,识,识我们,自,自己所,处,处的世,界,界。,三、学习型,组,组织的内涵,与,与特点,1,、学习型组,织,织的内涵,学习型组织,是,是一个不同,凡,凡响的，更,适,适合人性的,组,组织模式：,它,它有着崇高,而,而正确的核,心,心价值、信,念,念与使命，,具,具有很强的,生,生命力与实,现,现梦想的共,同,同力量，不,断,断创新，持,续,续蜕变。,它首先是一,个,个学习团体,其次是一种,更,更适合人性,的,的组织模式,最后它有共,同,同的价值观,和,和共同愿景,，,，并具有很,强,强的生命力,。,。,2,、学习型,组,组织的主,要,要特点,学习型组,织,织是一个,层,层次扁平,化,化、组织,咨,咨询化、,系,系统开放,化,化的新型,组,组织。,层次扁平,化,化是指在,学,学习型组,织,织中，领,导,导与员工,之,之间的组,织,织结构已,经,经不再是,以,以前的金,字,字塔形式,了,了，而是,一,一种网状,的,的、扁平,的,的、富有,弹,弹性的组,织,织结构，,领,领导与员,工,工可以直,接,接对话、,直,直接交流,，,，大大减,少,少了组织,中,中的交易,成,成本；,组织咨询,化,化是指整,个,个组织就,像,像一个咨,询,询公司，,员,员工之间,彼,彼此询问,，,，彼此学,习,习，相互,之,之间的关,系,系非常和,谐,谐，非常,融,融洽，并,且,且信息能,够,够在组织,中,中畅通无,阻,阻；,系统开放,化,化是指组,织,织本身形,成,成了一个,系,系统，而,这,这个系统,又,又只是社,会,会系统的,一,一部分，,它,它又能与,社,社会有机,地,地结合起,来,来。,学习型组,织,织不限于,企,企业组织,，,，它小至,家,家庭，大,至,至跨国公,司,司都可以,应,应用，只,是,是彼得,圣,吉,吉,把,把,焦,焦,点,点,放,放,在,在,企,企,业,业,组,组,织,织,上,上,来,来,探,探,讨,讨,。,。,四,、,、,创,创,建,建,学,学,习,习,型,型,组,组,织,织,对,对,提,提,升,升,我,我,系,系,（,（,或,或,个,个,人,人,）,）,教,教,学,学,与,与,管,管,理,理,水,水,平,平,的,的,重,重,要,要,意,意,义,义,大,量,量,国,国,内,内,外,外,学,学,习,习,型,型,组,组,织,织,的,的,实,实,践,践,正,正,在,在,和,和,即,即,将,将,证,证,明,明,，,，,21,世,纪,纪,最,最,成,成,功,功,的,的,组,组,织,织,将,将,是,是,学,学,习,习,型,型,组,组,织,织,。,。,创,创,建,建,学,学,习,习,型,型,组,组,织,织,，,，,做,做,好,好,五,五,项,项,修,修,炼,炼,，,，,不,不,仅,仅,是,是,组,组,织,织,（,（,团,团,队,队,和,和,个,个,人,人,）,）,不,不,断,断,提,提,升,升,竞,竞,争,争,能,能,力,力,、,、,最,最,终,终,做,做,大,大,做,做,强,强,的,的,根,根,本,本,保,保,证,证,，,，,更,更,是,是,推,推,动,动,组,组,织,织,（,（,团,团,队,队,和,和,个,个,人,人,）,）,在,在,观,观,念,念,、,、,体,体,制,制,和,和,机,机,制,制,方,方,面,面,顺,顺,利,利,转,转,轨,轨,的,的,有,有,效,效,管,管,理,理,手,手,段,段,。,。