公司业务08年培训工作总结及09年工作思路

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,公司业务,08,年培训工作总结及,09,年工作思路,公司银行管理委员会办公室,2021年11月,大通曼哈顿总裁针对培训工作总结的一句话：,“企业的实力是一定要让人才队伍超前于事业开展，才能更快地适应国际金融市场得以开展。,“企业价值、人才为先,民生银行董事长高度重视培训工作，曾在多个场合强调，全行员工要养成终身学习的好习惯。公司业务是全行利润的主要来源，提高团队竞争力是保持公司业务持续健康开展的重要保障。,08年在加大对分行、事业部各岗位人员培训力度的同时，逐步推进公司业务培训体系建设，标准培训管理工作。我们先后对培训体系建设标杆企业进行考察，研究他们成功的经验，对标民生银行找差距，努力探索适合民生银行公司业务开展需要的培训管理模式。,标杆企业培训体系建设经验：,1、高层领导重视并身体力行 2、培训组织强势，管理有序,3、培训需求来自基层，目的性很强 4、围绕提升绩效设计培训课程，学以致用,5、重视内部讲师队伍建设，形成师徒文化 6、培训考核绩效职业规划挂钩,企业战略,=,人才战略,内容提要,一、08年培训工作总结,二、年底前培训工作方案,三、09年培训工作思路,一、,08,年培训工作总结,一加强对分行、事业部各类人员的培训,2021年下半年开始至10月底，共组织有事业部及分行含新分行中层管理人员、核心客户经理、产品经理、风险经理参加的面授培训15期，全行视频会议2次，分行公司业务工作交流会1次，累计参加培训及会议人员约750人次，有效的推动了业务开展，促进了沟通交流。,技术序列,培训人员：,分行产品经理,事业部风险经理,事业部产品经理,管理序列,培训人员：,分行公司部负责人,事业部分部总监,事业部运营管理人员,市场序列,培训人员：,分行核心客户经理,事业部核心客户经理,一、,08,年培训工作总结,类别,培训对象,培训课程,管理序列,事业部分部总监（共三期）,管理能力提升培训,分行公司部负责人（共二期）,公司业务工作会及培训,事业部行政助理（共二期）,事业部客户经理绩效考核系统操作培训及原理宣讲,事业部、分行公司部管理人员,客户分类管理培训,分行公司部、计财人员（共一期）,事业部客户经理绩效考核系统操作培训及原理宣讲,技术序列,事业部、分行兼职讲师（共二期）,聘请专家对公司银行业务讲师进行培训,分行和事业部产品经理、评审人员、监控人员,动产融资三次培训和考试,分行产品经理（共一期）,票据、保理的重点分行培训,新分行产品经理,新分行公司业务培训,市场序列,事业部客户经理及风险经理（地产班一期）,专业能力提升培训,事业部客户经理及风险经理（能源班一期）,专业能力提升培训,事业部客户经理及风险经理（交通班一期）,专业能力提升培训,事业部客户经理及风险经理（冶金班一期）,专业能力提升培训,新分行客户经理,新分行公司业务培训,分行客户经理,票据、保理的重点分行培训,二分行、事业部集中面授培训课程：,一、,08,年培训工作总结,三公管办及事业部总部日常培训:,培训对象,培训课程,培训形式,公管办全体人员,事业部总部人员,新巴塞尔协议,集中授课,加权风险资产计算方法,信贷资产五级分类,管理会计,企业年金管理,绩效考核,信贷资产风险分类的财务分析,品牌管理,二、年底前培训工作方案,全行公司业务产品经理培训,1,2,启动产品经理培训体系建设,全行公司业务产品培训,1,3,筹划年度培训工作总结会,1,、全行公司业务产品培训,1产品经理集中面授培训安排：,第一期,时间：,11,月,11-14,日,地点：深圳培训基地,参加分行：广州、深圳、武汉、杭州、南京、重庆、福州、成都、宁波、昆明、泉州、苏州、厦门、汕头、工商企业金融部,内容：,1,、学习型组织培训,2,、企业内训师培训,3,、团队拓展训练,4,、产品业务培训,5,、产品经理团队内容讨论,通用需求培训,第二期,时间：,12,月,2-5,日,地点：北京培训基地,参加分行：北京、上海、大连、太原、石家庄、西安、济南、天津、青岛、贸易金融、资产托管、金融市场、投资银行、衍生产品、票据业务、地产、冶金、交通、能源金融事业部,内容：,1,、学习型组织培训,2,、企业内训师培训,3,、团队拓展训练,4,、产品业务培训,5,、产品经理团队内容讨论,1,、全行公司业务产品培训,2公司产品现场培训安排：,个性需求培训,重点分行,重点产品,根据前一阶段分行、事业部上报的培训需求，方案于12月对产品培训需求迫切的重点分行、重点产品组织现场培训，培训安排正在筹划中。,2、启动公司业务培训体系建设工程,以科学开展观为指导，结合公司业务09年工作重点，与人力资源部、培训学院共同设计并启动了“公司业务培训体系建设工程。工程内容包括:,1建立产品经理培训课程体系,结合正在修订的?产品经理管理方法?，优先对产品经理团队进行2021年培训课程体系设计，力争从明年开始较为系统和标准的开展产品经理团队培训，力争打造一支高素质、有竞争力的产品经理团队。,2建立产品内部讲师课程体系,总行产品事业部产品经理是产品内部讲师队伍的重要组成人员，加强对他们的管理，制定课程体系并审核课程质量。,3建立公司业务管理序列人员培训课程体系,抓好“领头羊培训对于全面提升公司业务管理水平至关重要，在产品经理培训体系搭建完成后立即着手启动管理人员培训课程体系建设，方案年底完成。,2、启动公司业务培训体系建设工程,?2021年公司业务培训规划?,?