汽车养护产品知识及销售技巧

,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,养护产品知识,之,销售技巧,(,汽车养护用品系列,),扫地机,wenku1,营销定位,我们自己,保养观念的改变,做保养服务而不是卖产品,推销员（,A,）,行业专家（,B,）,需求,不管你有没有需求,观察 询问 诊断 开处方,角色,销售人员（推销员）,行业专家（医生）,目的,卖产品,帮助预防、解决问题,结果,经常被客户拒绝,成交率高,明确,销售定位,营销策略,个人定位,技师及前台顾问,=,医生,推销员,深思,:,我每天都在做什么？,我是在帮助车主,预防、解决问题,产品交流,掌握产品知识,是销售成功的基础,养护系列,润滑系统深化保养,功效特性：,使用方法：,每,10,000,公里使用一次；启动引擎至正常温度后熄火；按每罐产品兑,4-5,升机油的比例加入曲轴箱中；启动引擎。怠速运转,5-20,分钟；关机，更换机油和滤清器。,发动机内部高效清洗剂,有效清除润滑系统有害的沉积物,避免新机油被污染,润滑系统深化保养,功效特性：,使用方法：,在更换新机油后，将新车磨合期发动机保护剂与机油按 每罐产品兑,4-5,升机油的比例加入曲轴箱中。,发动机保护剂,提高汽车磨合质量，延长引擎使用寿命,彻底分离摩擦副表面的金属颗粒,怎样开始,?,有效的销售技巧模式,怎样培训良好的心态？,怎样提高销售水平？,销售技巧,精通,沟通,建立自信,怎样提高销售水平？,引导预防为主以养代修的,行为,培养车主三分修七分养的,理念,养成定期定程深化保养的,习惯,思维,行为,习惯,成交从改变保养观念开始,D,B,C,A,100%,每位车主推荐,100%,所有系统推荐,100%,离站保养提示,100%,回头率,营销技巧一,百分百,不以貌取人、不以车取人，真诚的向每一位客户做到,让车主更可能多的帮着推广,怎样提高销售水平？,传统与免折清洗保养利益对比,易拉宝、台卡、展示模块、保养周期表,利用产品定位权威,营销技巧二,借力统驭,同类产品功效对比,怎样提高销售水平？,营销技巧三,总动员,B,E,C,D,A,工作人员,服务经理,配件经理,整车销售,车间主任,怎样提高销售水平？,除前台顾问，我们服务经理、车间主任、技师等共同参与项目推广,中国人特性喜欢找领导，服务经理、车间主任等，抓住机会权威推广；,车间技师，领着车主到车间现场观看，事实说话，百发百中，屡试屡爽；,销售部针对新的车主赠送,新车养护手册,+,礼品,.,全员参与 共营共赢,说明,怎样提高销售水平？,清洗,换油,清洗,积炭,燃油促进剂,更衣,先洗澡,泡茶,先洗茶具,洗面奶,+,护肤品,营销技巧四 通俗比喻,尽量用通俗的语言对车主进行讲解，多结合生活中的例子去引导车主：,直接写单法,流程介绍：,总结：,我们建议的直接写单法不具有欺骗性，我们是在事先告知车主的情况下让车主自己选择,!,同时节约了解释时间，提高了成功率！,经过广泛的测试,证明此方法能做到高达,80%,的客户接受率。,单上写上*系统深化保养项目,项目,及费用解说,车主提问,1,1,向车主解说,车主不同意,放弃销售,2,2,2,2,3,3,车主同意,车主同意签名,提示：在解答车主提问的时候语气要肯定和自信。需要结合汽车相关系统的特点和站在专业的立场去跟客户解释。,直接写单法流程图：,权威,如果你这样说 ：,您的爱车本次保养，建议你清洗燃油系统，费用是,550,元。,你想客户的想法会是什么呢？,1,、要么就不做了，太贵！,2,、为什么之前没有做过这个项目？,3,、觉得没必要做就回答下次再做，会有抵触心理。,先生您好：,这是根据您爱车行驶的公里数需要做的保养项目,(,自信点,),，具体有*，请您过目一下，如果没有问题，请在这确认签字！,你可以这样说：,问：,为什么之前没有做这个项目？,答：,您说得对！因为这个是每两万公里才需要做的一个项目，每两万公里才定期清洗，你爱车的燃油系统就会一直达到正常的工作状态，您现在定期做油路清洗就显得很有必要了。,所以我已专业的角度建议您做这个项目的保养！,车主经常提出的疑问,2,首选金句,向车主建议,根据您,车子现在行驶的里程数，,我以,专业的角度,建议您做这个,项目,的保养！,成功来源于良好的心态,良好心态的,重要性,心态决定结果,完成做好,坚持胜利,积极的心态,+,正确的方法,=,成功的人生,满足需求是,本职,创造需求,是,本事,感 悟,更好的保养好用户的爱车，使用户永远享受新车的感觉，提高客户满意度，提升我们公司的品牌同时提高产品的更高销量，体现自身的价值，达到我们、客户双赢,共创未来,