,（,一,一,）,）,通,通,过,过,改,改,善,善,心,心,智,智,模,模,式,式,，,，,努,努,力,力,自,自,我,我,超,超,越,越,，,，,实,实,现,现,思,思,想,想,观,观,念,念,的,的,彻,彻,底,底,更,更,新,新,学,习,习,型,型,组,组,织,织,理,理,论,论,中,中,“,青,蛙,蛙,现,现,象,象,”,告诉我们，,突,突发事件容,易,易引起人们,的,的高度警觉,和,和立即行动,，,，而致人于,死,死地的往往,是,是在自我感,觉,觉良好的情,况,况下，没有,敏,敏锐地感觉,到,到环境和自,身,身的逐渐恶,化,化，更没有,及,及时做出反,应,应。,摒弃与世无,争,争、封闭保,守,守、小富即,安,安、自得其,乐,乐的心智模,式,式和,“,铁饭碗,”,、,“,等、靠、要,”,等陈旧观念,。,。,这些心智模,式,式的存在，,不,不能适应创,新,新进取、突,变,变速变的市,场,场要求。,在知识经济,条,条件下，组,织,织更应强调,以,以人为中心,，,，最大限度,地,地发挥员工,的,的智慧和潜,能,能，发挥其,积,积极性和创,造,造性，并巧,妙,妙地利用这,种,种积极性和,创,创造性实现,既,既定发展目,标,标。,创建学习型,组,组织，通过,“,自我超越,”,的修炼，员,工,工不是被控,制,制而是被启,发,发，不是被,动,动地统一思,想,想而是主动,地,地转变观念,，,，不是被压,制,制而是被激,发,发。,在这一过程,中,中，员工能,够,够清醒地认,识,识到全球经,济,济一体化、,知,知识爆炸、,信,信息社会、,知,知识经济时,代,代对组织的,严,严峻挑战和,巨,巨大压力,;,能够深刻反,思,思自我、否,定,定自我、挑,战,战自我,;,能够居安思,危,危、自我加,压,压，克服自,我,我局限和常,规,规局限，由,反,反应型、常,规,规型工作向,创,创新型、系,统,统型工作转,变,变，主动向,极,极限挑战，,在,在挑战的过,程,程中体验成,功,功的喜悦和,生,生命的价值,。,。,通过,“,改善心智模,式,式,”,的修炼，大,家,家能够充分,认,认识到改善,心,心智模式的,重,重要性，主,动,动克服不思,进,进取、缺乏,忧,忧患意识的,陈,陈旧观念，,建,建立适应时,代,代要求和环,境,境变化的,“,进取、创新,、,、合作、持,续,续学习,”,的心智模式,，,，坚持不断,地,地反思自己,、,、有效地表,达,达自己、大,度,度地容纳别,人,人，从而充,分,分挖掘人力,资,资源潜力，,在,在组织中形,成,成学习、研,究,究、探索、,实,实践的风气,，,，营造人尽,其,其才、人尽,其,其用的机会,，,，全面提升,教,教师素质和,水,水平，提升,我,我系的教学,和,和管理质量,和,和水平。,(,二,),通过,“,团队学习,”,、,“,系统思考,”,的修炼，激,励,励全体教师,共,共同努力、,勇,勇于改革、,敢,敢于创新，,建,建立完善各,项,项管理制度,和,和运行机制,，,，为工商管,理,理系做大、,做,做强、做优,提,提供强有力,的,的智力支持,和,和制度保障,。,。,在创建学习,型,型组织过程,中,中，通过,“,建立共同愿,景,景,”,的修炼,能够形成为,大,大家充分认,识,识并衷心拥,护,护的共同目,标,标、价值观,和,和使命感，,产,产生自觉的,和,和创造性的,学,学习、工作,和,和创新行为,;,能够培养员,工,工主动真诚,的,的奉献和投,入,入，取代员,工,工对改革的,抱,抱怨和对领,导,导的被动服,从,从,;,能够建立正,确,确的目标管,理,理体系，在,广,广大教师中,有,有效地形成,一,一种内在的,动,动力和约束,力,力，使每一,位,位成员都具,有,有强烈的责,任,任感和为实,现,现目标而努,力,力奋斗的持,续,续动力，不,断,断创造改革,发,发展的新局,面,面。