公司业务产品经理和管理人员培训课程体系手册?,?产品内部兼职讲师课程体系和管理手册?,?公管办08年度培训手册?,(课程汇编),4四大工程成果,3,、筹划年度培训工作总结会,1会议时间：年底前,2会议地点：暂定北京,3参会对象：人力资源部、培训学院、分行、事业部培训管理人员,主题,1、08年培训工作总结；,2、09年培训工作思路及规划；,3、09年一季度培训工作方案；,4、培训工作经验交流。,请各分行及事业部及时做好09年各自的培训方案，年底前上报总行公管办。,三、,09,年培训工作思路,一整体思路,根据09年公司业务开展规划,制定09年年度培训规划,在规划指导下开展年度培训工作.,二培训目标,全员覆盖、分工协作、内容丰富、形式多样,三实施方法,产品培训采用菜单式培训方式,由分行和事业部进行选择，以满足分行和事业部个性化需求.,管理人员培训按照年度培训规划由总行统一组织培训.,三、,09,年培训工作思路,1,、全员覆盖,管理序列：分行公司部负责人、事业部总部管理人员、分部负责人、公管办全体人员,技术序列：分行与事业部产品经理、规划经理,市场序列：分行与事业部客户经理,三、,09,年培训工作思路,2、与人力资源部、培训学院、分行及事业局部工协作,人力资源部,培训学院负责：,中高管培训,通用类课程开发,全行内部讲师队伍培训,分行、事业部,负责：,客户经理日常培训,个性化需求培训,公管办负责：,抓“龙头培训,产品内部讲师队伍培训,产品经理培训,规划经理培训,三、,09,年培训工作思路,3,、内容丰富,管理序列：管理能力提升类课程,+,专业技术类课程；,例如：,1,、,现代商业银行领导力与执行力,2,、市场规划策略与方法,3,、如何打造精英团队,。,技术序列,:,重点产品课程,+,通用类课程；,例如：,1,、现金管理业务,2,、动产融资业务介绍,3,、应收账款融资,。,市场序列：营销案例,+,产品知识普及,+,通用类课程,例如：,1,、动产融资案例分享,2,、销售技巧,3,、关系维护,。,鼓励自学、各类与岗位工作相关的资格认证、职称考试、学历教育等,三、,09,年培训工作思路,类别,培训对象,课程分类,培训内容,管理序列,分行公司部负责人,管理能力,现代商业银行领导力与执行力,市场规划策略与方法,如何打造精英团队,时间管理,客户服务模式,(,客户销售的规范化模式,),品牌管理,沟通能力,事业部分部总监,管理能力,现代商业银行领导力与执行力,绩效管理与绩效面谈,团队沟通与激励,客户服务模式,(,客户销售的规范化模式,),合规知识,事业部总部制度规范,专业技能,行业政策,行业运行态势分析,银行产品知识,风险防范知识,销售过程管理,销售成功案例分析,客户关系管理,2021年公司业务培训课程菜单：,三、,09,年培训工作思路,2021年公司业务培训课程菜单：,类别,培训对象,课程分类,培训内容,技术序列,分行、事业部产品经理,(,研发型产品经理,),专业技能,企业融资工具,金融产品发展趋势,国内银行产品竞争策略,客户风险识别能力,项目管理方法,如何提高产品创新能力,培训师培训课程,分行、事业部规划经理,专业技能,市场规划策略与方法,大客户管理技巧,销售管理技巧,项目管理方法,竞争情报收集与分析,三、,09,年培训工作思路,2021年公司业务培训课程菜单：,类别,培训对象,课程分类,培训内容,市场 序列,客户经理,通用技能,营销技巧,沟通技巧,职业素养,客户服务模式,(,客户销售的规范化模式,),团队协作,专业技能,客户融资方案设计,同业产品竞争策略,大客户营销技巧,中小企业营销技巧,风险识别能力,银行产品知识,销售成功案例分析,远程课程,集中面授,调研考察,自我学习,案例交流,4、培训形式多样化,管理人员培训采用“会议+培训方式，加强总行、分行和事业部相互,沟通交流，经验分享。同时外聘专家讲课，开阔思路和眼界；,产品经理培训采用“菜单式选择方式，“集中面授+现场交流相结合，满足分行和事业部个性化需求；,客户经理培训采用“远程案例学习+产品知识全面普及相结合,建立远程,培训系统,规定学时,定期测评,三、,09,年培训工作思路,培训故事一：,有三个人要被关进监狱三年，监狱长让他们三个一人提一个要求。,美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。,法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。,而犹太人说，他要一部与外界沟通的 。,三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！原来他忘了要火了。,接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。,最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！,这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的未来。,培训故事二：,父子俩住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个方法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！牛应声而动。,牛用条件反射的方式活着，而人那么以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。,谢谢大家！,