德邦物流介绍(MBA版)final

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,歡迎香港中文大學商學院,MBA,來我司交流,Welcome to Deppon,文化部,对标小组,日程,Agenda,14:00-14:45,參觀運作中心及職能辦公室,14:50-15:25,德邦物流企业介绍,15:25-15:50,观看“德邦物流开着卡车去长跑”视频,15:50-16:10,茶歇,16:10-16:55,介绍中国物流业发展趋势,&,德邦物流的运营模式,17:00-17:30,分享交流,17:30-18:00,富萍萍教授进行演讲及总结,公司概况介紹：,德邦物流是国家,AAAA,级综合服务型物流企业，,专业从事国内公路运输和航空运输代理,。公司总部设在上海，在全国,26,个省、市、自治区下设营业网点,850,多家（截止,2010,年,5,月底），拥有运输车辆,1600,余台、员工,16000,多人，网络遍及国内,500,多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从,1996,年创始至今，德邦每年都在以超过,60%,的速度在增长。,德邦不是那些只懂得运送货物的搬运工，我们是帮助客户生意成功的伙伴。,德邦物流总裁崔维星,1996,年,09,月 公司创始人下海自营货运业务,1997,年,06,月 收购了广州市东山区现代强信商业拓展部，开托运电,器业务,1998,年,06,月 承包,“,南航老干,”,客货运处,1999,年,12,月 开发出,飞行,2000,航空货运系统,，业务流程转变为,计算机操作,2000,年,08,月 注册广州市德邦物流服务有限公司，注册资金,300,万,2001,年,04,月 开始发展汽车运输业务，开通第一条专线：广州,北京线,2002,年,08,月 启用德邦网上办公系统，,12,月正式运行德邦,0A,智能办,公系统,2004,年,09,月 创新推出卡车航班业务，开通第一条线路：广州,上海线,2004,年,10,月 注册成立广东德邦物流有限公司，注册资金,1000,万元,2006,年,07,月 启用新版企业形象标志,2007,年,11,月 通过国家,AAAA,级综合服务性物流企业评级,2008,年 营业额突破,10,亿元,2009,年,08,月 成立德邦物流股份有限公司，注册资金,5000,万,我们的历程：,产品,&,服务（零担物流）：,空运速度，汽运价格,迅速通达全国,142,个城市,最优的线路配载，,GPS,全球定位，短信、电话、网络实现全程货物跟踪,网络横贯东西、纵穿南北，遍布全中国,天天发车，专线通达全国,新线路在持续增加中,实现珠三角、长三角、京津塘、山东、辽宁、川渝区域城市之间快速送达,准点到达，准点派送,限时未到，最高按运费,3,倍赔付,当日,24,：,00,前到达目的站机场,全国,40,多个城市设有空运代理点,当天未到、运费全免,网络覆盖与网点布局,：,在上海、北京、广州、深圳等各大中城市建有,20,多个中心枢纽外场，,850,多个网点遍达全国,26,个省、市、自治区，网络,辐射全国,90%,的经济中心,；专业营运车队与专业员工为客户提供优质便利的服务，全力帮助客户的生意成长。,858,华北,15%,收入占比,(Revenue Share),华东,18%,收入占比,(Revenue Share),华中,8%,收入占比,(Revenue Share),广州,29%,收入占比,(Revenue Share,),网络覆盖与网点布局,：,五大经营事业部,深圳,31%,收入占比,(Revenue Share),华南（广州）,华中（武汉）,华东（上海）,网络覆盖与网点布局,：,四大运作中心,华北（北京）,山东,天津,北京,上海,江苏,浙江,广州,西安,武汉,福建,深圳,华北,华东,华中,华南,36,1600,余台自购车辆,在阳光与夜色中穿梭，为客户的成功提供强有力的支持。,购用斯堪尼亚、沃尔沃、东风、依维柯等知名品牌车辆，使用全封闭厢式卡车运输，确保客户货物的安全。,在全国,40,多个城市设有空运代理点，与全国所有机场保持良好合作关系，为客户的货物提供快捷便利的保障。,我们的营运车辆群：,信息化管理平台：,OA,网络智能办公系统,EDI,电子数据交换平台,ERP,企业信息平台,PDA,手持终端,基业长青 走向卓越,Stands out in the crowd,德邦如何努力才能出类拔萃,”,Stands out in the crowd”,？