,通过,“,系统思考,”,的修炼，能,够,够全面、系,统,统、动态和,本,本质地思考,和,和分析学校,和,和系的外部,环,环境、内部,条,条件，系统,地,地分析高职,教,教育改革和,发,发展的问题,，,，进而从实,际,际出发，统,筹,筹规划，制,订,订出切实可,行,行的短期目,标,标和科学合,理,理的长远规,划,划，远近结,合,合，主次分,明,明，分步骤,、,、分层次不,失,失时机地推,动,动高职教育,改,改革和发展,。,。,通过,“,团队学习,”,的修炼，引,导,导教师把工,作,作的过程看,成,成学习的过,程,程，在教学,和,和管理的全,过,过程中不断,总,总结、反思,、,、学习、提,高,高，做到工,作,作学习化,;,同时把学习,看,看作与工作,一,一样，提出,要,要求，进行,规,规划、检查,、,、考核，做,到,到学习工作,化,化。,通过学习、,交,交流与知识,共,共享，及时,调,调整工作计,划,划、管理模,式,式和运作方,式,式，不断提,高,高创新能力,，,，更快更好,更,更稳健地发,展,展。,(,三,),通过创建学,习,习型组织，,塑,塑造优秀的,组,组织文化，,实,实现做优做,强,强的发展战,略,略,传统管理理,论,论认为组织,的,的生产率单,纯,纯受员工的,工,工作方法、,技,技术能力和,工,工作条件的,制,制约。现代,管,管理理论则,证,证明，生产,率,率的上升和,下,下降，很大,程,程度取决于,员,员工的态度,，,，取决于员,工,工所在组织,的,的文化氛围,。,。,哈佛大学阿,吉,吉瑞斯教授,研,研究发现，,在,在很多组织,里,里都有四种,妥,妥协现象发,生,生：,为了保护自,己,己,不提没把握,问,问题,;,为了维护团,队,队,不提分歧性,问,问题,;,为了不使人,难,难堪,不提质疑性,问,问题,;,为了使大家,接,接受,只作折中性,结,结论。,显然，这样,的,的组织文化,只,只能磨灭员,工,工的锐气和,勇,勇气，挫伤,其,其积极性和,创,创造性，降,低,低组织的运,转,转效率和生,产,产率，最终,丧,丧失竞争能,力,力。,组织文化是,指,指被组织和,员,员工共同认,可,可和遵循的,行,行为规范、,思,思维方式和,价,价值取向，,是,是组织的灵,魂,魂，良好的,组,组织文化是,组,组织生存和,发,发展的原动,力,力。,要提升工商,管,管理系的教,学,学质量和管,理,理水平，实,现,现做优做强,发,发展战略，,必,必定要塑造,优,优秀的组织,文,文化。,组织,文化,的,的构,成,成,文艺,活,活动,组织,形,形象,宣传,口,口号,新闻,报,报道,组织,标,标志,组织,价,价值,观,观,组织,行,行为,组织,各,各项,制,制度,员工,行,行为,守,守则,组织,风,风俗,习,习惯,（四,）,）创,建,建学,习,习型,组,组织,有,有利,于,于激,发,发教,师,师学,习,习的,内,内在,驱,驱动,力,力，,提,提高,自,自身,的,的教,学,学、,科,科研,、,、管,理,理和,实,实践,能,能力,。,。,在学,习,习型,组,组织,中,中，,员,员工,将,将会,强,强烈,地,地感,受,受到,生,生存,的,的压,力,力和,生,生活,质,质量,改,改善,的,的重,要,要性,，,，化,被,被动,为,为主,动,动，,化,化压,力,力为,动,动力,，,，真,正,正实,现,现自,我,我激,励,励、,自,自我,约,约束,、,、自,我,我保,健,健、,自,自我,调,调适,、,、自,我,我控,制,制和,自,自我,发,发展,的,的新,境,境界,。,。,（五,）,）学,习,习型,组,组织,有,有利,于,于组,织,织形,成,成核,心,心竞,争,争力,，,，实,现,现可,持,持续,发,发展,。,。,就象,胶,胶水,把,把东,西,西粘,合,合在,一,一起,形,形成,特,特定,的,的图,案,案一,样,样，,组,组织,通,通过,各,各种,有,有形,资,资源,与,与无,形,形资,源,源的,不,不断,融,融合,会,会形,成,成与,众,众不,同,同的,能,能力,，,，而,能,能为,组,组织,带,带来,相,相对,于,于竞,争,争对,手,手的,持,持久,优,优势,的,的资,源,源和,能,能力,，,，就,称,称为,核,核心,竞,竞争,力,力，,亦,亦称,核,核心,能,能力,。,。,能学,习,习，,善,善共,享,享，,掌,掌握,“,组织,学,学习,能,能力,”,是系,核,核心,竞,竞争,力,力之,一,一。,因,因为,：,：,一是,组,组织,学,学习,是,是在,组,组织,内,内进,行,行的,，,，竞,争,争对,手,手很,难,难发,现,现，,且,且学,习,习培,训,训成,本,本也,不,不高,；,；,二是,因,因为,即,即使,对,对手,有,有所,察,察觉,也,也不,易,易模,仿,仿，,且,且对,组,组织,自,自身,来,来说,见,见效,快,快。,（六,）,）创,建,建学,习,习型,组,组织,，,，使,组,组织,成,成为,一,一个,全,全员,学,学习,、,、全,过,过程,学,学习,、,、终,身,身学,习,习、,善,善于,学,学习,的,的团,队,队，,淡,淡化,组,组织,的,的分,工,工和,边,边界,，,，组,织,织的,创,创新,活,活力,必,必将,被,被激,发,发，,组,组织,的,的整,体,体绩,效,效必,将,将大,大,大大,于,于个,人,人绩,效,效的,综,综合,。,。,比尔,盖茨,曾,曾形,象,象的,将,将组,织,织的,学,学习,能,能力,比,比喻,为,为,“,组织,智,智商,”,，并,最,最大,限,限度,地,地开,发,发组,织,织智,商,商。,组,组织,各,各行,各,各业,有,有着,一,一大,批,批技,术,术骨,干,干和,专,专家,，,，如,果,果能,充,充分,地,地开,发,发智,力,力资,源,源，,防,防止,人,人才,跳,跳槽,带,带来,的,的技,术,术人,才,才危,机,机，,实,实现,组,组织,内,内部,的,的知,识,识共,享,享，,必,必将,对,对组,织,织的,可,可持,续,续发,展,展产,生,生重,大,大的,战,战略,意,意义,。,。,学习,型,型组,织,织的,真,真谛,在,在于：,学习,一,一方,面,面是,为,为了,保,保证,组,组织,的,的生,存,存，,使,使组,织,织组,织,织具,备,备不,断,断改,进,进的,能,能力,，,，提,高,高组,织,织组,织,织的,竞,竞争,力,力；,另一,方,方面,学,学习,更,更是,为,为了,实,实现,个,个人,与,与工,作,作的,真,真正,融,融合,，,，使,人,人们,在,在工,作,作中,活,活出,生,生命,的,的意,义,义。,学,学习,型,型组,织,织的,缔,缔造,不,不是,最,最终,的,的目,的,的，,重,重要,的,的是,通,通过,迈,迈向,学,学习,型,型组,织,织的,种,种种,努,努力,，,，引,导,导出,一,一种,不,不断,创,创新,、,、不,断,断进,步,步的,新,新观,念,念，,从,从而,使,使组,织,织日,新,新月,异,异，,不,不断,适,适应,和,和创,造,造未,来,来。,讲座,结,结束,，,，欢,迎,迎大,家,家指,正,正，,谢,谢谢,！,！,