,特色的企业文化,先进的用人理念,完善的培训体系,有竞争的薪资福利,员工满意度,CSR,德邦,德邦文化：,成就客户竭尽所能满足目标客户,长远视角30年后成功才算成功,创新发展,强者开拓创新，弱者固步自封,尊客爱货，一线操作人员要像搬自家电视一样搬运客户的货物；,时刻从客户的角度出发，用心服务，不断赢得客户的信任；,按照服务流程、服务礼仪、操作规范的要求，标准化工作；,认真、耐心倾听客户的埋怨和投诉，不辩解、不推托，寻找原因并及时解决。,不断提升服务意识，达到并超越客户的满意度与期望值；,熟悉公司的运作流程，及时了解公司的发展动态；,模仿就是创新，细心观察工作的每一个环节，吸取前人工作的成功经验，并不断突破思维定势；,创新一定要落实到行动上，并接受实践的检验；,敢于进行自我批判，没有任何借口地改掉不良习惯；,小改进就是大跃进，采用灵活创新的工作方式和方法获得成功；,提升执行力，工作来源于领导要求，工作结果要超越领导要求。,高度认同、深度践行公司的价值观，忠诚于团队，不做与团队利益相悖的事情；,清晰公司战略发展目标和部门的管理目标；,清晰自己的工作内容、工作目标、考核重点，并据此开展工作；,关注执行与细节，工作快速、服务快捷，高效率、高质量的完成工作，创造最佳业绩；,了解上下环节的操作流程与特点，融于团队协作，与团队共同进步；,在保证服务标准的前提下节约成本，每节约一分钱的成本，就是创造一分钱的价值；,工作追求,“,零破损,”,、,“,零投诉,”,、,“,零失误,”,的,“,三零质量目标,”,。,卓越运作没有好的运作，一切都是白费,激情进取绝不被淘汰,团队所有成员共同尊崇德邦长青法则，不认同公司价值观的人不能留在公司；,树立全员品牌意识，打造德邦强势品牌；,坚持自己培养人才的理念，促进员工职业生涯的发展，给予更有针对性、更全面的培训，不拔苗助长；,坚定公司的战略目标，以长远利益作为衡量成功的标准；,提倡改进服务、为客户的产品增值的行为；,关注物流行业和地区的发展趋势与前景，不陷入短期思维定势；,增加与客户直接沟通的机会，了解客户对服务和产品的长远需求和期望。,激情：,确立,“,为自己工作,”,的坚定信念；,树立事业观念：把工作当作一项事业来做，而不仅仅是兴趣；,树立责任感：,“,公司兴亡，我的责任,”,，责任感可以永葆激情；,压力管理：善待自己，工作中的压力只有面对、解决，才不会转化成思想压力；,懂得感恩：善待老板，善待同事，激情来自懂得感恩。,进取：,站在更高的层面考虑工作问题，提高自己的工作评价标准和定位；,坚持自己的理想和信念，不断学习新的知识，提高自己的综合素质；,正确的方法持续地付出成功。,我们的人才理念：,“,一流的企业需要一流的人才”,竭尽全力挖掘人才,认同公司价值观，具备自主创新能力、责任心、上进心和事业心，,适应变革，良好的自我认知,不缺人才，缺伯乐,赛马不相马，公平竞争，适者生存，任人唯贤,强化人才培养，合理流动，动态管理,绝不让雷锋吃亏,我们的培训体系：,清晰的成长通道,为员工规划明确的发展道路，并竭尽全力帮助员工成长,我们的薪资福利：,固定薪资,+,各类补贴,/,津贴,+,绩效奖金,福利：,集体婚礼：公司每年为员工举办大型集体婚礼，新人所有费用由公司承担,亲情,1+1,：全体员工在转正次月可享受，每月公司承担,100,元，员工承担,100,元，合计,200,元，公司将以上款项按月汇至员工家属账号中,家庭全程无忧：经理级以上员工可享受公司给予的结婚贺礼、生小孩贺礼、小孩营养费和小孩教育费,月饼到家：每年中秋节公司为所有员工家属寄送中秋月饼，带去公司祝福，费用全部由公司承担,长青之旅：公司按月或季度组织员工旅游，提供车辆，优秀员工可免费参加,107,对新人在长城,2010,年,5,月德邦第五届集体婚礼第一批,上海佘山艾美酒店,员工福利,2010,年,6,月德邦第五届集体婚礼第二批,巴厘岛,员工福利,员工福利,2010,年,6,月德邦第五届集体婚礼第二批,巴厘岛,员工生活,月饼到家,六,一,亲子活动,员工生活,2008,年,02,月,特大雪灾地区运输,16,吨爱心救灾物资,将爱心传达到每一处有需要的地方,社会责任（,CSR,）：,将爱心传达到每一处有需要的地方,2008,年,05,月,为四川灾区爱心捐献,70,万元,参与广东省国防交通应急保障车队赴四川灾区运输救灾物资,社会责任（,CSR,）：,2008,年,05,月,与真爱基金合作，帮助深圳小朋友运送六一礼物至四川灾区,将爱心传达到每一处有需要的地方,社会责任（,CSR,）：,2010,年,04,月 云南干旱,&,玉树地震,将爱心传达到每一处有需要的地方,社会责任（,CSR,）：,2010.4,北京、上海、广州、海口等地“爱心直通车”直达玉树,2010.4,云南曲靖“解渴行动”,在别人眼中，是运送货物；在德邦眼中，是助你成就明天。,承载信任 助力成功,Deliver trust,Promote success,长跑仍在继续,(video),